Huvudavtal. gällande. Teknisk plattform för vård i hemmet, egenmonitorering

(1)

Koncernkontoret

Koncernstab inköp och ekonomistyrning

Enheten för IT,MT och Lab

Xxxxx

xxxxxx xx xx mail

Datum: xxxx-xx-xx Diarienr:2020-O001706

1 (17)

Koncerninköp – inköp och upphandling i Region Skåne

Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö

Telefon (växel): 040-675 30 00 Fax: 040-611 02 06 Internet: www.skane.se/koncerninkop

Organisationsnummer: 23 21 00-0255

Huvudavtal gällande

Teknisk plattform för vård i hemmet,

egenmonitorering

(2)

Datum xxxx-xx-xx Dnr 2020-O001706 Avtal 2 (17)

Region Skåne

AVTALSPARTER ... 3

1 DEFINITIONER ... 3

2 AVTALETS OMFATTNING OCH AVTALSHANDLINGAR ... 4

3 AVTALETS MÅLSÄTTNINGAR ... 5

4 LEVERANTÖRENS ORGANISATION ... 6

5 GENERELLA VILLKOR FÖR TJÄNSTEN... 7

6 PRIS OCH BETALNING ... 10

7 STYRNING AV PARTERNAS SAMARBETE ... 11

8 ANSVAR, ANSVARSBEGRÄNSNING OCH VITE ... 12

9 FÖRSÄKRINGAR ... 13

10 SEKRETESS ... 13

11 KRIS OCH BEREDSKAPSÅTGÄRDER ... 13

12 FORCE MAJEURE ... 14

13 ÖVRIGT ... 14

14 IKRAFTTRÄDANDE OCH UPPHÖRANDE M.M. ... 15

15 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING ... 17

(3)

Region Skåne

Avtalsparter

Leverantör: xxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx

Organisationsnummer: xxxxxx-xxxx

Beställare: Region Skåne

291 89 KRISTIANSTAD

Organisationsnummer: 232100-0255

Avtalet gäller för Region Skåne och andra juridiska personer där Region Skåne har ett dominerande ägarinflytande.

Mellan Leverantören och Region Skåne har följande avtal slutits:

BAKGRUND

1 DEFINITIONER

”Acceptanstest” avser de test som Region Skåne fastställer för att bekräfta att Systemet uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation, som utförs på hela eller relevant levererad del av Systemet och vid de tillfällen som närmare beskrivs i Förfrågningsunderlaget, Leveransavtalet, UUS-avtalet samt Konsultavtalet.

”Anbudet” avser Leverantörens anbud angående tillhandahållande av xxxxxxx

”Användare” avser de fysiska personer som kommer att använda Systemet.

”Avtal” avser detta Huvudavtal, inklusive alla dess bilagor.

”Avtalsperioden” avser den period under vilken Avtalet är gällande enligt nedan.

”Avtalad Specifikation” avser de tekniska, funktionella, säkerhetsmässiga och andra krav på Systemet som vid var tid följer av Förfrågningsunderlaget, inklusive men inte begränsat till de s.k. Börkrav som Leverantören i Anbudet besvarat med ja.

”Beställarens Verksamhet” – All, inom Region Skåne med geografiskt område per dagen för detta Avtal, vid var tid offentlig som privat (men offentligt finansierad) bedriven.

”Förfrågningsunderlaget” avser det av Region Skåne upprättade förfrågningsunderlaget, inklusive s.k. frågor och svar, förtydliganden och preciseringar samt samtliga dess bilagor.

”Huvudavtalet” avser detta Huvudavtal, exklusive alla dess bilagor.

”Konsultavtalet” avser det konsultavtal som Parterna träffat.

”Konsulttjänster” avser samtliga de tjänster och åtgärder i anslutning till Systemet som Leverantören utför enligt Konsultavtalet.

”Leveransavtalet” avser det leveransavtal som Parterna träffat, inklusive bilagor.

”Leverantören” avser xxxxxxxxx

”Support” avser den support som Leverantören skall lämna enligt UUS-avtalet.

(4)

Region Skåne

”Systemet” avser det IT-system (baserat på ett av Leverantören tillhandahållet standardsystem) som Region Skåne har beskrivit i Förfrågningsunderlaget, såsom det utvecklas, ändras,

kompletteras och underhålls under Avtalsperioden (oavsett under vilket Underliggande Avtal sådant utvecklings-, ändrings-, kompletterings- och underhållsarbete utförts), inklusive men inte begränsat till anpassningar därav som krävs för att Systemet skall fungera i Region Skåne:s IT- miljö vid tiden fram till Effektiv Leveransdag enligt Leveransavtalet och därefter, förutsatt att eventuella framtida förändringar i IT-miljön omnämnts i Förfrågningsunderlaget.

”Release. Version. Revision. Kompilering”

Exempel: 2.3.04.005

Release 2 Version 3 Revision 04 Kompilering 005

Release - Utgör högsta nivån av versionshanteringen. En förändring av denna siffra innebär större förändringar av produkten som antingen är rent funktionella, strukturella eller helt ny

programkod.

Version - Denna nivå anger förändringar av typen funktionella samt mindre strukturella ändringar av produkten.

Revision - Revision utgör nivån för mindre funktionella förändringar samt större grupper av felrättningar.

Kompilering - Kompilering utgör nivån för mindre felrättningar.

”Tjänsten” avser leveransen av Systemet, drift, fortlöpande utförande av Utveckling och Underhåll på Systemet, tillhandahållande av Support samt erbjudande av Konsulttjänster.

”Upphandlingen” avser den upphandling av tillhandahållande av tjänsten – xxxxxxxxxx som föregått ingåendet av detta Avtal.

”Utveckling och Underhåll” avser samtliga de tjänster och åtgärder som inte utgör Support som Leverantören skall utföra enligt UUS-avtalet.

”Underliggande Avtalen” avser Leveransavtalet, UUS-avtalet, Driftsavtalet, Konsultavtalet och Pris och betalning.

”UUS-avtalet” avser det avtal om utveckling, underhåll och support som Parterna har träffat.

I de Underliggande Avtalen och dess bilagor finns ytterligare begrepp definierade.

2 Avtalets omfattning och avtalshandlingar

2.1 Genom detta Avtal inleder Parterna ett samarbete där Leverantören under Avtalsperioden tillhandahåller Tjänsten genom att leverera Systemet, utföra fortlöpande Utveckling och Underhåll på Systemet, tillhandahålla Support avseende Systemet samt erbjuda Konsulttjänster med avseende på Systemet. Detta Huvudavtal syftar till att utgöra det övergripande

avtalsdokumentet mellan Region Skåne och Leverantören.

2.2 Parterna har överenskommit att ingå Leveransavtalet. Leveransavtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens leverans av Systemet.

2.3 Parterna har överenskommit att ingå UUS-avtalet. UUS-avtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens tillhandahållande av Underhåll och Utveckling samt Support.

(5)

Region Skåne

2.4 Parterna har överenskommit att ingå Konsultavtalet. Konsultavtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens tillhandahållande av Konsulttjänster.

2.5 Om handlingarna i detta Avtal skulle innehålla motstridiga uppgifter skall detta Huvudavtal äga företräde framför bilagorna och därefter bilagorna i följande fallande ordning.

1. 2020-O001706 UUS-avtalet.

2. 2020-O001706 Leveransavtalet.

3. 2020-O001706 Konsultavtalet.

4. 2020-O001706 Personuppgiftsbiträdesavtal, inkl instruktioner.

5. 2020-O001706 Pris- och Betalningsbilaga.

6. Förfrågningsunderlaget, 2020-O001706.

Inom Förfrågningsunderlaget skall, såvida inte annan prioritet följer av sammanhanget, dokument äga företräde i följande ordning; (i) s.k. frågor och svar samt förtydliganden och preciseringar, (ii) Skallkrav, (iii) de Börkrav som Leverantören i Anbudet besvarat med ja, (iv) Införandeplanen, (v) Kravspecifikationen (vi) Anbudsinbjudan samt (vii) övriga i Förfrågningsunderlaget ingående handlingar i den ordning de förekommer.

