2013-04-15
Kommunikationsplan för Vård- och omsorgscollege Kronoberg
Detta dokument beskriver gemensamma och övergripande
principer avseende kommunikationen för Vård- och omsorgscollege Kronoberg, såväl internt som externtoch innehåller
målgruppsanalys.
1. Bakgrund
Behoven av välutbildad personal inom vård och omsorg är stora. Andelen äldre ökar, vård- och omsorgsbehoven blir allt mer komplexa och vi står inför stora pensionsavgångar. Samtidigt sjunker intresset för att söka sig till utbildningar och yrken inom vård och omsorg, särskilt bland ungdomar. För att kunna möta framtidens utmaningar krävs ett brett regionalt samarbete som syftar till att höja kvaliteten och öka attraktionskraften för utbildningar och yrken inom vård och omsorg, både på gymnasial och på eftergymnasial nivå. Mot denna
bakgrund startades Vård- och omsorgscollege Kronoberg hösten 2011 som ett projekt. Redan under våren 2012 övergick projektet i ordinarie verksamhet i samband med att Vård- och omsorgscollege Kronoberg blev regionalt certifierat.
Vård- och omsorgscollege Kronoberg är en samarbetsorganisation för utbildningsanordnare och arbetsgivare, som samverkar för att utveckla utbildningar och yrken inom vård och omsorg, både på lokal och på regional nivå. Landstinget Kronoberg har det samordnande ansvaret från och med projekttidens start hösten 2011 till och med den första certifieringsperiodens slut, 20150630 och är tillsammans med Regionförbundet Södra Småland, Linnéuniversitetet och Växjö kommun initiativtagare till satsningen. I sammanslutningen deltar numera även länets övriga kommuner. Andra fristående parter är Attendo Care, Lernia, Medlearn, Växjö fria gymnasium.
Medverkar gör även de berörda fackliga organisationerna Kommunal och Vårdförbundet.
1.1 Syfte
Kommunikationen ska:
öka attraktionskraften att jobba med människor och ett meningsfullt jobb
öka attraktionskraften för utbildningar och yrken inom vård och omsorg
främja samarbetet inom vård och omsorg
bidra till ökad kunskap om och intresse för Vård- och omsorgscollege Kronoberg
bidra till att stärka bilden av Kronoberg som en attraktiv region.
2. Tidigare genomförd kommunikation
Under hösten 2011 ägnades den mesta av kommunikationen åt information och kontaktskapande, i syfte att etablera en gemensam organisation. Två Kick-off anordnades för deltagare inom samarbetsorganisationen. En regional
certifieringsansökan om att få kallas Vård- och omsorgscollege Kronoberg lämnades in i november 2011. En officiell hemsida finns med adressen:
www.ltkronoberg.se/vo-college
Två möten har genomförts med kommunikatörer inom verksamheterna, informationsträffar med flera berörda verksamheter
Pressmeddelande vid regional certifiering 120507
Nyhet: Här startar ett modernt samarbete, landstingets webb 121111 Två informatörsträffar, våren och hösten 2012
3. Vem gör vad?
Medlemmarna i styrgruppen, processgruppen och de lokala styrgrupperna står bakom kommunikationsprinciperna, vet hur kommunikationssystemet är tänkt att fungera inom samarbetsorganisationen och tar sitt ansvar i kommunikationen.
Det innebär bland annat att:
styrgrupp och processgrupp använder budskapen i sin roll som ambassadörer för satsningen
styrgrupp och processgrupp ansvarar för den gemensamma budskapsplattformen
respektive huvudman ansvarar för kommunikationen inom och om sin verksamhet, där ingår att hålla sig uppdaterad och sprida ny information inom organisationen och utanför
kommunikationen sker i etablerade och befintliga kanaler/kontaktnät inom respektive organisation
lokala kommunikationsinsatser utgår från och kuggar i den övergripande planeringen.
respektive organisation uppdaterar sin hemsida med information om VO-College, loggan får bara användas för regionalt college innan den lokala certifieringen är klar.
