WM -datas årsredovisning.

Innehåll

WM -datas årsredovisning.

Sammandrag -96

Europas fjärde största marknad Inför nästa millennium

Affärside & företagskultur . Datatjänstföretaget WM-data

Medarbetarnas kunskap

WM~datas aktie .

Fakta om WM-databolagen Fem år i sammandrag Förvaltningsberättelse Koncernens resultaträkning

Koncernens balansräkning Moderbolagets resultaträkning Moderbolagets balansräkning

Koncernens finansieringsanalys . Moderbolagets finansieringsanalys.

Bokslutskommentarer Koncernen.

Styrelsen. Adresser.

Ekonomisk information

WM-data lämnar under Aret följande ekonomiska rapporter:

• bokslutskommunike l februari

• årsredovisning l april

• halvl:lrsrapporr l augusti

Bokslutskommunikå, årsredovisning och delArsrapporter publiceras liven pA engelska. All ekonomisk information kan beståfias från WM·data AB, Box 27030,

102 51 Stockho/m. Telefon: 08-670 20 00, telefax: 08-670 20 60.

E-post: wmdataab@wmdata.com WWW: http://www.wmcfata.com Rapporttillfällen 1997

• Bo/agsslilmma 14 maj

• HalvArsrapport 19 augusti

Alla personer som förekommer på bilderna är medarbetare på WM-dara.

Produktion: Nord & Syd Europa AB. Poto: Mats Widen. Tryck: Västra Aros Tryckeri AB.

Årsredovisningen är ttycl<t på miljövänligi och återvinningsbart papper.

3

5

8 14

17

26 33 34

35

36

38

39 40 41 42 43

44

48 49

50

Europas fjärdt-:.Wr~111 rn11rknad

Medarbetamas kunskap

Salllillandrag -9 6

Nytt rekordår n1ed fortsatt hög tillväxt

Det blev ett nytt rekordår för WM-data 1996.

Genom nyförvärv l Danmark och Finland stärkte WM-data sin ställ- ning som Nordens ledande datatjänst- företag.

Koncernens omsättning ökade från 3.260 MSEK till5.703 MSEK. eller med 75 procent. Den kraftiga ök- ningen beror dels på organisk till- växt, dels genom nyförvärven 1995 och 1996.

Förädlingsvärdetuppgick till2.250 MSEK (1.501 MSEK), vilket var en ökning med 50 procent.

Resultatet efter fmansnetto ökade med 37 procent från 316 MSEK till 434 MSEK, vilket är i ni v å med tidi- gare angiven prognos.

Vinsten per aktie ökade från 17,30 SEK till 21,18 SEK efter avdrag för 28 procent schablonskatt, och från 15,16 SEK till 19,19 SEK efter full skatt.

Räntabiliteten på eget kapital var 28,8 procent(32,7 procent) och vinst- marginalen, räknat som resultat i för- hållande till omsättningen, 7,6 pro- cent (9,7 procent), samt räknat som

resuiLat i förhållande till förädlingsvärdet, 19,3 pro- cent (21,1 procent).

De

senaste årens förvärv av produktrelaterade verk- samheter med stor omsättning innebär att WM-datas traditionella resultatmarginaler försämras, medan den totala vinsten förväntas öka framöver.

soliditeten var vid verksamhetsårets slut 42 pro- cent (47 procent).

Det egna kapitalet uppgick den sista december 1996 tilll.l91 MSEK (976 MSEK), motsvarande 81 SEK per aktie (66 SEK). De likvida medlen uppgick tilJ 468 ~SEK (583 MSEK).

Resultatet per intäktsperson uppgick till 128 KSEK (137 KSEK). Förädlingsvärdet per intäkts- person var 665 KSEK (648 KSEK).

Verksamhetsåret kännetecknades framför allt av en stark expansion i Norden utanför Sverige.

WM-data har i sin treårsplan för perioden 1996-98 satt som mål att uppnå en liknande position i minst ett nordiskt land, som företaget idag har i Sverige. Ge- nom ett antal företagsköp i Danmark och Finland har koncernen nått ett genombrott på dessa marknader.

I Danmark förvärvades datakonsulten CRI-Mentor NS med 210 medarbetare och en om- sättning på 190 MDKR samt BFC Data NS, som säljer persondatorrelaterade produkter och tjänster, med 400 medarbetare och ca 800

MDKR

i årsom- sättning. Därmed bar Danmark utvecklats till WM-datas största enskilda land utanför Sverige.

Antalet medarbetare ökade under året från ca 80 till ca 700 och omsättningen, räknat på årsbasis från 70 MDKR till l. 100 MDKR.

WM-dat.as utveckling

I Finland förvärvades Facidata Oy, som är en av de ledande aktörerna på persondatorrelaterade produkter och tjänster med 100 medarbetare och en omsättning på ca

400 FIM.

Detta innebär att antalet medarbe- tare utanför Sverige i det närmaste trefaldigats från ca 400 vid årets bör- jan till drygt L.lOO vid verksamhets- årets slut. Omsättningen, räknat på helårsbasis, ökar från 390 MSEK till drygt 2.000 MSEK.

Ä ven i Sverige genomfördes ett antal viktiga affarer. I november träf- fades ett avtal med Scania AB om att WM-data går in som 50-procentig delägare i Scania Data med 200 med- arbetare och 300 MSEK i omsätt- ning .. Den 1januari 1997, efterverk- samhetsårets slut, förvärvades kon- sultbolagetRelator med 50 medarbe- tare och 45 MSEK i omsättning.

Under 1996 genomfördes även en stor nyrekrytering av medarbetare.

Netto anställdes drygt 400 med.arbe- tare, utöver dem som tillkom genom företagsförvärv. Totalt uppgick anta- let medarbetare till4.200 (3.040) vid årets slut.

a.nomeni!!lig O<nlng %

1986 1991 1996 86-96 91-96 95-96 Antal medarbetare 31/12 300 1'.130 4.200 30 30 38

Omsättning, MSEK 186 869 5.703 41 46 75

Förädlingsvärde, MSEK 112 610 2.250 35 30 50

Resultat, MSEK 41 103 434 27 33 37

Börskurs, SEK 30 31 585 35 80 95

Börsvärde 31/12, MSEK 275 370 8.700 41 88 95

Utdelning, SEK 0,55 1,25 5,25. 25 33 24

•Förllag

- 3-

Europas fjärde största marknad

WM -datas hemrnamarknad

WM-data har sedan länge betraktat

e Nordensomsinhemmamark:nad.Den

första etableringen utanför

Sverige gjordes redan

1977 -dvs för 20

år sedan -

i

Norge. Året

därpå följde Danmark och 1983 var det dags för Finland.

Ambitionen är att vara Nordens

ledande datatjänstföretag

och att uppnå

samma relativa position

på

hela

den nordiska marknaden som företaget idag har

i

Sverige. Genom förvärv

i Finland och Danmarkunder 1996 har detta mål kommit betydligt närmare. Det fmns flera skäl till att

WM-data valt att koncentrera verk- samheten

till Sverige, Danmark, Fin- land och Norge.

Ländernas geografiska närhet, de

starka ekonomiska relationerna samt

det kulturella och sociala släktskapet

gör Norden till en naturlig och sam-

manhållande

enhet.

Det

ger

bl

a WM-data möjlighet till effektivt

ut-

nyttjande av

de investeringar som kontinuerligt

görs i distributions- och servicelösningar.

Med en bred nordisk kundbas ska-

pas förutsättningarför

samarbete med

ledande internationella leverantörer

inom !T-området.

Norden är också en

av Europas

största

marknader

för

IT-produkter

och ^-~änster.

Med en försäljningen på närmare 132 miljarder SEK

1996.

svarar de

fyra

länderna för cirka tio procent

av

Europa-marknaden.

Det

ger Norden en fjärde plats efter

Tyskland,

Frankrike och Storbritannien, men före Italien.

Dessutom tillhör de nordiska länderna världens

mest avancerade !T

-användare.

Enligt en studie hösten 1996 av amerikanska

IDC

och World Times där

20 variabler i 55 länder jämför- des, placerar sig Sverige, Danmark, Norge och Fin- land på andra t o m femte plats bland de främsta !T-

nationerna. Bara

USA fick högre poäng.

Det är också få länder som satsar så

mycket på IT som de nordiska.

