Intervjuare, FP: Fanny Pålsson Respondent, PL: Peter Landgren
Person Meningsenhet
FP Undrar hur du ser till att fastighetsöverlåtelser är ett undantag till AvtL regler, det vill säga att det krävs formkrav som ska vara uppfyllda för att ett avtal ska vara giltigt och om du anser att formkraven fyller samma funktion i dagsläget som de gjorde när de kom till?
PL Ja svaret på den frågan är väl egentligen att jag tror att synen på om man tycker de är rimliga formkrav idag eller inte är nog lite åldersbetingat, men jag som har hållit på med mäkleriet ett tag vet att de har kommit till av en
anledning och ska de ersättas med digitala produkter eller digital signering eller liknande eller andra krav så kommer det säkert att ske i framtiden men just idag är det ändå så att de formkraven som finns, känner jag mig bekväm att arbete med och jag tycker att det är bra och det är någonstans också att det är ett undantaget av en anledning och jag tycker också att det kanske också är och det håller nog många andra med mig om att det är din livs största affär du gör så att det är också superviktigt också att det är reglerat och att formkraven ser ut som de gör idag sen om där är något mindre tillägg eller något man borde förändra eller dra ifrån så går det säkert att diskutera men så som det har fungerat för mig som mäklare sedan 1995 så tycker jag att har det varit bra att formkraven är utformade så som dem är.
FP Mm, då skulle du inte se att ett fastighetsköp skulle vara bättre om det styrs enligt avtalslagen med andra ord?
PL Nä, det nä jag kan inte se det.
FP Nä.
PL Och andra sidan så har jag aldrig prövat att arbeta under de förhållandena heller, så att jag tycker att det har fungerat väldigt väldigt bra och jag tycker bara att det är uppstyrt på ett bra sätt för det handlar många gånger om mycket pengar och det är mycket känslor och det är många olika prekära situationer som man hamnar i och det är allt ifrån dödsfall, det är separationer,
skilsmässor, det är ekonomiska bekymmer som föranleder att en affär ska bli av och då är det också viktigt när det egentligen kan bli olika parter inom en samma partsgrupp, asså en säljare kan bestå av två stycken individer som har helt olika agendor för framtiden. Då är det superviktigt att formkraven är som de är idag.
FP Ser du några nackdelar alls med formkraven?
PL Nä skulle vara att man ser att ehh, att om man villl, av ren, nä det låter så slarvigt om jag säger så, men att de kan ju, om formkraven är för hårt uppstyrda och att du aldrig kan göra ett, ett från steg eller en någon form av lättnad i det till exempel när människor är på väg att gå ifrån att vara helt fullt friska och mentalt medvetna till att man är påväg in i en demens eller liknande så kan man ibland bara i såna specifika fall kan irritera sig ibland att man hamnar i en gråzon, där det blir väldigt tydligt att individen som är myndig men håller på att bli omyndigförklarad att det är liksom en gråzon och man vet inte var de skarpa linjerna egentligen går där och när är jag som
fastighetsmäklare skyldig att åberopa de formkraven som finns för att man ska ändra på de för att det ska finnas en förmyndare och det är ehh, en
överförmyndarnämnd som ska gå in och bedöma huruvida den här individen fortfarande är i sina sinnes fulla bruk eller inte, ibland där så kan man tänka att äh man vet ju ändå att de måste sälja på grund av att de är på väg in i en sjukdomsbild som inte blir bra och sådär, men vi måste ändå hålla oss till formkraven och det är klart att där kan jag se en liten nackdel att man skulle vilja tumma lite på det ibland.
FP Du har redan nämnt det lite fördelar med formkraven, men om vi staplar upp de bästa fördelarna med formkraven?
PL Ja de är väl egentligen att man, om man tänker, ja det är att det blir en
tydlighet det känner jag och det är en entydighet också men det är ju också det som vi kan hitta nackdelen i när man skulle behöva tänja på det men det blir ju väldigt tydligt och uppenbart och det är svårt att ta diskussionen om att
förändra formkraven eller att lätta på formkraven asså det är rakt och tydligt och jobba med detta varje dag och göra ex antal affärer så blir det väldigt också väldigt tydligt vad man ska fatta för beslut och vad man ska informera om och vad man ska ge och ta för information från alla berörda parter för att de ska förstå vikten av att göra en affär med fast egendom och vad som krävs för att vi ska kunna göra en affär och upprätta ett strikt giltigt avtal med innehållande alla de formkrav som finns.
