ÅRSREDOVISNING 2008

ÅRSREDOVISNING 2008

Swedol AB (publ)

ii

SAMMANFATTNING 2008 1

VD HAR ORDET 2

VERKSAMHET

Affärsidé, mål och strategier 4 Affärsmodell 5

Marknad 6

Försäljningskanaler 11 Marknadsföring 16 Produkter och produktutveckling 18 Inköp, leverantörer och logistik 22 Organisation och medarbetare 25 IT-system, säkerhet och rättigheter 28 Miljö och kvalitet 30 AKTIEN

Aktiedata och ägare 32 BOLAGSSTYRNING

Bolagsstyrningsrapport 34

Intern kontroll 37

Styrelse 40 Företagsledning 42 Väsentliga risker i verksamheten 44 ÅRSREDOVISNING

Förvaltningsberättelse 46 Fem år i sammandrag 50 Kommentarer till fem år i sammandrag 51 Finansiella rapporter 52 Inehållsförteckning noter 57

Noter 58

Styrelsens undertecknande 72 Revisionsberättelse 73 Definition av nyckeltal 74 Adresser och definitioner 76

ÅRSSTÄMMA

Årsstämma kommer att hållas torsdagen den 14 maj kl 18.00 i Näringslivets hus, Storgatan 19 i Stockholm. Information om anmälningsförfarande inför stämman lämnas på vår hemsida tillsammans med kallelsen senast 4 veckor innan stämman

Deltagande

Aktieägare som vill delta i årsstämman ska senast den 6 maj vara registrerad i eget namn i den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken och anmäla sitt deltagande till Swedol AB (publ) senast den 11 maj.

Ärenden

På årsstämman behandlas de ordinarie ärenden som enligt aktiebolagslagen och bolagsordningen ska förekomma på årsstämma.

EKONOMISKA RAPPORTER 2009/2010

Delårsrapport jan – mars 2009 14 maj 2009 Delårsrapport jan – juni 2009 20 augusti 2009 Delårsrapport jan – sep 2009 13 november 2009 Bokslutskommuniké jan – dec 2009 26 februari 2010 Delårsrapport jan – mars 2010 20 maj 2010

BESTÄLLNING AV EKONOMISK INFORMATION

Ekonomisk information och annan relevant bolagsinforma- tion publiceras på www.swedol.se.

Information kan också beställas från Swedol AB (publ)

Box 631, SE-135 26 TYRESÖ

Tel +46 8 712 00 00, Fax +46 8 798 94 50

KONTAKTPERSONER / INVESTOR RELATIONS Verkställande direktör Markku Piippo

Tel +46 8 742 47 20, markku.piippo@swedol.se

CFO, Casper Tamm

Tel +46 8 742 47 32, casper.tamm@swedol.se

DISTRIBUTION

Årsredovisningen 2008 distribueras till samtliga aktieägare cirka två veckor före årsstämman. Årsredovisningen tillhanda- hålls också som PDF på www.swedol.se

SWEDOL HISTORIK

1963 – Bolaget grundas som enskild firma av Curt Svedberg.

1984 – Hydraulprodukter Swedol AB har 5 anställda och omsättningen uppgår till 8 Mkr.

Nuvarande huvudägaren AB Zelda förvärvar aktiemajoriteten. Thomas Svedberg blir VD.

1989 – Bolaget uppför kontor och egen lagerbyggnad i Tyresö på totalt 1 600 kvadratmeter.

1995 – Den första butiken öppnas i egna fastigheten i Tyresö i samband med att Swedol fördubblar den totala lokalytan till 4 000 kvadratmeter.

1999 – Swedol öppnar sin första externa butik i Sollentuna. Butikens totala yta är 1 500 kvadratmeter.

1

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | 2001 – 2002 – Swedol öppnar butiker i Hudiksvall, Jönköping och Helsingborg.

2003 – 2004 – Swedol öppnar fyra butiker i Norrköping, Vällingby, Malmö och Göteborg och har i slutet på 2004 nio butiker. Swedol omsätter 261 Mkr med ett rötelseresultat om 25 Mkr vid periodens slut. 52 procent av försäljningen kommer från butikerna.

2005 – 2006 – Swedol öppnar sex butiker i Sundsvall, Västerås, Örebro, Uddevalla, Växjö, och Karlstad. Swedols internethandel startar i fjärde kvartalet 2006.

2007 – Swedol öppnar 5 nya butiker och har vid årets slut totalt 20 butiker.

Nyckeltal i sammandrag ¹

Mkr 2008 2007 2006 2005 2004 ²

Nettoomsättning 849,2 719,7 528,0 392,6 260,8

Rörelseresultat 79,0 100,2 68,7 48,2 25,4

Omsättningstillväxt, % 18,0 36,3 34,5 50,5 31,4

Bruttomarginal, % 34,6 36,0 34,7 32,8 27,8

Rörelsemarginal, % 9,3 13,9 13,0 12,3 9,7

Soliditet, % 58,5 63,4 63,2 53,8 48,8

Medelantal anställda 267 213 171 129 87

Bruttoinvesteringar, Mkr 29,2 19,5 12,8 10,2 14,6

Antal butiker vid årets slut 26 20 15 12 9

1 För nyckeltalens defi nititioner se sidan 74.

2 Finansiell information för Swedol AB avseende tidigare räkenskapsår än 2005 har ej omräknats till IFRS.

SAMMANFATTNING 2008

Nettoomsättningen ökade med 18% till 849,2 Mkr (719,7 Mkr).

Rörelseresultatet uppgick till 79,0 Mkr (100,2 Mkr), rörelsemarginalen uppgick till 9% (14%).

Resultat efter skatt uppgick till 56,5 Mkr (71,2 Mkr), resultat per aktie uppgick till 1,77 kr*

(2,23 kr*).

Butikernas försäljningsökning var 28% jämfört med motsvarande period föregående år.

Kostnader av engångskaraktär avseende notering, 2,8 Mkr, och korrigeringspost lagermodul, 2,3 Mkr, har belastat rörelseresultatet med netto 5,1 Mkr.

Ett åtgärdsprogram har inletts för att förbättra lönsamheten och kassaflödet.

Utdelning föreslås med 0,40 kr (0,65 kr) per aktie. Total utdelning uppgår till 12,8 Mkr.

* Resultat per aktie är det samma före och efter utspädning då det inte finns utestående optioner eller konvertibler som kan medföra utspädning.

0 200 400 600 800 1000

2004² 2005 2006 2007 2008 (Mkr)

Butik Postorder

Omsättning 2004 – 2008

0 20 40 60 80 100 120

0 0

(Mkr) Rörelseresultat 2004 – 2008

2004² 2005 2006 2007 2008

2

Trots den tvära inbromsningen i ekonomin, som inträffade under andra halvåret 2008, har Swedol totalt haft en stabil tillväxt på 18 procent och försäljningen nådde cirka 850 Mkr. Efterfrågan på våra produkter har varit god, även om kunderna blivit mer avvaktande till större inköp.

Swedol ökade under årets tre första kvartal försäljningen med 20 procent mot föregående år, men drabbades under sista kvartalet kännbart av den ekonomiska krisen och försäljningsökningen blev lägre, 14 procent för kvartalet.

Hela försäljningsökningen kommer från butikerna, då postorder och internetförsäljningen minskat mot föregå- ende år. Denna utveckling har varit väntad, då kunder i butikernas närområde flyttar sina inköp från postorder till butiker. Tendensen är positiv, då kunderna i butik oftast gör större inköp än på postorder. Försäljningskostnaderna i butiker är dock högre än för postorder, speciellt för de nyetablerade butikerna.

Butikernas försäljningsökning var 28 procent, jämförba- ra butiker har vuxit med 9 procent under året. Under fjärde kvartalet försvagades den svenska kronan kraftigt, vilket påverkade våra inköpskostnader främst på produkter från Asien. Swedol kurssäkrar en stor del av varuflödet varför bruttomarginalen under 2008 endast i begränsad omfatt- ning påverkats av valutarörelsena.

Vi nådde inte våra högt ställda mål för lönsamhet under 2008, rörelsemarginalen blev 9 procent och avkastningen på eget kapital blev 23 procent. Som ett led i målsätt- ningen att höja lönsamheten framöver i linje med de finansiella målen har ett åtgärdsprogram initierats med fokus på kostnadsmassan och kassaflödet. Programmet förväntas ge effekt succesivt under 2009.

Swedol öppnade under 2008 sex nya butiker vilket inne- bär ytterligare cirka 15 000 kvadratmeter försäljningsyta.

Under det sista kvartalet öppnades tre butiker, vilket var rekord för ett kvartal.