Först i Norden kommer Sverige där !T-investe- ringarna

uppgår till tre procent av bruttonationalpro- dukten, BNP. Bara USA och Schweiz har en högre andel. Däref

ter kommer Danmark och Holland med

vardera

2,84

procent, Norge med 2,51 procent och Finland

2,41 procent.

Genomsnittet för hela Västeuropa stannar

på

2,08 procent,

medan

Japan investerar

2,67

procent

av

BNPiiT.

De nordiska länderna

är

också internationellt kända

som krävande marknader. De är därför intressanta

-5-

testmarknader

för

nya produkter ocb tjänster

för många internationella !T- företag.

Nordiska företag och organisatio- ner investerar dessutom relativt sett mera i datatjänster och program och

mindre i hårdvara än

vad man gör

i

övriga Europa. Tillsammans svarar

de

fyra länderna för närmare 13 pro- cent av marknaden för datatjänster

i

Västeuropa, mot tio procent av hela

!T-marknaden. Derta är också ett

ut-

tryck

för att

vi i

N orden ligger

i

front-

linjen i !T-utvecklingen.

En förklaring är

det

faktum att Norden bar

så många multinationellt verksamma företag.

För att klara sig

i

den ökande internationella konkur-

rensen tvingas de

att hela tiden för- bättra

effektiviteten

och därmed konkurrensförmågan.

Då är in

veste-

tingar i

IT av avgörande betydelse.

Det innebär också att den

nordiska

marknaden

ha~

en betydligt

större

potentia1

än vad det geografiska om-

rådet anger. Med dessa företag som kunder kan en

tjänst

eller produkt

därigenom få

spridning över hela världen.

Ä

ven om likheterna är många, fums

naturligtvis skillnader såväl ekono-

miskt som marknadsmässigt mellan

de fyr'd

länderna.

Här följer en be-

Mr d SEK

Europas största

IT~marknader 1996

400,--- - - - -

1

^26,8%

300 -

- - - !

l

^{17,3% 15,6%}

200 [ ^l! _i ^-- ---ll

& -

^{10.2% 8.4%}

100 - -

i! · - ; - = -· : -]

o ~---~":..--.T---

_Tyskland Storbrita!Jnten Italien Frankrike Norden

ITIBNP 1996

%

4,5 - - - - - - - -

---1

40l

.

^{~----~-·--·---·~} .

3,51 - ---- -- --~-- --- l '

3.0~---·

- - --

1

2.5 •• ~ ' - -~ - - ---,

--1

2,0 :_

5 " - - ! - - J

1,51

1 - ~ - ~ f ., ^{! - ·} ~ 5 j'

1.0: .. a _ ^{1 .} f _ .... t i _ ; .

0,5 ! - -

~

^{- - . .}

i _ , ^{.f -} -~

o.oL---....Lo...

~ _l

Marknadsandelar

% datatjänstföretag 1996

skrivning av situationen idag och de viktigaste trenderna:

Danmark svarar for nännare 26 procent av den nordiska TT-markna- den och är därmed näst störst efter Sverige.Tillväxteo 1996 varnärmare sju procent - den lägsta i de fyra länderna. För 1997 förutspår EITO en ökning på 4,8 procent.

Den danska marknaden har haft den mest stabila utvecklingen under senare år. Det beror på att ekonomin inte drabbades lika hårt av lågkon- junkturen i början av 1990-talet. Där- med uteblev det kraftiga ras ocb efter- följaode uppsving för !T-investeringar som inträffade framför allt i Finland och Sverige. Näringslivet bar också

en annorlunda struktur än i övriga N orden. Här finns inte lika många utvecklade storföretag. Företag- samhetenkännetecknas istället av småskalighet, med

en

större andel medelstor till verkande industri.

Dessutom är jordbruket och livsmedelsindustrin be- tydligt mer framträdande.

Detta präglar också !T-branschen spm består av många mindre och medelstora fåretag. Koncentra- tionen har inte gått lika långt som i övriga Norden.

De tio största datatjänstföretagen har tillsanunans 14 procent av datatjänstmarkoaden, som totalt uppgår till närmare 13,7 miljarder SEK. Det är en betydligt mindre andel än i de andra länderna.

Undantaget är bårdvaruområdet där branschettan IDM intar en särställning. Med drygt 21 procent av marknaden är Danmark ffiMs starkaste fås te i Nor- den. Efter förvärvet av EDB-gruppen får några år sedan är bolaget också en tung aktör inom konsult- tjänster.

Ä ven de arnerika nska konsultbolagen Andersen Consolting och Coopers & Lybrand är förhållande- vis starkare i Danmark än i grannländerna.

Outsourcingmarknaden är inte heller lika utveck- lad. Danska Kommundata har j det närmaste mono- pol på kommuneroas datadrift. Bondeägda Lantbru- kets EDB-central är dominerande inom jordbruks- ochlivsmedelsindustri n

och

^Statens Datacentral inom den statliga sektorn. Den senare privatiserades dock 1995 då amerikanska Computer Science tog över verksamheten.

Ä ven TeleDanmark är en av de stora aktöreroa på

!T-marknaden efter köpet av DanaData, Danmarks största återförsäljare av persondatorer.

Finland är med 15,5 procent minst på den nordiska !T-marknaden. TT-investeringarna i förhål- lande till BNP är också lägre än i övriga Norden. En förklaring är den djupa och långa lågkonjunkturen som drabbade Finland mer än något annat land.

Idag har ekonomin återhämtat sig och den finska IT-marknaden är sedan ett par år en av de snabbast växande i både Norden och Europa. Efter rekordåret 1995, då tillväxten var drygt 12 procent, stannade ökningen 1996 på 8,5 procent. Men det var ändå bättre än flertalet europeiska länder. För 1997 fårut- spår EITO en tillväxt på 7,9 procent.

Närbeten till Baltikum ger ytterligare attraktions- kraft. Idag är IT-marknaden i baltländerna begrän- sad, men väntas utvecklas snabbt de kommande sex, sju åren.

Det som framfor allt utmärker den finska !T- marknaden är Tieto Groups oerhört starka ställning.

Det finska datatjänstföretaget intar en unik position

i Norden genom att eosamt ha över tio procent av hemmamarknaden, som 1996 uppgick till totalt 7,6 miljarder SEK. Under 1996 gick finska Post och Televerket in som största ägare genom att köpa 25 procent av ak- tierna, samtidigt som Tieto stärkte sin närvaro genom att ta över Telecom Finlands databolag Avancer.

Förutom den statliga sektorn är Tieto dominerande inom bank- och finans-sektorn samt delar av indu- strin, framför alltskogsindustrin. Am- bitionen att få en internationalisering fmns. I början av 1997 köptes bl a ett

f

par konsultbolag i Norge.

En annan viktig, men betydligt mindre, aktör är Kommundata KTT,

~

som även har kunder inom närings-

t )

livet

Norge svarar för ca 20 procent av den nordiska !T-marknaden. Tillväx- ten 1996 var 7,4 procent. För 1997 spär EITO en ökning på 6,4 procent.

Den starka norska ekonomin sätter

Nordens IT-marknad 1996 andel och värde

Nordens !T-marknad 1996 verksamheter

•)

också sin prägel på !T-marknaden med god efterfrågan och hög aktivi- tet l vissa avseenden kan man tala om överhettning.

De senaste åren har kännetecknats av en o!llfattande strukturomvand- ling. I Norgekomdenna igång senare än i Sverige och Finland, vilket gör att koncentrationen motettfåtal större aktörer ännu inte gått lika långt. Det gäller särskilt datagänstmarknaden som uppgår till cirka 11 miljarder SEK. De tio största företagen hade tillsammans en marknadsandel på drygt 16 procent och branschettan tre procent 1996. Det var den lägsta an- delen i Norden.

Men bilden lär snart förändras. På senare tid haruppköpen och företags- förvärven avlöst varandra. Den goda tillgången på kapital har också trissat upp priserna till rekordnivåer. Norska investerare började därför 1996 söka sig till den svenska marknaden. Den kraftiga uppgången under året i flera av de svenska !T-aktierna torde ha berott bl a på norska placerare.

En av de

mest

aktiva i omstruktureringen av den norska IT-branschen är det norska statliga telebo- laget Telenor. Genom en rad förvärv har Telenor k]jvit fram som en av de stora aktörerna i branschen.

