Samarbete mellan företag och influencer

I detta tema presenteras resultatet om hur respondenterna ser på samarbeten mellan influencers och företag. Detta framställs ur ett företagsperspektiv och ur ett influencerperspektiv för att få båda parters syn på samarbetsprocessen.

5.2.1 Företag

Vid frågan om hur samarbeten kan se ut med influencers svarar Företag 2 och Företag 3 med ett gemensamt tema, nämligen att ett samarbete först och främst bör vara genuint. Dessa två

varumärket väldigt mycket. Det ska vara ett ömsesidigt intresse, där influencers och företag känner att de passar lika bra med varandra och att de vill associeras med varandra, det vill säga att arbeta organiskt. Gulbrandsen och Just (2016) beskriver en opinionsledare som en mellanhand med makten att antingen främja eller stärka meddelandets flöde mellan sändare och mottagare. När denna beskrivning sätts i relation till företagens intresse av genuinitet i samarbetet skapas en förståelse för vikten av att välja ut en influencer med ett intresse för varumärket. Vid samarbeten får influencers makten att påverka dess följares syn på företaget.

“Vi försöker hålla detta på ett organiskt sätt (...) vill vi jobba med influencers som tycker om vårt varumärke. Vi ska passa dom lika mycket som dom i sin tur ska passa oss och vad vi står

för.” - Företag 2

Med bakgrund till studien av Hallahan (2007) om hur en organisations strategiska kommunikation bör se ut påvisar ovanstående resultat att företagen, med sitt strategiska kommunikationsarbete, strävar efter en integrerad och planerad kommunikation för att uppnå företagets mål. Till skillnad från ovanstående resultat arbetar Företag 1 mer slumpmässigt. Detta kan sättas i relation till synen av Gulbrandsen och Just (2016) på strategisk kommunikation som beskriver att kommunikativa handlingar inte alltid behöver vara planerade. I likhet med Företag 1, som oftast anpassar sig utifrån specifika influencers, syns en tydlig överensstämmelse med Gulbrandsen och Just (2016) syn på kommunikation som någonting slumpmässigt.

“Man kan inte nå alla med ett medel, så man får anpassa sig och därför sker kommunikationen väldigt manuellt. Influencer marketing är väldigt nytt och det kan vara

mycket svårt att strukturera.” - Företag 1

5.2.2 Influencers

Samtliga influencers beskriver samarbetsprocessen liknande. Processen startar med att de får ett samarbetsförslag från ett företag och en brief som består av en beskrivning om vad samarbetet inkluderar. Briefen beskriver vad som förväntas kommuniceras ut från influencers och vilka utvalda sociala mediekanaler som ska användas. Därefter signerar influencers ett avtal som innefattar datum för när samarbetet ska äga rum och även ett bestämt betalningssätt. Influencers skickar sedan tillbaka ett förslag på inlägg till företaget för godkännande. Även detta resonemang kan sammankopplas till Hallahan (2007) studie, då företag bestämmer sin

strategiska kommunikation utifrån företagets specifika mål och syfte. Anna betonar ännu en till aspekt om samarbeten. Trots den frihet som en influencer i många fall får under samarbeten så finns det en ömsesidig önskan om att samarbetet bör godkännas av företaget innan publicering. Även att det ska finnas tydliga instruktioner om vad som krävs av samarbetet.

“Det är bestämt vad som ska läggas upp med nästan alla företag, för jag vill inte att någon part ska bli besviken eller känna sig utnyttjad.” - Anna

Disa beskriver en vidare aspekt om samarbetets riktlinjer. Hon pratar om friheten som ofta uppstår vid samarbeten. Detta resonemang kan tolkas genom teorin om eWOM (Cheung, 2012). I och med att en influencer har ett förtroende hos sina följare är detta någonting som företagen har möjlighet att utnyttja. Även om företag använder sig av eWOM vid samarbeten med influencers, så finns det fria tyglar för att influencer ska ha möjligheten att skapa en personlig anknytning till samarbetets produkt eller tjänst, utan någon större koppling till företaget.

“Jag får oftast väldigt fria tyglar, man vill ju att en influencer ska vara sig själv i sin miljö och det är det viktiga helt enkelt.” - Disa

Samtliga influencers förutspår att influencer som fenomen och är ett växande yrke som bara kommer bli större och större. De tror även att yrket kommer utvecklas ytterligare vid företagsanvändning och att allt fler företag kommer vilja samarbete med influencers. Däremot finns det en önskan om att företag i framtiden ska bli mer strukturerade samt kunniga vid samarbeten med influencers. Denna önskan kan sättas i relation till studien av Hallahan (2007) om att strategisk kommunikation bör vara integrerad och planerad av företaget för att uppnå företagets mål. Samtliga influencers är överens om att detta yrke inte har nått sin höjdpunkt, däremot att yrket ständigt utvecklas. Vissa respondenter förutspår att influencers kommer bilda egna säljteam och enbart fokusera på detta yrke i framtiden. Flera av respondenterna tror att yrket som influencer kommer bli mer och mer som en rörelse där influencers tar hjälp och samarbetar mer med varandra. Även denna hypotes går att sätta i relation till studien av Hallahan (2007) då även influencers strategiska kommunikationsarbete bör vara mer planerat.

Respondenterna anser att influencers generellt behöver vara selektiva i sina val av samarbeten och vara helt och hållet transparenta. Flera av respondenterna påpekar att det idag finns ett flertal influencers som är otydliga med vad som är sponsrat innehåll och inte. Detta är någonting som respondenterna anser är nödvändigt för att överleva inom yrket som influencer.

Sammanfattningsvis påvisar resultatet om samarbetet mellan influencers och företag att båda parter är överens om att det är ett fördelaktigt kommunikationsarbete. Ett genuint samarbete uppstår när arbetet sker ömsesidigt och parterna stämmer väl överens med varandra.