Swedbanks verksamhet både på hemmamarknader och i Baltikum har utvecklats väldigt starkt under året 2006. Den starkt växande ekonomiska tillväxten kan förklaras av de baltiska ländernas inträde i EU under år 2004 samt den pågående ekonomiska tillväxten i Ryssland. I slutet av förra året tilldelades Swedbank priset ”Bank of the Year 2006” av den brittiska tidskriften The Banker med följande motivering:
”Swedbanks framgångsrika internationella expansion samt förstärkning av den svenska lokala närvaron har ökat lönsamheten och dess potentiell för tillväxt. Förvärvet av resterande
40 procent av aktierna i Hansabank, den ledande banken i Baltikum, har ökat Swedbanks lönsamhet.”144
Swedbank har representationskontor i Kina, Japan och Ukraina; filialer i Danmark, Finland och Norge. I den baltiska regionen är banken representerad genom Hansabank. År 2005 förvärvade Swedbank 100 % av Hansabanks tillgångar. Banken har idag den ledande positionen i de baltiska länderna145: med en marknadsandel på omkring 30 % i de baltiska regionerna och utöver 50 % av den estniska markandsandelen.146
Swedbanks verksamheten omfattas även av en så kallad ”private bank” i Luxemburg och gäller förmögenhetsförvaltning för svenska och danska kunder som bor i utlandet. I februari 2007 tecknades ett avtal om att köpa en bank i Ukraina för att starta bankverksamhet med företag och privatpersoner. Banken strävar efter att ha sex hemmamarknader: Sverige, Estland, Lettland, Litauen, Ryssland och Ukraina om 5 år.147
4.3.1 Faktorer Historisk erfarenhet
Swedbank gjorde sitt inträde på den internationella arenan år 1974 då den som första svenska bank etablerade ett kontor i Luxemburg. Nästa etablering ägde rum år 1981 då ett
144 Swedbank: Årsredovisning 2006, sida 38
145www.hansabank.ru
146 Blomkvist och Sahlberg, 2004
37 representationskontor öppnades i London. Runt år 1984 etablerades även representationskontor i Moskva.148
Verksamheten i Ryssland ligger organisatoriskt under den baltiska bankrörelsen – Hansabank. Hansabank har funnits i Ryssland sedan år 1994, men stängdes under finanskrisen 1998 och öppnades igen under år 2002. Ursprungligen bedrevs affärer med ryska affärsintressenter i Estland, Lettland och Litauen och därefter blev det även lönsamt att jobba mot kunder i Ryssland. Verksamheten bestod då i huvudsak av leasing av exempelvis järnvägsvagnar, som transporterade råvaror från Ryssland till de baltiska hamnarna för vidare export.149 I november år 2002 undertecknades ett avtal för att marknadsföra Hansa Leasing Russia som skulle finansiera logistiken av transportsektorn.150 Swedbanks funktioner på den ryska marknaden utvidgades så småningom. För detta ändamål köptes en liten bank med banklicens i Ryssland.151I september 2004 förvärvades Kvest Bank i Moskva som under 2005 bytte namn till Hansabank ОАО.152 Därmed blev det möjligt att bedriva verksamheten mot företag med traditionella banktjänster, som utlåning och ”trade finance”. Idag uppgår den totala omsättning till en miljard euro i de stora städerna: Moskva, St Petersburg och Kaliningrad. I dessa tre städer har banken totalt sett ungefär 250 anställda.