7. 2020-O001706 Driftsavtalet 8. Leverantörens anbud.

Bilagor till de Underliggande Avtalen skall anses ingå i respektive avtal och därvid äga företräde i enlighet med vad som anges däri. Vad som anges ovan i denna punkt 2.5 skall dock inte gälla om det av sammanhanget är uppenbart att annan prioritet skall gälla. Därvid noteras särskilt att vad Leverantören utfäst eller beskrivit i Anbudet, eller vad som annars framgår därav, alltid skall gälla före samtliga övriga delar av detta Avtal i den mån det som framgår av Anbudet är mer fördelaktigt för Region Skåne än vad som framgår av någon annan del av Avtalet. Till undvikande av missförstånd noteras att detta alltså gäller oavsett vad som anges ovan i denna punkt 2.5 eller i motsvarande bestämmelse i något Underliggande Avtal.

3 Avtalets målsättningar

Parterna är överens om att följande målsättningar gäller för Avtalet samt att Leverantörens uppfyllelse av dessa är av väsentlig betydelse för Region Skåne. Vid otydlighet eller tvist om Avtalets innebörd skall dessa målsättningar ligga till grund för tolkningar av Avtalet.

3.1 Tillhandahållande av en tjänst

Oavsett att Parternas åtaganden regleras i form av separata avtal (detta Huvudavtal samt de Underliggande Avtalen) är Leverantören införstådd med att Region Skåne fortlöpande under Avtalsperioden önskar erhålla en tjänst. Nämnda avtal skall således ses som ett integrerat paket, vilket syftar till att Region Skåne skall tillförsäkras kontinuerligt nyttjande av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till att Systemet vid var tid skall uppfylla Avtalad Specifikation. I

sammanhanget noteras vidare att Leverantören är en erfaren, professionell tillhandahållare av IT- tjänster samt att Leverantören har tidigare erfarenhet av att arbeta mot aktuell typ av verksamhet, varvid Leverantören har förvärvat ingående kunskap om bl.a. de IT-krav som gäller inom verksamhetsområdet.

(6)

Region Skåne

3.2 Kvalitet och patientsäkerhet

Tjänsten skall genomgående vara av hög kvalitet och alltid vara utformad på ett sådant sätt att högsta möjliga patientsäkerhet garanteras. Leverantören är införstådd med att förväxlad eller felaktig patientrelaterad information i Systemet kan leda till ödesdigra konsekvenser för

människors liv och hälsa samt även orsaka stora problem och mycket höga kostnader för Region Skåne.

3.3 Ytterligare behov hos Region Skåne

Systemet skall ha hög tillförlitlighet, varvid kontinuerlig mätbar tillgänglighet, kvalitet,

patientdatasäkerhet och prestanda skall säkerställas. Det är särskilt viktigt att Systemet utgör ett snabbt och effektivt arbetsredskap för Användarna och Leverantören är införstådd med att bristfällig prestanda, som bl.a. kan resultera i långa svarstider för Användarna, kommer att orsaka Region Skåne höga kostnader. Vidare skall Systemet anpassas för att på bästa sätt kontinuerligt stödja berörd verksamhet. Härvid skall Leverantören utveckla och upprätthålla en förståelse för verksamhetens behov i fråga om informationssystem samt tillse att Leverantörens anställda nyckelpersoner är erfarna och högt motiverade professionella experter.

3.4 Region Skånes inflytande

Region Skåne skall genom väl fungerande samverkan enligt nedan och vad som anges i Förfrågningsunderlaget tillförsäkras inflytande i och i tillämpliga fall även möjlighet att styra över leverans, utveckling, ändring, komplettering och underhåll av Systemet, samt vidare tillförsäkras effektiva möjligheter att kontrollera Tjänstens utförande, bl.a. vad avser kvalitet, prestanda och anpassningsbarhet till Region Skåne:s behov. Det nyss beskrivna skall dock på intet sätt innebära att Leverantörens totalansvar för att tillhandahålla en förstklassig Tjänst begränsas.

3.5 Öppenhet och tydlighet

Parterna är överens om vikten av öppenhet och tydlighet i sin dialog till undvikande av

missförstånd och till möjliggörande av en förlängning av Avtalsperioden. Leverantören åtar sig att, omgående i det enskilda fallet, skriftligen påtala sådana brister i Region Skåne:s uppfyllelse av sina åtaganden enligt detta Avtal som Leverantören är varse, vid äventyr av att fel och förseningar som annars kunnat undvikas inte skall anses orsakade av Region Skåne utan av Leverantören.

3.6 Kostnader

Leverantören skall kontinuerligt planera och utföra Utveckling och Underhåll på sådant sätt att Region Skåne:s kostnader för bl.a. hårdvara och drift hålls låga. Till undvikande av missförstånd noteras dock att Leverantören tillhandahåller Tjänsten till fast pris, med undantag för att av Region Skåne beställda Konsulttjänster skall berättiga Leverantören till extra ersättning baserad på antalet arbetade timmar.

4 Leverantörens Organisation

4.1 Leverantören förbinder sig att vid tillhandahållandet av Tjänsten använda för varje däri ingående uppdrag erforderligt antal personer med för arbetsuppgiften adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens.

4.2 Leverantören är skyldig att på Region Skånes anmodan utan dröjsmål byta ut personal

tillhandahållen av Leverantören (eller dennes underleverantörer) med anknytning till Tjänsten som Region Skåne anser sakna erforderlig kompetens eller ha samarbetssvårigheter. Eventuellt sådant utbyte av personal berättigar inte Leverantören till ersättning för eventuella merkostnader.

(7)

Region Skåne

4.3 I den omfattning Leverantören inför ingåendet av detta Avtal presenterat eller under

Avtalsperioden presenterar resursuppskattningar (t.ex. i form av bemanning) skall sådana inte tolkas som att Region Skåne godkänner dessa resursuppskattningar som tillräckliga. Leverantören ansvarar alltid för att inneha den bemanning som krävs för att avtalsenligt tillhandahålla Tjänsten och bl.a. tillse att Systemet vid var tid uppfyller Avtalad Specifikation.

4.4 Leverantören skall vid verksamhetens bedrivande följa samtliga de lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter som vid var tid gäller för Leverantörens verksamhet.

4.5 Leverantören förbinder sig att gentemot myndigheter och andra aktörer fullgöra de skyldigheter som verksamheten föranleder vid varje tillfälle. Detta innebär bl.a. att Leverantören självt har att svara för skador som vållas av Leverantörens anställda genom att teckna och vidmakthålla försäkring till täckande av skadestånd.

4.6 Leverantören svarar gentemot Region Skåne fullt ut för sin personal, sina konsulter och för eventuella övriga personer som anlitats av Leverantören.

4.7 Leverantören har rätt att anlita underleverantörer för utförande av del av Tjänsten, men skall alltid på förhand informera Region Skåne om vilken underleverantör Leverantören avser att anlita. Leverantören skall gentemot Region Skåne svara för underleverantörens arbete på samma sätt som om Leverantören utfört arbetet själv. Till undvikande av missförstånd noteras att Region Skåne inte har något ansvar för betalning av fakturor som utfärdats av underleverantör anlitad av Leverantören såvida inte annat överenskommes i separat tilläggsavtal.

5 Generella villkor för Tjänsten

5.1 Relation till Förfrågningsunderlaget etc.

5.1.1 Nedan i denna punkt har ett antal ämnesområden som tillika omnämns i Förfrågningsunderlaget reglerats. Till undvikande av missförstånd noteras att det förhållande att vissa ämnesområden inte särskilt reglerats i denna punkt – eller i någon annan del av detta Huvudavtal eller i något av de Underliggande Avtalen – inte betyder att något av de krav på Leverantören som direkt eller indirekt uppställts i Förfrågningsunderlaget saknar giltighet. Tvärtom åligger det alltid Leverantören att tillse att varje krav som uppställs i Förfrågningsunderlaget, och/eller i någon annan del av detta Avtal, uppfylls på föreskrivet sätt.

