Postadress: Besöksadress: Telefon:
Box 1026 Gjuterigatan 5 036-10 10 00 (vx)
551 11 Jönköping
Kompetensanalys
En fallstudie för kompetens kopplat till konkurrenskraft
Huvudområde: Maskinteknik: Industriell ekonomi och Produktionsledning Författare: Persson Robert, Sandberg Albin
Handledare: Svensson Leif Jönköping
Postadress: Besöksadress: Telefon:
Box 1026 Gjuterigatan 5 036-10 10 00 (vx)
551 11 Jönköping
Detta examensarbete är utfört vid Tekniska Högskolan i Jönköping inom Maskinteknik: Industriell ekonomi och Produktionsledning. Författarna svarar själva för framförda åsikter, slutsatser och resultat. Examinator: Gary Linneusson
Handledare: Leif Svensson Omfattning: 15 hp (grundnivå) Datum: 2021-06-21
i
Abstract
The report investigates how a company can keep their competences from a competitive point of view during staff turnover. The report also processes what competence that will be needed for the turning-industry in the future. The focus for the report is four important employees for the company that possesses critical competences because of their long service. Retaining competence are critical for a company to keep their competitiveness. The report provides possible solutions on this topic.
To find out about what the competences are, interview was conducted with the four employees combined with the company’s business plan. The competence that was found were compared to the main competitive factors’ quality, total cost, delivery and flexibility. The comparison showed what competence that were most important in relation to the market. To keep the competence, a concept was made from taking inspiration out of a Knowledge Management-system. Combined with the inspiration from Knowledge Management-system, the importance of working in teams and “learn by doing” were taken into account. Knowledge Management-systems are a long-term solution for the company to keep their competence during staff turnover while teams and “learn by doing” are a combined short-and long-term solution to educate/transfer competence internally. By doing this, both the explicit and tacit competencies can be learned. Explicit competence is what can be written and defined, while the tacit are experiences, practices and values. Competence needed for the future were discussed based on trends for the marked and the vision of the future by the European Union. Examples are industry 4.0 and the change towards electric vehicles. Based on the examples, competence that can be needed were named and discussed to accommodate those changes.
Keywords: competence, knowledge, competitiveness, staff turnover, competitive factors, knowledge management, turning industry.
ii
Sammanfattning
Rapporten undersöker hur ett företag kan bibehålla kompetens kopplat mot konkurrensfaktorer vid personalomsättning. Dessutom behandlar rapporten vilka kompetenser som kan behövas för framtidens marknad för svarvningsindustrin. Rapporten utgår från för företaget fyra inflytelserika personer som besitter kritisk kompetens. Att behålla kritisk kompetens för företag behövs för att behålla sin konkurrenskraft. Rapporten tar fram möjliga lösningar för detta.
För att ta reda på kompetenserna användes intervjuer med dessa fyra personer kombinerat med en företagsundersökning. Dessa kompetenser ställdes mot de huvudsakliga konkurrensfaktorerna kvalitet, kostnad, leveranssäkerhet och flexibilitet. Detta gav vilka kompetenser som är mest kritiska utifrån konkurrenskraft. För att bibehålla kompetenserna beskrivs ett koncept med inspiration tagit ur Knowledge Management-system, hur det kan användas och vad det syftar till att lösa. Utöver rörs användandet av arbetsteam och ”learn-by-doing”. Knowledge Management-systemet syftar till att vara en långsiktig lösning för att behandla hela företagets kompetenser för att behålla dessa vid personalomsättning. Arbetsteam och ”learn-by-doing” används istället för att lära ut kompetens internt inom företaget och säkerställa kompetens både på kort och lång sikt. Dessa tillvägagångsätt möjliggör inlärning både för de ”tydliga” kompetenserna, som går att definiera och de ”tysta” kompetenserna som bygger på erfarenheter, idéer och värderingar. Framtidens kompetenser diskuterades fram baserad på hur framtidens marknad kan se ut. Baserad på tendenser för marknaden idag kombinerat med EU:s framtidsvisioner togs scenarier fram som lyfte kompetenser som kommer kunna behövas. Förändringarna som lyfts är övergången mot elbilar och industri 4.0. Utifrån dessa förändringar bedöms det vad som kommer behövas för kompetenser för att tillmötesgå dessa förändringar.
