Tillhandahållande av resurser

Sid 1 av 3 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap6.docx EH ÖA 13.10 2011

6 Hantering av resurser

6.1 Tillhandahållande av resurser

All verksamhet sker i processer och varje steg tjänar det följande steget, där det följande steget ska betraktas som kund. Exempel på processbeskrivning, se kapitel 4, sidan 3. Varje anställd i organisationen är ansvarig för kvaliteten i sitt eget arbete och åtar sig härigenom att se till att inga avvikelser från det planerade sker i

processkedjan.

Genom att analysera resultat från utvärderingar och mätningar utförda enligt definierade metoder kan ledningen identifiera resursbehoven. Därefter fördelas befintliga medel så att tillräckliga resurser finns för att införa, upprätthålla och förbättra verksamheten samt för att öka tillfredställelsen hos kunder och samarbetspartners. Med resurser avses lämplig och yrkeskunnig personal och specialistkompetens, infrastruktur inom högskolan samt tekniska, finansiella och materiella resurser. Beträffande resursers tillgänglighet se kapitel ledningens genomgång i kapitel 5.6.

6.2 Personalresurser

6.2.1 Allmänt

Personalen påverkar kvalitet samt miljö- och arbetsmiljö. Personalen ska ha

nödvändig och lämplig teoretisk och praktisk kompetens för att kunna ansvara för sitt arbete. Detta gäller personer som i rollen som anställd eller på högskolans uppdrag utför uppgifter för Yrkeshögskolan Novia. En kontinuerlig personalutveckling är en väsentlig del av högskolans verksamhet. Personalutvecklingen ger också förståelse för behov av förändring och är ett medel genom vilket förändring kan förverkligas.

6.2.2 Kompetens, medvetenhet och praktisk upplärning

Personalutvecklingen tar fasta på behov av ökad kompetens i såväl kunskap som färdighet. Personalutvecklingsprocessen börjar med att identifiera behoven av utveckling, fortsätter med själva verkställandet och avslutas med att utvärdera om insatserna har gett önskat resultat.

Viktiga element i personalutvecklingen innefattar

a) noggrann utvärdering av de formella kvalifikationskraven för personalen och lämplig handledning och uppmuntran för utveckling

MANUAL

Sid 2 av 3 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap6.docx EH ÖA 13.10 2011

b) kvalificeringen ska leda till nödvändig utbildning och erfarenhet i enlighet med instruktion, lag och förordning

c) identifiering av utvecklingsbehov och -potential utgående från personalens arbetsuppgifter, kunnande, intresse, prestationer och arbetslivets utveckling d) personalens kompetens och utvecklingsbehov kartläggs under

utvecklingssamtal

e) upprätthållande och bevarande av lämplig dokumentation över utbildning och arbetserfarenhet

f) utbildning i organisationens policy, mål, rutiner, processer, krav och principer för kundtillfredsställelse samt betydelsen av att de följs g) årligen återkommande fortbildning om ledningssystemet, omfattande

introduktion för ny personal och utbildning för all personal för att

säkerställa personalens insikt i betydelsen av de egna aktiviteterna för att nå uppställda mål

h) beskrivning av personalens roller, ansvar och befogenheter i ledningssystemet

i) utbildning i processtyrning, insamling och analys av data, identifiering och analys av avvikelser, korrigerande åtgärder och kontinuerliga förbättringar j) utbildning angående betydande miljöaspekter, gemensamma miljömål och handlingsplaner och relaterad, verklig eller potentiell miljöpåverkan som kan kopplas till personalens arbete; fördelar för en hållbar utveckling som personalen kan åstadkomma genom en förbättrad personlig insats k) beaktande av kravet att personal som utför uppgifter med speciella

kompetenskrav, behörighetskrav eller med arbetsuppgifter som kan ge upphov till betydande miljöpåverkan ska vara kvalificerad för sina respektive uppgifter; undervisande personal ska ha tillräckliga och tidsenliga kunskaper i hållbar utveckling och behärska de centrala hållbarhetsaspekterna inom sitt ämnesområde

Utöver detta finns en personalstrategi, en rutinbeskrivning för personalutveckling, GQAP09 och introduktion för nyanställda, GQAP10.