5.1.2 Det åligger särskilt Leverantören att tillse att Systemet vid var tid uppfyller Avtalad

Specifikation. Härvid noteras till undvikande av missförstånd att de faktiska krav som därigenom åligger Leverantören kommer att växla över tiden, bl.a. genom att det i Förfrågningsunderlaget anges att vissa krav skall uppfyllas först vid en framtida tidpunkt.

5.1.3 I syfte att tydliggöra Leverantörens åtagande under detta Avtal hänvisas vid ett stort antal tillfällen till Förfrågningsunderlaget. Av pedagogiska skäl anges vid vissa av dessa hänvisningar

”se särskilt” visst avsnitt i Förfrågningsunderlaget, vilket syftar till att läsaren av detta Avtal enklare skall kunna identifiera en i sammanhanget central del av Förfrågningsunderlaget. Sådana hänvisningar skall dock inte innebära att texten i Huvudavtalet eller i relevant Underliggande Avtal i något avseende tolkas som begränsande. Tvärtom skall varje i Förfrågningsunderlaget vid var tid uppställt krav uppfyllas av Leverantören.

5.2 Överensstämmelse med gällande regelverk

Leverantören skall tillse att Region Skånes avsedda nyttjande av Systemet skall följa vid var tid gällande lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter, inklusive men inte begränsat till de som nämns i Förfrågningsunderlaget. Härutöver noteras följande.

(8)

Region Skåne

5.2.1 Antidiskriminering

Leverantören skall vid utförande av Tjänsten följa diskrimineringslagen (2008:567) och/eller annan vid var tid gällande antidiskrimineringslagstiftning. Leverantören är under Avtalsperioden skyldig att på begäran av Region Skåne skriftligen och utan oskäligt dröjsmål redovisa de

åtgärder som vidtagits med anledning av denna skyldighet. Tiden för redovisning skall vara minst en (1) vecka om inte längre tid överenskommits.

5.2.2 Behandling av personuppgifter/patientdata

Med anledning av Leverantörens uppdrag att utföra Tjänsten kommer Leverantören att behandla personuppgifter/patientdata för Region Skåne:s räkning. Sådan behandling av

personuppgifter/patientdata får enbart ske i enlighet med instruktioner från Region Skåne och Leverantören måste vidta lämpliga tekniska, säkerhetsmässiga och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna/patientdatan.

5.3 Antal Användare etc.

5.3.1 Leverantören är införstådd med att antalet Användare kommer att ändras under Avtalsperioden och att Parterna avsiktligen inte har kommit överens om något maximalt antal Användare som Systemet skall kunna hantera. Likväl kan det antas att antalet vårdenheter anslutna till Systemet kommer att variera under Avtalsperioden. Leverantören är skyldig att se till att Systemet vid var tid motsvarar Region Skånes verkliga behov (inklusive, till undvikande av missförstånd, behovet hos sådana privata vårdgivare som har kontrakt med Region Skåne och som önskar nyttja Systemet) i fråga om antal Användare.

5.4 Nyttjanderätt till Systemet

5.4.1 Eventuell upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till Systemet tillkommer Leverantören och/eller annan rättighetsinnehavare med vilken Leverantören ingått avtal. Leverantören upplåter härmed en icke-exklusiv, global, oåterkallelig rätt för Region Skåne att nyttja Systemet på de närmare villkor som anges nedan.

5.4.2 Region Skåne:s rätt att nyttja Systemet gäller för ett obegränsat antal Användare inom Beställarens verksamhet.

5.4.3 Region Skåne äger rätt att utan Leverantörens godkännande, helt eller delvis, låta tredje part nyttja Systemet i samband med outsourcing av hela eller delar av Region Skånes IT-verksamhet eller annan verksamhet till sådan tredje part.

5.4.4 Region Skåne får enbart framställa säkerhetsexemplar, iaktta, undersöka eller prova de i Systemet ingående programmens funktion samt återge och/eller översätta programkod i den utsträckning som följer av lag eller detta Avtal.

5.4.5 För undvikande av missförstånd noteras att rätten att nyttja Systemet även gäller om

Leverantören genomför ett utbyte av det standardsystem som Systemet bygger på i enlighet med UUS-avtalet samt all utveckling av detta som kan komma att ske under Avtalsperioden.

5.4.6 Region Skånes rätt att nyttja resultat som genereras vid Leverantörens tillhandahållande av Konsulttjänster regleras i Konsultavtalet.

5.5 Källkoder

5.5.1 Leverantören skall presentera ett källkodsdeponeringsavtal. Region Skåne har rätt att få ta del av denna källkod i enlighet med vad som anges i Källkodsdepositionsavtalet.

(9)

Region Skåne

5.5.2 Om Region Skåne får tillgång till Källkoden i enlighet med vad som anges i Källkods-

depositionsavtalet skall Region Skåne även ha rätt att använda denna i samma utsträckning som Region Skåne har rätt att använda Systemet i enlighet med detta Avtal samt att själv eller med hjälp av tredje part anpassa, korrigera och/eller vidareutveckla Systemet.

5.5.3 Av Konsultavtalet framgår att Region Skåne skall äga rätt att kräva att eventuell annan källkod som utvecklas under Konsultavtalet också deponeras under Källkodsdepositionsavtalet, varvid Region Skåne även beträffande denna kod skall ha motsvarande rättigheter som framgår av detta Avtal.

5.6 Outsourcing av drift

Region Skåne har outsourcat drift till extern partner. Mot bakgrund av den långa Avtalsperioden noteras dock att Region Skåne kan komma att anlita annan extern partner eller återta drift i egen regi. Om byte av driftpartner sker skall leverantören meddelas detta minst tre månader i förväg.

5.7 Säkerhetsföreskrifter

Leverantören skall vidta nödvändiga åtgärder för att efterleva de säkerhetsföreskrifter som gäller hos Region Skåne.

5.8 Tredjepartsprodukter och ansvar för intrång

5.8.1 Leverantören har rätt att helt eller delvis basera Systemet på programvara som tillhör tredje part samt att integrera sådan programvara i Systemet. Till undvikande av missförstånd noteras (i) att sådan integration inte skall föranleda att Region Skåne får någon skyldighet, vare sig i form av att erlägga licensavgift eller av annan art, gentemot sådan tredje part samt (ii) att initialt eller

framtida nyttjande av programvara tillhörig tredje part i Systemet inte skall påverka det i Pris- och Betalningsbilagan angivna priset för Tjänsten.

5.8.2 Leverantören garanterar att det, för att Systemet skall kunna nyttjas av Region Skåne på avsett sätt, inte krävs några ytterligare program eller system hos Region Skåne utöver de som Leverantören särskilt har angett i Anbudet.

5.8.3 Leverantören garanterar att Region Skåne:s användande av Systemet i enlighet med detta Avtal inte utgör intrång i tredje parts upphovsrätt, mönsterrätt, patent eller annan immateriell rättighet.

Leverantören är ensamt ansvarig för att i detta avseende ingå nödvändiga avtal med tredje parter.

5.8.4 Region Skåne skall utan dröjsmål underrätta Leverantören om eventuella framförda anspråk rörande intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

5.8.5 På Region Skånes begäran skall Leverantören åta sig att på egen bekostnad hantera, eller i övrigt vara behjälplig vid, eventuella anspråk som riktas mot Region Skåne rörande intrång i

upphovsrätt, patent eller annan immateriell rättighet tillhörande tredje part, på grund av Region Skånes avtalsenliga användning av Systemet. Leverantören åtar sig vidare att hålla Region Skåne skadeslös för kostnader samt eventuella skadestånd hänförliga till konstaterat eller påstått intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

5.8.6 Leverantörens åtagande under punkten ovan gäller under förutsättning att Leverantören får bestämma över försvaret mot sådant eventuellt krav eller sådan eventuell talan samt får föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning, dock att Leverantören alltid skall vara Region Skåne behjälplig i händelse av sådant anspråk.