NÄSTAN ALLT FÖR YRKESKUNDERNA

Swedol är en komplett leverantör till yrkeskunder och även till de privatkunder som vill ha proffskvalitet. Vi säljer verktyg, tillbehör, mindre maskiner, fordonstillbehör och förbrukningsvaror till hantverkare, lastbils- och entrepre- nadmaskinägare samt övriga yrkesgrupper främst inom bygg- och industrisektorn.

VD HAR ORDET

Stabil utveckling trots tuffare tider

Vi ska effektivisera befintliga butiker och Vi ska effektivisera befintliga butiker och övriga funktioner inom företaget för att övriga funktioner inom företaget för att stå väl rustat när konjunkturen vänder.

stå väl rustat när konjunkturen vänder.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | VD HAR ORDET

3

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Idag är vi mycket väl kända som en ledande butikskedja

för yrkeskunder och vi har trots ett hårdare klimat fortsatt att ta marknadsandelar. Vi ska skapa ett mervärde för våra kunder, som ställer höga krav på kvalitet, tillgäng- lighet och lagerhållning och vi kommer även i framtiden att koncentrera oss på våra yrkeskunder. Idag har vi cirka 58 000 fakturakunder och köptroheten hos dessa är betydligt större än hos de mer lättrörliga privatkunderna.

PRODUKTER

Swedol ska satsa ännu mer på egna varumärken, mål- sättningen är att öka vår andel under de närmaste åren till minst 25 procent av omsättningen. Ett led i denna strävan har varit att vi introducerat ett nytt varumärke på arbetshandskar under namnet Tena.

Yrkeskunden som besöker en Swedolbutik får förutom ett mycket brett varusortiment tillgång till vår hydraul- slangverkstad, som finns i varje butik, där vi monterar kopplingar på hydraulslang efter kundens önskemål.

Kunden kan också få sin logotype tryckt på de arbets- kläder som säljs i våra butiker. Slutligen har vi även en serviceverkstad för att serva framförallt våra egna pro- dukter men framöver även andra fabrikat av bensindrivna maskiner. Det är sådana saker som vi tror kommer att binda yrkeskunderna ännu hårdare till oss.

FLYTTNING AV CENTRALLAGRET

Swedol påbörjade under hösten 2007 en flyttning av cen- trallagret från Tyresö till Örebro, som var helt genomförd i slutet av första kvartalet 2008. Det var en stor utmaning att flytta ett centrallager med drygt 20 000 artiklar och ett lagervärde på över 80 Mkr. Efter en inkörningstid med ny personal samt nya rutiner har vi ökat effektiviteten jämfört med om vi skulle varit kvar i för små lagerutrym- men i Tyresö.

Lagret är på 16 000 kvadratmeter och levererar dagligen till Swedols samtliga butiker och postorderkunder. Redan idag får vi ut mer levererade orderrader med mindre perso- nal än när vi hade två lager i Tyresö och Örebro. Vi räknar med ytterligare effektivitetsvinster under många år framåt med mer butiker och högre omsättning än i dag.

LISTBYTE 12 JUNI 2008

Swedol noterades på First North i juni 2006 och besluta- de att byta lista under 2008 till NASDAQ OMX Stockholm.

Första handelsdagen blev den 12 juni, samma datum som vi två år tidigare noterades på First North.

VD HAR ORDET | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | För bolaget betyder bytet en ytterligare kvalitetsstämpel samt att Swedol blir mer känt av en bredare allmänhet.

VERKSAMHETEN ÅR 2009

Huvudkatalogen, som är den hittills mest omfattande på 560 sidor, kom ut i januari och trycktes i 275 000 exemplar.

I mars öppnade Swedol en butik i Halmstad och öppnar under året även butiker i Kristianstad och Skövde. Den globala finanskrisen och den kraftiga konjunkturavmatt- ningen har skapat en stor osäkerhet hos våra kunder som även har påverkat deras köpbeteende.

Swedol kommer i det rådande marknadsläget att vara försiktigare med att etablera nya butiker. Vi ska istället koncentrera oss på att effektivisera befintliga butiker och övriga funktioner inom företaget för att stå väl rustat när konjunkturen vänder.

SWEDOL DE NÄRMASTE ÅREN

Vi ska fortsätta att fokusera på våra yrkeskunder som ger oss 80 procent av vår försäljning, men vi välkomnar även den ökande andelen privatkunder som handlar i våra butiker.

Butiksexpansionen är vår framtid och vi ska de närmas- te åren bygga vidare på vårt butiksnät så att det täcker in Sverige allt mer finmaskigt. Jag tror att minst 50 städer i Sverige har förutsättning att ha en Swedolbutik. Innan Sverige är färdigbyggt, räknar vi med att kunna starta de första butikerna i Norge.

Swedol har kunniga, engagerade medarbetare, väl fung- erande processer och ett väl beprövat affärskoncept. Min fasta övertygelse är att Swedol kan fortsätta att växa med lönsamhet under många år framåt.

Stockholm april 2009

Markku Piippo VD

4

AFFÄRSIDÉ, MÅL OCH STRATEGIER

Swedol ska vara det självklara valet för proffsen! Med ett utvidgat järnhandelsprogram anpas- sat för yrkeskunder, hög servicenivå, god lagerhållning, effektiva processer och konkurrens- kraftiga priser ska Swedol vara den ledande butikskedjan för yrkesfolk i Sverige. Visionen ska uppnås genom en expansion av butiksnätet med målet att ha Swedolbutiker i cirka 50 städer i Sverige.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | AFFÄRSIDÉ, MÅL OCH STRATEGIER AFFÄRSIDÉ

Swedol ska vara en komplett leverantör till yrkeskunder och även till privatkunder som efterfrågar proffskvalitet.

Swedol ska sälja ett brett järnhandelssortiment av för- brukningsvaror och utrustning till konkurrenskraftiga pri- ser och med hög servicenivå i butikerna.

Produkterna ska säljas genom ett flerkanalskoncept som innefattar egna butiker, återförsäljare och postorder/

internetförsäljning.

FINANSIELLA MÅL

Swedols långsiktiga finansiella mål är att öka försälj- ningen med 20 procent per år med en rörelsemarginal på 13 procent i genomsnitt. Avkastning på eget kapital ska vara lägst 25 procent. Aktieutdelning ska ges med 25-30 procent av resultatet efter skatt. Soliditeten ska lägst uppgå till 40 procent.

STRATEGIER

Swedols ska uppnå en ställning som den marknads- ledande butikskedjan för proffskunder och även för privatkunder som efterfrågar hög kvalitet.

Swedol ska expandera kraftigt för att nå sina höga målsättningar. Expansionen ska främst ske genom att öppna nya butiker i kombination med en ökad för- säljning i de befintliga. Swedol kommer att etablera butiker i cirka 50 svenska städer.

Swedol ska ständigt förbättra sortiment, kundservice och logistik i alla försäljningskanaler för att försvara en ledande position på marknaden.

Andelen egna varumärken i produktmixen ska öka till cirka 25 procent.

Innan Sverige är fulletablerat kommer Swedol att öppna de första butikerna i Norge. Tidpunkten för den första norska butiken har skjutits framåt tills dess att konjukturen stabiliserar sig.

5

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

Affärsmodell

I N K Ö P

Swedol köper in och lagerhåller ett brett sortiment, främst för yrkeskunder. Inköp sker från leverantörer i Sverige, övriga Europa och Asien, med vilka företaget har långsiktiga relationer. Ett stort antal produkter säljs under bolagets egna varumärken.

Produkterna lagras i företagets centrallager i Örebro, och skickas dagligen ut till butiker, återförsäljare och slutkunder över hela landet.

97 procent av företagets sortiment om cirka 20 000 artiklar lagerhålls i butikerna och i huvudlagret.

Bolagets goda lagerhållning gör att det är en attraktiv partner för yrkeskunder, främst småföretag och även för mindre återförsäljare.

Swedols breda sortiment, höga servicenivå, flerka- nalskoncept samt logistikkunnande utgör företagets främsta konkurrensfördelar.

AmPro är Swedols största artikelgrupp. AmPros verktyg, verk- tygslådor och vagnar är utvecklade för professionellt bruk.

AFFÄRSMODELL

Swedol ska genomföra sina strategier och nå sina affärsmål genom att hålla fast vid sitt etablerade framgångskoncept. Affärsmo- dellen är enkel, och kan kort beskrivas på följande sätt:

AFFÄRSMODELL | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

6

MARKNAD

FOKUS PÅ FÖRETAGSKUNDER

Swedol erbjuder de flesta företagskunder att handla mot faktura, vilket innebär att ett stort antal kunder finns registrerade i Bolagets kundregister. För närvarande består kundregistret av omkring 65 000 kunder och av dessa är cirka 58 000 aktiva.