4. Kanaler för spridning av information
”mun-till-mun”, sprida ordet, powerpoint-presentationer, föredrag www.ltkronoberg.se/vo-college
samarbetspartners hemsidor
informationsfoldrar, affischer, roll-ups annonser
sociala medier
aktiviteter, mässor, mm
5. Webb
Huvudingång för information om Vård- och omsorgscollege Kronoberg är Landstinget Kronobergs webbplats, direktadress:
www.ltkronoberg.se/vo-college.
Övriga organisationers webbplatser hänvisar till denna sida för övergripande information och använder egen webbplats för kompletterande lokal information.
Övergripande dokument delas via Landstinget Kronobergs webbplats.
6. Grafisk profil
Vid gemensam/regional kommunikation: används Vård- och omsorgscollege logga och grafiska profil från det att man är regionalt certifierad. Läs mer om den grafiska profilen för Vård- och omsorgscollege på hemsidan: www.vo- college.se
Vid lokal kommunikation: används respektive organisations grafiska profil, till dess att man är lokalt certifierade. Då används Vård- och omsorgscollege logga och grafiska profil. Detta innebär att innan lokal certifiering är godkänd kan VO-Colleges logga ej användas!
Det ska alltid framgå i kommunikationen att Vård- och omsorgscollege Kronoberg är en satsning för samarbete. Därför ska följande text finnas med i informationsmaterial och pressmeddelande, dock inte allas loggor.
”Vård- och omsorgscollege Kronoberg – samarbete mellan utbildning och arbetsliv genom Landstinget Kronoberg, Regionförbundet södra Småland, Linnéuniversitetet, kommunen i Alvesta, Lessebo, Ljungby, Markaryd, Tingsryd, Uppvidinge, Växjö och Älmhult samt Attendo, Lernia, Växjö fria gymnasium, MedLearn, fackförbunden Vårdförbundet och Kommunal”
7. Bilder/foton
En gemensam bildbank ska tas fram för att bidra till helhetskänslan.
Bildbanken tas fram specifikt för Vård- och omsorgscollege Kronoberg och får bara användas i dessa sammanhang. Bilderna ska ha fokus på personliga möten, samarbete och människor som trivs - porträtt.
8. Gemensamt informationsmaterial
För att hålla ihop den grundläggande informationen om Vård- och omsorgscollege Kronoberg finns övergripande informationsmaterial.
Materialet är till för alla i samarbetsorganisationen att använda i olika interna sammanhang för att beskriva vad Vård- och omsorgscollege Kronoberg är - till exempel på arbetsplatsen eller vid olika träffar. Med detta material som grund kan respektive organisation komplettera med informationsmaterial om egna utbildningar efterhand som de certifierats lokalt.
När Vård- och omsorgscollege Kronoberg är certifierat på både regional och på lokal nivå kommer det gemensamma informationsmaterialet att uppdateras med en samlad beskrivning av alla utbildningar som erbjuds inom ramen för Vård- och omsorgscollege Kronoberg.
Det kan komma att bli aktuellt att ta fram ett slagkraftigt och professionellt koncept avseende grafisk profil, bildspråk, gemensam video och liknande.
9. Reportage och artiklar
Reportage och artiklar som tas fram av aktörer inom Vård- och omsorgscollege Kronoberg stäms av med processledaren för att säkerställa budskap, tajming och att alla inom samarbetsorganisationen får möjlighet att använda materialet i sina informationskanaler.
10. Intern kommunikation
Intern kommunikation sker före extern kommunikation. Interna målgrupper fungerar som ambassadörer för Vård- och omsorgscollege Kronoberg vilket i förlängningen stärker organisationens externa varumärke. För att behålla trovärdighet är det även viktigt att den interna organisationen får information före, eller så nära efter som möjligt, övriga.
10.1 Målgrupper
Medarbetare som direkt berörs/involveras.
Till exempel chefer, handledare, lärare och praktiksamordnare inom Vård- och omsorgscollege-organisationen.
Fackliga representanter Förtroendevalda
Övriga medarbetare inom respektive organisation
10.2 Kommunikationsmål
Veta: Målgrupperna ska känna till vad Vård- och omsorgscollege
Kronoberg är och står för. De ska också veta vart de kan vända sig för mer information.
