7 Slutsatser 42
7.1 Förslag till vidareutveckling 43
Inom ramen för detta arbete har de förslag som getts i uppsatsen för ökad tillgänglighet inte testats. Att göra om användningstestet på en webbplats som anpassats efter förslagen, hade gett svar på frågan om förslagen bidrar med ökad tillgänglighet i praktiken. Det är bara genom att testa webbplatser och förbättra dem, vid upprepade tillfällen och i takt med att webbplatsen förändras, som man verkligen kan ta reda på vad som fungerar eller inte för de människor som ska använda dem. Detta arbete kan därför vidareutvecklas genom att de förslagen som getts implementeras i form av en prototyp av Kristianstad Biblioteks webbplats. Tillsammans med testdeltagare ur målgruppen kan ett nytt användningstest utföras för att ta reda på om
Tack till
Min handledare för detta arbete, Bo Peterson, teknisk doktor i industriell elektronik och lektor vid Malmö Högskola, som varit till hjälp under arbetets gång. Jag vill även tacka Björn
Harrysson, författaren till Lic.-avh. ”Web Design for Cognitive Accessibility” (2003), för att ha delat med sig av värdefull kunskap inför genomförandet av användningstestet för detta arbete. Ett stort tack vill jag även ge till personalen jag haft kontakt med på skolan där undersökningen genomförts, liksom eleverna som deltagit i undersökningen. Tack för allt ni bidragit med för att göra detta arbete möjligt att genomföra.
Referensförteckning
Bohman, P. (2004). Cognitive Disabilities Part 1 - We still know to little, and we do even less. [www]. Tillgänglig på Center for persons with disabilities at Utah State University:
<webaim.org/articels/cognitive/cognitive_too_little/>. Hämtad 17/11 2013
Easton, C. (2010). The web content accessibility guidelines 2.0: An analysis of industry Self- regulation. International Journal of Law and Information Technology, 19 (1), 74-93. doi: 10.1093/ijlit/eaq015.
Ejvergård, R. (2009). Vetenskaplig metod. Lund: Studentlitteratur.
Englund, H. & Sundin, M. (2004). Tillgängliga webbplatser - i praktiken. Stockholm: Jure Förlag.
Falk, L. & Johansson, S. (2006). Hur fungerar lättlästa texter på webben? - Undersökning av
lättlästa texter på offentliga webbplatser. [www] Tillgänglig på Funkanu:
<www.funka.com/PageFiles/580/Rapport_lattlast.pdf>. Hämtad 27/11 2013
Friedman, M. G. & Nelson Bryen, D. (2007). Web accessibility design recommendations for people with cognitive disabilities. Technology and Disability, 19, 205-212.
Gotthard, L-E. (2002). Utvecklingsstörning och andra funktionshinder. Malmö: Bonniers utbildning.
Harrysson, B., Svensk, A., Johansson, G. I. & Holmqvist, K. (2003). Internet Enabling Design for People with Cognitive Limitations. I Web Design for Cognitive Accessibility, Harrysson, B.
Lic.-avh., Lunds universitet.
Harrysson, B. (2003). Web Design for Cognitive Accessibility. Lic.-avh., Lunds universitet. Henry, S. H. & McGee, L. (2013). Accessibility. [www]. Tillgänglig på W3C:
<www.w3c.org/standards/webbdesign/accessibility/>. Hämtad 27/12 2013
Höst, M., Regnell, B. & Runesson, P. (2006). Att genomföra examensarbete. Lund: Studentlitteratur.
Yin, R. K. (2007). Fallstudier: design och genomförande. Malmö: Liber.
Karreman, J., van der Geest, T. & Buursink, E. (2007). Accessible Website Content Guidelines for Users with Intellectual Disabiblities. Journal of Applied Resarch in Intellectual Disabilities, 20, 510-518.
Kennedy, H., Evans, S. & Thomas, S. (2011). Can the web be made accessible for people with intellectual disabilities? The information Society, 27, 29-39.
Kristianstads kommun. (2013). Bilder av bibliotekets webbplats samt innehåll [www].
Tillgängliga på Kristianstad Bibliotek: <www.kristianstad.se/biblioteket>. Hämtade 5/11 samt 9/12 2013
Molich, R. (2002). Webbdesign med fokus på användbarhet. Lund: Studentlitteratur. Nielsen, J. (2000). Why You Only Need to Test with 5 Users. [www]. Tillgänglig på Nielsen Norman Group: <www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/>. Hämtad 16/12 2013
Nielsen, J. (2001). Användbar Webbdesign. Stockholm: Liber.