Hos Swedol handlar mest företagskunder, men anta- let privatkunder som väljer proffskvalitet blir allt större.

Bolagets breda sortiment och höga servicenivå i kombi- nation med flera försäljningskanaler och kundorienterad logistik lockar både yrkeskunder och hemmabyggare med lite högre anspråk på kvalitet.

Försäljningen mot proffskunder motsvarar idag cirka 80 procent av den totala volymen. Företagskunderna finns framförallt inom bygg, entreprenad-, åkeri-, skogs- och industrisektorn. Den största delen av kunderna utgörs av små- och medelstora företag.

Försäljningen till privatkunder motsvarar cirka 20 pro- cent av den totala försäljningsvolymen, och förväntas öka de närmaste åren. Swedol erbjuder ett komplett sortiment av gör-det-själv-artiklar av god kvalitet till kon- kurrenskraftiga priser. I takt med att Swedol blir mer allmänt känt på marknaden förväntas andelen privat- kunder att öka.

BRETT SORTIMENT

Företaget erbjuder ett brett sortiment inom el/elektro- nik, verktyg, yrkeskläder/skyddsutrustning, fordonstill- behör samt förbrukningsvaror. Det heltäckande sorti- mentet och en mycket god lagerhållning är några av Swedols främsta konkurrensfördelar.

Egna varumärken allt viktigare

Produktsortimentet utgörs av både egna och externa varumärken och består av totalt cirka 20 000 artiklar.

Swedol strävar efter att öka försäljningen av egna varu-

märken från dagens 17 procent till 25 procent inom de närmaste åren.

Produktkatalog som bas

Grunden i Swedols försäljning är företagets omfattande produktkatalog, som för 2009 tryckes i 275 000 exem- plar. Dessutom gör Swedol mycket stora reklamutskick i de områden där det finns etablerade butiker.

MARKNADSTRENDER

Ett antal olika trender påverkar marknaderna som Swedol är verksamt på. I följande stycken beskrivs några av de mest framträdande trenderna under de senaste åren.

Tillväxt för privatmarknaden (GDS = Gör-Det-Själv-trenden)

Det ökade intresset från konsumenter att bygga om sina hem har varit en mycket stark trend de senaste åren, något som understöds av en mångfald av tidskrifter och TV-program. De mycket höga kostnaderna för att anlita hantverkare privat driver denna utveckling ytterligare.

Denna trend är gynnsam för Swedol som ser en ökad andel kunder som handlar för privatbruk.

Kedjekoncept ökar i antal

Stordriftsfördelar i inköp, logistik och försäljning ökar både antalet kedjebutiker och butikernas storlek. Detta har lett till ökade marknadsandelar för större aktörer på bekostnad av mindre lokala fackhandlare. Swedol är, som en relativt stor aktör, delaktig i denna utveckling.

Även konsumenters förväntningar på ett brett sortiment driver trenden mot större butiker. Butikskedjorna etable- ras ofta i köpcentra utanför städerna. Genom stordrift i inköp och marknadsföring kan butikskedjorna erbjuda både fler produkter och lägre priser.

Swedol verkar på en marknad där ett antal kedjekoncept blir allt mer dominerande. Bolaget vänder sig via egna butiker och postorder/internet främst mot proffsmarknaden med ett brett sortiment av produkter såsom verktyg, tillbehör, arbetsskydd, elartiklar, fordonstillbe- hör och förbrukningsvaror. Antalet privatkunder som vill ha proffskvalitet ökar dock. Bolaget är ensamt om sitt mycket breda sortiment för yrkeskunder, men har givetvis såväl lokala som nationella konkurrenter inom ett eller flera produktområden.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | MARKNAD

7

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | El & Oljor & Arbets- Lastbils- Bil- Svärd/

Aktör Elektronik Fetter kläder Verktyg Maskiner VVS Hydraulik tillbehör tillbehör Kedjor Swedol ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Ahlsell ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

TOOLS-kedjan ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ BIG-Gruppen ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Malmbergs Elektriska ✔

Järnia ✔ ✔ ✔

Jula ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Clas Ohlson ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Biltema ✔ ✔ ✔ ✔

MARKNAD | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

8

Konsumentens prismedvetenhet gör att marknadens aktörer ständigt måste ha konkurrenskraftiga priser. Som ett naturligt steg i denna trend ökar andelen inköp från Asien, där tillverkarna erbjuder låga priser samtidigt som de ständigt förbättrar sin kvalitet.

Ungefär 30 procent av Swedols totala produktvolym direktimporteras från lågprisländer i Asien. Därutöver kommer den del av sortimentet som köps av svenska leverantörer som i sin tur köper från Asien.

Swedol räknar med att andelen direktimporterade produkter från Asien kommer att öka då artiklar köpta i Sverige och Europa ofta kan bytas mot direktimporterade varor. Kvaliteten måste dock alltid vara tillräckligt god för att tillfredsställa yrkeskunderna.

Konsolidering av marknaden

En konsolidering av marknadens aktörer sker både inter- nationellt och i Sverige. Stora aktörer som till exempel Ahlsell och B&B Tools har förvärvat och integrerat mindre aktörer både i grossist- och detaljistleden.

Egna varumärken

Att butikskedjor marknadsför produkter under egna varu- märken blir allt vanligare. Det är ett sätt att reducera antalet mellanhänder så att kedjorna ska kunna behålla eller öka sina marginaler trots ökad prispress. Swedol marknadsför ett antal produkter under egna varumärken, och har ökat denna andel under de senaste åren. Målet är att öka från nuvarande 17 procent till 25 procent inom de närmaste åren.

KONKURRENSSITUATIONEN

Det finns ingen annan svensk aktör som erbjuder ett lika brett sortiment som Swedol. Men det finns givetvis kon- kurrenter inom ett eller flera av bolagets produktområden, både på lokal och nationell nivå. Företagets konkurrenter finns främst inom proffsmarknaden.

Både lokala och nationella konkurrenter

Swedols konkurrenter finns både på lokal och nationell nivå: dels på lokal nivå i form av lokala fristående järn- handlare, byggmarknader och butikskedjor för både före-

tags- och privatkunder; och dels på nationell nivå i form av rikstäckande kedjor som främst riktar sig mot yrkeskunder som Ahlsell, TOOLS-kedjan, BIG-Gruppen och Malmbergs Elektriska.

Internationella aktörer inom Swedols marknader är ännu ganska sällsynta i Norden. De största är Bauhaus och tyska Hornbach som har påbörjat en nordisk expan- sion, dock med fokus mot privatmarknaden inom bygg-, hem- och villasektorerna. Det finns även nordiska företag som även är verksamma utanför Sverige. Några av dessa är Clas Ohlson, Biltema och K-Rauta. De har alla tydligt fokus på privatkunderna.

PROFFSMARKNADER

Ett urval av företag som konkurrerar med Swedol på delar av företagets sortiment framgår av tabellen på föregå- ende sida. På den professionella marknaden verkar för- utom Swedol även Ahlsell, TOOLS-kedjan, BIG-Gruppen, Malmbergs Elektriska och Järnia. Merparten av övriga konkurrenter har fokus på privatmarknaden där Swedol idag har 20 procent av sin omsättning.

BUTIKSKEDJOR FÖR PRIVATKUNDER

Merparten av konkurrenterna inom denna kategori har ett rikstäckande distributionsnät av butiker och erbjuder ofta ett brett produktsortiment. Det finns en mängd olika sortimentsinriktningar på dessa butikskedjor. Jula, Clas Ohlson och Biltema är några av de aktörer som har ett produktsortiment som delvis konkurrerar med Swedol på privatmarknaden.

FRAMTIDSUTSIKTER

Swedol räknar med att kunna hålla sin marknadsandel gentemot de betydligt större aktörerna beskrivna ovan.

Under en lång följd av år har dessa etablerat sig mot den större privatmarknaden och det är därför inte troligt att dessa företag skulle ändra kundfokus.

Swedols fokus ska alltid vara på yrkeskunden, men privatpersoner med högre kvalitetskrav kommer även fort- sättningsvis att hitta tilltalande produkter och god service hos Swedol.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | MARKNAD

9

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | MARKNAD | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Colt är Swedols egna arbetskläder. Colt har god passform

och är anpassat för den aktiva yrkesmänniskan.

10

En av Swedols kunder som använder Amproverktyg och verktygsvagnar i det dagliga arbetet.

11

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

FÖRSÄLJNINGSKANALER

FRAMGÅNGSRIKT FLERKANALSKONCEPT

Under de närmaste åren kommer Swedol att fortsätta sin butiksexpansion och varje nyöppnad butik förväntas ta en viss marknad från postorderförsäljningen.

Utvecklingen pekar dock på att försäljning via butiker i kombination med postorder/internet stärker konceptet som helhet.

