WM-datas årsredovisning

ARSREDOVISNING o~

g or ^till

Vd-intervju

Den digitala framtiden

Affärside & företagskultur

Datatjänstföretaget WM-data

Innehåll

WM-datas årsredovisning

Sammandrag -97. Vd-intervju . . . . Den digitala framtiden Affärside & företagskultur . Datatjänstföretaget WM-data WM-datas kapital.

strukturkapital Individkapital . Finanskapital . WM -datas aktie .

Fakta om WM-databolagen Förvaltningsberättelse . Koncernens resultaträkning . Koncernens kassaflödesanalys Koncernens balansräkning .

Moderbolagets resultaträkning och kassaflödesanalys Moderbolagets balansräkning

Bokslutskommentarer

Revisionsberättelse och definitioner Koncernen

styrelsen Adresser.

Ekonomisk information

WM-data lämnar under året följande ekonomiska rapporter:

• bokslutskommunike i februari

• årsredovisning i april

• halvårsrapport i augusti

Bokslutskommunike, årsredovisning och delårsrapporter publiceras även på engelska.

Arsredovisning publiceras också på finska. All ekonomisk information kan beställas från WM-data AB, Box 27030, 102 51 Stockholm

Telefon: 08-670 20 00, Telefax: 08-670 22 90, wmdataab@wmdata.com

Rapporttillfällen 1998

• Bolagsstämma 11 maj

• Delårsrapport 18 augusti

.. . .

Alla p~rsooer som förekommer på bilderna är medarbetare på W M-data.

Produlc.tioo: gazoline. Foto: Mats W.iden. Tryck: Christer Persson tryckeri AB.

Årsredovisningen är tryckt på miljövänligt och återvinningsbart papper.

3 4 9 13

16 25

26 28 30

32 33 34 36

37 38 40

41

42

47

48

49

50

Bästa året hittills för WM-data

WM-data befåste under 1997 sin ställ- ning som Nordens ledande data~änstfö­

retag, genom kraftigt ökade intäkter och resultat.

Koncernens omsättning ökade från

5

703 till 7 951 MSEK, eller med 40 procent. Härav beräknas den organiska tillväxten ha svarat för drygt 15 procent och förvärv för resterande 25 procent.

Förädlingsvärdet uppgick till 3 L50 (2 250) MSEK. vilketvarenökning med 40 procent.

Resultatet efter finansnetto fårbättra- des med 31 procent

frln

434. till 570 MSEK. Prognosen var ett resultat på ca 500 MSEK. Skälet till att denna överträf- fades var en starkare utveckling än väntat under senare delen av

året.

samt de åtgär- der som tidigare vidtagits för att öka effektiviteten och lönsamheten.

Vinsten per aktie ökade från 4,24 till 5,56 SEK efter avdrag for 28 procent schablonskatt och från 3,84 till5,l O SEK efter full skatt.

Utdelningen föreslås höjd till 1,40 (1,05) SEK.

Avkastningen på eget kapital var 30,7 (28,8) procent och på totalt kapital 17,7 (18,2) procent.

Vmstmarginalen-räknat som resultat i förhållande till ~msättningen-sjönk från 7,6 till7,2 procent. En påtaglig för- bättringnoteradesdockunderandrahalv- året 1997 då vinstmarginalen uppgick till 7,5 procent, jämfört med 6, 7 procent un- der forsta halvåret 1997 och 7, l procent andra halvåret 1996.

Marginalen i

fådlållande

^till

furädlings-

värdetvar 18,1 (19,3) procent soliditeten var vid verksamhetsårets slut 39 ( 42)

procent.

Det egna kapitalet uppgick den sista december 1997 till 1 487 (1191)MSEK,motsvarande20,20(l6,14) SEK peraktieochdelik- vidamedlen, inklusive kortfristiga placeringar ti11602 (468) MSEK.

Resultatet per intäktsperson var 133 (128) KSEK. Förädlings- värdet per intäktsperson uppgick till 737 (665)

KSEK.

Verksam- betsåret kännetecknades av en stark efterfrågan på ett flertal av WM-datas tjänster ocb produkter i såväl Sverige som i övriga Norden.

Ä ven under 1997 genomfördes ett flertal förvärv. De största var Cimtec i Norge SQm säljer pc-produkteroch omsätter 400 MNOK, samt DocEye i Sverige och Norge med 100 MSEK i omsättning.

De senaste årens expansion i Norden utom Sverige, har gjort att den svenska andelen av omsättningen har minskat. 1997 stod Sverige för 57 procent av intäkterna mot 7 I procent föregående år. Danmark var näst största

marknad med

22 (13) procent, Flnland 15 (13) procent, Norge 4 (3) procent samt övriga marlenader 2 (2) procent.

Nyrekryteringen var rekordstor. Sammanlagt anställdes l 075 nya medarbetare, vilket med god marginal överträffade årets mål.

Härutöver tillkom ytterligare 425 medarbetare genom förvärven.

Totalt uppgickantalet medarbetare till5 150 ( 4 200) vid årets slut.

Medarbetaromsättningen uppgick till 13 (12) procent. Genom- snittsåldern i koncernen uppgick till 37 (37)

år.

WM-datas utveckling

Gcnomsrit1llg 6kntng ~

1987 1992 1997 87-97 92-97 96-97

Antal medarbetare 31/12 560 H45 5150 25 35 23 Omtittnlng, MSEK 275 907 7951 40 54 40 Förldlingtvärde, MSEK 180 630 3150 33 38 40

Resultat, MSEK 48 86 570 28 46 31

Börtlrurs, SEK 5 6 140 40 88 19

Börsvärde 31112, MSEK 212 325 10325 47 100 19 Utdelning, SEK 0,12 0,25 1,40' 28 41 _~3

' StyrolMIII !ö,.lag

3

-intervj

Lars Harrysson

1997 var det första verksambetsåret med

Lars

Harrysson som vd och koncernchef för \VM-data. Han tog formellt över efter Thord Wilkne i samband med bolags- stämman den 14 maj 1997. Här ger han sin syn på året som gick samt svarar på de frågor som ofta ställs av aktieägare, kun- der, medarbetare, analytiker och medier om koncernens fortsatta utveckling.

Resultatet efter flnansnetto ökade med 31 procent till 570 MSEK.

Omsättningen ökade samtidigt med 40 procent till 7 951 MSEK.

Vad är din kommentar

till

1997 års bokslut?

Vi har stor anledning att vara nöjda. 1997 blev ett mycket bra år för WM-data. I allt väsentligt motsvarade marknadsutveck- lingen våra prognoser med en fortsatt god tillväxt och bibehå!Jen lönsamhet.

Samtliga verksamheter, med undantåg av Dataservice, redovisar också en posi- tiv utveckling med bibehållna eller för- bättrade marginaler.

Konsultverksamheten växte mycket kraftigt, och redovisar fortsatt goda mar- ginaler. Den s k IS-outsourcingmarknad- en utvecklades däremot långsammare än vi hade räknat med. Den successiva över- gången

från

en huvudsakligen stordator- Utveckling 1996-1997

baserad drift med goda marginaler till en distribuerad drift med lägre marginaler fortsatte under året. Det påverkade inte bara oss utan alla i branschen. Min be- dömning är, trots detta, att \VM-datas marginaler nu har stabiliserats inom det här området.

När det gäller pc-verksamheten tyckte vi själva att vi reagerade litet sent på förändringarna på marknaden, men kan nu konstatera att vi har en mycket positiv utveckling och att vi troligen har ett för- språng framför de flesta nordiska kon- kurrenterna. De insatser som gjmts för att öka effektiviteten och lönsamheten i framför allt WM-data Owell gav påtag- ligt resultat.

Branschbolagen redovisar en fortsatt god lönsamhet samtidigt som vi lycka- des återhämta den marginalförsämring som drabbade specialistbolagen under första halvåret. Dessutom kan jag kon- statera att alla bolag gick med vinst.