Medarbetare som direkt berörs/involveras ska ha ingående kunskap om Vård- och omsorgscollege Kronoberg.
Tycka/känna: Målgrupperna ska tycka att det är ett viktigt område att arbeta med för att kunna möta framtidens behov. De ska känna att Vård- och omsorgscollege Kronoberg är ett bra sätt att jobba med dessa frågor.
Medarbetare som direkt berörs/involveras ska känna ett större engagemang och ansvar samt känna att de är delaktiga.
Göra: Medarbetare som direkt berörs/involveras ska bidra med sina erfarenheter till att utveckla ett attraktivt koncept för Vård- och omsorgscollege Kronoberg. Alla deltagare ska utveckla
samarbetsorganisationen till en regional kompetensplattform för vård- och omsorgsfrågor. Tillsammans med de förtroendevalda, ska de också vara ambassadörer för Vård- och omsorgscollege, inte minst i sina respektive organisationer.
10.3 Interna målgrupper
Chefer, medarbetare som direkt berörs/involveras.
Till exempel enhetschefer, lärare, handledare och praktiksamordnare inom Vård- och omsorgscollege-organisationen.
- Syftet med VOC är att utbildningsanordnare tillsammans med arbetslivet ska skapa förutsättningar för att ge en god och kvalitativ vård till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
- Utbildningsanordnare som är anslutna till Vård- och omsorgscollege erbjuder utbildningar med hög kvalitet som leder till attraktiva jobb inom vård- och omsorg, framtagna tillsammans med arbetslivet, samt Yh-utbildningar där man kan spetsutbilda sig.
Fackliga representanter
- Utbildningsanordnare som är anslutna till Vård- och omsorgscollege erbjuder utbildningar med hög kvalitet som leder till attraktiva jobb inom vård- och omsorg, framtagna tillsammans med arbetslivet.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora aktörer inom vård och omsorg, både i privat och i offentlig sektor.
På så sätt tar de ett gemensamt ansvar för att säkra kvaliteten och kompetensen i länet.
- Vård- och omsorgscollege är ett nationellt inarbetat koncept, vilket gör utbildningarna attraktiva i hela landet.
- Samverkan inom Vård- och omsorgscollege kommer att påverka hållbarhet och utveckling i yrkeslivet på ett positivt sätt.
- Vård- och omsorgscollege arbetar för att stärka professionen, vilket kommer patienter och brukare till godo då kvaliteten ökar.
- Syftet med VOC är att utbildningsanordnare tillsammans med arbetslivet ska skapa förutsättningar för att ge en god och
kvalitativ vård till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
- Gemensam, regional handledareutbildning och utbildade handledare.
Förtroendevalda
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora aktörer inom vård och omsorg, både i privat och i offentlig sektor.
På så sätt tar de ett gemensamt ansvar för att säkra kvaliteten och kompetensen i länet.
- Vård- och omsorgscollege Kronoberg innebär en kvalitetsstämpel, där utbildningarna certifierats (godkänts) utifrån nationella kriterier/kvalitetskrav.
- Samverkan inom Vård- och omsorgscollege kommer att påverka hållbarhet och utveckling i yrkeslivet på ett positivt sätt.
- Syftet med VO-College är att utbildningsanordnare tillsammans med arbetslivet ska skapa förutsättningar för att ge en god och kvalitativ vård till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
Övriga medarbetare inom respektive organisation
- Syftet med VO-College är att utbildningsanordnare tillsammans med arbetslivet ska skapa förutsättningar för att ge en god och kvalitativ vård till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
- Utbildningsanordnare som är anslutna till Vård- och omsorgscollege erbjuder utbildningar med hög kvalitet som leder till attraktiva jobb inom vård- och omsorg, framtagna tillsammans med arbetslivet.
11. Extern kommunikation
Kronobergs län utgör den primära avgränsningen för
kommunikationssatsningar avseende Vård- och omsorgscollege Kronoberg.
