1
Senast uppdaterad 2015-08-13
Projektplan max300 – Framtidens arbetsplats
Ett Blocket för kreativa tjänster
Designutkast:
http://mdhostgroup.com/max300new
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page2.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page3.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page4.html#
http://mdhostgroup.com/max300new/inner/page5.html#
Vision
Den övergripande visionen är att befria människor från arbetslöshet och otrivsamma jobb och låta dem leva på sitt passionerade (och högspecialiserade) skapande, när som helst och var som helst.
Mer konkret handlar det om att skapa en digital handelsplats för kreativ produktion som gör det enkelt och kul för privatpersoner och företag att genomföra skapande projekt. Typ en starkt uppdaterad Blocket eller Tradera inriktad på kreativa tjänster.
Värdeord
Kvalitén på sajten ska vara anmärkningsvärt hög och lyfta fram säljarna samt
tjänsteprodukterna mycket väl, samtidigt som sajten har en mänsklig och kul framtoning, med en personlig communitykänsla och där det är enkelt att betala / få betalt för sina kreativa tjänster.
Målgrupper
Främsta målgrupper är studenter, deltidsarbetande, arbetslösa och företag med passion och specialistkompetens inom musik, konst, illustration, dans, författande, journalism, video, blogg, sociala media, marknadsföring, ekonomi, administration, programmering, eller annat som ansluter till kreativ produktion.
Inspiration & konkurrenter
I nuläget är det tänkt att sajten ska vara bättre än konkurrenten Fiverr genom en mer modern presentation och utformning, leverans av kreativa tjänster med högre svensk kvalitet och med svensk förankring. Fiverr är dock etablerad och med miljontals användare.
Främsta svenska ”konkurrent” är 50lappen.se. En förutsättning för projektets genomförande är att vi skapar en sajt som är mer högkvalitativ än 50lappen.se och som inom ett år från
2
lansering har mångdubbelt fler gigs, försäljningar och besökare. Nystartade jopillo.com är en liknande, dock polskspråkig, sajt med samma typ av upplägg.
Bild 1. Öppningssida –
designutkast (se appendix 2 för större bilder)(Notera: Detta är bara ett utkast och MD solution arbetar nu med att skapa en mer uppdaterad design.)
Headern kan eventuellt vara större än på demosidan, med inbjudande inloggningsfunktion – via email eller Facebook – men att den krymper så fort man börjar scrolla.
Sökfunktion och formulär är aktiverade med suggestions, tex om man börjar skriva bild… så får du upp förslag i stil med bildanimering, bildesign, bildillustration, osv (se Fiverr).
Folk kan föreslå gigs (i en ruta till höger om sökrutan) vilka vidarebefordras till försäljare anslutna till berörda kategorier (tex bredvid sökruta).
3
Öppningsmeddelande dyker upp till den inloggade; meddelandet anpassas till tid på dygn, eller vad de senast sålt, eller likande.
Inbjudningssystem där medlemmen kan bjuda in folk via sociala media – främst Facebook men gärna även Instagram och Pinterest. (Se även www.fiverr.com/referral_contest för idéer.) Koppling till sociala media
Medlemmen kan alltså bjuda in sina vänner från sociala media, dela sina gigs till sociala media, och för admin finns det bra kopplingar mellan sajten och dess sociala media-kanaler.
Ratingsystem
Tjänsteprodukterna med högst rating och nivå på försäljarna samlas automatiskt högst upp på sidan. De kan även sorteras – tex av admin – utifrån andra kriterier, såsom kategori, pris, ort, ifall säljare betalat för att få extra uppmärksamhet. Admin kan även lägga gigs med videopresentationer överst för att göra sidan mer inbjudande och levande.
Responsiv
Sajten är givetvis responsiv och fungerar felfritt på mobila enheter – såsom smartphones och surfplattor – där mobilanvändarna enkelt och problemfritt kan surfa, kommunicera och handla på sajten.
Inloggning
Inloggning kan ske via email eller Facebook. Medlemmen kan agera som köpare och säljare från ett och samma konto. Det går alltså att logga in en gång och både sälja och köpa.
Profilinställningar, användarkonto, kommunikation, mm, är utformade i samma stil som Pinterest vad gäller design och användarvänlighet. [Detta specificeras närmare då kund och uppdragsgivare utformar designen, efter första betalningen.]
Köpare och säljare
Köpare
Förstagångsbesökaren kan botanisera bland tjänsteprodukterna utan att logga in; vid köpet erbjuds förstagångsbesökaren att registrera på ett enkelt sätt: En inforuta dyker upp, där köparen får välja ett loginnamn (med info om att denne inte måste registrera sig och bli medlem för att genomföra ett köp) och sen klicka på en köpknapp. Köpet genomförs och ett email skickas till köparen varigenom denne kan (frivilligt) registrera sig på sajten om han eller hon vill.
Betalning sker genom Klarna eller genom betalningskontot som är integrerat på sajten (den integrerade betalningslösningen ingår i avtalet, men kan sättas upp i efterhand).
Köparens back-end
Köparen har en lista över genomförda köp, tidigare kommunikation med säljare, gamla recensioner av säljarna, profilinställningar, användarkonto (ändra lösenord, profilbild, profilinfo, mm), en sida med favoritgigs vilka erhållits genom att ”like-trycka” på ett gig, ev meddelanden från admin. Denna back-end syns ej utåt mot användare på sin profil.
4
Säljare
En säljare ska kunna publicera sin annons på webbplatsen genom ett formulär på webbsidan som guidar igenom processen och gör att bilderna presenteras på bästa möjliga sätt.
Bild 2. Säljaren lägger upp ny tjänst
Strömmad media ska bli möjligt genom YouTube, dels för att utöka synligheten på nätet (SEO) dels för att möjliggöra att säljaren kan exponera sina tjänster på bästa möjliga sätt. Säljaren kan därför lägga upp presentationsfilmklipp direkt på sajten eller via YouTube.
Säljare ska ha ett användarkonto för att lägga upp presentationsvideo via webbplatsen eller YouTube, beskriva tjänsten, kunna visa bedömningar från köpare som bedömt leveransen av tjänsten, lägga till tilläggstjänster likt snabbare leverans, högupplöst media, skräddarsytt osv.
5
Bild 3. En försäljningspresentation kan se ut på följande sätt
(Notera: MD solution arbetar med att skapa en design som är mer uppdaterad än ovanstående.) Tjänsterna som erbjuds byggs upp med ett avancerat taggsystem vilket innebär att man snabbt kan hitta liknande leverantörer inom respektive tagg eller för att kunna ordna och strukturera sina inköpta projekt.
6 Säljarna delas in i fyra kategorier:
1. Nyanländ, får sälja för max 200 kr (50, 100 eller 200 kr, inga tilläggstjänster).
2. Om den nyanlände gjort minst tre godkända sälj i rad, har över 4.0 poäng i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 500-kronorssäljare. Det innebär att säljaren kan lägga på tilläggstjänster om max 300 kronor till en totalsumma om max 500 kronor per försäljning.
3. Om 500-kronorsförsäljaren gjort minst 10 godkända sälj (inkl tre godkända sälj i rad), har över 4,5 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 1000- kronorskreatör.
4. Om 1000-kronorskreatören varit aktiv i minst 20 veckor, gjort minst 20 godkända sälj, har över 4,8 i snittrating och ställt in max 30% av köpförfrågningarna så blir denne en 2000- kronorförsäljare, en stjärnkreatör.
Som alternativ kan man dela in säljarna i tre (istället för fyra) kategorier, där 1000- kronorsförsäljaren tillhör den högsta nivån.
Admin kan även skapa ”månadens kreatör” som placeras extra synligt på sajten under en viss tid, vanligtvis mot att säljaren betalar en ersättning eller har utfört en särskild prestation.
Säljaren kan skapa egen portfolio (se bild 4 nedan) ungefär på samma sätt som man lägger upp nya anslagstavlor på Pinterest. I portfolion anger säljaren beskrivning av tjänst, pris, kategori>underkategori, taggar, vilket meddelande som automatiskt skickas till köparen vid beställning, tid till dead-line, bifogar videoklipp (direkt på sajten eller via YouTube) eller bild.