När du tillträdde förklarade du att en av huvuduppgifterna är att få upp vinstmarginalen. Men den har i stället fortsatt att sjunka till 7,2 procent. Var du för optimistisk?

Nej, inte alls. Visserligen nådde vi inte ända fram för helåret. Men utvecklingen under andra halvåret visar att trenden bru-

Orns.attrdru~ For~llrtgs- A~a.,.1tot '~rrtto~''1&1·· f•G1iOv•r.s.t •,

MSEK Y4'U<: ltSEK cm~tlrung IO.adt,.,g~· tits och attkurvan åter pekar uppåt. Vi kom- mer att arbeta vidare

med att öka effekti- viteten i organisa- tionen.

ll:'.E" •~ru<>

96'01-06 2440 975 202 8,3 20,7

96 07-12 3263 1 275 232 7,1 18,1

ff7 01-06 3500 1450 235 6,7 16,2

9707-12 4 451 1700 335 7,5 19,7

1996 5703 2250 434 7,6 19,3

1997 7951 3150 570 7,2 18,1

4 .

--'

(•

5

Ni har under hösten gjort en stor omorganisation och fyra nya affärs- enheter har tillkommit. VIlka var motiven?

WM-data har länge arbetat efter princi- pen att förändring är vårt normaltillstånd.

Den marknad vi arbetar i är extremt för- änderJig och vår framgång är helt bero- ende av förmågan att anpassa oss till kundemas krav och marknadens ändrade behov. Det är skälet till varför vi under

hösten 1997 bildade fyra nya enheter:

WM-data Teknikkonsult, somsysslar med kommunikation och teknikkonsulttjäns- ter, WM-data lnfoStöd, som är ledande i N orden på automatisering av administra- tiva

affärsprooesser, WM-dataAssistans

med inriktning på administrativ entre- prenad samt WM-dataBusiness Partner, för partnerkunder och branschlösningar.

Dessa beskrivs också närmare på aruian plats i årsredovisningen. Jag vill även framhålla att ett l 000-tal medarbetare, eller 20 procent, har bytt organisatorisk hemvist under några månader. Detta bar skett utan att effektiviteten minskat. Det visar att beredskapen är hög i hela kon-

cernen och att vi har både personella och ekonomiska resurser. som ger nöd- vändig trygghet för att fullfölja våra planer och kunna arbeta med tillräcklig långsiktighet.

Efter höstens förvärv av norska Clmtec har WM-data nu pc-verk- samhet l aHa nordiska länder. Be- tyder det också att ni är kompletta inom detta område?

Vi är färdiga i den meningen att vi nu finns på alla våra marknader. Men Cimtec har inte samma dominerande ställning på sin marknad som de övriga pc-bolagen, varför det kan bli aktuellt att stärka dem regionalt eller volymmässigt. Det kån ske genom förvärv men också genom att växa av egen kraft

En viktig uppgift blir att samordna verksamheterna för att ta till vara de syner- gier som finns inom inköp och logistik.

Här ingår även att sprida och utveckla

OweU Direkt-konceptet, beställning

av datorprodukter över Internet. Dethar bli- vit en stor framgång och på kort tid utvecklats till Sveriges sannolikt största handelsplats på Internet. För närvarande svarar nätet för motsvarande 30 procent av produktförsäljningen på årsbasis och den fortsätter att öka. Det är inte bara ett oerhört effektivt sätt att sälja, utan upp- skattas också mycket av kunderna.

En ytterligare fördel är vårt delägar- skap och samarbete med International Computer Group, ICG, som innebär att WM-data blivit en global !T-partner att räkna med för nordiska företag. Det har redan resulterat i flera affärer, bl a med Electrolux, Sandvik. SAS och samtal förs med ett flertal andra företag.

WM-data har tidigare bedömt att potentialen för outsourclng i Sverige är 35 miljarder SEK. Hur gick det egentligen 1997?

Låt oss först reda ut begreppen. Man brukar tala om tre olika typer av out- sourcing; IS-outsourr:ing vilket är tradi-

tioneU outsourcing av hela driften, ut- vecklingen och tillbörande tjänster, Pro- cessoutsourcing vilket innebär att en viss bestämd process, t ex 1önekömingar, kre- ditkortsbetalningar och ED I läggs ut, och slutligen Business Process outsourcing vilket handlar om att på entreprenad driva hela enheter som t ex kontorsservice, ' administration, kundtjänst, etc.

När det gäller JS-outsourr:ing tyckte vi oss märka ett ökat intresse i början av 1997, bl a genom att vi fick fler förfråg- t ) ningar. Men det resulterade inte i några riktigt stora affärer. Möjligen kan t ex

MSEK Vinstutveckling

600·--- ---.

!

500

.

^l-; _i ---~----

l

400: - - - -t l

300 i .- - -·- - - -1 i

88 89 90 91 92 93 94 95 96 97

Volvos beslut att inte genomföra den totala outsourcing som planerades repre- ¹ sentera ett visst trendbrott där framtiden kommer att präglas mer av de andra tv,å outspurcingtyperna. Vi tror dock att det finns en fortsatt stor potential i hela Nor- ¹ den avseende JS-ouJsourr:ing. Många fö- retag, både stora och medelstora, måste lösa sitt behov av effektivisering och till- gång till kompetens och resurser genom olika former av outsourcing. Vår sats- ning på att bygga modem distribuerad drift med tillbörande kundstöd och när- service fortsätter med oförminskad StyiXa.

Om vi får

se

en ökad Process-och Business Process outsourclng l framtiden, hur tänker WM-data möta den efterfrågan?

Utveckling

8000; -- --- l

7000

l

6 000 l··· · ----··- -·--·- ···

:::: t - · - ·

3000 ~~---~

2000 ··-~---~

o

88 89 90 91 92 93 94 95 96 97

Antal medarbetare. • Omsättning, MSEK

• Förädlingsvärde, MSEK

Detta innebär troligen ökade affärsmöjlig- heter för WM-data eftersom denna typ av outsourcing i större utsträclcn.i.ng bygger p!

lokal närvaro, sror kunskap om respektive tillämpningarochenvälutbyggdinfrastruk- tur med avancerat IT-stöd för administrativa

processer.

Allt detta har WM-data. Jag nämnde tidigare bildandet av en ny affärs- enhet-WM-dataAssistans- vars affärside är just administrativa entreprenader, d v s Business Process outsourcing. Ett utmärkt exempel pådettaärvåroutsourcing av

stora

delar av Svenska Dagbladets administration.

NI hadesom mål att rekrytera 1 000 nya medarbetare under 1997. Hur har det gått?

Över förväntan. Vår kampanj "Syna oss"

har varit mycket framgångsrik. Vi bar samtidigt även nått måuga via vår webb på Internet. Totalt rekryterade vi l 075 medarbetare, vilket är nytt rekord. Det visar att vi har en tydlig attraktionskraft på marknaden och kan erbjuda spän- nande arbetsuppgifter. Den ska vi också se till att behålla. Ett annat uttryck för detta är att WM-data avancerar i de un- dersökningar bland högskolestuderande om deras attityd till olika företag.

Men en sådan kraftig nyrekryte- ring måste kosta pengar,

i

synner-

het som marknaden är överhettad och det är stor brist på kompetent folk?

Det är klart att det tar en viss tid innan nya medarbetarekommer in och börjar bidra till verksamheten. Men jag vill under- strykaatt vi bar lyckats rekrytera så många utan att marginalerna har försämrats.

Sedan är naturligtvis löneglidningen ett problem i branschen. Hittills tycker jag ändå att kunderna har forståelse for våra ökade kostnader. Relativt sett är priserna i Sverige också låga, i synnerbet jämfört med USA.

Samtidigt måste man fråga sig bur mycket lönerna kan tillåtas öka i IT- branscben. Särskilt som avtalen inom andra branscher tecknas på förhållande- vis låga nivåer. Den låga inflationen och en i övrigt mycket kraftig kostnadspress inom såväl offentlig som privat sektor ställer krav på återhållsamhet.

