Den största utmaningen med att skriva denna uppsats var att komma fram till vad den egentligen skulle handla om. Våra tankar har under hela skrivprocessen gått fram och tillbaka och vi har upplevt svårigheter med att skala ner vår vilja att hantera flera olika aspekter till någonting som i slutändan kunde vara hanterbart. Efter den empiriska studien upplevde vi även svårigheter med att komma fram till vad vi egentligen kunde säga om vad. Dessa komplikationer har lett till att det hela inledande avsnittet skrivits om ett flertal gånger. Vi anser dock att vi nu i slutet har lyckats nå en inledning som bygger upp till ett syfte och frågeställningar som vi, utifrån studiens omfattning och innehåll, kunnat svara på.
När det kommer till arbeten med flera författare medför det alltid komplikationer med att olika personer tolkar och hanterar information på olika sätt. Detta är även något vi uppmärksammat i skrivandet av denna uppsats. Genom att genomgående vara ärliga och öppna med varandra och kommentera och diskutera olika aspekter anser vi att vi kunnat hantera detta på ett bra sätt. Om vi istället inte hade kunnat vara ärliga mot varandra tror vi att kvaliteten i uppsatsen hade blivit sämre. Vi har även suttit och skrivit tillsammans mestadels av tiden vilket vi tror bidragit till en mer helhetlig syn.
Studien har varit intressant i den mån att vi fått komma ut till respondenter i två olika organisationer och prata om hur en förändring påverkat dem i deras organisation och arbete. Detta är någonting vi kan ta med oss nu när vi tar examen och inleder våra egna arbetsliv. Förändringar är ständigt aktuella, speciellt inom IT. Då båda vi studerar IT och Management och på något sätt kommer arbeta med IT i våra framtida arbeten anser vi att detta är av hög relevans. Vi tar därför med oss de lärdomar vi dragit, både utifrån att hälsa på organisationer i praktiken och uppsatsskrivandet, och hoppas kunna bidra till en god hantering av förändringar i framtiden.
105
Referenser
Abusamhadana, G.A.O. och Elias, N.F. (2018). Users engagement success factors in information systems development. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 96(5), ss. 1213-1226.
Amrit, C., Hillegersberg, J. och Diest, B. (2013). Involving End Users to Mitigate Risk in IS Development Projects. Journal of Organizational and End User Computing, 25(3), ss. 67- 82.
Anderson, C.J. (2003). The Psychology of Doing Nothing: Forms of Decision Avoidance Result From Reason and Emotion. Psychological Bulletin, 129(1), ss. 139-167.
Arbin, K. (2009). Individual Information System Acceptance Behaviour - An Electronic Ordering System Case. Vällingby: Elanders.
Axelsson, K., Melin, U. och Lindgren, I. (2010). Exploring the Importance of Citizen Participation and Involvement in E-government Projects – Practice, Incentives and Organization. Transforming Government: People, Process and Policy, 4(4), ss. 299-321. Bano, M. och Zowghi, D. (2013). A Systematic Review on the Relationship Between User
Involvement and System Success. Information and Software Technology, 58, ss. 148-169. Bano, M., Zowghi, D. och Rimini, F. (2018). User Involvement in Software Development:
The Good, the Bad, and the Ugly. IEEE Software, 35, ss. 8-11.
Barki, H. och Hartwick, J. (1994). Measuring User Participation, User Involvement, and User Attitude. MIS Quarterly, 18(1), s. 59.
Blackburn, J., Scudder, G., och Van Wassenhove, L. N. (2000). Concurrent Software Development. Communications of the ACM , 43(11), ss. 200-214.