Bild 4. Säljarens användarkonto – profilinställningar och portfolio (enkelt designutkast)
7 Säljarens back-end
Säljaren har en lista över genomförda försäljningar, tidigare kommunikation med köpare, gammal betygsättning av köpare (?), ackumulerad inkomst, profilinställningar, användarkonto (ändra lösenord, profilbild, profilinfo, mm). Så här ser det ut på Fiverr:
Lista över genomförda försäljningar och tidigare kommunikation – exempel från Fiverr.
Igen, observera att en och samma användare/inloggning kan vara både köpare och säljare.
Sälj- och köpprocessen
Processen mellan köpare och säljare går i linje med den som äger rum på Fiverr.com. Givetvis kopierar vi inte rakt av, men utarbetar en motsvarande process som löper minst lika enkelt med en maximalt användarvänlig utformning.
1. Köparen kontaktar säljaren och beställer en tjänst. När betalningen registreras på webbplatsen eller hos Klarna skickas ett automatiskt meddelande ut till köparen som får info om vad han beställt, hur mycket det kostat, samt vilka instruktioner denne ska ge säljaren. Säljaren får samtidigt ett meddelande om vilken tjänst som ska utföras samt dead-line. Meddelandena syns både via email och på webbsajten.
En nedtickande klocka syns på köparens och säljarens back-end som visar när deadline är uppnådd. Om säljaren överskrider deadline kan köparen avbryta beställningen och köpet annulleras.
2. Säljaren levererar tjänsten, tex som en bifogad fil på webbsajten och köparen får ett automatiskt meddelande om detta.
3. Köparen godkänner arbetet eller begär en omarbetning, där köparen förklarar för säljaren exakt vad som behöver justeras.
8
4. När köparen är nöjd godkänner han arbetet och betalningen tillfaller då automatiskt säljaren.
Köparen kan även ge rating och feedback om säljaren.
Om köparen inte godkänner tjänsten inom 3 dygn genomförs betalningen ändå.
Moms
Ursprunglig idé
Köpare/säljare inom Sverige får ett digitalt kvitto på försäljningspris, moms samt dragen provision. Säljarna och köparna avgör dock själva om de handlar i egenskap av privatpersoner eller företag, dvs om de ska dra av momsen och skatta för eventuell vinst/förlust i sin deklaration.
Internationell försäljning är som regel momsfri, vilket innebär att utländska, icke-europeiska köpare automatiskt handlar momsfritt. Handel med andra EU-länder är momsfri förutsatt att inköparen kan verifiera sitt momsregistreringsnummer.
Om en näringsidkare från annat EU-land åberopar att bedriva momsfri handel via sajten måste denne därför verifiera sitt europeiska momsregistreringsnummer och kan därefter handla momsfritt (förutsatt att inköpen uppenbarligen hör till den näringsmässiga verksamheten, vilket avgörs av admin).
Förenklad idé
Observera att sajten är på svenska och till klart övervägande del riktar sig till folk bosatta i Sverige. En enklare lösning är då att enbart totalsumman av köpet eller försäljningen syns, och att man på sajten har en infosida om vilka momsregler som gäller, och att det är upp till användarna att ev. redovisa den för Skatteverket. Dragen provision syns genom att säljaren ser vilken summa som droppat in på säljarens konto, vilket kan jämföras med säljpriset.
SL och uppdragstagaren får under projektets gång välja det bästa av dessa två alternativ, eller hitta en bättre lösning. Det går även att hämta inspiration från 50lappen.se i denna fråga.
Admin (CMS)
För att kunna administrera webbplatsen skapas ett administrationsverktyg – master login – som gör det möjligt att godkänna gigs, ändra texter och bilder, ange pris, lägga till och ta bort sidor/undersidor samt kategorier/underkategorier, skapa huvudrubriker, underrubriker, nya meta-taggar, lägga in sökord för sidorna, koppla till sociala media, övervaka
kommunikationen mellan köpare och säljare, ja praktiskt taget allting som behövs på en handelsplats.
Det finns även admin-login som kan delegeras till administratörer med färre befogenheter än ägaren av sajten. Via administrationsverktyget kan man därför enkelt delegera
arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget som kan hantera webbplatsen.
Gigsen sorteras automatiskt snarare än att admin ska behöva kategorisera dem, dock kan admin manuellt flytta gigs mellan olika kategorier, placera dem högst på en sida, osv.
9
Databas
En MySQL-databas tas fram som lagrar pris, betygsättning, taggar, kategorier,
kontaktuppgifter hos användarna, mm. Detta krypteras i databasen för större säkerhet och man väljer förslagsvis MySQL eftersom det inte tillkommer några licenskostnader som årligen behöver betalas till Microsoft eller liknande. Dessutom kan handelsplatsen då
uppskattningsvis komma upp till ca 2.000.000 användare utan att en större databas behövs.
Databasen behövs även till inloggningarna som kommer att sparas i databasen. Sökfunktionen söker både på hela sidan efter nyckelord/taggar som användaren matar in, men även på inkomna förslag för snabb filtrering av webbsidan. De olika säljarna kommer att kategoriseras efter bransch och tjänsteutbud.
Uppladdningstid
En alltför seg sajt med långa uppladdningstider skulle vara förödande för projektet, varför max uppladdningstid för en genomsnittlig dator ansluten via bredband (ADSL) i vägguttag i Sverige i snitt ska uppgå till mindre än en sekund under besöken på sajten.
Säkerhet
Man kommer nyttja SQL Injections och ha en integrerad betalningslösning där
säkerhetscertifikat finns (exempelvis Norton). SSL-certifikat. Kryptering av användaredata, samt tillhörande nödvändiga säkerhetslösningar.
Marknadsföring
Tekniska förutsättningar till marknadsföring ges bland annat på följande sätt:
SEO- optimering via en vettig URL-struktur, tex max300/video/redigering/johanna Bild- och rubrikoptimering.
Varje ny gig skapar en ny undersida som automatiskt är SEO-optimerad.
Meta key-words som utifrån behov kan ändras direkt från admin-panelen.
Säljarna kan lägga upp YouTube-videos vilka strömmas direkt till sajten.
Sajtkarta som ökar rankingen. Samt spindel.
Control action och triggerbee.
Marknadsföringsplan
Direkt efter att sajten lanserats ingår att 100+ personer lägger upp minst en försäljning vardera, samt att 100+ köp genomförs. Detta bör vara genomfört inom tre månader efter lanseringen. (Pga att denna typ av marknadföring bör vara en långsiktig aktivitet och innehåller ett tydligt mått av oförutsägbarhet kan man dock ha ett sunt mått av flexibilitet inför kraven på 100+ försäljare och 100+ köp.)
Vid samarbete med marknadsförare krävs att man lägger upp en långsiktig strategi – skräddarsydd för just detta projekt – och en stark grund att bygga vidare på.
10
Minst en Facebook-sida skapas och kopplas till sajten direkt efter betatestningen, vilken används som marknadsföringskanal och till SEO-optimering. Exempelvis kan gigs som läggs upp på sajten automatiskt presenteras även på Facebook-sidan.
YouTube
Minst en YouTube-sida skapas och kopplas till sajten direkt efter betatestningen. Exempelvis kan gigs som läggs upp på sajten automatiskt presenteras även på YouTube-sidan. Häftiga filmklipp och instruktionsvideos läggs också upp på denna kanal, vilka starkt riktar sig till sajten.
Live agent
Applicera live agent-verktyg och direktchat. (specificera) Triggerbee
Detaljanalys av kundbeteenden och riktade medelanden. (specificera) AdWords
Nyttjande av AdWords (specificera) Google Partner
(Specificera)
Nyhetsbrev
Nyhetsbrev skickas ut till samtliga eller utvalda medlemmar på sajten. Det går att rikta sig till säljare och köpare som tillhör särskilda kategorier. Ge info, tips, skapa tävlingar, och så vidare.
Artiklar
Informativa artiklar. Hamna i nyheter.
Bloggar
Projektets utmaning är att skapa de första 1.000 försäljningarna.
