08.3 Familjerättsnämnden

(1)

Sigtuna

kommun SOLLENTUNA

KOMMUN Utdrag ur

sammanträdesprotokoll Upplands Väsby

kommun

Sammanträdesdatum Sida

Familjerättsnämnden 2015-02-19

Ull

§ 3

Familjerättsnämndens verksamhetsberättelse 2014 (FRN/2015:8)

G e m e n s a m m a nämndens beslut

1. Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner godkänner verksamhetsberättelse 2014.

2. Beslutet överlämnas till kommunstyrelserna i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner.

Beskrivning av ärendet

Familjerättsnämnden redovisar per sista december ett positivt resultat med 504 000 kronor.

Överskottet beror på lägre kostnader för personal jämfört mot budget, beroende på tillfälliga vakanser under året.

Ärendevolymerna avviker inte i någon betydande omfattning mot budget. Nämnden har uppfyllt de för verksamheten uppställda kvalitetsmålen.

Förslag till beslut

L Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner godkänner verksamhetsberättelse 2014.

Beslutsunderlag

1. Familjerättsnämndens verksamhetsberättelse 2014 2. Verksamhetsmått 2014

3. Fördelning av resultat 2014

Beslutet skickas till:

Kommunstyrelsen i Sigtuna kommun Kommunstyrelsen i Sollentuna kommun Kommunstyrelsen i Upplands Väsby kommun

Beslutsexpediering/utdragsbestyrkande

(2)

(3)

Sigtuna

kommun SOLLENTUNA

sammanträdesprotokoll Upplands Väsby

kommun

Sammartträdesdatum Sida

Familjerättsnämnden 2015-02-19 1(2)

§ 4

Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familjerättsnämnden (FRN/2014:6)

G e m e n s a m m a nämndens beslut

1. Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner godkänner reviderad verksamhetsplan med budget för 2015-2017.

B e s k r i v n i n g av ärendet

God tillgänglighet, gott bemötande och hög rättssäkerhet kommer fortsatt att stå i fokus när familjerättsbyrån fortsätter att utveckla verksamheten utifrån de förutsättningar som

sammanslagningen av de tre kommunernas familjerättsliga delar har skapat. Samverkan med övrig socialtjänst ses som viktig och redan befintliga samverkansforum följs upp och

utvecklas. Verksamheten skall genomsyras av ett tydligt barnperspektiv. En utökning av gruppverksamheten för barn till separerade föräldrar sker under 2015.

Tidigare års överskott gjorde att familjerättsnämnden inte fick någon utökad budgetram inför 2014 trots ökade kostnader för framförallt lokalhyror. Inför 2015 har en utökning av ramen varit nödvändig med anledning av fortsatt ökade lokalkostnader samt högre kostnader för systemförvaltning.

Någon omfattande förändring av ärendevolymerna väntas inte utifrån i nuläget kända faktorer.

Inom området adoption har volymerna minskat de senaste åren men bedöms nu ha stabiliserats på en lägre nivå.

Inom området faderskap och vårdnad, boende och umgänge förväntas en måttlig ökning under planperioden beroende på ökad inflyttning i kommunerna. En sådan måttlig ökning beräknas kunna hanteras med befintliga personalresurser. Eventuella kommande lagändringar och andra opåverkbara faktorer kan komma att förändra prognosen på lite längre sikt.

(4)

Sigtuna SOLLENTUNA

sammanträdesprotokoll emun

Upplands Väsby kommun

Sammanträdesdatum Sida

Familjerättsnämnden 2015-02-19 2(2)

Beslutsunderlag

Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familjerättsnämnden.

(5)

Sigtuna kommun

SOLLENTUNA KOMMUN

Upplands Väsby kommun

i

Tjänsteutlåtande Avdelningschef

Tommy Åsbacka

2015-02-04

Dnr:

Tommy.Asbacka@upplandsvasby.se FRN/2015:8

10074

Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner

Familjerättsnämndens verksamhetsberättelse 2014

1. Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner godkänner verksamhetsberättelse 2014.

Familjerättsnämnden redovisar per sista december ett positivt resultat med 504 000 kronor. Överskottet beror på lägre kostnader för personal jämfört mot budget, beroende på tillfälliga vakanser under året.

Ärendevolymerna avviker inte i någon betydande omfattning mot budget.

Nämnden har uppfyllt de för verksamheten uppställda kvalitetsmålen.

Beslutsunderlag

1. Familj erättsnämndens verksamhetsberättelse 2014 2. Verksamhetsmått 2014

(6)

Sigtuna SOLLENTUNA

/ Ä m m KOMMUN ooo

0

Upplands Väsby

kommun

Familjerättsbyrån

Björn Eklundh Kommundirektör

Tommy Åsbacka Avdelningschef

Bilagor:

1. Familjerättsnämndens verksamhetsberättelse 2014 2. Verksamhetsmått2014

(7)

Sigtuna kommun

SOLLENTUNA KOMMUN

V -i

Upplands Väsby kommun

Verksamhetsberättelse 2014

Familjerättsnämnden

FRN/2015:8

(8)

Innehållsförteckning

1 Sammanfattning 3 2 Ansvarsområde 4

2.1 Ansvariga 4 3 Uppföljning av målen 4

3.1 Kund - nöjd väsbybo 4 3.2 Samhälle och miljö - hållbart Väsby 7

3.3 Medarbetare - attraktiv arbetsgivare 7 3.4 Ekonomi - god ekonomisk hushållning 9 4 Avstämning av nämndspecifika uppdrag 14

5 Omvärldsanalys 14 5.1 Framåtblick 14 5.2 Riskbedömning 15

Bilagor

Bilaga 1: Fördelning av resultat

(9)

1 Sammanfattning

Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor i Sigtuna, Sollentuna och Upp- lands Väsby kommuner har under året fortsatt att utveckla verksamheten utifrån de möjligheter som sammanslagningen av de tre kommunemas familjerättsliga delar ger.

