Falkenbergs kommun 311 80 Falkenberg
Telefon växel:
0346-88 60 00
Fax:
0346-133 40
E-post:
kontaktcenter@falkenberg.se
Hemsida:
www.falkenberg.se
1
SÄKERHETSRUTIN FÖR COMBINE Ingen kommer in i Combine:
1. Prova att gå in i Combine via program.falkenberg.se (citrix). Logga in med ditt användarnamn och lösenord för att komma in i citrix.
2. Prova att gå till en annan sida på internet, exempelvis www.sr.se
Fungerar inget av punkt 1 och punkt 2 ovan felanmäl till Falkenbergs IT-service på telefonnummer: 0346-88 55 55
3. Fungerar nätverket men ingen kommer in i Combine ring till Pulsens journummer: 033-17 19 30
OBS! Gäller endast vid driftstopp
4. Dokumentera händelseförloppet och skicka för kännedom en incidentrapport till support.soc@falkenberg.se
DENNA SÄKERHETSRUTIN GÄLLER NÄR SYSTEMFÖRVALTARE OCH
SYSTEMADMINISTRATÖR PÅ SOCIALFÖRVALTNINGENS STÖDFUNKTION INTE ÄR I TJÄNST DVS FÖRE ELLER EFTER KONTORSTID OCH SKA VARA KÄND OCH FÖRVARAS I PAPPERSFORM PÅ ARBETSPLATSEN
KONTORSTID FÖR STÖDFUNKTIONENS SYSTEMFÖRVALTARE OCH
SYSTEMADMINISTRATÖRER ÄR VARDAGAR KL 08-16 MEN DAG FÖRE HELGDAG KAN ISTÄLLET KONTAKTCENTERS ÖPPETTIDER FÖLJAS
Rutin:
Säkerhetsrutin
Avser:
Combine
Skapad av:
Birgitta Lomander Johansson Caroline Ghafari
Susanne Blücker Verksamhet:
Socialförvaltningen
Upprättat datum:
2020-11-17
Reviderat datum:
