Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2020
Hägersten-Liljeholmen - Korttidshem
Presentation
• Om undersökningen
• Resultat
-Bakgrundsfrågor -Index nöjdhet -Andel nöjda
-Resultat per fråga över tid
-Resultat per regiform
Svarsfrekvenser
Urval netto 2020 Antal svar 2020 Svarsfrekvens 2020 Antal svar 2019 Svarsfrekvens 2019 Antal svar 2018 Svarsfrekvens 2018
Bromma 43 25 58% 23 48% 23 42%
Enskede-Årsta-Vantör 65 29 45% 22 42% 34 48%
Farsta 55 36 65% 25 57% 29 56%
Hägersten-Liljeholmen 69 38 55% 31 47% 33 51%
Hässelby-Vällingby 78 35 45% 38 49% 37 44%
Kungsholmen 17 12 71% 13 76% 14 78%
Norrmalm 22 16 73% 14 67% 13 59%
Rinkeby-Kista 17 8 47% 9 50% 7 25%
Skarpnäck 30 14 47% 10 43% 16 50%
Skärholmen 27 14 52% 10 56% 14 52%
Spånga-Tensta 21 9 43% 8 47% 12 50%
Södermalm 49 17 35% 16 42% 29 55%
Om undersökningen
o Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430 och 6550.
o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privata utförare.
o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.
o Genomförande vecka 11-19 år 2020.
o Denna rapport visar resultaten för SDN Hägersten-Liljeholmen.
o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.
o Totalt för SDN Hägersten-Liljeholmen inkom 38 svar vilket ger en svarsfrekvens på 55%. 34% av svaren är från egen regi, resterande
66% är från privata utförare.
Sammanfattning
o Svarsfrekvensen i Hägersten-Liljeholmen i årets brukarundersökning för korttidshem är 55%, vilket är något högre än föregående år då svarsfrekvensen var 47%. Den är också högre än Stockholm stads genomsnitt för 2020, som är 51%.
o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån fem påståenden (”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får”,
”Personalen lyssnar på mig”, ”Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem”, ”Jag känner mig trygg i mitt korttidshem”
och ”Jag är nöjd med mitt korttidshem”). Enligt detta index är andelen nöjda brukare i Hägersten-Liljeholmen 85%, vilket är i linje med resultatet 2019 då motsvarande andel var 86%.
o Alla jämförelser behöver göras med försiktighet då svarsunderlaget är litet.
o I en stor majoritet av frågorna har det inte skett några större förändringar sedan föregående års undersökning.
o Även jämfört med staden totalt ligger resultatet för Hägersten-Liljeholmen på en liknande nivå.
o Skillnaderna mellan regiformerna är små för de flesta frågorna. Brukarna på korttidshem i privat regi instämmer dock i högre
grad i påståendena ”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får” och ”Jag vet att jag har möjlighet att välja mitt
korttidshem.” medan brukare på korttidshem i egen regi instämmer i högre grad i påståendet ”Jag har de hjälpmedel jag behöver
i mitt korttidshem.”
Frågorna/påståendena i enkäten
Bakgrundsfrågor
Kön
42%
58%
29%
71%
37%
63%
37%
63%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 33) 2019 (n = 31) 2020 (n = 38) Stockholms stad (n = 276)
Ålder
82%
42%
26%
32%
45%
39%
43%
30%
30% 27%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 33) 2019 (n = 31) 2020 (n = 38) Stockholms stad (n = 276)
Vem har svarat på de här frågorna?