Eftersom vissa utbildningar, exempelvis yrkeshögskoleutbildningarna, kan ha ett avsevärt mycket större upptagningsområde är det samtidigt inte möjligt att exkludera spridning till andra områden. Ett framgångsrikt Vård- och
omsorgscollege Kronoberg kan på detta sätt bidra till att skapa en positiv bild av länet sett ur andra regioners synvinkel.
11.1 Målgrupper
Unga blivande elever och deras föräldrar - både på högstadie- och gymnasienivå
Universitetsstudenter
Vuxna studieintresserade; studie- och yrkesbytare Visstidsanställda
Lärare
Studievägledare på högstadiet och gymnasiet (kommunala och fristående) samt universitetet
Arbetsförmedlingen
Brukare och patienter samt deras intresseföreningar
11.2 Kommunikationsmål
Veta: De externa målgrupperna ska känna till vad Vård- och omsorgscollege Kronoberg är. De ska också veta var de kan hitta mer information.
Tycka/känna: Målgrupperna ska tycka att Vård- och omsorgscollege
Kronoberg står för kvalitet. De ska känna att Kronoberg är en attraktiv region, både avseende utbildning och arbete inom vård och omsorg. De ska tycka att det pågår ett nyttigt, konstruktivt och framåtsyftande samarbete mellan utbildningsanordnare och arbetsgivare i länet när det gäller
kompetensförsörjningsfrågor inom vård och omsorg.
Brukare och patienter ska tycka att de blir omhändertagna av kompetent personal och får ett professionellt och trevligt bemötande.
Göra: Medierna ska vara intresserade av att följa arbetet inom Vård- och omsorgscollege Kronoberg. Fler ska söka sig till utbildningar inom vård- och omsorg i Kronoberg för att sedan ta anställning hos vård- och
omsorgsarbetsgivare i Kronoberg.
11.3 Externa målgrupper
Unga blivande elever, både på högstadie- och gymnasienivå - Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för
kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- När du väljer en utbildning som tillhör Vård- och omsorgscollege ökar möjligheten till spännande och intressanta jobb efter utbildningen
- Vi kvalitetssäkrar utbildningarna regelbundet i samråd med arbetslivet.
- Inom VO-College finns olika vårdutbildningar, t.ex.
gymnasieskolans vård- och omsorgsprogram och motsvarande program inom vuxenutbildningen
- Vi samarbetar med Linnéuniversitetet.
- Vi samarbetar kring handledning, praktikplatser och innehåll i utbildningen.
- Du blir anställningsbar efter utbildningen (och kan försörja dig under vidare studier)
- När man har gått en Vård- och omsorgscollegeutbildning har man de kunskaper arbetsgivare efterfrågar. Då får man jobb lättare.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora arbetsgivare inom vård och omsorg, både privata och offentliga arbetsplatser. Behovet är stort av duktiga medarbetare- här finns det jobb!
- Genom enkla val blir du också universitets- och
högskoleförberedd, du kan få grundläggande behörighet till högskolan inom ramen för gymnasieutbildningens 2500 poäng - Examensdiplom är en kvalitetsstämpel
- Vårdyrket är ett av Sveriges viktigaste jobb. Du gör nytta för de människor som behöver vård och omsorg
Unga blivande elevers föräldrar, både på högstadie- och gymnasienivå
- Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- Utbildningar som tillhör Vård- och omsorgscollege ger ökade möjligheter till jobb efter studierna. Tex i
landstinget, kommunerna i Kronoberg och hos privata arbetsgivare .
- Inom VO-College finns olika vårdutbildningar, t.ex.
gymnasieskolans vård- och omsorgsprogram och motsvarande program på vuxenutbildningen
- Vi kvalitetssäkrar utbildningarna regelbundet i samråd med arbetslivet för att utbildningen ska ge eleven de kunskaper som arbetsgivaren efterfrågar.
- Vi samarbetar med Linnéuniversitetet.
- Utbildningsanordnare och arbetsgivare samarbetar kring handledning, praktikplatser och innehåll i utbildningen för att göra den studerande anställningsbar efter
avslutade studier.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora aktörer inom vård och omsorg inom både privat och offentliga sektor. Det finns goda möjligheter till jobb inom olika delar av länet och hos olika
arbetsgivare.