Särskilda fokusområden under året har varit samarbetssamtal samt barns delaktighet inom området vårdnad, boende och umgänge.Två medarbetare avslutade i bör- jan av året ett forskningsprojekt i samarbete med FoU nordväst kring metoder i

samarbetssamtal. Arbetet har sammanställts i en skriftlig rapport och erfarenhet- erna har använts i den fortsatta metodutvecklingen inom verksamheten och resulterat i delvis förändrade arbetssätt. Två medarbetare har under året genomgått en längre utbildning i metoder för samtal med barn. Samarbete har under året inletts med Attunda tingsrätt kring en särskild arbetsmetod i syfte att minska antalet vårdnadsutredningar till förmån för föräldrars samförståndslösningar. De förbere- delser som gjorts under hösten förväntas resultera i praktiskt arbete under början av nästa år.

Två barngrupper har hållits under året med gott resultat. Förberedelser påbörjades under hösten för att under 2015 kunna utöka verksamheten. Arbetet har förlöpt planenligt. Umgängessödsverksamheten som i sin nuvarande form bedrivits sedan 2011 har utökats med två timmar varannan helg för att bättre kunna möta ett ökat behov. Stödet förväntas klara kommande års behov med nuvarande resurser. En utvärdering av verksamheten har påbörjats för att identifiera relevanta utveckl- ingsområden.

Årets första månader präglades av införandet av nytt IT-stöd som bl.a. medförde ökad åtgång av resurser i form av arbetstid. En viss eftersläpning i ärendehand- läggningen och statistikrapportering på grund av detta, har under hösten balanse- rats upp i takt med att systemet börjat falla på plats.

Arbetet med ledningssystemet för kvalitetsarbetet har fortsatt under året. Nya do- kumenthanteringsanvisningar har arbetats fram som ett led i ett kommungemen- samt projekt. Två metoddagar och två planeringsdagar har hållits under året.

Tidigare sortering av hushållsavfall har utvecklats så att sortering av matavfall nu också görs.

Bemanningsgraden har varit förhållandevis god. Ingen medarbetare har under året avslutat sin anställning. Höstens medarbetarenkät visar ett högt resultat, också i förhållande till Upplands Väsby kommuns genomsnitt. Hög tillgänglighet och gott bemötande för de som kommer i kontakt med verksamheten har varit prioriterade frågor. Årets båda brukarundersökningar visar ett gott resultat. Kvalitetsmålen för verksamheten har sammantaget uppfyllts.

Nämnden redovisar ett positivt resultat mot budget med 504 tusen kronor. Över- skottet beror i huvudsak på lägre lönekostnader mot budget till följd av tillfälliga vakanser under året.

(10)

2 Ansvarsområde

Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner har fr.o.m. 1 januari 2005 inrättat en gemensam nämnd för familjerättsliga frågor i de tre kommunerna.

Verksamheten bedrivs under benämningen Familjerättsbyrån för Sigtuna, Sollen- tuna och Upplands Väsby kommuner. Den sistnämnda kommunen fungerar som värdkommun för verksamheten. Familjerättsbyråns ansvarsområden är reglerade i lagstiftning och avser främst frågor rörande faderskap, adoption samt vårdnad, boende, umgänge.

2.1 A n s v a r i g a

Ordförande: Maria Fälth Kontorschef: Eva Dahlgren

3 Uppföljning av målen

Huvuddelen av verksamhetsberättelsen fokuserar på uppföljning av mål, nyckeltal och handlingsplaner utifrån strukturen i kommunens ledningssystem. Målen sorteras in i fyra perspektiv - kund, samhälle & miljö, medarbetare samt ekonomi.

3.1 K u n d - nöjd väsbybo

3.1.1 Väsbyborna ska uppleva att kommunen och de tjänster kommunen finansierar har god tillgänglighet, inbjuder till delaktighet och att alla får ett gott bemötande.

3.1.1.1 Familjerättsbyrån ska vara tillgänglig och alla ska få ett gott be- mötande.

Målet är uppfyllt Kommentar

Måluppfyllelsen mäts med hjälp av enkät som delas ut till alla besökare under en tvåveckorsperiod varje vår och höst. Mätningar har under året gjorts i april och november månader. Svarsfrekvensen har varit mycket hög och resultatet positivt.

96 procent av de svarande instämmer helt eller nästan helt (87 + 9 procent) i på- ståendet "jag blev väl bemött då jag besökte familjerättsbyrån". 89 procent har angett att de fått en besökstid inom rimlig tid samt att det var enkelt att ta sig till familjerättsbyrån (88 + 90 procent). 135 personer har svarat på enkäten.

(11)

Nyckeltal Resultat 2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014 Andel besökare som är nöjda med

bemötandet, i procent 90 87 96

— Andel besökare som är nöjda med

tillgängligheten, i procent 90 87 89

Handlingsplan

Säkra att besökare får ett gott bemötande

De som kommer i kontakt medfamiljerättsbyrån ska få ett gott bemötande. Korta väntetider ska eftersträvas. Gemensam genomgång av mätresultat i arbetsgruppen.

3.1.2 Kommunen ska verka för ett socialt hållbart samhälle där trygghet samt goda uppväxt- och levnadsförhållanden ger förutsättningar för en god hälsa.

3.1.2.1 Barn som kommer i kontakt med familjerättsbyrån ska erbjudas stöd

Av målen för gemensamma nämndens verksamhet framgår att barn som kommer i kontakt med familjerättsbyrån ska erbjudas stöd. Som ett led i det erbjuds barn till separerade föräldrar möjlighet att delta i en gruppverksamhet som följer ett för ändamålet framarbetat program. Gruppledarna har särskild utbildning på området.

Under året har två grupper hållits vilka avslutades i april och december månader.

En utökning av gruppverksamheten kommer att ske under 2015. Detta har medfört behov av att utbilda ytterligare två gruppledare, vilket har skett under hösten.

I samband med gruppens avslutande far deltagande barn besvara en enkelt utfor- mad enkät genom att med kryss markera på en glidande skala, "stämmer inte alls mycket / stämmer mycket", i anslutning till några påståenden. Av 11 deltagande barn har 9 markerat på den högra delen av skalan gällande påståendet "gruppen har gjort att jag har mått bättre". Samtliga deltagare har angett att de skulle re- kommendera andra barn att delta i gruppen.