Telenors omsättning ligger på ca nio miljarder N OK.

Telenor är därmed nästan lika stort som WM-data och Tieto. Verksamheten består huvudsakligen av produkter (PC och program) samt datadrift. Däremot är konsultverksamheten relativt begränsad.

Telenor har också en uttalad ambition att växa ytterligare för att bli ett av de ledande !T-företagen i Norden. Bl a har investeringar gjorts i svenska företag.

Med 39 procent av !T-marknaden är Sverige do- minerande i Norden. Tillväxten var 1996 7, l procent och för 1997 förutspår EITO en ökning på 5,3 pro- cent.

Den svenska IT-branschen kännetecknas av en fortsatt god konjunktur. Det gäller särskilt inom datatjänstområdet, som 1996 uppgick till drygt 22 miljarder SEK. Efterfrågan på konsulttjänster var mycket stark och förväntas öka ytterligare 1997. Den största flaskhalsen är bristen på konsulter och andra personer med TT-kompetens.

Aktiviteterna på outsourcingmarknaden var något lägre under 1996, men väntas ta ny fart under 1997 då flera stora affärer är uppe till diskussion.

GSA Or >ide CA M!Cro6Cift

Programvaru-

W!.l-cia~

FDS CAP

Fnato~

Uetoo..l

l

företag

Datatjänst- företag

Media-

l

företag

,~ ,~

__1h.

IT -branschen ^_...

-- --

t + .

Däremot drabbades PC-marknaden avbakslag.Efterfleraårmedökningar på 30-40 procent per år bröts trenden.

Försäljningen stagnerade och tillväx- ten stannade på undertio procent. Det resulterade i ökad prispress och sämre marginaler.

Som en följd av detta tog omstruk- tureringen i branschen ny fart. En rad aff!irer och uppköp genomfördes i syfte att öka marknadsandelama och nå bättre skalfördelar. Det har gjort att rangordningen bland de största PC-säljarna, efter branschettan WM-data Owell, ändrats kraftigt.

Sannolikt kommer också koncentra- tionen mot ett fåtal stora aktörer att fortsätta.

Det goda börsklimatet, där IT-ak- tierna blev årets vinnare på Stock- holmsbörsen, gjorde att en rad !T- företag, söktemarknadsnoten ng. Det gäller i synnerhet datatjänstföretag, vars antal mer än fördubblades på börsen.

Fotnot: Siffrorna är hätntade från den senaste utgåvan av European Information Tecluwlogy Observatmy, E/TO '97, publicerad mars J 997.

Hårdvar u- företag

strategi- konsulter

Tele- operatörer

rgy Dt;_11tal

HP rlf!u.::u

Compoq

~.nr*'met

KiMG E ·m.l & Y 001"111

i&ll.l Telelx-r flT fT AT&T

l T-branschen är i omvandling. De trad~ionella dataföretagen har fått sällskap av nya alctörer som mediaföretag. strategikonsulter och teleoperatörer. Alctörema i modellen ska ses som exempel och modellen gör inte anspråk på att vara komplett.

-7-

Inför nästa millenniutn

WM -datas perspektiv

I samband med bolagsstämman den l4 maj 1997 kommer en ny VD och koncernchef att utses för WM-data.

Efter27 år lämnatThord Wilkne över till Lars Harrysson.

Lars Harrysson är 45 år och har arbetat i WM-data sedan 1978. Han har haft olika befattningar i konsult- organisationen, bl a som ansvarig för WM-data Infrateknikoch sedan 1995 som VD för WM-data Försvarsdata.

Lars Harrysson har också haft ett speciellt ansvar .för koncernens rek- rytering och medarbetarutveckling.

Thord Wilkne föreslås bli vice ord- förande och kommer i den rollen att arbeta med större affärsprojekt och strategifrågor.

I ett samtal mellan avgående ocb tillträdande VD samt arbetande styrelseordföranden Hans Mellström svarar de på frågor som oftas ställs av aktieägare, medarbetare, analytiker och media. De ger dessutom sin syn på året som gick och WM-datas fortsatta utveckling.

Beskedet att Thord Wilkne slutar

som VD kom

som en överraskning.

När togs beslutet och vad är skä- let?

Thord Willene (TW): Skiftet är pla- nerat sedan mer än ett år tillbaka.

Jag bestämde mig redan i början av 1996 och de första samtålen med Lars hade jag i juni samma år.

Då bestämdes att bytet skulle ske i samband med årets bolagsstämma.

Hans MeUström (HM): Vi befiDller oss i mitten av den treårsperiod, L996-98, som ska ge WM-data en position som Nordens ledande datatjänstföretag. Vi planerar för en omsättning runt 15 miljarder SEK och cirka 10. 000 medarbetare år2001. Detta kräver ett fortsatt starkt engagemang från oss alla, samtidigt som vi nu måste påbörja ett generationsskifte i led- ningen.

TW: Man ska också komma ihåg att WM-data är ett helt annatföretag idag än bara förnågra år sedan. För fem år sedan var vi 1.100 medarbetare och omsatte knappt en miljard. Nu är vi 4.200 medarbetare och omsätter i år ca sju miljarder. Samtidigtär vi inne i en intensiv expansion med större möjligheter och utmaningar än någonsin. Då räcker det inte med en person för att sköta både produktionsapparaten och driva affårsutveckJingen. Det blir helt enkelt för mycket Ska vi nå våra mål, måste vi växla upp och förstärka ledningen.

l fortsättningen kommer Lars att sköta den opera- tiva verksamheten, medan jag får tid att på beltid ägna mig åt förvärv och affårsutveckling.

Ska VD-bytet ses som början på parets WUkne och Mellström~_sorti från \\'M-data? Ni har lett

)

roretaget i snart 30 år och säger ) själva att generationsskiftet måste påbörjas.

TW: Tvärtom ökar detta sannolikhe- ten att vi blir kvar längre. Om jag hade fortsatt och kö1t på som hittills hade situationen förr eller senare bli- vit ohållbar. Det är oerhört farligt att

gå

för sent. Det är bättre att lämna två år för tidigt, än en månad för sent.

Men ökar inte risken för konflikter när företagets grundare jobbar kvar på heltid som ordforande och J )

vice ordrorande, medan en tredje har det operativa ansvaret?

Lars Harrysson (LB): Jag har haft ) förmånen att jobba ihop med Thord t och Hasse i 19 år. Vi känner därför varandra mycket bra - också rela- tionsmässigt. Jag tror inte att detta ska bli något problem. Tvärtom, hand- lar det om att förena det bästa av två världar. Nu är Hasse och Thord kvar i ännu bättre och tydliggjorda roller.

Hur ska då Thord och Hasse klara arbetsfördelningen?

TW:

Detgårnaturligtvis inteattskilja principiellt

på

vad vi gör. Det finns så oerhört mycket att göra idag och vi behöver all kapacitet vi har för att ta

till vara på alla möjligheter. Jag ser ingen anledning till att vi ska behöva krocka.

HM: Thord kommer att ansvara för förvärven. I dessa har jag inte varit särskilt involverad de senaste åren.

Istället bar jag ägnat mest tid åt outsourcing och att utveckla knnd- stödskonceptet, för att på senare tid lägga mycket tid pä att stärka vår internationella förankring.

TW: Vi tror också att det kommer att dyka upp ett antal stora outsourcing- affårer under 1997 och J 998. Ska vi vara med i diskussionerna kommer det att ta tid och kräva mycket resur- ser av oss.

För 1996 redovisar WM-data en vinstökning på 37 procent till 434 MSEK och en omsättningsökning på 75 procent till5.703 MSEK. Vad är ert eget betyg?

HM: Det var på hela taget ett mycket bra år. Vi lyckades med nyrekryte- ringen och anställde netto 400 med- arbetare. Vi fortsatte på förvärvs- sidan med köpen av Facidata i Fin- land och BFC i Danmark. Vi har därmed kommit en bra bit närmare målet att under innevarande treårs- period utveckla minst ett av de nordi- ska länderna till samma relativa stor- lek som den svenska verksamheten.

Samarbetsavtalet med Scania inne-

bar också ytterligare en viktig inbrytning i industrin med outsourcing. Vi märker nu hur det börjar lossna på flera håll. Vi vet att flera banker, försäkrings- bolag och multinationella industriföretag littar på möjligheten att outsourca hela eller delar av IT- verksamheteo.