Skalfördelar

Genom ökad försäljning kan Swedol utnyttja stordriftsför- delar i form av sänkta kostnader per försäljningskrona.

Exempel på sådana utgifter är förutom varuinköpskost- nader bland annat även administrations- och marknads- föringskostnader samt utgifter för butikshyror och för huvudkontoret.

Swedol anser att företagets organisation och kostnads- struktur utgör en bra grund för den framtida butiksexpan- sionen utan att kostnader för att leda och driva de egna butikerna behöver öka i samma takt som försäljningen.

BUTIKSEXPANSION

Swedol hade tjugosex butiker i Sverige i slutet av år 2008.

Bolaget kommer att öppna ytterligare tre nya butiker under år 2009. Butikerna är samordnade i sin utformning för att förstärka kedjesamhörigheten runtom i landet.

Exempelvis är färgsättningen på kassadisk, skyltar och logotyper identiska. Butiksytan i nyöppnade enheter är i allmänhet mellan 2 000 och 2 500 kvadratmeter.

Alla butiker erbjuder snabb och lättillgänglig service och en produkttillgänglighet om cirka 97 procent av totalsor- timentet. Kunskapsnivån hos butikspersonalen är god för att säkerställa att i synnerhet yrkeskunderna får bra produktrådgivning.

Swedols produktkatalog utgör ett viktigt komplement för butikerna då kunderna genom denna kan planera sina

inköp i förväg. Kompletterande direktmarknadsföring ökar antalet butiksbesök och uppdaterar kunderna kontinuer- ligt om produktnyheter och priserbjudanden.

Bolagets butiksetableringsprocess minimerar tiden från starten till lönsamhet. Från det att Swedol får tillgång till en lokal tar det numera bara fem till sex veckor innan en butik kan öppnas. När bolaget började etablera butiker var denna öppningsperiod åtta veckor. Målet är att varje nyöppnad butik ska uppnå break-even inom tolv måna- der.

Expansionstakt

Bolaget ska expandera vidare för att nå sina höga mål- sättningar. Försäljningsökningen beräknas komma från befintliga och nya butiker. Swedol räknar med att etablera sitt butikskoncept i cirka 50 svenska städer.

ORGANISATION FÖR BUTIKSETABLERING

Swedol har en väl avgränsad och tydlig organisation för butiksetablering som gör att expansionen av butiksnätet fungerar mycket väl.

Swedols expansion till nya etableringslägen följer en dokumenterad tidsplan som bland annat anger orga- nisation, inredning, uppbyggnad, marknadsföring och butiksöppning. Swedol arbetar kontinuerligt med att beva- ka, analysera och förhandla fram nya etableringslägen.

Butikerna styrs till stor del från huvudkontoret. Design, utformning, produktsortimentet och marknadsföringskam- panjer är centraliserade för att skapa stordriftsfördelar.

Även rekryteringen av nya medarbetare inför varje ny butik sköts av huvudkontoret. Rekrytering av rätt butikschef är en viktig framgångsfaktor vid varje nyetablering, inte minst då varje enskild butikschef ansvarar för att leda och moti- vera personalen lokalt.

Swedol säljer sitt breda produktsortiment via egna butiker, postorder och internet till kunder över hela landet. Under de senaste fem åren har tyngdpunkten stegvis flyttats från postorder till ökad butiksförsäljning. Antalet butiker ökar och butiksförsäljningen uppgår idag till drygt 80 procent av den totala försäljningen. Sammantaget ser man att de olika försäljningskana- lerna stärker varandra. Mixen av möjligheter för kunder att både handla i butiker och köpa via postorder/internet främjar bolagets totala intäkter långsiktigt.

FÖRSÄLJNINGSKANALER | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

12

Bolaget har en tydlig strategi för sin butiksexpansion med primärt fokus på orter med ett upptagningsområde på cirka 50 000 invånare. Butikerna ska gärna ligga i synliga butikslägen vid infartsvägar till större städer där övrig han- del förekommer. Rena citylägen är inte aktuellt för Swedol då framkomligheten med bil och lastbil samt goda parke- ringsmöjligheter är mycket viktigt för bolagets kunder.

Swedol bedömer att det finns goda möjligheter att eta- blera butiker i cirka 50 svenska städer. Idealisk total-yta för nya butiker är numera större än tidigare, mellan 2 300 och 2 800 kvadratmeter, vilket innebär 2 000 – 2 500 kvadratmeter stor butiksyta. Butikernas läge är dock generellt överordnat butiksyta och hyresnivå.

Fler butiker ökar kännedomen om Swedol

Detta i kombination med en förbättrad utformning av buti- kerna och större marknadsföringsaktiviteter har bidragit till att försäljningstillväxten för jämförbara butiker har varit mycket god de senaste åren. Swedols policy med välfyllda butikslager är mycket positivt ur ett kundperspektiv.

KRAFTIGT ÖKANDE BUTIKSFÖRSÄLJNING

Tabellen nedan beskriver Swedols butiksförsäljning under de senaste fem åren. Butiksförsäljningen har ökat från 136

miljoner kronor till 684 Mkr under perioden 2004 – 2008.

Dess andel av den totala omsättningen har under samma period ökat från 52 procent till 80 procent.

Av Swedols försäljning under det fjärde kvartalet 2008 stod butikerna för 84,1 procent av totalförsäljningen på 246 Mkr (216 Mkr).

Swedol Butiksförsäljning

Mkr 2008 2007 2006 2005 2004

Total omsättning 849 720 528 393 261 Butiksom-

sättning, Mkr 684 535 352 219 136 Andel av total

omsättning, % 80 74 67 56 52

Antal butiker 26 20 15 12 9

Ökning i Mkr 149 183 133 83 48

Swedol har haft en stark utveckling i både gamla och nya butiker. Observera att Swedol skiljer på ”jämförbara”

och ”ej jämförbara” (nya) butiker. Med jämförbara butiker avses butiker som vid jämförelse med en specifik period varit öppna under hela den avsedda perioden. Det innebär lika många butiker under båda perioder.

Under helåret 2008 stod jämförbara butiker (femton stycken) för 30 procent av butikernas försäljningsökning

Den schematiska kurvan ovan beskriver planerad försäljnings- och butiksutveckling. Den bygger helt och hållet på organisk tillväxt i egna butiker. Tillväxten ska ske med bibehållen lönsamhet.

14 16 18

Vid utgången av 2006 hade Swedol

15 butiker och en omsättning på

528 MSEK

5 etableringar 2007 vilket medför 20 butiker

2007 2008 2009 2010 År Antal butiker

20 22 26 24 28 30 32 34 36

Tillväxtstrategi – egna butiker

29

31

6 etableringar 2008 vilket medför 26 butiker

3 etableringar 2009 vilket medför 29 butiker

25 Östersund 24 Linköping Haparanda 23

Uppsala 22 Borås 21 Kalmar 20 Norrtälje 19 Stockholm S 18

Göterborg S 17

Gävle 16

26

27 Halmstad Borlänge

28 Kristianstad Skövde

30 Luleå 2010 Eskilstuna 2010

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | FÖRSÄLJNINGSKANALER

13

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | på 148,5 Mkr. Det är naturligtvis en mycket hög siffra och

kan delvis förklaras av att butiksnätet är ganska nytt.

Några faktorer som förklarar tillväxten i gamla butiker är tiden (räknat från öppningen), ökningen av företagskun- der, ett växande sortiment och stark marknadsföring.

Swedol tror att den starkaste faktorn för tillväxt är åldern på butiken.

Befintliga butiker och bestämda butikslägen per 31 mars 2009

År Månad Stad

1995 Augusti Tyresö

1999 December Sollentuna

2001 Februari Hudiksvall

2002 April Jönköping

2002 Oktober Helsingborg

2003 Oktober Norrköping

2004 Februari Malmö

2004 Mars Vällingby

2004 Oktober Göteborg

2005 Mars Sundsvall

2005 September Västerås

2005 Oktober Örebro

2006 Maj Uddevalla

2006 Augusti Växjö

2006 Oktober Karlstad

2007 Februari Gävle

2007 Maj Göteborg (Högsbo)

2007 Juni Stockholm S (Sätra)

2007 Oktober Norrtälje

2007 November Kalmar

2008 April Borås

2008 Maj Uppsala

2008 September Linköping

2008 Oktober Haparanda

2008 Oktober Östersund

2008 November Borlänge

2009 Mars Halmstad

2009 April Kristianstad

2009 Hösten Skövde

2010 H1 Luleå

2010 H1 Eskilstuna

Swedol tittar kontinuerligt på nya lägen med ambitionen att framförhållningen ska bli större än vad den har varit hittills så att bolaget alltid ska ha ett ”lager” av tre – fem färdiga hyreskontrakt.