Nyckeltal Resultat

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014

— Antal uppstartade barngrupper 2 2 2

@ ^—

Andel barn som upplevt att de har mått bättre efter deltagande i barn- grupp, i procent

80 83

(12)

Handlingsplan

Starta fler barngrupper Kommentar

2015 års första två grupper, med start i januari och mars månader, är fullbokade. Den tredje gruppen kommer att förläggas till höstterminen.

3.1.2.2 Barn ska ha rätt att uttrycka sin mening i frågor som rör dem Målet är uppfyllt

Kommentar

Barn som är aktuella för utredning avseende vårdnad, boende och umgänge skall beredas möjlighet till samtal med ansvarig utredare. De bam som inte uppnått sådan ålder och mognad att enskilda samtal med utredare är lämpligt/möjligt skall beredas möjlighet att träffa utredaren under andra former, t.ex. vid hembesök i förälders närvaro. Under året har alla barn som varit föremål för utredning haft minst ett möte med utredare förutom i en handfull ärenden där samtycke från vårdnadshavare har saknats, samt i två fall där barnen själva avböjt. Två medarbetare vid familjerättsbyrån har under 2014 genomgått utbildning i särskilda metoder för samtal med bam, avancerad nivå. Ytterligare en medarbetare kommer att genomgå utbildning under 2015. Metoder för samtal med bam har varit ett åter- kommande tema under årets metod- och planeringsdagar, något som kommer att fortgå. Familjerättschef har deltagit i socialstyrelsens referensgrupp för utvärde- ring av barns delaktighet i vårdnadsutredningar på nationell nivå.

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014

•

Andelen dokumenterade samtal med barn i vårdnadsutredningar, i procent

93 95 94

Handlingsplan

Vidareutveckla metoder för samtal med barn

Metoder ska vidareutvecklas för barnets rätt att komma till tals.

Kommentar

Två medarbetare har under 2014 genomgått utbildning i särskilda metoder för samtal med barn, avancerad nivå. Ytterligare en medarbetare kommer att genomgå utbildning under 2015.

(13)

3.2 Samhälle o c h miljö - hållbart Väsby

3.2.1 Kommunen ska vara ett föredöme inom miljöområdet och bedriva ett systematiskt miljöarbete som leder till ett hållbart samhälle. Ge- nom ett fördjupat samarbete med medborgare, företagare och andra aktörer ska vår gemensamma miljö- och klimatpåverkan minska.

Familjerättsbyråns verksamhet är i huvudsak kontorsbunden. Resor i tjänsten fö- rekommer och ska i första hand företas med allmänna färdmedel. Material- och energiförbrukning ska regelbundet ses över och i möjligaste mån minskas. Sorte- ring av avfall har under året utökats till att omfatta även matavfall.

3.2.1.1 I upphandlingar, beställningar och uppdragsgivande ska krav stäl- las på efterlevnad av kommunens miljöpolicy och beaktande av betydande miljöaspekter

Målet är uppfyllt

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014

•

Andel upphandlingar, beställningar och uppdrag där krav ställs på efterlevnad av kommunens miljö- policy, i procent

100% 100% 100%

Handlingsplan

Säkerställa att miljöpolicyn efterlevs

Genom att ställa krav och följa upp i alla avtal att kommunens miljöpolicy efterlevs.

3.3 Medarbetare - attraktiv arbetsgivare

3.3.1 Kommunen ska vara en attraktiv arbetsgivare med stolta medarbe- tare. Alla kommunalt finansierade tjänster ska präglas av hög kom-

petens och gott bemötande.

De vakanser som uppstått under de senaste åren har i huvudsak berott på pens- ionsavgångar och föräldraledigheter. Under 2014 har ingen personal slutat sin anställning. Måluppfyllelsen vid familjerättsbyrån hänger intimt samman med hög bemanningsgrad och kompetens vilket i sin tur ställer krav på kommunen som arbetsgivare, särskilt eftersom tillgången på erfaren personal är begränsad. Den interna organisationen vid familjerättsbyrån ses över och följs upp regelbundet för att säkerställa att alla medarbetare skall kunna uppleva ett gott arbetsledande stöd, möjlighet till delaktighet och individuell utveckling. Resultatet av årets medarbe-

(14)

tarenkät överstiger kommunens genomsnitt.

3.3.1.1 Familjerättsnämnden ska vara en föregångare och förebild som arbetsgivare.

Enligt målen för gemensamma nämnden skall den vara en föregångare och före- bild som arbetsgivare. För att garantera kvalité och utveckling i verksamheten skall alla anställda ges kompetensutveckling under motsvarande minst tre dagar per år. Alla anställda skall ha en individuell kompetensutvecklingsplan. Målen har följts upp i samband med medarbetarsamtal under hösten. Individuella utveckl- ingsplaner har upprättats och medarbetare som varit anställda under hela året har erhållit kompetensutveckling i enlighet med målet. Resultatet från höstens medar- betarundersökning är positivt och överstiger kommunens genomsnitt (bemötande- index och hållbart medarbetarengagemang).

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014 Andel anställda som får den kom-

petensutveckling som man anser sig behöva för att kunna utföra arbetet på ett bra sätt, i procent

82 75 82

— Bemötandeindex (BMI) för famil-

jerättsbyrån 85% 91%

— Hållbart medarbetarengagemang

(HME) för familjerättsbyrån 84% 92%

Handlingsplan

Kompetensutvecklingsplan

Alla anställda ska ha en kompetensutvecklingsplan. Upprättas vid medarbetarsamtalet. Medar- betarenkät genomförs under hösten 2014 (HME och BMI).

Kommentar

Medarbetarsamtal har hållits under hösten varpå individuella kompetensutvecklingsplaner har upprättats. Familjerättssekreterare erhåller regelbunden ärendehandledning av extern handle- dare. Två medarbetare har under året genomgått en längre utbildning i metoder för samtal med bam. Två metoddagar samt två planeringsdagar har ägt rum under året. Samtliga medarbetare har deltagit i olika seminarier eller kortare utbildningstillfällen.

(15)

3.4 E k o n o m i - g o d e k o n o m i s k hushållning

3.4.1 Kommunens ekonomiska resultat s k a över en budgetperiod, ge- nomsnittligt, uppgå till minst 2,5 % av skatteintäkterna

3.4.1.1 Nämndens ekonomi ska vara i balans

Nämndens ekonomi är i balans. Resultatet visar ett ekonomiskt överskott för 2014.