FP Eh, och på vilket sätt anser du att förmedlingsprocessen har blivit mer digitaliserad sedan du blev fastighetsmäklare om man ser då hela processen från tillträde, kontrakt och allt däremellan?
PL Amen det är egentligen rätt så mycket faktiskt, och det är ju allt ifrån, hm jag menar jag var med på tiden då man hade skriftliga pantbrev, och idag ligger de i publika arkivet och i digitala. Eh, i marknadsföringshänseende där hittar du den största förändringen som de flesta människor ser och det är ju naturligtvis att vi istället för att ta foto med fotofilm som ska lämnas in och vad heter det, framkallas och sedan fick man klistra upp bilderna på objekten bankerna på en lös papper med ett gammalt fotografi som sedan satt i fönstren och blev solblekt så har man idag helt andra digitala led-belysta tavlor som rent digitalt också kan förändra information och hämta information från nätet och man kan skicka över det digitalt, asså jag kan komma på hur mycket helst, det är så mycket som har förändrats, min vardag ser ju helt annorlunda ut idag än vad
den gjorde för 15-20 år sedan, det går inte att jämföra bara. Det finns tusentals saker, vi har hela gdpr historiken som har kommit in och som vi måste ta hänsyn till och information som hämtas oss lämnas har blivit väldigt mycket enklare, eh.
FP På vilket sätt då?
PL Ja exempelvis såå förr i tiden var jag tvungen att åka till
stadsbyggnadskontoret för att prata om bygglov, ritningar, och andra
dokument som ska hämtas ut, allt det kan jag få digitalt idag, vi kommunicerar digital också genom mail och filhantering, vi kan ta samtal och möten digitalt oavsett om det är en underleverantör eller det är en kund eller liknande, vi kan ha digitala visningar av våra objekt som vi haft så sent som idag, eh, det underlättar ju oerhört. det sparar tid, och det blir betydligt enklare för berörda parter och den listan kan göras hur lång som helst.
FP Upplever du några problem att vi har blivit mer digitaliserade i förhållande till formkraven?
PL Ja, jag tycker att jag har ett egoistiskt problem, det är ju att jag är jagad 24- timmar om dygnet kan man säga, och det är ju inte alldeles sällan jag får mail och propåer efter klockan 23 på kvällen och i med att jag får de och det blinkar till i min telefon så lämnar jag ju sinnesron med att jag är ledig och sitter med familjen och kan inte låta bli att titta på det här mailet och det är ju en självdisciplin på ett sätt men å andra sidan så har ju kravet från marknaden också skärps och man vill ha en oerhört snabb återkoppling och du får väldigt mycket klapp på axeln och beröm om dus svara någon 23/23:30 på kvällen medan om man väntar till efter lunch dagen efter, så får du skäll. så att man har egentligen bara 3-4 timmar på sig att från det att du har vaknat för att du ska kunna besvara en önskemål, en bokad visning, en fråga eller ett hanterat klagomål eller liknande, du har bara de timmar på dig, förr var det så att man skickade snigelpost och så tog det två dagar med posten och sen öppnade jag brevet och sen så kunde jag fundera både en och två dagarna på vad jag skulle svara och skriva ihop det och sedan la jag det i ett nytt kuvert och skickade det med snigelpost, två -tre dagar, så det innebär att någonstand mellan 1-1 & ½ vecka tog det förr att svara eller lämna ifrån sig information eller ställa en egen förfråga och få svar, hela den processen tog 1 - 1 ½ vecka förr och så fick man bara lugna sig och vänta in det så hade man ju flera pågående case, ämnen som låg i luften och väntade men så föll de in liksom så du hade ändå ett flöde men man förväntade inte sig att få ett svar och vara förbannad efter 3- 4 timmar för att man inte har fått ett svar. och det upplever jag som svar på din fråga att det är ett problem idag att allting snurrar väldigt snabbt och att man kräver svar, och man är ju inte alltid tillgänglig och sitter på sin kontorsstol med headset utan man är ute och har kundmöten än idag, för de har ju inte blivit helt digitala än.
FP Och vilken är den största skillnaden vid annonsering av objekt i dagsläget sen du började din karriär?
PL Jaa att print som var 100% förr har kanske gått ner till fem procent alltså nästan borta.
