POSUDEK VEDOUCÍHO DIPLOMOVÉ PRÁCE
Jméno diplomanta: Bc. Petra Hodboďová
Název diplomové práce: Optimalizace podnikových činností pomocí metod lean managementu
Cíl práce: Poukázat na možnost štíhlého myšlení v nevýrobním podniku a na základě analýzy
současného stavu vybraného procesu identifikovat ztráty a navrhnout příslušná optimalizační opatření zaměřená na eliminaci těchto ztrát.
Jméno vedoucího diplomové práce: Ing. Eva Štichhauerová, Ph.D.
Výborně Velmi dobře
Dobře Neprospěl
I. Hodnocení zpracování tématu diplomantem:
Splnění cíle práce 1
Volba metod a jejich aplikace při zpracování tématu 1
Hloubka provedené analýzy 2
II. Hodnocení struktury a obsahu práce:
Přehlednost a logická stavba (struktura) práce 1 Aktuálnost a vhodnost použitých pramenů 1 Schopnost diplomanta zpracovat získané podklady 1
Přiměřenost a srozumitelnost závěrů práce 2
Formulování vlastních názorů diplomantem 2
III. Hodnocení formy a stylu práce:
Formální úprava práce (text, tabulky, grafy) 2
Stylistická úroveň práce 2
Práce s českou literaturou včetně odkazů a citací 2 Práce se zahraniční literaturou včetně odkazů a citací 2
Vyjádření minimálně v rozsahu 10 řádků k diplomové práci z hlediska splnění jejích cílů, využití metod řešení a návrhů opatření včetně formální úpravy, práce s literaturou a její citace (uveďte na druhou stranu posudku).
Otázky k obhajobě diplomové práce:
1. V diplomové práci se v části rešeršní zmiňujete problematiku pracovní ergonomie, které jste se v případové studii nevěnovala. Jak hodnotíte pracoviště call centra z hlediska pracovní ergonomie, popř.
jaký byste měla návrh v případě, že jsou podmínky nevyhovující?
2. K problematice na str. 50: Jak je stanovován „týmový cíl“ a kdo určuje jeho úroveň? Jak je možné, že jej lze plnit na „115 % a více“?
Práci doporučuji k obhajobě.
Diplomovou práci navrhuji klasifikovat stupněm: velmi dobře
Datum: 5. 6. 2015 ...………...….
Podpis vedoucího diplomové práce
Na diplomové práci Bc. Petry Hodboďové lze ocenit, že se diplomantka pokusila v prostředí podniku poskytujícím služby, konkrétně v oddělení call centra společnosti HOTEL.CZ, a.s., ve kterém je zaměstnána, aplikovat principy lean managementu, hojně uváděné v odborné literatuře a využívané v podnikové praxi řízení velkých výrobních firem.
Zavádění principů „štíhlé výroby“, odhalování a eliminace několika druhů ztrát v nevýrobních procesech není jednoduchý úkol, avšak lze říci, že diplomantka jej v rozsahu nezbytném pro sepsání diplomové práce zvládla.
Na základě analýzy současného stavu vybraného procesu za použití specifických nástrojů diplomantka identifikovala v činnostech call centra místa vhodná pro optimalizaci. Navržená opatření pro zlepšení stručně ekonomicky vyhodnotila.
Po formální stránce lze vytknout, že v diplomové práci působí rušivě četná volná místa (bez textu), což je způsobeno příliš velkými obrázky (grafy). Bylo by možné lépe volit velikost a uspořádání položek v grafech (včetně legendy umístěné na straně, nikoliv nad grafem) s ohledem pozici v textu a velikost strany.
Využití domácí a zahraniční literatury lze považovat za postačující pro základní pochopení problematiky, které se diplomantka věnuje v rámci případové studie. Bylo by možné více se v případové studii odkazovat na příslušné pasáže z části rešeršní pro zdůraznění návaznosti.
Cíl diplomové práce lze považovat za splněný, práce je doporučena k obhajobě s hodnocením velmi dobře.
