7. Diskussion och slutsatser
7.3 Framtida forskning
Genom vår studie har vi sett öppningar till vidgade undersökningsområden och mer djupgående analyser. Jämförande studier med liknande organisationer skulle kunna visa om TUI skiljer sig från mängden i hur de använder sin CSR-kommunikation för att erhålla och bibehålla legitimitet. Med tanke på att CSR dessutom appliceras olika inom olika kulturer (Sheldon & Park 2011, s 392-393) och TUI verkar i fler länder än Sverige skulle det även vara intressant att undersöka om TUIs CSR-kommunikation skiljer sig beroende på konsumenternas nationalitet. En framtida longitudinell studie av TUI hade dessutom kunnat indikera om legitimitetsskapande via CSR-kommunikation värderas allt högre bland resebolag då klimatkrisen accelererar vilket kan tänkas ställa allt högre krav på organisationers samhällsansvar.
Studien skulle kunna kompletteras med att studera mottagande och hur intressenterna uppfattar TUI. Vår studie har visat på tendenser, men för att undersöka den faktiska legitimiteten bör mottagandet undersökas för att se om TUI Sverige verkligen är legitima eftersom legitimitet, enligt Suchman (1995, s 574), baseras på betraktarens övertygelse och uppfattning. En studie som denna skulle kunna utföras när spridning av COVID-19 är under kontroll.
En undersökning av TUIs utformning av CSR-kommunikationen internt hade kunnat bidra till en förståelse för TUIs faktiska motiv. På så sätt skulle man kunna utreda huruvida intressenternas externa uppfattning faktiskt är av vikt för TUI, om de utför vad de säger sig utföra och om de strävar efter att uppnå en viss typ av legitimitet.
Referenser
Elektroniska källor
Augustsson, T & Nordvik, A. (2020). Flygskam pressar svenskt flyg. [Elektronisk] Svenska Dagbladet, 10 januari. Tillgänglig: Retriever Research [2020-04-02].
Brevinge, N. (2019). Experter spår tuffa tider för charterbranschen. [Elektronisk] Sveriges
Radio, 23 september. Tillgänglig:
https://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=83&artikel=7305302 [2020-04-02].
Crouch, D. (2018). The Swedish 15-year-old who’s cutting class to fight the climate crisis.
[Elektronisk]The Guardian, 1 september. Tillgänglig:
https://www.theguardian.com/science/2018/sep/01/swedish-15-year-old-cutting-class-to-fight-the-climate-crisis [2020-03-24]
Europeiska gemenskapernas kommission (2001). GRÖNBOK Främjande av en europeisk ram för företagens sociala ansvar. [Elektronisk] Rapport. Bryssel. Tillgänglig:
https://www.europarl.europa.eu/meetdocs/committees/deve/20020122/com(2001)366_sv.pdf
[2020-04-15]
Fridays for future. (2020a). FAQ. Tillgänglig: https://fridaysforfuture.se/faq/ [2020-04-02].
Fridays for future. (2020b). Om oss. Tillgänglig: https://fridaysforfuture.se/om-oss/ [2020-04-02].
Globalportalen. (2018). Förödande skillnader mellan 1,5 och 2 grader. Tillgänglig:
https://globalportalen.org/artiklar/nyhet/forodande-skillnader-mellan-1-5-och-2-grader [2020-03-25].
Györki, A. (2018). Anna Kiefer ny hållbarhetsexpert på TUI. Mynewsdesk [Pressmeddelande]. 8 oktober. Tillgänglig:
http://www.mynewsdesk.com/se/tui/pressreleases/anna-kiefer-ny-haallbarhetsexpert-paa-tui-2746737 [2020-03-24].
Györki, A. (2019). Nu klimatkompenseras kundernas resor. Mynewsdesk [Pressmeddelande]. 11 april. Tillgänglig:
http://www.mynewsdesk.com/se/tui/pressreleases/nu-klimatkompenseras-kundernas-resor-2859213 [2020-03-24].
Hallebrant, P. (2018). FN:s nya klimatrapport: Även du kan påverka!. Svenska FN-förbundet [Blogg] 9 oktober. Tillgänglig: https://fn.se/aktuellt/blogg/fns-nya-klimatrapport-aven-du-kan-paverka/ [2020-04-02].
