Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
År 2012
Sammanställt av
Karin Stenmark, MAS Vännäs kommun
Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Innehållsförteckning ... 2
Sammanfattning ... 3
Övergripande mål och strategier... 4
Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet ... 5
Struktur för uppföljning/utvärdering... 5
Åtgärder för ökad patientsäkerhet som genomförts år 2012... 6
Uppföljning genom egenkontroll... 7
Samverkan för att förebygga vårdskador ... 7
Hälso- och sjukvårdspersonalens rapporteringsskyldighet ... 7
Hantering av klagomål och synpunkter ... 8
Måluppfyllelse och fortsatt målarbete ... 8
Övergripande strategier och planerade åtgärder för kommande år... 9
Underskrifter... 10
Patientsäkerhetsberättelsen ska ha en sådan detaljeringsgrad att det går att bedöma hur det systematiska patientsäkerhetsarbetet har bedrivits i verksamhetens olika delar, och att informationsbehovet hos externa intressenter tillgodoses. SOSFS 2011:9 7 kap. 3 §
3
Sammanfattning
De viktigaste åtgärderna som vidtagits för att öka patientsäkerheten Verksamheten startade med registrering för personer med beteendemässiga och psykiska symtom vid demenssjukdom (BPSD registret). Demensvårdsteamet och ytterliggare nyckelpersoner, totalt 7 personer, har utbildats till
administratörer för registret. Den webbaserade utbildning om registret och syftet med att upprätta en bemötandeplan har genomförts till undersköterskor och sjukvårdsbiträden.
Patientsäkerheten har följts upp genom egenkontroll via:
Senior Alert
Palliativa registret
Kvalitetsmätning
Årlig sammanställning av avvikelser
Granskning av läkemedelsförråd
Vid delegering av läkemedelshantering genomfört kunskapstester Vårdskador har identifierats och hanterats via:
Avvikelsehantering med vidare handläggning enligt riktlinje
Lex- Maria– anmälningar (1)
Hälso- och sjukvårdspersonalen har bidragit till ökad patientsäkerhet via:
Riktade aktiviteter via kvalitetsregister har genomförts avseende fall, trycksår, nutrition. Kunskapen om vård i livets slut har ökat genom arbete med kvalitetsregister.
Efterlevnad av rutiner för avvikelsehantering, dokumentation, samt följsamhet till nationella riktlinjer.
Dialog med boende och närstående angående identifierade risker och ordination av specifika omvårdnadsåtgärder
Hur patienter och närstående involveras i patientsäkerhetsarbetet via:
Delaktighet i genomförandeplaner
Information om omvårdnadsansvarig sjuksköterska och kontaktperson samt patientansvarig distriktsläkare
Information om möjligheten att framföra synpunkter och klagomål Några av de viktigaste resultaten som uppnåtts alternativt förbättrats
Nattfastan, 11 timmar eller mer, har minskat i enlighet med fastställt mål.
Det preventiva arbetet för att minska fall och fallolyckor har gett ett en förbättring med 11 % eller 48 färre fall samtidigt har skador i form av frakturer minskat med 10 %.
Övergripande mål och strategier
Övergripande mål för hälso- och sjukvården har varit att verksamheten skall bedrivas med god kvalitet utifrån lagar och förordningar och utvecklas med stöd av de nationellt framtagna registren.
Nämndens mål kännetecknas bl.a. av respekt för individen, ett gott bemötande, trygghet och att den enskilde möter kompetent personal samt att:
stärka och ta tillvara den enskildes resurser
ge möjligheten att den enskilde kan bo kvar hemma i sin närmiljö
utveckla det förebyggande arbetet
får sina individuella behov tillgodosedda
får den hjälp de behöver inom rimlig tid
HSL verksamhetens gemensamma mål för 2011-2012:
Förbättra arbetet med inkontinensvården – rätten till individuellt utprovat inkontinensskydd – läckagemätning till ny vårdtagare eller inför genomförandeplan
till 80 % av vårdtagarna.
Aktivt minska användandet av laxantia med 10 %.
Årskontroller ska genomföras. Läkemedelsgenomgångar med hjälp av skattningsskala av symtom tillsammans med läkare,
kontaktpersonal och sjuksköterska (gärna apotekare) för 80 % av vårdtagarna.
Förbättra arbetet med delegering för att höja kompetensen och minska läkemedelsavvikelser med 20 %.
Minska antalet personer med nattfasta 11 timmar eller mer med 20 % inom ÄO.