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014

\

Resultatavvikelse av omslutning, i

procent 7 0 5,4

3.4.1.2 Resultaträkning 2014

Intäkter/kostnader (be-

lopp i mkr) Resultat 2013 Budget 2014 Resultat 2014 Avvik 2014.

INTÄKTER (+)

Intern kommunersättning 2,8 2,8 2,8 0,0

Intern täckningsbidrag Försäljning och avgifter Hyror och arrenden

Bidrag 0,1 0,1

Försälj n verksamhet /

entreprenad 6,2 6,6 6,3 -0,3

Summa intäkter 9,0 9,4 9,2 -0,2

KOSTNADER (-) Buffert

Bidrag

Entreprenad / köp av verksamhet

Personalkostnader -6,5 -7,6 -6,6 1,0

Lokal- och markhyror -0,6 -0,8 -0,7 0,1

Övriga fastighetskostna-

der 0,0 0,0 0,0 0,0

Övrigt material och

tjänster -1,5 -1,0 -1,7 -0,7

(16)

Intäkter/kostnader (be-

lopp i mkr) Resultat 2013 Budget 2014 Resultat 2014 Avvik 2014.

Avskrivningar 0,0 0,0 0,0 0,0

Intern ränta 0,0 0,0 0,0 0,0

Intern täckningsbidrag Intern kommunersättning

Summa kostnader -8,6 -9,4 -9,0 0,4

Finansiering

Resultat 0,4 0,0 0,2 0,2

Kommentar till resultaträkningen

Den gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor visar en positiv avvikelse mot budget med totalt 504 tkr.

Efter fördelning mellan de tre kommunerna redovisar Upplands Väsby kommun ett överskott med 176 tkr.

Fördelningen mellan kommunerna framgår av bilaga 1.

Överskottet beror på lägre kostnader för personal på grund av vakanser under året.

Underskottet inom övrigt material och tjänster beror i huvudsak på kostnader för utredningsuppdrag.

3.4.1.3 Resultat per verksamhet Budget 2014

Verksamhet

Intäkter Kostnader

Resul- Verksamhet Kom. tat

ers.

Fsg av verk-

sam.

Övr.

int.

Summ a

Köp av verk-

sam.

Övr.

kostn.

Summ a

Resul- tat

Gemensam

familjerätt 2,8 6,6 9,4 -9,4 -9,4 0,0

Summa verk-

samheter 2,8 6,6 9,4 -9,4 -9,4 0,0

Resultat 2014

Intäkter Kostnader

Verksamhet Kom.

Ers.

Fsg av verk-

sam.

Öv- riga

int.

Summ a

Köp av verk-

sam.

Öv- riga kost.

Summ a

Resul- tat

Gemensam

familjerätt 2,8 6,4 9,2 -9,0 -9,0 0,2

Summa Verk-

samheter 2,8 6,4 9,2 -9,0 -9,0 0,2

Gemensamma nämnden för familjerättsliga frågor redovisar ett överskott mot

(17)

budget för 2014 med 504 tusen kronor. Efter fördelning visar resultatet för Upp- lands Väsby kommuns del ett överskott på 176 tusen kronor. Överskottet beror i huvudsak på vakanser under årets första tertial samt partiella föräldraledigheter.

Ett underskott inom övrigt material och tjänster beror i huvudsak på kostnader för inhyrd personal för att täcka en del av vakanserna.

Kostnaden för nämndens verksamhet fördelas mellan de tre kommunerna enligt följande: Hälften av kostnaden fördelas utifrån antalet invånare i respektive kommun per den 1 november föregående verksamhetsår. Den andra hälften fördelas utifrån nyttj andegrad året före verksamhetsåret. I Upplands Väsby kommun bes- lutas om intern ersättning i form av kommunersättning i juni månad före verk- samhetsåret. Det gör att fördelningen av kostnaderna är preliminär. Hänsyn tas till detta vid fördelning av resultatet.

3.4.1.4 Volymer, statistik och kostnadsnyckeltal

Antal bam som varit i kontakt med verksamheten har ökat något jämfört med fö- regående år. Främst gäller ökningen inom området faderskap men även inom om- rådet vårdnad-, boende- och umgänge syns en viss ökning. Tidigare års nedgång inom adoptionsområdet förefaller ha planat ut.

Vad gäller antalet inkomna ärenden under året har en minskning skett inom områ- det samarbetssamtal och snabbyttranden. Däremot har en betydande ökning skett inom det mera resurskrävande området vårdnads-, boende- och umgängesutred- ningar där antalet ökat från 61 förra året till 73, vilket är den högsta siffran som hittills noterats i verksamheten på årsbasis. Se bilaga verksamhetsmått.

För att klara målen för verksamheten är familjerättsbyrån i behov av att hålla hög bemanningsgrad med kompetent personal. Tillfälliga vakanser under årets inle- dande och avslutande delar har medfört att fyra vårdnadsutredningar under året har gjorts av extern utredare.

Verksamhetsmått Resultat 2013

Budget 2014 Resultat 2014

Avvikelse 2014 antal barn vars föräldrar någon

gång varit aktuella i samar- betssamtal, snabbyttrande, eller vårdnads-, boende-, um- gängesutredning

565 640 587 -53

antal medgivandeutredningar i

samband med adoptioner 12 27 13 -14

antal barn för vilka faststäl- lande av faderskap har skett genom bekräftelse

863 910 904 -6

3.4.1.5 Investeringsuppföljning Nämnden har inga investeringar att rapportera.

(18)

3.4.1.6 Känslighetsanalys

Gemensamma nämndens budget är liten i förhållande till övriga nämnders budget.

En mindre procentuell ökning av priser kan slå hårt mot budgeten. Känsligheten för volymökningar är hög och någon buffert för att hantera sådana finns inte.

Nämndens budget består till 85 procent av lönekostnader. Förändrade uppdrag på grund av t.ex. lagändringar kan påverka arbetsbelastningen och i sin tur medföra behov av personalökning. Risken för att det skall inträffa bedöms som liten på kort sikt. En löne- och prisökning på en procent motsvarar drygt 90 tkr. En utök- ning av umgängesstödsverksamheten med 20 procent i tid innebär en kostnadsök- ning med ca 50 tkr. Utökning med en tjänst innebär en merkostnad på omkring 500 tkr.