Blau, P., McHugh-Falbe, C., McKinley, W. och Phelps, T. (1976). Technology and Organization in Manufacturing. Administrative Science Quarterly, 21, ss. 20-40. Bovey, W.H. och Hede, A. (2001). Resistance to Organizational Change: The Role of
106
Bridges, W. och Bridges, S. (2009). Managing Transitions: Making the Most of Change. Tillgänglig via: http://common.books24x7.com.e.bibl.liu.se/toc.aspx?bookid=53186 Bridgman, T., Brown, K.G. och Cummings, S. (2016). Unfreezing Change as Three Steps:
Rethinking Kurt Lewin’s Legacy for Change Management. Human Relations, 69(1), ss. 33–60.
Bringselius, L.D. (2010). Resistance to Change: Four Interpretations. Lund Institute of Economic Research, Lund.
British Computer Society (BCS) (2004). Projects: The Way Forward. The Computer Bulletin, 46(4), ss. 20–21.
Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber.
Bryman, A. och Bell, E. (2011). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 1:2 uppl., Malmö: Liber.
Bryson, J. (2004) What to do when stakeholders matter. Stakeholder Identification and Analysis Techniques. Public Management Review, 6(1), ss. 21-53.
By, R.T. (2005). Organisational Change Management: A Critical Review. Journal of Change Management, 5(4), ss. 369-380.
Cavayne, A.L.M. (1995). User participation in system development revisited. Information & Management, 28(5), ss. 311-323.
Cöster, M. och Westelius, A. (2016). Digitalisering. 1. uppl., Stockholm: Liber.
Damodaran, L. (1996). User Involvement in the Systems Design Process: A Practical Guide for Users. Behaviour & Information Technology, 15(6), ss. 363-77.
de Jager, P. (1994). Communication in Times of Change. Presentation Pointers. http://www.presentation-pointers.com/showarticle/articleid/200/ [2019-01-28]. Elmholdt, C., Keller, H.D. och Tanggaard, L. (2015). Ledarskapets Psykologi: Att leda
medarbetare i en föränderlig värld. Malmö: Gleerups Utbildning AB.
Elrod, P.D. och Tippett, D.D. (2002). The “Death Valley” of Change. Journal of Organizational Change Management. 15(3), ss. 273-291.
107
Fiske, J. (1990). Kommunikationsteorier - en introduktion. Uppsala: Almqvist & Wiksell Galli, B.J. (2018). Change Management Models: A Comparative Analysis and Concerns,
IEEE Engineering Management Review, 46(3), ss. 124–132.
Gelderman, M. (1998). The Relation Between User Satisfaction, Usage of Information Systems and Performance. Information & Management, 34(1), ss. 11–18.
Goldkuhl, G. (2011). Kunskapande. VITS, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Linköpings universitet samt Institutionen för data- och systemvetenskap, Stockholms universitet.
Gonçalves, V. och Campos, C. (2018). HCMBOK: The Human Change Management Body of Knowledge, 3. uppl., Storbritannien: Auerbach Publications.
Grudin, J. (1991). Systematic Sources of Suboptimal Interface Design in Large Product Development Organization. Human Computer Interaction, 6(2), ss. 147-196.
Gulliksen, J. och Göransson, B. (2002). Användarcentrerad systemdesign. Lund: Studentlitteratur.
Hagberg, J. och Jonsson, A. (2016). Handelns digitalisering: undran inför framtidens affärer. Lund: Studentlitteratur.
Hope, K.L., Amdahl, E. (2011). Configuring designers? Using One Agile Project
Management Methodology to Achieve User Participation. New Technology, Work and Employment, 2011; 26(1), ss. 54-67.
Höijer, B. (2008). Ontological Assumptions and Generalizations in Qualitative (Audience) Research. Sage Journals, 23(3), ss. 275-294.
Janssen, M. och Joha, A. (2006). Motives for Establishing Shared Service Centers in Public Administrations. International Journal of Information Management, 26(2), ss. 102-115. Joshi, K. (1991). A Model of Users' Perspective on Change: The Case of Information
Systems Technology Implementation. MIS Quarterly, 15(2), ss. 229-242.
