Vid hanteringen av problem och skillnader i tvärkulturella affärsrelationer har samtliga
respondenter varit ense om att man bör införskaffa kunskap inför ett internationellt samarbete.
VD:n för SBK Sweden AB tycker att det är nödvändigt att minska den distansen och de skillnaderna aktörer har emellan. Detta betyder att de inte enbart kan ha ett universellt sätt att arbeta på, då det råder enorma skillnader i sättet att arbeta på. Han fortsätter med att säga även om SBK Sweden AB har en metod och uppläggning av hur arbetet ska utföras så krävs det att vara beredd för att ackommodera och tillämpa en viss grad anpassning. Detta har även
verksamhetschefen klargjort, han säger att de måste bemöta deras utländska aktörer såvida man vill uppnå målen och för att bemästra ett internationellt förlopp.
“Integration kräver att adaptera ny funktionalitet och tillämpningar i egenskap att gynna företaget.”
Verkställande direktör SBK Sweden AB
Däremot har verksamhetschefen försökt förklara att det är viktigt att hålla kvar vid egenskaperna företaget har i förhållande till aktörerna. Han berättar att det gäller att hitta ett bra läge, att skapa en balans som uppfylls med hjälp av att göra en insats av samband. Detta samband utfaller då
man investerar i relationer, förklarar han. Allteftersom relationsskapande är en av
nyckelfaktorerna för framgången i SBK Sweden AB. Vilket han beskriver som en prövning som inte går att överkomma från första etappen utan det pågår under samarbetets livsgång. Att man behöver erhålla och bevara den förbindelsen man har jobbar hårt för och skapat, poängterar han.
Samma sak säger den ansvarige uppdragsgivaren för SBK Sweden AB att det är en långdragen process som inte kan klaras av på en enda natt. Både uppdragsgivarna för SBK Sweden AB enas om att det krävs mycket större uppoffringar för att lyckas. De uppoffringar som genomförs av företaget har en stor betydelse för verksamhetens samarbetsaktörer i framtiden.
’’Jag försöker att skapa relationer med mina leverantörer, som gör att jag ibland behöver jag bjuda på middagar och köpa presenter’’
Uppdragsgivaren SBK Sweden AB
Likaledes i de samtliga respondenterna har administratören faställt nätverkens vikt och
relationsbyggandet värde. Hon beskriver det som en viktig komponent för SBK Sweden AB:s affärer och framväxt. Att det har kostat både tid och pengar för att lyckas bygga och erhålla deras relationer. Men det är inte något de avser som förlorat eller negativt tvärtom, hon säger att det har lett till att deras aktörer värdesätter de och visar uppskattning. Genom att ha en bra
interaktion med de aktörer SBK Sweden AB samarbetar med i Mellanöstern, har en möjlighet öppnats till att kunna nyttja aktörernas egna nätverk. Detta har i sin tur har hjälpt SBK Sweden AB att reducera risker och osäkerhet gällande logistik och transport samt att de har öppnat upp för nya samarbeten i marknaden. I egenskap av att skapa dessa förhållanden säger SBK Sweden AB:s VD att de måste därför verkställa detta på ett smart sätt.
VD:n har vidare beskrivit att en av utmaningarna de har haft är språksvårigheter eftersom det är ett viktigt medel för att kommunicera, därför försöker de att lära sig språket så gott som möjligt för att kunna samtala med deras aktörer. Administratören har på samma sätt uttryckt svårighet i kommunikation på grund av olika anledningar. I och med att hennes roll är av administrativ
karaktär, behöver hon oftast inte samtala med aktörer, utan enbart sköta det administrativa. Detta ser hon till att lösa genom att översätta med hjälp av applikationer.
Vidare beskriver den övriga uppdragsgivaren att det handlar oftast om små detaljer som stora företag och anställda idag inte lägger en tyngd på. Dessa detaljer som ofta glöms bort handlar om att vara öppen, visa ett personligt intresse samt att vara ärlig. Genom att ha en god och ärlig relation till de man samarbetar med skapas ett gott avseende som i sin tur skapar tillit. Därmed anser han att det blir svårare att hantera de bekymmer som uppstår. Detta är något som
uppdragsgivaren framhäver mycket tydligt, både i sitt synsätt men även i sitt uppförande gentemot sina aktörer. Detta hjälper i sin tur till att upprätthålla en hållbar och gedigen interaktion aktörer emellan.
Han hävdar därför påföljande att det är på grund av de förut nämnda komponenterna, att man inte lägger vikt på relation, att inte införskaffa sig kunskap och på grund av höga språkbrister som det kan uppstå diverse konflikter för SBK Sweden AB. Detta betyder dock inte att man kan avstå från dessa, säger han. Missförstånd och konflikter lär det bli många av i utvecklingen av SBK Sweden AB, dock ska företaget inte låtas styras av detta i fel riktning, och därför sätta ner foten för att inte förlora sin position på marknaden. Man ska fronta och vara längst fram inom sina respektive områden och därför inte vara konflikträdda, påpekar uppdragsgivaren. För att undvika konflikter och inte vara konflikträdda är strukturen inom SBK Sweden AB därför mycket viktig. Att människor har ett behov av både struktur och frihet där ordning, regler och en viss anpassning fyller en funktion i konfliktförebyggande syfte. Därmed är en kulturell
anpassning därför nödvändig i hög grad för att kunna hantera de problem och skillnader som uppstår, säger affärsutvecklingschefen för SBK Sweden AB.
’’Vi måste släppa vår inhemska kommunikationssätt vi har i Sverige och anpassa oss till våra aktörer för att kunna kommunicera i en global miljö.’’
Affärsutvecklingschefen SBK Sweden AB
Gör SBK Sweden AB detta förstår dess aktörer de mycket bättre genom kunskap om den rådande kulturen i Mellanöstern, säger han. Däremot är det också viktigt att en anpassning sker från båda hållen och inte endast oss, båda aktörer ska ha en gemensam organisationskultur som inte utgår ifrån någon nationell kultur.
’’Egentligen försöker vi skapa någon gemensam organisationskultur. Det ska inte vara svenskt, det ska inte vara mellanösternskt. Det ska vara en organisationskultur.’’
Affärsutvecklingschefen SBK Sweden AB
Därför är det viktigt att upprätthålla en öppenhet i kommunikationen. Att besöka och träffa varandra mer och bygga en förståelse och relation mellan varandra är betydelsefullt. Det här leder till att missförstånden blir färre mellan företagen, säger affärsutvecklingschefen för SBK Sweden AB.