1 (2)
POSTADRESS Lidingö stad Omsorgs- och socialförvaltningen 181 82 Lidingö
BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50
TELEFON 08-731 46 00 vx
E-POST
omsorg.social@lidingo.se INTERNET
www.lidingo.se
HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Diarienummer
Tomas Öberg 08-731 30 55 2016-03-30 2016:80
Susanne Rydberg-Lif 08-731 47 03
Verksamhetsuppföljning- avtal
Svanens hemtjänst
Den redovisade uppföljningen är en del av Lidingö stads samlade uppföljning och ger inte en fullständig bild av verksamhetens kvalitet. Andra uppföljningsmetoder är bland annat brukarundersökningar och individuell brukaruppföljning.
Förvaltningens synpunkter och bedömning
Den samlade bedömningen av uppföljningen är att Svanens hemtjänst har de förutsättningar som krävs för att bedriva en god och säker verksamhet.
Verksamhetsansvariga uppfattas ha en kundfokuserad inställning och positiv attityd till att bedriva hemtjänst inom Lidingö stad.
Vid uppföljningen beskrev verksamhetsansvarig ett antal områden som verksamheten identifierat som viktiga utvecklingsområden; bland dessa nämns mat och måltider hemma hos kunderna. Leverantören beskrev hur de strukturerat arbetar med erbjuda vällagade och näringsrika måltider. Förvaltningen ser positivt på att leverantören genomför fallprevention i samband med uppdragsstart hemma hos kunderna.
Vidare kan konstateras att leverantören har ett ledningssystem med tillhörande processer, rutiner och egenkontroller med mera.
Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen Inga.
Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen
Leverantören behöver utveckla sitt arbete med innehållet i genomförandeplanerna. I de fem granskade planerna saknades ”personen bakom planen”. Planen uppfattas därför mera som ett arbetsblad för personalen. Vad som bör ingå i en genomförandeplan framgår i SOSFS 2014:5.
Leverantören behöver även fortsätta att utveckla sitt arbete med den sociala
dokumentationen och se över hur beskrivningar av viktiga händelser och sådant som
2 (2)
avviker från genomförandeplanen – tillika genomförda åtgärder – dokumenteras.
Journalanteckningarna handskrivs, vilket förvårar läsbarheten. I två journaler kunde ett antal anteckningar inte läsas.
Övriga synpunkter
Kontinuitet av personalen är en viktig faktor för kundernas välbefinnande och trygghet.
Vid uppföljningen beskrev leverantören att de saknar ett system för att löpande kontrollera och följa korttidsfrånvaron bland medarbetarna. Förvaltningen ser därför positivt på om leverantören utvecklar och kontinuerligt följer utvecklingen av medarbetarnas frånvaro.