Genomförandeplan till alla enligt riktlinje för 80 % av vårdtagarna.
Förbättra det fallförebyggande arbetet.
Införa/arbeta med smärtskattningsverktyget Abbey Pain Scale och utvärdera nyttan i samverkan med distriktsläkare för äldrevården och handikappomsorgen
Fortsatt utveckling av det lokala demensteamets arbete. Teamets arbetssätt ska göras känt i organisationen, fortbildningsbehov ska samlas in och utbildning ska genomföras via till exempel workshops.
Utveckla arbetet inom strokevården. Det lokala stroketeamet ska struktureras och deras arbetssätt ska göras känt i organisationen, fortbildningsbehov ska samlas in och utbildning via workshops planeras.
5
Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet
Ytterst är det vårdgivaren d.v.s. Vård- och omsorgsnämnden, som är skyldig bedriva systematiskt patientsäkerhetsarbete enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659).
Vård- och omsorgsnämnden ansvarar för att den medicinskt ansvariga sjuksköterskans ställning i organisationen är tydlig och att det i övrigt finns förutsättningar för henne att utöva det medicinska ansvaret. MAS finns med i förvaltningens ledningsgrupp.
Verksamhetschefen för hälso- och sjukvård ansvarar för att verksamheten tillgodoser hög patientsäkerhet och god kvalitet, samt befrämjar
kostnadseffektivitet, ansvarar för att det finns ett ändamålsenligt kvalitetssystem och att den löpande verksamheten fungerar på ett tillfredsställande sätt.
MAS ansvarar för att upprätthålla och utveckla hälso- och sjukvårdens kvalité och säkerhet utifrån kvalitetssystemet för den kommunala hälso- och sjukvården.
Detta genom att styra upp riktlinjer och rutiner, kontrollera att
författningsbestämmelser och andra regler är kända och efterlevs, bevaka att personalen har den kompetens som behövs utifrån krav som ställs på
verksamheten.
Genom kvalitetsmätningar, registrering i Senior Alert och Palliativa registret, avvikelsehantering, egenkontroller, Lex Maria-anmälningar och synpunkts- och klagomålsärenden, analysera orsaker och åtgärdsbehov för ökad patientsäkerhet, samt rapportera till nämnd och verksamhet.
Områdeschef för särskilda boenden, daglig verksamhet och korttids ansvarar för att alla medarbetare görs delaktiga i det systematiska kvalitetsarbetet samt att det genomförs och dokumenteras.
Struktur för uppföljning/utvärdering
MAS följer upp granskade och mätbara områden (nutrition, fall, trycksår, läkemedelavvikelser, förekomst av vårdrelaterade infektioner etc.) samt rapporterar till nämnden en till två gånger per år.
MAS följer kontinuerligt upp avvikelser och vårdskador samt beslutade åtgärder. Uppföljning sker även via nationella kvalitetsregister, Senior Alert (fall, nutrition och trycksår) och Palliativa registret (vård i livets slut) I verksamheten återkopplas avvikelser och resultat från granskade områden, mm vid verksamhetsträffar och kvalitetsträffar en gång i månaden.
Minnesanteckningar förs som skall läsas av alla.
Resultaten från Öppna Jämförelser analyseras redovisas till nämnd och verksamhet en gång per år.
Klagomål samlas in och fördelas av nämndens sekreterare. Mottagare kan vara avd. chef IFO, avd. chef ÄO/HO, MAS, områdeschef och
verksamhetschef. Respektive mottagare utreder, analyserar, bedömer klagomålet, vidtar nödvändiga åtgärder, återkopplar till patient/närstående samt ev. berörd myndighet.
Åtgärder för ökad patientsäkerhet som genomförts år 2012.
Registrering i nationella kvalitetsregister, Senior Alert, Palliativa registret samt startade registrering i BPSD registret (hösten 2012).
Reviderat planen av det förebyggande arbetet i Senior Alert
Deltagit i årsmöten, lärande seminarium och utbildningar för Senior Alert, Palliativ registret och BPSD registret.
Utbildat sju personer till administratörer för BPSD registret samt genomfört den webbaserade utbildningen för BPSD registret.
Rullande under året har det även genomförts studiecirklar, ”Samvaro med personer med demenssjukdom” till
undersköterskor/vårdbiträden.