TW: De flesta verksamheterna redovisar också ett förbättrat resultat. Ska något framhållas speciellt är det konsultrörelsen, där efterfrågan är större än till- gången. och WM-data Education, som gynnas av det stora intresset för Internet och intraoät. Sedao villjag hellre framhålla förädlingsvärdet än omsättningen, då det är ett bättre mått på verksamhetens omfattning eftersom detta mått är rensat från den fakturering som strömmar gerlom resultaträkningen utan någon form av förädling. Förädlingsvärdet ökade med 50 procent till 2.250 MSEK

Tyvärr drabbades vi även av några besvikelser.

Det gäller framför allt Owell, där resultatet försäm- rades kraftigt, och den danska konsultrörelsen som gick med ordentlig förlust.

Vad har ni gjort för att vända utvecklingen i Owe U och i den danska verksamheten?

T\:": Ett åtgärdsprogram sattes in ^j Owell vid halv- åi'sskiftet, vilket vi redan ser resultat av.

Ä

ven om det är långt

i.fr'åU

tillräckligt, kunde Owell ändå redovisa en vinst på 20 MSEK 1 996.

När det gäller Danmark har en ny ledning tillsatts, med huvuduppgiftatt få verksamheten lönsam. Vi har goda förhoppningar om att det också ska lyckas i år.

LH: Det är självklartattdetta skarättas till. Delfinns

inte några som helst skäl att Owell - eller något annat WM-databolag för den delen- ska tjäna mindre än snit- tet i branschen. WM-data bar aldrig tolererat något sådant. Vi har samma inställning här, som när vi rekryterar medarbetare. De ska vara bland de bästa på marknaden.

Hur ser förväntningarna ut på 1997 och de

närmast

efterföljande åren?

TW: Branschen bar aldrig varit inne i ett så starkt skede som

nu

och driv- kraften är framför allt teknik- utvecklingen. IT får allt större affärs- kritisk betydelse och blir en del- av företagens tjänster. Den ökade kon- kurrensen ställer samtidigt krav på kortare ledtider, bättre informations- system och nya tjänster. Det är detta som kommer att styra utvecklingen i branschen de närmaste tio åren.

På

toppen kommer sedan frågan om år 2000 och

EMU.

Det finns ibland en tendens i media och bland analytiker

att

över- fokusera

på

det senare. Men det är fel.

Det är inte så att luften kommer att gå

ur

marknaden när vi går in i det nya seklet, tvärtom.

)

()

.

_·^'~ _.i'

LH: Denna trend kommer i sin tur atl leda

till

flera oursourcingaffårer . ) och !T-partnerskap när företagen inser att de inte klarar omställningen av egen kraft eller med egna resurser.

Kompetensen fäller avgörandet. Ett företag kan bara erbjuda sina medar- betare kontinuerlig kompetens- utveckling inom kärnverksamheten.

Alla sidoverksamheter kommer där- för förr eller ~enare behöva out- sourcas. Det gäller i synnerhet ett

område som IT, där utvecklingen går särskilt snabbt.

Målet är attdubblera omsättningen och antaletmedarbetare till år200 l.

Hur

ska

det gå till?

HM: För det första räknar vi med en tillväxt i den befintliga verksamhe- ten. Enligt Gartner Group växer mark- naden med ca 10 procent per år. För det andra finns fortfarande 30-35 mil- jarder 1 intern databehandling bara i Sverige, där stora delar kan förväntas läggas ut externt de kommande åren.

Därtill kommer företagsförvärv av olika slag.

TW: Just nu står förvärv av datadrift i Danmark och Finland överst på öns- kelistan. Det hoppas vi kunna reali- sera under 1997 eller senast 1998.

LB: Dessutom kommer vi att satsa

på

att bli ännu mer kompletta än idag. Det tinns områden där vi idag har god kompetens, men inte i någon större volym. Hit hör teknikkonsul- ting, där vi kommer att satsa på att bli en av de ledande aktörerna.

Andra områden som kan bli intres- santa är t ex kart- och dokument- hantering.

Vilken är den störstå utmaningen på kort sikt?

LH: De är egentligen två: att se till art vi lyckas ta hem vår beskärda del av de outsourcingaffårer som väntas under 1997 och 1998, samt att rekry- tera nya och samtidigt behålla be fint- liga medarbetare. Vi räknar med att bara under J 997 behöva rekrytera cirka 1.000 nya medarbetare, samti-

digt som marknaden är överhettad och det är stor brist på kompetent folk.

Vilka är huvudargumenten för att folk ska välja WM-data framfor andra?

LH: Det som kommer högst upp när vi frågar nya medarbetare varför de valde WM -data är att här finns bra arbetsuppgifter, bra arbetskamrater och intres- santa kunder. Vi får också många spontana ansök- ningar

från

folk som vill börja jobba hos oss. Så jag vill nog

påstå

att WM-data är hett även

på

denna marknad.

Ett skäl är att medarbetarna erbjuds större möjlig- heter tiU kompetensutveclding. Trygghet är kanske inte lika viktigt för dagens ungdomar, men här finns kontinuitet i verksamheten. Tack vare WM-datas bredd och storlek har vi numera också en intern arbetsmarknad. Det är inte minst viktigt, att man ska känna att det finns en framtid inom företaget.

TW: Samtidigt ska man komroa ihåg att kompetens inte har något egenvärde ur kundens synvinkel. För denne handlar det om att

få

bästa möjliga lösning.

Förmågan

au

organisera verksamheten och ställa samman kompetenser för att lösa kundens behov är därför avgörande. Här har

W

M-data, vill jag påstå, sin kanske främst~ styrka. Vi kan erbjuda både ut- vecklande uppgifter för medarbetarna och bra och tillförlitliga lösningar till kunden.

Under

1996 utsågs WM-data av statskontoret

som en av

tre huvudleverantörer till den offent- liga sektorns

satsning

på elektronisk handel. Vilka rorhoppningar har ni på detta?

-11

LB: Elektronisk handel är ett mycket intressant område. Det är ingen tve- kan om att alla verksamheter i fram- tiden kommer att göra en stor del av sina affärer över nätet. Men fortfa- rande befinner vi oss i ett uppbygg- nadsskede med att ta fram produkter och infrastruktur. Elektronisk handel kommer därför inte att

ge

något resultattillskott under

1997.

WM-data har tillsammans med Telia de senaste

två

åren lagt ned mycket arbete på att bygga upp ett

kundstödscenter

inom TWM. Men i böstas beslöt ni att gå

skilda vä- gar. Varför?

HM: Det är riktigt att WM-data för- värvat Telias 50-procentiga ägaran- del i TWM Kundstödspartner. Men det är inte, som en del har uppfattat det, en fråga om en brytning. Tvärtom har samarbetet förstärkts och fördju- pats. Tillsammans med Telia har

vi

etablerat tre grupper, varav en på koncernledningsnivå, för att disku- tera och utvärdera gemensamma af- färsprojekt inomhela !T-området, in- klusive både data och telefoni. Det fungerar mycket bra.

När det gäller TWM var affärsiden att skapa en central helpdesk som sk'UIIe vara tillgänglig dygnet runt för WM-datasochTeliasl'UDderochäven svara för övervakning av nät och ar- betsplatser. Vj kunde snart konsta- tera att iden var helt riktig. Kund- stödskonceptetharutvecklatsmycket positivt.

Felet, om jag får uttrycka det så, var att vi gapade över för mycket. Vi krävde helt enkelt för mycket av hel pdesken. Därfår s~ vi oss att det är bättre att bygga två separata kund-

stöd, där det ena är fokuserat påTeliaskunder och det andra pä WM-datas !T-partners.

Så vad

som nu sker är

att

kundstödskonceptet

flyttas

in i

Telia och

WM-data, där det integreras i respektive

organisation. Detta kommer senare att

mångfaldigas i såväl Sverige som övriga Norden.

En fråga som kommit attdiskuteras på

senare

tid är om svenska datatjänstföretag är for lokala och därfor inte kan bjälpa kunderna internationellt.

Ett konkret exempel är Volvo, som tycks välja en utländsk leverantör som IT-partner.

