Vidare studier

Även om inga samband fanns i just den här undersökningen går det inte att utesluta att det skulle kunna finnas samband om andra faktorer hade analyserats. Det skulle därför vara intressant att i framtida studier analysera andra samband för att se om det går att klassificera transportköparna i olika klasser baserat på dessa i stället. En annan möjlig lösning hade varit att även privatpersoner som köper transporter hos speditören skulle ha fått chansen att svara på enkäten. Det hade gett ytterligare en grupp att analysera för att se om likheter eller skillnaderna mellan företagskunderna och privatkunderna varit större än mellan de andra grupperna som bara bestod av företagskunder. För att få reda på ytterligare information om

51

respektive grupp hade också intervjuer kunnat hållas med transportköparna där de själva kunde få möjlighet att förklara vilka brister de upplevde i transportprocessen.

Om studien sedan fortsatt utvecklas hade de framtagna åtgärdsförslaget i samband med studien kunnat genomföras. De mobila datorerna hade kunnat implementeras i lastbilarna där åkerierna hade behövt förbereda lastbilsflottorna så att det rent praktiskt skulle vara möjligt att ha med sig en dator i lastbilarna, exempelvis i form av en surfplatta. När datorerna sedan var installerade hade lastbilschaufförerna behövt få en genomgång från speditören som hade kunnat berätta hur programmen funkar. Det hade också kanske varit aktuellt att anlita ett företag som redan har underlag för program som exempelvis spårning som hade kunnat visa både speditören och åkerierna hur de skulle gå till väga för att bruka de mobila datorerna på bästa sätt.

För att utveckla bokningssystemet hade en teknikansvarig behövt anlitas som då skulle ha som uppgift att utveckla mjukvaran i systemet och där med få notiser och liknande att fungera på automatik. Ett alternativ hade även vid utveckling av bokningssystemet kunnat vara att köpa in en tjänst som redan skickar ut notiser till användarna.

Utbildningen av säljarna hade kunnat fortgå som den gör i dagsläget fast med tätare intervall där säljarna hela tiden blir påminda om de kunskaper som kan ha gått förlorade med tiden. Det hade också varit bra att ha med en del i utbildningen där exempelvis processansvarig hos speditören går igenom hur transportprocessen fungerar samt vilka eventuella skillnader som kan ha skett sedan senast utbildningen hölls.

Att utveckla och förnya lastbilsflottan till mer miljövänliga fordon är en process som kommer att ta tid. Det är därför viktigt att speditören kontrollerar så att nya fordon som köps in är mer miljövänliga än de tidigare och att en uppdatering sker då fordonen ändå behöver bytas ut. Speditören kan därför informera åkerierna om vilka förväntningar som finns mellan parterna på miljön och där med leda åkerierna till att välja med miljövänliga alternativ.

52

Referenser

Ahl, Göran; Johansson, Per (2002) Tredjepartslogistik: principer för ökad lönsamhet. Patomella Industries: Stockholm

Altkvist, Therese; Hultman, Hanna (2014) Godsspårningssystem för landstinget i Östergötland. Diss, Linköpings Universitet. urn: nbn:se:liu:diva-108858

Andersson, Sabina; Folkesson, Linn (2014) Leveransservice hos utvalda svenska e- handelsföretag - En studie om leveransservice. Södertörns högskola

Bell, Judith (2000) Introduktion till forskningsmetodik. Upplaga 3. Studentlitteratur: Lund Christensen, Engdahl; Grääs, Haglund (2016) Marknadsundersökning -En handbok. Upplaga 4:1. Studentlitteratur AB: Lund

Cooper, Martha C; Ellram, Lisa M (1993) Characteristics of Supply Chain Management and the Implications for Purchasing and Logistics Strategy. The International Journal of Logistics Management 4(2): 13–24

David, Matthew; Sutton, Carole D (2016) Samhällsvetenskaplig metod. Studentlitteratur: Lund

Ejvegård, Rolf (2009) Vetenskaplig metod. Upplaga 4:1. Studentlitteratur AB: Lund Eliasson, Annika (2018) Kvantitativ metod från början. Upplaga 4. Studentlitteratur: Lund Eriksson, Lars Torsten; Wiedersheim-Paul, Finn (2011) Att utreda forska och rapportera. Upplaga 8. Liber: Malmö

Frazelle, Edward (2002) Supply chain strategy: the logistics of supply chain management. McGraw-Hill Education: New York

GDL (2021). https://www.gdl.se/ (Hämtad 210526) Grankvist, Per (2012) CSR i praktiken. Malmö: Liber.

