Examensarbete 15 hp – kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap
Syns du, finns du?
- En studie över användningen av SEO, PPC och sociala medier som strategiska kommunikationsverktyg i svenska företag
Maria Boo Louise Karlsson Julia Luttrup
Abstract
Authors: Maria Boo, Louise Karlsson & Julia Luttrup
Title: You can be found, but do you exist? A study on the use of SEO, PPC and Social media as strategic communication tools in Swedish companies
Level: BA Thesis in Media and Communication Studies Location: Linnaeus University
Language: Swedish Number of pages: 61 Spring semester 2010
Keywords: Strategic communication, digital communication, search engine marketing, search engine optimization, sponsored links, social media, web 2.0.
The web’s technological development as a communication channel has changed the conditions for communication between companies and their publics. Visibility and interactivity on the web is becoming increasingly important and revolves around appearance on search engines and being available in appropriate environments.
Communication tools such as search engine optimization, sponsored links and social media can be used to achieve this. We conducted this thesis in collaboration with Guava Sweden.
The purpose of this study was to investigate the use of the three communication tools.
We aim to contribute new knowledge in an area where weaknesses are identified from a research perspective as well as from the industry point of view. A final hope is to examine the implications of our results, regarding research in strategic
communications. We chose to refer to the following problem: To what extent is the usage of SEO, PPC and Social Media and what distinguishes their use? To achieve our purpose, we decided to make a quantitative digital survey and completed the study with qualitative elements through interviews.
Our conclusion from this study is that, despite some current problems, the future of SEO, PPC and social media looks bright. The more knowledge acquired in these areas the more attention can be paid to the benefits of the tools. We believe that a synergy effect can be accomplished by integrating SEO, PPC and social media. Being visible is not enough; companies need to prove that they exist through interactivity.
Innehåll
1. INLEDNING...FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
1.1 Problembakgrund och problemdiskussion ... Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.2 Syfte...Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.3 Frågeställningar ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.4 Avgränsningar ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.5 Företagspresentation Guava Sweden AB ... Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.6 Förutsättningar...Fel!Bokmärket är inte definierat.
1.7 Ordlista ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2. METOD...FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
2.1 Val av undersökningsmetod ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.2 Kvalitativa intervjuer till förkunskaperFel!Bokmärket är inte definierat.
2.3 Digital enkätstudie...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.3.1 Urval ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.3.2 Utformning och upplägg...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.3.3 Genomförande och insamling...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.3.4 Bortfallsanalys ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.4 Fördjupande intervju ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.4.1 Urval ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.4.2 Upplägg och genomförande...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.5 Tillvägagångssätt för analys...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.6 Reliabilitet och validitet ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.7 Datainsamling och källkritik ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
2.9 Metoddiskussion...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3. INTRODUKTION TILL SEO, PPC OCH SOCIALA MEDIER
...FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
3.1 Kommunikationsverktyg på webben...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3.1.1 Sökmotormarknadsföring (SEM) ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3.1.2 Sökmotoroptimering (SEO)...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3.1.3 Sponsrade länkar (PPC)...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3.1.4 Sociala medier ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
3.2 Kombinerad användning av SEO, PPC och sociala medier
...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4. TEORETISK REFERENSRAM ... FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
4.1 Teoretisk utgångspunkt – Strategisk kommunikation ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.1.1 Modeller för tillämpad strategisk kommunikation ....Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.2 Användarfokus och interaktivitet ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3 Mål och strategier för kommunikation Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3.1 Efterfrågestyrd kommunikation...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3.2 Profilering genom varumärket...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3.3 Medievalsstrategier...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3.4 Viral spridning...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.3.5 Integrerad kommunikation ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.4 Utvärdering av kommunikation...Fel!Bokmärket är inte definierat.
4.5 Teorisammanfattning...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5. RESULTATREDOVISNING ... FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
5.1 Enkätundersökning...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.1 Vilka har deltagit i undersökningen?...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.2 Vilka kommunikationsverktyg används bland deltagande företag?
...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.3 Varför använder företag sig av respektive verktyg?...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.4 Vilka är de framtida satsningarna? ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.5 Hur mäter företag effekten av sina investeringar?...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.1.6 Vilka problem finns gällande användningen inom respektive verktyg?
...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.2 Fördjupad intervju med Budson Ltd ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.2.1 Användning av SEO, PPC och sociala medier ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.2.2 Kombinerad användning och framtiden ..Fel!Bokmärket är inte definierat.
5.2.3 Profilering och varumärkesbyggande...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6. ANALYS ...FEL!BOKMÄRKET ÄR INTE DEFINIERAT.
6.1 Användning av SEO, PPC och sociala medier... Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.1.1 SEO...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.1.2 PPC ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.1.3 Sociala medier ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.2 Interaktivitet ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3 Mål och strategier för kommunikation Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3.1 Efterfrågestyrd kommunikation...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3.2 Profilering och varumärke ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3.3 Medievalsstrategi...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3.4 Viral spridning...Fel!Bokmärket är inte definierat.
6.3.5 Integrerad kommunikation ...Fel!Bokmärket är inte definierat.