3.4.2 Kommunalt finansierade tjänster ska hålla hög kvalitet och utföras på ett effektivt sätt

Hög rättssäkerhet och korta handläggningstider ska eftersträvas. Brukarna ska ha insyn och få tillräcklig information om handläggningen av sitt ärende. Årets vänt- rumsundersökningar visar att 90 procent är nöjda med den information de fått och 88 procent anser att de fatt en besökstid inom rimlig tid.

3.4.2.1 Korta handläggningstider skall eftersträvas Målet är uppfyllt

Kommentar

Rättsäkerhet, kvalité och effektivitet mäts bl.a. utifrån handläggningstider för utredningar avseende vårdnad, boende och umgänge, medgivanden för adoption samt faderskapsutredningar. Under året har målet i stort sett uppfyllts.

2013

Mål 2014

Resultat 2014

Läns- snitt 2014

•

Andel ärenden avseende faststäl- lande av faderskap där handlägg- ningstiden inte överstiger fyra månader, i procent

96 95 94

Andel medgivandeutredningar vid adoption där handläggningstiden inte överstiger fyra månader, i procent

83 85 83

•

Andel remisser från tingsrätten avs. vårdnadsfrågor där handlägg- ningstiden inte överstiger fyra månader, i procent

82 80 84

Handlingsplan

Regelbunden uppföljning av handläggningstider

(19)

Handlingsplan

Regelbunden uppföljning av handläggningstider inom varje område. Utredningar som överskri- der sex månader skall rapporteras till nämnden.

Kommentar

Under året har inga utredningar rapporterats till nämnden där handläggningstiden har över- skridit sex månader.

3.4.2.2 Internkontroll Kontorschefens rapport

Kontrollområde Kontrollmoment Kommentar Användandet av

köpkort (person- liga)

Upphandling, leverantörsavtal

och inköp Köptrohet till gällande ramavtal

Resultat av kontrollmoment: Kontroll att inköps görs med av kommunen upphandlad leverantör.

Noterade avvikelser: 72% av inköpen har gjorts med leverantör som är upphandlad inkl justering av det som ingen annan leverantör kan leverera.

Åtgärder: Meddela upphandlingsenheten om even- tuella nya leverantörer

Kurser, konferen- ser och resor

Att deltagarlistor, program/syfte framgår för kost- nader gällande kurs/konferens

Resultat av kontrollmoment: Kontroll att

syfte/program samt deltagarförteckning finns med vid attestering av fakturor som avser kurser/konferenser.

Samtliga 30 fakturor som avser kurser/konferenser har granskats.

Noterade avvikelser: Av det totala antalet fakturor saknade 4 komplett underlag, vilket betyde 13% av samtliga fakturor.

Åtgärder: Åtekoppling att fakturor som avser kur- ser/konferenser alltid ska biläggas program.

Internkontroll

Uppföljning av rutin för intro- duktion till nyan- ställd om vad intern kontroll innebär

Resultat av kontrollmoment: Dokumenterad rutin- beskrivning finns. Under året har en person anställts.

Denna har introducerats i verksamheten med stöd av skriftlig individuell introduktionsplan. Denna innefat- tas bl.a. information om internkontroll.

Noterade avvikelser:

Åtgärder: Fortsatt löpande information om vad in- terkontroll innebär

Delegationsbeslut Fastställande av faderskap

Resultat av kontrollmoment: 94 ärenden (ca 10 procent) avseende fastställande av faderskap har granskats. I ett av dessa ärenden saknas kopia på

(20)

Kontrollområde Kontrollmoment Kommentar

legitimationshandlingar och anteckning om att kon- troll av identitet har genomförts. Resultatet är en avsevärd förbättring jämfört med tidigare år.

Noterade avvikelser: I ett ärende saknas kopia på legitimationshandling och anteckning om att identi- tetskontroll har gjorts.

Åtgärder: Fortsatt diskussion och uppföljning kring gällande rutiner.

Att domstolsbe- slut verkställs

Resultat av kontrollmoment: I samtliga ärenden där domstol har fattat beslut om insatsen umgängesstöd har insatsen verkställts genom beslut om att utse en umgängesstödjare.

Noterade avvikelser:

Åtgärder:

4 Avstämning av nämndspecifika uppdrag

Det finns inga nämndspecifika uppdrag att rapportera.

5 Omvärldsanalys

5.1 Framåtblick

Utvecklingen av verksamheten vid familjerättsbyrån fortsätter utifrån de möjlig- heter som sammanslagningen av de tre kommunernas familjerättsliga delar ger -

en organisation som i år håller tioårsjubileum.

Under hösten har förberedelser gjorts för att under 2015 utöka barngruppsverk- samheten i enlighet med uppställda mål. Ytterligare två barngruppsledare har ut- bildats. Årets två första grupper är fullbokade och en tredje grupp planeras till höstterminen.

En utvärdering av arbetet med umgängesstöd påbörjas i januari. Den nuvarande modellen för arbetet med umgängesstöd har varit i bruk sedan 2010 och bedöms har tillfört mycket positivt. Syftet med utvärderingen är att ytterligare försöka höja kvalitén i insatsen.

Sedan 2013 har information insamlats inom verksamhetsområdet samarbetssamtal och en sammanställning/analys har gjorts under hösten och kommer att följas upp under 2015. Också det i syfte att om möjligt höja kvalitén och öka effektiviteten.

Utökade krav på innehållet i insatsen till att även omfatta ekonomiska frågor har

(21)

resulterat i ett visst behov av kompetensutveckling vilket påbörjades under hösten och kommer att följas upp under nästa år.

Familjerättschef har under året ingått i Socialstyrelsens referensgrupp två på- gående utvärderingar på nationell nivå gällande metoder och resultat inom områ- det samarbetssamtal samt bams delaktighet i vårdnadsutredningar. Familjerättsby- rån är en av de utvalda verksamheterna som under 2015 kommer att förse Social- styrelsen med underlag för den fortsatta studien. Deltagande i sådana aktiviteter tillåter verksamheten att skapa nätverk och ligga i framkant, vilket är ett bra ex- empel på fördelama med den större kommungemensamma verksamheten.