Därför är det viktigt att arbeta med andra mervärden än bara lön. Här har WM -data en fordel genom vår storlek och kompetens. Vi kan erbjuda spän- nande och utvecklande uppdrag, samti- digt som det finns möjligheter ·att byta uppgifter internt.

Hur stort är rekryteringsbehovet för 1998?

Det rör sig om ungefär lika många som under 1997, dvs drygt l 000 personer.

Det är också naturligt med tanke på vår storlek i dag. Vi är drygt 5 000 medarbe- tare ocb med en medarbetaromsättning på ca tio procent behöver 500 nya rekry- teras. Ska vi sedan växa tio procent krävs ytterligare 500 nya medarbetare. Vi fort- sätter också under 1998 med "Syna oss"- kampanjen och kornmer då i större ut- sträckning att satsa på mindre orter. Här bar WM-data med 55 kontor i Norden en fördel, eftersom det ger oss en större marknad att rekryteTa i:fråu. Tack vare tekniken kan mhnga arbetsuppgifter i dag skötas på distans. Vårt produktions- system WMP innebär att vi har en infra-

struktur som gör att vi kan driva projekt med deltagare från olika orter.

J förra årsredovisningen sa ni att ett förvärv av datadrift i Danmark eller Flnland står överst på önske-- listan 1997 eller senast 1998. Men hittills har det inte hänt något på den fronten. Varför?

Det bar inte givits tillfålle. Det är inte så att vi bara kan gå ut och shoppa. Det måste också finnas någon som vill sälja.

Dessutom ska priset vara rätt. Men ett förvärv står kvar

på

önskelistan.

WM-data arbetar efter treårs- planer. 1998 är sista året för den Innevarande planen. Vad åter- står att uppfylla?

När det gäller volymmålet ligger vi fak- tiskt fem kvartal röre tidplan. Vad som framförallt återstår är att utveckla våra övriga nordiska verksambeter till samma relativa omfattning som i Sverige. Det gäller då inte bara datadrift utan också en breddning av tjänsteutbudet Stora delar av det som bl a de nya affårsenhetema Teknikkonsult, InfoStöd, Assistans och Business Partner arbetar med skall vi successivt etablera i övriga länder. Vår ambition är att kunna er b ju da marknaden samma tjänster och produkter oavsett land. Finland är på god väg. Danmark och Norge har ännu en bit kvar.

-

Var kommer den huvudsakliga till- växten att ske i fortsättningen?

Den kommer att ske inom flera områden.

Teknik är ett klan tillväxtområde där det hela tiden utvecklas nya tillämpningar och användningsområden. (Red. anm. Läs mer om detta i" Den digitala framtiden".) Så kallad Process- och Business Process Outsourcing ska också bli stort. Där sat- sar vi nu p ä att etablera oss som en av de stora på administrativa entreprenader.

Den nyligen annonserade aflären med Svenska Dagbladet är bara den första i raden av många liknande affarer inom alla delar av näringslivet och den offent- liga sektorn. Vi räknar också med att kon- sultverksamheten kommer att ha en fon- satt god utveckling. Likaså branschlös- ningar, där vi t ex haft en fantastisk ut- veckling inom försäkringsområdet An- talet konsulter har ökat från 30 till 1 25 på ett år.

Men även i pc-verksamheten kan v1 räkna med en god volymtillväxt, tack vare henuna-pc-marknaden. Det är en marknad som inte bara ger stor volym idagutanocksågermerförsäljningiform av uppgraderingar och förnyelser under lång tid framöver.

Ett annatbettområde de närmaste åren torde bli affarer på nätet. Få !T-företag kan visa upp en mer komplett uppsätt- ning av tjänster och produkter för affårer på nätet än WM-data. För att tydliggöra detta och bli mer fokuserade har vi ocksä skapat en virtuell organisation med den gemensamrna beteckningen Affärsnät.

Vi har ett su·ategiskt samarbete med ffi M inom det man kallar "e-business" och vi har viktiga partnerskap med andra leve- rantörer som t ex Microsoft, Oracle, Hewlett -Packard och SunMicrosystems.

WM-datas kunder blir alft mer glo- bala i sin verksamhet. Vad gör ni för att stödja deras !T-strategier?

Vår hemmamarknad är Norden och det är genom attvara starkahär som vi kan ge stöd till nordenbaserade internationella företag. Men vi måste också kutma bistå våra kunder i deras arbete internationellt.

Vi gör också det redan i dag i projektform

och genom samarbetet inom ICG, som jag nämnde tidigare. Vi kan ta ansvar för installation och support av arbetsplats- utrustning globalt. Det arbetas n.u också aktivt med att hitta former för att även ta ansvar fOrs å kalladeroll-outsav applika- tioner globalt.

Hur ser ni på egna etableringar utantör Norden? Borde inte Öster- sjöområdet vara en intressant marknad?

Det är riktigt. Vi ser i dag hur en stabili- sering av de ekonomiska, sociala och politiska förhållandena banar väg för en snabbt växande !T-marknad i de forna öststaterna. Men samtidigt villjagunder- stryka att WM-data alltjämt har mycket kvar att göra i Norden. Här flnns fortfa- rande en stor tillväxtpotentiaL Ambitio- nen är ju att kunna erbjuda hela vårt tjänste-och produktutbud i samtliganord- iska länder och vi har en bra bit kvar innan vi har nått dit. Vad vi dock kan komma att titta på under den kommande treårsperioden, 1999-2001, är hur vi på bästa sätt kan hjälpa vära nordiska kun- der i deras eventuella expansion österut.

sekelskiftesproblematiken harfått ökad uppmärksamhet ju närmare vi kommer millennieskiftet. l vil- ken omfattning är WM-data enga- gerat i detta arbete?

Det är svärt att ange exakt, då 2000- arbetet till viss del ingår i löpande upp- drag. J ag uppskattar att mellan 15 och 20 procent av konsultverksamheten kan re- lateras till sekelskiftet och EMU, där EMU för närvarande svarar för eo min- dre del. När det gäller 2000-uppdragen arbetar vi främst med den s k Scania- metoden, som har utvecklats inom det

8

gemensamägda WM-dataScania. Många av våra kunder har valt denna metod för sina 2000-uppdrag

Hur ligger ni till med ert eget an- passningsarbete?

Vi följer tidplanen. Våra interna system är inte av den omfat1ningen att det krävs några större insatser. När det gäller standardsystem som vi sålt och installe- rat hos kunder, bötjade arbetet .redan för ett par år sedan. Vi har varit i kontakt med alla leverantörer'fö.r att ta reda på vilka anpassningar som krävs och vilka som kommer med 2000-versioner. Alla kun- ) der har också fått besked om vilka åt g är- der som behöver vidtas.

Vad händer efter år 2000? Kommer luften då att gå ur konsultmark- naden, som en del tycks befara?

Nej, det är jag inte orolig för. Det är många nysatsningar i dag som får vänta eller skjutas på framtiden, tills dess att anpassningsarbetet är klart. Jag tror där- för att det kornmer att finnas ett uppdämt behov bos många kunder. Sedan ska vi inte heller glömma bort att IT får en allt större betydelse för allt fler verksamhe- ter. Behovet av datatj änst.er kommer där- för fortsätta att öka.

VIlka är de kritiska faktorerna för att WM-data ska förbli framgångs- ¹ rikt också l fortsättningen?

Viktigast är att vi klarar att förvalta WM-datakulturen och lyckas med rekry- teringen. Men också att vi är lyhörda för ¹ kundernas och marknadens krav och öns- kemål. Dessutom gäller det att vi har rätt teknikkompetens.

Slutligen, vilka är dina förvänt- ningar på 1998?

Det har alla förutsättningar art bli ett bra år. Efterfrågan är fortsatt stark, sam- tidigt som de åtgärd~ r vi tidigare vidtagit i Owe il samt i de danska och norska kon- sultverksarnhetema, väntas få genomslag.

Vi fortsätter givetvis arbetet med att öka effektiviteten i organisationen för att få upp vinstmarginalen ytterligare.

