Rapport – Lean
Solgården & Service natt
21-23 april 2008
Kartlagd process:
Arbetsrutiner natt
Rapport – Lean
Nulägeskarta
• Lättast är att ha ett fotografi. Tänk på att ta många bilder så att det finns några riktigt tydliga att ta med i rapporten!
Kl. 21.15 Enligt schema Enligt schema Enligt schema schema / ? schema/ ? Schema / ? schema/ ?
Nycklar, sökare Rapport Rapport Service Koka kaffe Larma dörrar Kvällsbestyr Svara på larm Svara på larm Tillsynsrunda Tillsynsrunda
telefon Solgården Service Solgården 23.00 - 00.00 Solgården
23.00 -00.00 Svara i telefon Kolla sökare Trycka B x2 Tittar in Trycka B-knapp Trycka A-knapp
hos boende hos boende Hjälpa boende Hjälpa boende Trycka B-knapp
utgång, "Boet"
onsdag A-lag A-lag B-lag B-lag
Städ Bytesrunda Bytesrunda Bytesrunda Bytesrunda Behov av all- Kontakt med Larma av dörrar Ge rapport Ge rapport
service Solgården Service Solgården män info arb.ter och Service Solgården
sjukg.
p-rum, korr., N o R byter på S byter på de N o R o S går N o R o S går Kolla bord,fack Dokumentera konf.rum de man är 2 på man kan själv gemensamt gemensamt almanack p-rum
Muntlig info till trappor varannan Kolla läget Kolla läget Kolla läget Kolla läget anslagst. Service dagpersonal vecka
Hämta material Hämta material Hämta material Hämta material anslagstavla Skriftligt svar solg. Källartr.
N forts. R till R hjälper till Svara på larm Svara larm
Solgården där man är 2 Solgården service L/T 19 tim 35 min 25 sek - 124 tim 24 min 23 sek
P/T 18 tim 30 min 22 sek - 65 tim 12 min 23 sek V/T 1 tim 5 min 3 sek - 59 tim 12 min
RFB 0%
Totalt per natt
Orsaksanalys
Identifierat slöseri/spill Orsak Förbättring, idé/lösning
1.Väntan, Rörelse ( kontorsmaterial ) Saknar kod till kopiatorn. Lagret är låst. Egen kod. Eget kontor 1.Lager ( pärmar i pers.rum) Kunskapsbrist. Saknar gemensam
standard.
Strukturera upp. Ökad kunskap.
1.Rörelse (letar info om boende) Brist på dokumentation 2.Omarbete (återkommande larm) För tidigt sänggående
2.Omarbete, Rörelse (medicin redan given)
Brister i kommunikation.
2.Rörelse (oml.material) Minilager saknas Skapa minilager
3. Rörelse (Larmen i sömnen) Reflex, misstag
3. Rörelse (mattlarm) Dörrlarm – stor kostnad Kolla alternativ samt kostnader
3. Rörelse,Omarbete (ej släckt lampan) Glömska. Kunskapsbrist om behov. Kunskap om behov
3.Väntan (2-mansjobb) Personalbrist 4 nattpersonal
3. Omarbete (ringa ssk vb-med.) Regelverk som styr Tillstånd skriftligt av egen ssk
3. Överarbete (tillsynsbehov) Saknar kunskap om behov VPL natt Solgården
4. Överarbete, Omarbete (städ trappa) Saknar gemensam standard Skapa gemensam standard
5. Omarbete (blöjan fel påsatt) Kunskapsbrist Information
5. Rörelse (leta blöjor,drag) Saknar gemensam standard för förvaring Skapa gemensam standard för förvaring 5. Väntan ( 2-mansjobb) Behöver vara 2 personal
5. Överarbete (blöjbyte) Otydlig indikator på abrisan.Olika uopfattning. Kunskapsbrist
Bara tena. Genomgång av blöjbehov.
5. Omarbete (olika bytesturer, resursens ansvar
Saknar gemensam standard. Saknar beskrivning för resursens ansvar
Skapa gemensam standard. Skriftlig beskrivning för reursens
6. Omarbete (vem är vikarie) Brist på rutin Skapa rutin
6.Rörelse (leta info) Saknar bestämd plats Skapa en känd bestämd plats
6. Väntan, rörelse (kontakt A.T) Brister i kommunikationen.
7. Rörelse (tidningar) Gammal rutin Dagpersonalen delar ut
Rapport – Lean
Framtidskartan
• Även här fungerar ett bra foto bäst. Annars är det bara till att börja rita…
Kl. 21.15 Enligt schema Enligt schema Resursen Enligt schema Enligt schema Enl. schema Enl. schema N och R S och R Nycklar, sökare Rapport Rapport Service Koka kaffe Larma dörrar Kvällsbestyr Svara på larm Svara på larm Tillsynsrunda Tillsynsrunda
telefon Solgården och svara på Service Solgården 23.00 - 00.00 Solgården
larm 23.00 -00.00
Svara i telefon Kolla sökare Trycka B x2 Tittar in
Trycka B-knapp Trycka A-knapp hos boende hos boende Hjälpa boende Hjälpa boende
Trycka B-knapp utgång,
onsdag Enl. schema
Städ Bytesrunda Bytesrunda Information Information Kontakt med Larma av dörrar Ge rapport Ge rapport
service Solgården service Solgården arb.ter och Service Solgården
sjukg.