27%
45%
27%
43%
39%
36%
28%
36%
27%
35%
38%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 33) 2019 (n = 28) 2020 (n = 36) Stockholms stad (n = 267)
Resultat
Index nöjdhet
Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena
Index nöjdhet
79%
86% 85%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hägersten-Liljeholm en 2018 Hägersten-Liljeholm en 2019 Hägersten-Liljeholm en 2020
Andel nöjda
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Hägersten-Liljeholmen 2018 Hägersten-Liljeholmen 2019 Hägersten-Liljeholmen 2020
Andel nöjda per år
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Hägersten-Liljeholmen 2020
Andel nöjda mot staden totalt
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Kvinna 2020 Man 2020
Andel nöjda per fråga per kön
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020
Andel nöjda per fråga per regiform
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Svarat själv 2020 Fått hjälp 2020 Någon annan 2020
Andel nöjda per fråga per svarsmetod
Stämmer ganska bra + stämmer helt
Resultat per fråga
över tid
85% 0% 33
90% 0% 31
91% 3% 35
90% 1% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
6% 9% 30% 55%
6% 32% 58%
9% 26% 66%
6% 31% 59%
Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
86% 3% 29
93% 0% 30
95% 3% 37
96% 1% 267
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
7% 21% 66%
7% 30% 63%
5% 19% 76%
27% 69%
Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
54% 10% 28
79% 7% 28
64% 5% 36
74% 8% 255
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
18% 14% 14% 32% 21%
7% 11% 39% 39%
8% 6% 22% 36% 28%
5% 5% 16% 42% 31%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
87% 3% 31
90% 0% 31
89% 5% 36
87% 6% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
6% 6% 29% 58%
6% 32% 58%
8% 42% 47%
8% 35% 52%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
87% 3% 30
90% 0% 29
92% 5% 36
94% 4% 262
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
7% 7% 30% 57%
7% 28% 62%
6% 33% 58%
5% 39% 55%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
83% 3% 30
87% 0% 30
89% 8% 35
89% 4% 263
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
10% 7% 40% 43%
7% 7% 30% 57%
11% 34% 54%
6% 39% 51%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
71% 13% 28
76% 3% 29
79% 22% 29
79% 13% 237
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
21% 29% 43%
17% 28% 48%
7% 14% 41% 38%
5% 13% 35% 44%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
86% 7% 28
82% 3% 28
88% 11% 32
89% 6% 254
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
7% 32% 54%
11% 7% 21% 61%
9% 28% 59%
7% 35% 54%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
79% 10% 28
77% 13% 26
84% 14% 32
87% 11% 241
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
18% 36% 43%
8% 15% 12% 65%
13% 22% 63%
8% 35% 51%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
76% 12% 29
76% 19% 25
74% 29% 27
76% 13% 239
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
14% 7% 31% 45%
20% 16% 60%
11% 11% 30% 44%
8% 5% 11% 24% 52%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
84% 0% 32
94% 0% 31
91% 8% 35
93% 2% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
9% 6% 28% 56%
23% 71%
9% 26% 66%
6% 28% 65%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag trivs med personalen
84% 0% 31
90% 0% 31
97% 8% 33
89% 7% 253
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
6% 6% 26% 58%
10% 19% 71%
39% 58%
9% 33% 56%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
88% 0% 32
93% 0% 30
94% 11% 33
92% 3% 265
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
6% 6% 16% 72%
7% 20% 73%
6% 24% 70%
6% 27% 65%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
91% 0% 32
90% 3% 29
97% 11% 33
95% 5% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
6% 22% 69%
7% 10% 79%
27% 70%
27% 68%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
81% 6% 31
79% 7% 28
86% 3% 36
79% 10% 245
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
13% 6% 42% 39%
11% 11% 32% 46%
6% 8% 28% 58%
5% 13% 31% 48%
Resultat per fråga över tid - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
82% 10% 28
83% 6% 29
81% 5% 36
84% 9% 250
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
11% 7% 18% 64%
10% 10% 72%
6% 6% 8% 14% 67%
6% 6% 21% 63%
Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
76% 6% 29
79% 6% 29
74% 3% 35
77% 4% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
7% 10% 7% 34% 41%
10% 10% 28% 52%
9% 9% 9% 17% 57%
11% 5% 8% 15% 61%
Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
89% 15% 28
93% 10% 28
89% 5% 35
81% 9% 249
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
7% 39% 50%
7% 29% 64%
6% 6% 26% 63%
5% 10% 34% 47%
Resultat per fråga över tid - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
74% 4% 27
83% 3% 29
61% 3% 36
73% 1% 264
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
22% 37% 37%
14% 41% 41%
6% 8% 25% 25% 36%
20% 33% 40%
Resultat per fråga över tid - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
78%
81% 82% 84%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 32) 2019 (n = 31) 2020 (n = 38) Stockholms stad (n = 270)
Resultat per fråga över tid - Diskriminering
Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt
korttidshem?
