Kontakten och kommunikationen mellan företag och ishockeyklubb framställs som viktigt i flertalet hänseenden. Respondenterna menar att de både söker och försöker hålla en ständigt aktiv kontakt i relationen. De beskriver att de träffas kontinuerligt och besöker varandras verksamheter fler gånger än bara vid förnyelse av sponsorkontraktet. Ishockeyklubbarna
31
kommunicerar kontinuerligt med företagen genom att exempelvis stämma av hur läget är och be om feedback. Relationerna beskrivs vara skapta så att fler än en person i ishockeyklubben kan kommunicera med företagen, och det skapas således inga uttalade kontaktpersoner hos ishockeyklubben. Detta kan dock skilja mellan olika företag, där det påstås att i de större företagen kan vara svårt att få kontakt med beslutsfattarna och således utses en kontaktperson i företaget. Denna kontaktperson beskrivs ofta vara en person med ett intresse för idrott eller ishockey, något som respondent ÖHK och respondent Hv71 menar kan vara underlättande för kommunikationen. Kommunikationens utformning kan även skilja relationerna emellan beroende på företagets storlek. En stor samarbetspartner antyds kräva en mer kontinuerlig kontakt än vad en liten partner gör. Vid typer av skandaler eller händelser som rör aktörernas varumärken och värdegrunder beskrivs kommunikationen spela en viktig roll. En sådan händelse tros kunna lösas genom att föra en dialog med varandra. Det tycks även vara av vikt att tänka igenom och se till att rätt kommunikation förs ut.
Det antyds inte vara några problem att flera företag inom samma bransch kan ingå sponsorrelationer med samma ishockeyklubb och inte heller att två ishockeyklubbar är
sponsrade av ett och samma företag. Det beskrivs dock att det finns några faktorer att förhålla sig till. SHL har några huvudsponsorer såsom exempelvis med Betsson (SHL u.å.), vilket respondent LHC berättar erhåller ett exklusivitetsavtal och gör att ishockeyklubbarna inte kan erbjuda exempelvis Unibet en annonsplats på sargen. Vissa större sponsorer kan betraktas som en huvudpartner hos den specifika ishockeyklubben och bland dessa eftersträvas det att enbart ha en aktör från en och samma bransch. Vid dessa konkurrenssituationer antyds kommunikationen spela roll där det förväntas att ishockeyklubbarna tar hänsyn och informerar företagen när en konkurrent vill inleda ett samarbete med dem.
När de kommer in någon som är på gränsen till konkurrent så brukar dem höra av sig till oss först och titta på, hur ser det ut för er? Är det någon som är direkt konkurrent till er? Så brukar vi ta diskussionen, så det tycker jag fungerar väldigt bra…
(Respondent B2B).
De är klart vi tar hänsyn och kanske frågar dem och meddelar och försöker vara transparenta o säga nu är de det här på gång bara så att ni vet om de (Respondent
Hv71).
Denna typ av kommunikation är något som uttrycks uppskattas och efterfrågas hos
sponsorföretagen då de inte vill ha en direkt konkurrent på samma exponeringsutrymme. Här beskrivs att ishockeyklubbarna måste vara tydliga med hur de samarbetar, och förhåller sig till företag inom samma bransch. Respondent FBK förtydligar angående konkurrens,
Det är det alltid men vi är transparenta med hur vi jobbar och det finns plats för dem flesta (Respondent FBK).
Konkurrensen mellan ishockeyklubbar, där ett och samma företag sponsrar två eller flera ishockeyklubbar i SHL verkar inte vara något som vare sig besvärar eller är ett problem. Detta
32
stöds av flera respondenter från ishockeyklubbarna. De uttrycker en förståelse för att
företagen vill bygga nätverk eller varumärke i en annan del av landet och en väg är således att gå genom en ishockey- eller idrottsklubb.
Nej men det är ju inget konstigt med det heller. Vi i Örebro har ju några företag som är verksamma i Karlstad exempelvis, då behöver ju dom såklart ha kunder i Karlstad med, vi ser det ju inte bara klubben och sporten, vi ser ju behovet av nätverket
(Respondent ÖHK).
Något som kom att upprepas vid flera tillfällen under intervjuerna var ordet öppenhet, och vikten av detta i relationen. Respondent Klockmaster beskriver sponsorrelationen,
Det är väl lite som att vara gift. Öppenhet och ärlighet (Respondent Klockmaster).
Respondent B2B förespråkar att det är likt alla affärsrelationer av vikt att ha en öppen relation och en öppen dialog till varandra. Öppenhet är något som B2B IT-partner även försöker tillämpa till sina egna kunder då de menar att det är en betydande komponent för långvariga relationer. Detta går i hand med det respondent PerformIQ beskriver, att det finns ett behov av att skapa en förståelse för varandra och för varandras verksamheter.
33
5. Analyskapitel
Detta kapitel avser att analysera den insamlade empirin genom den presenterade
teorianvändningen i avsnitt 2.7. Kapitlet inleds med att studiens empiriska resultat ställs och analyseras mot den tidigare forskningen. Sedermera analyseras resultatet efter samma ordning som det teoretiska kapitlet är disponerat. Avslutningsvis kopplas de teoretiska begreppen samman för att härröra vilka begrepp som leder till ett förtroende kontra ett engagemang för och till sponsorrelationen.
För att tydliggöra hur de teoretiska begreppen kommer att användas för att analysera den empiriska data som presenterats i avsnitt 4 upprepas här kopplingarna. Kommunikation och delade värderingar påverkar förtroendet parterna har för varandra inom relationen.
Engagemanget parterna har gentemot relationen ses påverkas av faktorerna delade
värderingar, tillfredställelse och fördelarna med att ingå i relationen samt kostnaderna vid en avbruten relation. Förtroendet kan med andra ord påverka engagemanget i en sponsorrelation, dock inte åt andra hållet.