Karten, N. (2009). Changing How You Manage and Communicate Change: Focusing on the Human Side of Change, IT Governance Ltd. ProQuest Ebook Central. Tillgänglig via:
108
https://ebookcentral.proquest.com/lib/linkoping-ebooks/detail.action?docID=480405 [2019-03-14].
Kenrick, D.T., Griskevicius, V., Neuberg, S.L. och Schaller, M. (2010). Renovating the Pyramid of Needs: Contemporary Extensions Built Upon Ancient. Perspectives on Psychological Science, 5(3), ss. 292-314.
Khan, S. (2016). Leadership in the Digital Age – A Study on the Effects of Digitalisation on Top Management Leadership. Stockholms Universitet.
Kim, H. och Kankanhalli, A. (2009). Investigating User Resistance to Information Systems Implementation: A Status Quo Bias Perspective. MIS Quarterly, 33(3), ss. 567-582. Knowles, E.S. och Linn, J.A. (2004). The Importance of Resistance to Persuasion. Ur
Knowles, E.S. och Linn, J.A. (2004). Resistance and Persuasion. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Kotter, J.P. och Schlesinger, L. (2008). Choosing strategies for change. Harvard Business Review, juli–augusti 2008. Tillgänglig via:
https://globalleadershipfoundation.com/assets/files/2013/04/Choosing-strategies-for- changeKOTTER.pdf [2019-03-14].
Kübler Ross, E. (1969). On Death and Dying. Touchstone: New York.
Kujala, S. (2003). User Involvement: a Review of the Benefits and Challenges. Behaviour & Information Technology, 22, ss. 1-16.
Kuruppuarachchi, P.R. (2000). Organisational factors and IT projects - a critical review. Proceedings of the 2000 IEEE International Conference on Management of Innovation and Technology. ICMIT 2000. 'Management in the 21st Century', Singapore, februari. Volym 2, ss. 496-501.
Lawrence, P.R. (1969). How to Deal With Resistance to Change. Harvard Business Review, januari 1969. Tillgänglig via: https://hbr.org/1969/01/how-to-deal-with-resistance-to- change [2019-03-14].
Levasseur, R.E. (2001). People Skills: Change Management Tools: Lewin’s Change Model, Interfaces, 31(4), s. 71.
109
Lewin, K. och Cartwright, D. (1951). Field Theory in Social Science: Selected Theoretical Papers. New York: Harper & Brothers.
Lientz, B. och Rea, K. (2004). Breakthrough IT Change Management: How to Get Enduring Change Results. Elsevier Butterworth-Heinemann. Tillgänglig via:
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&AuthType=ip,uid&db=cat00115a&A N=lkp.704275&lang=sv&site=eds-live&scope=site [2019-03-14].
Lynch, T. och Gregor, S. (2004). User Participation in Decision Support Systems
Development: Influencing System Outcomes. European Journal of Information Systems, 13(4), ss. 286-301.
Lynne, M. och Keil, M. (1994). If We Build it, They Will Come: Designing Information Systems that People Want to Use. Sloan Management Review, 35(4), ss. 11-25.
Löwgren, J. och Stolterman, E. (2007). Thoughtful Interaction Design. A Design Perspective on Information Technology. Cambridge & London: The MIT Press.
Maslow, A.H. (1943). A Theory of Human Motivation. Originalet publicerat i Pscychological Review, 50, ss. 370-396. http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.html [2019-02- 13].
Mellner, C., Aronsson, G. och Kecklund, G. (2014). Boundary Management Preferences, Boundary Control, and Work-Life Balance among Full-Time Employed Professionals in Knowledge-Intensive, Flexible Work. Nordic Journal of Working Life Studies, 4(4), ss. 7- 24.
Miller, J.L. (2017). Managing Transitions: Using William Bridges’ Transition Model and a Change Style Assessment Instrument to Inform Strategies and Measure Progress in Organizational Change Management. Tillgänglig via:
https://login.e.bibl.liu.se/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&A uthType=ip,uid&db=edsbas&AN=edsbas.8DB6F226&lang=sv&site=eds-live&scope=site [2019-03-14].
