Analysområde 2: CSR-modellen

Med Carrolls pyramidmodell har företagens fyra olika typer av ansvar åskådliggjorts. Pyramidmodellen och dess innebörd visar vad dessa fyra olika typer av ansvar innebär. Att företagen tar någon form av etiskt ansvar då de har riktlinjer om detta är ett grundantagande. Frågan är om det bara är det etiska ansvaret som kommuniceras i riktlinjerna om etik eller om någon av de andra typerna av ansvar också omskrivs och integreras? Tanken med denna fråga är att kunna ge vägledning i frågan om etik integreras med andra former av ansvar med utgångspunkt i Carrolls modell? I ett större perspektiv syftar detta analysområde till att besvara hur etik kommuniceras, som avskiljt från andra typer av ansvar eller integrerat med annat ansvar? Grundantagandet är att de etiska riktlinjerna förstås behandlar just det etiska ansvaret. Även här kommer bank för bank att analyseras och slutligen kommer en

övergripande kommentar att ges.

4.2.1 Föreningssparbanken

Carroll menar att det ekonomiska ansvaret betyder att företaget har ett ansvar om att det måste lyckas med att vara lönsamma. Just detta behandlas inte av Föreningssparbanken annat än implicit när man konstaterar att: ”Kunden avråds från efterfrågade tjänster och produkter

som inte kan anses lämpliga utifrån dennes behov, ekonomiska förhållande eller andra omständigheter.” Föreningssparbankens riktlinjer säger inget om koncernens ekonomiska

ansvar. Däremot så visar man ändå på ett visst typ av ekonomiskt ansvar, fast för kundens räkning enligt ovan. Fortsättningsvis skrivs att: ”/…/ bankens information om produkter och

tjänster är så tydlig och lättfattig som möjligt för att kunden ska ges förutsättningar att förstå innebörden av diskuterade och föreslagna tjänster”. Även om det inte går att direkt översätta

det till den mening Carroll använder av ekonomiskt ansvar så kan det ändå ses som att ett visst typ av ekonomiskt ansvar behandlas i riktlinjerna. Dessutom som figur ett visar vittnar de ekonomiska resultaten, inte bara för Föreningssparbanken, att de tar ekonomiskt ansvar och är lönsamma företag.

Det juridiska ansvaret omskrivs i mer tydliga ordalag: ”Regelefterlevnad – genom att banken

och dess medarbetare följer lagar och övriga bestämmelser /…/”.

Filantropiskt ansvar omskrivs inte alls i de etiska riktlinjerna. Att agera som en god samhällsmedborgare är inget som explicit uttrycks även om andemeningen är att verksamheten ska vara etisk och god. Men filantropiskt ansvar enligt Carrolls mening

omskrivs inte i relation till etik. Givetvis kan detta behandlas i andra dokument, likaså kan det ekonomiska ansvaret behandlas mer explicit i andra dokument.

Utifrån detta kan det resoneras som så att i viss utsträckning i form av juridiskt och delvis ekonomiskt ansvar så integreras andra typer av ansvar utifrån Carrolls pyramid i den etiska policyn för Föreningssparbanken.

4.2.2 Nordea

Nordea skriver att: ”/…/ bidrar till vårt mål att bli den ledande finanskoncernen på

marknaderna i Norden och Östersjöregionen”. Med detta uttryckt visar man på ett

ekonomiskt ansvar i den bemärkelsen som Carroll menar. Det ekonomiska ansvaret kan också sägas ligga som en grundsten och ett underförstått antagande, alla företag strävar ju

naturligtvis efter att vara lönsamma. Precis som i Föreningssparbankens riktlinjer

framkommer också att Nordea anser sig ha ett ekonomiskt ansvar för kundens räkning, bland annat genom: ”Vår ambition är att alltid säkerställa att kunderna förstår innebörden och de

potentiella konsekvenserna av de beslut som de fattar”.

Det juridiska ansvaret behandlas också: ”Nordea engagerar sig bara i sådan affärsverksamhet

som överensstämmer med lagar, bestämmelser, ingångna överenskommelser och koncernens egna affärsetiska normer.”

Nordea skriver förvisso uttryckligen att de vill stå för ”gott medborgarskap”. Detta liknar det som Carroll säger att filantropiskt ansvar går ut på: att agera som en god samhällsmedborgare. Hur detta dock ska uppnås rent praktiskt annat än etiska värderingar framkommer inte.

Däremot refereras till principerna för företagets samhällsansvar vilket torde innebär att de tar även sådant ansvar.