Hook, L. (2019). Year in a word: Flygskam. [Elektronisk] Financial Times, 29 december. Tillgänglig: Factiva [2020-03-24].
IPCC. (u.å). Global Warming of 1.5 ºC. Tillgänglig: https://www.ipcc.ch/sr15/ [2020-04-02].
Joelsson, F. (2019). Vinstras för flyget – men inte av flygskam. [Elektronisk] Upsala Nya
Tidning, 2 juni. Tillgänglig: https://www.unt.se/nyheter/vinstras-for-flyget-men-inte-av-flygskam-5323816.aspx [2020-04-02].
Mynewsdesk. (u.å). Senaste nytt. Tillgänglig: http://www.mynewsdesk.com/se/tui/latest_news
[2020-03-24].
Naturskyddsföreningen. (2020). Det du vill veta om FN:s klimatrapport. Tillgänglig:
https://www.naturskyddsforeningen.se/nyheter/det-du-vill-veta-om-fns-klimatrapport [2020-04-02].
Naturvårdsverket (2019a). Flygets klimatpåverkan. Tillgänglig:
http://www.naturvardsverket.se/Sa-mar-miljon/Klimat-och-luft/Klimat/Tre-satt-att-berakna-klimatpaverkande-utslapp/Flygets-klimatpaverkan/[2020-04-02].
Naturvårdsverket. (2019b). Parisavtalet. Tillgänglig:
https://www.naturvardsverket.se/Miljoarbete-i-samhallet/EU-och-
internationellt/Internationellt-miljoarbete/miljokonventioner/Klimatkonventionen/Parisavtalet/ [2020-04-02].
SJ (2019). Års- och hållbarhetsredovisning 2019. [Elektronisk]. Rapport. Stockholm. SJ AB.
Tillgänglig: https://www.sj.se/content/dam/externt/dokument/finansiell-info/SJ_AHR_2019_uppslag.pdf [2020-04-01].
Svenska resebyrå- och arrangörsföreningen (2019). Statistik 2019. [Elektronisk]. Tillgänglig:
https://srf-org.se/fakta-juridik/statistik/[2020-04-27].
Swedavia (2020). Års- och hållbarhetsredovisning 2019. [Elektronisk] Rapport. Tillgänglig:
Swedavia_Arsredovisning_2019.pdf [2020-04-01].
TUI Care Foundation. (2020). About us. Tillgänglig:
https://www.tuicarefoundation.com/en/About-us/our-mission [2020-04-16]
TUI Group (2018). 2018 Sustainability Report. [Elektronisk] Rapport. TUI Group. Tillgänglig:
https://www.tuigroup.com/damfiles/default/tuigroup- 15/de/nachhaltigkeit/berichterstattung-downloads/2019/nachhaltigkeitsbericht-de-en/TUI_CSR18_EN.pdf-5940a155fe7c4eb56170bf97e3b69ec6.pdf [2020-04-17].
TUI Sverige. (2020a). Charterresor. Tillgänglig: https://www.tui.se/resor/charter/#vad-ar-en-charterresa [2020-04-02].
TUI Sverige. (2020b). Snabba fakta om TUI Nordic och TUI Group. Tillgänglig:
https://www.tui.se/om-tui/om-foretaget/vart-kundlofte/ [2020-04-02].
TUI Sverige. (2020c). Vår historia i korthet. Tillgänglig: https://www.tui.se/om-tui/om-foretaget/historik/ [2020-04-02].
TUI Sverige (2020d). Vårt arbete för en mer hållbar värld.
Vetenskapsrådet. (2017). God forskningssed. Forskningsetik. [Elektronisk] Rapport. Stockholm, Vetenskapsrådet. Tillgänglig: https://www.vr.se/analys/rapporter/vara-rapporter/2017-08-29-god-forskningssed.html [2020-03-11]
Wahlgren, A. (2015). Från grisfest till glamour. [Elektronisk] SVD, 13 maj. Tillgänglig:
https://www.svd.se/fran-grisfest-till-glamour [2020-04-02].
Tryckta källor
Ahrne, G. & Svensson, P. (2015). Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber AB. Bengtsson, M. (2016). How to plan and perform a qualitative study using content analysis. NursingPlus Open, Malmö University, Faculty of Health and Society & Care Science, vol. 2, ss 8-14.
Bohlin, M. & Elbe, J. (2007). Utveckla turistdestinationer: Ett svenskt perspektiv. 1. uppl. Uppsala: Uppsala Publishing House.