Moran, J.W. och Brightman, B.K. (2001). Leading organizational change. Career Development International, 6(2), ss. 111–118.
110
Mumford, E. (1995). Effective Systems Design and Requirements analysis, Macmillan, Basingstoke.
Myers, M.D. (2013). Qualitative Research in Business & Management. 2 uppl., London: Sage.
Natt och Dag, J. (2014). Involvera utövarna i behovsanalysen. Kravexperten, [Blogg]. 17 februari. http://blogg.umu.se/forskarbloggen/2015/04/tro-inte-det-du-laser/ [2019-02-12]. O’Reilly, C. och Tushman, M. (1996). The Ambidextrous Organization: Managing
Evolutionary and Revolutionary Change. I Tushman M. och Anderson P. (red.). Managing Strategic Innovation and Change - A Collection of Readings. Oxford, NY: Oxford
University Press, s. 276.
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (2001). Corporate Social Responsibility - Partners for Progress. Paris: OECD.
Palmer, I. och Dunford, R. (2008). Organizational Change and the Importance of Embedded Assumptions. British Journal of Management, 19(1), ss. 20-32.
Piderit, S.K. (2000). Rethinking Resistance and Recognizing Ambivalence: A
Multidimensional View of Attitudes Toward an Organizational Change. Academy of Management Review, 25, ss. 783–794.
Polit, D.F. och Beck, C.T. (2010). Generalization in Quantitative and Qualitative Research: Myths and Strategies. International Journal of Nursing Studies, 47, ss. 1451-1458. Project Management Institute (PMI), (2018). The Pulse of the Profession. PMI. Tillgänglig
via: https://www.pmi.org/-/media/pmi/documents/public/pdf/learning/thought- leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2018.pdf [2019-01-28].
Quirke, B. (2008). Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action. London: Routledge.
Silvius, A.J.G. och Shipper, R. (2015). A Conceptual Model for Exploring the Relationship Between Sustainability and Project Success. Procedia Computer Science, 64, ss. 334-342.
111
Smith, D. (2008). Why do Most IT Projects Fail? It’s Not Because of Technology. Portland Business Journal. https://www.bizjournals.com/portland/stories/2008/10/20/smallb4.html [2019-01-28].
Stadin, M., Nordin, M., Broström, A., Hanson, L.L., Westerlund, H, och Fransson, E. (2016). Information and Communication Technology Demands at Work: The Association with Job Strain, Effort-Reward Imbalance and Self-Rated Health in Different Socio-Economic Strata. International Archives of Occupational and Environmental Health, 89(7), ss. 1049 - 1058.
The Standish Group (2015). The Chaos Report. The Standish Group.
https://www.standishgroup.com/sample_research_files/CHAOSReport2015-Final.pdf [2019-01-29].
Tillväxtanalys (2016). Digital mognad i svenskt näringsliv - Ett förslag på ny indikator. Östersund: Myndigheten för tillväxtpolitiska utvärderingar och analyser.
Vetenskapsrådet (2009). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet [Elektronisk]. Tillgänglig via:
http://www.codex.vr.se/texts/HSFR.pdf [2019-03-15].
Viney, D. (2005). The Intranet Portal Guide: How to Make the Business Case for a Corporate Portal, Then Successfully Deliver. Mercury Web Publishing: London. Von Hippel, E. (2005). Democratizing Innovation: The Evolving Phenomenon of User
Innovation. Journal Fur Betriebswirtschaft, 55(1), ss. 63–78.
Whybrow, A. och Parker, S. (2000). Introducing Teamwork: Managing the Process of Change. I S. Procter och F. Mueller (2000.), Teamwork. London: Macmillan, ss. 103-124. Yin, R. K. (2007). Fallstudier – Design och genomförande. Översatt av Nilsson, B. Malmö:
i