KOMPLETTERANDE FÖRSÄLJNINGSKANALER

Bolaget har 65 000 kunder i sitt kundregister. Av dessa är 58 000 aktiva, det vill säga att de har handlat från Swedol under de senaste 24 månaderna.

FÖRSÄLJNINGSKANALER | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

14

tioner. Det är alltså främst frågan om återförsäljare som har någon form av affärslokal. Årsomsättningen har de senaste två åren legat på cirka 130 miljoner.

Swedols nuvarande butiker och fastställda

planerade butiksetableringar under 2009 och 2010

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | FÖRSÄLJNINGSKANALER Postorder och internet utgör viktiga komplement till butiksförsäljningen då alla kunder, även de som inte har geografisk närhet till butikerna, på så sätt kan beställa varor ur Swedols breda sortiment.

Dessutom ger internet, liksom direktreklam, Swedol helt nya möjligheter till marknadsföringskampanjer i olika former.

Utveckling postorder- och internetförsäljning

Försäljningen har ökat från 125 miljoner kronor till 184 miljoner kronor under perioden 2004–2007, dock har för- säljningen minskat under 2008 med 11 procent till 165 miljoner kronor.

Andelen av den totala omsättningen har under samma period minskat från 48 procent till 19 procent. Swedol bedömer att postorder/internet kommer att minska ytter- ligare de kommande åren. Detta är en naturlig följd av att nya butiker som öppnas på varje ny ort tar kunder från försäljning via postorder/internet då kunderna ofta istället väljer att köpa varor direkt i butiken.

Swedol – Postorder- och internetförsäljning

Mkr 2008 2007 2006 2005 2004 Total omsättning 849 720 528 392 261 Postorderom-

sättning, Mkr 165 184 176 174 125

And. av tot.

omsättning, % 19 26 33 44 48

Utveckling internetförsäljning

Internetförsäljningen förväntas på lite sikt även locka nya kunder till Swedol. Webb- försäljningen baserar sig på en digital katalog med en sökmotor på produktnivå.

Produkterna har produktfakta och är även avbildade. När ordern är färdig går den direkt in i bolagets affärssystem.

En ökad internetförsäljning från tradi- tionell postorder innebär en betydlig effektivisering av Swedols order-

hantering, då internetorderna registreras direkt av kunderna i affärsystemet. Denna tidsbesparing är redan nu påtaglig och kommer säkert att öka ytterligare.

Återförsäljare

Swedol säljer till cirka 2500 återförsäljare.

Det är ofta mindre företag som fristående yrkesbutiker, bygghandel och bensinsta-

15

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | HD BIL OCH BYGGSMIDE AB

En av Swedols cirka 2 500 återförsäljare, bilverkstad med butik som säljer delar av Swedols sortiment.

16

MARKNADSFÖRING

MARKNADSFÖRING

Swedols marknadsföring delas in i följande områden:

Produktkatalogen

Direktreklam, koncentrerad till butiksregionerna samt övriga Swedolkunder.

Återförsäljarkampanjer Webbmarknadsföring Fackmässor

Kundträffar i butik (Öppet Hus)

Produktkatalogen

Upplagan på Swedols produktkatalog, i vilken hela sor- timentet ingår, ligger på 275 000 exemplar. Katalogen utgör basen för försäljningen, utkommer i början på året och skickas till alla aktiva kunder. Den finns även tillgäng- lig i alla Swedolbutiker och distribueras dessutom på de fackmässor där företaget ställer ut.

Direktreklam

Företagets direktreklamutskick på 16 – 32 sidor trycks i upplagor på över 800 000 exemplar varje månad.

Direktreklamen ingår ofta som bilagor i tidningar publice- rade i regionerna där Swedolbutikerna ligger.

Återförsäljarkampanjer

Swedol säljer för cirka 130 miljoner kronor per år till 2 500 återförsäljare. Dessa kunder är oftast mindre aktörer som lokala byggvaruhus, bensinstationer eller handlare.

Återförsäljarkampanjerna utgörs av speciella utskick cirka 4 – 5 gånger per år.

Webbmarknadsföring

Företagets hela produktsortiment finns tillgängligt på bola- gets webbplats med goda sökmöjligheter. Även alla speci- alutskick, finansiell information och Swedols pressrelea- ser finns på webbsidan. Kunderna kan snabbt och enkelt få en överblick av Swedols mycket breda sortiment.

Kundernas order skickas direkt via internet och regist- reras automatiskt i Swedols affärssystem. Även uppgifter om var godset befinner sig på väg till kunden kan erhållas, samt kundernas historik och aktuella saldon.

Dessutom används webben till att skicka ut beskriv- ningar om produktnyheter samt finansiell information via e-brev till prenumeranter på dessa tjänster.

Fackmässor

Swedol ställer regelbundet ut på fackmässor som vänder sig till relevanta kundsegment. Det är viktigt att träffa yrkeskunder personligen och visa upp utvalda delar av sortimentet.

Andra anledningar till att finnas med på fackmässor är att knyta kontakter med nya kunder och distribuera pro- duktkatalogen i stor skala. Vid en genomsnittlig mässa delas mellan 5 000 och 10 000 kataloger ut jämte ett speciellt mässutskick till besökare. Exempel på mässor som Swedol ställer ut på är Elmia Lastbil, Entreprenad, Elmia lantbruk och Elmia Wood.

Kundträffar i butik

Åtminstone två gånger per år har varje butik ett ”Öppet Hus” för kunder. Ofta brukar leverantörer ställa upp med speciella kampanjvaror till sådana aktiviteter. Kundträffar i butik med kampanjerbjudanden är populära och brukar generera en hög omsättning under de två–tre dagar som de pågår.

Swedol fäster stor vikt vid att inte bara marknadsföra sina produkter utan även företagsnam- net, som alltid ska stå för kvalitet och hög service mot yrkeskunden.

Swedol har därför alltid lagt stora resurser på marknadsföring och i takt med försäljnings- framgångarna har en ökande andel av försäljningen investerats i marknadsföring och mark- nadskommunikation. Redan då Swedol var ett litet postorderföretag producerades den årliga katalogen och specialutskicken helt med egen personal och idag har företaget på huvudkon- toret i Tyresö mycket goda resurser vad gäller personal och utrustning.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | MARKNADSFÖRING

17

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 || SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Stora resurser läggs på marknadsföring och marknadskommunikation

och alla trycksaker produceras internt av Swedols marknadsavdelning.

18

PRODUKTER OCH PRODUKTUTVECKLING

Swedols omfattande produktsortiment utgörs av cirka 20 000 artiklar indelade i cirka 70 artikelgrupper. Dessa kan i sin tur delas upp i fem huvudsakliga produktområ- den:

El & Elektronik Verktyg

Yrkeskläder & Skyddsutrustning Fordonstillbehör

Förbrukningsvaror

BRETT ERBJUDANDE, SNABBA LEVERANSER

Swedol lagerhåller så mycket som 97 procent av sitt omfattande produktsortiment. Företagets effektiva IT- och logistiklösningar gör det möjligt att leverera kundorder omgående eller senast dagen efter beställningen är mot- tagen.

SORTIMENT PER PRODUKTOMRÅDE

I tabell på nästa uppslag visas cirka 50 artikelgrupper (av totalt 70) uppdelade på produktområden. I diagramet på denna sida anges varje områdes uppskattade del av bola- gets totala årsomsättning

KUNDANPASSADE KVALITETS- OCH PRISKLASSER

Varje produktområde erbjuder artiklar i olika prisklasser.

Swedol strävar efter att erbjuda två eller tre olika kvalite-

El &

Elektronik 15%

Yrkes- kläder

& skydds- utrustning 15%

Förbrukning

& Övrigt 25%

Fordonstillbehör 15%

Elektronik 15%

es- der ydds-

tning

%

Verktyg 30%

ter inom samma varugrupp för att tillgodose respektive kundsegments behov av högsta proffskvalitet, hög mel- lankvalitet och god mellankvalitet. Detta för att både proffs- och privatkunder ska hitta produkter som tillgodo- ser deras krav på kvalitet i relation till pris.

VARUMÄRKESMIX

I sortimentet ingår välkända varumärken som exempelvis Bosch, Bahco, Fristads, Honda och Philips. Swedol erbju- der även egna varumärken eller varunamn som AmPro, 4USE, Colt, Swedol, Tena och BirkaTools.

På nästa uppslag visas de varumärken och varunamn som Swedol marknadsför, inklusive sina egna.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | PRODUKTER OCH PRODUKTUTVECKLING

Swedol har ett brett sortiment anpassat till yrkesfolk. Vi ska erbjuda en totallösning till

våra kunder med det mesta en småföretagare inom transport, industri, jordbruk eller bygg-

industrin kan behöva. Allt från större stationära maskiner till kontorspapper. Produkter

som kommer till användning dagligen likväl som produkter som kan lösa problem för våra

kunder.