Enligt respondenten är Swedbank ingen riktigt internationell bank, då ur historiskt perspektiv har banken varit väldigt svensk. De första riktiga internationella stegen gjordes för tio år sedan då banken gick in på den baltiska marknaden som ansågs ha stor tillväxtpotential. Däremot har en del erfarenhet införskaffats i senare skedet från verksamheten i Baltikum. Erfarenheter och kunskap byggdes upp i Baltikum och kunde med fördel användas i Ryssland. Denna lärdom och erfarenhet från Ryssland kommer att användas i Ukraina vid etableringen där. Respondenten påpekar dock att etablering utomlands inte startade för att Swedbank var en internationell bank utan processen skedde stegvis:
”Man bygger alltså upp kunskap och lär sig under vägen och man börjar inte helt på noll.”153 Från intervjun har det även framkommit att de flesta utav de anställda är ryska medborgare, dock finns det även några personer från Baltikum och endast två från Sverige. Personalen lärs 148 Marquardt, 1994 149 Respondenten Swedbank, 2007 150 www.hansabank.ru 151 Respondenten Swedbank, 2007 152www.hansabank.ru 153 Respondenten Swedbank, 2007
38 upp utav baltiska representanter och inte svenska. Respondenten påpekar att det viktigaste är att utveckla personal oavsett om det är svenskar eller balter som lär upp de anställda. Däremot vid ny rekrytering är det viktigaste att anställda har erfarenhet av att jobba med ryska eller utländska banker i Ryssland, därför har de flesta anställda jobbat med bankverksamhet innan.154
Nätverk
Swedbanks nätverkssystem, enligt respondenten,
”kan sägas vara baltisk relaterat genom Hansabank men man hade även ett stort nätverk i Sverige då Swedbank är en stor bank med många kunder som även finns i Ryssland och de
försöker man göra affärer med”.155
I Swedbanks Årsredovisning tas det upp att bankens verksamhet inriktas både på att skaffa nya egna kunder och samtidigt även stödja de befintliga kunderna, genom att använda sig av de etablerade relationerna inom den finsk-ryska och finsk-baltiska handeln.156 Nätverket har byggts upp genom de ryska kunderna i Baltikum och dessa kunder har sedan rekommenderat banken till andra företag i Ryssland. Idag är nätverket bredare och banken arbetar på en öppen marknad. Således använder sig banken inte endast av det ursprungliga kund- och kontaktnätverket.157
Kulturella skillnader och regleringar
”Det finns ju många svårigheter med att bedriva verksamhet på marknader som Ryssland och Ukraina, affärskulturen och lagstiftningen är annorlunda, språken är otillgängliga”, uttrycker sig representanten från Swedbank gällande skillnader mellan den ryska och svenska kulturen. Banken har idag mest ryska anställda och vid nyrekrytering är det främst rysk personal som anställs. Swedbank ville bedriva verksamhet mot den ryska befolkningen och har därför medvetet satsat på att anställa ryska medarbetare. Vidare kan dock respondenten inte påstå att kulturella skillnader varit så komplicerade eller medfört några stora hinder som skulle avskräcka från vidare kontakter. Men han påpekar att:
154 Respondenten Swedbank, 2007
155 Ibid.
156 Swedbank: Årsredovisning 2007
39 ”Det har kanske inte varit svårt med kulturella skillnader men däremot så blir allt mer
tidskrävande och besvärligare. Man kan tänka sig att bara faktumet att ingen talar sitt modersmål leder till att det blir mindre effektivt.”
För att eliminera språk svårigheter har Swedbank engelska som koncernspråk.158
Frågan rörande ansökning om visum framstår som ett stort hinder och väldigt besvärligt process för en affärsman som vill göra affärer i Ryssland. Den ryska byråkratin, som är väl utvecklad med en massa papper att fylla i, kan också ses som ett hinder. Det andra som upplevs som omständigt med att göra affärer är att det är mycket rapporter som ska skickas in: ”Man kan inte spontant åka till Ryssland om man inte har ett visum, det krävs en jäkla massa
papper och man ska gå till konsulatet mellan vissa tider /…/ Det är ju någon form av handelshinder. Till slut kanske man tröttnar på att det är så krångligt.”
Trots allt förstår respondenten att dessa svårigheter beror på att landet varit slutet och inte en öppen ekonomi. 159
Representanten från Swedbank kunde inte uttala sig om att han hade upplevt några svårigheter i att anpassa sig till det ryska samhället på grund av skillnader i sociala normer och olika oskrivna regler. Respondenten förklarade dock att han vanligtvis endast träffar chefer som är erfarna av att jobba med utländska banker, därför sakande representanten en ”riktig bild utav hur det är på golvet”. Ett starkare intryck har respondenten fått gällande att de ryska medarbetarna är:
”väldigt angelägna om att det ska finnas tydliga instruktioner och rutiner för att man ska göra saker och ting”.
Detta förklarar respondenten utifrån att:
”det är väl kanske en kvarleva från Sovjettiden, följde man de skrivna reglerna så gjorde man inte fel”.