FP Är det för att vi har blivit mer digitaliserade då? eller?
PL Ja, definitivt, för det är ju egentligen en av de sociala medierna och de digitala plattformarna som finns till exempel som hemnet och booli och annat, det är ju där man finns med sina objekt så att det är ju den största skillnaden. Om det var frågan?
FP Tycker du att det är en fördel eller nackdel att det har blivit mer digitaliserat och att vi idag publicerar på hemnet istället för i print?
PL Än så länge är det nästan bara fördelar, men de få nackdelarna är att man fortfarande inte når 100% av marknaden om man tänker på att vi säljer ju som fastighetsmäklare säljer man två gånger. Först säljer jag min tjänst och sen säljer jag objektet till en slutkund. Men när jag säljer min tjänst så vet jag om att idag så är det väldigt många 30-, 40- och 50-talister som väljer att sälja sina stora bostäder för att göra sin karriär mot en liten mindre och enklare bostad och dem som är födda på 30 och framförallt 40 talet dem är fortfarande väldigt koncentrerade på print och många av dem som är födda på 30-talet de använder ju inte ens asså de stora vanliga kommunikationsmedlen som vi har idag med smartphones och paddor och liknande utan där är det fortfarande det gamla som gäller och dem vet ju knappt vad internet e. Dem är ju inte många, för även gamla människor använder internet idag och är flitiga på facebook och annat men det finns ju fortfarande klipp kvar som vägrar att göra det där och inte förstår och inte vill förstå och dem når vi ju inte om vi plockar bort printen helt och hållet.
FP Finns det på något sätt som visningar har blivit mer digitaliserade sedan start?
PL Jaa på många sätt, vi har till och med digitala visningsbockar, vi har tider och slottider som läggs upp digitalt på nätet som du kan boka in dig på så du slipper ringa fastighetsmäklaren och ta fem, tio minuter och berätta vem du är och vad du heter och att du vill komma på en visning på en speciell adress, det sköts digitalt. Som jag var inne på innan i vissa fall som idag så vet jag att jag har haft en digital visning av detta huset som vi sitter i på grund av att
köparen, en presumtiv köparen befinner sig i Dubai och några dagar innan var jag med om en likadan digital visning där köparna satt i Schweiz. Så att det finns ju många exempel på hur våra visningar har blivit digitala, vi har haft mycket print och prospekt och man kan säga att de mest framgångsrika mäklarna eller mäklarkontoren inom vår kedja Skandiamäklarna, de tre mest framgångsrika de har inte prospekt längre utan de har tagit bort prospekten och jobbar helt digitalt, skickar över digitala prospekt till de presumtiva kunderna några dagar innan visningen, passar på att skriva ett trevligt välkomstbrev, börjar inleda en dialog digitalt och när du får någonting så svarar du alltid och tackar och ställer lite frågor så de får igång för att, förr om du tänker att du bara ringde och boka sen hände ju allting på visningen men att
dem skickar något med digitala visningsprospekt så har du löpande dialog direkt då går man in och kommenterar bilder och text och annat på ett helt annat sätt än om man själv förklarar sig på hemnet eller liknande vilket hjälper de här mäklarna till att komma väldigt nära sina kunder och som
företagsledare idag så blir min största utmaning att förstå mina att få mina mäklare att förstå hur bra det e för allt man tar bort som man har blir alltid betecknat som något hemskt och farligt men jag ser ju idag att det är dem bästa mäklarna dem jobbar inte ens med prospekt längre och då ska man veta att prospekt kostar 22, 24 kronor styck så man gör ju av med tusentals kronor varje dag på ett kontor där man delar ut dem här prospekten som man hade kunnat ha till digital marknadsföring. Så att där har visningarna blivit väldigt väldigt annorlunda.
FP På vilket sätt fungerar de här digitala visningarna som den som dem hade i Dubai, är det på facetime då eller hur sköter ni dem?
PL I det här fallet så har det varit facetime men det finns ju ett antal olika appar som du kan koppla till din smartphone och din padda och visa och bara man använder samma system så att säga och men facetime har varit den mest efterfrågade kan man säga iom att många har jobbat med någon sorts av apple produkter så blir det såhär.
FP Känns det som att det ger en lika bra visning som en på plats visning om man säger så?