Teknik
Det är en självklarhet att bygga denna avancerade sajt från grunden, snarare än via WordPress eller andra tveksamma genvägar. Man bygger ett ramverk i PHP och tillämpar andra
programmeringsspråk och lösningar som MySQL Ajax, API:er facebook, CSS3, HTML5 (responsive), Photoshop, skräddarsydd design, Jquery, mm.
CMS styr allt: Via den kan man monitorera "allt" på sidan.
Webbhotell Server? Pris?
11
Https
Årskostnad för licens ca 1.000 kr per år.
Projektet – Steg för steg
Skapa webbsida med tillhörande administrationsverktyg.
1. MD kommer att presentera 3 designutkast för max300, för att skapa det ”ramverk” som gör att sidan blir enhetlig och ger ett professionellt sammanhängande utseende och som står i klass med angivna referenssidor, samt grundläggande programmering (se avtalet). Här tillämpas kundnöjdhetsgaranti vilket innebär att MD inte slutar designa förrän
uppdragsgivaren blir nöjd med utseendet. Notera att SL har designkompetensen och gärna bidrar med utseendet på sajten som sedan kopplas till detta anbudsförslag för att eliminera missförstånd eller uteblivna funktioner. Vid detta stadium genomförs den första betalningen (20.000 kr).
2. När MD har fått godkänt från designsteget erhåller MD solutions den andra betalningen (20.000 kr), gör en avstämning med kunden och börjar sen koppla på ytterligare
funktionalitet (så som det beskrivs i avtalet). MD vidareutvecklar på kundens begäran den
”mall” som programmeras in i PHP för att alltid presentera annonserna på ett strukturerat sätt, likt en uppdaterad version av www.fiverr.com . Enkelheten i publiceringen blir ledord så att sidan blir populär bland försäljarna på webbplatsen. Ett enkelt anbudsförfarande gör sajten attraktiv att använda för de som deltar i offertprocessen. Självklart är sajten mobilanpassad och responsiv.
För att kunna administrera webbplatsen utformas ett administrationsverktyg som gör det möjligt att ändra texter, bilder, lägga till nya undersidor, skapa huvudrubriker, underrubriker, ja praktiskt taget allting som kommer att behövas på handelsplatsen (se mer information i appendix 1). Administrationsverktyget för webbsidan är utformat för att användas utan krav på programmerarkunskaper. Det ska med andra ord vara lätt för SL och kollegor att delegera arbetsuppgifterna till vem som helst i företaget som kan administrera/hantera webbplatsen.
Såväl front-end som back-end utvecklas ända fram till att omkring 60% av projektet är färdigt. Då genomförs den andra större avstämningen mellan kund och uppdragstagare.
3. Driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning
Uppdragstagaren slutför sajten och beta-testar den tillsammans med kunden. Efterarbetet för auktionssajten med tillhörande driftsättning, kvalitetssäkring och buggtestning innefattas i projektet. Med god kännedom om uppdragsgivarens projektambition erbjuder
uppdragstagaren flexibilitet i projektet. Kvalitetssäkringen som möjliggörs genom detta arbetssätt innefattar både felsökning och avhjälpning av buggar i webbplats samt databas med tillhörande funktionalitet. Uppdragstagaren blir kundens utvecklingspartner i detta projekt och hanterar alla de tekniska utmaningar som kan uppstå utmed projektets gång. När kunden godkänt kvalitetssäkring, webbsajtens utformning och alla funktioner däromkring genomförs den tredje betalningen (40.000 kr).
12 4. Go live och marknadsföring
Facebook- och YouTube- sidor skapas och kopplas till sajten. Andra marknadsföringsverktyg – utarbetade enligt marknadsföringsplanen – tillämpas för att lägga en långsiktig grund så att sajten blir välbesökt, högkvalitativ och levande. Målet är att 100+ säljare lagt upp minst en försäljningspresentation vardera (varav minst 30 av dessa består av självpresentationer där säljarna i videokamera presenterar sin tjänst), samt att 100+ köp genomförts. När denna långsiktiga grund lagts genomförs den sista betalningen på 20.000 kr.
Efter sista betalningen kan samarbetet mellan kund och uppdragstagare mycket väl fortsätta, nu med ökat fokus på att sajten växer rejält. Ju bättre det går för sajten, desto fler uppdrag torde dyka upp till uppdragsgivaren.
Utvecklingsforum
Uppdragstagaren kan kalla uppdragsgivaren till möte en till två gånger per månad för att säkerställa kvalitén och utvecklingen av pågående projektet. Dessa möten kan vara genom Skype, telefon eller på kontoret. Utvecklingsforumet är till för att hålla en löpande dialog över hur projektet utvecklar sig.
Utvecklingsteamet
Projektet kommer att kräva ett team på 2 utvecklare. Dessa är dock anslutna till ett större nätverk av designers, utvecklare och programmerare som kan utnyttjas till vissa moment i projektet.
Arbetet kommer att löpa parallellt i den mån det är möjligt för att maximera resultatet och möta deadline. Disciplinerna i tvåmannateamet består av både front end och backend utvecklare.
Tid
Total tidsåtgång för teamet som utvecklar plattformen, design, databas, möten, m.m. är ca 40 h/vecka i 8 veckor±20%. Denna tid kan dock spridas över en längre tidsperiod än två månader (max 4 månader eller enligt ny överenskommelse).
Kostnad
I kostnaden ingår också 20 timmar konsulting för kvalitetstestning och buggrättning som kan användas i upp till 1 månad efter överlämning till uppdragsgivaren. Supporttimmarna kan inte flyttas över till nästkommande månad. Överstigande timmar, faktureras sedvanligt per timme á 375 kr/h.
Total kostnad 80.000 kr (innefattar design, responsive/mobilanpassad webbsida, databas, annonsformulär, köpare inloggning/formulär och huvudadmin-inloggning samt tillhörande administrationsverktyg) samt 20.000 kr (innefattar marknadsföringsplattform, 100+ sälj och 100+ köp) innebär en total fakturering om 100.000 kr, uppdelad på fyra delbetalningar.
Fortsatt drift och marknadsföring
Fortsatt drift av max300 kan skötas av uppdragstagaren och beräknas kräva omkring 12 timmar per halvår a 375 kr/timme.
13 Affärsvillkor
Betalning sker mot faktura, 14 dagars betalningsvillkor.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Giltighetstid
Priserna i avtalet gäller två (2) månader från det datum då avtalet undertecknas.
Övrigt
Valutan i detta avtal är SEK. Alla priser anges exklusive moms. Pga uppdragets känslighet gäller sekretess mellan båda parter tills uppdraget avslutats och levererats till uppdragsgivaren.
Rätten till utvecklad produkt
Ägandet av den färdigställda webbplatsen, med tillhörande koder, anteckningar och administrationsverktyg tillfaller uppdragsgivaren Stefan Loå efter att uppdraget har färdigställts och överlämnats till densamma.
Signaturer
Genom att elektroniskt underteckna avtalet via scrive.com bekräftar uppdragsgivaren Stefan Loå och uppdragstagaren MD solution det som framgår i avtalet, kravspecifikationen och tillhörande bilagor (appendix).
Appendix 1 - Punktlista
Teknik
• PHP & Mysql
• HTML5
• CSS3
• APIer Facebook
• AJAX
• Adobe Photoshop
• CMS styr hela handelsplatsen.
• Koppling sociala medier: Facebook och Youtube
• Nyhetsbrev kopplat till webbplatsen.
• Sökfunktion.
• "Kontakta oss" formulär.
• Kunden kan skapa obegränsat med antal sidor.
• Script som anpassar referensbilderna för att alltid presenteras optimalt på sidan.
• Responsive webbdesign (plattformsoberoende, syns på alla smarta telefoner och surfplattor)
• Ange plats i världen ex Malmö
• Bildspel på webbplatsen
• Designförslag skräddarsydda enligt kundönskemål och i samarbete med Stefan Loå.
14
• Hemsidan levereras med 20h buggrättningsperiod, dvs buggrättningar på funktioner som innefattas av Appendix.
• Integrerad betalningslösning direkt på sajten samt betalningsfunktion via Klarna.
• Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Administration och CMS (administratörspanelen)
• Lätt att hantera kategorier, alternativ, texter, bilder, banners, öppningsmeddelanden, od, från sidans CMS.
