funktionsnedsättning 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2020

Stockholms stad - Korttidshem

(2)

Presentation

• Om undersökningen

• Resultat

-Bakgrundsfrågor -Index nöjdhet -Andel nöjda

-Resultat per fråga över tid -Resultat per regiform

-Resultat per kön

-Resultat per svarsmetod -Resultat per stadsdel

-Andel nöjda per stadsdel och regiform

(3)

Svarsfrekvenser

Urval netto 2020 Antal svar 2020 Svarsfrekvens 2020 Antal svar 2019 Svarsfrekvens 2019 Antal svar 2018 Svarsfrekvens 2018

Bromma 43 25 58% 23 48% 23 42%

Enskede-Årsta-Vantör 65 29 45% 22 42% 34 48%

Farsta 55 36 65% 25 57% 29 56%

Hägersten-Liljeholmen 69 38 55% 31 47% 33 51%

Hässelby-Vällingby 78 35 45% 38 49% 37 44%

Kungsholmen 17 12 71% 13 76% 14 78%

Norrmalm 22 16 73% 14 67% 13 59%

Rinkeby-Kista 17 8 47% 9 50% 7 25%

Skarpnäck 30 14 47% 10 43% 16 50%

Skärholmen 27 14 52% 10 56% 14 52%

Spånga-Tensta 21 9 43% 8 47% 12 50%

Södermalm 49 17 35% 16 42% 29 55%

Älvsjö 24 10 42% 9 36% 13 52%

Östermalm 24 13 54% 6 33% 9 45%

Staden män 333 173 52% 156 50% 186 51%

Staden kvinnor 208 103 50% 78 45% 97 46%

Egen regi 61 40 66% 39 62% 44 52%

Privata utförare 480 236 49% 195 46% 239 48%

(4)

Om undersökningen

o Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430 och 6550.

o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privata utförare.

o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.

o Genomförande vecka 11-19 år 2020.

o Denna rapport visar resultaten för hela staden.

o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

o Totalt för staden inkom 276 svar vilket ger en svarsfrekvens på 51%. 14% av svaren är från egen regi, resterande 86% är från privata utförare.

o Socialförvaltningens resultat gäller beslut som avser personer som landstinget hade placerat i andra kommuner i landet och som staden fick ta över ansvaret för när LSS infördes 1994, dessa har ingen tillhörighet i någon stadsdelsnämnd.

o Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

o Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel

nöjda vid sidan av diagrammen.

(5)

Sammanfattning

o Den totala svarsfrekvensen i årets brukarundersökning för korttidshem är 51%, vilket är något högre än föregående år då svarsfrekvensen var 48%. SDN Norrmalm har stadens högsta svarsfrekvens i årets resultat med 73% svarande.

o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån fem påståenden (”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får”,

”Personalen lyssnar på mig”, ”Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem”, ”Jag känner mig trygg i mitt korttidshem”

och ”Jag är nöjd med mitt korttidshem”. Enligt detta index är andelen nöjda brukare 87%, vilket är ett något bättre resultat än 2019 då motsvarande andel var 84%.

o I majoriteten av frågorna har det inte skett några större förändringar sedan föregående års undersökning. Andelen nöjda är på en liknande nivå som föregående år.

o Avseende påståendet ”Jag är nöjd med mitt korttidshem” är 100% av brukarna i stadsdelarna Kungsholmen, Spånga-Tensta, Älvsjö och Östermalm nöjda. Den största ökningen i andelen nöjda har skett i Skärholmen (23% ökning).

o Det finns bara små skillnader mellan regiformen. Undantagna är påståendet ”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.” där andelen nöjda inom privat regi är större samt ”Jag har de hjälpmedel jag behöver på mitt korttidshem.” och ”Jag vet vem min stödperson är.” där andelen nöjda är något större inom egen regi.

o Även skillnaderna mellan män och kvinnor är små. Undantaget är området ”Att kunna vara med och bestämma” där männen är

något nöjdare än kvinnorna.