HM: Det stämmer

och därför satsar

vi

sedan

en tid

på att stärka vår närvaro internationellt WM-data ska genom ökad global närvaro

kunna

stödja nordiska företags !T-investeringar även utanför Norden.

I

februari träffades därför ett samarbetsavtal

med International Coroputer Group, ICG, som är värl-

dens ledande organisation för

installation och ser- vice av arbetsplatser och servrar, som innebär

att WM-data

nu kan

hjälpa kunder att införa enhetliga affärsprocesser och !T-lösningar över hela världen.

Vi

kan idag erbjuda hela kedjan från central system-

utveckling till systeminförande i varje land, närser-

vice och

lokal utbildning.

Samarbetetmed

Teliaoch dess partners,

Unisource, AT &T och Wo

r

Id Partners innebär att

vi

kan tillhan- dahålla och bygga infrastrukturer över hela världen.

ICG är en paraplyorganisation för Oweil-liknande

företag. De

är

alltså starkt

fokuserade på arbetsplats-

försörjning,

lokala nätverk, utbildning och service.

Företagen

inom lCG finnsrepresenterade i 451änder och levererar ca

1,2 miljoner

arbetsplatser per år.

Detta

samarbete betyder au

vi

finns på plats och kan stötta kunderna på varje lokal marknad.

Vi vill nog påstå att detta koncept är starkare än

många av de internationella !T-företagens. Besluts-

mässigheten ocb därmed möjligheten

att

påverka finns kvar på hemmaplan, samtidigt som kunderna bar tillgång till alllokal expertis.

Vi har också mötts

av mycket positiva realetioner från marknaden när

vi

berättar att

det

nu finns ett nordiskt alternativ till de

stora utländska jättarna.

LH: Detta samarbete är mycket viktigt, då interna-

tionell

närvaro

är något

som efterfrågas allt

mer, särskilt i större outsourcingaffårer.

Nu kan vi verkli-

gen visa att vi

i?~e bara är en lokal företeelse.

Ni pratar ofta om WM-datas produktionssystem WMP. Vad används det till?

TW: Det

är drygt två år sedan vi började utveckla och införa vårt pro- duktionssystem

WMP

som knyter ihop e-post, kontorsstöd och intranäL Skälet var och är att

vi

vill behålla

framgångsformeln

bakom vår

kraf- tiga tillväxt, nämligen att alla medar- betare är

väl informerade om vad

somhänder inom WM-data. Med tek-

nikens

hjälp kan vi

"kombinera små-

skali~hetens

fördelar

med den större

koncernens möjligheter" så att "alla

Vinstutveckling

MSEK

)

kan nåalla

oberoende av tid och

loka-

) lisering samtfåsammainformation".

WMP

är idag en viktig kulrurbärare.

Det konuner att få ännu större bety-

.._

delse som

informationskanal

och

'.)

"sammanhållande kitt" i WM-datas

fortsatta expansion.

LH:

I WMP

finns

aU koncern-

gemensam, områdes-

och projekt-

specifik information tillgänglig

för

varje medarbetare och i varje ögon-

blick varhelst denne befinner sig - hos kunden, på

lcontoret, på resa eller

i hemmet.

Eftersom "original-

dokumenten"

lagras i WMP

säker-

ställer vi också

kvaliteten i

med-

arbetarnas informations- och besluts-

underlag.

Vi kommer attökainformationsmäng- den och kunskapsinnehållet i WMP.

Allt for att öka kvaliteten i v!ra upp- drag, minska ledtiderna och säker- ställa att vi bar bästa möjliga konsult på varje uppdrag.

HM: Genom utvecklingen av WMP bar WM-data byggtupp ny intressant kompetens som väckt mycket stort intresse pä marknaden, t ex intranät, multiwebb, fjärrdriftoch central han-

Antal medarbetare_,.

Omsättning _,.

Förädlingsvärde

K Antal

600) , -- ·- · - ·- - -- - - - 6000

5000 :-- -- -- -·- --- 5000

:

1

^r~=- ~---~~---_- ____ ^{,. . <: ,.}

2000

!- -

²⁰⁰⁰

~~ 1- --- -! ^1~

o -· --- --- --'o

87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

tenng/distribution

av

PC-program- varor. Vi var bland de forsta i världen med intranätlösningar och i flera fall har vi varit först i Europa med teknik- '' tillämpningar. Dessaerfarenheterhar

vi framgångsrikt överfört ti Il våra kunder.

Vad är förväntningarnainför 1997?

LH: Nuvarande produktionsvolym och beräknad normal organisk till- växt under 1997 innebär en omsätt- ning kring 7.000 MSEK. Resultatet förväntas med begränsad marginal- försämring i stort följa omsätt- ningen.

Affärside &

företagskultur

AFFÄRSIDE

Det kompletta datatjänstföretaget

Med våra samlade resurser kan vi ta ett helhetsåtagande för hela eller delar av !T-verksamheten åt större privata och offentliga kunder, samt utveckla !T-lösningar som stödjer deras affårsmässiga må1. Därmed ska- pas konkunensfördelar och positiva resultat för våra kunder.

Fungerande [f-lösningar skapas då människor, applikationer och teknik samverkar på ett effektivt sätt. Vi har därför samlat vårt totala tjänste- och

produktutbud under begreppen kompetens, produk- ter och infrastruktur.

Kompetens

Professionella medarbetare vars samlade kompetens täcker såväl branscbkunskap, verksarnhetserfaren- het, teknik, systemutveckling, projektstyming, införandemetodik, utbildning och användarstöd som dator-och nätverksdrift samt service och support i komplexa If-miljöer.

Produkter

Marknadsledande kvalitetsprodukter i form av

MARKNAD

datorer och kringutrustning samt standardsystem, programvaror och utvecklingsverktyg för de flesta tillämpningsområden och drifts- miljöer.

Infrastruktur

Heltäckande infrastruktur som inne- fattar allt från dator- och nätverks- drift till övervakning, kundstöd och service på den enskilda arbetsplat- sen.

Större företag och organisationer inom den privata och offentliga sektorn

Större företag och organisationer är de som främst kan dra full nytta av WM -datas kompletta utbud av tjäns- ter och produh.'ter samt har möjlighe- ter att erbjuda ett långsiktigt samar- bete. Såväl när det gäller väl avgrän-

sade behov som mer omfattande helhetsåtaganden.

Norden representerar en sammanhållen geografisk, ekonomisk och kulturell enhet, som ger WM-data möjligheter till ett effektivt utnyttjande av de inves- teringar som kontinuerligt görs i distributions- och servicelösningar.

VISION

Med en bred nordisk kundbas skapas förutsättningar för samarbete med le- dande internationella leverantörer inom !T-området.

WM-data ska vara det ledande datatjänstföretaget i Norden

WM-data ska uppnå samma relativa position på hela den nordiska mark-

• WM-data ska vara ett professio- nelltoch servicemässigt datatjänst- foretag och ett självklart alternativ vid valet av stabil och långsiktig

!T-partner.

• Våra kunder ska tydligt kuona se att samarbetet med WM-data leder

naden som vi idag har i Sverige. Genom att vidga gränserna för vår nu varande position kan vi erbjuda

MÅL

till förväntat resultat och uppfana att kvaliteten hos våra insatser ligger minst i nivå med kund- ernas förväntningar.

• Medarbetarna ska ~'!Jlpfatta WM-data som en att- raktiv och trygg arbetsgivare som kan bidra till medarbetamas personliga och professionella ut- veckling.

- 15-

våra kunder fortsatthög kvalitet, pro- fessionalism och servicemässighet.

• WM-datas vinstmarginal ochfinan- siella stabilitet ska vara bättre än genomsnittet for datatjänstföretag i Norden.

• WM-data ska ha en aktiv roll i databranschens omst:rukt:ureting.

l,

Gemensamma värderingar

Ett antal gemeosamma värderingar genomsyrar WM-datas kultur och vårt sätt att agera på markna- den.

Värderingarna har formats under mer än 25 fram- gångsrika år, präglade av varierande uppdrag inom näringslivet och den offentliga sektorn.

Kulturen säkerställer att våra kunder möter en kom- petent, trygg och långsiktig partner som i ett nära sarnarbete skapar förväntade resultat, oavsett om- fattning, applikation och teknisk miljö.