Grant, David B (2006) Fundamentals of Logistics Management. McGraw Hill education Gustafsson, Åsa (2003) Logistic services as a competitive means-segmenting the retail market for softwood lumber. Silva Fennica, vol. 37

Hansson, Henrik (2017) 3 nyckeltal för att styra ditt lager. Företagsekonomi råd

Holm-Larsson, Frida; Pålsson, Marcus; Sollin, Henrik (2007) Att forma en säljare – om internutbildning i detaljhandeln. Diss, Lunds Universitet.

Jain, Priti (1999) On-the-job training: a key to human resource development. Library Management 20(5): pp. 283-294. doi: 10.1108/01435129910276271

Kylén, Jan-Axel (2004) Att få svar. Bonnier Utbildning AB: Stockholm

Liu, Hao-Tien; Wang, Wei-Kai. (2009) An integrated fuzzy approach for provider evaluation and selection in third-party logistics. Expert Systems with Applications 36(3): pp. 4387-4398. doi: https://doi.org/10.1016/j.eswa.2008.05.030

53

Lumsden, Kent; Stefansson, Gunnar; Woxenius, Johan (2019) Logistikens grunder. Upplaga 4. Studentlitteratur AB: Lund

Mattson, Stig-Arne (2002) Logistik i försörjningskedjor. Upplaga 1:9. Studentlitteratur: Lund Mårtensson, Kjell; Westerberg, Karin. (2017) Miljöstrategiskt arbete: företaget i det nya strategiska landskapet. Stockholm: Liber

Oskarsson, Björn; Aronsson, Håkan; Ekdahl, Bengt (2013) Modern logistik. Upplaga 4. Liber AB: Stockholm

Patel, Runa; Davidson, Bo (2003) Forskningsmetodikens grunder. Upplaga 3. Studentlitteratur: Lund

Selvardis, Konstantinos; Spring, Martin (2021) Third party logistics: A literature review and research agenda. Lancraster UK

Storhagen, Nils G (2011) Logistik -Grunder och möjligheter. Upplaga 4. Liber AB: Malmö Trost, Jan (2010) Kvalitativa intervjuer. Upplaga 4:3. Studentlitteratur AB: Lund

Trost, Jan (2012) Enkätboken. Upplaga 4. Studentlitteratur AB: Lund

Volvo (2021) Dynafleet. https://www.volvotrucks.com/en-en/services/optimized-

business/fleet-management.html (Hämtad 210604)

Wahlin, Karl (2011) Tillämpad statistik - en grundkurs. Andra upplagan. Sanoma utbildning: Stockholm

Wang, Jun; Chi, Hung-Lin; Shou, Wenchi; Chong, Heap-Yih; Wang, Xiangyu (2018) A Coordinated Approach for Supply-Chain Tracking in the Liquefied Natural Gas Industry. doi:10.3390/su10124822

Westman Svanserius, Monica (2020) Svårt skapa hållbara transporter.

54

Bilaga 1 - Intervjuformulär med anställda från speditören

Intervjufrågor till processansvarig:

Hur fungerar transportprocessen från bokning av tjänst till leverans av produkt?

Hur fungerar det när kunderna vill boka en transport?

Brukar ni samköra leveranser? Hur fungerar samkörningen? Hur påverkar det leveranstider och liknande?

Vad gör ni om det skulle uppstå något problem med transporterna (t.ex. försening eller skada)?

Har kunderna möjlighet att spåra sina leveranser?

Hur ser informationsflödet ut i transportprocessen?

Upplever du att det finns några brister i transportprocessen?

Intervjufrågor till säljare:

Vilka slags kunder har du oftast kontakt med (stora/mellan/små)?

Hur fungerar kontakten med kunderna? Är det du som säljare som kontaktar kunden eller är det kunden som kontaktar dig vid behov?

Har du som säljare kontakt med redan existerande kunder eller kontaktar du endast nya kunder för att starta nya samarbeten?

Är man som säljare inriktad på ett visst transportslag eller säljer man kontrakt inom alla olika transportslag?

55

Vid kontakt med kunder, är det endast nya kontrakt du som säljare erbjuder eller kontaktar kunderna dig för att boka specifika transporter också?

Hur sker kontakten med kunderna (telefon, mail, besök, eller liknande)? Är det olika beroende på om det är kontrakt som ska säljas eller transporter som ska bokas?

Har du som säljare kontakt med samma kund flera gånger? Hur ofta brukar du ha kontakt med den kunden i så fall?

56