3%
6%
3%
74%
21%
64%
3%
8%
68%
W idgitsymboler
Pictogram
Boardmaker
Inget
Hägersten-Liljeholm en 2018 (n = 31) Hägersten-Liljeholm en 2019 (n = 28) Hägersten-Liljeholm en 2020 (n = 38)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du
kommunicerar?
6%
71%
7%
13%
67%
67%
W idgitsymboler
Pictogram
Inget
15-21 år 2020 (n = 17) 7-14 år 2020 (n = 15) äldre än 21 år 2020 (n = 6)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du
kommunicerar?
10%
21%
55%
5%
11%
3%
66%
Pratkort
Prata
Språkkistan
Inget
Hägersten-Liljeholm en 2019 (n = 29) Hägersten-Liljeholm en 2020 (n = 38)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din
kommunikation?
6%
12%
71%
7%
13%
7%
60%
67%
Pratkort
Prata
Språkkistan
Inget
15-21 år 2020 (n = 17) 7-14 år 2020 (n = 15) äldre än 21 år 2020 (n = 6)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din
kommunikation?
53%
34%
39%
32%
49%
35%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hägersten-Liljeholm en 2018 (n = 32) Hägersten-Liljeholm en 2019 (n = 31) Hägersten-Liljeholm en 2020 (n = 37)
Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan
Har du en genomförandeplan?
33% 33% 33%
43%
38%
32%
42%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hägersten-Liljeholm en 2018 (n = 27) Hägersten-Liljeholm en 2019 (n = 21) Hägersten-Liljeholm en 2020 (n = 31)
Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Resultat per
regiform
82% 0% 11
86% 0% 22
90% 2% 276
100% 0% 11
85% 0% 20
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
9% 9% 18% 64%
5% 9% 36% 50%
5% 32% 58%
27% 73%
5% 10% 35% 50%
7% 35% 54%
Resultat per regiform - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
89% 0% 9
85% 5% 20
94% 3% 267
100% 0% 11
89% 0% 19
96% 1% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
11% 22% 67%
5% 10% 20% 65%
25% 69%
55% 45%
11% 16% 74%
32% 63%
Resultat per regiform - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
50% 0% 10
56% 14% 18
70% 12% 244
80% 9% 10
78% 5% 18
67% 8% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
40% 10% 40% 10%
6% 22% 17% 28% 28%
9% 5% 16% 37% 34%
10% 10% 30% 50%
6% 17% 44% 33%
9% 9% 16% 34% 33%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
91% 0% 11
85% 5% 20
88% 8% 256
82% 0% 11
95% 0% 20
86% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
9% 36% 55%
5% 10% 25% 60%
8% 27% 61%
18% 36% 45%
5% 30% 65%
5% 9% 34% 51%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
90% 0% 10
85% 5% 20
94% 4% 266
90% 0% 10
89% 0% 19
90% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
10% 30% 60%
5% 10% 30% 55%
31% 63%
10% 40% 50%
5% 5% 21% 68%
5% 38% 52%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
90% 0% 10
80% 5% 20
91% 4% 268
91% 0% 11
84% 0% 19
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
10% 50% 40%
10% 10% 35% 45%
40% 52%
9% 45% 45%
5% 11% 21% 63%
7% 39% 50%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
67% 10% 9
74% 14% 19
85% 14% 239
73% 0% 11
78% 5% 18
82% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
11% 11% 11% 11% 56%
26% 37% 37%
11% 33% 51%
9% 18% 45% 27%
6% 17% 17% 61%
5% 9% 39% 43%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
89% 0% 9
84% 10% 19
91% 4% 265
80% 0% 10
83% 5% 18
87% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
11% 22% 67%
11% 5% 37% 47%
5% 34% 57%