För oss står trygghet och långsiktighet inte i mot- satsförhå.Uande till förändringar. Tvärtom grundar sig många av våra gemensamma värderingar på insikten om att förändring är den grundläggande förutsättningen för vår och våra kunders utveckling.

Om vi kan hantera förändringar på ett konstruktivt sätt så leder det till framgång. Och framgång föder

framgång. Därför hålls vår kultur levande med stöd av en organisation som kännetecknas av professiona- lism, decentralisering och mål- styrning.

Härigenomskapas en kombination av småskalighetens flexibilitet och snabbrörligbet och den stora koncer- nens stabilitet och längre perspektiv.

V åra gemensamma värderingar har sanliDanfattats i följande fem begrepp:

Kompetens

I ett kunskapsföretag är medarbetar- nas kompetens grunden för all fram- gång. Inom WM -data ser vi alltid medarbetarna som vår främsta re- surs. Det är bara människor som för- medlar kunskap, ger service, tar an- svar och skapar resultat.

För att kunna göra detta måste alla medarbetare och deras anhöriga känna sig delaktiga i företagets verksamhet och framgång. Och känna att det är möjligt att integrera den professio- nellarollen meden positiv fritid. Där- för satsar vi på att göra information tillgänglig för våra medarbetare och att involvera dem i allt som rör WM-data.

Närhet

Med en intakt affarside som ram är det marknadens förändrade behov som styr verksamhetens inriktning och vår prioritering av olika verk- samhetsområden.

För att tidigt kunna känna av för- ändringar och svara upp mot dessa är närheten till marknaden och våra kun- der väsentlig. Med närbet menar vi både att vi finns där våra kunder flons och att vi har en nära social kontakt.

Framgångsrika lösningar skapas i ett nära samarbete mellan människor. Vi finns på plats i hela Norden och satsar på personliga kundrelationer.

Trygghet

o

WM -datas verksamhethar sedan star- ten präglats av trygghet. Vi bar lyck- ats upprätthålla en jämn och hög lön-

f

samhet under en längre tid. Det bety- der att vi kan växa på ett varaktigt sätt, vilket skapar tryggbet både för kunder och medarbetare.

Det fmns även en stor trygghet i själva samarbetet med WM-data. Trygghet i att vi lever upp till våra åtaganden och sätter säkerhel högt samt att vi står för uthållighet och kontinuitet.

Långsiktighet

WM-data strävar efter att etablera lAngsiktiga relationer med kunder och medarbetare. Vi har en mycket bög andel nöjda kunder som kontinuer- ligt utnyt~jar våra tjänster och pro- dukter. Längsiktiga relationer är en viktig förutsättning för att vi med

f

våra samlade resurser ska kunna ut- nyttja förändringar i omvärlden till våra kunders fördel.

Resultat

Det ligger i vår affärside att skapa resultat för våra kunder. Vår ambi- tion är att kunden ska få maximal affårsmässig nytta av gjorda !T-in- vesteringar. Vårunika kompetens tig- geriattsnabbt utnyttjanya möjlighe- ter och utveckla !T-lösningar som stödjer kundernas affärsmässiga .~ål.

Därmed skapas konkurrensfördelar och positiva resultat för våra kunder.

Datatjänstföretaget -data

17

WM-data är idag Nordens ledande datatjänstföretag med 4.200 med- arbetare på över 50 orter. Bolagets bredd- med ett heltäckande utbud av tjänster, produkter och infrastruktur - ger en unik kompetens att erbjuda kompletta lösningar.

Lyhördhet för kundernas krav, in- sikten om att förändringar är ett nor- maltillstånd samt anpassningsför- måga är några av de viktigaste fram- gångsfaktorerna.

!T-användningen har genomgått stora förändringar sedan bolaget star- tade för snart 30 år sedan. Detta åter- speglas i WM-datas egen utveckling.

• På 1960-talet dominerade stor- datorn. Kunderna svarade själva för mycket av systemutvecklingen och konsulter hyrdes främst in som resurs- förstärkare.

• På 1970-talet började standard- system komplettera de egenutveck- lade datorprogrammen. För att till- mötesgå de nya behoven komplette- rades konsultrörelsenmed försäljning av administrativa standardsystem - både egenutvecklade och system från ledande internationella leverantörer.

• På 1980-talet, när datoranvänd- ningen flyttade ut på arbetsplatserna, ökade behovet av utbildning och pe- dagogisk handledning. WM-data svarade med att bygga en egen kom- petens inom datorstödd utbildning, dokumentation och utbildning.

l l .

• I början av l 990-talet började många företag och förvaltningar att lägga ut ansvaret för sin !T-verksam- het på en extern leverantör, s k out- sourcing. Då var motivet främst eko- nomiskt. Genom att låta en utomstå- ende leverantör sköta drift, förvalt- ning och systemutveckling, kunde kapital frigöras f6r andra ändamål.

Den djupalågkonjunkturen påskynd- ade denna utveckling.

WM-data hade redan 1989 köpt det börsnoterade dataserviceföretaget Edebe i syfte att bygga upp en organi- sation för outsourcing.

• Idag har den distribuerade driften.

med persondatorer och arbetsstation- er kopplade i nätverk, också fått sitt definitiva genombrott. Det ställer särskilda krav på kunskap, teknik och tjänster kring arbetsplatsen. Av det skälet förvärvades svenska Owell 1995 samtfinskafacidataoch danska BFC 1996. Bolagen tillhörde ledande aktörerna på respektive marknad när det gäller persondatorprodukter och -tjänster.

Parallellt har spjutspetskompeten- ser byggts upp inom nya områden som kommunikation, multimedia, Internet och intranät.

Tack vare WM-datas ständiga an- passning till marknadens behov kan koncernen idag, i kraft a v sin samlade kompetens, leverera kundlösningar inom alla vitala områden påiT-mark- naden:

- utveckling och förvaltning (teknik- stöd och konsulttjänster)

- verksamhetsstöd (användarstöd och utbildning)

- produktförsörjning (datorer, pro- gram och kringutrustning) dator- och nätdrift (kommunikation, kundstöd och närservice).

Därför beskrivs W M-data numera som det kompletta datatj änstföret.aget.

Detta är viktigt då allt fler kunder idag kräver en !T-partner som kan

ställa upp med helhetslösningar. Kompetens är vik- tigt, men ur kundens synvinkel är det bara ett medel för att uppnå målet; en bra och säker lösning.

Det har inte varit lika uttalat tidigare. Men kraven har skärpts i takt med att den tekniska komplexiteten ökat I dagens !T-miljöer blandas allt från stor- datorer till persondatorer i nätverk.

Samtidigt spelar IT numera en avgörande roll i affärsverksamheten. Förr användes datorer huvud- sakligen för administrativa uppgifter, t ex bokföring och löneberäkningar. Idag är IT en avgörande länk i foretagens tjänste-och produktutbud.

Det ställer stora krav på kunskapsbredd och kon- tinuerlig kompetensutveckling, vilket kan vara svårt att tillgodose i ett företag där IT inte är en del av kärn verksamheten.

När företag och organisationer idag väljer outsourcing är därför motivet inte bara att sänka kostnaderna. Allt oftare handlar det om att säker- ställa en professionell och kompetent utveckling av

!T-infrastrukturen i alla dess delar- allt ifrån drift och förvaltning av centrala system till produkt- försörjning och kundsupport på den enskilda arbets- platsen.

Denna trend kornmer sannolikt att förstärkas och även ge upphov till nya outsourcinglösningar, där kanske bara delar av !T-verksamheten läggs ut på en extern partner.

Pro<llk1förs<)fjling Hård-och mjukvala

OaiOr· och nlt~rift KundstOO'naffleMce

WM-data erbjuder såväl individuella kundlösningar som tT-partner- skap. l det senare fallet har kunden koordinerad tillgång till kon·

cernens samlade kompetens.

Individuella kundlösningar erbjuds därför marknaden.

Konceptet har utvecklats inom ra- men for en !T-partnerkoncept för att ( _ skapa en långvarig kundrelation, och innebär individuella åtaganden an- passade till varje kundaffårs förut-

sättningar. ., ~

Idag finns ett 25-tal !T-partners,

· 1

bl a Arla, Stockholms Stad, Försvar- et och Stora, som tillsammans svar- ar för 35 procent av koncernens om- sättning.

