Hur tillit till externa projektledare skapas är ett ämne som bör forskas vidare kring. Det kan dels vara intressant att följa upp och titta på de två nya faktorerna, passa in och gruppkänsla, som kom fram i undersökningen. Det var två faktorer som forskningen kring tillit inte berört tidigare, vilket gör det intressant att se om fler studier kan komma fram till samma resultat, det vill säga att passa in och skapa gruppkänsla är faktorer som påverkar tillit i projektmiljöer med externa projektledare.
Ett annat område att forska vidare kring kan vara skillnaderna i förutsättningarna mellan linjechefer, interna projektledare, samt externa projektledare och hur de förutsättningarna påverkar de olika ledarnas arbeten. Det vore intressant på grund av att olika fenomen, likt tillit, kan förändras beroende på vilka förutsättningar som finns. När arbeten utförs i projektform inom organisationer är det ofta något utvecklande eller något nytt, vilket gör projekt mycket viktiga för organisationen. Det är viktigt att ha rätt kunskap för hur en ledare bör agera för att kunna optimera arbetet i projekt och inte bara ta för givet att det är samma tillvägagångssätt som för linjechefer.
Avslutningsvis vore det också intressant att forska vidare kring att
projektdeltagarna går in med en annan inställning till tillit i projektmiljöer, än vad de gör i linjeorganisationer, det vill säga att tillit finns från start och inte är något som byggs upp med tiden. Det handlar om att förutsättningarna mellan
linjechefer, interna projektledare och externa projektledare är olika och att ledaren behöver förstå att olika förutsättningar är en viktig del för hur tillit skapas. Om inte ledaren kan förstå hur gruppen tänker, kan ledaren inte heller skapa någon effektivitet. Det blir av vikt eftersom tillitsforskning menar att tillit är något som
byggs över tid, vilket denna undersökning ifrågasätter. Det vore därför intressant att gräva djupare i fenomenet och se om iakttagelsen kan vara korrekt.
Litteraturlista
Bakka, J.F., Fivelsdal, E. & Lindkvist, L. (2006). Organisationsteori: struktur,
kultur, processer. (5 uppl.). Malmö: Liber.
Bambacas, M. & Patrickson, M. (2008). Interpersonal communication skills that enhance organisational commitment. Journal of Communication
Management, 12 (1), 51-72.
Bijlsma-Frankema, K., de Jong, B. & van de Bunt, G. (2008). Heed, a missing link between trust, monitoring and performance in knowledge intensive teams. The International Journal of Human Resource Management, 19 (1), 19-40.
Bredin, K. & Söderlund, J. (2013). Project managers and career models: An exploratory comparative study. International Journal of Project
Management, 31 (6), 889-902.
Bryman, A. (2012). Social research methods. (4 uppl.). Oxford: Oxford University Press.
Butler Jr., J.K. (1991). Toward understanding and measuring conditions of trust: Evolution of a conditions of trust inventory. Journal of Management, 17 (3), 643.
Butler, J.K. & Cantrell, R.S. (1984). A behavioral decision theory approach to modeling dyadic trust in superiors and subordinates. Psychological
reports, 55 (1), 19-28.
Cho, J. (2006). The mechanism of trust and distrust formation and their relational outcomes. Journal of Retailing, 82 (1), 25-35.
Clark, M.C. & Payne, R.L. (1997). The nature and structure of workers' trust in management. Journal of Organizational Behavior, 18 (3), 205-224. Coughlan, R. (2005). Employee loyalty as adherence to shared moral
values. Journal of Managerial Issues, 17 (1), 43-57.
Dirks, K.T. (2000). Trust in leadership and team performance: Evidence from NCAA basketball. Journal of Applied Psychology, 85 (6), 1004-1012.
Dirks, K.T. & Ferrin, D.L. (2002). Trust in leadership: Meta-analytic findings and implications for research and practice. Journal of Applied Psychology, 87 (4), 611-628.
Eisenberg, E.M. & Witten, M.G. (1987). Reconsidering openness in
organizational communication. Academy of Management Review, 12 (3), 418-426.
El-Manstrly, D. & Harrison, T. (2013). A critical examination of service loyalty measures. Journal of Marketing Management, 29 (15), 1834-1861.