---,---~ ~---

_ ,

l

,.

l

l ,l l

'l

,i

l

.

fl

l

l

l

l.

Il i~

!l

;;

l l

d l

,,

l Il

:,

l

l

l l

Il

,,

I l

·l

l l

L

Informationsteknologin är i dag den vik- tigaste drivkraften

till

förändringar

i

näs-

tan all

verksamhet På kortare tid än en mansålde r har den stöpt om vårt sam- bälle. Den tekniska utvecklingen, fOrmå- gan att ständigt hitta nya användnings- omräden och tillämpningar

är

ocksågrun- den för tT-branschens tillväxt.

Förändringarna har varit dramatiska.

Det

har

bara gått 50 år sedan upptäckten av transistorn, som

är

den grundläggande byggstenen

i all

datorteknik.

Persondatorn, som det

i

år kommer att säljas fler av

i världen än

tv-apparater, är bara

17 år

gammal.

Ocb det

är

bara

tre,

fyra

år

sedan Internet fick

sitt

genombrott. Därefter bar det utvecklats

till historiens snabbast

växande kommunikationsmedel. Vid årsskiftet

1997-1998

var uppskattnings- vis LOO miljoner människor anslutna. Om två

år kan

de vara fyra gånger så många, eller ännu flera.

Ännu fmns inga tecken på att utveck- lingstakten är på väg att dämpas, snarare tvärtom. Denna har ökat med åren just tack vare datorerna. Så fort vi förbättrar våra datorer, ökar

vi

också vår egen för- måga att använda dem.

Mycket talar därför för att de kom- mande fem, tio åren blir

än

mer om- välvande

än

vad vi hittills upplevt.

Eller som den internationella revisions firman Price Waterbouse konstaterar i

Technology Forecast ·

1997:

''Informationsteknologin kommer u n- der 2000-talel att vara drivkraften till ekonomiskt välstånd Innovationer från data-, telekommunikation-, konsument- elektronik- ocb den elektroniska medie- industrin kommer att påverka

all affärs-

verksamhet, stor som liten, och drama- tiskt förändra våra liv."

Motorn

i

denna utveckling är mikro- processorn

-

även kallad datoms hjärna.

Den uppfanns 1971 och bar lett till oräk- neliga innovationer, som bärbara datorer och mobiltelefoner, och den har adderat intelligens tiJl moderna bilar och klockor.

Förklaringen är den så kallade Moore' s lag. Enligt denna fördubblas mikropro-

cessorernas kapacitet var

artonde

må-

nad. Deförsta bestod av 2 300transistorer.

I

dag

rymmer

de mest kraftfulla

7,5

mil- joner transistorer -

på

samma yta. Och ännu har vi inte sett slutet på denna ut-

veckling. Forskarnaräknarmed attkunna

hålla samma

takt

åtminstone till år 2010 eller strax därefter

. Då beräknas en mik-

roprocessor rymma en miljard transi-

storer

och klara 100 miljarder beräk

-

ningar per sekund.

En annan viktig faktor är transmissions- kapaciteten, dvs möjligheten

att

skicka

di- gital

information, som text. ljud och bild.

Ä

ven här står vi inför en dramatiskforänd- ring. Enligt forskarna är utvecklingen på kommunikationsororådet nu ännu snab-

bare

än

vid motsvarande tidpunkt for mikroprocessorerna. Inom en tioårsperiod kan överföringskapaciteten komma att tusenfaldigas. Om det

i

dag är möjligt att skicka

stillbilder -

blir

det

i framtiden möjligt att även skicka långfilmer.

)

Samtidigt håller distributionsformer på att utvecklas. satelliter ocb radio kom- mer att

få

ökad betydelse. Ä ven elnätet

kan

snart komma att vara en länk i kom- munikationssystemet. Sammantagetöpp- nar detta

fOr

såväl nya tillämpningar som nya användningsområden för informa- tionsteknologin. Detta är något av vad vi

kan

förvänta oss

i

början av nästa sekel:

'

•

Talstyrning

får

sitt genombrott, vilket innebär att vi kommer att kunna tala och

( .

även få svar från datorerna. Det kommer

.

attförst introduceras i

speciftka

sanunan- han g,

t

ex vid biljettbokning, där ord- förrådet kan begränsas. Men efter hand kommer nya tillämpningar, som gör att vi

kan

styra datoro med röstkommandon, men också med rörelser. Det senare inne- bär t ex att datorn kan översätta tecken- språk

till

skrift och tal.

Andra områden

~

talstyrning väntas

få stor betydelse

är

i mobiltelefoner, elek-

troniska almanackor (s k personliga digi-

tala assistenter), hushållsapparater, kon-

sumentelektronik,

klockor,

leksaker,

belysning, värme, larmanläggningar etc.

Tangentbordet blir därmed på sikt över- flödigt och tekniken lättare att använda.

Det här innebär att befi.nUiga applikatio- ner behöver göras om eller integreras med de nya. Man kommer även sannolikt att behöva jobba med parallella lösningar.

• Inom ett decennium kommer dator- erna att vara utrustade med platta fårg- skärmar, som kan återge bilder skarpare än i många trycksaker. Det gäller även s k whiteboards, där personer sombefin- ner sig på olika platser gemensamt kan ta

del av, skriva och bearbeta dokument.

Med s k 3D-teknik: kommer personen som man talar med via videokonferens, att kunna återges i oaturlig storlek. Det kommer även att finnas handburna dator- er som tolkar och förstår t o m en läkares handstil.

• Tekniken blir mer mobil. Telefoni kommer huvudsakligen att ske trådlöst.

Mobiltelefonerna kommer att ha väsen t- ligt större överföringskapacitet och även kunna ta emot rörliga bilder via radio-

11

kommunikation. GPS, Global Position System, det satellitstyrda navigerings- systemet, kommer inte bara att finnas i bilar utan också i mängder av andra pro- dukter, t ex nycklar. Tack vare GPS be- höver aldrig en sak försvinna. Ä ven här kommer det krävas srora insatser för att anpassa systemen.

• Intelligens, i form av mikroproces- sorer och sensorer, kommer att finnas överallt och inte bara i datorer. Det kom- mer också att gälla telefoner, TV-appara-

h :j

,!

l

l

:'

ter, bilar, hushållsmaskiner, leksaker och annan utrustning. Användningsområdena är näst intill obegränsade. Bilen och inte minst hemmen förutspås stora föränd- ringar. Redan i dag är det mikropro- cessorer som styr bilamas låsningsfria bromsaroch bestämmer närkrockkudden ska utlösas. I framtiden kommer allt fler funktioner att inbegripas: När du sätter dig i bilen ställs stolen och backspegeln automatiskt in. Oljestickan kan avskaf- fas, eftersom bildatom själv känner av när det är dags att fylla på, ocb strålkas- tarna tänds auto-

matiskt när det

''

dags att fylla på. På samma sätt kornmer apparater och utrustning att l·mma över- vakas och servas på distans. Hissen och tvättmaskinen slår

larm

tillleverantören innan du själv märker att det är något fel.

• VirtualReality är också en tekniksom väntas få sitt definitiva genombrott det närmaste decenniet Det innebär t ex att en kirurg, utrustad med särskilda glas- ögon, kan få en bild projicerad på den aktuella kroppsdelen som visar hur det ser ut inne i kroppen. Dänned kan han

och bo och bur företagen organiseras.

Samtidigt innebär det att företagen kom- mer att möta ny och ökad konkurrens frånföretag som finns någon annanstans.

Hälso-och sjukvård, utbildning ochsam- hällsservice kommer att kunna bedrivas både effektivare ocb bättre. Specialist- läkaren eller -läraren behöver inte vara längre bort än närmaste dator. Det öpp- nas nya möjligheter till förebyggande sjukvård och bättre samhällsservice.

Ä ven vår vardag kommer att påverkas.

Hemmet blir en del av kommu- nikationssamhället. Med

hjälp av den nya tekniken kan vår personliga produk- börjar skymma.