• Ladda upp bilder från webbläsaren till webbservern.
• Sociala medier kan kopplas från CMS
• Bildspel och Banners kan administreras från CMS.
• Ordningsföljd för presentation av banners kan göras med CMS.
• Sökord kan läggas in från CMS på de olika sidorna.
• Typsnitt, färger, html, radbrytning, formatering m.fl. kan skötas från CMS.
• Logga in och ut ur CMS.
• Översikt över alla bilder på sidan från CMS.
• Rubriker, fotpanel-rubriker m.fl. kan administreras från CMS.
• Länkar till andra sidor eller inom sida kan administreras med CMS.
• Meddelanden till sajtens köp/sälj-användare på back-end.
• Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Utöver detta kommer följande funktioner att levereras 3 kontotyper:
Köpare, säljare och admin (huvud- och underadmin).
Köpannons:
Extras (köp mer till det som du valt).
Reviews (vad andra tycker).
Review-mätare (likt bilens hastighetsmätare).
Kategorier (bild, text, ljud, webb, marknadsföring, annat).
Kontakta säljaren.
Gilla-knapp.
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Språk: Svenska
Säkerhetsaspekter
SQL Injections, integrerad betalningslösning, men säkerhetscertifikat finns mfl. Genom SSL- certifikat. Kryptering av användaredata.
Betalningslösningen Klarna kopplad till webbapplikationen, samt betalningslösning som är integrerad i sajten.
Front end
Startsida med mest framhävda annonser.
Undersidor och underkategorier
15 Säljannonser
Back-end
Lägga upp annons.
Profilinställningar Samla favoriter
Meddelandefunktioner användare – användare och admin – användare.
Lista över tidigare köp och/eller sälj.
Inloggade kan föra över filer till varandra (jpg, png, doc, excel, pdf, video, zip, psd samt Adobes övriga programtyper som ingår i Adobe Creative Cloud).
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Användaravsnitt
Svensk hemsida, responsiv layout.
Anmälningsformulär / användarkonto / profil.
Säljare, stad, e-post, telefon (dagtid), namn, användartyp, max300 namn.
Användare-verifiering; återställ lösenord, ändra lösenord, telefon/mail.
Säljaren
Säljarens e-post, logotyp, beskrivning (om tjänsterna).
Portfolio (lägg portföljtitel, lite beskrivning, några bilder).
Publicera recensioner.
Presentationssida.
Facebook ”like”- knapp.
Recensioner av beställare.
Rating
Övrigt som framgår av kravspecifikationen.
Profilbevakning (baserade på nedanstående alternativ) Välja platser (välja städer, valt från admin).
Välja kategori (välj flera kategorier - två nivåer, ex marknadsföring video).
Välja prisspann.
Meddelanden via e-post.
Registrering
Matcha publicerade annonser.
Meddelanden inbox.
Ändra lösenord.
Glömt lösenord.
Publicera projekt.
Köpt paket – betalningsbekräftelse.
Publicera projekt Beställningsformulär
Kategori > Underkategori, plats, användartyp, tjänstebeskrivning, projekt tidsplan, användarkontaktinfo (främst används ett meddelandesystem där användarna själva sedan anger epost osv), kontaktade tid, välja filer (Bild. Doc, Excel, PDF, jpeg, png, zip, psd, samt de filtyper som innefattar Adobe Creative Cloud), status (i -editing avsnitt).
16
Mina projekt Lista med annonser
Lista med kontaktade användare Bläddra bland annonser
Lista alla annonser (sortera efter kategori/taggar, plats, pris, rating, mm).
Sök projekt (sortera efter kategori, plats, pris, rating, mm).
Dölja kontaktinfo vid köp (annars kan köp göras utanför sajten).
Annonsmeddelanden kan gå till inkorgen.
Annonser sorterade efter anpassade etiketter (ex förslag från användare).
Inkorgen / Skapa nytt meddelande / skickade meddelanden
Skickade/mottagna meddelanden syns till köparen (konversation mellan beställare och leverantör baserat på mottaget projekt)
Sortera meddelanden med anpassade etiketter.
Paket
Fakturering syns för köparen/säljaren på max 200.
Se köpta paket i avsnittet över köpta projekt (admin slipper hålla koll på detta).
Admin avsnitt
CMS-hantering (dynamiska infosidor).
Admininställning (kontaktuppgifter: telefon och e-post).
Delegera administratörsroller.
Ändra lösenord.
E-post
Registrera dig, användar- e-verifiering, glömt lösenord, köpa gigg, se publicerade annonser, vilka kategorier som leverantören prenumererar på för projektmatchning, mottagna
meddelanden.
Hantera annonskategorier.
Lägg till / redigera kategorier (två kategorinivåer).
Koppling till sociala media.
Metataggar.
Hantera annons/ användarläge.
Lägg till / redigera plats (städer).
Namnge annonskategori.
Skapa nya kategorier.
Ange pris.
Bearbeta köp
Lista över köp aktiva/inaktiva.
Lista tjänsteannonser.
Editera annons aktiva / inaktiva projekt. Godkänna projektlista på aktiva användare (det är denna manuella admin-hantering som är kvalitetssäkringen).
Lista projekt (Sortera efter användare - kategori - plats - rating).
Lista användarnamn.
Uppdatera lösenord.
17 Visa användarprofil.
Visa användarens profil.
Aktivera - Inaktivera användarkonto.
Tilldela prispaket (manuellt tilldelat pga kvalitetssäkringen som nämns ovan).
Betalningshistorik (köpta gigg betalningslista).
Appendix 2 - Bilder
En enkel demoversion av webbsajten hittar du på stefanloa.com/project.
Observera att bildexemplen i appendix 2 är just exempel. Sajten bör vara designad med inspiration av bilderna i appendix 2, men det är slutresultatet av designutkastet som kommer visa hur sajten i verkligheten ska se ut.
Bild 1. Öppningssida
Öppningssidan ska se ut ungefär såhär:
18
Bild 2. Undersidor
Undersidorna liknar öppningssidorna, men presenterar gigs tillhörande särskilda kategorier.
Exempel på en undersida under kategorin ‘konst’.
19
Bild 3. Presentation av en service
En säljare presenterar sin tjänsteprodukt under kategorin ‘video’.
20
Bild 4. Säljaren lägger upp en ny service
21
Så här kan det se ut på den sida där säljaren lägger upp en ny service. Allt samlat på en sida ger maximal överskådlighet.
Bild 5. Säljarens privata sida
22
Här kan Säljaren lägga upp nya gigs och radera gamla. Samma interface som Pinterest.
Bild 6. Favoriter
23
Användaren kan spara på favoritgigs genom att klicka på hjärtsymbolen. Här syns det i Säljarens/köparens privata profil.
Appendix 3 – Affärsplan
[Appendix 3 ingår inte i kontraktet, utan ska ses som en övergripande vision av projektet]
24
Max300 – Framtidens arbetsplats
Ett eBay för kreativa tjänster [stefanloa.com/project]
Från industriella revolutionen till entreprenörs-revolutionen
En ny världsordning med nya ekonomiska spelregler växer fram, där internet, sociala medier, elektroniska penningtransaktioner och andra tekniska förändringar sammantaget leder till starkt förändrade möjligheter inom kreativ produktion. Det mesta kommer ske i realtid, vi kommer arbeta i projektform och leverera inom vår mycket begränsade mikro-nisch, från olika delar av världen. Läs vidare om du vill vara en framgångsrik del av denna framtid.
Max300
Max300 (som vi tills vidare kallar projektet) underlättar entreprenörs-revolutionen. Det ska vara en virtuell marknadsplats för kreativa tjänster, där varje person säljer sina högst specialiserade tjänster och köper de tjänster de inte vill utföra själva. Varje tjänst får kosta max300 kr.
Öppningssida
Ha kul!
En poäng med entreprenörs-revolutionen är att folk kan specialisera sig på det de älskar och tycker är kul! Även max300 handlar om att ha KUL.
”Do not underestimate FUN in an enterprise” –Sir Richard Branson
Konceptet max300
25
Till skillnad från andra frilanssajter (oDesk, Freelancer, Guru, med flera) erbjuder max300 inte bara tjänster, men väldefinierade tjänsteprodukter som får kosta max 200 kronor (exkl tilläggstjänster). På detta sätt blir sajten enkel och lättillgänglig och med tydliga spelregler.