- Genom enkla val blir eleven också universitets- och högskoleförberedd, eleven kan få grundläggande behörighet till högskolan inom ramen för
gymnasieutbildningens 2500 poäng.
Vuxna studie- och yrkesbytare
- Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- När du väljer en utbildning som tillhör Vård- och omsorgscollege ökar möjligheten till jobb efter studierna eftersom utbildningen är framtagen i samråd med eventuella arbetsgivare.
- Utbildningarna kvalitetssäkras regelbundet i samråd mellan utbildningsanordnare och arbetslivet.
- Vi samarbetar med Linnéuniversitetet.
- Vård- och omsorgscollege Kronoberg bildades för att skapa förutsättningar för att ge en god och kvalitativ vård och omsorg till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
- Utbildningsanordnare och arbetsgivare samarbetar kring handledning, praktikplatser och innehåll i utbildningen, vilket gör dig anställningsbar efter avslutade studier.
- Vård- och omsorgscollege Kronoberg gör det tryggare att vidareutbilda sig och byta yrke, även för personer som redan befinner sig ute på arbetsmarknaden, samt Yh-utbildningar där man kan spetsutbilda sig.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora arbetsgivare inom vård och omsorg, både privata och offentliga arbetsplatser. Behovet är stort av duktiga medarbetare- här finns det jobb!
- Studievägledare på högstadiet, gymnasiet, och
vuxenutbildningen (kommunala och fristående), YH samt högskola och universitetet
- Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora aktörer inom vård och omsorg inom både privat och offentliga sektor. Det finns möjlighet till jobb inom olika delar av länet och hos olika arbetsgivare.
- Vård- och omsorgscollege är ett nationellt inarbetat koncept, vilket gör utbildningarna attraktiva för arbetsgivare i hela landet.
- Vi kvalitetssäkrar utbildningarna regelbundet i samråd med arbetslivet.
- Inom VO-College finns olika vårdutbildningar, t.ex.
gymnasieskolans vård- och omsorgsprogram och motsvarande program inom vuxenutbildningen samt Yh-utbildningar där man kan spetsutbilda sig.
- Vi samarbetar med Linnéuniversitetet.
- Utbildningsanordnare och arbetsgivare samarbetar kring handledning, praktikplatser och innehåll i utbildningen. På så sätt blir studenten anställningsbar efter examen.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora arbetsgivare inom vård och omsorg, både privata och offentliga arbetsplatser. Behovet är stort av duktiga medarbetare- här finns det jobb!
Arbetsförmedlingen
- Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- I Vård- och omsorgscollege Kronoberg samarbetar länets stora aktörer inom vård och omsorg inom både privat och offentliga sektor. Behovet av vårdpersonal är stort och finns goda möjligheter till jobb inom olika delar av länet och hos olika arbetsgivare.
- Vård- och omsorgscollege är ett nationellt inarbetat koncept, vilket gör utbildningarna attraktiva för arbetsgivare i hela landet.
- Vi kvalitetssäkrar utbildningarna regelbundet i samråd med arbetslivet.
- Inom VO-College finns olika vårdutbildningar, t.ex.
gymnasieskolans vård- och omsorgsprogram och motsvarande program inom vuxenutbildningen - Vi samarbetar med Linnéuniversitetet.
- Utbildningsanordnare och arbetsgivare samarbetar kring handledning, praktikplatser och innehåll i utbildningen. På så sätt blir den studerande lättare anställningsbar efter examen.
- Samarbetet inom Vård- och omsorgscollege kommer att påverka hållbarhet och utveckling i yrkeslivet på ett positivt sätt.
- Vård- och omsorgscollege kommer att stärka professionen, vilket kommer patienter och brukare till godo då kvaliteten ökar.
- Vård- och omsorgscollege Kronoberg gör det tryggare att vidareutbilda sig och byta yrke, även för personer som redan befinner sig ute på arbetsmarknaden.