Utifrån den på Södertöm etablerade modellen "konflikt och försoning" pågår ett samarbete med Attunda tingsrätt i syfte att prova förändrade arbetssätt i vissa sär- skilt identifierade vårdnadstvister. Förberedelser har pågått sedan andra halvåret 2014 med bl.a. gemensam fortbildning tillsammans med utvalda domare vid tings- rätten. Det faktiska arbetet beräknas påbörjas under första delen av 2015. Syftet med modellen är att i högre grad försöka nå samförståndslösningar mellan de tvis- tande partema för att på så vis undvika långa och slitsamma, inte minst för barnen, vårdnadsprocesser i domstol. Antalet vårdnadsutredningar har ökat under 2014 jämfört med föregående år. Det är för tidigt att slå fast huruvida detta är en ihål-

lande trend som kan föranleda åtgärder i verksamheten, eller om det rör sig om en tillfällig topp. Den fortsatta utvecklingen behöver därför följas upp noga och kontinuerligt.

Samverkan med andra intressenter på området kommer fortsatt att vara ett fokus- område. Flera aktiva samrådsgrupper är redan etablerade och arbete pågår kontinuerligt med att hitta nya vägar att samarbeta med framförallt socialtjänstens öv- riga delar kring målgruppen.

5.2 Riskbedömning

Risken för att inte nå de för verksamheten uppställda målen är nära förknippad med arbetsbelastning i förhållande till bemanning och kompetens. Större delen av verksamheten är lagstyrd och påverkas således av lagändringar och ändrade direk- tiv. Antalet domstolsbeslut gällande t.ex. vårdnadsutredningar och umgängesstöd har en direkt påverkan på arbetsbelastning och kostnader för nämnden. Riskerna för förändringar på kortare och längre sikt bedöms genom aktiv omvärldsbevak- ning. Det är viktigt att familjerättsbyrån är bemannad med kompetent personal och att det inte uppstår längre vakanser. Tendensen de senaste åren har varit att det är allt svårare att rekrytera personer med erfarenhet inom verksamhetsområdet.

De senaste årens personalsituation vid familjerättsbyrån har samtidigt varit förhål- landevis stabil vilket är en stor styrka i verksamheten. På kort sikt bedöms inte ärendemängden öka markant.

(22)

(23)

Verksamhetsmått

1 januari- 31 december 2014

Summa Summa UV Soll Sig ^Summa

2012 2013

Totalt antal barn ⁵⁶¹ ⁵⁶⁵ ^{198 207} ¹⁸² ⁵⁸⁷ vars föräldrar

någon gång varit aktuella i

samarbetssamtal, snabbyttrande, vårdnads-, boende eller

umgängesutredning

Antal medgivande- ¹⁹ ¹² ⁵ ⁵ ³ ¹³ utredningar i

samband med adoptioner

Antal barn för vilka ⁸⁰² ⁸⁶³ ²⁶¹ ³⁵⁴ ²⁸⁹ ⁹⁰⁴ fastställande av

faderskap skett genom bekräftelse

Summa ¹³⁸² ¹⁴⁴⁰ ⁴⁶⁴ ⁵⁶⁶ ⁴⁷⁴ ¹⁵⁰⁴

Inkomna ärende 2014-01-01 - 2014-12-31

Inkomna 1 jan - 31 dec2013

Inkomna 1 jan - 31 dec2014

Samarbetssamtal ²²⁴ ¹⁸²

Snabbyttrande ¹⁶⁸ ¹²⁷

Vårdnadsutredning ⁶¹ ⁷³

(24)

(25)

Fördelning av resultat 2014

F ö r d e l n i n g 2 0 1 4

U p p l a n d s S i g t u n a S o l l e n t u n a Total budget 9 400 000

invånare 50% 4 700 000 1 274 584 1 331 005 2 094 412 ärendestatistik 50% 4 700 000 1 498 125 1 472 014 1 729 861

Totalfördelning av budget 2 772 709 2 803 018 3 824 273 9 400 000 Total resultat 504 354

invånare 50% 68 387 71 415 112 375 ärendestatistik 50% 80 381 78 980 92 815

av resultat 148 769 150 395 2 0 5 1 9 0 504 3511

(26)

(27)

Sigtuna SOLLENTUNA C KOMMUN

0

ooo Upplands Väsby

kommun

Avdelningschef Tommy Åsbacka

8 08-590 977 78

Tommy.Asbacka@upplandsvasby.se

Tjänsteutlåtande

2015-02-06

Dnr:

FRN/2014.-6

10052

Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familjerättsnämnden

God tillgänglighet, gott bemötande och hög rättssäkerhet kommer fortsatt att stå i fokus när familjerättsbyrån fortsätter att utveckla verksamheten utifrån de

fömtsättningar som sammanslagningen av de tre kommunemas familjerättsliga delar har skapat. Samverkan med övrig socialtjänst ses som viktig och redan befintliga samverkansforum följs upp och utvecklas. Verksamheten skall

genomsyras av ett tydligt bamperspektiv. En utökning av gruppverksamheten för bam till separerade föräldrar sker under 2015.

Tidigare års överskott gjorde att familjerättsnämnden inte fick någon utökad budgetram inför 2014 trots ökade kostnader för framförallt lokalhyror. Inför 2015 har en utökning av ramen varit nödvändig med anledning av fortsatt ökade

lokalkostnader samt högre kostnader för systemförvaltning.

Någon omfattande förändring av ärendevolymerna väntas inte utifrån i nuläget kända faktorer. Inom området adoption har volymerna minskat de senaste åren men bedöms nu ha stabiliserats på en lägre nivå.

(28)

Sigtuna l<ommun

SOLLENTUNA KOMMUN

Inom området faderskap och vårdnad, boende och umgänge förväntas en måttlig ökning under planperioden beroende på ökad inflyttning i kommunerna. En sådan måttlig ökning beräknas kunna hanteras med befintliga personalresurser.

Eventuella kommande lagändringar och andra opåverkbara faktorer kan komma att förändra prognosen på lite längre sikt.

Beslutsunderlag

Bilaga: Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familjerättsnämnden.