Individuell försäljningssida på max300
26
Maxpriset sätts förslagsvis till 200 kronor eftersom vissa säljare kommer trassla till det. Om säljaren genomfört tillräckligt många försäljningar i rad som ges positiv feedback får säljaren successivt lägga på tilläggstjänster upp till ett sammanlagt belopp om max 2000 kr per tjänsteprodukt.
(Den enda större sajt som har en struktur identisk med max300 tycks vara fiverr.com som erbjuder kreativa tjänster om 5 dollar, plus tilläggstjänster.)
Exempel på tjänster som kan säljas på max300
Jag marknadsför ditt företag på min Facebooksida i en vecka Jag talar in en professionell reklamslogan från vår nyhetsstudio
Jag skriver in ditt företagsnamn med läppstift på min mage och tar ett fotografi
Jag översätter från svenska till kinesiska
Jag korrekturläser din engelska text (max 1000 ord)
Jag designar din webbsida i HTML och JavaScript Jag hjälper dig med problem i PHP-programmering Jag skapar din konstnärsportfolio i WordPress Jag löser alla dina problem med HTML och CSS3
Jag illustrerar seriefigurer
Jag målar roliga karikatyransikten
Jag skapar 30 sekunders videoanimeringar Jag gör vad som helst i Photoshop
Jag är din ekonomiska rådgivare över Skype i en halvtimme Jag löser dina redovisningsproblem
Jag talar in ett säljande meddelande på ryska
Jag spelar in en 20 sekunders reklamjingel i min studio Och så vidare
Och så vidare
Det är fantastiskt vilken kreativitet folk kan ha, bara de får en plats att uttrycka den på! (Och får lön för mödan.)
Projektutvecklare
2-4 personer som utvecklar projektet kan vara idealiskt i början. Vi behöver minst en hängiven och skicklig marknadsförare och en person som sköter admin, kundservice och ekonomi. Webbutvecklarna som skapade sidan kan ev hålla koll på den löpande tekniken.
Poängen är att finna personligheter och kompetenser som kompletterar varandra.
Vad får dig att gå upp om morgnarna? Kan detta projekt tillfredsställa dina högre/djupare drivkrafter i livet?
27
Lansering
Den stora utmaningen blir att skapa de första 1000 försäljningarna. I lanseringsfasen brukar det vara bäst att nischa sig och bli bäst inom ett mycket snävt område och sen expandera. (Det är oftast svårare att etablera sig på en bred och odefinierad marknad.)
Marknadsföring
Exakt hur nischar vi oss? När vi vet nischen blir marknadsföringen enklare.
Utgå från TVS, KD, SITE, Stockholms kulturarbetare, Sverige generellt?
Här krävs smart och hängiven marknadsföring av folk som älskar detta projekt.
Ekonomi
Nettoomsättning uppemot 1 000 000 kr första året är ett mål. Det kanske låter kaxigt men innebär i praktiken drygt 3300 försäljningar a 300 kr, eller cirka 9 försäljningar a 300 kr per dag.
Ett riktmärke är att man tar ut cirka 10% i provision per försäljning, vilket eventuellt kan justeras upp mot 20%. Vid 10% innebär en momsfri försäljning på 1 000 000 kr att man får 100 000 kr i intäkter, exkl skatter upp till 30%. (Försäljningen kan bli momsfri om man arbetar internationellt.)
Potentialen i max300 kan vara mycket hög. Förutsatt att projektets alla delar utförs skickligt och hängivet ser jag (vid ett bästa-scenario) möjligheten att utveckla ett nytt Tradera eller Blocket för kreativa tjänster.
Budget
Budget 2015
Budget 2016
Intäkter Intäkter
Försäljning Försäljning
Antal sålda gigs 300 Antal sålda gigs 3 000
Genomsnittspris 200 Genomsnittspris 200
Provision 15% Provision 15%
Summa 9 000 Summa 90 000
Utgifter Utgifter
Webbsajt Webbsajt
Konstruktion 100 000 Konstruktion
Underhåll 10 000 Underhåll 20 000
Uppdateringar 0 Uppdateringar 10 000
Fuck-ups 10 000 Fuck-ups 20 000
Summa 120 000 Summa 50 000
Marknadsföring Marknadsföring
Antal månader 6 Antal månader 12
Pris per månad 8 000 Pris per månad 8 000
Delområde 1 Delområde 1
Delområde 2 Delområde 2
28
Delområde 3 Delområde 3
Delområde 4 Delområde 4
Delområde 5 Delområde 5
Summa 48 000 Summa 96 000
TOTALT -159 000 TOTALT -56 000
Konkurrenter
Utomlands
Fiverr.com – Enda verkliga konkurrent. Världsledande med 2.000.000 försäljningsgigs (varav en klart mindre andel, uppskattningsvis några procent, som är aktiva), 50 miljoner investerat i riskkapital senaste året (?). Få antal svenskar verkar vara aktiva försäljare på sajten. Relativt okänd i Sverige, men lär bli mer och mer välkänd på grund av Fiverrs stora satsningar.
Övriga – Låg kvalitet, otillräckligt antal besökare. Någon enstaka sajt kopierade Fiverr och blev så lyckad att de sålde av den för en god summa. Övriga copycats kommer upp med undermålig design och låg kvalitet med få besökare. Ett visst undantag är polskspråkiga jopillo.com som tycks ha lanserats hösten 2014, men de tycks inte ha nått upp i tillfredsställande omsättning.
Sverige
50lappen.se – Främsta svenska konkurrent. Medelmåttig design men får ändå så pass stort antal besökare att sajten känns levande och trovärdig. Skulle kunna bli större och mer framgångsrik.
Giggad.com – Låg kvalitet, otillräckligt antal besökare. Ser ut som att ägaren slängt ihop en sajt utifrån WordPress särskilda Fiverr-mall och ensamt gnetar med marknadsföring som inte ger resultat.
Försäljning förra året runt 10.000 kr.
Bransch
Konkurrenter baserade på specifika branscher är outforskade.
SWOT (Strengths and Weaknesses) analys
Styrkor
Max300 är på svenska och konkurrerar därför bara indirekt med Fiverr och andra utländska sajter.
Svenskan gör det även enklare att marknadsföra. Inriktningen på enbart en svensk marknad gör att max300 möter relativt svaga konkurrenter i form av 50lappen och Giggad.
Sverige består av en outnyttjad marknad som kan tas tillvara.
Max300 siktar på att ha bättre design än den största och bästa sajten Fiverr, med en funktionalitet som är modernare och åtminstone lika bra. Max300 kommer omedelbart gå in med starka resurser – 8000 kr/månad samt personliga arbetsinsatser – för att marknadsföra sajten och göra den levande. Med tillräckligt starka initiativ bör max300 snabbt gå om de svenska konkurrenterna.
29
Svagheter
Fiverr har hela 2 miljoner försäljningsgigs vilket är en enorm konkurrensfördel framför en start-up site som max300.
Ekonomin bakom max300 kunde vara starkare. Bara för att finansiera bygget av sajten krävs det att ägaren jobbar hårdare med sina privata arbeten, samt i någon mån belåna sig. Utöver detta krävs resurser till att få fart på sajten.
Den stora frågan är om max300 blir tillräckligt unik och bra för att få besökarna att välja max300 framför Fiverr. Det finns risker att Fiverr kör över max300. Här kan nya idéer behövas! (Exempelvis skulle det vara spännande med en sajt där köparen sätter priset. Enligt ekonomisk teori skulle alla köpare välja 0 kr, men i praktiken tror jag det blir fullgoda priser.
En sådan sajts kan bli omtalad och kontroversiell!)
Slutsatser
Max300 kommer sannolikt passera sina svenska konkurrenter, men det riskerar att ske till priset av ett stort insatskapital, där ägaren – utöver personliga initiativ – betalar gedigna programmerare och marknadsförare för att få fart på verksamheten.