20% 40% 40%
6% 11% 11% 72%
10% 32% 55%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
63% 20% 8
85% 5% 20
85% 13% 240
73% 0% 11
80% 21% 15
83% 13% 198
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
13% 25% 25% 38%
15% 40% 45%
9% 31% 54%
18% 9% 18% 55%
20% 7% 73%
11% 28% 55%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
60% 9% 10
84% 14% 19
83% 13% 242
70% 9% 10
80% 25% 15
83% 13% 203
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
10% 30% 20% 40%
5% 11% 37% 47%
7% 6% 25% 58%
20% 10% 10% 60%
20% 20% 60%
8% 6% 20% 64%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
82% 0% 11
86% 0% 21
92% 1% 272
100% 0% 11
90% 0% 20
94% 1% 231
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
18% 27% 55%
5% 10% 29% 57%
28% 64%
18% 82%
5% 5% 25% 65%
36% 58%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag trivs med personalen
80% 0% 10
86% 0% 21
89% 7% 257
91% 0% 11
90% 0% 20
87% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
10% 10% 20% 60%
5% 10% 29% 57%
6% 27% 62%
9% 9% 82%
10% 25% 65%
8% 34% 54%
Resultat per regiform - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
91% 0% 11
86% 0% 21
92% 2% 271
91% 0% 11
95% 0% 19
91% 3% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
9% 18% 73%
5% 10% 14% 71%
25% 66%
9% 91%
5% 32% 63%
6% 31% 60%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
100% 0% 11
86% 0% 21
95% 3% 268
100% 0% 11
83% 5% 18
94% 5% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
27% 73%
5% 10% 19% 67%
22% 73%
9% 91%
6% 11% 11% 72%
5% 31% 63%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
80% 9% 10
81% 5% 21
78% 10% 250
80% 0% 10
78% 10% 18
76% 8% 212
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
20% 30% 50%
10% 10% 48% 33%
8% 10% 34% 44%
20% 30% 50%
17% 6% 33% 44%
7% 13% 32% 44%
Resultat per regiform - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
89% 18% 9
79% 5% 19
83% 10% 252
78% 18% 9
85% 0% 20
83% 9% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
11% 22% 67%
11% 11% 16% 63%
8% 6% 20% 62%
11% 11% 78%
10% 5% 15% 70%
8% 7% 17% 67%
Resultat per regiform - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
70% 9% 10
79% 5% 19
77% 5% 261
70% 9% 10
84% 5% 19
74% 4% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
10% 20% 30% 40%
5% 16% 37% 42%
13% 5% 23% 54%
10% 20% 20% 50%
11% 5% 32% 53%
14% 11% 18% 56%
Resultat per regiform - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
100% 27% 8
85% 9% 20
80% 12% 245
91% 0% 11
94% 15% 17
76% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
63% 38%
10% 5% 30% 55%
12% 29% 51%
9% 27% 64%
6% 29% 65%
16% 29% 47%
Resultat per regiform - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
80% 0% 10
71% 6% 17
77% 4% 260
100% 10% 9
75% 0% 20
79% 3% 222
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
2019
Egen regi
Privat regi Stockholms
stad
20% 40% 40%
6% 24% 35% 35%
5% 15% 35% 42%
56% 44%
5% 20% 35% 40%
5% 14% 39% 40%
Resultat per regiform - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
Resultat per kön
86% 0% 14
84% 0% 19
90% 2% 276
89% 0% 9
91% 0% 22
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
7% 7% 29% 57%
5% 11% 32% 53%
5% 32% 58%
11% 44% 44%
5% 5% 27% 64%
7% 35% 54%
Resultat per kön - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
83% 0% 12
88% 6% 17