Gabarro, J. J. (1978). The development of trust influence and expectations. In A.G. Athos &J. J. Gabarro (Red.), Interpersonal behavior: Communication and
understanding in relationships: 290-303. Engelwood Cliffs, NJ: Prentice -Hall.
Gaddis, P.O. (1959). The project manager. Harvard business review, 37 (3), 89-97.
Harris, L.C. & Goode, M.M.H. (2004). The four levels of loyalty and the pivotal role of trust: A study of online service dynamics. Journal of Retailing, 80 (2), 139-158.
Hasel, M.C. (2013). A question of context: The influence of trust on leadership effectiveness during crisis. Management, 16 (3), 264-293.
Hayes, N. (2000). Doing psychological research: gathering and analysing
data. Buckingham: Open University Press.
Ismaili, A. (2013). Managers and employees impact in the implementation of the concept of marketing in the healthcare sector in the republic of
macedonia. International Journal of Management Cases, 15 (3), 136-147. Jansson, T. & Ljung, L. (2004). Projektledningsmetodik. Lund: Studentlitteratur. Jennings, E. E. (1971). Routes to executive suite. New York: McGraw-Hill. Karakas, F., Sarigollu, E. & Manisaligil, A. (2013). The use of benevolent
leadership development to advance principles of responsible management education. Journal of Management Development, 32 (8), 801-822.
Kaufmann, G., Kaufmann, A. & Larson, P. (2010). Psykologi i organisation och
ledning. (3, rev uppl uppl.). Lund: Studentlitteratur.
Kuo, F. & Yu, C. (2009). An exploratory study of trust dynamics in work-oriented virtual teams. Journal of Computer-Mediated Communication, 14 (4), 823-854.
Kvale, S. & Brinkmann, S. (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun. (2 uppl.). Lund: Studentlitteratur.
Laker, D.R. & Powell, J.L. (2011). The differences between hard and soft skills and their relative impact on training transfer. Human Resource Development
Quarterly, 22 (1), 111-122.
Lewicki, R.J., Tomlinson, E.C. & Gillespie, N. (2006). Models of interpersonal trust development: Theoretical approaches, empirical evidence, and future directions. Journal of Management, 32 (6), 991-1022.
Lewis, D. (2011). Whistleblowing in a changing legal climate: Is it time to revisit our approach to trust and loyalty at the workplace? Business Ethics, 20 (1), 71-87.
Mayer, R.C., Davis, J.H. & Schoorman, F.D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20 (3), 709-734. Morris, P.W.G., Crawford, L., Hodgson, D., Shepherd, M.M. & Thomas, J.
(2006). Exploring the role of formal bodies of knowledge in defining a profession - the case of project management. International Journal of Project
Management, 24 (8), 710-721.
Murugesan, R. (2012). Leadership dimensions for engineering project success. IUP Journal of Organizational Behavior, 11 (4), 7-20.
Nitithamyong, P. & Tan, Z. (2007). Determinants for effective performance of external project management consultants in malaysia. Engineering
Construction & Architectural Management (09699988), 14 (5), 463-478.
Northouse, P.G. (2010). Leadership: theory and practice. (5 uppl.). Thousand Oaks: Sage.
Palanski, M.E. & Yammarino, F.J. (2009). Integrity and leadership: A multi-level conceptual framework. The Leadership Quarterly, 20 (3), 405-420.
Pate, J., Morgan-Thomas, A. & Beaumont, P. (2012). Trust restoration: An examination of senior managers' attempt to rebuild employee trust. Human
Resource Management Journal, 22 (2), 148-164.
Payne, R.L. & Clark, M.C. (2003). Dispositional and situational determinants of trust in two types of managers. The International Journal of Human Resource
Management, 14 (1), 128-138.
Platsbanken (2014). [Elektronisk]. Tillgänglig:
http://www.arbetsformedlingen.se/platsbanken?url=123388378%2FStandard %2FSokFritext%2FSokViaFritext.aspx%3Fq%3Ds%28sn%28projektledare %29sida%281%29ar%280%29%29%26ps%3D&sv.url=12.237ec53d11d47b 612d78000171 [2014-02-17].
Salamon, S.D. & Robinson, S.L. (2008). Trust that binds: The impact of collective felt trust on organizational performance. Journal of Applied Psychology, 93 (3), 593-601.
Schindler, P.L. & Thomas, C.C. (1993). The structure of interpersonal trust in the workplace. Psychological reports, 73 (2), 563-573.