(6)

Frågorna/påståendena i enkäten

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Kön

34%

66%

33%

67%

37%

63%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Kvinna Man

Stockholms stad 2018 (n = 283) Stockholms stad 2019 (n = 234) Stockholms stad 2020 (n = 276)

(9)

Ålder

76%

24%

2%

35%

28%

35%

43%

30%

27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0-6 år 15-21 år 7-14 år äldre än 21 år

(10)

Vem har svarat på de här frågorna?

28%

31%

41%

23%

30%

47%

27%

35%

38%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Jag har svarat på frågorna själv Jag har fått hjälp att svara på frågorna Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

(11)

Resultat

(12)

Index nöjdhet

Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Personalen lyssnar på mig.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Personer som svarat "vet ej" har räknats bort.

(13)

Index nöjdhet

87%

84%

87%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2018 2019 2020

(14)

Andel nöjda

(15)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

Personalen lyssnar på mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem Jag vet vem min stödperson är (den person som har

ansvaret för mig) Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer,

stationer, färdmedel)

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig

information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Frågorna var enkla att svara på

Stockholms stad 2018 Stockholms stad 2019 Stockholms stad 2020

Andel nöjda per år

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(16)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2020 Kvinna 2020 Man 2020

Andel nöjda per fråga per kön

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(17)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Andel nöjda per fråga per regiform

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(18)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Stockholms stad 2020 Svarat själv 2020 Fått hjälp 2020 Någon annan 2020

Andel nöjda per fråga per svarsmetod

Stämmer ganska bra + stämmer helt

(19)

Resultat per fråga

över tid

(20)

90% 2% 276

89% 2% 226

90% 1% 269

Andel nöjda Vet ej Antal svar

2018

2019

2020

5% 32% 58%

7% 35% 54%

6% 31% 59%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme

Jag är nöjd med mitt korttidshem

(21)

94% 3% 267

96% 1% 219

96% 1% 267

2018

2019

2020

25% 69%

32% 63%

27% 69%

Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme

Jag blir väl bemött av personalen

(22)

70% 12% 244

67% 8% 211

74% 8% 255

2018

2019

2020

9% 5% 16% 37% 34%

9% 9% 16% 34% 33%

5% 5% 16% 42% 31%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

(23)

88% 8% 256

86% 6% 216

87% 6% 260

2018

2019

2020

8% 27% 61%

5% 9% 34% 51%

8% 35% 52%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

(24)

94% 4% 266

90% 4% 220

94% 4% 262

2018

2019

2020

31% 63%

5% 38% 52%

5% 39% 55%

Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma

Personalen lyssnar på mig

(25)

91% 4% 268

89% 2% 226

89% 4% 263

2018

2019

2020

40% 52%

7% 39% 50%

6% 39% 51%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

(26)

85% 14% 239

82% 10% 207

79% 13% 237

2018

2019

2020

11% 33% 51%

5% 9% 39% 43%

5% 13% 35% 44%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

(27)

91% 4% 265

87% 6% 216

89% 6% 254

2018

2019

2020

5% 34% 57%

10% 32% 55%

7% 35% 54%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma

aktiviteter

(28)

85% 13% 240

83% 13% 198

87% 11% 241

2018

2019

2020

9% 31% 54%

11% 28% 55%

8% 35% 51%

Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(29)

83% 13% 242

83% 13% 203

76% 13% 239

2018

2019

2020

7% 6% 25% 58%

8% 6% 20% 64%

8% 5% 11% 24% 52%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

(30)

92% 1% 272

94% 1% 231

93% 2% 269

2018

2019

2020

28% 64%

36% 58%

6% 28% 65%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag trivs med personalen

(31)

89% 7% 257

87% 4% 220

89% 7% 253

2018

2019

2020

6% 27% 62%

8% 34% 54%

9% 33% 56%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Det är lätt att prata med personalen

(32)

92% 2% 271

91% 3% 226

92% 3% 265

2018

2019

2020

25% 66%

6% 31% 60%

6% 27% 65%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

(33)

95% 3% 268

94% 5% 219

95% 5% 260

2018

2019

2020

22% 73%

5% 31% 63%

27% 68%

Resultat per fråga över tid - Trygghet

Jag blir bemött med respekt av personalen

(34)

