Östersundsstudien inom äldreomsorg
Vardaga bättre på 8/10 objektiva kvalitetsparametrar och till 26% lägre kostnad
- Hur går det till i praktiken?
Svenskt Näringsliv 2016-01-13
Vardagas samtliga enheter - Kundnöjdhet
Inget samband mellan kvalitet och kostnader inom äldreomsorgen i svenska kommuner
Samband mellan Kvalitet och Kostnad
Grundskola SÄBO
60708090100
Elever i åk. 9 som uppnått målen i alla ämnen, andel
80000 100000 120000 140000
Kostnad grundskola hemkommun, kr/elev
5060708090
U. Nöjd Kund-Index, äldreboende
200000 400000 600000 800000 1000000
Kostnad särskilt boende äldreomsorg exkl lokalintäkter, kr/brukare
Grundskola SÄBO
Framgångsfaktorer
10
Kvalitet skapas genom fokus och systematik
Kvalitetsinvesteringar ger högre ekonomisk effektivitet Kort tålamod med dåligt ledarskap
Innovation och tillväxt gör oss till attraktiv arbetsgivare
Våra koncept
Ambea struktur, beslutsforum och verktyg för kvalitetsarbetet
Verksamhetschef Egenkontroll - Qualimaxindex
Kvalitetssamtal Kvalitetsråd Regionchef
Full Koll Red Flag Affärsområdeschef
Ledningsgrupp Full Koll
Myndigheter, ISO m.m.
Externa tillsyner Kvalitetschef PRM för Q och L Resultat från tillsyner och
kontroller Metoder och system
1a linjens kvalitetskontroll Affärsområde
2a linjens kvalitetskontroll Kvalitetsavdelning
Kvalitetsutvecklare Kvalitetstillsyner utifrån risk
och stickprov
3e linjens kvalitetskontroll Företagsledning och styrelse
Stöd av Kvalitets utvecklare
Ambea ledning Säkra efterlevnad, lagar,
krav, policies m.m
Ambea styrelse Ambea kvalitetskommitté
2016-01-13
13
Huvudområden med samlad data, på enhets-nivå, är:
- Kundnöjdhet - Qualimax-index
- Avvikelser och anmälningar - Förbättringsarbete
Kvalitetsuppföljning - samlad kvalitetsdata/resultat för analys
och bedömning av trend
•Insatser i de 10% sämsta enheterna har givet stora lönsamhetslyft genom ökad beläggning och stabil personalgrupp
Kvalitetsinvesteringar
•Nytt måltidskoncept som styrs från Vardagas kökschef har ökat måltidsupplevelsen och sänkt kostnaderna genom samlad inköp
”Mat som hemma”
•All IT utbytt, IT-organisationen halverad och delvis utlagd har sparat pengar och chefers administration
Omstart IT
•Ett sortiment, en leverantör, en beställning, en leverans – bättre kvalitet till lägre kostnad
Förbrukningsvaror
•Behovsbaserat önskeschema – genomfört via system- och rutinstöd och säkerställt genom schemaexperter