Schwepker Jr, C.H. & Good, D.J. (2013). Improving salespeople's trust in the organization, moral judgment and performance through transformational leadership. Journal of Business & Industrial Marketing, 28 (7), 535-546.
Sengün, A.E. & Wasti, S.N. (2011). Trust types, distrust, and performance outcomes in small business relationships: The pharmacy-drug warehouse case. Service Industries Journal, 31 (2), 287-309.
Shapiro, D.L., Sheppard, B.H. & Cheraskin, L. (1992). Business on a handshake. Negotiation Journal, 8 (4), 365-377.
Sheard, A.G., Kakabadse, A.P. & Kakabadse, N.K. (2009). Role as a mechanism for rotating leadership in a group. Journal of Management Development, 28 (6), 542-549.
Sherwood, A.L. & DePaolo, C.A. (2005). Task and relationship-oriented trust in leaders. Journal of Leadership & Organizational Studies, 12 (2), 65-81. Simons, T. (2002). Behavioral integrity: The perceived alignment between
managers' words and deeds as a research focus. Organization Science, 13 (1), 18-35.
Smollan, R.K. (2013). Trust in change managers: The role of affect. Journal of
Organizational Change Management, 26 (4), 725-747.
Stewart, C.J. & Cash, W.B. (2011). Interviewing: principles and practices. (13 uppl.). Boston: McGraw-Hill College.
Svensson, S. (2012). Flexible working conditions and decreasing levels of trust. Employee Relations, 34 (2), 126-137.
Söderlund, J. & Maylor, H. (2012). Project management scholarship: Relevance, impact and five integrative challenges for business and management
schools. International Journal of Project Management, 30 (6), 686-696. Tansley, C. & Newell, S. (2007). Project social capital, leadership and trust: A
study of human resource information systems development. Journal of
Managerial Psychology, 22 (4), 350-368.
Tsai, M., Chen, C. & Chin, C. (2010). Knowledge workers' interpersonal skills and innovation performance: An empirical study of taiwanese high-tech industrial workers. Social Behavior and Personality, 38 (1), 115-126. Turner, J.R. & Müller, R. (2003). On the nature of the project as a temporary
organization. International Journal of Project Management, 21 (1), 1. Tyssen, A.K., Wald, A. & Spieth, P. (2013). Leadership in temporary
organizations: A review of leadership theories and a research agenda. Project
Management Journal, 44 (6), 52-67.
Vandekerckhove, W. (2006). Whistleblowing and organizational social
responsibility [electronic resource] : a global assessment / Wim
Vandekerckhove. Aldershot, Hampshire, England ; Burlington, VT : Ashgate,
Vandekerckhove, W. & Commers, M.S.R. (2004). Whistle blowing and rational loyalty. Journal of Business Ethics, 53 (1), 225-233.
Walumbwa, F.O., Luthans, F., Avey, J.B. & Oke, A. (2011). Authentically leading groups: The mediating role of collective psychological capital and trust. Journal of Organizational Behavior, 32 (1), 4-24.
Whitener, E.M., Brodt, S.E., Korsgaard, M.A. & Werner, J.M. (1998). Managers as initiators of trust: An exchange relationship framework for understanding managerial trustworthy behavior. Academy of Management Review, 23 (3), 513-530.
Widerberg, K. (2002). Kvalitativ forskning i praktiken. Lund: Studentlitteratur. Wu, Y., Lin, B. & Chen, C. (2013). How do internal openness and external
openness affect innovation capabilities and firm performance? IEEE
Transactions on Engineering Management, 60 (4), 704-716.
Åberg, G. (1996). De bästa citaten: visdomsord från A till Ö. Stockholm: En bok för alla.
Bilaga 1 – Intervjuguide
Detta var intervjuguiden som användes under intervjuerna. Under information visas vad respondenterna informerades om innan intervjuerna och därefter följer en beskrivning av intervjuernas generella tillvägagångssätt.
Information
Samtycke till deltagande och inspelning
Resultatet kommer endast användas till uppsatsen
Intervjun handlar om tillit till externa projektledare
Söker ej information om specifik projektledare eller projektgrupp, söker efter din personliga uppfattning generellt
Inga rätt eller fel
Intervjun tar cirka 60 minuter Intervju
Öppen fråga: Vad är viktigt för dig för att du ska känna tillit till en extern
projektledare?