78% 10% 250

76% 8% 212

79% 10% 245

2018

2019

2020

8% 10% 34% 44%

7% 13% 32% 44%

5% 13% 31% 48%

Resultat per fråga över tid - Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,

färdmedel)

(35)

83% 10% 252

83% 9% 211

84% 9% 250

2018

2019

2020

8% 6% 20% 62%

8% 7% 17% 67%

6% 6% 21% 63%

Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

(36)

77% 5% 261

74% 4% 216

77% 4% 260

2018

2019

2020

13% 5% 23% 54%

14% 11% 18% 56%

11% 5% 8% 15% 61%

Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja

Jag har själv valt mitt korttidshem

(37)

80% 12% 245

76% 10% 207

81% 9% 249

2018

2019

2020

12% 29% 51%

16% 29% 47%

5% 10% 34% 47%

Resultat per fråga över tid - Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på

ett bra sätt (bemöter mig bra)

(38)

77% 4% 260

79% 3% 222

73% 1% 264

2018

2019

2020

5% 15% 35% 42%

5% 14% 39% 40%

20% 33% 40%

Resultat per fråga över tid - Övrigt

Frågorna var enkla att svara på

(39)

4%

83%

1%

13%

3%

75%

4%

18%

3%

84%

3%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vill ej svara Vet ej

Resultat per fråga över tid - Diskriminering

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt

korttidshem?

(40)

50%

13%

25%

13%

25%

13%

33%

17%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

För att jag är kvinna (kön)

För att jag är man (kön) För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är född som

man/kvinna (könsidentitet eller uttryck)

För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)

För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)

För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell

läggning)

För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)

Av någon annan orsak

Vet ej

Vill ej svara

Stockholms stad 2019 (n = 8) Stockholms stad 2020 (n = 6)

Resultat per fråga över tid - Diskriminering

Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

(41)

91%

9%

75%

25%

100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vill ej svara

Resultat per fråga över tid - Diskriminering

Har du berättat om det som hänt för personalen?

(42)

40%

60%

50% 50% 50%

33%

17%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vill ej svara

Resultat per fråga över tid - Diskriminering

Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?

(43)

5%

7%

3%

1%

63%

18%

12%

7%

11%

4%

1%

63%

13%

8%

10%

4%

1%

58%

16%

12%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

W idgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du

kommunicerar?

(44)

6%

4%

61%

16%

14%

9%

14%

5%

3%

55%

15%

13%

11%

14%

1%

59%

17%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

W idgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

15-21 år 2020 (n = 119) 7-14 år 2020 (n = 78) äldre än 21 år 2020 (n = 70)

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du

kommunicerar?

(45)

7%

2%

4%

11%

1%

0%

1%

0%

1%

59%

13%

14%

6%

0%

7%

17%

0%

1%

52%

16%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

W idgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej

Stockholms stad 2019 (n = 227) Stockholms stad 2020 (n = 263)

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din

kommunikation?

(46)

5%

1%

4%

19%

2%

54%

14%

12%

5%

9%

13%

1%

49%

18%

11%

10%

9%

17%

51%

16%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

W idgit Go SE

BIG Step-by-Step

Pratkort

Prata

Språkkistan

Samtalsmattor eller Talking Mats App

Inget

Annat

Vet ej

15-21 år 2020 (n = 118) 7-14 år 2020 (n = 76) äldre än 21 år 2020 (n = 69)

Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din

kommunikation?

(47)

67%

5%

27%

63%

11%

25%

70%

10%

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet ej

Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan

Har du en genomförandeplan?

