Allmänna upplevelser av det digitala samhället

I den nästsista huvudkategorin har det visat sig att respondenterna har ett par allmänna upplevelser av det digitala samhället. Författaren kunde finna fyra olika teman och de är: 1) Användningen av digitala verktyg, 2) Digital kompetens, 3) Demokratiskt samtal online, 4) Digitalt stöd.

4.3.1 Användningen av digitala verktyg

I den insamlade empirin framgick det att samtliga pensionärer har börjat använda digitala enheter eller andra tekniska verktyg under ett senare skede i livet. Respondenterna menar att de tidigare inte behövt använda digitala verktyg i den mån som behövs idag. En av

respondenterna menar att anledningen till att hen började använda digitala verktyg i sin vardag väldigt sent berodde på hen inte tidigare haft internet eftersom hen bodde väldigt långt ut på landet. Men att de för några år sedan fick internet.

Samma respondent menar att hen gärna vill undvika digitala verktyg men att det har blivit väldigt svårt eftersom det mesta ska göras digitalt. Samtidigt som respondenten nämner att hen är nyfiken av sig och vill ändå prova nya saker. Respondenten menar att:

Jag har alltid haft en fast hemtelefon och aldrig haft något behov av att ha den trådlös eller liknande. Men det är något som förändrats med tiden och idag har jag en smarttelefon som jag har mer nytta av. Men jag vill gärna undvika andra digitala verktyg för att det blir så

krångligt för mig (Respondent 6).

Respondenterna var eniga och menade att det är samhället som gjort att de varit tvungna till att använda sig av digitala verktyg. Den mest värdefulla informationen finns oftast på nätet, plus att man kan ta del av informationen mycket snabbare än tidigare, menar respondent 4.

4.3.2 Digital kompetens

Samtliga respondenterna anser att de inte har tillräcklig med digital kompetens för att kunna hantera vissa digitala verktyg. Några av dem ansåg att de hade tillräcklig med digital

kompetens för att kunna göra enklare saker, som exempelvis kunna logga in på Facebook och skriva ett enklare inlägg, men inget mer än så. Respondent 1 beskriver som att det har varit en resa att komma dit hen är idag, det beror på att det har tagit lång tid för hen att få den kunskap hen har idag. Samtidigt menar respondent 1 att hen inte kan allt och det finns mycket att lära, men att hen inte har något intresse av att lära sig mer.

Det är tydligt att alla respondenter har någon form av digital kompetens, men att den inte är tillräcklig i vissa lägen. Samtidigt är alla respondenter tydliga med att de inte vill lära sig något mer och att den digitala kompetensen som de har, i nuläget, räcker gott och väl. Respondent 3 berättar att hen ofta frågar andra om hjälp om det är något som hen behöver hjälp med. Respondent 3 påstår att:

Det är ofta jag får fråga efter hjälp för att kunna få hjälp. Jag tycker att det blir svårare och svårare för varje dag som går. Just för att det kommer nya uppdateringar eller andra saker

som gör att man måste lära sig nya saker varje dag. Det blir inte enklare (Respondent 3). Enligt respondent 4 kan det många gånger vara spännande med tekniken och att det ibland kan vara kul när det är utmanade och att man får lära sig något nytt. Men respondenten poängterar också att det är viktigt att tekniken och internet fungerar till 100 %. Hen beskriver det som följande:

Men så länge tekniken fungerar som det ska så är det ganska okej. När internet strular och inte fungerar då känner man sig väldigt hjälplös och man vet inte riktigt vem man ska fråga om hjälp. När det inträffar brukar jag ofta ringa till mina barn, eftersom de kan mer än mig.

Då brukar dem hjälpa mig på vägen (Respondent 4).

Något respondenterna också är överens om är att de själva ansvarar för sin egna digitala kompetens. Respondent 3 menar att:

Jag har ett ansvar att hänga med i samhällets utveckling. Men sen känner jag att det är svårt att lära sig när man inte har tillräcklig med kunskap eller vet om det erbjuds något digitalt

stöd.

4.3.3 Demokratiskt samtal online

När det kommer till det demokratiska samtalet online har det visat sig att ingen av

pensionärerna har deltagit i ett sådant samtal online. Det beror på att de inte känner att de har tillräcklig med digital kompetens för att kunna delta i ett sådant samtal. Det har hänt att några av respondenterna har stött på andras demokratiska åsikter på exempelvis Facebook eller andra sociala medier, men att det är ingen av dem som deltagit. Samtliga respondenter var eniga över att det har skett en förändring och att det inte var på samma vis som tidigare. De digitala forumen som finns idag var inget som fanns förr. Det är något nytt för respondenterna och de menar att det inte är en nödvändig premiss och att det demokratiska samtalet har fungerat utan digitala verktyg. Respondent 1 förklarar varför hen inte befunnit sig på forum där det förs demokratiska samtal:

Det beror främst på att jag inte vet vilka sidor som gäller vid sådana diskussioner. Men är det så att jag behöver hjälp med att finna sådana sidor så frågar jag mina släktingar eller andra

vänner som kan hjälpa mig (Respondent 1).

En annan respondent beskriver när hen stött på en het diskussion online. Respondent 3 beskriver det som följande:

Ibland har jag sett att kan det förekomma heta diskussioner, när det gäller olika partier eller liknande. Speciellt när det är val, då vet jag att det kan hetta till bland många medborgare och då tror jag att det många gånger kan vara farligt för att människor, kan förvränga ord och tolka det på olika sätt när man skriver på internet. Man kan uppfatta det på fel sätt,

därför är utmaningen att kunna tolka på rätt sätt (Respondent 3).

Samma respondent menar att det är bättre att föra demokratiska samtal ansikte mot ansikte. Respondenten menar att:

Vem vet, det kanske inte är den människans ord egentligen. Det kan vara någon annan bakom skärmen än den man utger sig för att vara. Det kan vara läskigt på det sättet (Respondent 3). I den insamlade empirin visade det sig att samtliga respondenter upplever att det finns en rad utmaningar med både det digitala men också att föra demokratiska samtal online. Respondent 2 tycker att många medborgare saknar en digital mognad. Respondenten beskriver det som följande:

Man kan ha en åsikt, men det är viktigt att också acceptera andra, just för att man har en annan åsikt. Jag hör ofta från mina barnbarn att människor skriver dumma kommentarer -

4.3.4 Digitalt stöd

Många av respondenterna uttrycker att de är i behov av digitalt stöd och menar att många av deras släktingar hjälper dem med digitala verktyg eller liknande. En av respondenterna

belyser om att det finns hjälp att få i vissa stadsbibliotek. Respondenten berättar att det ofta är skolungdomar som står och hjälper äldre när det behövs. Majoriteten av respondenterna känner till det digitala stödet i stadsbiblioteken, men det visade sig att ingen av dem använde sig av det digitala stödet.

Flera av respondenterna tycker det vore bra ifall fler organisationer kunde erbjuda digitalt stöd för de äldre. En respondent beskriver det som följande:

Jag tror hade varit bra om någon organisation hjälpt pensionärer med det digitala. Ett alternativ hade varit att genomföra någon gratis kvällskurs eller så. Bara korta kurser om

vissa saker. Det hade varit nyttigt för de äldre (Respondent 3).