Brukare och patienter samt deras intresseföreningar
- Syftet med VOC är att utbildningsanordnare tillsammans med arbetslivet ska skapa förutsättningar för att ge en god och kvalitativ vård till invånarna i Kronoberg, och klara framtidens utmaningar som till exempel stora
pensionsavgångar och en åldrande befolkning.
- Vård- och omsorgscollege finns i hela Sverige och står för kvalitet inom både utbildning och arbetsliv.
- Vi kvalitetssäkrar utbildningarna regelbundet i samråd med arbetslivet för att se till att studenterna har de kunskaper arbetsgivare efterfrågar efter examen.
- Inom VO-College finns olika vårdutbildningar, t.ex.
gymnasieskolans vård- och omsorgsprogram och motsvarande program inom vuxenutbildningen samt Yh-utbildningar där man kan spetsutbilda sig.
- Samarbetet inom Vård- och omsorgscollege kommer att påverka hållbarhet och utveckling i yrkeslivet på ett positivt sätt.
- Vård- och omsorgscollege kommer att stärka professionen, vilket kommer patienter och brukare till godo då kvaliteten ökar.
12. Mediestrategi
En samlad strategi för mediekontakter ger Vård- och omsorgscollege Kronoberg större chans att få genomslagskraft via medierna.
12.1 Proaktivitet
Genom att ligga ”steget före” och agera innan en fråga blir känd för medierna, är chansen större att vi lyckas föra ut vår bild av en händelse. Risken för missförstånd och negativa rubriker minskar. Därför bör vi planera för
pressmeddelanden och/eller pressträffar i god tid när frågor av allmänintresse blir aktuella.
12.2 Öppenhet, ärlighet och tillgänglighet
Genom att agera öppet, svara ärligt på frågor och finnas tillgängliga för
journalister skapar vi förtroende och goda relationer med medierna. Att ”stänga in sig” och mörka sanningen leder i de flesta fall till spekulationer,
missförstånd och negativ publicitet.
12.3 Vem uttalar sig?
Generellt gäller att den person som är mest insatt i en fråga bör uttala sig.
Samtidigt får vem som helst uttala sig i medierna och får, med undantag av sekretessbelagda uppgifter, uttala sig om vilket ämne som helst. I de fall man är utsedd att föra gruppens talan bör man dock vara försiktig med sina
personliga åsikter.
För att kunna ha en så enhetlig och tydlig kommunikation som möjligt, bör processledare Catarina Lindahl-Petäjä i första hand vara ansiktet utåt för Vård- och omsorgscollege Kronoberg som helhet. Processledaren uttalar sig utifrån ett helhetsperspektiv om styrgruppens och processgruppens arbete. Vid mer specifika frågor, eller om det gäller lokala aktiviteter hos en specifik aktör inom Vård- och omsorgscollege Kronoberg, bör sakkunnig eller lämplig lokal person uttala sig efter avstämning med processledaren.
När någon inom Vård- och omsorgscollege Kronoberg blir kontaktad av medierna ska alltid processledaren, kontaktas. Landstingets informatör finns som ett stöd inför mediekontakter för projektet som helhet liksom respektive parts informatörer finns som stöd vid lokala frågor.
12.4 Pressmeddelande/pressträffar
Övergripande pressmeddelande/pressinbjudningar om projektet skickas ut från Landstinget Kronoberg. Pressmeddelande om lokala aktiviteter inom
respektive organisation kan skickas ut lokalt efter avstämning med processledaren. I samtliga pressmeddelanden och pressinbjudningar ska namnen på alla deltagare inom samarbetsorganisationen finnas med text (se under rubriken Grafisk profil ovan).
13. Uppföljning
Kommunikationsplanen för Vård- och omsorgscollege Kronoberg ska ses som ett levande dokument som uppdateras efterhand.
Kontinuerlig uppföljning av kommunikationsinsatserna sker i styrgruppen och processgruppen/rådet.
Kommunikationsplanen revideras var 6:e månad, med start augusti 2013.
Kommunikation ska finnas med som en del när den certifierade verksamheten utvärderas.