(29)

Sigtuna kommun

SOLLENTUNA KOMMUN

Tjänsteutlåtande Avdelningschef

Tommy Åsbacka 9 08-590 977 78

Tommy.Asbacka@upplandsvasby.se FRN/2014:6

Dnr:

2015-02-06

10052

Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familjerättsnämnden

God tillgänglighet, gott bemötande och hög rättssäkerhet kommer fortsatt att stå i fokus när familjerättsbyrån fortsätter att utveckla verksamheten utifrån de

förutsättningar som sammanslagningen av de tre kommunernas familjerättsliga delar har skapat. Samverkan med övrig socialtjänst ses som viktig och redan befintliga samverkansforum följs upp och utvecklas. Verksamheten skall

genomsyras av ett tydligt bamperspektiv. En utökning av gruppverksamheten för bam till separerade föräldrar sker under 2015.

Tidigare års överskott gjorde att familjerättsnämnden inte fick någon utökad budgetram inför 2014 trots ökade kostnader för framförallt lokalhyror. Inför 2015 har en utökning av ramen varit nödvändig med anledning av fortsatt ökade lokalkostnader samt högre kostnader för systemförvaltning.

Någon omfattande förändring av ärendevolymema väntas inte utifrån i nuläget kända faktorer. Inom området adoption har volymerna minskat de senaste åren men bedöms nu ha stabiliserats på en lägre nivå.

(30)

SOLLENTUNA

Ä f „ KOMMUN ooo

0

Upplands Väsby

konimun

Inom området faderskap och vårdnad, boende och umgänge förväntas en måttlig ökning under planperioden beroende på ökad inflyttning i kommunerna. En sådan måttlig ökning beräknas kunna hanteras med befintliga personalresurser.

Eventuella kommande lagändringar och andra opåverkbara faktorer kan komma att förändra prognosen på lite längre sikt.

Beslutsunderlag

Bilaga: Reviderad verksamhetsplan med budget 2015-2017 för familj erättsnämnden.

(31)

Sigtuna kommun

m

SOLLENTUNA KOMMUN

v

Upplands Väsby kommun

Verksamhetsplan med budget 2015-2017

Familjerättsnämnden

FRN/2014:6

(32)

Innehållsförteckning

1 Sammanfattning 3 2 Ansvarsområde 4 3 Mål och nyckeltal 4

3.1 Kund - nöjd väsbybo 4 3.2 Samhälle och miljö - hållbart Väsby 7

3.3 Medarbetare - attraktiv arbetsgivare 8 3.4 Ekonomi - god ekonomisk hushållning 9

4 Uppdrag och ägardirektiv 14

5 Omvärldsanalys 14 5.1 Framåtblick 14

(33)

1 Sammanfattning

Familjerättsbyrån fortsätter att utveckla verksamheten utifrån de fömtsättningar som sammanslagningen av de tre kommunemas familjerättsliga delar ger. Be- dömning görs att antalet bam som kommer i kontakt med verksamheten fortsätter att öka måttligt under de kommande åren. Främst gäller detta inom verksamhets- området vårdnad-, boende- och umgänge medan ingen större förändring är att för- vänta inom området adoption där antalet ärenden minskat de senaste åren. Dom- stolsverkets årliga statistik visar ett stadigt ökat antal vårdnadsärenden i domstol de senaste åren och inget talar för något trendbrott inom nära framtid.

Kund - Gott bemötande, hög rättssäkerhet och god tillgänglighet kommer att vara fortsatt prioriterade mål under den kommande perioden. Familjerättsbyrån skall fortsätta verka för god samverkan med andra instanser som kommer i kontakt med målgruppen. Det är av stor vikt i förebyggande sammanhang att så snabbt som möjligt nå ut till aktuell målgrupp med relevant information om vilken hjälp som kan erbjudas. Bam som är föremål för föräldrars konflikter skall erbjudas relevant stöd och ha rätt att komma till tals. Ett av målen för den kommande perioden är en utökning av befintlig gruppverksamhet för bam till separerade föräldrar. Förbere- delser för detta har påbörjats. Familjerättsbyrån skall inom sitt verksamhetsom- råde verka för att främja barns mående i stort och därmed delta i skapandet av en god uppväxtmiljö med fungerande social tillvaro, skolgång m.m. Rutiner och metoder för att förebygga och upptäcka våld i nära relationer kommer liksom tidigare att vara ett fokusområde.

Medarbetare - familjerättsbyrån behöver kompetenta och engagerade medarbe- tare för att bedriva verksamhet med god kvalité och kunna uppnå uppställda mål.

Möjlighet till delaktighet och inflytande över verksamhetens och den egna utvecklingen, liksom ett bra arbetsledande stöd, ses som fortsatt viktigt för att kunna behålla personal. Personalomsättningen har varit låg de senaste åren vilket på ett positivt sätt bidragit till verksamhetens utveckling. Individuella kompetensutvecklingsplaner skall upprättas och följas upp kontinuerligt. Medarbetarenkät ge- nomförs årligen. Resultatet följs upp och handlingsplaner upprättas vid behov.

Även sjukfrånvaro skall följas upp årligen på verksamhetsnivå.

Samhälle/miljö - familjerättsbyrån skall inom ramen för sin verksamhet verka för ett hållbart samhälle. Verksamheten är i huvudsak kontorsbunden. Merparten av hushållsavfallet sorteras men systemet kan förbättras ytterligare. Under kommande period kommer åtgärder att vidtas för att ytterligare försöka minska energi- och materialförbrukningen i verksamheten. Ur ett samhällsperspektiv är det viktigt att fortsätta utveckla befintliga informationsvägar och samarbetet med andra aktörer för att så snabbt som möjligt fånga upp målgruppen och möjliggöra före- byggande arbete i större utsträckning.

Ekonomi - verksamheten har de senaste åren redovisat ett positivt resultat mot budget. Mot bakgrund av det gjordes ingen uppräkning för 2014 trots ökade kostnader för främst lokalhyror. Lokalhyran kommer att fortsätta öka årligen fram till 2017 då den totala höjningen uppgår till drygt 40 procent i förhållande till tidigare hyresavtal. Tillsammans med ökade kostnader för systemförvaltning med 330 tkr, har en uppräkning gjorts inför 2015.