5.8.7 Om det fastställs att intrång har begåtts skall Leverantören på egen bekostnad antingen:

(a) tillförsäkra Region Skåne rätt att fortsätta använda Systemet i enlighet med vad som anges i detta Avtal; eller

(10)

Region Skåne

(b) ändra/byta ut relevant del av Systemet så att ett immaterialrättsligt intrång inte längre föreligger.

6 Pris och betalning

6.1 För samtliga Leverantörens åtaganden enligt detta Avtal utgår ersättning enligt Pris- och

Betalningsbilagan, varvid Konsulttjänster betingar ett pris per beställd och arbetad timma medan Leverantören ska erhålla ett fast pris för alla övriga delar av sitt åtagande under detta Avtal (i

praktiken Huvudavtalet, Leveransavtalet och UUS-avtalet).¹ Inga andra ersättningar, kompensationer m.m. av vad slag det vara må (t.ex. ersättning för eventuella resor och logi för av Leverantören anlitad personal) ska alltså utgå för Tjänsten. Samtliga i Pris- och Betalningsbilagan angivna priser är exklusive mervärdesskatt. I det fall Konsulttjänster avropas till fast pris avseende ett resultat debiteras dessa enligt följande: 30% vid order, 30% vid leverans och 40% vid leveransgodkännande om inget annat överenskommes.

6.2 Betalning av ersättning ska erläggas mot faktura. Leverantören ska en (1) gång per år tillställa Region Skåne en faktura för det fasta belopp som framgår av Pris- och Betalningsbilagan. Efter beställda och utförda Konsulttjänster under Konsultavtalet ska Leverantören vidare tillställa Region Skåne en annan faktura, i vilket utfört arbete ska vara specificerat. Varje sådan beställning av Konsulttjänster från Region Skåne:s sida ska resultera i en (1) faktura från Leverantören.

6.3 Leverantören ska leverera elektroniska fakturor. För information, instruktion och

faktureringsadresser, se https://www.skane.se/organisation-politik/Att-gora-affarer/faktura/

6.4 Fakturan ska vara logiskt uppställd och innehålla alla de uppgifter som krävs enligt mervärdesskattelagen.

6.5 Fakturan ska innehålla rätt uppgifter i avsett fält om Beställarens RSID, Region Skånes

avtalsnummer samt ordernummer. Om inte ordernummer angetts vid avrop lämnas fältet blankt.

6.6 Fakturan ska vara utställd i svenska kronor(SEK).

6.7 Betalningsvillkoren är trettio (30) dagar netto räknat från fakturans ankomstdag. Om förfallodag är en lördag söndag eller helgdag, erläggs betalning nästföljande bankdag. Fakturerings- och andra administrationsavgifter får inte förekomma.

6.8 Vid ofullständigt eller felaktigt lämnade uppgifter samt icke-korrekt ifylld faktura, äger Beställaren rätt att hålla inne den ersättning som är kopplad till dessa uppgifter i avvaktan på att fullständiga riktiga uppgifter lämnas. Ofullständig eller felaktig faktura ska krediters inom sju(7) arbetsdagar efter påpekande

6.9 Betald faktura innebär inte att Beställaren avstått från att påtala/göra gällande felaktigt faktura eller fel i tjänsten. Beställaren äger rätt att granska och kräva kreditering av faktura även i det fall betalning för fakturan har erlagts och felet uppmärksammats i efterhand.

6.10 Fakturering får inte överlåtas på tredje part utan skriftligt godkännande av Koncernstab inköp och ekonomistyrning.

6.11 Vid organisatoriska förändringar hos Beställaren kan förändring av fakturamottagare komma att förändras enligt Beställarens önskemål.

6.12 Vid försenad betalning äger Leverantören rätt att debitera dröjsmålsränta enligt lag. Dröjsmålsränta ska dock inte erläggas om all väsentlig information (såsom beställningsnummer, pris och

adressuppgifter) på den aktuella fakturan inte är fullständig och korrekt eller om räntebeloppet

1 Den slutliga utformningen av Pris- och Betalningsbilagan kommer att fastställas med utgångspunkt från den i Upphandlingsdokumenten angivna betalningsplanen och Leverantörens uppgifter i Anbudet.

(11)

Region Skåne

understiger hundra kronor (SEK 100). Oaktat vad som i övrigt anges i detta Avtal ska utebliven betalning från Region Skåne till följd av fel i Tjänsten (oavsett art) inte anses utgöra grund för uppsägning, helt eller delvis, av Avtalet. Leverantören är i händelse av sådan situation således alltjämt skyldig att tillhandahålla Tjänsten på i Avtalet angivna villkor.

6.13 Prisjustering

I Pris- och Betalningsbilagan angivna priser skall vara fasta till och med den 31 december 2023.

Därefter kan prisjustering ske i enlighet med vad som anges nedan.

6.14 Indexuppräkning

Timpriser för levererad Tjänst ska justeras årligen med utgångspunkt i SCB:s index LCI och näringsgren (SNI 2007) J informations- och kommunikationsföretag. Avstämning ska ske en gång per år på indextal publicerat för första kvartalet året före det att justeringen ska träda ikraft och jämförs med index publicerat för första kvartalet två år före det att justering ska träda i kraft. Reglering sker med 80 % av det procenttal, uttryckt med en decimal, var med indextalet förändrats under avstämningsperioden. Reglering träder i kraft 1 januari året efter avstämningstidpunkten. Första regleringstillfälle är 1 januari 2024.

Exempel på beräkning:

7 Styrning av Parternas samarbete

7.1 Generellt

7.1.1 I syfte att säkerställa ett långsiktigt fördelaktigt samarbete mellan Parterna skall företrädare för Region Skåne och Leverantören träffas kontinuerligt under Avtalsperioden. Under den inledande tidsperioden på ca två (2) år som Leveransavtalet gäller förutser Parterna att ett särskilt tätt samarbete erfordras.

7.1.2 Samarbetet mellan Parterna i de frågor som omfattas av detta Avtal skall äga rum på tre olika nivåer i enlighet med vad som anges nedan. Leverantören åtar sig att under Avtalsperioden bemanna respektive nivå med personer med för ändamålet adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens samt att delta i de möten till vilka Region Skåne kallar inom respektive nivå. Närmare former och rutiner för arbetet på respektive nivå, liksom om någon annan samarbetsform behövs under hela eller delar av Avtalsperioden, kan överenskommas efter detta Avtals undertecknande.

Respektive Part skall ansvara för sina egna kostnader med anledning av samarbetet under detta Avtal.

(12)

Region Skåne

7.2 Strategisk nivå

Denna nivå innehåller det övergripande strategiska arbetet kring Avtalet, såsom arbete med tolkningar av Avtalet (som eventuellt inte kunnat lösas på den operativa eller taktiska nivån) och förslag på eventuella förändringar av detta. Till undvikande av missförstånd noteras att

personerna inom den strategiska nivån inte har befogenhet att besluta om någon ändring i detta Avtal; sådana ändringar skall alltid ske i enlighet med vad som anges nedan. Från Region Skåne:s sida kommer den avtalsansvarige från Region Skåne, en kontaktperson från Region Skåne:s IT- avdelning och en kontaktperson från Region Skånes vårdverksamhet att delta på den strategiska nivån. Från Leverantörens sida skall minst en person på ledningsnivå och med mandat att företräda Leverantören utses.

7.3 Taktisk nivå

Denna nivå innehåller det taktiska arbetet kring Avtalet, såsom arbete med tolkningar av Avtalet (som eventuellt inte kunnat lösas på den operativa nivån), förslag på förändringar i Systemet och förslag till förändrade arbetssätt under Avtalet. Från Region Skåne:s sida kommer avtalsansvarig, systemansvarig och vid behov en representant från verksamheten att delta på den taktiska nivån.

7.4 Operativ nivå

Denna nivå innehåller det dagliga arbetet kring Avtalet, såsom arbete med löpande drifts- och applikationsfrågor. Från Region Skåne:s sida kommer systemansvarig och vid behov en representant från verksamheten att delta på den operativa nivån.