Det lär inte dröja särskilt länge för-

rän bilarna har mer

l ^{Y/jr J} r7r1 (lti o ^{rz. s} t e la1 o l o g ⁱ⁾¹

tivitet höjas och därmed ge mer tid till annan verksam- het, umgänge med famil- jen och vänner, nöjen och

andra fritidsaktiviteter.

datorkapacitet än en normal pc i dag.

Visionen är att kopplaihop bilamas

ko,1'l11ter , , ,,z . deJ"" 2000-talt:t

Nya verksamheter och tjänsterkommerockså att följa i spåren av utveck-

lingen. Vi ser redan hur datorsystem (bl a

med hjälp av Inter- net), med bilverk- stadens administra- tiva system. Det skulle kunna inne- bära att en bil auto-

ek(J/l0111 . i l. i<vt välstå11 ^l '

^{' Internet har} gett upphov tiJl en miljardindustri och skapattusentals nya jobb i Sverige bara de

senaste åren.

matiskt kallas till underhållsservice el- ler översyn när den

rullat ett visst antal mil. Likaså att test- protokoll och faktura skrivs ut automa- tiskt

På samma sätt kommer datorerna att ta över allt fler uppgifter i hemmen: mor- gondagens kylskåp kommer själv att reglera temperaturen for bästa driftseko- nonli, och ljuset tänds och släcks vart efter vi anträder rummen. Ett nytt hus i början av nästa sekel rymmer

minst

ett 50-tal mikroprocessorer.

• Internet kommer att vara stommen i det globala kommunikationssystemet.

Förutom datorer kommer även telefoner,

tv och annan teknisk utrustning att an- slutas till nätet. Redan pågår t ex arbete med attkoppla varnautomater till Internet, så att de automatiskt ger beskednär det är

Price Waterhouae Teehnology Foraeast l takt med att in-

eller bon lägga snittet säkrare. Tekniken kan även komma till användning vid re- parationer av maskiner, bilar m m. Det går snabbare och minskar risken för fe.l, jämfört med om man måste slå i hand- böcker och titta på ritningar.

Detta är bara ett axplock av vad fors- karna räknar med kommer att bli en rea- litet under de kommande fem, tio år~n.

Men klart är, att den fortsatta teknik- utvecklingen kornmer att medföra stora förändringar i samhället:

Avståndet rörlorar betydelse. Med näst intill obegränsad och billig överförings- kapacitet spelar det inte så storroll var ett företag eller en person befinner sig. Med den nya kommunikationstekniken kan man vara närvarande ändå. Detta kom-

mer i sin tur påverka vårt sätt att arbeta

12

fonnationsteknologin utvecklas och sprids tiU nya områden kommer följaktligen också marknaden att växa. Det som skil- jer IT från annan teknik är just mångsi- digheten - förmågan att hela tiden skapa nya tillämpningaroch därmed nya affärs- l möjligheter. !T-branschen och i synner- het datatjänstfOretagen kan därmed räkna med en stark efterfrågan under lång tid framöver, också efter det att den s k 2000- problematiken har lösts. Behovet av att anpassa och underhålla nuvarande sys- tem samtidigt som nya tillämpningar ska utvecklas, kommer att kräva stora resur- ser under det kommande decenniet.

Affä1

⁴

side ^& företagsk . ultur

l

11

Il

i· l

l l

l

Il

d "

:l

Il

l

l

!l l

•l

l

l :i

l l

!.

AfJ~~i1side

Det kompletta datatjänstföretaget

Med våra samlade resurser kan vi ta ett helhetsåtagande för hela eller delar av IT-verksamheten åt större privata och offentliga kunder, samt utveckla !T-lösningar som stödjer deras affärsmäs- siga mål. Därmed skapas konkurrensfördelar och positiva resul- tat för våra kunder.

Fungerande !T-lösningar skapas då människor, applikationer och teknik samverkar på ett effektivt sätt. Vi har därför samlat vårt totala tjänste- och produktutbud under begreppen kompe- tens, produkter och .infrastruktur.

Kompeteos

Professionella medarbetare vars samladekompetens täcker såväl branschlrunskap, verksamhetserfarenhet. teknik, systemutveck- ling, projektstyming, införandemetodik, utbildning och användar- stöd som dator- och nätverksdrift såmt service och support i komplexa !T-miljöer.

Produkter

Marknadsledande kvalitetsprodukter i form av datorer och kringutrustning samt standardsystem, programvaror och ut- vecklingsverktyg för de flesta tillämpningsområden och drifts- miljöer.

Infrastruktur

Heltäckande infrastruktur som innefattar allt från dator-och nätverksdrift till övervakning, kundstöd och service på den enskilda arbetsplatsen.

M'1rknad

Större företag och organisatione r inom den privata

och offentliga sektorn

Större företag och organisationer är de som främst kan dra fulJ nytta av WM-datas kompletta utbud av tjänster och produkter samt har möjligheter att erbjuda ett Ulligsiktigt samarbete, s

ä

väl när det gäller väl avgränsade behov som mer omfattande helhets- åtaganden. Norden representerar en sammanbållen geograf"ISk.

ekonomisk och kulturell enhet, som ger WM -data möjligheter till ett effektivt utnyttjande av de investeringar som kontinuerligt görs j distributions-och servicelösningar.

Med en bred nordisk kundbas skapas förutsättningar för sam- arbete med ledande internationella leverantörer inom IT -området.

/4

Visi()ll

WM-data ska vara det ledande datatjänstföretaget i Norden

WM-data ska uppnå samma relativa position på hela den nord- iska marknaden som vi i dag bar i Sverige. Genom att vidga gränserna för vår nuvarande position kan vi erbjuda våra kunder fortsatt hög kvalitet, professionalism och servicemässigbet.

Mål

WM-data ska vara ett professionellt och servicemässigt data- tjänstföretag och ett självklart alternativ vid valet av stabil och långsiktig !T-partner.

• Våra kunder ska tydligt kunna se att samarbetet med WM-data leder till förväntat resultat och uppfatta att kvaliteten hos våra insatser ligger minst i nivå med kundernas förväntningar.

• Medarbetarna ska uppfatta WM-data som en attraktiv och trygg arbetsgivare som kan bidra tilJ !lledarbetamas person- liga och professionella utveckling.

• WM-datas vinstmarginal och finansiella stabilitet ska vara bättre än genomsnittet för datatjänstföretag i Norden.

• WM-data ska ha en aktiv roll i databranschens omstrukturering.

Gemensamma värderingar

Ett antal gemensamma värderingar genomsyrar WM-datas kul-

tur och vårt sätt att agera på marknaden.

Värderingarna har formats under mer än 25 framgångsrika år, präglade av varierande uppdrag inom näringslivet och den of- fentliga sektorn.

Kulturen säkerställer att våra kunder möter en kompetent, trygg och långsiktig partner som i ett nära samarbete skapar förväntade resultat, oavsett omfattning, applikation och teknisk miljö.

För oss står trygghet och långsiktighet inte i motsatsförhåll- ande till förändringar. Tvärtom grundar sig många av våra ge- mensamma värderingar på insikten om att förändring är den grundläggande förutsättningen för vår och våra kunders utveck- ling. Om vi kan hantera förändringar på ett konstruktivt sätt så leder det till framgång. Och framgång föder framgång. Därför hålls vår kultur levande med stöd av en organisation som känne- tecknas av professionalism, decentralisering och målstyming.

Härigenom skapas en kombination av småskalighetens flexi- bilitet och snabbrörlighet ocb den stora koncernens stabiii tet och längre perspektiv.

Våra gemensamma värderingar har sammanfattats i följande fem begrepp:

Kompetens

l ett kunskapsföretag är medarbetarnas kompetens grunden för all framgång. Inom WM-data ser vi alltid medarbetarna som vår

15

främsta resors. Det är bara människor som förmedlar kunskap, ger service, tar ansvar och skapar resultat.