!T-partners har prioriterad tillgång till medarbetarnas samlade kunskap och kompetens. Det gäller allt från övergripande strategifrågor och spets- kompetenser till service och kund- stöd åt vatje enskild medarbetare.

Genom att WM-data står för det övergripande ansvaret och garante- rar kvaliteten tillförsäkras kunderna

en kostnadseffektiv drift och fung- eraride !T-lösningar dygnet runt I detta ingår aktiv övervakning, fjärr- styrning och konfigurering av dato- rer, växlar, nätverk och applikationer via tele-och datanätet.

Varje !T-partner har en särskild partneransvarig, som fungerar som förbindelselänk mellan kunden och WM-data. Den partneransvarige samordnar WM-databolagens aktivi- teter, så att kunden tillförsäkras bästa möjliga lösning. Hög flexibilitet och WM-datas obyråkratiska kultur, gör att en projektorganisation snabbtkan sättas i arbete.

Sammantagetger fr-partnerskapet kunden bättre beredskap för föränd- ringar och större handlingsutrymme genom att koncentrera resurserna på kärn verksamheten.

Grunden för WM-datas verksam-

het, oavsett om det är fråga om en individuell kund- lösning eller ett partneråtagande, utgörs av de i koncernen ingående bolagen. De kan delas in i tre kategorier: basföretag, specialistföretag och bransch- företag. Det är j dessa som den dagliga affärs- verksamheten bedrivs och kompetensutvecklingen av medarbetarna sker.

För närvarande består WM-data av 20-talet dot- terbolag i Sverige, Danmark, Finland och Norge.

Företagen har stor frihet att agera på marknaden.

S'tyrning sker med budgeten. Så länge denna infrias,

är det upp till varje bolagsledning och dess medarbe- tare att på bästa sätt lösa sina uppgifter.

BAsFöRETAG

WM-data Konsult

WM-data Konsult arbetar på uppdrag av kunderna med olika utvecklingsprojekt ochförvaltning av sys- tem. Det är också ursprunget till

WM

-data koncernen.

Verksambeten omsatte 650 MSEK - en ökning med ca 15 procent jämfört med 1995. Det gör WM-data Konsult till en av Nordens största !T- konsulter.

Marknaden för konsulttjänster var under 1996 mycket god. De tecken på avmattning, som kunde skönjas mot slutet av 1995 och början av 1996, kom aldrig att infrias. Istället var kapacitetsutnyttjandet

Il Å

l

1.4 E o

E l

Inget annat dataijänstföretag har samma bredd som WM-data.

Det innebär en unik kompetens att erbjuda kompletta kund- lösningar.

19-

fortsatt högt. Debiteringsgraden ökade med följd att såväl resultatet som marginalen rörbättrades ytterli- gare.

Nyrekryteringen fortsatte även under 1996. Antalet medarbetare ökade med ca tio procent till 665 konsulter.

Efterfrågan väntas förbli mycket hög också under 1997 och 1998.

Många företag och organisationer är i behov a v attutveckla sina IT-system för att bli mer konkurrenskraftiga.

Samtidigt innebär EMU och över- gången till sekelskiftet att äldre data- system måste anpassas och skrivas om på kort tid. Redan nu finns tecken

på

överhettning på marknaden och då särskilt j Stoc.kholmsregionen.

Den hämmande faktorn idag är istället tillgången till konsulter -

i

synnerhet med kompetens inom Cobol-programmering. WM-data Konsult är i behov av ytterligare ett par hundra konsulter under 1997.

Därför har också ett särskilt rekry- teringsprojekt startaL WM-datas möjligheter att ^ta vara på den starka konsultmarknaden är i hög grad bero- ende på hur detta lyckas.

WM-data Dataservice WM-data Dataservice har ansvaret för koncernens outsourcingverksam- het. Det innebär drift av kunders da- tas yste m och kommunikationsnät in- klusive kunds tö d. Bolaget är ett av de ledande i Norden. Omsättningen upp- gick 1996 till575 MSEK, vilket var en ökning med drygt 20 procentjäm- fört med föregående

år.

Lönsamhe- ten var hygglig. Antalet medarbetare uppgick vid årets slut

till 380.

Dataservice har ca 200 kunder som betjänas från två anläggningar i Bro- mölla i Skåne och på Liljeholrnen i södra Stockbolm. Större delen av in- täktema kommer från WM-datas 25- tallT-partners.

Ett outsourcinguppdrag innebär oftast ett total- åtagande där WM-data dels sköter infrastrukturen som datorer, nätverk och system, dels tar hand om setvicen och tjänsterna kring denna. I det senare ingår bl a attgarantera kw1dema tillgänglighet, kapa- citet, svarstider och säkerhet.

En viktig del j verksamheten är det rikstäckande WMnet, som är ett av Nordens största datanätverk med 55.000 arbetsplatser anslutna. Genom detta kan kunderna få hela sitt nationella och internatio- nella kommunikationsbehov tillgodosett.

Under 1996 genomfördes inte Lika många nya outsourcingaffårer i Sverige som året före. WM -data tog dock hem flertalet av de affärer som bolaget var med och bjöd på och tecknade samarbetsavtal med fyra nyaiT-partners; försäkringsbolagetSPP, Svenska Arbetsgivareföreningen SAF, Landstinget i Sicara- borgs Län samt Scania koncernen.

Av allt att döma var de lägre aktiviteterna på marknaden 1996 tillfalliga. Den tidigare bedöm- ningen om

an

det finns en betydande till växtpotential för outsourcing kvarstår därför. Det finns uppskatt- ningsvis !T-verksamheter för 30-35 miljarder kronor enbart i Sverige som skulle kunna läggas ut på externa leverantörer.

I bötjan av 1997 har också ett nyvaknat intresse för outsourcing kunnat märkas, vilket gjort att anta- let förfrågningar ökat. Det gäller bl a från bank-och finanssektorn, som hittills varit avvaktande, samt industrin. Ett antal större affårer väntas komma att avgöras under året

En bidragande orsak är EMU och sekelskiftes- frågan som kommit att fungera som en katalysator.

Kraven på kraftigt ökade resurser för att klara om- ställningen och anpassningen av ADB-systemen. gör att många företag och organisationer börjat fundera på att lägga ut hela eller delar a v verksamheten. Så även om EMU och sekelskiftet är problem av tillfal- tig att, kan de komma att fungera som en entrebiljett till ett mera långvarigt TT-partnerskap.

Samtidigt står marknaden inför stora förändringar.

Utvecklingen går mot flera och nya varianter av outsourcingavtal. Ä ven sådana där drift, som bruklig t är, inte ingår. Outsourcing kan istället avse system- utveckling.

Den andra förändringen är inom tekniken.

WM-data Dataservice arbetar i flera tekniska mil- jöer; stordator, NS 400, Unix och persondatorer i nätverk. Det har sedan flera år stått klart att ut- vecklingen går allt mer mot distribuerad drift med s k clienUserver-teknik.

Detta innebär en stor omställning. Som komple-

ment till att sköta driften av centralt placerade stordatorer, handlar det allt mer om att driva nätverks- och arbetsstationssystem, där datorn är placerad bos kunden och fjärr- övervakas.

WM-data är väl rustat och ligger långt framme med den övergången.

Men det fakt:wn att förändringarna nu sker allt fortare, kan lönsamheten tillfälligt påverkas. Anledningen är att det tar tid för en ny produkt att nå upp till sarnmaintjäningsförmågasom en mogen produkt har.

J november träffade WM-data och Telia en överenskommelse om för- djupat sarnarbete gällande gemen- samma kundåtaganden inom !T-om- rådet.

I samband med detta beslöts att respektive organisation inom sig ska vidareutveckla och mångfaldiga det koncept för kundstöd, aktiv övervak- ning och fjärrservice som byggts upp inom det gemensamägda TWM Kundstödspartner AB. Som en kon- sekvens förvärvade WM-data Telias aktier i bolaget

Verksamheten, som startade 1995, har varit mycket framgångsrik och vidareutvecklas inom WM-data Dataservice, för attännu bättrekunna betjäna koncernens !T-partners och outsourcingkunder.

WM-data OweU

WM-data Owell är Sveriges största återförsäljare av persondatorpro- dukter och -tjänster. Bolaget förvär- vades i augusti 1995, varför 1996 var det första hela verksamhetsåret inom WM-data.