8 Ansvar, ansvarsbegränsning och vite

8.1 Om Region Skåne drabbas av direkt skada, kostnad eller förlust på grund av att Leverantör inte uppfyllt sina åtaganden enligt detta Avtal så skall Leverantör betala skadestånd till Region Skåne för sådana skador, kostnader och förluster. Ansvaret skall uppgå till skadans verkliga värde.

8.2 Leverantörs skadeståndsskyldighet under detta Avtal skall inte omfatta utebliven vinst eller andra indirekta skador, kostnader eller förluster, förutom då sådan skada, kostnad eller förlust orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Som direkt skada under detta Avtal skall alltid anses utgöra (i) förlust av data, (ii) sådan skada som drabbar Region Skåne till följd av fel i Tjänsten, inklusive men inte begränsat till felaktig personuppgifts- och/eller patientdatahantering samt (iii) sådan skada som Region Skåne drabbas av på grund av att Systemet genererar längre svarstider för Användarna än vad som följer av Avtalad Specifikation.

8.3 Leverantörens sammanlagda skadeståndsskyldighet under detta Avtal skall vara begränsat till ett maximalt sammanlagt belopp om två miljoner (2 000 000) kronor per kalenderår. I detta belopp skall inte räknas in eventuella viten, räntor och prisavdrag som enligt Leveransavtalet och/eller UUS- avtalet kan komma att utgå till Region Skåne.

8.4 Ingen ansvarsbegränsning (vare sig beloppsmässigt eller i form av undantag för indirekt skada) skall gälla för (i) intrång i tredje parts immateriella rättigheter, (ii) brott mot sekretessbestämmelser eller (iii) om det föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet på den felande Partens sida.

8.5 Vid vissa i de Underliggande Avtalen närmare beskrivna situationer äger Region Skåne rätt till vite från Leverantören. Oaktat vad som anges i respektive Underliggande Avtal skall dock vite till Region Skåne under ett och samma kalenderår aldrig överstiga trettio procent (30 %) av den fulla årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan skall utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet).

(13)

Region Skåne

9 Försäkringar

9.1 Leverantören skall teckna samt under Avtalsperioden och minst under en period om sex (6) månader därefter vidmakthålla egendomsförsäkring, ansvarsförsäkring och samtliga de övriga försäkringar som Leverantören enligt tillämpliga lagar och förordningar är skyldig att inneha. Försäkringarna skall vidare täcka de krav som kan uppkomma enligt detta Avtal och i övrigt vara på sådana villkor som är sedvanliga för den verksamhet som Avtalet avser.

9.2 Leverantören skall på Region Skåne:s begäran tillhandahålla bestyrkta kopior av samtliga relevanta försäkringsbrev samt bevis på att samtliga relevanta försäkringspremier erlagts.

10 Sekretess

10.1 Leverantören förbinder sig under Avtalsperioden samt under en tid av fem (5) år därefter att inte till tredje part avslöja innehållet i detta Avtal eller information som Leverantören erhåller från Region Skåne i samband med Tjänsten, om inte Region Skåne lämnat sitt skriftliga godkännande härtill. Leverantören förbinder sig vidare att inte använda information som erhållits från Region Skåne i samband med Tjänsten i annat syfte än för att uppfylla sina skyldigheter enligt detta Avtal. Denna punkt gäller dock inte för information som;

(a) är allmänt känd, till följd av annat än brott mot detta Avtal;

(b) Leverantören kan visa att denne kände till innan den erhölls från Region Skåne; eller (c) uppenbarligen inte är av konfidentiellt slag.

I den mån viss information enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning skall vara sekretessbelagd under längre tid än vad som anges ovan så skall sådan längre tid istället gälla.

10.2 Region Skåne förbinder sig under Avtalsperioden att, vad gäller all information hänförlig till Leverantören, vid var tid följa de sekretessregler som gäller enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning.

10.3 Respektive Part är skyldig att tillse att dess personal samt underleverantörer och andra konsulter är bundna av minst motsvarande sekretesskyldighet som gäller enligt denna punkt.

11 Kris och beredskapsåtgärder

11.1 Leverantören ska med alla till buds medel verka för att klara av sina leveranser vid beredskaps- och krigsförhållande, samt i katastrofsituationer.

11.2 Det åligger Leverantören att inför Stor olycka, Katastrof eller Extraordinär händelse genomföra och medverka med erforderlig planering, utbilda och öva med berörd personal samt tillse att lokaler tillhandahålles. När ovannämnda förhållanden inträffar ska leverantören medverka med den personal och övriga resurser som överenskommits. Leverantören ska medverka i Regionens risk- och

sårbarhetsarbete enligt Regionstyrelsens direktiv 2007-08-29, §150, eller senare.

11.3 Detta Avtal ska gälla även under höjd beredskap och krig.

Under fredstid ska medverkan ske i Beställarens beredskapsplanering vad avser planering, utbildning och övning. Tjänstgöring och ledigheter för personal samt användning av tillgängliga resurser, som är nödvändiga för att leverantören under rådande förhållanden ska anpassas så att Leverantören kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal.

Vid höjd beredskap och krig ska Leverantören vidta särskilda åtgärder i fråga om planering,

(14)

Region Skåne

utbildning och övning. Tjänstgöring och ledigheter för personal samt användning av tillgängliga resurser, som är nödvändiga för att Leverantören under rådande förhållanden ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal ska anpassas så att Leverantören kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal.

För personal gäller reglerna med totalförsvarsplikt och allmän tjänsteplikt, enligt Lag (1994:1809) om totalförsvarsplikt.

Force majeure-klausulen nedan träder ikraft först när Leverantören fullgjort sina skyldigheter enligt ovan.

12 Force Majeure

12.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständighet, som ligger utanför Parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav (”Befrielsegrund”). Så snart hindret upphört skall förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom Befrielsegrund skall anses omfattande eldsvåda eller naturkatastrof, krig, uppror eller upplopp, avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden samt försening av leverans från

underleverantör, om förseningen har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt.

Förbehållet om avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden skall inte anses som Befrielsegrund om Part själv är föremål för eller vidtar sådan konflikt.

12.2 För att få befrielse enligt ovan skall Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra Parten härom.

Skriftligt meddelande skall också lämnas utan dröjsmål vid Befrielsegrundens upphörande. Part skall vidta skäliga ansträngningar för att mildra omfattningen och effekten av Befrielsegrund och

återuppta fullgörandet av de förpliktelser som hindrats så snart det praktiskt kan ske. Då

Befrielsegrund har varat i sextio (60) dagar äger den Part, som inte har åberopat Befrielsegrunden, rätt att med omedelbar verkan säga upp detta Avtal eller del därav.

13 Övrigt

13.1 Ändringar och tillägg

Ändringar och tillägg till detta Avtal skall, för att vara gällande ske i form av skriftliga tilläggsavtal vederbörligen undertecknade av behörig företrädare för respektive Part.

13.2 Meddelanden

13.2.1 Uppsägning av detta Huvudavtal, Leveransavtalet, UUS-avtalet eller Konsultavtalet eller andra meddelanden under nämnda avtal (”Meddelanden”) skall tillställas den andra Parten genom bud, rekommenderat brev eller e-post med användande av de kontaktuppgifter som anges i

inledningen till detta Avtal. Meddelandet skall anses ha kommit mottagaren tillhanda; (i) om avlämnat med bud: vid överlämnande; (ii) om avsänt med rekommenderat brev: två (2) dagar efter avlämnande för postbefordran, och (iii) om avsänt med e-post: vid mottagandet då e- postmeddelande kommit till mottagarens e-postadress under förutsättning att avsändande Part även sänt e-postmeddelande per brev samma dag eller att e-postmeddelande sedermera bekräftats av den andra Parten. Adressändring skall meddelas andra Parten på sätt som föreskrivs i denna bestämmelse.

13.3 Överlåtelse av Avtal

Detta Avtal får inte överlåtas utan skriftligt godkännande från den andra Parten.