94% 3% 267
88% 0% 8
95% 0% 22
96% 1% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 17% 67%
6% 6% 24% 65%
25% 69%
13% 38% 50%
5% 27% 68%
32% 63%
Resultat per kön - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
58% 8% 12
50% 11% 16
70% 12% 244
86% 13% 7
76% 5% 21
67% 8% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
17% 25% 25% 33%
19% 6% 25% 38% 13%
9% 5% 16% 37% 34%
14% 43% 43%
5% 5% 14% 38% 38%
9% 9% 16% 34% 33%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
85% 0% 13
89% 5% 18
88% 8% 256
78% 0% 9
95% 0% 22
86% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 15% 69%
6% 6% 39% 50%
8% 27% 61%
11% 11% 33% 44%
5% 32% 64%
5% 9% 34% 51%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
83% 0% 12
89% 5% 18
94% 4% 266
71% 0% 7
95% 0% 22
90% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 25% 58%
6% 6% 33% 56%
31% 63%
14% 14% 29% 43%
5% 27% 68%
5% 38% 52%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
75% 0% 12
89% 5% 18
91% 4% 268
75% 0% 8
91% 0% 22
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
17% 8% 33% 42%
6% 6% 44% 44%
40% 52%
13% 13% 13% 63%
5% 5% 36% 55%
7% 39% 50%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
75% 8% 12
69% 16% 16
85% 14% 239
63% 0% 8
81% 5% 21
82% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 17% 25% 50%
6% 25% 31% 38%
11% 33% 51%
13% 25% 13% 50%
5% 14% 33% 48%
5% 9% 39% 43%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
83% 0% 12
88% 11% 16
91% 4% 265
63% 0% 8
90% 5% 20
87% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 33% 50%
6% 6% 31% 56%
5% 34% 57%
25% 13% 13% 50%
5% 5% 25% 65%
10% 32% 55%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
80% 17% 10
78% 5% 18
85% 13% 240
57% 13% 7
84% 14% 19
83% 13% 198
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
10% 10% 30% 50%
22% 39% 39%
9% 31% 54%
29% 14% 14% 43%
16% 11% 74%
11% 28% 55%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
92% 7% 13
63% 16% 16
83% 13% 242
78% 0% 9
75% 27% 16
83% 13% 203
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 15% 77%
25% 13% 44% 19%
7% 6% 25% 58%
22% 22% 56%
19% 6% 13% 63%
8% 6% 20% 64%
Resultat per kön - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
85% 0% 13
84% 0% 19
92% 1% 272
89% 0% 9
95% 0% 22
94% 1% 231
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 23% 62%
11% 5% 32% 53%
28% 64%
11% 22% 67%
5% 23% 73%
36% 58%
Resultat per kön - Trygghet
Jag trivs med personalen
85% 0% 13
83% 0% 18
89% 7% 257
78% 0% 9
95% 0% 22
87% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 23% 62%
6% 6% 6% 28% 56%
6% 27% 62%
22% 11% 67%
5% 23% 73%
8% 34% 54%
Resultat per kön - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
85% 0% 13
89% 0% 19
92% 2% 271
75% 0% 8
100% 0% 22
91% 3% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 15% 69%
5% 5% 16% 74%
25% 66%
25% 13% 63%
23% 77%
6% 31% 60%
Resultat per kön - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
92% 0% 13
89% 0% 19
95% 3% 268
88% 0% 8
90% 5% 21
94% 5% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 23% 69%
5% 5% 21% 68%
22% 73%
13% 13% 75%
5% 5% 10% 81%
5% 31% 63%
Resultat per kön - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
85% 7% 13
78% 5% 18
78% 10% 250
75% 0% 8
80% 9% 20
76% 8% 212
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 8% 38% 46%