Omsättningen uppgick tilJ 1.750 MSEK, vilket var en ökning med fyra procent jä.miört med helåret 1995.

Resultatet försämrades och lönsam- heten var otillräcklig.

Owelis a:ffårside är att hjälpa företag och organisationer att dra större nytta av sin datorinvestering. Det betyder att Owell, tillsammans med kunder- na, tar fram PC-Iösrungar som med- verkar till att uppnå kundens verk- samhetsmål.

Owell finns på 27 platser i Sverige och är inriktat på den professionella marknaden.

I sortimentet fl.llDs ca 8.000 pro- dukter; datorer, program och kringut- rustning, från ledande leverantörer

som ffiM, Compaq, Cisco, Hewlett Packardoch Microsoft. Owell svarar ensamt för ca 25 procent av försälj- ningen i Sverige av Compaq datorer, som är det största märket på markna- den.

Logistiken är en viktigkonkun·ens-

f )

faktor. Samtliga inköp och alllager- hållning sker vid bolagets distribu- tionscentral i Växjö. Ofta installeras och ansluts program och tillbehör re- dan i Växjö så att datorerna är kör- klara i samma stund som de levereras till kunden.

Tjänsteförsäljning i form av kon- sulrtiänster, service och utbildning utgör en stor och växande del av verk- samheten. Kunderna efterfrågar i ökad utsträckning helhetslösrungar där le- verantören tar ansvar för alla delar:

leverans, installation, användarut- ~ veckling, service och kundstöd.

Detta fick ökad aktualitet under 1996 då frågan om datorkostnaderna kom i fokus for debatten. Enligt en • studie av det amerikanska undersök- ningsföretaget Oartner Group står bårdvaran for endast 16 procent av de totala kostnaderna bos en personda- tor. Den största utgiften är istället service och användarstödlsupport.

Flertalet av de strukturaffärer som genomfordes i återförsäljarledet un- der året motiverades med önskan att

~ ·

öka tjänsteinnehållet Detta under- stryker ytterligare att Oweils tidiga satsning på området var riktig.

Oweils kunskap kring arbetsplat-

t

^sens funktionalitet och produktför- sörjning och WM-datas kompetens inom datadrift, systemutveckling och centralsystem, ger en unik kon- { • kurrensfordel på marknaden. Det ger

ökade förutsättningar att utveckla

ro-

re tagens ledande positioner på mark- naden och har bl a genererat ettflertal nya affärer.

Trots detta var 1996 en besvikelse.

Efter flera år i rad ined tvåsiffrig tillväxtförPC-försäljningen i Svelige stagnerade marknaden. Från an ha varit Europas bästa 1995, blev Sverige

plötsligtden sämsta marknaden 1996.

Försäljningsökningen stannade på ett par, tre procent.

Omslaget kom snabbt ocb oväntat.

Det resulterade i ökad priskonkur- rens och fallande marginaler.

För Owell blev den vikande efter- frågan extra olycklig, eftersom en kraftig expansion av medarbetarsta- ben genomfördes underslutet av 1995 och början av 1996.

Owelllyckades, trots turbulensen på marknaden öka sina marknads- andelar. Antalet levererade person- datorer ökade med ca 40 procent.

En :förklaring är att flera företag be- slöt atl köpa hemdatorer till sina medarbetare. Bland större leveranser

- 21

märks 6.000 persondatorer tiiJ Posten, 3.000 till Svenska Handelsbanken och 1.500 till Vattenfall.

Volymökningen var dock inte tillräcklig för att kompensera prisfallet och de vikande margi- nalerna. Owell som tidigare haft för marknaden jämförelsevis höga produktmarginaler, förlorade sannolikt mer i marginal än flertalet övriga aktörer.

Under sommaren sattes ett åtgärdsprogram in för att minska administrationen och effektivisera sälj- processen. Verksamheten har organiserats till tio regioner, istället for som tidigare 28 fristående kon- tor.

Arbetet med att återställa lönsamheten till tidigare ni v å er kommer att fortsätta.

Prognoserna pekar mot en något bättre marknad med en försäljningsökning på sju, åtta procent 1997.

Samtidigt har priserna ocb marginalerna åter st{lbili- serats.

SPECIALISTFÖRETAG

WM -data Applikationslösningar

Applikationslösningar tillhandahåller konsulttjänster och standardsystem inom beslutsstöd, ekonomi, pro- duktion, distribution och persooalekonomi.

Verksamheten sysselsätter 243 medarbetare och omsatte 230 MSEK 1996.

Den

faktiska volymen var dock större då många applikationslösningar

säljs via

systerföretag i Sverige och övriga Norden. Lönsam- heten var fortsatt god.

WM-data är en av de ledande aktörerna på den nordiska marknaden, med över 2.000 kunder enbart på ekonomisystem. Till skillnad från

flertalet kon-

kurrenter.

som

ofta bara har en produkt. arbetar WM-data sedan flera

år

efter en flerproduktstrategi.

Företaget

kan erb

juda både standardsystem och

hal v-

fabrikat.

Förutom det

egenutvecklade ekonomisystemet Prosit Open, som våren 1997lanserades i en forsta objektorienterad version,

är

WM-data distributör i Norden för flera av de internationeUt ledande pro- gramvarorna. Hit hör SmartStream, som tidigare ägdes

av

Dun

&

Bradstreet men övertågits av kana- densiska GEAC, BPCS från SSA, med vilka samar- betet fördjupats ytterligare, samt OracleExpress och Oracle Applications m fl från Oracle.

Ett

system kan inte

täcka aUa branschbehov.

WM-datas flerproduktstrategi ger därför

större

flexibilitet och bättre möjligbeter att lösa kundernas behov oavsett vilken

bransch de tillhör.

Av samma skäl har WM

-data

från 1 997 även inlett

samarbete med SAP och Baan kring deras program

för affårssystem.

För att tillmötesgå kundernas önskan

tillhanda-

håller WM-data numera även generell applikations- konsul ting.

Marknaden för affärssystem var fortsatt hygglig, även om tillväxten var

någotlägre jämförtmed 1995 då

många inom den offentliga sektorn bytte ekonomi- system. Efterfrågan väntas dock

ta

ny fart 1 997 och 1998. För många företag, särskil t mindre och medel- stora, kan ett nytt standardsystem bli lösningen på

EMU-

och sekelskiftesproblematiken.

WM-data Assistans

Assistans bedriver

schemalagda

öppna och företags- intema kurser i olika PC-programvaror, Uni x, C 9Ch C++ programmering. Dessutom tillhandahålls re- sursförstärkning på ekonomiavdelningar och i receptioner samt uthyrning av sekreterare och

registreringspersonal. Assistans omsatte 50 MSEK

och har 145 medabetare.

Outsourcing, där Assistans tar hand om kundernas

ekonomiavdelningar och andra ad- ministrativa funktioner (växel, recep- tion, vaktmästeri), är en annan verk-

samhet, som

väntas få ökad bety- delse.

WM-data Careleorop

WM-data Careleorop

är

belt inriktat på informationssystem för skogs- industrin och ägs

till

51 procent av WM-data och 49 procent av fmska Carelcomp, som i

^sin

mr ingår

i

Tieto- koncemen.

Bolaget är marknadsledare

i

Sverige och Norge på branschlös- ningarför skogsin

dustrin. som skogs-

förvaltning, virkesflöde och sågverk samt för massa- och pappersindustrin.

Omsättningen ökade under 1996

med 60 procent till30 MSEK. Förut- sättningar finns också

för

en fortsatt gynnsam utveckling då flertalet skogsbolag planerar för nya

!T-in-

vesteringar. Man är

först

ut med f

produktions- och affärssys tem

i

objektorienterad teknik och bar där- för en gynnsam

position

på

nyför-

säljningsmarknaden.

WM-data Commuoication

••

Communicationär koncernens

"spjut- spets" inom data-

och telekommuni-

kation. Verksamheten inrymmer

så-

väl specialistområden som strategiska

uppdrag. Specialistområdena omfat-

tar

bl a lokala nätverk. Wide Area

nerworksllntemetworking. Internet

och intranät,

.

datorstödd telefoni,

meddelandehantering, EDI. work-

flow

lösningar, infrastruktur,

säkerhet

samt systems

& network manage-

ment. Communication

är

även enga-

gerat i arbete med elektronisk handel.