(15)

Region Skåne

13.4 Passivitet

Underlåtelse av endera Parten att tillse att någon eller samtliga bestämmelser i detta Avtal tillämpas skall inte betraktas som om den Parten har avstått från att göra sin rätt enligt sådan bestämmelse gällande och skall heller inte innebära att den Parten vid senare tillfälle skulle vara betagen rätten att åberopa den aktuella bestämmelsen för det fall inte annat uttryckligen angivits.

13.5 Fullständig reglering

Detta Avtal utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser rörande frågor som omfattas av detta Avtal och som föregått detta Avtal ersätts således av innehållet i detta Avtal.

13.6 Giltighet

Om något villkor i detta Avtal befinns vara lagstridigt, inte verkställbart eller ogiltigt skall förpliktelserna enligt villkoret vara utan kraft och verkan. Övriga villkor skall fullgöras så långt det är lagligen mBöjligt.

14 Ikraftträdande och upphörande m.m.

14.1 Avtalsperiod

14.1.1 Detta Avtal träder i kraft vid undertecknande av båda Parter och gäller därefter i sex (6) månader med ensidig rätt för Region Skåne att förlänga tre (3) månader. Denna första Avtalsperiod omfattande totalt max nio (9) månader kan avlutas i förtid om driftsgodkännande ges. Ett, av Region Skåne, utfärdat driftsgodkännande innebär inte att avtalet förlängs enligt nedan.

Region Skåne har därefter ensidig rätt att förlänga Avtalet i tjugofyra (24) månader. Förlängning av Avtalet börjar gälla då Region Skåne skriftligen meddelat Leverantören om förlängning.

Region Skåne har därefter ensidig rätt att förlänga Avtalet i upp till fyrtioåtta (48) månader. Varje enskild förlängning måste omfatta minst 12 månader.

Den maximala Avtalsperioden är således maximalt sex (6) år och nio (9) månader från undertecknande av Avtalet.

Vid utnyttjande av förlängning av detta Avtal skall Region Skåne senast tre (3) månader innan gällande Avtal löper ut meddela Leverantören sin avsikt att utnyttja förlängningen samt den aktuella period med vilket Avtalet skall förlängas. Underliggande Avtal tillämpas i enlighet med vad som anges i respektive Underliggande Avtal.

14.2 Förtida uppsägning

14.2.1 Region Skåne har rätt att helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säga upp detta Avtal eller ett eller flera av de Underliggande Avtalen till omedelbart upphörande om den andra Parten;

(a) försätts i konkurs, träder i likvidation, erbjuder ackord, inställer betalningarna eller på annat sätt visas vara på obestånd; eller

(b) begår ett väsentligt brott mot detta Avtal (inklusive, för undvikande av missförstånd, mot något av de Underliggande Avtalen) och inte vidtar rättelse inom sextio (60) dagar från det att avtalsbrottet skriftligen påtalades.

(16)

Region Skåne

I de Underliggande Avtalen anges vissa situationer som alltid skall anses utgöra väsentligt avtalsbrott mot respektive avtal. Vidare noteras att Part även kan ha rätt att säga upp Avtalet i förtid i händelse av en Force Majeure-situation.

14.2.2 Region Skåne skall ha rätt att helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säga upp detta Avtal med omedelbar verkan; om

(a) skadeståndskrav riktas mot Region Skåne med grund i det sätt, på vilket Leverantören tilldelats det kontrakt som detta Avtal utgör, om risken anses antaglig att en domstol genom dom förklarar att sådan skadeståndsskyldighet för Region Skåne föreligger (till undvikande av missförstånd kan riktandet av skadeståndskrav mot Region Skåne bestå i (i) att tredje part ansöker om stämning mot Region Skåne i domstol med yrkande om skadestånd eller fastställande av skadeståndsskyldighet, med grund i det sätt, på vilket Leverantören tilldelats det kontrakt som detta Avtal utgör eller (ii) att tredje part på annat sätt framställer krav på skadestånd gentemot Region Skåne med grund i det sätt, på vilket Leverantören tilldelats det kontrakt som detta Avtal utgör);

(b) Systemplattformen eller Tjänsten inte ger det förväntade verksamhetsstödet med bakgrund av den samlade kravbilden i Förfrågningsunderlaget, Systemplattformen uppfattas som bristfällig avseende användbarhet/användarvänlighet av slutanvändarna, eller allvarliga brister i systemarkitektur och informationssäkerhet uppdagas av Beställaren, innan Effektiv Leveransdag infallit.

(c) det framkommer att Leverantören lämnat oriktiga uppgifter i Anbudet eller på annat sätt i samband med Upphandlingen och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid bedömningen av tilldelningen av Avtalet;

(d) Leverantören inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och/eller skatt;

(e) en eller flera personer anställda hos eller annars anlitade av Leverantören, som är utsedda att vara ansvariga för tillhandahållande av Tjänsten, blir dömda för brott avseende yrkesutövningen enligt lagakraftvunnen dom och/eller blir underkastade näringsförbud;

eller

(f) Leverantören fusioneras med eller går upp i ett annat företag eller så snart kontrollen över Leverantören inte längre innehas av de som är ägare av Leverantören vid detta Avtals ingående. Med begreppet "kontroll" avses här (i) innehav av rösträtt motsvarande mer än femtio (50) procent av aktierna i Leverantören, (ii) innehav av röstmajoritet i

Leverantörens styrelse, (iii) rätt att utse minst hälften av sådan styrelses ledamöter eller (iv) på annat sätt utöva motsvarande bestämmande inflytande över Leverantören som i (i) - (iii) ovan, oavsett om sådan rätt enligt (i) - (iv) ovan erhållits genom aktiemajoritet eller avtal. Region Skåne:s rätt enligt denna punkten (f) skall gälla så snart ovan nämnda kontroll inte längre innehas av de som är ägare av Leverantören vid Avtalets ingående samt därefter vid varje därefter följande förändring av Leverantörens ägarbild eller ledning. Leverantören skall vara skyldig att till Region Skåne anmäla all form av väsentlig förändring i sin ägarstruktur, bl.a. förändringar av kontrollen över Leverantören.

14.2.3 Om Region Skåne helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säger upp detta Avtal i enlighet med punkten ovan (a) skall Leverantören erhålla skälig kompensation för dittills uppkomna utgifter och nedlagda kostnader hänförliga till Tjänsten.

14.2.4 Om Region Skåne helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säger upp detta Avtal i förtid har Region Skåne rätt att ange från vilken tidpunkt som sådan uppsägning skall ha verkan, förutsatt dock att sådan tidpunkt inte infaller senare än arton (18) månader efter det att uppsägning avgivits. Under perioden fram till och med datum för upphörande skall Parterna fortsätta att

(17)

Region Skåne

fullgöra sina respektive åtaganden på samma sätt som om Avtalet helt eller delvis inte hade sagts upp.

14.2.5 Om detta Avtal upphör på någon grund som anges i punkten 14.2.2 ovan skall inget ansvar, med undantag för vad som anges under punkten 14.2.3 ovan, i någon form kunna göras gällande mot Region Skåne.

14.3 Relationen till Underliggande Avtal

Huvudavtalet skall alltid äga giltighet så länge ett eller flera Underliggande Avtal gäller. Om Huvudavtalet upphör skall samtliga Underliggande Avtal omedelbart upphöra automatiskt, dvs.

utan föregående uppsägning. Om Region Skåne säger upp ett eller flera av de Underliggande Avtalen till följd av Leverantörens avtalsbrott i enlighet med vad som anges i punkten 14.2 ovan skall Region Skåne i samband därmed eller därefter även äga rätt att säga upp Huvudavtalet 14.4 Verkan av upphörande

14.4.1 Upphörande av detta Avtal påverkar inte giltigheten av bestämmelser som av sin natur är sådana att de skall fortsätta att gälla. Vidare skall den nyttjanderätt som framgår av Konsultavtalet fortsätta att äga giltighet i enlighet med vad som anges i nämnda avtal.

14.4.2 Vid upphörande av detta Avtal skall Leverantören, oavsett anledningen till upphörandet, medverka till att Systemet kan ersättas av annat system eller annan tjänst samt därvid i skälig omfattning assistera Region Skåne med bl.a. tillhandahållande av information och

dokumentation.