Genomförde kvalitetsmätning v 42 i verksamheterna (mätbara kriterier som trycksår, förekomst av laxerande läkemedel,
vårdrelaterade infektioner, demenssjukdom, genomförandeplaner etc.).
”Kontrollera – i PLAN” ett webbaserat kontrollsystem, för bl.a.
säker läkemedelshantering har införts på 2 enheter med målet att minska läkemedelsavvikelserna.
Läkemedelsgenomgångar
Sammanställt och analyserat avvikelser.
Reviderat riktlinje för läkemedelshantering
Reviderat riktlinje för palliativ vård
Reviderat riktlinje för delegering
Granskat läkemedelsförråd tillsammans med Apotekare
Anslutande till HSA (Hälso- och sjukvårdens Adressregister) och SITHS kortsinloggning för sjuksköterskor med anledning av införandet av ordinationsverktyget Pascal.
En sjukgymnast och en sjuksköterska har utbildats till instruktörer i självskydd
Fyra sjuksköterskor har genomfört utbildningen ”Första hjälpen vid psykisk ohälsa”.
Nio av kommunens legitimerade personal har genomfört utbildningen ”Motiverande samtal” (MI)
Sju sjuksköterskor har genomfört utbildning inför läkemedelsgenomgångar
Genomfört utbildning i metoden ”Tidiga tecken” samt skapat en
7
Tre sjuksköterskor har genomfört utbildning ”Klinisk bedömning för sjuksköterskor”
Färdigställt utbildningsmaterial ”Grundläggande information kring strokevård utifrån nationella riktlinjer samt genomfört två
utbildningar i verksamheten.
Genomfört 2 utbildning (2 grupper totalt 18 personer) i hjälp och förflyttningsteknik där det även ingått en halv dags utbildning i självskydd.
Uppföljning genom egenkontroll
Egenkontroll som genomförts för ökad patientsäkerhet innefattar:
Riskbedömningar, specifika omvårdnadsordinationer och uppföljningar i Senior Alert sker var 6:e månad eller oftare, om hälsotillståndet förändrats, för alla vårdtagare i äldreomsorgens särskilda boenden.
Registreringar i Palliativa registret på alla som avlidit i våra särskilda boenden och på korttids. Årlig analys av resultaten görs för att identifiera delar i den palliativa vården som enligt analysen behöver förbättras.
Analys av verksamhetens resultat i Öppna jämförelse samt jämförelse med andra kommuner
MAS:s årliga sammanställning och analys av genomförd kvalitetsmätning
MAS:s årliga sammanställning och analys av avvikelsehanteringen
Analys av Lex Maria anmälningar (1)
Samverkan för att förebygga vårdskador
Avtal för läkarsamverkan finns och här regleras bl.a. att årliga läkemedelsgenomgångar skall utföras.
Lokal samverkansgrupp mellan verksamhetschef för Vännäs Hälsocentralen och vård- och omsorgsförvaltningen finns.
Sjukhuskoordinator Norrlands Universitetssjukhus genomför två avstämningsmöten med kommunen gällande avvikelser i
informationsöverföringen uppkomna mellan huvudmännen.
ROS (rehabilitering och samverkan) är en grupp som träffas dagligen för genomgång av aktuella ärenden. Medverkar gör hälsocentralens distriktssköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast, kommunens biståndshandläggare, områdeschef för hemtjänsten, arbetsterapeut och sjukgymnast (ingår som ett team med hemtjänstens personal). Särskild dagordning finns.
Hälso- och sjukvårdspersonalens rapporteringsskyldighet
Legitimerad och övrig vårdpersonal är skyldig att rapportera risker och inträffade händelser skriftligt enligt rutinen för avvikelsehantering.Vid ingen eller obetydlig avvikelse eller vårdskada utreds och vidtas åtgärder direkt av ansvarig legitimerad personal. Vid allvarligare avvikelser/vårdskador utreder MAS direkt. En sammanställning med
analys görs minst en gång per år som rapporteras till nämnd. I
verksamheten återkopplas avvikelser direkt till berörd personal samt vid kvalitetsträffar med gruppledare och leg. personal en gång per månad.
Minnesanteckningar förs som skall läsas av alla.
Hantering av klagomål och synpunkter
Alla klagomål samlas in och fördelas av nämndens sekreterare. Mottagare kan vara avd.chef IFO, avd.chef ÄO/HO, MAS, områdeschef och
verksamhetschef. Respektive mottagare utreder, analyserar, bedömer klagomålet, vidtar nödvändiga åtgärder samt återkopplar till
patient/närstående samt ev. berörd myndighet.