19

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | PRODUKTER OCH PRODUKTUTVECKLING | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Handverktyg av högsta kvalitet är bara en av många produkt-

grupper som finns att köpa i Swedols välsorterade butiker.

20

El (bil) Belysning Starkström Bilstereo Mobiltelefoni Ficklampor Batterier

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN

VERKTYG

Skärande bearbetning AmPro handverktyg Elhandverktyg Diverse verktyg Högtryckstvätt Mätverktyg Elverktyg Svets Handverktyg – Svenska – Import

Tryckluftsmaskiner Tryckluft

Slirskydd Slangpressar

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN

PERSONLIG SKYDDSUTRUSTNING Arbetskläder

– Svenska – Import Arbetshandskar Arbetsskor Arbetsskydd

Hudvård & tvättmedel

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN

21

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | DIVERSE

Sortimentslådor Lyftblock Fästelement Vattenkopplingar Övriga varugrupper

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN FORDONSTILLBEHÖR

Fordon & tillbehör Lyftkätting Lastbilstillbehör Lyftsling Brandsläckare Bandspännare

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN

FÖRBRUKNINGSVAROR Oljor & fetter

Färg & tillbehör Packningssatser Slangklämmor Sågkedjor & Sågsvärd Ventiler

Industrislangar Hydraulik Gas & tillbehör Lager

Filter Fästelement Tejp & tätning

EGNA VARUMÄRKEN

EXTERNA VARUMÄRKEN

PRODUKTER OCH PRODUKTUTVECKLING | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

SAW

22

INKÖP, LEVERANTÖRER OCH LOGISTIK

EFFEKTIVA LOGISTIKLÖSNINGAR

Under ett år distribueras över 80 000 paket och 30 000 pallar från Swedols centrallager i Örebro. Swedol har sedan postordertiden förvärvat ett gediget logistikkunnan- de och har en erfaren personal, modern utrustning och ett mycket bra samarbete med Postens Företagspaket.

Swedol har idag goda lagerutrymmen, anpassade för verksamheten. Centrallagret i Örebro är på 16 000 kva- dratmeter. Totalt arbetade vid årsskiftet 56 personer på Swedols lager. Lagret i Örebro har tillräcklig kapacitet för att trygga den befintliga kraftiga butiksexpansionen.

Dessutom har Swedol goda möjligheter att bygga ut lagret ytterligare om det skulle föreligga behov för detta.

LAGERHÅLLNING SOM KONKURRENSFÖRDEL

Swedol lagerhåller cirka 97 procent av sitt mycket omfat- tande sortiment. Huvuddelen av alla artiklar som säljs via butik och postorder passerar via lagret på vägen från till- verkare till konsument. Butikerna köper också varor direkt från de svenska leverantörerna.

Swedols goda lagerhållning är också en av de främsta konkurrensfördelarna. Logistikkunnandet gör företaget till en attraktiv partner för kunder, inte minst de många små- och medelstora företag som saknar egna lagerresurser.

Det leder dock samtidigt till att företaget binder ett relativt stort kapital i lager, vilket förstärks ytterligare i och med den pågående butiksutbyggnaden.

För att ytterligare höja vår redan höga servicenivå och minska våra lagerbindningskostnader har Swedol driftsatt ett lageroptimeringssystem och klassificerat sortimen- tet baserat på försäljningsvolym, försäljningsvärde och säsong. Systemet ger Swedol möjligheter att säkrare och mer effektivt prognostisera inköpen.

Lageroptimeringen är ett ständigt förbättringsarbete för att garantera långsiktiga förbättringar på servicenivå och lagerbindningskostnader.

Swedol har på senare år blivit mer konsekvent vad gäller åtgärder för att hålla svårsålda varor på en accep- tabelt låg nivå. Bolaget bedömer att andelen ”trögsålda”

varor ligger under 2 procent av bolagets lagersaldo. Få varor behöver någonsin kastas. För att minska andelen

trögsålda varor inkluderar Swedol regelbundet ”lager- rensningar” i direktutskicken till kunderna, till exempel i

”Swedolbladet”.

GLOBALA INKÖPARE OCH LEVERANTÖRER

Swedol har en centraliserad och väl fungerande inköps- funktion. Bakom bolagets breda sortiment står erfarna inköpare med lång erfarenhet av inköp från Asien, Sverige och övriga Europa. Dessa besöker regelbundet mässor och leverantörer, främst i Asien och Europa för att Swedol regelbundet ska hitta nya produkter i sortimentet.

Inköpsorganisationen omfattar sju personer och leds av Swedols inköpschef Jonas Dahlberg.

Svenska leverantörer står fortfarande för den största delen av Swedols inköp, men en stor del av inköpen sker från leverantörer i Europa. De allt mer omfattande asia- tiska inköpen görs främst i Kina och Taiwan.

Swedols inköp fördelat på geografisk marknad

Välkända varumärken och produkter köps in framförallt i Sverige och Europa, medan egna varumärken och ”no name-produkter” främst köps in från Asien.

Swedols beroende av enskilda leverantörer är lågt.

Swedol har drygt 350 varuleverantörer och cirka 100 står

Sverige 50%

Europa

(utom sverige)

20%

Asien 30%

För att säkerställa en effektiv leverans och försäljning av Swedols cirka 20 000 artiklar är en vältrimmad logistik- och distributionsfunktion nödvändig. En kostnads- och kapitaleffektiv varuhantering i kombination med stora produktvolymer från olika delar av världen utgör grun- den för att bolaget ska kunna bedriva en lönsam verksamhet.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | INKÖP, LEVERANTÖRER OCH LOGISTIK

23

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | för 80 procent av inköpen, vilket i genomsnitt innebär en

knapp procent för varje leverantör. På de flesta viktiga produkter har företaget dessutom tillgång till alternativa leverantörer. Swedol strävar efter långsiktiga samarbeten med alla viktiga leverantörer.

Svenska och europeiska leverantörer fraktar oftast varor till Swedols centrallager via lastbil. Asiatiska leverantörer levererar vanligtvis via fraktfartyg. Mer brådskande leve- ranser kan även ske med flygtransport från Asien och Europa.

Swedol har som målsättning att besöka samtliga större leverantörer och deras fabriker med vilka företa- get har långsiktiga relationer. Syftet är att få kontinuitet i inköpsprocessen, säkerställa hög produktkvalitet och även försöka bedöma att tillverkningen sker på ett etiskt godtagbart sätt.

ASIEN ÖKAR I BETYDELSE

Swedols andel av inköp från Asien ökar kontinuerligt och förväntas göra det under överskådlig framtid. Bolaget började importera varor från Asien under 1980-talet. Idag är leveranserna omfattande. Det är viktigt med lång erfa- renhet från inköp i dessa länder för att upprätthålla en god kvalitet på produkterna. Avgörande är att priset är till- fredställande och kvalitén är tillräckligt hög för företagets många yrkeskunder.

Swedols långa närvaro och goda historik som inköpare i Asien innebär att bolaget är en intressant motpart för

INKÖP, LEVERANTÖRER OCH LOGISTIK | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | tillverkare då dessa vet att ett samarbete med Swedol vanligtvis innebär goda förutsättningar att få upprepade order under lång tid.

Bolaget har därför en stark ställning i förhandlingen med olika tillverkare. Ett bra exempel på Swedols lång- siktiga affärsrelationer är att den första leverantör i Asien som företaget inledde ett samarbete med 1979 fortfa- rande levererar produkter till bolaget.

BUTIK- OCH POSTORDERDISTRIBUTION

Swedols lager i Örebro sammanställer dagliga leveranser till företagets egna butiker samt paket och palleveranser till postorderkunderna.

Centrallagrets arbetssätt är rationellt och funktionsori- enterat med särskild plock- och packningsorganisation för postorder respektive butiksleveranser. Leveranserna till butikerna av importvaror sker med automatik i enlig- het med de automatiska beställningar som genereras av affärssystemet. Dessa varor levereras till butikerna varje dag.

Till postorderkunder skickas paketen till beställnings- adressen eller till det postkontor som ligger närmast kunden. Tiden från beställning till leverans av en artikel är två – tre dagar. Swedol har ett abonnemangsavtal med Posten för alla frakter inom Sverige.

Swedols centrallager i Örebro är på 16 000 kvadratmeter. försörjer de nu 28 butiker och Swedols tusentals postorderkunder med varor varje dag. 2008 skickade Swedol 80 000 paket och 30 000 pallar från lagret.

24

Birka Tools är en av Swedols egna produktlinjer för GDS-kunden.

Bilden visar en borrmaskin.