(48)

48%

22%

30%

51%

24% 26%

56%

21% 23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nej Vet ej

Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

(49)

Resultat per

regiform

(50)

90% 2% 276

86% 0% 44

91% 2% 232

89% 2% 226

92% 3% 38

89% 2% 188

90% 1% 269

85% 0% 40

91% 1% 229

2018

Stockholms stad Egen regi

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

5% 32% 58%

7% 7% 23% 64%

33% 57%

7% 35% 54%

5% 21% 71%

7% 38% 51%

6% 31% 59%

5% 10% 20% 65%

5% 33% 59%

Resultat per regiform -Sammanfattande omdöme

Jag är nöjd med mitt korttidshem

(51)

94% 3% 267

90% 2% 40

95% 3% 227

96% 1% 219

95% 0% 37

96% 2% 182

96% 1% 267

95% 0% 40

96% 2% 227

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

25% 69%

5% 18% 73%

26% 69%

32% 63%

5% 35% 59%

32% 64%

27% 69%

20% 75%

28% 68%

Resultat per regiform -Sammanfattande omdöme

Jag blir väl bemött av personalen

(52)

70% 12% 244

66% 7% 38

71% 13% 206

67% 8% 211

74% 3% 38

65% 9% 173

74% 8% 255

61% 10% 36

76% 7% 219

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

9% 5% 16% 37% 34%

18% 13% 39% 26%

7% 5% 17% 36% 35%

9% 9% 16% 34% 33%

8% 11% 8% 29% 45%

9% 8% 18% 35% 30%

5% 5% 16% 42% 31%

6% 8% 25% 33% 28%

5% 15% 44% 32%

Resultat per regiform -Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

(53)

88% 8% 256

82% 9% 39

89% 7% 217

86% 6% 216

84% 5% 37

86% 6% 179

87% 6% 260

84% 5% 38

87% 6% 222

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

8% 27% 61%

5% 10% 18% 64%

7% 29% 60%

5% 9% 34% 51%

8% 8% 30% 54%

9% 35% 51%

8% 35% 52%

5% 11% 34% 50%

8% 36% 52%

Resultat per regiform -Att kunna vara med och bestämma

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

(54)

94% 4% 266

88% 5% 40

95% 4% 226

90% 4% 220

89% 5% 36

90% 3% 184

94% 4% 262

92% 5% 38

94% 4% 224

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

31% 63%

5% 5% 30% 58%

31% 64%

5% 38% 52%

6% 6% 31% 58%

5% 40% 51%

5% 39% 55%

5% 34% 58%

40% 54%

Resultat per regiform -Att kunna vara med och bestämma

Personalen lyssnar på mig

(55)

91% 4% 268

90% 3% 39

92% 4% 229

89% 2% 226

92% 0% 39

88% 3% 187

89% 4% 263

90% 3% 39

89% 4% 224

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

40% 52%

8% 36% 54%

40% 52%

7% 39% 50%

5% 38% 54%

7% 40% 49%

6% 39% 51%

10% 23% 67%

7% 42% 48%

Resultat per regiform -Att få rätt stöd som passar just mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

(56)

85% 14% 239

78% 12% 36

86% 14% 203

82% 10% 207

84% 3% 38

82% 12% 169

79% 13% 237

77% 10% 35

80% 13% 202

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

11% 33% 51%

6% 14% 31% 47%

10% 34% 52%

5% 9% 39% 43%

8% 8% 45% 39%

5% 9% 37% 44%

5% 13% 35% 44%

6% 17% 34% 43%

5% 12% 36% 44%

Resultat per regiform -Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

(57)

91% 4% 265

87% 3% 39

92% 5% 226

87% 6% 216

86% 3% 37

87% 6% 179

89% 6% 254

84% 5% 38

89% 6% 216

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

5% 34% 57%

8% 5% 36% 51%

34% 58%

10% 32% 55%

5% 8% 35% 51%

10% 31% 56%

7% 35% 54%

5% 8% 21% 63%

8% 37% 52%

Resultat per regiform -Att få rätt stöd som passar just mig

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma

aktiviteter

(58)

85% 13% 240

78% 12% 36

86% 13% 204

83% 13% 198

82% 11% 34

83% 14% 164

87% 11% 241

94% 15% 34

86% 11% 207

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

9% 31% 54%

6% 14% 28% 50%

8% 31% 54%

11% 28% 55%

6% 6% 6% 29% 53%

12% 28% 55%

8% 35% 51%

38% 56%

10% 35% 51%

Resultat per regiform -Att få rätt stöd som passar just mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(59)