Årlig sammanställning och analys görs av verksamhetschef och MAS och redovisning sker till nämnd och verksamhetens medarbetare.
Samverkan med patienter och närstående
Välkomstsamtal skall erbjudas samtliga vårdtagare och/eller närstående.
Närstående erbjuds närvara vid upprättande av genomförandeplan samt informeras om/när hälsotillståndet försämrats. Patient och/eller närstående kan efter eget önskemål aktualisera en träff med exempelvis verksamhetens områdeschef, kontaktperson, sjuksköterska, distriktsläkare, verksamhetschef och MAS.
Måluppfyllelse och fortsatt målarbete
Arbetet med förbättrad inkontinensvård behöver fortsätta under 2013.
Arbetet med att minska behovet av stående ordination av laxantia behöver fortsätta 2013. En arbetsgrupp med bl.a. dietist kommer att intensifiera arbetet med ”metoden” att se kosten som ett alternativ samt revidera rutin vid förstoppning.
De årliga läkemedelsgenomgångarna, med målet att det för 80 % av vårdtagarna skulle vara genomfört, har ett resultat på 84 % .
Avvikelser vid läkemedelshantering har inte minskat men bör minska enligt fastställt mål med minst 20 % . Att återkoppla avvikelser, att analysera orsaker och ta till vara på framkomna förbättringsförslag måste bli ett naturligt inslag i arbetet och ske i samverkan med vårdpersonal.
Nattfastan, 11 timmar eller mer, har minskat i enlighet med fastställt mål på minst 20 % minskning.
Arbetet med genomförandeplaner fungerar bra.
Det preventiva arbetet för att minska fall och fallolyckor har gettFFemton en förbättring med 11 % eller 48 färre fall samtidigt har skador i form av frakturer minskat med 10 %.
Smärtskattningsverktyget Abbey Pain Scale används som en
vedertagen metod för skattningen av upplevd smärta i den palliativa vården.
9
Demensvårdsteamet har hittat formerna för en god vård till personer med demenssjukdom och teamets arbete är väl känt i verksamheten.
Studiecirklar i ”Samvaro med personer med demenssjukdom” har genomförts under året (7 cirklar). Sex medarbetare har utbildats till administratörer i kvalitetsregistret för BPSD. Femton medarbetare har genomfört den webbaserade utbildningen i
bemötandeplansarbetet. Arbetet i registret och upprättande av bemötandeplaner kommer att ske i ökad utsträckning för 2013.
Stroketeamet har utformat ett utbildningsmaterial och 2 workshops har genomförts. För vårterminen 2013 finns 4 workshops
inplanerade.
Övergripande strategier och planerade åtgärder för kommande år
Vård- och omsorgsnämnden kommer under februari 2013 att ta beslut om ledledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9. Innehållet i ledningssystemet skall spridas i verksamheten så att det blir känt av alla medarbetare och ett särskilt ansvar för spridningen kommer att läggas på
områdescheferna. I ledningssystemet framgår roller och ansvarsfördelning för planering, ledning och egenkontroll för bl.a. patientsäkerheten.
Den 1 september 2013 tar kommunen över ansvaret för hemsjukvården och en stor del av kommande års
patientsäkerhetsarbete kommer att handla om att säkra en organisation för det nya ansvarsområdet.
Fortsatt satsning på arbetet med Senior Alert, Palliativa registret och BPSD registret utifrån de ökade kraven som ställs i
överenskommelsen, ”Sammanhållen vård och omsorg om de mest sjuka äldre”, mellan staten och Sveriges Kommuner och Landsting.
Systematiskt öka kunskapen om patientsäkerhet, vårdskada och avvikelserutin bland medarbetare och chefer. MAS ska se över och revidera riktlinje/rutin för avvikelsehantering.
I övrigt följa de föreslagna åtgärderna från analysen av kvalitetsmätningen (från oktober 2012) samt
avvikelsehanteringen (sammanställning och analys av 2012 års händelser).
Att införa det webbaserade kontrollsystemet för bl.a. säker
läkemedelshantering på ytterliggare 2 enheter med målet att minska läkemedelsavvikelserna.
Följa planering för nödvändiga utbildningsinsatser.
Vännäs den_______________
Sonja Eriksson
Vård- och omsorgsnämndens ordförande
Ulf Norberg Verksamhetschef
Karin Stenmark MAS