Olsson, H. & Sörensen, S. (2007). Forskningsprocessen - Kvalitativa och kvantitativa
perspektiv. Stockholm: Liber.
Ottersten, I. & Berndtsson, J. (2002). Användbarhet i praktiken. Lund: Studentlitteratur. Patel, R. & Davidsson, B. (2003). Forskningsmetodikens grunder: Att planera, genomföra och
rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur.
[www]. Tillgänglig på Center for persons with disabilities at Utah State University: <webaim.org/articels/cognitive/conceptualize/>. Hämtad 17/11 2013
Socialstyrelsen (2014). Frågor och svar om funktionsnedsättning och funktionshinder,
användning av begreppen. [www]. Tillgänglig på Socialstyrelsen:
<www.socialstyrelsen.se/fragorochsvar/funktionsnedsattningochfunktio#anchor_2/>. Hämtad 22/1 2014
Svenska Akademiens ordlista över svenska språket (2005). 12. Uppl. Stockholm: Svenska Akademien.
Söderman, L. & Nordlund, M. (2005). Utvecklingsstörning/Funktionshinder. Stockholm: Liber. Thomasson, H. (2010). Reflexiva intervjuer. Lund: Studentlitteratur
Wallin, M. & Holmbom, A. (Skribenter). (2013). Utvecklingsstörning. [www]. Tillgänglig på 1177 Vårdguiden: <http://www.1177.se/Skane/Fakta-och-rad/Sjukdomar/
Utvecklingsstorning/>. Hämtad 22/1 2014
W3C. (2010). W3C Målsättning. [www]. Tillgänglig på W3C Sverige: <www.w3c.se/resources/w3c/Consortium/mission/>. Hämtad 27/12 2013
Bilaga 1 - Frågor och uppgifter
I denna bilaga ses de frågor som ställdes under gruppintervjuerna. Uppgifterna som skulle lösas under användningstestet finns också presenterade.
1.1 Frågor vid gruppintervjuerna
Fråga 1. Vilka sidor brukar ni använda på internet? Fråga 2. Tycker ni om att använda internet?Fråga 3. Finns det något ni inte tycker om med internet? Fråga 4. Har ni ett bibliotek på skolan?
Om ja: Kan man i så fall använda datorn för att söka efter böcker på ert bibliotek?
1.2 Uppgifter vid användningstestet
Uppgift 1. Vilket telefonnummer har Kristianstad Stadsbibliotek?Uppgift 2. Leta upp platsen där du kan logga in på bibliotekskontot. Logga sedan in.
Lånekortsnummer och pin-kod finns på lappen.
Uppgift 3. Sök efter boken på lappen.
Uppgift 4. Finns boken på Kristianstad Stadsbibliotek? Uppgift 5. Går boken att låna eller är den redan utlånad?
Uppgift 6. Reservera boken. Det ska gå att hämta den på Kristianstad Stadsbibliotek. Uppgift 7. Vilken tid har Kristianstad Stadsbibliotek öppet på tisdagar?
Bilaga 2 - Checklista
• Välkomnande!
• Inledande information:
Vi kommer att testa en hemsida som tillhör Kristianstads bibliotek. På hemsidan kan man bland
annat söka efter böcker för att se dom finns på biblioteket.
Vi kommer inte att testa dig, det är viktigt att komma ihåg. Vi testar hemsidan för vi vill se hur den
fungerar. Det gör ingenting om det finns uppgifter som är svåra att lösa. I så fall är det hemsidan
som borde bli bättre.
Jag kommer inte att berätta för någon att du varit med och testat hemsidan. Och jag kommer inte att
berätta för någon hur det gick när du testade hemsidan.
• Frågor
1. Hur mycket använder du internet?
2. Har du använt ett biblioteks hemsida någon gång? T.ex. för att söka efter böcker som finns på
biblioteket?
• Instruktion:
Du kommer att få uppgifter av mig som är nedskrivna på papper. Ibland ska du skriva ner ett svar
på pappret. Jag vill jätte gärna att du säger till mig hur du tänker när du löser uppgiften.