p-rum, korr., N o R byter på S byter på de Anslagstavla Anslagstavla Dokumentera
konf.rum de man är 2 på man kan själv fack fack
Skriftlig info trappor varannan Kolla läget Kolla läget Fack boendeinfo fack boendeinfo till rehab
vecka våning 1
Hämta material Hämta material Skriftligt svar
N forts. R till R hjälper till
Solgården där man är 2 L/T 15 tim 38 min 51 sek - 81 tim 24 sek
P/T 15 tim 23 min 48 sek - 46 tim 36 min 24 sek V/T 15 min 3 sek - 34 tim 24 min
RFB 10%
Totalt per natt
Mätetal
Egenskap/mätetal Resultat i nuvarande tillstånd
Mål för framtida tillstånd Verkligt resultat
Ledtid L/T
19 tim 35 min 25 sek - 124 tim 24 min 23 sek
15 tim 38 min 51 sek - 81 tim 24 sek
17 tim 24 min 51 sek - 94 tim 48 min
Rätt från början RFB%
0% 10% 2%
Processtid P/T
18 tim 30 min 22 sek - 65 tim 12 min 23 sek
15 tim 23 min 48 sek - 46 tim 36 min 24 sek
15 tim 29 min 48 sek - 59 tim 24 min
Väntetid V/T
1 tim 5 min 23 sek - 59 tim 12 min
15 min 3 sek - 34 tim 24 min
1 tim 55 min 3 sek - 35 tim 24 min
Övriga mätetal
Rapport – Lean
Förbättringsplan
Slutsatser av kartläggningen
• Resursens arbetsuppgifter är ej beskrivna.
• Vi saknar gemensamma standards för vårat arbete
Förbättringsområden
• Förarbete
Strukturera upp kontorsmaterial.
• Kvällsbestyr
Skapa minilager för omläggningsmaterial
• Larm
Kolla upp alternativa larm. Öka samtalstid i larmtelefon
• Städ
Skapa gemensam städstandard
• Bytesrunda
Skapa standard för gemensamt arbetssätt. Skapa ordning och reda på material hos boende
• Information
Strukturera upp postfack. Skapa rutin för kommunikation med rehab
• Slutarbete
• Övrigt
Skapa natthörna på service
Lärdomar
• Jobbig Dag 1
• Vad mycket vi gör !
• Roligare Dag 2
Rapport – Lean
Återblick förbättringsplan " Arbetsrutiner natt " 2008 - 09 - 10 Solgården & Service natt
Slutsatser av kartläggningen Ja Nej Resursens arbetsuppgifter är ej
beskrivna x
Vi saknar gemensamma standards
för vårat arbete x
Förbättringsområden/ Ev. sidoeffekter
genomförda aktiviteter Ja Nej + -
Förarbete
Vi har en egen kod till kopiatorn
Väntan,
Rörelse x
Vi har ett eget minilager med kontorsmaterial
Väntan,
Rörelse x x
Våra pärmar innehåller endast
aktuella papper Lager x
Våra pärmar är tydligt uppmärkta Rörelse x Kvällsbestyr
Vi har ett minilager med omläggningsmaterial på
mittenvåningen Rörelse x
Larm
Vi har några trådlösa dörrlarm Rörelse x x
Brukarnas behov är kända och
nedskrivna Överarbete x
Taltiden i larmtelefonen är längre än
tre minuter Rörelse x
Vi har en tydlig skriftlig information om hur larmhantering går till
Rörelse, Omarbete x Städ
Vi har ett system för att veta när trapporna är städade
Överarbete, omarbete x Vi har en gemensam standard för
vad som ingår i städ av
personalrum Överarbete x
Bytesrunda
Vi har en gemensam standard för förvaring av boendes material
Rörelse,
transport x x
Vi har en gemensam standard för
hur vi utför bytesrundan Omarbete x
Vi har en tydlig beskrivning av
arbetsuppgifterna för resursen Omarbete x
Pensionärerna upplever en högre kontinuitet Information
Vi har tydligt uppmärkta postfack
där information lämnas Rörelse x x
Vi har ett system för hur
nattpersonalen kommunicerar med rehabpersonalen
Väntan,
Rörelse x
Har tydlig förbättring skett?
Identifierat slöseri
Har slöseriet minskat? Framtida förb.
område