För att kunna göra detta måste alla medarbetare och deras anhöriga känna sig delaktiga i företagets verksamhet och fram- gång, och känna att det är möjligt att integrera den professionella

roll~n med en positiv fritid. Därför satsar vi på att göra informa- tion tillgänglig för våra medarbetare och att in vol v era dem i allt som rör WM-data.'~

Närhet

Med en intakt affårside som ram är det marknadens förändrade behov som styr verksamhetens inriktning och vår prioritering av olika verksamhetsområden.

För att tidigt kunna känna av förändringar och svara upp mot dessa är närheten till marknaden och våra kunder väsentlig. Med närhet menar vi både att vi finns där våra kunder finns och att vi bar en nära social kontakt Framgångsrika lösningar skapas i ett nära samatbete mellan människor. Vi finns på plats

i

hela Norden och satsar på personliga kundrelationer.

Tryggbet

WM-datas verksamhet bar sedan starten präglats av trygghet Vi har lyckats upprätthälla en jämn och bög lönsamhet under en längre tid. Det betyder att vi kan växa på ett varaktigt sätt, vilket skapar trygghet både för kunder och medarbetare.

Det finns även en stor tryggbet i själva samarbetet med WM-data. Trygghet i att vi lever upp till våra åtaganden och sätter säkerbet högt samt att vi står för uthållighet och kontinuitet.

Långsiktighet

WM-data strävar efter att etablera långsiktiga relationer med kunder och medarbetare. Vi bar en mycket bög andel nöjda kunder som kontinuerligt utnyttjar våra tjänster och produkter.

Långsiktiga relationer är en viktig förutsättning för att vi med våra samlade resorser ska kunna utnyttja förändringar i omvärl- den till våra kunders fördel.

Resultat

Det ligger i vår affårside att skapa resultat för våra kunder. Vår ambition är att kunden ska få maximal affårsmässig nytta av gjorda If-investeringar. Vår unika kompetens ligger i att snabbt utnyttja nya möjligheter och utveckla Tf-lösningar som stödjer kundemas affärsmässiga mål. Därmed skapas konkurrensfördelar och positiva resultat för våra kunder.

' !

Datatjän t- företaget

WM-data

WM-data är Nordens ledande datatjänstföretag med mer än 5 000 medarbetare på fler än 55 orter. Bolagets bredd, med ett heltäck- ande utbud av kompetens, produkter och infrastruktur ger unika möjligheter alt erbjuda kompletta lösningar där WM-data bedri- ver verksamhet.

Ä ven om WM-datas rötter finns i Sverige och den svenska verksamheten alltjämt är den största, så betraktas Norden sedan länge som vår hemmamarknad .. Redan 1977 etablerades den norska verksamheten.

Året

därpå följde Danmark och

1983

Fin- land.

Ambitionen är att uppnå samma relativa position på hela den nordiska marknaden som i Sverige. Efter de senaste årens förvärv har också målet kommit ett bra steg närmare.

1997

svarade Sverige för 57 procent av intäkterna mot 71 procentföregående år.

Den största ökningen noterar Danmark, som nu är den näst största marknaden med 22 procent av intäkterna.

Det finns flera skäl till au WM-data valt att koncentrera verk- sambeten till Norden. Geografin samt de kulturella, sociala och ekonomiska banden gör Norden till en naturlig och sammanhål- lande enhet.

Dessutom är regionen en av världens mest dynamiska och avancerade när det gäller användning av informationsteknologi.

Tillsammans utgör de fyra länderna Europas fjärde största !T- marknad efter Tyskland, Frankrike och Storbritannien. Med en försäljning på närmare 150 miljarder SEK (exklusive telekommu- nikationer) står Norden för cirka tio procent av Västeuropas !T- investeringar.

•

f.

/6

l

,.

'l ..

., l

:l

l

l1 1:

l l,

l; l

'l

,l l•

i'

l

l

l: l.;

l l

_l

Il

'

Ii

'l

! l

l l

^l

l

Tillväxten var 1997 8,8 procent enligt EITO 1998 (European Information Technology Observatory). WM-data växte samtidigt organiskt, dvs rensat för förvärv, med uppskattningsvis 15 pro- cent, vilket innebär att företaget tog marknadsandelar.

TiUväxten för datatjänster, som är WM-datas kämverksamhet, ökade med drygt nio procent till närmare

56

miljar- der SEK. Den största ökningen notera- des i Finland, 10,9, följt av Sverige 9,2, Danmark 9,1 och Norge 8,4 procent.

EITO räknar också med en fortsatt god utveckling. För 1998 och 1999 spås den nordiska !T-marknaden an öka med vardera 8,9 procent per

år.

Vad gäller datatjänster väntas tillväxten bli betyd- ligt större: 12,8 procent 1998 och 14,3 procent 1999. Omställningen

tilJ

Euron och år 2000 bidrar naturligtvis till den ökade efterfrågan. Men det är knappast enda orsaken till att Norden förutspås få en snabbare tillväxt än övriga Europa.

N orden är sedan tidigare känt för att satsa relativt sett mer på datatjänster och för att Jigga i frontlinjen när det gäller att utnyttja ny teknik. Internet/intranät, el- ektronisk handel. dokumenthantering, data warebousing är några områden där nordiska företag och organisationer nu satsar stort.

Braochledarens marknadsandel

% datatjänstföretag 1997

15,- - - ---.

12~--

l

-

9j

···--~~

l

3

o - ---- - -

Sverige Norge Finland Danmark

8 4 14 6

KIJI/a: E/TO 1998

Nordens !T-marknad 1997 andel och v~e

Sverige 41 o/o

Norge 19%

Nordens IT·marknad 1997 verksamheter

KSI/a: E/ffi 1998

4% Datakom- produkter 5%

WM-datas organisation

WM-data är organiserat i ett antal olika bolag och enheter beroende på kompe- tensområdeneller marknadssegment En del verksamheter bedrivs enbart i ett visst bolag, medan andra kan forekomma i flera olika bolag eller enheter. Företagen har stor frihet att agera på marknaden.

Det är i dessa den dagliga affärsverksam- heten och kompetensutvecklingen av medarbetarna bedrivs.

Tjänster och produkter marknadsförs och levereras ibland enskilt, men ofta kombioeras de för att skapa maximal kundnytta. En växande del av WM-datas aktiviteter bygger på s k outsourcing och

!T-partnerskap därolika ~änsterochpro­

dukter paketeras till helhetslösningar.

WM-datas huvudsakligakompetenser och verksamhetsomräden kan beskrivas enligt följande:

Systemkonstruktion

Att utveekla och förvalta IT-baserade lösningar på uppdrag av kunder har varit grunden for WM-data allt sedan starten

1969. Verksamheten bedrivs i huvudsak i de fyra nordiska konsultbolagen, WM-data Konsult i Sverige, samt WM-data Consulting i Danmark, Fin- land, och Norge. Dessa bolag har till- sammans cirka l

500

konsulter.

Kundernas behov, tekniskamiljöeroch krav, arbetsmetoder och mål är utgångs- punkten i konstruktionsarbetet

WM

-data arbetar oberoende av leverantörer och andra intressen, men har också egna ut- vecklade metoder och hjälpmedel.

t.

Marknaden förkonsulttjänster var un- der 1997 mycket god i samtliga nordiska länder. Inom vissa sektorer och geogra- fiska områden, roreträdesvis storstads- områdena, ftnns en tendens till överhett- ning. Samtliga bolag, med undantag av Consulting i Norge, hade en stark ti.ll- växt, god lönsamhet och stor nyrekryte- ring. WM-data Konsult i Sverige, som är den största enheten, redovisar en intäkts- ökning på 34 procent till 870 MSEK.

Ä ven resultatet förbättrades och margi- nalen var oförändrat hög, 18 procent.

Denfinska konsultverksamheten förbätt- rade sitt resultat kraftigt och de danska och norska verksamheterna, som tidi- gare haft lönsamhetsproblem, redovisar nu positiva resultat.

Efterfrågan på konstruktions- och systemutvecklingstjänster väntas förbli

'l

hög de närmaste åren. Många företag och organisationer behöver utveckla sina

IT

- . .