25

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

ORGANISATION OCH MEDARBETARE

ORGANISATION OCH MEDARBETARE

För att Swedol ska kunna nå och överträffa sina affärs- mål behövs kompetenta och lojala medarbetare. Det är medarbetarnas samlade ansträngningar som ger Swedols totala resultat. Swedol lever av nöjda återkommande kun- der, företrädesvis yrkeskunder och det är våra enskilda medarbetares sätt att hjälpa kunderna i butikerna som avgör kundernas inställning till hela företaget.

En kund som handlar första gången kan bli en trogen kund under många år om han får bra hjälp. Likaså kan en gammal kund som fått ett dåligt bemötande några gånger börja köpa hos någon konkurrent. Det gäller förstås också de säljare som talar med kunder i telefon.

Inköp är en mycket viktig avdelning, det gäller att alltid ha ett aktuellt sortiment, nya artiklar ska köpas in och även utgående artiklar ska fasas ut. Vår inköpsorgani- sation på idag sju personer är mycket viktig för vår fram- gång. Det gäller även vårt lager där medarbetarna varje dag skickar ut varor både till butiker och postorderkunder.

Om andelen felleveranser skulle bli för stort så störs kun- dernas positiva bild av Swedol medan korrekta leveranser befäster kundernas positiva bild.

Vår marknadsavdelning som producerar allt marknads- material externt och internt är också väldigt viktig för vår framgång och självklart även medarbetarna på huvudkon- toret som arbetar med administrationen.

Markku Piippo VD Marknad/Butik/Personal

Lars Wedar Vice VD Säkerhet, Miljö & Logistik

Casper Tamm CFO Ekonomi Conny Klostermark

Etableringsansvarig Butiker

Jonas Dahlberg Inköpschef Kvalitet & inköp

Leif Ernström IT-chef

IT Birgitta Niemiaho

Marknadschef Reklam

EN ”PLATT” ORGANISATION

Swedol har trots sin snabba tillväxt kunnat behålla en

”platt” organisation med korta beslutsvägar och även mycket av sin gamla företagskultur. Alltsedan bolaget var litet har en speciell ”Swedolanda” vuxit fram och bolaget hoppas att kunna behålla och utveckla den även i framti- den. Swedol strävar efter att få hela personalen att känna sig som medspelare i ett och samma lag. Det är en av företagsledningens viktigaste uppgifter att motivera och engagera medarbetarna!

LEDNING OCH CENTRALA FUNKTIONER

Den nuvarande företagsledningen består sedan januari år 2008 av sju personer som tillsammans representerar en bred kompetens inom inköp, logistik, IT, marknadsföring, butiksetablering och ekonomi. På huvudkontoret i Tyresö finns förutom företagsledningen även inköpsavdelningen och avdelningarna för marknadsföring, försäljning, kund- tjänst, ekonomi och personal. På huvudkontoret i Tyresö arbetar 40 av bolagets totalt 296 medarbetare vid slutet av 2008.

Swedol har en ”platt” organisation med en informell företagskultur och korta beslutsvägar.

Att medarbetarnas samlade kompetens är företagets främsta tillgång är en självklarhet.

Under årens lopp har en speciell ”Swedolanda” vuxit fram. Bolaget har trots sin snabba till- växt lyckats behålla mycket av sin ursprungliga företagskultur. Några kännetecken för Swedols verksamhet och medarbetare är engagemang, samarbete och kundfokus.

ORGANISATION OCH MEDARBETARE | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 |

26

I Örebro finns centrallagret på 16 000 kvadratmeter. Det är knutpunkten för en stor del av verksamheten och sys- selsatte i slutet av 2008 51 personer.

Butikerna

Vid årsskiftet 2008 hade Swedol 26 butiker och 3 ytter- ligare butiker kommer att öppnas under år 2009. I buti- kerna arbetade i slutet av år 2008 200 medarbetare.

Butikerna kommer de närmaste åren att svara för den största delen av bolagets kommande nyanställningar.

ARBETSMILJÖ

Swedols mål är att skapa en god arbetsmiljö och ett väl fungerande företagsklimat. Risker för ohälsa i såväl fysiskt som psykiskt avseende ska förebyggas. En strävan är att alla i organisationen ska ges möjlighet till inflytan- de, utveckling och sociala kontakter.

Styrelsen och företagets ledning har det yttersta ansva- ret för arbetsklimatet, men även varje anställd har ett ansvar att bidra till en god arbetsmiljö och företagskli- mat.

Arbetsmiljöarbetet bedrivs som en naturlig del i det dag- liga arbetet, men också som en systematisk process där Swedol följer upp beslutade förbättringsåtgärder.

ETIK OCH KOMPETENSUTVECKLING

Swedol följer de lagar och avtal som gäller på den svens- ka arbetsmarknaden. De regler som gäller finns samlade i en omfattande personalhandbok som alla får i samband med sin anställning.

Swedol är beroende av omvärldens förtroende. Det gäller allt från det lokala samhället där företaget har sina butiker till kunder, leverantörer och andra samarbetspartners. En hög etisk standard utgör basen för företagets förtroende och anseende. Swedol avstår från affärer som riskerar att negativt påverka förtroendet för bolaget.

Alla nyanställda medarbetare i butikerna eller i Tyresö får en viss inskolning enligt en uppgjord plan. Det sker en löpande kompetensutveckling för alla som har behov av det för sitt arbete. Varje enskild chef med personal- ansvar har ett ansvar för sina medarbetares kompetens- utveckling.

JÄMSTÄLLDHET

Swedol ska arbeta för att ha en så jämn könsfördelning som möjligt. Kvinnor och män har samma förutsättningar för de arbetsuppgifter som finns inom bolaget. Som en följd av detta ska kandidater av båda könen behandlas lika vid både interna och externa rekryteringar. Det är även självklart att jämställdhet ska råda vid lönesättning och personalutveckling.

Alla anställda har rätt att behandlas med respekt och hänsyn oavsett kön och samarbetsklimatet på Swedol ska präglas av en positiv människosyn och ömsesidig res- pekt mellan medarbetarna. Inte bara företagsledningen utan även alla övriga anställda har ett ansvar att så sker i praktiken.

För den löpande tillsynen av Swedols jämställdhetspolicy ansvarar varje chef med personalansvar.

En gång per år får ledningsgruppen och styrelsen en rap- port om hur jämställdhetspolicyn efterlevs. Beslut som rör mer övergripande åtgärden tas i ledningsgruppen. Styrelsen gör varje år en översyn över bolagets Jämställdhetspolicy och Swedols VD ansvarar mot styrelsen och organisatio- nen för jämställdhetsarbetet i företaget.

SJUKFRÅNVARO

Under 2008 uppgick den totala sjukfrånvaron till 4,1%

(4,0%), vilket är en liten ökning mot året innan.

Andelen långtidssjukfrånvaro har ökat till 26,3% (13,7%) av den totala sjukfrånvaron.

Tabellen nedan anger sjukfrånvaro som andel av ordi- narie arbetstid samt långtidssjukskrivna som andel av sjukfrånvaron för respektive ålderskategori.

Ålderskategori Ordinarie Långtids-

% arbetstid sjukskrivna

29 år eller yngre 4,73 25,22

Kvinnor 2,58 0,00

Män 5,23 28,11

30–49 år 3,26 13,48

Kvinnor 3,24 0,00

Män 3,26 16,76

50 år och äldre 6,18 52,62

Kvinnor – –

Män 6,51 53,15

Totalt

Kvinnor 2,95 0,00

Män 4,30 30,08

Samtliga anställda 4,07 26,32

ÅLDERSSTRUKTUR OCH KÖNSFÖRDELNING

Vid verksamhetsårets slut uppgick antalet ordinarie anställda i Swedol till 296 medarbetare. Åldersstruktur och könsfördelning framgår av den övre tabellen och ålder uppdelad på arbetsuppgift visas i den undre tabellen.

Antalet anställda 31 december 2008

Ålder Män Kvinnor

20 – 29 49 17

30 – 39 73 24

40 – 49 67 16

50 – 59 35 2

60 – 12 1

Totalt 236 60

Ålder Lager Kontor Order/Inköp Butik

20 – 29 18 3 0 45

30 – 39 16 6 4 71

40 – 49 18 11 9 45

50 – 59 3 2 4 28

60 – 1 0 1 11

Totalt 56 22 18 200

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | ORGANISATION OCH MEDARBETARE

27

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 || SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Kress är en av Swedols varunamn inom elverktyg.

Bilden visar en skruvdragare

28

IT-SYSTEM, SÄKERHET OCH RÄTTIGHETER

IT-SYSTEM

Swedols IT-system är väsentligt för genomförandet av alla affärsprocesser, den ska stödja affärsidén och aktivt bidra till att skapa konkurensfördelar. Swedol arbetar sedan 1998 i Jeeves och har under åren lagt ner stora resurser för att Jeeves affärssystem ska anpassas på ett optimalt sätt till Swedols verksamhet.