Personal som är tillfälligt anställd får i samband med anställningen information om högskolans ledningssystem, se rutinbeskrivningen för personalutveckling, GQAP09.

MANUAL

Sid 3 av 3 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap6.docx EH ÖA 13.10 2011

6.3 Infrastruktur

Ledningen granskar och fastställer behovet av lämpliga och ändamålsenliga byggnader, arbetsutrymmen och tillhörande infrastruktur för verksamheten samt bedömer fortlöpande lämpligheten hos dessa för att nödvändiga kvalitetskrav ska uppnås. Ledningen ansvarar för att utrustning och stödtjänster är i

överensstämmelse med gällande kvalitetskrav på utbildningstjänster.

6.4 Verksamhetsmiljö

Organisationen fastställer och styr den verksamhetsmiljö (t.ex. buller, temperatur, fuktighet eller belysning) som krävs för att uppnå ställda krav på verksamheten.

MANUAL

Sid 1 av 10 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap7.DOCX TB ÖA 13.10.2011

7 Produktframtagning

Utbildning, forskning och utveckling samt regional utveckling utgör högskolans kärnverksamheter. För att dessa verksamheter ska hålla en hög standard arbetas kontinuerligt enligt förbättringscykeln planera – utföra – följa upp – förbättra.

Detaljerade uppgifter om detta ges i högskolans strategier, kvalitetsplaner och handböcker.

I denna manual gäller genomgående att där termen produkt används, menas även tjänster. Med produkt avses t.ex. utbildningar, FoU-tjänster eller olika typer av projekt. För närmare definition av termen kund se kapitel 5.2.

Produktframtagning följer fastslagna strukturer som beskrivs i flödesschemat nedan.

I det fall vi erbjuder en redan framtagen och tidigare godkänd produkt behöver processen för utveckling, enligt 7.3, inte genomföras.

Arkivering

Slut Utvärdering,

kap 7.6 Kap 8

Utförande/produktion, kap 7.5

Inköp/anskaffning, kap 7.4 Befintlig

Produkt Utveckling,

kap 7.3 Ny

Produktkrav fastställs, kap 7.2 Planering,

kap 7.1 Start

MANUAL

Sid 2 av 10 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap7.DOCX TB ÖA 13.10.2011

I processflödets olika steg följs Yrkeshögskolan Novias styrande dokument enligt tabellen nedan. För ledande, koordinerande och stödande processer har vid behov uppgjorts dokumenterade process- eller rutinbeskrivningar.

Kapitel 7

Produktframtagning

Kärnverksamhet

Utbildning FoU Regional

påverkan

7.1 Planering (grov) Utbildningsutbud

• Examensstadga

• Novia 2015

• Gemensam ansökan

• Examensinriktade utbildningar

• Påbyggnadsutbildningar

• Specialiseringsutbildningar

• Fortbildning

FoU-utbud

• Novia 2015

• FoU-strategi

Utbildning och FoU

• Novia 2015

7.2 Produktkrav

fastställs Upprättande av ny eller revidering av befintlig läroplan

Projektplan

Produktspecificering

Beakta strategin för regional påverkan 7.3 Utveckling

Upprättande av ny läroplan

Utvecklingsplan för produkt

Underlag vid

utveckling av produkt

Beakta strategin för regional påverkan

7.4 Inköp Inköpsrutiner Inköpsrutiner Beakta strategin för

regional påverkan

utbildningsprogram och undervisning

Projektplan FoU-strategi Projekthandbok Projektrutin

Beakta strategin för regional påverkan

7.6 Utvärdering

Verifiering av inlärning Utvärdering av undervisning

Projektutvärdering Se projekthandboken - av pågående projekt - av färdiga projekt

Utvärdera den regionala påverkan

I samtliga steg av produktframtagningsprocessen ska de riktlinjer som dragits upp visavi kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöledning beaktas. Mer detaljerat om dessa nedan i kapitlen 7.1-7.6.

MANUAL

Sid 3 av 10 Kontrollerad nätverkskopia, men som utskrift informationskopia

Uppgjord Dokument Granskad Godkänd Datum

BN Manual_kap7.DOCX TB ÖA 13.10.2011