( '. system för att

bli

mer konkurrenskraf- \ . tiga. Inom vissa sektorer, ^t ex bank och finans, finns kvardröjande effekter av finanskrisen, som skapat ett behov av omfattande !T-investeringar.

Avregleringen, globaliseringen

samt

utvecklingen inom området elektroniska affärer ställer också krav på effektivare kommunikationer och datorstöd. Ny te k- nik, som Intemet/intranät, leder till ett stort behov av iotegrationstjänster, där nya lösningar i nya tekniska miljöer kopp- las samman med befintliga produktions- system.

WM-datas breda kompetens innebär

en konkurrensfördel framför mindre företag med enbart niscbkompetens.

Samtidigt innebär EMU och över- gången till sekelskiftet atl äldre datasy- stem måste anpassas och skrivas om på kort tid. Detta förstärker den redan un- derliggande starka efterfrågan påkonsult- tjänster.

WM-data räknar därför med en fort- satt positiv utveckling, även efter år2000 och förväntar sig inte sänkta marginaler.

Tekniska konsulttjänster Tekniska konsulttjänster består av allt ifrån utveckling av system och infrastruk- turer till data- och telekommunikation.

Elektronisk handel och kommunika- tion är några av de snabbast växande ornrå.dena i IT-branschen. WM-data har spetskompetens inomlnteroet-, intranäts- och extranätsteknologi och har hjälpt flera företag att öppna nya marknads- och mötesplatser på nätet. I takt med att foretag använder Internet mer aktivt för affärskritiska transaktioner och informa- tionsspridning, får säkerhetsfrågorna ökad aktualitet. Kompetens kring SET (Secure El cc tronie Transactions ), smart- caeds och kryptering får ökad efterfrågan och ger WM-data nya affårsmöjligheter.

Andra viktiga kompetensområden som effektivt kan stödja kundens verksamhet är datorstödd telefoni, objektorienterad systemutveckling, applikationsutveck- ling, databasdesign samt kopplingar till kundens befintliga system.

Teknisk konsultverksamhet, till vilket också hör~ änsterochhårdvaruförsäljning avseende Unix (HP,

mM,

Sun, Digital) och

mM

AS/400, bedrivs inom flera en- beter i koncernen men for att öka slag- kraftigbeten och tydligbeten mot den svenska marknaden bildades under bös- ten 1997 ett nytt bolag, WM-data Teknik- konsult. Härigenom intensifierar också koncernen sin satsning på industrin. I den nya enheten ingår WM-data Infra- tek:nik, WM-data Communication samt delaravdetunderåretförvärvadeDocEye Engineering Systerns. WM-data Teknik- konsulthade i början av 1998 ca 250 med- arbetareoch omsatte 1997 ca 290 MSEK.

Marknaden for tekniska konsultljänster

G81lomatts.§tta samman komponentertill 16sningarsom fdrst6davkompetens, verksamhetskunnandeoch service, skapas nytta f6r WM-da.tas kunder.

kännetecknas av stark eftetfrågan, med tendens

till

överhettning inom vissa spe- cialområden.

Utbildning och dokumentation WM -data är ett av Europas största fore- tag inom datorstödd utbildning och do- kumentation och är ledande i Norden på webbproduktioner för Internet och in tran ä t.

Verksamheten syftar till att säkerställa attkunders Tf-satsningar blir framgångs- rika genom att göra information och kun- skap tillgänglig, begriplig och använd- bar. Dettasker genom produktion av hand- böcker, cd-rom och onlinebaserdde multi- medietillämpningar och bedrivs huvud- sakligen inom WM-data Education.

Datorstödd utbildning, där eleven kan utbildas direkt vid arbetsplatsen, i t ex ett nytt IT-system eller ett verksamhetsom- råde, är ett snabbt växande segment. Att kunna utbilda medarbetare på rätt plats i rätt tid blir allt viktigare för företagens konkurrensförmåga och organisationer- nas överlevnad när resurserna är begrän- sade. Genomattkombinera ljud, text och bild kan inform'ationen presenteras på ett mer pedagogiskt och lättillgängligt sätt än i traditionella läromedel.

WM-data har lång erfarenbet inom ut- bildning och användarstöd och har med- verkat i över 500 produktioner av dator- stödd utbildning.

Ä ven webbproduktioner for publice- ring på Internet och företagsinterna nät- verk är ett mycket expansivt område.

WM-data har bittills medverkat i ett 50- tal uppdrag. Efterfrågan är fortsatt stark och Lönsamheten god. WM -data bar, med dryga 200 medarbetare inom området, befäst sin ställning som en av de ledande webb-byråerna i Norden.

Utbildningsverksamheten-användar- utvecklingen- tar sikte på att lrygga den enskilde medarbetarens formäga att ut- föra sitt arbete. I Sverige är utbildningen numera samlad inom WM-data.Assistans medan den i övriga Norden bedrivs inom respektive operativa enheter. Den består av schemalagda kurser i pc-program- varor, U nix, C- och C++ programmering, samt roretagsanpassade specialutbild- ningar. Härutöver bedrivs utbildning av utbildare och kompetensinventering/ut- vecklingsprogram för hela organisatio~

ner. WM -data är en av de största privata utbildningsleverantörerna med drygt

?OOutbildningskonsulteL Genom förvär-

l 'l

!l

l!

l

vet av WM-data Kasanen, med 63 med- arbetare, bar koncernen tillforts kompe-- tens inom management-, kommunika- tions- och verksamhetsorienterad utbild- ning. Efterfrågan är mycket stor och för- väntas fortsätta vara så under 1998.

Applikationsorienterade tjänster och produkter

WM-data tillhandahåller konsulttjänster och standardsystem inom beslutsstöd, ekonomi, produktion, distribution, perso- nalekonomi och finansiell styrning.

Företaget är en av de ledande aktörer- na på den nordiska marknaden, med över 2 000 kunder enbart på ekonomi- och fioanssystemsidan. Därtill kommer ett l ooo~tal kunder som använder WM-datas logistik- och produktionssys- tem. WM-data tillämpar en t1erprodukt- strategi, vilket innebär att foretaget kan erbjuda såväl standardsystem som halv- fabrikat.

En stor del av verksambeten är base- rad på egenutvecklade produkter, som t exPrositOpen, Työkalupakki/Projector och KOM/2, samt förvaltning av EPOK, Epos m fl system. På vissa marknader är WM-data även distributör av pro- dukterna Concorde och Navision. Den egenutvecklade produkten TWIN för s k treasury verksamhet har på kort tid blivit marknadsledande i Norden.

Men WM-data samarbetar även med flera av de ledande internationella leve- rantörerna av programvaror som SSA, GEAC och Oracle. Under 1997 har WM-data även inlett samarbete med SAP kring deras program för affårs- system. För att möta den ökade efterfrå- gan på konsulttjänster kring SAP:s mark- nadsledande applikation R/3 har ett sam- arbetsavtal tecknats som innebär att WM-data är s k logo-partner till SAP.

Som en följd kommerett tOO-talkonsul- ter att certifieras för R/3.

Verksamheten bedrivs i Sverige i hu- vudsak inom WM-data Applikations-

lösningar och i övriga Norden inom re- spektive konsultbolag.

Marknaden utvecklades positivt un- der 1997 och förväntas även göra det under 1998. EMU och sekelskiftespro- blematiken bidrartill en ökad försäljning av standardsystem. Det senare innebär dock att efterfrågan tillfålligt kan komma att avta l999-2000.

Däremot väntas efterfrågan på applika- tionskonsulter vara fortsatt stark även efter sekelskiftet. Här finns en stor efter- släpning på marknaden.

WM-data utvecklas ocksåalltmermot produktoberoende applikationskonsult- ing och systemintegration. Det innebär

att beroendet av nyförsäljning avtar till förmån för ökad tjänsteförsäljning.

Informationsstödjande verksamhet Automatisering av administrativa affärs- processer väntas bli ett av !T-markna- dens viktigaste tillväxtområden de kom- mande åren. Av det skälet :forvärvades under 1997 DocEye (från Saab Combi- tech), som är specialiserat på elektronisk dokumenthantering och arbetsflöden.