Representanent från Swedbank påpekar vidare att för ett modernt företag, som Swedbank, är det viktigt att anställda inte följer reglerna slaviskt:
”Vi säger att reglerna sätter upp det minimum som man ska göra; sedan ska man kunna tänka själv och ta egna initiativ.”160
158 Respondenten Swedbank, 2007
159 Ibid.
40 4.3.2 Motiv och val av ”entry mode”
Motiv för Swedbanks etablering på den ryska marknaden var att följa de ryska kunderna som Hansabank bedrev affärer med i Baltikum. Dessutom ansågs den ryska marknaden som intressant då det fanns stor tillväxtpotential där.161
Den företagsform som Swedbank har använt sig av vid etableringen på den ryska marknaden är dotterbolag. Detta för att det inte är möjligt att bedriva vanliga affärer med traditionella banktjänster då bolagsformen är ett representationskontor samt att det inte heller går att använda sig av filialer, vilka är integrerade delar av moderbolaget, eftersom denna företagsform är förbjuden i Ryssland.162
Förändringar
Respondenten tyckte inte att det har förändrats mycket under de tio åren som Ryssland har ansökt om WTO:s medlemskap. Det som syns mer tydligare är att det kommer in fler företag i landet.163
Enligt Swedbanks Årsredovisning växte BNP i Ryssland med 6,6 procent och inflationen låg på 9 procent under 2006. Enligt bankens bedömningar utvecklades den finansiella sektorn, både företags- och privatmarknaden väldigt väl. Landets ”snabba tillväxt och en måttlig konkurrens skapar attraktiva förutsättningar att expandera verksamheten i Ryssland”.164 Den ryska marknaden upplevs av Swedbank vara en väldigt spännande marknad, trots att den är väldigt liten i förhållande till landets storlek. Bankens förväntningar är att BNP kommer att fortsätta växa i Ryssland vilket kan leda till att befolkning kommer att spara mer alternativt låna till ett större köp som bil eller lägenhet och även kommer att vilja spara till pension. Swedbank förväntar sig att utnyttjandet av finansiella tjänster kommer att öka ordentligt i landet. Respondenten uttalar sig om att finansiella tjänster i förhållande till BNP i Sverige används 7-8 gånger mer än de gör i Ryssland. Men eftersom BNP i Ryssland växer dubbelt så snabbt räknar banken med att detta kan ge en multiplikativ effekt, om banken erbjuder de efterfrågade tjänsterna. I bankens planer ingår att utvidga verksamhet ytterligare och dels bli större på företagssida samt gå in på privatpersonmarknaden, för att jobba mot en miljon
161 Respondenten Swedbank, 2007
162 Ibid.
163 Ibid.
41 kunder i nordvästra Ryssland om fem år.165 I bankens årsredovisning nämns det att i planerna för år 2007 ingår det att introducera privattjänster och utvidga distributionsnätet med fler kontor:
”Det finns en genomarbetad strategi för att bygga ut bankverksamheten ytterliggare under de kommande tre till fem åren för att bli en komplett universalbank”.166
165 Respondenten Swedbank, 2007
42
5 Analys
Den ryska marknaden uppfattas av båda bankerna som en attraktiv marknad, med många möjligheter till utveckling och tillväxt. Med tanke på den förändrade omvärlden, då allt flera företag söker sig till andra länder, blir det nödvändigt för bankerna att kunna erbjuda sina kunder de tjänster som dessa efterfrågar utanför hemlandets gränser. Därför krävs det att en svensk bank finns representerad på en sådan marknad som den ryska, då många svenska företag bedriver sin verksamhet där, samt att många ryska företag jobbar med Sverige. Genom att komma ut på den nya marknaden, som det har framkommit från intervjuerna, blir möjligheterna större för de svenska bankerna att skaffa sig ännu fler kunder på den nya marknaden. Möjligheterna blir ännu större eftersom många av de ryska bankerna saknar potential att erbjuda kvalificerade och tillförlitliga tjänster i jämförelse med bankerna från Sverige. Dessutom har de europeiska bankerna en längre erfarenhet av internationellt arbete och även en större kundkrets.
Trots att etableringsprocessen av de studerade svenska bankerna på den ryska marknaden varit lång och komplicerad har det lönat sig att satsa på denna nya marknad. Efter all isolering under flera decennier, ger affärer i Ryssland stora skördar och marknaden utvecklas. Detta bidrar till att bankerna kan komma ut på nya marknader inom landet som förut verkade alltför avlägsna. Trots alla svårigheter och skillnader i att bedriva affärer i Ryssland samt dess kultur gör bankerna stora framsteg och förväntar sig att mycket mer kan åstadkommas inom den ryska banksektorn.