Swedol har skräddarsytt processer från lagerhantering, butiksförsäljning och övrig postorderförsäljning, mark- nadsföringskampanjer, webbsidan med all produktinfor- mation och även för hela administrationen.

Under slutet av 2008 har Swedol investerat i ett inköps- system, SOLO, för att på ett bättre sätt kunna övervaka och effektivisera inköpen samt att ge bättre möjligheter till anpassningar efter årstider och kampanjer.

Ett allt större antal butiker ställer nya krav på Swedols IT-system, i linje med detta har Swedol under 2008 utvär- derat en ny butiksdatalösning för butikerna som bolaget planerar att implementera under kommande år.

Butiksdatalösningen ger bättre möjligheter att anpassa sig till den ökande kontantförsäljningen, samtidigt som butikerna blir så gott som opåverkade av eventuella drifts- avbrott mellan butik och övriga Swedol.

Ett konsultföretag följer löpande Swedols IT-system och genomför de förbättringar och effektiviseringar i samråd med bolaget. Swedol värdesätter IT-säkerheten mycket högt och har gjort upprepade systematiska genomgångar av IT-systemen. Där brister eller luckor har identifierats har dessa omgående åtgärdats. Swedol har dubbla back- upservers som automatiskt och kontinuerligt backar upp allt dataarbete. Alla system är därmed dubblerade och vid en eventuell datahaveri kommer Swedol att mycket snabbt vara igång igen. Swedol tar dessutom förutom den automatiska backupen även en fysisk backup med ett band som förvaras på ett säkert ställe utanför huvudkon- toret. För att skydda företaget mot dataintrång används brandväggar och som skydd mot inkommande datavirus används virusprogram.

BRANDSÄKERHET

Swedol har ett mycket omfattande brandskydd. Allt för att minimera de risker ett totalhaveri i form av en storbrand kan innebära. För att förhindra brand har Swedol upprättat omfattande instruktioner beträffande hantering av brand- farliga ämnen.

Centrallagret i Örebro, och dessutom varje butik, förva- rar brandfarliga ämnen i speciellt avgränsade lager som är

brandklassade. Huvudlagret är sektionerat i olika brand- celler och med ett automatlarm till brandkår installerat. All lagerpersonal har genomgått brandskyddsutbildning.

Swedol har också ett fullgott försäkringsskydd i det fall en brand ändå skulle inträffa.

BUTIKSSÄKERHET OCH KONCEPTSKYDD

Swedol arbetar kontinuerligt på att förbättra säkerheten i butikerna för att förebygga svinn i form av varor, pengar, tid eller resurser. Detta arbete syftar även till att öka trygg- heten och säkerheten för de egna medarbetarna.

Swedol samarbetar med ett konsultföretag, specia- liserat på butikssäkerhet, med målsättningen att öka lönsamheten i butikerna. En del av arbetet består av att skapa effektiva och dokumenterade rutiner av alla aktivi- teter som utförs i butikerna samt grundlig utbildning av personalen.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | IT-SYSTEM, SÄKERHET OCH RÄTTIGHETER

29

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | IT-SYSTEM, SÄKERHET OCH RÄTTIGHETER | SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | Det är av stor betydelse att medarbetarna delar de värde-

ringar som genomsyrar företaget, för att få den rätta moti- vationen i det dagliga arbetet. I säkerhetsarbetet ingår också installation och användning av nödvändig utrust- ning såsom larmbågar, övervakningskameror mm.

Alla butiker ska även bedriva ett fortlöpande egenkon- trollarbete där planering och kontroll av sin verksamhet för att motverka eller förebygga olägenheter för männis- kors hälsa och miljö (skyddsronden) ingår.

Två gånger per år genomför säkerhetsansvarig från HK besök av samtliga butiker för att dokumentera och kon- trollera att konceptet, policys och regelverket efterlevs.

Detta dokumenteras i ett protokoll med 100 punkter som får en betygsättning från 1 till 5.

För att säkra att Swedols koncept vad gäller stil och regler vid kontakt med kunder efterlevs har Swedol startat vidareutbildning av säljande personal i samtliga butiker.

För att kunna mäta resultatet har en webbaserad program- vara installerats där kundmätningar utförs regelbundet.

FÖRSÄKRINGAR

Swedol har en företagsförsäkring vars omfattning är full- god för den verksamhet som bedrivs. Företagsförsäkringen omfattar också fullständig avbrottsförsäkring och produk- tansvarsförsäkring.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Bolaget innehar de i Sverige registrerade varumärkena Swedol, 4USE, Birka tools, AmPro och Tena. Swedol innehar tillsammans med Soft Touch AB klädesmärket Colt. Swedol har vidare registrerat domännamnen swedol.se, swedol.com, swedol.nu, swedol.eu, 4use.se, ampro.se och tena.se.

30

MILJÖ OCH KVALITET

LEVERANTÖRER

Swedols inköpare besöker sina leverantörer i Asien årli- gen och arbetar i övrigt med agenter för att tillse att uppfö- randekoden efterlevs. Uppförandekoden är det dokument som beskriver vilka lägsta krav Swedol ställer på sina leverantörer avseende mänskliga rättigheter, arbetsmiljö, miljö- och socialt ansvar samt att leverantören är öppen för insyn.

TRANSPORTER

Swedol tar huvuddelen av volymprodukterna med fartyg från Fjärran Östern, vilket jämfört med flyg innebär betyd- ligt lägre föroreningar per ton och kilometer.

PRODUKTER

Swedol ska undvika att sälja kemiska produkter som kan medföra risker för människors hälsa eller miljön om de kan ersättas med produkter som kan antas vara mindre farliga, detsamma gäller för varor som innehåller eller har behandlats med kemiska produkter, den så kallade utby- tes- eller produktvalsprincipen. Det innebär att Swedol ska välja att köpa från etablerade leverantörer som kan visa att produktionen sker på ett så miljövänligt sätt som möjligt. Swedol har i sitt huvudlager och i samtliga butiker ett separat lager där brandfarliga produkter förvaras.

FÖRPACKNINGAR

Swedol ska i samarbete med sina leverantörer ta fram så miljövänliga förpackningar till produkterna som möjlig samt minimera dessa.

Swedol skall alltid sträva efter att använda sig av retur- lådor och returpallar med pallkragar som används för att skicka varor till sina egna butiker, detta för att minska användandet av engångsemballage.

TRYCKSAKER

Swedol ska alltid sträva efter att välja etablerade tryckeri- er med dokumenterad erfarenhet av miljöarbete. Bolaget ska också välja papperskvalitet som är mest miljövänlig i respektive trycksak i den mån det är möjligt.

ENERGIANVÄNDNING

Swedol bedriver handel och har ingen energikrävande tillverkning. Bolaget hyr sina butikslokaler och värmekost- naden ingår oftast i hyran. I Tyresö ligger huvudkontoret och i Örebro ligger centrallagret där ytorna är så stora så att uppvärmningskostnaden och övriga elkostnader är ganska betydande.

Swedol ska göra vad som är möjligt för att nedbringa dessa energikostnader. Alla butiker ska hushålla med råvaror och energi och utnyttja möjligheter till återanvänd- ning och återvinning så att ett kretslopp uppnås.

KVALITET I ALLA KONTAKTER

Swedol lägger stor vikt vid att alla som kontaktar bolaget ska känna sig välkomna och bli bemötta på ett vänligt, informellt och framför allt korrekt sätt. Swedols sätt att bemöta kunder ska alltid präglas av en positiv attityd och av serviceanda.

Kvalitet är ett honnörsord för Swedol. Med kvalitet menas kundens upplevelse av bemötandet, produkter- na, servicen, utlovade leveranstider, utlovade besked, behandling av eventuella reklamationer med mera. Swedol ser på kvalitet i ett helhetsperspektiv där strävan alltid är att uppfylla kundens förväntningar.

KVALITETS-, MILJÖ- OCH ARBETSMILJÖCERTIFIERING Swedols verksamhet är kvalitetscertifierad enligt ISO 9001:2000 och miljöcertifierad enligt ISO 14001:2004.

ISO är en internationell kvalitets- och miljöstandard som

Swedol förstår vikten av miljöskydd och är engagerad i att driva företaget ansvarsfullt och i samklang med alla miljöregler, lagar och godkända arbetssätt i alla led från producent till slutkund. Det är även företagets mål att arbeta med och underhålla goda relationer med alla styrande myndigheter för att minimera skadlig inverkan på vår miljö.

| SWEDOL ÅRSREDOVISNING 2008 | MILJÖ OCH KVALITET