Idealbilden för en chef 2005/2007

Slutligen genom Kurslitteratur från Företagsekonomin, från Uppsala Universitet, gör jag mitt sista nedslag för att i denna tid ta reda på hur idealet för en chef ser ut. Författare till Work an Organizational Behaviou är Bratton m.fl. Vidare är det Yukl som har skrivit Leadership in organizations, som jag kommer att använda mig av.

        I dagens kurslitteratur i organisation och ledarskap belyser författarna vikten av vad en chef har för påverkan i verksamheten. Bratton menar att chefen har en enorm påverkan på hur folk klarar sitt arbete, hur de upplever arbetet, hur de skapar sig en egen identitet samt hur organisationen klarar av utsatta mål. Det lever kvar många tankar i dagens syn på ledarskap som direkt är tagna från exempelvis Fayols och Taylors forskning. ³⁷

Det finns inget direkt gemensant vedertagen definition på begreppet chef eller ledare som används av förefattare i ledarskapsdoktrinen. I Work and organizational behavior menar författarna att det finns vissa drag som karakteriserar en chef vilka är rationellt agerande som maximerar utfallen genom olika mönster av kontroll. Vidare i kurslitteraturen kan man läsa om fem typiska strategiska processer som en chef ska ta sig igenom vilket gör det enklare att förklarar dennes beteende. För det första de psykologiska värderingarna som återspeglas i missioner och mål. För det andra den interna och externa miljöanalysen. För det tredje är det vilka strategiska formuleringar som chefen gör, vilket innebär de strategiska valen, samarbeten samt verksamhetens funktioner. För det fjärde innebär det även strategiskt ledarskap och struktur på ledningen. För det femte måste chefen slutligen göra utvärderingar av utförandet av finans, drift och arbete. ³⁸

Tankarna återkommer kring att det som skiljer lyckade från mindre lyckade chefer åt är just deras beteenden och egenskaper. Det som bland annat gör en chef framgångsrik är effektivitet. Författarna belyser vikten av sociala relationer på grund av att chefer måste få arbetsuppgifter gjorda av sina anställda för att nå utsatta mål. Därför krävs det att chefer ser till att ha rätt person på rätt plats samt rätt teknik, för att bli ett framgångsrikt och effektivt företag. För att klara av detta krävs att förstå andras motiv och att utveckla en bra kommunikation, nätverk samt vara bra på konfliktklösningar. ³⁹

I Leadership in Organisazions har författaren Yukl spaltat upp fyra generella typer av aktiviteter som en chef måste kunna hantera. Dessa fyra är (utan inbördes ordning) att bygga upp och bibehålla relationer, ta del av och förmedla information, påverka människor i sin       

37 Bratton s. 102‐103  

38 Bratton s. 123  

39 Bratton s. 123 

omgivning samt att fatta beslut. Dessa punkter kan ses som chefens viktigaste uppgifter i en organisation. ⁴⁰

Vidare i Leadership in Organisazions återfinns en jämförelse i karaktärsdrag och beteenden för ett tjugotal lyckade och ett tjugotal misslyckade chefer. Undersökningen av forskare från Center for Creatice Leadership försökte svara på vad som gjorde att ena gruppen lyckades och den andra inte. De flesta av cheferna var alla ambitiösa, hade stor teknisk kunskap och ansågs vara handlingskraftiga. Alla chefer hade både vissa svagheter och vissa styrkor men ingen i de två grupperna hade uteslutande bra eller dåliga sidor. Ibland kunde misslyckandena vara förstårliga medan i vissa fall kunde de förklaras med ren otur och av faktorer som chefen inte kunde styra, exempelvis dåliga ekonomiska förhållanden eller politiska strider. Nedan presenteras fem punkter som summerade de viktigaste faktorerna till att cheferna nådde framgång eller inte.

1. Emotionell stabilitet. Chefer som inte nådde framgång var sämre på att hantera stress och var mer benägna att vara nyckfulla, ha inkonsekvent beteende och få vredesutbrott. Detta försvagade de sociala relationerna till övriga i organisationen. I motsatt var de framgångsrika cheferna lugna, förutsägbara under kriser och hade stort självförtroende.

2. Försvarshållning. De mindre lyckade cheferna hade en defensiv hållning till motgångar. Istället för att lära sig av sina misstag försökte de att dölja dem eller skylla ifrån sig. De framgångsrika cheferna erkände sina misstag, accepterade ansvar och utformade en bättre lösning på problemet. De gick sedan vidare och la sin energi på framtiden.

3. Integritet. De chefer som misslyckades la allt för mycket energi åt att försöka avancera och fick sämre förtroende genom att denne lovade mer än vad han kunde hålla. En framgångsrik chef var i första hand fokuserad på omedelbara uppgifter och sina anställdas behov istället för konkurrenter eller föröka att imponera på högre uppsatta chefer.

4. Sociala förmågor. Här var det ganska tydligt att de chefer som misslyckades hade sämre sociala kunskaper. De var okänsliga, visade dåligt med hänsyn och omtänksamhet. Vidare var det egoistiska, manipulativa och oberäkneliga. De framgångsrika cheferna var i motsats mer känsliga, taktfulla och omtänksamma. De hade en förmåga att förstå andra människor, fungerade i grupp och skapade större

40 Yukl s. 47  

nätverk och relationer genom samarbeten. Dessa sociala kunskaper är viktiga då man ska leda ett team vilket är en viktig faktor.

5. Teknologiska och intellektuella kunskaper. Misslyckandet för ena gruppen av chefer var inte deras brist på tekniska kunskaper, snarare tvärt om. Genom goda och specifika tekniska kunskaper blev de arroganta och ovilliga att resonera fram beslut. Vidare hade de svårt att se bortom teknologiska lösningar och hade svårt att se andra strategiska perspektiv. De framgångrika cheferna hade i regel bredare kunskaper från olika situationer vilket gav dem ett bredare perspektiv i beslutsfattandet. ⁴¹

Tyngdpunkter på vad som är viktigast är beroende på chefens position och var i hierarkin chefen arbetar. Kognitiva kunskaper för den strategiska processplaneringen som nämndes tidigare, relationer samt förmågan att övertyga sina anställda att fullfölja ett mål är viktigare för äldre chefer än några tekniska kunskaper.

Bratton har spaltat upp sex konkreta saker som gör att en chef blir framgångsrik;

1. Framställa en bra dagsplan baserad på företagsstrategin.

2. Utveckla en plan genom att samla information från andra i verksamheten.

3. Förstå hur gruppen och team i sig fungerar.

4. Bilda sociala nätverk med talangfulla människor.

5. Motivera andra med sin kunskap i den dagliga kontakten med människor.

6. Kommunicera med sina anställda. ⁴²

41 Yukl s. 187‐188 

42 Bratton s. 123