Max300 möter en tuff storebror hos Fiverr som är marknadsledande, men i och med att max300 nischar in sig på Sverige blir konkurrensen mer indirekt. Max300 lägger sig dessutom på en högre pris- och kvalitetsnivå, samt tar mer hand om sina kreatörer/säljare.
Det ligger en utmaning i att få besökare att välja max300 framför Fiverr. Räcker det med att max300 har en snyggare och mer modern funktionalitet och siktar på att erbjuda tjänster av en högre kvalitet än Fiverr, samt är på svenska (vilket underlättar kommunikationen och kvalitén på tjänsterna)? Här gäller det att snabbt få sajten att växa eller skruva Fiverr-konceptet ett extravarv och komma upp med fräscha lösningar. Därför krävs ett behov av flexibilitet i projektet.
Juridik
Skiljer sig max300 tillräckligt mycket från Fiverr.com affärsmässigt och från Pinterest.com
designmässigt så de inte kan stämma oss? Ja, de kan inte framgångsrikt stämma oss. (Men kan vara bra att dubbelkolla med juristfirma.)
Moms vid försäljning Sverige respektive internationellt? Se under ”moms” i kravspecifikationen.
Andra frågetecken?
Ägande
Delat ägande av max300 kan vara intressant.
Bästa bolagsformen lär vara AB eftersom den tillåter ett högre risktagande. Det går att registrera AB i England för 1 krona och sen styra bolaget via filial i Sverige. Finns även andra länder med mer gynnsamma skatteregler, såsom Panama.
Avslut
Ni ser väl hur KUL och ENGAGERANDE denna sajt kan bli i jämförelse med traditionella
frilanssajter? Vi pushar dessutom mänskligheten framåt, samt skapar kreativitet och arbetstillfällen.
30
Appendix 4 – Marknadsföringsplan – en förstudie
Nedan presenteras tankegångar om marknadsföringen av max300.
Webbsajt eller app?
Silicon Real- intervjun med Daniel Murray http://stefanloa.com/daniel-murray-on-londonreal/
är högintressant på två sätt: Den beskriver hur de dumpade sin eCommerce webbsajt och istället gick rakt på att lansera en app (kallad Grabble), och den beskriver
marknadsföringen på ett intressant sätt.
Webbsajt eller app
Kan vara värt att reflektera över möjligheten att skapa en app i max300-projektet. Den kan vara en kombination av Grabble- Fiverr- och Pinterest- apparna. Vad är sannolikheten att denna app hamnar på 10 i topplistan hos svenska användare? Vilka resurser krävs?
Ungefärligt pris?
Appmarknaden är relativt outvecklad och få har riktig koll på den, vilket ger intressanta möjligheter:
ASO, dvs ”SEO-optimeringen för appar” är outvecklad, medan SEO-optimeringen för webbsajter är snudd på mättad (typ alla SEO-optimerar sig nuförtiden).
Cirka 50% av alla detaljvaruinköp i England görs idag (våren 2015) via mobil snarare än dator. Många surfar via mobilen, sticker sen hem och genomför själva köpet på datorn. Hur är det i Sverige?
En webbsajt är chanslös mot en app vad gäller användarvänlighet på mobilen. Det ligger även någonting nytt och fräckt i att gå direkt på en app.
Givetvis är huvudspåret att göra en helt fantastisk webbsajt, men ibland dyker det upp sidospår och detta app-sidospår kan vara värt att reflektera över: Har vi kompetensen och resurserna för att skapa en app som är så bra att den är direkt beroendeframkallande och få den på topp 10-listan i Sverige?
Kvalitet
Med en suverän webbsajt/app blir marknadsföringen givetvis mycket enklare. En andlöst bra sajt marknadsför nästan sig själv per automatik.
31
Som kontrast kan nämnas 50lappen.se som tagit in många skitsälj typ ”köp 2000 nya Facebook-followers”. Max300 kan istället skapa förtroende genom att bara ta in ärliga och kvalitativa sälj.
Nätverk
Suveräna nätverk är avgörande för projektet. Medarbetare som är riktigt taggade, kompetenta och tillförlitliga.
MD solution tycks vara anslutna till nätverk även inom marknadsföring (exakt vilka?) och har hittills varit över förväntan. Ett vasst alternativ kan vara Keybroker.se, vilka är specialiserade på enbart digitala marknadsföringstjänster som kan matcha max300-projektet mycket väl. En kombination av MD, Keybrokers och ev en tredje aktör kan på sikt bli aktuellt.
Målgrupp
Max300-användaren riktar sig tills vidare mot en svensk målgrupp på 20-40 år med gedigna kunskaper inom sitt kreativa område, ej över genomsnittlig svensk årsinkomst. Frilansare, deltidsarbetande, eller arbetslösa med suverän spetskompetens.
I kampanjer kan man däremot rikta sig mot mer specifika målgrupper, tex ”studenter”, eller ännu mer snävt, tex ”studenter inom programmering”, eller ”studenter inom design med gedigen Photoshop-kompetens”.
Idealmedlemmen på max300
Ett grundsyfte med sajten är att förvandla människor från arbetslösa (eller ”oinspirerade arbetare”) till framtidens stjärnkreatörer. Dessa stjärnkreatörer förstår vikten av att hitta sin passion och bli bäst på sin specialiserade lilla mikronisch. De förstår värdet i att bygga upp ett ekosystem av digitala kanaler som kretsar kring sitt lilla specialområde.
Ekosystemet kan bestå av en YouTube-kanal där kreatören levererar värdefulla videoklipp eller tutorials om sitt specialområde, en blogg och ett par andra sociala mediekanaler där de får många lojala followers genom att profilera sig och ständigt leverera unikt värde. En eBok och annat skrivet material, samt personliga kontakter och värdefulla nätverk. De fokuserar mindre på kortsiktiga intäkter och mer på att bygga upp relationer, anhängare, och förtroende och bli centralgestalten inom sitt specialområde.
Jag tänker mig en person på Söder i Stockholm, åt hipsterhållet, som jobbar 3-4 dagar i veckan med sitt specialområde. Reser mycket och med väldigt fria arbetstider.
Via sajten kan de oinvigda kreatörerna bygga upp en portfolio av tjänster som kretsar kring sin passion. Utöver detta presenterar vi inlägg, tex i sociala media, inte minst via YouTube- kanaler, och ger information om hur de kan bygga upp ett starkt varumärke kring sig och sin verksamhet (även utanför sajten) och på sikt förvandlas till en stjärnkreatör.
På detta sätt tar vi extremt väl hand om våra kreatörer, vi ger dem chansen till ett mycket bättre liv, helt enkelt.
32
Ovanstående kanske känns naivt och okonventionellt, men jag tror det finns en hel del kraft i denna vision.
Vi vill skapa vinnare av arbetsmarknadens förlorare!
Samarbetspartners
På sikt är det bra att samarbeta med folk man trivs bra med. De jag brukar dras till är folk mer inom kultur, konstnärliga, intellektuella, smånördiga.
Antar att kulturtyperna kan bli bra kreatörer/säljare på själva sajten men de fattar nästan ingenting om kommers och storskaligt entreprenörskap. Däremot kanske vissa intellektuella eller smånördiga har bra koll på digital marknadsföring, ekonomi och entreprenörskap. (Bill Gates är nördarnas övergud och han kan ju en del…)
Sajtens framtoning
Sikta på en högkvalitativ svensk variant av Fiverr (inte en kopia, men en variant). Enkel och lekfull/kreativ framtoning med community-känsla, där personerna bakom produkterna lyfts fram mycket väl.
Företaget Innocent smoothies har en skön kombination av kvalitet och personlig lekfullhet.
Deras webbsajter imponerar inte, men framtoningen i deras företag och produkter känns föredömliga.
Kort och gott: Vi skapar en högkvalitativ och kreativ sajt som sticker ut från mängden, ger värde och emotionell njutning. En sajt som är så suverän att folk snackar om den.
Sajtens namn, logga och presentation
Namn: Folk älskar att svara på frågor som ”vad ska sajten heta?”. Därför kan man göra folk delaktiga och utlysa en tävling om vem som kommer med det bästa namnförslaget.
Namn som nut är på tapeten:
Völva – volva.se. Sierskorna i den nordiska asatron som såg in i framtiden.