17% 6% 44% 33%
8% 10% 34% 44%
25% 38% 38%
5% 15% 30% 50%
7% 13% 32% 44%
Resultat per kön - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
100% 8% 12
69% 11% 16
83% 10% 252
100% 0% 9
75% 9% 20
83% 9% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
100%
19% 13% 31% 38%
8% 6% 20% 62%
11% 89%
15% 5% 5% 10% 65%
8% 7% 17% 67%
Resultat per kön - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
91% 8% 11
67% 5% 18
77% 5% 261
100% 0% 9
70% 9% 20
74% 4% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
9% 27% 64%
11% 17% 6% 39% 28%
13% 5% 23% 54%
33% 67%
15% 15% 25% 45%
14% 11% 18% 56%
Resultat per kön - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
92% 7% 13
87% 21% 15
80% 12% 245
100% 11% 8
90% 9% 20
76% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
8% 46% 46%
7% 7% 33% 53%
12% 29% 51%
25% 75%
10% 30% 60%
16% 29% 47%
Resultat per kön - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
91% 0% 11
63% 6% 16
77% 4% 260
100% 0% 8
76% 5% 21
79% 3% 222
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
9% 45% 45%
6% 31% 31% 31%
5% 15% 35% 42%
38% 63%
5% 19% 43% 33%
5% 14% 39% 40%
Resultat per kön - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
Resultat per
svarsmetod
100% 0% 5
75% 0% 12
100% 0% 11
89% 2% 226
92% 0% 12
90% 0% 10
100% 0% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
60% 40%
8% 17% 25% 50%
27% 73%
7% 35% 54%
8% 42% 50%
10% 30% 60%
8% 92%
Resultat per svarsmetod - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
80% 0% 5
92% 0% 12
100% 0% 11
96% 1% 219
92% 0% 13
100% 0% 10
100% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 60%
8% 17% 75%
55% 45%
32% 63%
8% 15% 77%
40% 60%
8% 92%
Resultat per svarsmetod - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
40% 0% 5
73% 8% 11
100% 9% 10
67% 8% 211
77% 0% 13
78% 10% 9
46% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 20% 40%
9% 18% 45% 27%
60% 40%
9% 9% 16% 34% 33%
8% 8% 8% 38% 38%
11% 11% 56% 22%
15% 38% 23% 23%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
100% 0% 5
83% 0% 12
91% 0% 11
86% 6% 216
92% 0% 13
90% 0% 10
85% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
60% 40%
8% 8% 25% 58%
9% 27% 64%
5% 9% 34% 51%
8% 31% 62%
10% 50% 40%
15% 46% 38%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
100% 0% 5
82% 0% 11
91% 0% 11
90% 4% 220
85% 0% 13
90% 0% 10
100% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 60%
9% 9% 18% 64%
9% 27% 64%
5% 38% 52%
8% 8% 15% 69%
10% 40% 50%
46% 54%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
80% 0% 5
83% 0% 12
91% 0% 11
89% 2% 226
85% 0% 13
89% 10% 9
92% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 60%
8% 8% 25% 58%
9% 45% 45%
7% 39% 50%
15% 23% 62%
11% 56% 33%
8% 31% 62%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
60% 0% 5
75% 0% 12
80% 9% 10
82% 10% 207
73% 8% 11
100% 20% 8
70% 23% 10
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 20% 40%
8% 17% 25% 50%
10% 10% 40% 40%
5% 9% 39% 43%
18% 9% 27% 45%
50% 50%
30% 50% 20%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
80% 0% 5
75% 0% 12
89% 10% 9
87% 6% 216
91% 0% 11
78% 10% 9
92% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 60%
17% 8% 8% 67%
11% 44% 44%
10% 32% 55%
9% 18% 73%
11% 11% 44% 33%
8% 25% 67%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