Även Nordea integrerar således andra typer av ansvar i sina etiska riktlinjer, dock något klarare än Föreningssparbanken. De anger sitt mål om att bli ledande och även det ekonomiska ansvaret för kunderna, juridiska ansvaret nämns tydligt och det filantropiska ansvaret till viss del.

4.2.3 SEB

SEB nämner inte heller sitt ekonomiska ansvar i den bemärkelsen som Carrolls förklaring anger. Likt ovanstående banker nämner de dock ett ekonomiskt ansvar för sina kunder: ”SEB

skall inte utför något kunduppdrag utan att förstå avsikten och innebörden med uppdraget och skall dessutom försöka se till att kunden förstår följderna av erbjudna råd och utförda transaktioner”

Däremot är SEB tydliga med att vid ett flertal tillfällen klargöra att de tar ansvar för verksamheten ur juridisk aspekt. Policyn inleds med: ”SEB:s verksamhet styrs av ett stort

antal lagar, föreskrifter och andra regler av såväl extern som intern karaktär”.

Likt de ovanstående bankerna behandlas inte det filantropiska ansvaret på så sätt att banken redogör för exempel på detta. Däremot hänvisas till en annan policy: ”/…/ liksom policies för

företagets samhällsansvar, jämställdhet /…/” Banken refererar ändå till att man har en policy

för detta vilket antyder att banken ser sig själv som en samhällsmedborgare och om så önskas kan man läsa vad SEB menar att detta innebär i denna policy.

Tydligast är SEB vad gäller det juridiska ansvaret, precis som de andra två bankerna också är.

4.2.4 Svenska Handelsbanken

Det ekonomiska ansvaret behandlas även i Handelsbanken genom att det vid ett flertal tillfällen klargörs att banken har ett visst ansvar gentemot kunderna: ”Ekonomisk rådgivning

skall alltid ske med utgångspunkt från kundens behov, ekonomiska ställning och riskbenägenhet”.

Liksom i de andra bankernas fall är det juridiska ansvaret omskrivet vid ett flertal tillfällen bland annat genom: ”En grundläggande och självklar regel är att banken och de anställda

följer de lagar och föreskrifter som på olika sätt reglerar verksamheten”.

Något om det filantropiska ansvaret framkommer inte enligt Carrolls resonemang.

4.2.5 Avslutande kommentar om CSR-modellen

Även om Carrolls pyramid inte säger att de etiska riktlinjerna måste bestå av hänvisningar till olika typer av ansvar tjänar modellen ett syfte med att exemplifiera hur etiskt ansvar är en del av en organisation och vilket förhållande de har till andra typer av ansvar. Utifrån de etiska riktlinjerna och storbankerna kan det sägas att det ekonomiska ansvaret kan tas för givet, självklart är bankerna och strävar efter att vara lönsamma. Skulle de inte vara det skulle de heller inte på särskilt långvariga som företag. I riktlinjerna är det endast Nordea som klargör sitt mål för verksamheten ur ekonomiskt hänseende, men det kan ändå sägas ligga som ett grundantagande att bankerna anser sig ha ett ekonomiskt ansvar. Alla bankerna är dessutom tydliga med att klargöra sitt ansvar gentemot kunderna.

Etik och juridik verkar gå hand i hand på så sätt att lagen är en grundförutsättning och utöver det vill bankerna också se till att handla på ett etiskt godtagbart sätt. Att det juridiska ansvaret framkommer i riktlinjerna ter sig således inte speciellt märkligt utan är snarare naturligt. Etiken tar i många fall vid där lagen inte säger något om vad som är rätt och fel.

Det filantropiska ansvaret nämns inte annat än i ett par implicita hänvisningar. Inte heller detta ter sig speciellt märkligt. Detta kan dels bero på att som Carroll ser det är detta ansvar inte annat än önskat av samhället och inget samhället kräver eller förväntar sig. Att bankerna ändock tar ett samhällsansvar är relativt troligt, hur detta tar sig uttryck vet vi dock inte utifrån en läsning av de etiska riktlinjerna.

Vad vi däremot kan se är att bankerna i alla fall, oavsett hur pass väl det fungerar, anser att de har ett etiskt ansvar. Detta bland annat genom att offentliggöra sina etiska riktlinjer. På frågan om hur det hela kommuniceras så kan vi se att framförallt det juridiska ansvaret integreras med det etiska ansvaret. Dessutom är det tydligt att bankerna i sina etiska riktlinjer

kommunicerar att god etik är en grundläggande förutsättning för en fungerande verksamhet. Däremot väljer man inte att fokusera på det filantropiska ansvaret vilket det kan tänkas finnas flera orsaker till, bland annat eftersom detta typ av ansvar får uppmärksamhet i andra

dokument och i andra former i bankernas verksamhet. .