Tuva – tuva.se. I andemeningen grästuva, som amerikanskans ”turf”, där ”having your own turf” kan betyda att du äger din lilla plätt, din specialitet som du är bäst på.
Bäver – baver.se. Konkret och enkelt att minnas. De skapar och bygger bon och är allmänt sympatiska, typ;)
Mikronisch.se. En av sajtens grundidéer att hjälpa kreatörerna etablera sin lilla nisch/bransch, dvs en mikronisch och bli bäst på det området.
Logga är i mitt tycke enkelt att skapa, men visst även här kan man skapa ett engagemang i sajten genom att utlysa en tävling typ ”skapa den bästa loggan”.
Presentation: Få feedback från ett större antal potentiella användare av sajten, som blir engagerade redan innan sajten är uppe.
33
På det sättet aktiverar man inte bara de som ger feedback och deltar, men deltagarna kommer även snacka om sajten för sina kontakter. (Detta inkluderar även de som INTE vann, och det blir en slags dramatik.)
Ok att vara annorlunda
Okay att sticka ut och vara lite annorlunda, så länge det skapar maximalt värde och kvalitet för användarna.
Kampanjer
Arbetar gärna via kampanjer, där vissa är extremt små och korta med en budget på några tusenlappar, och andra kampanjer är större och löper över 1-3 månader med mycket större resurser.
Marknadsföringsplattform
Kan skapa en plattform av bloggar, profilering i sociala media, emaillistor, med mera, som kampanjerna kan bygga vidare på (se längre fram i denna förstudie).
Budget
Kan variera mellan 2000 kr till 50.000 kr beroende på kampanjens storlek och längd. Till en början kan man sikta in sig på i snitt 8000 kr per månad. Längre fram är det aktuellt med riskkapital och mycket högre budget.
Profiltyper
Max300 kan bygga upp tre profiltyper:
Produkterna – typ CocaColas läsk, eller i det här fallet gigsen/tjänsteprodukterna
Varumärket
Personerna bakom sajten (typ Steve Jobs för Apple, Lopez för MD)
Förr i tiden fokuserade man ju mest på produkterna, senaste årtiondena har mycket fokus legat på varumärket, nuförtiden blir profilerna hos personerna i de som driver sajten allt viktigare. Deloitte, Coutts&Co, med flera har upptäckt effektiviteten i att lyfta fram sina ägare och medarbetare, låta dem blogga om företaget, prata på event, synas i sociala media.
Vi som är involverade i sajten kan alltså bygga upp våra personliga varumärken i detta projekt, vilka vi sen kan ta med oss till andra projekt.
Ambassadörer
De kreatörer som gillar sajten mest och som har högst närvaro på internet kan fungera som ambassadörer för sajten. De kan sprida sajtens budskap och stärka sajtens och sitt eget personliga varumärke. De kan eventuellt få extra utrymme på sajten eller rentav betalt i olika former.
34
Marknadsföringsmetoder som kan bli intressanta för max300
Nedan presenteras ett smörgåsbord av marknadsföringsmetoder man kan bygga vidare på.
Content marketing
Innehåll som skapas i de egna kanalerna, såsom webbsidor, blogg, nyhetsbrev, sociala media- konton, med starkt redaktionellt material. Gärna lyfta fram historierna bakom olika säljare på max300, informera om möjligheterna att försörja sig på max300, tips för den kreativa
frilansaren. Låta försäljarna på max300 skapa en hel del av marknadsföringsmaterialet i form av betalda uppdrag, tävlingar, eller att de får publicitet. Intervjua vissa av kreatörerna.
Tips: Alla kör med blogg nuförtiden. Vi skulle istället kunna fokusera mer på videokanal där kreatörerna berättar om sig själva eller ger tips. Sajten airbnb.se ger snarlika exempel på det.
Displayannonsering
Påverka konsumenter tidigt i köpprocessen. Via Keybrokers (keybloker.se) egna Demand Side Platform kan annonsörer arbeta med allt från Real Time Bidding till Dynamisk Remarketing.
Har fortfarande en bra plats i marknadsföringsarsenalen. Skaffa emailadresser riktade till rätt målgrupp. Hur? Via emailadresser bjuda in till Facebook och andra sociala media.
Google product listing ads
Finns numera även på de nordiska marknaderna. Kan eventuellt skapa en sådan produkt-feed för vissa max300-säljare som betalar för det. (Kopplas sen till Merchant Center och till det Adwords-konto som används för annonseringen.)
Video-annonsering online
Annonsering på YouTube. Kräver ofta en högre budget samt aktiv styrning av kampanjerna.
Betalar bara för de annonser som användaren ser hela vägen till slutet.
SEM
Skräddarsydda annonser där specifika tjänster lyfts fram.
35
SEO
SEO-optimering i själva bygget av webbsajten. Integration med sociala medier och kvalitativ länkning till webbsajten. Synergieffekter genom att ev. kombinera SEO med SEM. Samt självklart: Relevant innehåll och metadata, tillgänglighet för sökmotorernas spindlar, alla webbsidor går att hitta genom navigering, andra webbplatser länkar till din webbplats (backlinks) där backlinkarna har hög kvalitet.
SEO-fördelar genom att sajten är på svenska. MEN är SEO redan för optimerad bland svenskspråkiga sajter för att man ska lyckas väl den vägen?
(SEO- optimeringen kommer givetvis kräva uppdateringar i sidstruktur och arbetssätt vartefter reglerna ändras. Senaste exemplet är ”mobilegeddon” som släpptes av Google 21 april och innebär att webbsajter som är inte bara allmänt responsiva men även på andra sätt är mobilvänliga premieras i SEO-rankingen (tex avstånd mellan text och knappar,
inläsningshastighet, att Google kan läsa CSS och javascripten, med mera).
Google Analytics
Exempelvis Keybroker har certifierade Google Analytics- experter med spetskunskap inom mätning, webbanalys och alla digitala marknadsföringskanaler. Analysera gärna på data som inte är alltför aggregerade, fokusera mer på uppdelade segment.
Sociala media
Max300s sociala media integreras till webbsajten, bloggar, max300 videokanal, och eventuellt till andra sociala media (tex att Facebook integreras med Twitter)?
För att återknyta till videoklippet om Grabble beskriver Daniel Murray sin gerilla-
marknadsföring på Twitter. De hade bara 50.000 kr kvar i riskkapital och som en sista utväg bad de några hundra väl utvalda influencers på Twitter lägga upp ett meddelande som
refererade till Grabble. Över en natt drog de in 25.000 nya användare. Detta kan jämföras med de miljoner kronor de lagt ut på marknadsföring av webbsajten (ej appen) via Facebook och digital annonsering – vilket drog in ynka 6.500 nya användare till webbsajten på ett halvår. Ja, olika metoder är effektivast i olika projekt.
Intressant att Grabble inte fick många Twitter-followers, snarare gick användarna direkt till appen via Twitter. Behöver inte alltid stirra sig blind på antalet genuina followers.
(Maj 2015 lanserade Twitter en selfservice-portal för annonserbjudanden i norden.
Annonsören betalar för varje användareinteraktion, priset bestäms genom budgivning och det går att sätta total och daglig budget. Enkelt och smidigt. Se mer på
http://keybroker.se/nyheter/twitter-ads-sa-norden . )
36
YouTube
Kontakta influencers på YouTube som refererar till max300. Skapa mun-till-mun / buzz är ofta svårt, men effektfullt om det lyckas, enligt Murray.
Video-blogg
Videokanal/er där kreatörerna kan lägga upp historier om sig själva, sina tjänsteprodukter, ge tips, inspirera – vilka redigeras och läggs upp i en slags videoblogg på max300. De videoklipp kreatörerna skapar måste innehålla vårt namn, gärna i själva videon, men även via taggar, osv.
Huvudfokus på att leverera värde åt tittarna. Personligt och unikt!
(Ett högkvalitetsexempel på videokanal är londonreal.tv, där man intervjuar intressanta personer och skapar en slags samhörighet mellan likasinnade. Alex Ikonn på YouTube har lyckats fantastiskt bara genom att vara genuin, personlig, äkta och ständigt leverera värde åt tittarna.)
Annonsering (se ”Online video” ovan).