83% 13% 242

74% 12% 38

85% 13% 204

83% 13% 203

83% 5% 36

83% 14% 167

76% 13% 239

84% 20% 32

75% 12% 207

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

7% 6% 25% 58%

11% 8% 8% 18% 55%

6% 5% 26% 58%

8% 6% 20% 64%

6% 8% 17% 67%

9% 6% 20% 63%

8% 5% 11% 24% 52%

9% 19% 66%

9% 12% 25% 50%

Resultat per regiform -Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

(60)

92% 1% 272

86% 2% 42

93% 1% 230

94% 1% 231

95% 0% 39

94% 2% 192

93% 2% 269

92% 5% 38

93% 2% 231

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

28% 64%

5% 7% 26% 60%

29% 65%

36% 58%

28% 67%

38% 56%

6% 28% 65%

5% 16% 76%

6% 29% 64%

Resultat per regiform -Trygghet

Jag trivs med personalen

(61)

89% 7% 257

82% 7% 39

91% 6% 218

87% 4% 220

92% 3% 37

86% 5% 183

89% 7% 253

89% 5% 38

89% 8% 215

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

6% 27% 62%

5% 5% 8% 18% 64%

6% 29% 62%

8% 34% 54%

5% 22% 70%

8% 36% 50%

9% 33% 56%

8% 26% 63%

10% 34% 55%

Resultat per regiform -Trygghet

Det är lätt att prata med personalen

(62)

92% 2% 271

90% 2% 42

92% 2% 229

91% 3% 226

90% 0% 39

91% 3% 187

92% 3% 265

97% 5% 38

91% 3% 227

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

25% 66%

5% 21% 69%

26% 66%

6% 31% 60%

8% 21% 69%

5% 34% 58%

6% 27% 65%

29% 68%

7% 26% 65%

Resultat per regiform -Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

(63)

95% 3% 268

95% 2% 42

95% 3% 226

94% 5% 219

95% 3% 38

93% 6% 181

95% 5% 260

92% 3% 39

95% 5% 221

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

22% 73%

26% 69%

21% 73%

5% 31% 63%

5% 29% 66%

31% 62%

27% 68%

5% 21% 72%

28% 68%

Resultat per regiform -Trygghet

Jag blir bemött med respekt av personalen

(64)

78% 10% 250

68% 5% 41

79% 11% 209

76% 8% 212

78% 3% 36

76% 9% 176

79% 10% 245

76% 5% 38

79% 11% 207

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

8% 10% 34% 44%

15% 15% 27% 41%

5% 6% 10% 35% 44%

7% 13% 32% 44%

6% 17% 22% 56%

5% 7% 12% 34% 41%

5% 13% 31% 48%

11% 11% 32% 45%

14% 31% 48%

Resultat per regiform -Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,

färdmedel)

(65)

83% 10% 252

74% 11% 39

84% 10% 213

83% 9% 211

77% 10% 35

85% 9% 176

84% 9% 250

72% 10% 36

86% 9% 214

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

8% 6% 20% 62%

13% 5% 8% 21% 54%

7% 6% 20% 64%

8% 7% 17% 67%

9% 11% 74%

7% 6% 19% 65%

6% 6% 21% 63%

11% 8% 8% 11% 61%

5% 6% 22% 64%

Resultat per regiform -Möjlighet att välja

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

(66)

77% 5% 261

69% 2% 42

79% 6% 219

74% 4% 216

70% 3% 37

75% 5% 179

77% 4% 260

63% 5% 38

79% 4% 222

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

13% 5% 23% 54%

17% 5% 10% 24% 45%

13% 5% 23% 56%

14% 11% 18% 56%

11% 16% 8% 62%

15% 9% 20% 55%

11% 5% 8% 15% 61%

11% 13% 13% 8% 55%

11% 7% 17% 62%

Resultat per regiform -Möjlighet att välja

Jag har själv valt mitt korttidshem

(67)