(34)

2 Ansvarsområde

Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner har fir.o.m. 1 januari 2005 inrättat en gemensam nämnd för familjerättsliga frågor. Verksamheten bedrivs under benämningen Familjerättsbyrån för Sigtuna, Sollentuna och Upplands Väsby kommuner och är belägen i gemensamma lokaler i Upplands Väsby med Upplands Väsby kommun som värdkommun.

Familjerättsbyråns ansvarsområden är reglerade i föräldrabalken samt socialtjänst- lagen och avser följande områden:

- Råd och stöd till separerade föräldrar

- Samarbetssamtal avseende barns vårdnad, boende, umgänge samt ekonomi - Avtal rörande barns vårdnad, boende och umgänge

- Upplysningar till domstol i mål gällande barns vårdnad, boende och umgänge - Utredningar till domstol i mål avseende barns vårdnad, boende och umgänge - Yttranden till domstol rörande ändring av barns efternamn

- Fastställande av faderskap för barn där föräldrarna inte är gifta med varandra - Medgivandeutredningar för internationella adoptioner

- Prövning av samtycke till fortsatt adoptionsförfarande - Yttrande till domstol vid ansökan om adoption

- Uppföljningsrapporter till barnets ursprungsland efter beviljad adoption - Förordnande av umgängesstöd efter beslut av domstol

3 Mål och nyckeltal

Huvuddelen av verksamhetsplanen omfattar mål, nyckeltal och handlingsplaner utifrån strukturen i kommunens ledningssystem. Målen sorteras in i fyra perspektiv - kund, samhälle & miljö, medarbetare samt ekonomi.

Perspektiv:

3.1 K u n d - nöjd väsbybo

Gemensamma nämndens verksamhet ska präglas av god kvalitet och känneteck- nas av hög rättssäkerhet, gott bemötande, god tillgänglighet, tillvaratagande av barnperspektivet, samverkan med intressenter och adekvat kompetens hos perso- nalen. Klagomål besvaras skyndsamt och tillhörande rutiner skall vara kända och uppdaterade.

Kommunfullmäktiges mål:

3.1.1 Kunden i fokus

Nämndmål Nyckeltal

Re- sultat

2013 Läns-

snitt 2013

Mål 2014

Pro- gnos 2014

Mål 2015

Mål 2016

Mål 2017 Familjerättsby-

rån ska vara tillgänglig och

Andel som är nöjda med bemö- tandet i samband

90 87 87 89 91 92

(35)

Re- sultat

2013 Läns-

snitt 2013

Mål 2014

Pro- gnos 2014

Mål 2015

Mål 2016

Mål 2017 alla ska få ett

gott bemötande.

med personligt besök, i procent Andel som är nöjda med till- gängligheten, i procent

90 87 87 89 91 92

Andel som är nöjda med bemö- tandet per telefon, i procent

92 92 93

Andel som upple- ver sig ha fått en besökstid inom rimlig tid, i pro- cent

82 83 84

Andel ärenden avseende faststäl- lande av faderskap där handläggnings- tiden inte översti- ger fyra månader, i procent

96 95 95 97 97 97

Korta hand- läggningstider skall eftersträ- vas

Andel medgivan- deutredningar vid adoption där hand- läggningstiden inte överstiger fyra månader, i procent

83 85 85 90 90 90

Andel remisser från tingsrätten avs. vårdnadsfrå- gor där handlägg- ningstiden inte överstiger fyra månader, i procent

82 80 80 85 85 85

Handlingsplan

Säkra att besökare får ett gott bemötande

De som kommer i kontakt medfamiljerättsbyrån ska få ett gott bemötande. Tillgängligheten skall vara god. Gemensam genomgång av mätresultat i arbetsgruppen.

Regelbunden uppföljning av handläggningstider

Regelbunden uppföljning av handläggningstider inom varje område. Utredningar som överskri- der sex månader skall rapporteras till nämnden.

(36)

3.1.1.1 Utmaningar och risker

Riskerna för att inte målen nås hänger samman med arbetsbelastningen vid famil- jerättsbyrån. En ökad ärendemängd i kombination med svårigheter att besätta va-

kanser med kompetens personal skulle kunna leda till att målen inte nås, särskilt vad gäller tillgängligheten. Risken bedöms som möjlig och konsekvenserna som i så fall allvarliga.

Kommunfullmäktiges mål:

3.1.2 Social hållbarhet, trygghet och hälsa

Inom ramen för sin verksamhet skall familjerättsbyrån sträva efter att bam i mål- gruppen har en god familjesituation och mår så bra som möjligt. Verksamheten skall genomsyras av ett tydligt bamperspektiv. Familjerättsbyrån skall verka för att bam till separerade föräldrar vid behov erbjuds stöd. Det sker genom god samverkan med andra aktörer som kommer i kontakt med målgruppen samt genom möjlighet att delta i den bamgruppsverksamhet som drivs i familjerättsbyråns regi.

Bam som kommer i kontakt med familjerättsbyråns verksamhet skall ha rätt att komma till tals i enlighet med föräldrabalken och barnkonventionen. Under året kommer vidareutveckling av metoder för samtal med bam att vara ett prioriterat område. Screening för att upptäcka våld i nära relationer görs utifrån särskild rutin i samtliga ärenden rörande vårdnad, boende och umgänge. Rutinen är en del i verksamhetens ledningssystem för kvalitetsarbetet.

Re- sultat

2013 Läns-

snitt 2013

Mål 2014

Pro- gnos 2014

Mål 2015

Mål 2016

Mål 2017

Barn som

Antal uppstartade

barngrupper 2 2 2 3 3 3

kommer i kon- takt med famil- jerättsbyrån ska erbjudas stöd

Andel barn som upplevt att de har mått bättre efter deltagande i barn- grupp, i procent

80 80 83 85 87

Barn ska ha rätt att uttrycka sin mening i frågor som rör dem

Andelen dokumen- terade samtal med barn i vårdnadsut- redningar, i pro- cent

93 95 95 100 100 100

Handlingsplan

Starta fler barngrupper

Vidareutveckla metoder för samtal med barn

Metoder ska vidareutvecklas för barnets rätt att komma till tals.