Jag kommer inte att berätta för dig hur du ska lösa uppgiften, vi vill ju se om hemsidan fungerar bra
eller dåligt. Men jag kommer att hjälpa till på andra sätt, så att vi tar oss igenom testet.
• Uppgiftslösning
• Frågor
3. Vad tyckte du om hemsidan?
4. Var det någon uppgift / några uppgifter som var särskilt svåra att lösa?
Bilaga 3 - Informationsbrev
Hej!
Här kommer informationen kring examensarbetet och användbarhetstestet.
Examensarbete kommer att handla om tillgänglighet på webben för personer med kognitiv
funktionsnedsättning. Jag vill ta reda på mer om hur webbsidor kan utformas för att fungera på ett
bra sätt för personer med lindrig utvecklingsstörning. För att göra det har jag tänkt testa Bibliotek
Skåne Nordvästs webbtjänst genom ett användbarhetstest. Syftet med testet är att ta reda på hur
tillgänglig webbplatsen är för personer med detta funktionshinder. Syftet är också att ta reda på om
det valda bibliotekets webbtjänst behöver göras mer tillgänglig för denna målgrupp, och i så fall
hur.
Användbarhetstestet kommer att gå till så att testdeltagaren får ett antal uppgifter att lösa på den
valda webbplatsen. Deltagaren ombeds att säga vad han/hon tänker på, blir osäker på och så vidare.
Jag kommer att använda mig av ett program som spelar in skärmens händelser, så att jag i efterhand
kan se muspekarens rörelser samt tangentinmatningar. Programmet spelar även in omgivningens
ljud. Under tiden för testet observerar jag hur det går, hjälper till om personen kört fast och gör
anteckningar. När uppgifterna för testet är genomförda, pratar vi igenom vad testdeltagaren tyckt
gått bra, varit svårt och så vidare. Det är viktigt att poängtera att det är webbplatsen som testas och
inte testdeltagaren.
Det material som framkommer, kommer att behandlas konfidentiellt. Jag kommer inte under några
omständigheter avslöja testdeltagarnas identitet. Inspelningar av skärmhändelser och ljud, samt
mina anteckningar kommer inte att spridas eller användas till något annat än som underlag för
denna studie. I uppsatsen, som studien kommer att resultera i, kommer det inte att finnas någon
information som kan ledas till någon person eller plats.
Jag har tänkt genomföra testet med 8 personer. Det är bra om det finns ett intresse av att använda
internet bland de som deltar i testet. Webbsidor kan göras tillgängliga för personer med lindring
utvecklingsstörning på ett sätt som alla kan ha nytta av. För personer med högre grad av
utvecklingsstörning behöver webbplatser anpassas på ett annat sätt, t.ex. genom särskilda webbsidor
för målgruppen. Eftersom tiden för mitt examensarbete är begränsad, kommer jag att fokusera på
tillgängligheten för personer med lindrig utvecklingsstörning.
Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta mig.
Med vänliga hälsningar
Lena Johansson
Telefon: xxxx-xxx xxx
Bilaga 4 - Medgivandeblankett
Hej!
Jag heter Lena och jag går på en skola i Malmö. Jag lär mig mycket om internet
och hemsidor i skolan. Just nu skriver jag en uppsats om vad som gör en hemsida
bra att använda.
Det finns både bra hemsidor och dåliga hemsidor. Dåliga hemsidor är svåra att använda och bra
hemsidor är enklare att använda. Jag ska testa en hemsida för att se om den är bra eller dålig att
använda. Sen ska jag skriva om det i min uppsats.
Jag behöver hjälp med att testa hemsidan. Vill du vara med och testa hemsidan
så gör vi det med en dator på din skola. Då kommer du att få några uppgifter av
mig som ska lösas på hemsidan.
Det är inte dig vi testar. Vi testar hemsidan. Det gör ingenting om det finns
uppgifter som är svåra eller inte går att lösa. I så fall är det hemsidan som inte är bra.
När vi gör testet kommer det att finnas ett program på datorn som spelar in det vi pratar om.
Programmet spelar också in hur det ser ut på datorns skärm. Det är bara jag som kommer att lyssna
och se på det som spelas in.
Uppsatsen som jag sen skriver kommer att kunna läsas av andra. Men jag kommer inte att berätta
för någon att du varit med och testat hemsidan. Och jag kommer inte att berätta för någon hur det
gick när du testade hemsidan.