15 Tillämplig lag och tvistlösning

15.1 Detta Avtal skall regleras av materiell svensk rätt utan beaktande av dess lagvalsregler.

15.2 Tvist i anledning av detta Avtal skall slutligt avgöras av svensk domstol. Malmö tingsrätt skall vara första instans. Parterna är överens om att tvister i anledning av Huvudavtalet och ett eller flera av de Underliggande Avtalen skall få handläggas gemensamt i en rättegång enligt vad som i Rättegångsbalken stadgas om förening av mål.

15.3 Med undantag av vad som anges i ovan skall tvist i anledning av Källkodsdepositionsavtalet avgöras i enlighet med vad som anges i nämnda avtal.

Detta Avtal har upprättats i två (2) likalydande exemplar varav Parterna tagit var sitt.

[Ort:] [Ort:]

[Datum:] [Datum:]

Region Skåne [NAMN]

________________________ _______________________

[Namnförtydligande:] [Namnförtydligande:]

_______________________

[Namnförtydligande:]

(18)

Koncernkontoret

Koncernstab inköp och ekonomistyrning

Enheten för IT,MT och Lab

Xxxxx

xxxxxx xx xx mail

Datum: xxxx-xx-xx Diarienr:2020-O001706

1 (9)

Region Skåne

Utvecklings-Underhålls-Support-avtal

(19)

Datum xxxx-xx-xx Dnr 2020-O001706 UUS-avtal 2 (9)

Region Skåne

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

1 DEFINITIONER ... 3

2 Bilagor ... 3

3 UUS-avtalets omfattning och syfte ... 3

4 Förhållande till Leveransavtalet och Konsultavtalet ... 3

5 Rapportering ... 4

6 Utveckling och underhåll ... 4

7 Leverans och acceptanstest ... 4

8 Leveransförsening ... 6

9 Support ... 6

10 Nyttjanderätt... 8

11 Ansvar för intrång ... 8

12 Ersättning ... 8

13 Övrigt ... 8

14 Ikraftträdande och upphörande ... 8

(20)

Region Skåne

Detta Utvecklings-, Underhåll- och Supportavtal har den träffats mellan:

(1) Region Skåne, organisationsnummer 232100-0255, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet och

(2) xxxxxxxxxxxxxx, organisationsnummer xxxxx-xxxx, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet (”Leverantören”).

Region Skåne och Leverantören benämns nedan var och en för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

BAKGRUND

Detta UUS-avtal syftar till att reglera Leverantörens skyldighet att tillhandahålla Utveckling och Underhåll av samt Support på vid var tid använt System. Detta UUS-avtal utgör en bilaga till Huvudavtalet och är en integrerad del därav.

1 DEFINITIONER

”Effektiv Leveransdag” för leveranser under UUS-avtalet avser den dag som framgår av punkten 7.8 nedan.

”Fel” avser avvikelser i Systemets sammantagna funktionalitet. Fel utgör även avsaknad av funktionalitet enligt Avtalad Specifikation eller annan överenskommen specifikation.

”Otillgänglighet” avser alla problem med Systemet som gör att Systemet inte kan användas av Region Skåne i enlighet med vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan

överenskommen specifikation, inklusive men inte begränsat till Fel och störningar som drabbar Användare. Leverantör ansvarar bara för otillgänglighet orsakad av fel inom leverantörens kontroll.

I övrigt används i detta UUS-avtal samma definitioner som angivits i Huvudavtalet.

2 Bilagor

Förfrågningsunderlaget samt Anbudet utgör en integrerad del av UUS-avtalet, varvid nämnda avtalshandlingar skall äga företräde i följande ordning; detta avtalsdokument benämnt UUS- avtalet, Förfrågningsunderlaget, och Anbudet. Vad som anges ovan i denna punkten 2 skall dock inte gälla om det av sammanhanget är uppenbart att annan prioritet skall gälla.

3 UUS-avtalets omfattning och syfte

3.1 Detta UUS-avtal reglerar villkoren för sådan Utveckling och Underhåll av samt Support på Systemet som Leverantören skall tillhandahålla Region Skåne som en del av Tjänsten.

3.2 Leverantören ansvarar för att de åtaganden som åvilar Leverantören enligt detta UUS-avtal genomförs på ett synnerligen professionellt och fackmannamässigt sätt med iakttagande av god sedvänja inom IT-branschen. Leverantören skall fullgöra sina åtaganden enligt detta UUS-avtal med god omsorg om Region Skåne.

4 Förhållande till Leveransavtalet och Konsultavtalet

4.1 Leverantörens leverans av Systemet regleras av Leveransavtalet.

4.2 Konsulttjänster regleras av Konsultavtalet. Som Konsulttjänster avses sådana uppdrag avseende tjänster, ändringar och tillägg relaterade till Systemet som inte omfattas av detta UUS-avtal och inte heller Leveransavtalet.

(21)

Region Skåne

5 Rapportering

Leverantören skall fortlöpande och utan extra kostnad lämna rapporter avseende fortskridandet av Utveckling och Underhåll till Region Skåne enligt dennes anvisningar. Leverantören skall vidare på motsvarande sätt lämna uppföljningar av den Support som Leverantören tillhandahåller.

6 Utveckling och underhåll

6.1 Genom att tillhandahålla Utveckling och Underhåll skall Leverantören utföra och tillhandahålla justeringar och ändringar i Systemet i enlighet med vad som anges i Förfrågningsunderlaget samt detta UUS-avtal, inklusive men inte begränsat till justeringar och ändringar som kan komma att krävas av Systemet för att det vid var tid skall uppnå den funktionalitet och i övrigt motsvara vad som framgår av Avtalad Specifikation (t.ex. avseende tillgänglighet, egenskaper, kvalitet, prestanda, underhållsmässighet och kapacitet). För undvikande av missförstånd noteras att samtliga kostnader för Utveckling och Underhåll skall vara inkluderade i den fasta kostnaden för Tjänsten enligt Pris- och Betalningsbilagan.

6.2 I Utveckling och Underhåll ingår för undvikande av missförstånd bl.a. (i) uppdateringar av Systemet som föranleds av den allmänna IT-tekniska utvecklingen (innefattande bl.a. nya databas release/versioner och teknikskifte på operativsystemnivå), (ii) alla ändringar av Systemet som utgörs av Leverantörens allmänna produktutveckling, (iii) alla ändringar i Systemet som krävs mot bakgrund av ändringar i eller uppkomst av nya tillämpliga lagar, förordningar eller myndighetsföreskrifter, (iv) alla ändringar och installationer som föranleds av anslutning av ytterligare vårdenheter till Systemet, (v) alla ändringar som föranleds av anslutning av nya Användare, (vi) alla övriga ändringar som är nödvändiga för den planerade möjliga utveckling som anges i Förfrågningsunderlaget, (vii) samt all implementation av sådana uppdateringar och ändringar som behövs för att Systemet skall kunna fungera effektivt och felfritt i Region Skåne:s IT-miljö. För undvikande av missförstånd skall sådana ändringar i Systemet som föranleds av att Region Skåne önskar ta bort funktionalitet från Systemet också ingå i Utveckling och Underhåll.

6.3 Region Skånes rätt att erhålla Utveckling och Underhåll i enlighet med detta UUS-avtal skall även gälla för tredje part som kan komma att tillhandahålla driftstjänster relaterade till Systemet.

6.4 Leverantören skall, på begäran av Region Skåne, avvakta med release/versionsuppdateringar av Systemet. Leverantören skall dock inte vara skyldig att på grund av sådan begäran tillhandahålla en release/version av Systemet i mer än fjorton (14) månader från det att Leverantören begärt att ny release/version av Systemet skall installeras.

6.5 När Region Skåne rapporterar Fel skall Leverantören hantera, avhjälpa och ansvara för dessa i enlighet med punkten 9 nedan.

6.6 Utveckling och Underhåll enligt detta UUS-avtal får aldrig medföra att Systemet inte längre uppfyller Avtalad Specifikation i sin helhet.