(Observera att YouTube numera erbjuder en AD Recall- service som innebär att man får feedback på sin True View- kampanj medan den fortfarande är aktiv, och att man kan justera kampanjen medan den löper.
Under kampanjen kan man via Google Brand Lift Survey dela in målgruppen i två delar, där ena delen exponeras för kampanjen och den andra inte exponeras. Om konverteringsgraden i den exponerade gruppen är för låg kan man justera under kampanjens gång. I nuläget kräver dock Ad Recall- servicen en budget på minst 1000 USD per dag i minst 10 dagar.)
Facebooksida/sidor som styrs av några få max300-admin och eventuellt Faebookgrupp där max300-säljare och medlemmar kan interagera.
Kan köra gratiskampanjer eller betala Facebook för kampanjer och annonsering. Men dessa kräver ju dagligt underhåll för att optimeras, och med jämna mellanrum förändras Facebooks optimeringsregler och arbetet måste börja om. Tidskrävande?
(Ad sequencing på Facebook: Kampanjer bokas normalt till ett fast CPM pris i Facebooks egna system, därefter är den låst och kan inte optimeras under tidens gång. Det är iallafall så det har sett ut, men detta uppdateras lite nu.
Kraven för att boka kampanjen uppdateras och Ad Sequencing läggs till. Kravet att
kampanjens tidsperiod ska vara minst 3 dagar och att budgeten ska vara stor nog att nå minst 400 000 användare har uppdaterats till bara 1 dag och att budgeten ska vara stor nog att nå minst hälften av din bokade målgrupp.
Ad Sequencing är en parameter för i vilken följd annonserna ska visas, m.a.o. annonserna placeras i visningsföljd. På så vis kan man skapa en tratt som användaren leds genom.
Det blir ett verktyg som hjälper oss att bygga ”story telling”- kampanjer där man får utökade möjligheter till att verkligen förmedla ett budskap för användaren, eftersom att Ad sequencing
37
ger möjligheten att styra både frekvens och i vilken följd annonserna ska visas. Med andra ord kan man bygga en kampanj där man bestämmer att användaren först ska se vår film.
Användaren som sett vår film en gång ska sedan få se en mer produktinriktad annons och efter det visar vi en annons med en tydlig ”Call-to-Action”, men bara för dem som sett både vår videoannons och vår produktinriktade annons.)
Exempel på Facebookkampanj
Man kanske lanserar en tävling där man lottar ut en gåva (gratis produkt i ordinarie sortiment) på de sociala plattformerna Facebook och Instagram. För att delta i tävlingen var
instruktionerna att gilla företagets Facebooksida, följa företaget på Instagram och även dela en bild företaget publicerat i båda kanalerna. Ju större engagemang desto större chans att vinna.
Instruktionerna skräddarsys efter ambitionen att maximera spridningen av varumärket och generera nya följare i stora volymer. Man använder ett flertal annonsformat för att framhäva olika målsättningar.
Förutom att sprida företagets varumärke är syftet med tävlingen att hitta de personer som självmant väljer att engagera sig i företagets varumärke, vilket kan bilda en perfekt målgrupp att rikta vidare marknadsföring mot. SEM kan här utgöra en viktig kanal för att hämta upp de sökningar som den initiala push-marknadsföringen genererar. Tävlingen kan exempelvis vara i 10 dagar.
Följa och gilla säljarna på Instagram? Andra idéer? (Jag är rätt ny på Instagram, men gillar deras visuella approach, och de har bra fokus på mobila enheter.)
Det finns gemensamma gruppkonton på Pinterest, ev att medlemmarna vill lägga upp
bilder/videos som kopplas till respektive försäljningssida på max300. Jag driver några sådana gruppkonton och det går snabbt att redigera eller ta bort felaktiga inlägg.
Kombinera metoder
Att kombinera sin marknadsföring i olika kanaler, på olika plattformar och att synas i olika forum är en given metod för att generera en starkare och mer effektiv marknadsföring. Det kan vara ett sätt att synas så brett som möjligt över olika kanaler till en mindre budget.
Poängen är ju att hitta det som fungerar. Nedan ges exempel:
Kampanjexempel
Push – pull – remarketing
Push: I den igångsättande push-aktionen trycker man ut meddelandet relativt brett men begränsar ändå målgruppen så att den motsvarar målgruppen för aktören i fråga. Man kan exempelvis använda sig av Blast Ad-mob, Blast Nyhetsbrev/email och Facebook. Då
38
använder vi flera olika inriktningsmetoder, similar audiences, intressen, placements, gender, age och topics. (Kan identifiera en målgrupp genom att kolla på sammansättningen av ens sidbesökare.)
Annonsformaten kan vara display-banners och Ad-mob-banners. (Ad-mob är enligt vissa en fantastisk kanal för att få in otroligt billig trafik. Mobilannonseringen är mycket viktig vid tidsbundna kampanjer, även om avsluten inte sker via den enheten så kan man nå målgruppen till ett förmånligt pris.)
Hälften av display-budgeten investeras på premium spots på populära sidor för att få en så stor räckvidd som möjligt.
Pull: I pull-fasen hämtar man in det skapade behovet. Google Search Pull-kanalen syftar primärt på sökannonsering. Det är viktigt att ta vara på sökningar relaterade till kampanjen i fråga, eftersom du nu har skapat ett sökbeteende. Utöver det är det viktigt att använda samma budskap i övriga sök-annonseringen och framförallt brand-annonseringen.
Remarketing: Remarketing kapitaliserar på den inköpta trafiken från både push- och pull- kanalerna. Kampanjbudgetarna får under inga omständigheter slå i taket, så man inte riskerar förlora försäljning åt konkurrenter eller personer som är nära ett avslut men behöver en sista påminnelse.
Andra former av kampanjer och samarbeten
Crowdfunding
Kan vara ett sätt att skapa publicitet och lyfta fram max300s budkap, få fler lojala medlemmar och i samma veva dra in lite pengar.
De första 30% som investerar i kampanjen brukar dock känna annonsören väl via redan etablerade nätverk, annars blir det väldigt svårt att lyckas med kampanjen. Ett alternativ är därför att köra crowdfundingkampanjen på ett senare stadium och först gå ut till våra max300- medlemmar. Dessa kan stötta crowdfunding-kampanjen, kanske rentav bli delägare den vägen (eller få andra förmåner).
Universitet
Vill man exempelvis rikta in sig på max300s utbud av programmeringstjänster kan man rikta sig mot elever inom motsvarande universitetsfakulteter, ge särskild tidsbegränsad premie för dessa så de snabbt kan etablera sig som kreatörer på max300. Samma sak för andra områden, som bildredigering, video, och så vidare.
Går att vidareutveckla idéer kring detta.
Arbetsförmedlingen
Det haglar av kvalificerade arbetslösa som skulle kunna bli stjärnkreatörer på max300.
39
Tävlingar
Vem marknadsför sajten bäst? Exempelvis låta kreatörer och anslutna till max300 marknadsföra och vinna priser eller exponering.
Hackathon Med mera
Partnerships
Skapa samarbeten med andra organisationer och företag när max300 etablerat sig. Utbyte av emaillistor, med mera.
Intressanta böcker
”The business of sharing – Making it in the new sharing economy” av Alex Stephany: Han beskriver hur personer snarare än företag alltmer driver vår ekonomi. Därför kanske bra om vi lyfter fram oss själva och kreatörerna i vår webbsajt på ett äkta och personligt sätt.
Något i stil med ”Cracking Twitter” nämndes av D. Murray men hör inte exakt vad han säger.
“How to build a billion dollar app”
“The 22 immutable laws of marketing”
“Hooked – How to build habit-forming products” av Nir Eyal.
Intressanta sajter Airbnb.se
(Sen finns en uppsjö, som billogram.se, justrent.com, uber.com, osv) Intressanta appar
Grabble Fiverr Pinterest
/Stefan Loå Juni 2015
Hur sajten blir överprenumererad (oversubscribed)
Nedanstående beskrivning bygger på Daniel Priestley’s suveräna bok Oversubscribed och beskriver hur vi erhåller större efterfrågan på att delta i sajten än vi kan tillgodose. Denna situation ska uppstå redan innan sajten går on-line.