PL Nu är ju inte jag rätt man att bedöma för att jag har ju bara gett visningar på det sättet jag har ju inte själv förkomat mig och försökt leta efter någonting med en sån visning men man kan väl säga såhär att jag har ju fortfarande inte,jag har nog inte gjort någon affär än där man har valt att inte komma och titta på objektet efter den digitala visningen eller som i mitt eget fall idag där man hade ett smakråd med sig som gick med och gjorde kommentarer för när jag som fastighetsmäklare berättar vad saker och ting har realval och ljus och djup och storlek och omfång och vad volym och så ställer ju den som tar emot filmen och min berättelse ställer oftast frågor till den som är med som är deras representant och det handlar om en trovärdighets sak de kanske inte litar på att jag e så objektiv som jag ska vara utan dem vill då säkerställa att det verkligen e som jag säger att den här dörren är 2,60 hög och den e i helt perfekt skick och då säger dem till den som är med kan du kolla den dörren är den verkligen så hög och är den så fin. Så det är därför så blir svaren att nä jag tror det allra bästa är att komma och uppleva saker och ting själv, jag menar vad e bäst är det bäst att vara med och uppleva safari i sydafrika på plats där man ser djuren själv eller är det lika bra och se det på tv, asså det är precis samma sak, du vill ju vara där och känna att det är på riktigt, for real, känner dofterna du tar alla intryck alla perspektiver av ljus, dofter, ljud det blir ju ett annat sätt när du är i reality det går ju inte att plocka från och det är ju det man hela tiden försöker efterlikna annars hade vi inte behövt vara det bästa skärpan på den digitala skärmen och så för bara man ser vad det är så borde det räcka men ju mer snarlikt och tredimensionellt ljud och ljus asså sån här vad kallar man det, inte bara dejar utan artificiell såna VR filmer och du får ju även dofter och smak
och såna grejer när man börjar blanda in det då bör du komma med det ett verkligt äkta och det kanske är dit vi går men jag har ju inte den kristallkulan så jag vet ju inte om det blir så.
FP Nää, det återstår ju att se. Du talar lite om prospekten också att dem skickas ut digitalt nu som jag förstod det på dig lite att du anser att de är en bättre lösning i dagsläget att göra den biten digital än att ge det på papper, förstod jag dig rätt där?
PL Ja absolut.
FP Tycker du man ska ta bort pappersformen helt och hållet och enbart köra digitalt eller tror du en blandning?
PL Jaaa det är min starka uppfattning att det är ju en skymf mot vår natur och vår miljö att vi ska behöva hugga ner träd och använda cellulosa för att trycka någonting som du får mycket skarpare och bättre om du får det på digitalt så att säga. Det kan inte bli bättre än så, sen är det klart att de som säger
motsatsen det är för att det är skönt att ha en produkt och ta i, det är skönt att ha med sig i säng och bara bläddra i och ligga till sida och ge ifrån sig och man kan lämna den till sin svärmor som smakråd och man lämnar kanske inte sin padda och telefon men svärmor kanske har en egen padda och telefon och då kan man bara hänvisa till en länk men asså det e klart att det finns säkert dem som skulle påstå att det fortfarande är väldigt viktigt med någonting att ta på men för mig är det ju en miljöfråga också, det handlar ju om att ta ansvar för vår miljö och att inte använda tryckerier med både färg och papper o allt andra som plast och liknande med inbundningar och man binder in det så jag tycker det e betydligt bättre.
FP Om vi tänker processen man har rätt mycket koll eller kontakt med bankerna också hur ser du någon skillnad där sedan du började? Kontakt med bankerna någonting?
PL Jaa det är klart, det är ytterligare en ingrediens i vår aff, i vår process där banken alltid har haft en stor inverkan det handlar ju naturligtvis om att söka lån och ta rådgivning från banken och det är försäkringsprodukter som banken tillhandahåller det finns rätt mycket saker på banken i och med att banken alltid har varit inblandad involverad i en bostadsaffär där deras digitala utveckling har påverkat våra affärer väldigt mycket där man både kan ha tillträde på kontoret och göra upp det inom tambur och olika digitala produkter som hör saken till man jobbar ju med som jag sa tidigare med digitala pantbrev inga vanliga pantbrev som normalt skulle låsas in i ett bankfack så allt som har med banken att göra de har ju också varit duktiga på att genomgå en digital reform, som påverkar vårt arbete, mestadels positivt, eller nästan oavkortat positivt bara.