Tillsammans med de specialistkompeten- ser WM-data redan tidigare byggt upp kring arbetsrutinanalyser, process- orientering (Workflow), ärendehantering, datalagring (Data Warebousing), data- återsökning och analys kan foretaget nu tillhandahålla kompletta lösningar inom informationsstöd.

WM-data är först i Norden med att samla all kompetens och verksambet för administrativ effektivisering och informationshantering i en separat enhet - WM-data InfoStöd. Totalt har verk-

sambeten ca 200 medarbetare och om- sätter på årsbasis ca 200 MSEK.

Hos de .flesta företag ger de traditio-

20 l

nella systemen begränsad tillgång till

t

hanterad information. Stora informations- mängder finns i dokument lagrade utan- för systemen. Med lösningar från världs-

j··--~· ledande leverantörer som Banctec; East- ~

man Software, FileNet, PC Docs och ViewStar har WM-data genomfört ett stort antal projekt som genom lagring och åtkomst till verksamhetskritisk in- formation väsentligt minskat både bante- ringskostnad och tid. Detta samtidigt som tillgänglighet och kundservicen ökat.

I samarbete med Oracle och det ame- rikanska foreraget IRI, som är ledande på insamling och bearbetning av mark- nadsinformation,har WM-data byggt upp en verksamhet riktad mot dagligvaru- bandeln. Denna bedöms komma att växa både i Sverige och i övriga Norden som

t

en följd av handelns ökade behov av bättre information för att styra marknads- aktiviteter och varuflöden.

P ^c-verksamhet

• WM-data har sedan 1995 byggt upp Nordens största persondatorverksamhet med en årsförsäljning på ca 5 000 MSEK och l 500 medarbetare.

Bakgrunden är marknadens ökade be- hov av totalansvar ända ut till den en- s.ldlda arbetsplatsen. Kritiska affärs- applikationer placeras i allt större ut- sträckning genom bl a networking och client/serverteknologi i persondator- miljö. Det ställer ökade krav på att leve- rantören kan ta ett belhetsansvar för !T- verksamheten. Och då inte bara när det gäller den centrala driften och system- konstruktionen utan också för produkt-

försörjning, service, utbildningoch kund- stöd ute hos den enskilde användaren.

WM-datas kunskap kring pc-arbets- platsens och serveros funktionalitet i kombination med koncernens övriga kompetensinom datadrift, systeroutveck- lin g och applikationskunnande ger unika konkurrensfördelar på marknaden.

Centrala kompetensområden inklude- rar produkter frän leverantörer som IDM, Compaq, Cisco, Hewlett-Packard, Novel och Microsoft. WM-data är Compaqs och IDM:s ledande affårspartner i Norden.

En effektiv logistik är en viktig kon- k.urrensfaktor. Samtliga inköp och all lagerhållning är samordnad och sker vid respektive länders distributionscentraler.

Ofta installeras och ansluts program och tillbehör redan i något av WM-datas

"configuration centers", vilket innebär att datorerna är körklara i samma ögon- blick som de kopplas in hos kunden.

En växandeandelav försäljningen sker i form av helpdesk- och migrerings- tjänster, konsultinsatser, service och ut- bildning. I takt med att affårskritiska applikationer i högre utsträckning place- ras i pc-miljö bedöms denna andel växa ytterligare.

Efterfrågan på pc-relaterade produk- ter och tjänster var stark på samtliga marknader under 1997. Den organiska tillväxten för WM-data var över 20 pro- cent vilket innebär att företaget tog marknadsandelar. Försäljningen uppgick till 4 530 MSEK och resultatet till 126 MSEK Detmotsvararen rörelsemarginal på 2,8 procent. På sikt skall den margina- len förbättras genom ökad effektivitet, bättre samordning i inköp och logistik samt genom nya försäljningskanaler som Internet. Produktmarginalerna kommer

sannolikt att vara fortsatt pressade. Där- förkrävs detstora volymer ochbögeffek- tivitet för att nå acceptabel lönsamhet. I och med att WM-data tidigt vidtog åtgär- der för att anpassa verksamheten efter förändringar på pc-marknaden bedöms företaget ha ett förspräng framför flerta- let nordiska konkurrenter. Därtill torde de företag som kan erbjuda ett brett och rikstäckande tjänsteutbud ha en stor konkurrensfördeL

WM-data Owell, Sveriges störstaåter- försäljare av p~rsoodatorrelaterade pro- dukter och tjänster, har under året stärkt sin position på den svenska företags- .marlmaden. Ökad marginalpress bar kun- nat mötas med högre tjänstei unehåll samt positiva effekter av den nordiska sam- ordningen och Oweils intema effektivi- seringsprogram.

WM-data BFC är den ledande återför- säljaren på den danska marknaden med 500 medarbetare och en omsättning som steg till l 480 MSEK under 1997. Ett antal stora affärer med den danska bank- och finanssektorn bidrog till en förbätt- rad lönsamhet.

WM-data Faci är en av Finlands le- dande aktörer. Omsättningen steg under året med 50 procent tiU L 050 MSEK.

Antalet medarbetare är 200 - en ökning med 30 procentjämfört med föregående

år.

Lönsamheten ökademarkant tack vare en synnerligen stark utveckling av tjänste-

'området i kombination med mycket

gynnsam produklförsäljning.

1 september 1997 förvärvades CimtecNS vilket innebär att WM-data ou finns rep- resenterat med pc-verksamhet i fyra nordiskaländer. WM-dataCi:mtechar 110 medarbetare ocb en årsomsättning på 400 MSEK Såväl försäljning som lön- samhet utvecklades positivt.

Intemationell verksamhet

En

stor andel av WM-datas kunder är internationella företag med verksamhet långt utanför N ordens gränser. Hos många

av dessa pågår nu ett arbete att imple- mentera en globallT-strategi baserad på modem infrastruktur och med stort fokus på kostnaden per arbetsplats, det som brukar kallas TCO - Total Cost of Ownership. Den teknologiska utveck- lingen med företeelser som Internet, intranät och extranät bar skapat förut- sättningar får helt andra och långt mer standardiserade och centralt samman- hållna IT-lösningar än gårdagens. För WM-data är detta en positiv utveckling som ger möjligheter att på allvar ta upp konkurrensen med de s k internationella

!T-företagen. Detta beror på att norden-

baserade globala företag i allt större ut-

$ " )

sträckning fattar strategiska beslut avse- ende infrastruktur och styr utveckling och s k "roll-out" av applikationer från

f)

sin hemmabas.

För att ytterligare stärka sin position i

l

detta avseende tecknade WM-data i feb- ruari 1997 ett samarbetsavtal med In ter-·

i

national Computer Group, ICG, som är ett globalt nätverk av världens ledande

~ TT-företag för distribuerade system,

a

'l arbetsplatsfårsöijning, lokala nätverk, utbildning och service. ICG har 15 000 medarbetare i eu 50-talländer och leve- rerar ca 1,2 miljoner persondatorer per år. Från 1998 ärWM-data även formellt en av sex delägare i ICO och besätter en styrelseplats. Genom samarbete med

ICG kan WM-data erbjuda nordiska fö-

. ...

retag som verkar internationellt hela spektrat av tjänster och produkter. Det bar bl a resulterat i ett avtal med Electro-

lux om inköp av pc-utrustning till 500

'

^•,

operativa enheter i 62 länder där ~.J

WM-data svarar får leveranserna i Nor- den. Ä ven Sandvik, Perstorp, SAS och Au to liv har tecknat avtal med WM-data/

ICG och väntas följas av flera.

Dator- och nätverksdrift WM -data är ett av de ledande företagen i Norden inom dator- och nätverksdrift Verksamheten omfattar drift av kunders datasystem, kommunikationsnät samt kundstöd.

Ett uppdrag innebär oftast ett total- åtagande där WM-data sköter infra- strukturen- dvs datorer, nätverk, system