Positiva följder med digitaliseringens utveckling i samhället

I den insamlade empirin kunde respondenterna identifiera några positiva följder med digitaliseringens utveckling i samhället. Fyra teman identifierades och de var: 1) Mycket information att tillgå, 2) Digital kontakt, 3) Underlättat vardagen, 4) Möjlighet till digital vård.

4.2.1 Mycket information att tillgå

Av resultatet framgick det att alla respondenter var överens om att det finns många fördelar med internet men att många av dem inte nyttjar dem så mycket. Respondent 2 har

uppmärksammat att det är mycket information som sprids på sociala medier och att det både är bra och dåligt. Hen beskrev det som följande:

Det är bra för att människor blir mer medvetna om vad som försiggår i världen, exempelvis nu när det är Corona. Då ser vi vad som faktiskt händer och vad som har hänt i Kina. Det är väldigt bra att det finns mycket information när det händer en sådan här stor sak (Respondent

2).

Alla respondenter var överens om att det finns mycket information som är lättillgängligt, men att det är svårt att hitta informationen om man inte får hjälp av någon släkting eller dylikt. Det finns mycket nyheter på nätet som respondenterna brukar ta del av och tycker att det är väldigt bra.

4.2.2 Digital kontakt

Det har visat sig att respondenterna har en del kontakt med sina släktingar och vänner digitalt. Alla respondenter är överens om att den digitala kontakten har bidragit till att de har bättre kontakt med nära och kära. Det beror främst på sociala medier och att det finns möjlighet till att chatta med varandra. Även om respondent 6 menar att det är svårt att skriva på sin

mobiltelefon och att det blir många tryck för att skriva ett litet meddelande. Samtidigt som hen tycker att det är bra och ser det som är bra möjlighet för människor att mötas online.

Respondent 2 ser det som en fördel med att ha digital kontakt och speciellt i svåra tider, som exempelvis med Covid-19 viruset. Respondent 2 medger att hen sett på Facebook att

människor samlas för att hjälpa varandra. Respondent beskriver det som följande:

Jag såg på Facebook att man ordnat med en grupp, där människor har möjlighet till att samlas för att hjälpa varandra i dessa svåra tider. De som behöver hjälp med att handla eller liknande har möjlighet att få hjälp genom att skriva i gruppen och be om hjälp. Det är väldigt positivt och en fördel med digitaliseringen, eftersom det finns många som vill hjälpa varandra

i samhället och då är det bra att sådana sociala medier finns, Eftersom man kanske inte har så många runt sig som kan eller vill hjälpa till. Speciellt nu när äldre ska hålla sig hemma.

Då kan jag gå med i gruppen och få hjälp. Det var en bekant som tipsade mig om det (Respondent 2).

4.2.3 Underlättat vardagen

Digitaliseringen har visat sig underlätta många av pensionärernas liv, även om det tycker att digitala verktyg kan krångla till det ibland. De digitala enheter/verktyg som underlättat för respondenterna har visat sig vara enheter som de fått hjälp med att lära sig om och att de hanterat de verktygen under en lång tid, exempelvis en mobiltelefon. Att det blir krångligt menar respondent 6 beror på hen inte är speciellt teknisk och att hen har svårt att använda sig av olika appar på mobiltelefonen. Respondenten menar att:

Det är också väldigt svårt att veta vilka funktioner det finns egentligen och svårt att veta vad allt ska användas till. Men det har absolut underlättat men tycker jag att det är krångligt. Till

exempel när jag ska se mina pensionärutbetalningar digitalt. I början var det svårt att veta hur jag skulle gå tillväga, men då frågade jag bara mina barnbarn om hjälp. Men nu klarar

jag av det bättre själv (Respondent 6).

En annan respondent menar också att det många gånger underlättat livet, samtidigt som det kan försvåra vissa saker. Respondenten menar att BankID har underlättat, men att det var enklare att använda sig av ett fysiskt ID för att legitimera sig för olika saker. Sedan menar samma respondent att hen förstår att yngre personer använder sig av det mer för att kanske handla saker på internet eller liknande, men respondenten föredrar att handla i fysiska butiker.

4.2.4 Möjlighet till digital vård

En annan positiv följd med digitaliseringen visade sig vara möjligheten till att söka digital vård. Respondenterna menade att det finns möjlighet att söka vård med diverse appar, men några av respondenterna menade att det också är svårt att hantera sökningen av vård. Det berodde på att respondenterna inte är vana med den typen av digitalisering. Många av respondenterna menade att de kunde hantera enklare digitala verktyg eller sociala medier. Men att filma sig själv och ha en digital kontakt med en läkare ser respondenterna som svårt,

jämfört med att söka vård fysiskt. De menar också att det finns en risk med att söka digital vård och de är främst att man inte får den hjälp man egentligen behöver.

En av respondenterna menade att hen provat på att söka vård vid ett tillfälle och menade att det var svårt. Respondenten fick hjälp av sin släkting vid det tillfället. Respondenten beskriver händelseförloppet som följande:

Först skulle jag ladda ned en app för att kunna genomföra sökningen. Då tog jag hjälp av mina barnbarn som hjälpte mig med det. Jag fick sedan beskriva mina besvär i appen och skriva ned det, vilket var väldigt svårt eftersom jag inte brukar skriva på min mobiltelefon. Det är väldigt små knappar och jag är endast van med att svara i mobiltelefonen och inget annat eftersom jag inte är så teknisk av mig. Efter att jag beskrivit mina besvär fick jag boka en tid med en läkare, och det var väldigt bra eftersom jag fick en tid väldigt snabbt. Speciellt om man jämför med sökning av vård på en vårdcentral, vilket kan ta upp till en vecka innan

jag får träffa en läkare. Nackdelen med den digitala vården var att jag inte fick träffa min ordinarie läkare, vilket beror på att han inte arbetar där. Annars gick det väldigt smidigt att

få hjälp och jag fick den hjälp jag behövde (Respondent 6).

Av resultatet framgick det även att en ytterligare respondent sökt vård via digitala enheter. Även denne respondent har fått hjälp av sitt barnbarn för att söka vården och menade att det var smidigt men också svårt att hantera det på egen hand. Respondent 3 menade att:

Det är enklare att få hjälp hemifrån än att åka till en fysisk vårdcentral, beroende på vilken hjälp det är jag är ute efter. Men det är svårt att lära sig hur man ska göra eftersom det är

många knapptryck innan man får prata med en läkare (Respondent 3).