80% 12% 245

84% 14% 38

79% 12% 207

76% 10% 207

75% 8% 36

76% 11% 171

81% 9% 249

81% 10% 36

81% 9% 213

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

12% 29% 51%

11% 32% 53%

5% 12% 28% 51%

16% 29% 47%

22% 28% 47%

5% 15% 29% 47%

5% 10% 34% 47%

8% 8% 36% 44%

11% 34% 47%

Resultat per regiform -Bemötande från biståndshandläggaren

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på

ett bra sätt (bemöter mig bra)

(68)

77% 4% 260

79% 0% 42

77% 5% 218

79% 3% 222

74% 8% 35

80% 2% 187

73% 1% 264

62% 5% 37

75% 1% 227

2018

Privat regi

2019

Privat regi

2020

Privat regi

5% 15% 35% 42%

7% 12% 40% 38%

5% 15% 34% 43%

5% 14% 39% 40%

23% 29% 46%

5% 12% 41% 39%

20% 33% 40%

8% 5% 24% 14% 49%

19% 37% 39%

Resultat per regiform -Övrigt

Frågorna var enkla att svara på

(69)

Resultat per kön

(70)

88% 2% 93

91% 2% 183

90% 2% 276

85% 1% 75

91% 3% 151

89% 2% 226

92% 1% 100

89% 1% 169

90% 1% 269

2018

Kvinna

Man Stockholms

stad

2019

Kvinna

Man Stockholms

stad

2020

Kvinna

Man Stockholms

stad

26% 62%

5% 34% 56%

5% 32% 58%

9% 29% 56%

6% 38% 53%

7% 35% 54%

34% 58%

7% 29% 60%

6% 31% 59%

Resultat per kön - Sammanfattande omdöme

Jag är nöjd med mitt korttidshem

(71)

95% 4% 87

94% 2% 180

94% 3% 267

93% 3% 70

97% 1% 149

96% 1% 219

97% 2% 99

95% 1% 168

96% 1% 267

2018

Kvinna

Man Stockholms

stad

2019

Kvinna

Man Stockholms

stad

2020

Kvinna

Man Stockholms

stad

24% 71%

26% 68%

25% 69%

6% 27% 66%

35% 62%

32% 63%

30% 67%

5% 24% 70%

27% 69%

Resultat per kön - Sammanfattande omdöme

Jag blir väl bemött av personalen

(72)

69% 12% 84

71% 12% 160

70% 12% 244

63% 8% 71

69% 8% 140

67% 8% 211

69% 9% 94

76% 7% 161

74% 8% 255

2018

Kvinna

Man Stockholms

stad

2019

Kvinna

Man Stockholms

stad

2020

Kvinna

Man Stockholms

stad

7% 7% 17% 35% 35%

9% 16% 38% 33%

9% 5% 16% 37% 34%

11% 11% 14% 27% 37%

7% 7% 17% 38% 31%

9% 9% 16% 34% 33%

22% 36% 33%

6% 5% 13% 46% 30%

5% 5% 16% 42% 31%

Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

(73)

90% 7% 87

87% 8% 169

88% 8% 256

78% 6% 72

90% 5% 144

86% 6% 216

79% 5% 98

92% 6% 162

87% 6% 260

2018

Kvinna

Man Stockholms

stad

2019

Kvinna

Man Stockholms

stad

2020

Kvinna

Man Stockholms

stad

7% 32% 57%

8% 25% 62%

8% 27% 61%

7% 14% 31% 47%

7% 36% 53%

5% 9% 34% 51%

5% 14% 32% 47%

5% 38% 54%

8% 35% 52%

Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

(74)

92% 3% 90

95% 4% 176

94% 4% 266

86% 5% 70

92% 3% 150

90% 4% 220

92% 3% 99

95% 5% 163

94% 4% 262

2018

Kvinna

Man Stockholms

stad

2019

Kvinna

Man Stockholms

stad

2020

Kvinna

Man Stockholms

stad

6% 32% 60%

31% 64%

31% 63%

7% 6% 39% 47%

5% 38% 54%

5% 38% 52%

6% 37% 55%

40% 55%

5% 39% 55%