6.7 Då Utveckling och Underhåll av Systemet medför att Systemet får ett annat gränssnitt eller på annat sätt påverkar Användares nyttjande av Systemet skall Leverantören tillhandahålla utbildning i enlighet med vad som anges i Förfrågningsunderlaget Därutöver skall eventuell utbildning beställas och debiteras löpande i enlighet med Konsultavtalet.

7 Leverans och acceptanstest

7.1 Utveckling och Underhåll skall levereras på sätt och vid tidpunkter som Parterna kommer överens om, om inte annat anges i Förfrågningsunderlaget. Sådana justeringar och ändringar som grundar sig på krav till följd av ändringar i lag, författningar eller myndighetsföreskrifter skall dock senast levereras vid den tidpunkt Region Skåne är skyldig att uppfylla sådana krav. Där

(22)

Region Skåne

Förfrågningsunderlaget anger att Systemet vid visst framtida tillfälle skall uppfylla visst krav skall leverans av erforderlig(t) Utveckling och Underhåll ske senast vid den däri angivna tidpunkten

7.2 Vid leverans av Utveckling och Underhåll av Systemet skall Leverantören före leveransen ha genomfört egna tester för att verifiera att respektive sådan leverans uppfyller relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation samt är kompatibel med Systemet i övrigt.

7.3 Inför leverans av Utveckling och Underhåll skall Region Skåne få kontrollera leveransen genom ett Acceptanstest. Därvid skall säkerställas att (i) leveransen uppfyller alla ställda krav enligt relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation, (ii) leveransen besitter sådan kvalitet att den kan driftsättas, (iii) leveransen är kompatibel med Systemet i övrigt samt att (iv) Systemet i sin helhet efter leveransen fortfarande uppfyller Avtalad Specifikation.

7.4 Om leveransen inte är redo för Acceptanstest så skall Acceptanstestet i fråga flyttas fram. Detta skall dock aldrig innebära att omfattningen av Acceptanstestet minskas eller att Leverantörens ansvar för försening enligt punkten 8 nedan begränsas.

7.5 Alla Acceptanstester skall, om inget annat avtalas, genomföras under fem (5) veckors tid. Region Skåne skall dock alltid ha skälig tid på sig att utföra Acceptanstester, vilket för större leveranser av Utveckling och Underhåll kommer att vara mer än fem (5) veckor. Leverantören är skyldig att meddela Region Skåne att leverans av Utveckling och Underhåll är redo för Acceptanstest minst två (2) veckor före sådant test skall genomföras.

7.6 Det åligger Region Skåne att inom tre (3) veckor efter genomfört Acceptanstest enligt punkten 7.3 ovan till Leverantören överlämna en förteckning över Fel, varefter det åligger Leverantören att utan dröjsmål avhjälpa samtliga i förteckningen angivna Fel. Efter att Leverantören avhjälpt Fel i enlighet med denna punkten 7.6 skall Region Skåne ha rätt att göra nya Acceptanstester till dess att leveransen uppfyller ställda krav. Godkänt Acceptanstest skall bekräftas av Region Skåne varvid leveransen skall anses levererad. Till undvikande av missförstånd skall Leverantören vid Acceptanstester genomgående assistera Region Skåne utan extra kostnad.

7.7 På avtalad leveransdag för respektive leverans av Utveckling och Underhåll skall Systemet uppfylla relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation.

7.8 Effektiv Leveransdag för respektive leverans av Utveckling och Underhåll inträffar den dag då;

(a) Systemet i sin helhet, inklusive men inte begränsat till den aktuella leveransen, uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk

specifikation och detta skriftligen bekräftats av Region Skåne;

(b) Avtalad leveransdag har inträffat och Acceptanstest har genomförts utan att Region Skåne inom den i punkten 7.6 ovan angivna tvåveckorsfristen gjort befogad anmärkning mot Systemet till Leverantören, exempelvis genom överlämnande av förteckning över Fel; eller

(c) Systemet uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan

överenskommen teknisk specifikation efter det att Leverantören avhjälpt av Region Skåne anmärkta Fel och att detta skriftligen bekräftats av Region Skåne.

7.9 Om Systemet efter leverans av Utveckling och Underhåll uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation skall Region Skåne skriftligen bekräfta detta till Leverantören.

(23)

Region Skåne

7.10 Att Region Skåne använt Systemet delvis eller i sin helhet, inklusive sådan leverans av Utveckling och Underhåll som anges i denna punkten 7, före avtalad leveransdag skall inte innebära att Effektiv Leveransdag inträffat.

7.11 Utbildning och assistans som skall utföras efter avtalad leveransdag påverkar inte fastställandet av Effektiv Leveransdag. Fel som är utan betydelse för Systemets avsedda användning och som inte innebär olägenhet för Region Skåne skall inte påverka fastställandet av Effektiv

Leveransdag. Sådant Fel skall dock inom skälig tid avhjälpas av Leverantören.

8 Leveransförsening

8.1 Om Leverantören någon gång under Avtalsperioden misstänker att den överenskomna tidplanen för respektive leverans av Utveckling och Underhåll som anges under punkten 7.1 ovan inte kommer att kunna följas skall Leverantören omgående meddela Region Skåne om sådan eventuell försening.

8.2 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 8.1 ovan uppenbarligen och till övervägande del på Region Skåne eller något förhållande på Region Skåne:s sida får Leverantören flytta fram avtalad leveransdag till en med hänsyn till omständigheterna motiverad tidpunkt.

8.3 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 8.1 ovan på Leverantören, eller på något förhållande som inte är hänförligt till Region Skåne på sätt som anges i punkten 8.2 ovan, är Region Skåne berättigat att av Leverantören erhålla vite. Vite skall, för sådana justeringar och ändringar för vilka bestämd leveransdag avtalats, utgå med en procent (1 %) av den fulla

årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan skall utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet) per påbörjad förseningsvecka, dock högst med tio procent (10 %) av sådan årskostnad.

8.4 Härutöver har Region Skåne rätt att erhålla skadestånd om den uppkomna skadan av

leveransförseningen överstiger det aktuella vitet. Eventuellt erhållet vite skall dock avräknas från sådant eventuellt skadestånd.

9 Support

9.1 Leverantören skall tillhandahålla svenskspråkig Support i enlighet med Förfrågningsunderlaget (t.ex. genom tillhandahållande av distansstöd, analys av incidenter och problem, felidentifiering och avhjälpande av Fel) till Region Skåne. Leverantören skall även i enlighet med

Förfrågningsunderlaget tillhandahålla motsvarande support till Region Skåne i samband med införandet av Systemet under Leveransavtalet. Samtliga kostnader för Support skall vara inkluderade i kostnaden för Tjänsten enligt Pris- och Betalningsbilagan.

9.2 Region Skånes rätt att erhålla Support i enlighet med detta UUS-avtal skall även gälla för tredje part som, t.ex. tillhandahåller driftstjänster relaterade till Systemet.

9.3 Leverantören ansvarar för tillgängligheten av Systemet i den mån tillgängligheten ej beror på sådan drift som hanteras av Region Skåne eller tredje part, för vilken Region Skåne ansvarar fullt ut. Leverantören har dock ett ansvar att tillhandahålla felanalys oavsett underliggande orsak till aktuell Otillgänglighet. Om Leverantören efter identifiering av orsak till Otillgänglighet visar att denna uppenbarligen är hänförlig till driften av Systemet, eller ett annat system i Region Skåne:s IT-miljö, skall Region Skåne ersätta Leverantören för dennes felsökning. Leverantören skall dock alltjämt vara beredd att medverka till att underlätta avhjälpandet av Otillgängligheten, för vilket arbete Leverantören äger rätt att erhålla ersättning per timme i enlighet med vad som i Pris- och Betalningsbilagan anges för Konsulttjänster.

9.4 Leverantören ansvarar för att avhjälpa Otillgänglighet i enlighet med denna punkten 9, såvida inte Otillgängligheten uppenbarligen är hänförlig till driften av Systemet. Vid avhjälpande av