Jag blir glad om du vill vara med och testa hemsidan med mig! Men du gör det bara om du själv
vill. Om du vill vara med, så vill jag att du skriver ditt namn på raden längst ner på sidan.
Jag godkänner att vara med i testet av hemsidan.
Mitt namn: ________________________________________________________
Bilaga 5 - Bilder av webbplatsen
Bild 3. Inloggad (Kristianstads kommun 2013)
Bild 5. Reservera boken (Kristianstads kommun 2013)
Bild 7. Öppettider (Kristianstads kommun 2013)
Bildkälla:
Kristianstads kommun (2013) Bilder av webbplatsen [www]. Tillgängliga på Kristianstad Bibliotek: <www.kristianstad.se/biblioteket>. Hämtade 5/11 2013
4 1
1&2. Bildkälla: Kristianstads kommun (2013). Bild av läsande pojke & Bild av bok [www]. Tillgängliga på Kristianstad Bibliotek: <http://www.kristianstad.se/biblioteket>. Hämtade 9/12 2013
3
2
(Kristianstads kommun 2013)
Kristianstad Bibliotek
Bilaga 6 - Illustrerade förlag för ökad tillgänglighet
Logga in
Lånekortsnummer Pinkod
Glömt lösenord? Skapa användarnamn
Hem Mina sidor Aktiviteter Barn & unga Använda biblioteket Fler kontakter
Biblioteken i Skåne Nordost
Välkommen till Stadsbiblioteket
Tjänster
Om oss
Vill du veta vad som händer på biblioteken i Kristianstad?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev. Det kommer ut tre gånger per termin.
Klicka här för att få nyhetsbrevet direkt i din E-post.
Välj ditt bibliotek Kontakta oss
Öppettider Stadsbiblioteket / Hem Stadsbibliotekets reception: E-post: biblioteket@kristianstad.se 044-13 67 10 Stadsbiblioteket Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag 10-19 10-19 10-19 10-19 10-18 11-15 11-15
Nyhetsbrev från biblioteken i
Kristianstad
Lär dig om teknik!
Plats: Stadsbiblioteket Datum: måndag 2 december Tid: klockan15.00-17.00Kom hit och fråga oss om teknik, internet och e-böcker.
Vi pratar om hur man laddar ner en e-bok till en smartphone eller
surfplatta. Och vi svarar på frågor om hur appar och facebook fungerar och mycket annat.
Om du undrar över något,
kontakta xxx xxxxxx på telefon xxxx-xx xx xx eller xxxxx xxxxxxx på telefon xxx-xx xx xx
Lyssna
Stadsbiblioteket
Sök
Sök på alla bibliotek
Sök efter en bok, film eller musik
2 5 3 4 6 7 8 14 15 OK 1 10
Kristianstad Bibliotek
Bilaga 7 - Illustrerade förlag för ökad tillgänglighet
Inloggad
Logga ut
Hem Mina sidor Aktiviteter Barn & unga Använda biblioteket Fler kontakter
Mina lån
Stadsbibliotekets sökresultat
Mina reservationer
Minneslista
Författare Pamela Jaskoviak Utgivningsår 2011 Ansök om fjärrlån
Kontouppgifter
Reservera Låna om Ge ett inköpsförslagVälj ditt bibliotek Kontakta oss
Filtrera din sökning
Hjälp ?
Hittar du inte det du söker?
Stadsbiblioteket / Mina sidor
Se film om att: Stadsbibliotekets reception: E-post: biblioteket@kristianstad.se 044-13 67 10
Rolands resa
Boken finns på stadsbiblioteket
Lyssna
Stadsbiblioteket
Sök
Sök på alla bibliotek
Roland reser till Thailand med sin kollega Börje. I Thailand möter han en ovanlig vänskap som förändrar hans liv.
Innehåll
läs mer
Avdelning Hylla Finns att låna?
Lättläst Hc * Ja * Alt. Nej Reservera Lägg i minneslista Lyssna på förklaring Återlämnas 2014-01-08 Mediatyp: Bok
Sök efter en bok, film eller musik
17 11 13 12 9 16 4
1&2. Bildkälla: Kristianstads kommun (2013). Bild av läsande pojke & Bild av bok [www]. Tillgänglig på Kristianstad Bibliotek: <http://www.kristianstad.se/biblioteket>. Hämtade 9/12 2013
1
2