Bowen, G. A. (2009). Document analysis as a qualitative research method. Qualitative Research Journal, vol. 9, ss 27-40.
Bryman, A., & Nilsson, B. (2018). Samhällsvetenskapliga metoder. 3. uppl. Stockholm: Liber.
Bryman, A., & Nilsson, B. (2018). Samhällsvetenskapliga metoder. 3. uppl. Stockholm: Liber. Citerar Scott, J. (1990). A Matter of Record, Documentary Sources in Social Research. Cambridge: Polity Press.
Butterick, K. (2011). Introducing public relations: Theory and practice. Los Angeles: SAGE.
Coombs, W. T. & Holladay, S. J. (2010). PR strategy and application: Managing influence. Chichester, U.K; Malden, MA: Wiley-Blackwell.
Coombs, W. T & Holladay, S. J. (2012). Managing Corporate Social Responsibility. A Communication Approach. Chichester UK: Wiley-Blackwell.
Cornelissen, J. (2017). Corporate communication: a guide to theory and practice. 5. uppl. London: SAGE Publications Ltd.
Elkington, J. (1999). Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century business. Oxford: Capstone.
Gössling, S., Hanna, P., Higham, J., Cohen, S. & Hopkins, D. (2019). Can we fly less? Evaluating the ‘necessity’ of air travel. Journal of Air Transport Management, vol. 81, ss 1-10.
Hjerm, M & Lindgren, S. (2014). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys. I Hjerm, M. Lindgren, S. & Nilsson, M. (Red.). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, 2. uppl. Malmö: Gleerup, ss 13-27.
Ihlen, Ø & Fredriksson, M. (2018). Public relations and social theory: key figures and concepts. 2 uppl. New York: Routledge.
Klein, J, & Dawar, N. (2004). Corporate social responsibility and consumers' attributions and brand evaluations in a product–harm crisis. International Journal of research in Marketing, vol. 21, ss 203-217.
Larsson, L. (2002). PR på svenska: teori, strategi och kritisk analys. Lund: Studentlitteratur.
Lindgren, S. (2014a). Kvalitativ analys. I Hjerm, M. Lindgren, S. & Nilsson, M. (Red.). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, 2. uppl. Malmö: Gleerup, ss 29-44.
Lindgren, S. (2014b). Summering. I Hjerm, M. Lindgren, S. & Nilsson, M. (Red.). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, 2. uppl. Malmö: Gleerup, ss 73-86. Citerar Charmaz, K. (2006). Constructing grounded theory: A practical guide through qualitative analysis. London: SAGE.
Lindgren, S. (2014c). Tematisering. I Hjerm, M. Lindgren, S. & Nilsson, M. (Red.). Introduktion till samhällsvetenskaplig analys, 2. uppl. Malmö: Gleerup, ss 63-72.
Lindstedt, I. (2019). Forskningens hantverk. uppl. 1. Lund: Studentlitteratur.
Martínez, P., Pérez, A., & Ignacio Rodríguez del Bosque. (2014). Exploring the role of CSR in the organizational identity of hospitality companies: A case from the Spanish tourism industry. Journal of Business Ethics, vol. 124, ss 47-66.
Merkelsen, H. (2011). The double-edged sword of legitimacy in public relations. Journal of Communication Management, vol. 15, ss 125–143.
Metzler, M. S. (2001). The centrality of organizational legitimacy to public relations practice. I Heath, R. L., & Vasquez, G. (Red.). Handbook of public relations. Kalifornien: SAGE, ss 321-333.
Morsing, M. (2017). CSR Communication: What Is It? Why Is It Important? I Rasche, A., Morsing, M., & Moon, J. (Red.). Corporate social responsibility: Strategy, communication, governance. Cambridge: Cambridge University Press, ss 281-306.
Morsing, M. (2017). CSR Communication: What Is It? Why Is It Important? I Rasche, A., Morsing, M. & Moon, J. (Red.). Corporate social responsibility: Strategy, communication, governance. Cambridge: Cambridge University Press, ss 281-306. Citerar Castelló,
I., Morsing, M., & Schultz, F. (2013). Introduction: Communicative dynamics and the polyphony of corporate social responsibility in the network society. Journal of Business Ethics, 118(4), 683-694.