Om personen inte pratar, försök inleda på ett annat sätt, exempelvis: Hur skulle du beskriva en extern projektledare?
Vad är tillit för dig?
Hur skulle du beskriva en extern projektledare som du skulle kunna känna tillit till?
Enkät: Redogör för hur enkäten fylls i. Rangordna från 1-5 i varje grupp.
Man har en etta, en tvåa och så vidare för varje grupp
Inget är rätt eller fel
Diskutera enkät, exempelfrågor:
Varför satte du en etta på …? Varför satte du en … där?
I vilken situation skulle det kunna vara? Om detta saknas, kan du inte känna tillit då? Hur resonerade du i den gruppen?
Vad är det som gör att det påståendet är viktigast? Vilka konsekvenser får avsaknad av tillit?
Avslutande frågor: Är det tydliga skillnader mellan interna och externa
Är det något mer du tycker är viktigt för att du ska känna tillit till en extern projektledare, som inte redan berörts?
Bilaga 2 – Teman och underteman
Här beskrivs teman och underteman som kom fram när intervjuguiden och enkäten konstruerades. Bilagan beskriver en operationalisering av begreppet tillit.
Kompetens
– En förmåga att utföra en viss uppgift Teknisk kompetens Utrustning, mjukvara, data Mellanmänsklig kompetens
Normer och regler
Hantera sig själv och andra
Sociala interaktioner
Utveckla sociala nätverk Beslutsfattande
Vågar ta beslut
Kan ta beslut, har kunskap nog Rollprestanda och ledarskap
Matcha sin roll
Auktoritet
Ses ledaren som en ledare?
Integritet
– Ord och handling överensstämmer ÄrlighetUppriktighet
Våga ta upp problem Sanningsenlighet
Tala sanning Uppfylla löften
Konsistens
– Gör lika varje gång Förutsägbarhet Veta hur en person kommer handla/reagera Rättvishet
Konsekvent
Lika för alla Omdöme
Värdering kontra handling Tillförlitlighet
Reliabilitet
Samma från gång till gång
Lojalitet
– Vilja skydda andra och ha välvilliga motiv Ej opportunistiskt Positiva resultat för alla i gruppen
Inte handla utifrån egna motiv
Bry sig om andra
Välvillighet Utför uppgift
Gör det man ska
Utför sina förpliktelser Mening och syfte
Finns en tanke bakom det man gör
Avsikt Skydda andra
Ställer upp
Håller om ryggen
Backar varandra
Öppenhet
– Vilja att dela information och idéer Personligt Delar med sig av åsikter och erfarenheter
Uppriktighet Icke-personligt
Arbetsrelaterat
Stöttande
Låta alla ta del av planer och mål Klarspråk
Ej tvetydig
Tydlig Samarbete
Öppen för andras förslag
Nya idéer
Bilaga 3 - Enkät
Detta var enkäten som användes under intervjuerna, där alla fyra grupper innehåller ett påstående från varje tillitsfaktor. Respondenterna rangordnade alternativen och därefter användes enkäten som diskussionsunderlag.
Rangordna alternativen från 1-5, där 5 är det alternativet du tycker är viktigast hos en projektledare för att du ska känna tillit, och där 1 är det minst viktiga
alternativet.
Att projektledaren… 1-5
… sätter gruppens intressen främst ____
… inte är tvetydig ____
… behandlar alla gruppmedlemmar lika ____
… talar sanning ____
… har teknisk kompetens ____
Att projektledaren… 1-5
… bryr sig om gruppmedlemmarna ____
… delger all information om mål och arbetsplaner ____
… gör samma sak varje gång samma situation uppstår ____
… håller sina löften ____
… matchar de förväntningar som finns på projektledarrollen ____
Att projektledaren… 1-5
… utför sina förpliktelser ____
… är öppen för andras förslag ____
… är konsekvent i sitt beteende ____
… vågar ta upp och diskutera problem ____
… kan hantera sig själv och andra i sociala interaktioner ____
Att projektledaren… 1-5
… har en tanke bakom det han/hon gör ____
… vågar ta beslut ____
Att det går att vara uppriktig mot projektledaren ____
Kunna veta hur projektledaren kommer agera i en specifik situation ____