60% 0% 5
78% 25% 9
80% 9% 10
83% 13% 198
83% 0% 12
89% 10% 9
82% 15% 11
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 60%
11% 11% 11% 67%
10% 10% 20% 60%
11% 28% 55%
8% 8% 17% 67%
11% 44% 44%
18% 9% 73%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
60% 17% 10
100% 18% 9
83% 13% 203
67% 31% 9
88% 20% 8
70% 23% 10
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 10% 50%
22% 78%
8% 6% 20% 64%
22% 11% 22% 44%
13% 38% 50%
10% 20% 30% 40%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
100% 0% 5
83% 0% 12
100% 0% 11
94% 1% 231
92% 0% 13
90% 0% 10
92% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 60%
8% 8% 8% 75%
27% 73%
36% 58%
8% 38% 54%
10% 30% 60%
8% 8% 83%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag trivs med personalen
100% 0% 5
83% 0% 12
91% 0% 11
87% 4% 220
100% 0% 12
90% 0% 10
100% 8% 11
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
17% 8% 75%
9% 27% 64%
8% 34% 54%
33% 67%
10% 60% 30%
27% 73%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
100% 0% 5
92% 0% 12
91% 0% 11
91% 3% 226
100% 0% 12
89% 10% 9
92% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
8% 25% 67%
9% 18% 73%
6% 31% 60%
33% 67%
11% 22% 67%
8% 17% 75%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
80% 0% 5
82% 8% 11
100% 0% 11
94% 5% 219
100% 0% 13
89% 10% 9
100% 8% 11
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
9% 9% 82%
27% 73%
5% 31% 63%
31% 69%
11% 33% 56%
18% 82%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
100% 0% 5
64% 8% 11
80% 9% 10
76% 8% 212
77% 0% 13
100% 0% 9
83% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
27% 9% 27% 36%
20% 40% 40%
7% 13% 32% 44%
8% 15% 38% 38%
22% 78%
8% 8% 25% 58%
Resultat per svarsmetod - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
20% 0% 5
92% 0% 12
100% 18% 9
83% 9% 211
75% 8% 12
90% 0% 10
75% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 20% 20% 20%
8% 17% 75%
11% 89%
8% 7% 17% 67%
8% 17% 8% 67%
10% 20% 70%
17% 8% 17% 58%
Resultat per svarsmetod - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
20% 0% 5
91% 8% 11
90% 9% 10
74% 4% 216
75% 0% 12
100% 0% 10
64% 8% 11
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
9% 45% 45%
10% 10% 80%
14% 11% 18% 56%
25% 8% 67%
50% 50%
27% 9% 64%
Resultat per svarsmetod - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
80% 0% 5
100% 25% 9
91% 0% 11
76% 10% 207
90% 17% 10
90% 0% 10
85% 0% 13
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 60%
33% 67%
9% 27% 64%
16% 29% 47%
10% 20% 70%
10% 50% 40%
15% 15% 69%
Resultat per svarsmetod - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
80% 0% 5
73% 0% 11
90% 9% 10
79% 3% 222
83% 0% 12
70% 0% 10
42% 8% 12
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 40% 40%
27% 64% 9%
10% 20% 70%
5% 14% 39% 40%
17% 33% 50%
10% 20% 40% 30%
17% 17% 25% 8% 33%
Resultat per svarsmetod - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
Andel nöjda* per utförare
*andel som svarat 4-5 stämmer ganska bra, stämmer mycket bra
100% 100% +0% 5
90% 89% +1% 269
2020 2019 Utv. Antal svar
Allomsorg Högås
Stockholms stad
100%
90%
Andel nöjda per utförare - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
100% 80% +20% 5
96% 96% -0% 267
2020 2019 Utv. Antal svar
Allomsorg Högås
Stockholms stad
100%
96%