Morsing, M. & Schultz, M. (2006). Stakeholder Communication Strategies. I Morsing, M. & Beckmann, S. C. Strategic CSR Communication. Copenhagen: DJØF Publishing, ss 135-160.
Morsing, M. & Schultz, M. (2006). Stakeholder Communication Strategies. I Morsing, M. & Beckmann, S. C. Strategic CSR Communication. Copenhagen: DJØF Publishing, ss 135-160. Citerar Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: Holt,
Rinehart & Winston.
Plant, R. (1982). Jurgen Habermas and the Idea of Legitimation Crisis. European Journal of Political Research, vol. 10, ss 341-352.
Russell, K.M. & Lamme, M.O. (2016). Theorizing public relations history: The roles of strategic intent and human agency. Public Relations Review, vol. 42, ss 741-747.
SFS 2005:551. Aktiebolagslag
Sheldon, P. J., & Park, S. (2011). An exploratory study of corporate social responsibility in the U.S. travel industry. Journal of Travel Research, 50, ss 392-407.
Slaper, T. F., & Hall, T. J. (2011). The triple bottom line: What is it and how does it work? Indiana Business Review, vol. 86, ss 4-8.
Sohlberg, P. & Sohlberg, B. (2013). Kunskapens former: Vetenskapsteori och forskningsmetod. 3. uppl. Stockholm: Liber.
Sohlberg, P. & Sohlberg, B. (2019). Kunskapens former: Vetenskapsteori, forskningsmetod och forskningsetik. 4. uppl. Stockholm: Liber.
Solis, B., & Breakenridge, D. (2009). Putting the public back in public relations: How social media is reinventing the aging business of PR. [Elektronisk] S.l.: FT Press. Tillgänglig: O’reilly. [2020-03-17]
Suchman, M. C. (1995). Managing legitimacy: Strategic and institutional approaches. The Academy of Management Review, vol. 20, ss 571-610.
Wæraas, A. (2007). The re-enchantment of social institutions: Max Weber and public relations. Public Relations Review, vol. 33, ss 281-286.
Wæraas, A. (2018) On Weber: Legitimacy and Legitimation in Public Relations. I Øyvind, I. & Fredriksson, M. (Red.). Public Relations and Social Theory : Key Figures, Concepts and Developments, 2. uppl. New York: Routledge.
Bilagor
Bilaga 1: Material
Kanal Numrering Hänvisning
TUI:s hållbarhetsrapport från 2018
TUI Group (2018). 2018 Sustainability Report. Rapport. [Elektronisk]. TUI Group. Tillgänglig:
https://www.tuigroup.com/damfiles/default/tuigroup- 15/de/nachhaltigkeit/berichterstattung- downloads/2019/nachhaltigkeitsbericht-de- en/TUI_CSR18_EN.pdf-5940a155fe7c4eb56170bf97e3b69ec6.pdf [2020-04-17]. 1 Materiality, s 13 2 Addressing Climate Change, s 18 3 Hotels, ss 33-35 4 Destinations, ss 38-40 5 Reducing Plastic waste,
s 42
6 Customers, ss 45-46
7 Innovation, s 52
8 Educating the next generation, s 53
9 TUI Care Foundation, ss 54-57
Pressmeddelanden
Mynewsdesk. (u.å). Senaste nytt. Tillgänglig:
http://www.mynewsdesk.com/se/tui/latest_news [2020-03-24]. 10 Anna Kiefer ny hållbarhetsexpert på TUI Okt 08, 2018 11 TUI undertecknar Stockholms Klimatpakt Apr 10, 2019
12 Nu klimatkompenseras kundernas resor Apr 11, 2019
13 Fem
hållbarhetscertifierade hotell att boka i sommar Maj 10, 2019
14 TUI ökar takten för att minska engångsplasten Sep 02, 2019
15 TUI och Mentor ska stärka ungdomar från utsatta områden Okt 07, 2019 16 Populäraste hotellkonceptet uppdateras med hållbarhet och upplevelser i fokus Dec 13, 2019
TUI Sveriges sida för hållbarhet
TUI Sverige (2020d). Vårt arbete för en mer hållbar värld. Tillgänglig: https://www.tui.se/om-tui/hallbarhet-pa-resan/ [2020-03-24].
17 TUI Care Foundation
18 Skydd av barn 19 Så klimatkompenserar TUI 20 Djurskyddsarbete