Nyckelord: kompetens, kunskap, konkurrens, personalomsättning, konkurrensfaktorer, knowledge management, svarvning.
iii
Innehållsförteckning
1 Introduktion 1
1.1 BAKGRUND 1
1.2 PROBLEMBESKRIVNING 2
1.3 SYFTE OCH FRÅGESTÄLLNINGAR 2
1.4 AVGRÄNSNINGAR 3 1.4.1 Ekonomi 3 1.4.2 Människa 3 1.4.3 Komplikationer av Covid-19 3 1.5 DISPOSITION 3 2 Teoretiskt ramverk 4 2.1 KONKURRENSFAKTORER 5
2.2 SANDKONSMODELLEN /ORDERVINNARE /ORDERKVALIFICERARE 6
2.3 INDUSTRI 4.0 7
2.4 POLITIK OCH MARKNAD 7
2.5 KVALITET LEDNINGSSYSTEM 7
2.6 KOMPETENS OCH KNOWLEDGE MANAGEMENT 8
2.7 FÖRETAGSSTRUKTUR, GENERATIONER OCH PERSONALOMSÄTTNING. 9
3 Metod 10
3.1 KOPPLING MELLAN FRÅGESTÄLLNINGAR OCH METOD 10
3.2 LITTERATURSTUDIE 10
3.3 INTERVJUER 11
3.4 SWOT-ANALYS 12
3.5 KNOWLEDGE MANAGEMENT-SYSTEM 14
3.6 TEORI -TRIANGULERING –METOD 14
4 Nuläge och intervjudata 15
4.1 FÖRETAGSUNDERSÖKNING 15
4.2 ANSVAR & BEFOGENHETER 15
iv
4.3.1 Produktionsansvarig Hydromat 16
4.3.2 Produktionsansvarig CNC 17
4.3.3 Ägare och ekonomiskt ansvarig 18
4.3.4 Ägare och innovatör 19
4.4 SAMMANSTÄLLNING KOMPETENSER 19
4.4.1 Kompetenser för produktionsansvarig Hydromat 20
4.4.2 Kompetenser för produktionsansvarig CNC 20
4.4.3 Kompetenser för ägare och ekonomiskt ansvarig 20
4.4.4 Kompetenser för ägare och innovatör 20
4.5 SAMMANSTÄLLNING BIDRAGANDE FAKTORER FÖR FRAMGÅNG 20
5 Analys av nuläge och intervjudata 22
5.1 FRÅGESTÄLLNING 1 22
5.1.1 Ansvar och befogenheter kopplade till ISO 9001:2015 22
5.1.2 SWOT-Analys 22
5.1.3 Koppling mellan konkurrensfaktor och kompetens 26
5.2 FRÅGESTÄLLNING 2 27
5.3 FRÅGESTÄLLNING 3 28
6 Åtgärdsförslag och diskussion 30
6.1 VILKA KOMPETENSER/BEFATTNINGAR ÄR KRITISKA GENOM ATT DE GER KONKURRENSFÖRDELAR? 30
6.1.1 Sammanfattning frågeställning 1 30
6.1.2 Diskussion frågeställning 1 30
6.2 VILKA TILLVÄGAGÅNGSÄTT KAN TILLÄMPAS FÖR ATT BIBEHÅLLA KOMPETENSER VID
PERSONALOMSÄTTNING? 31
6.2.1 Åtgärdsförslag frågeställning 2 31
6.2.2 Diskussion frågeställning 2 31
6.3 VILKA KOMPETENSER KOMMER VARA VIKTIGA I FRAMTIDEN UR ETT MARKNADSPERSPEKTIV? 33
6.3.1 Åtgärdsförslag frågeställning 3 33
6.3.2 Diskussion frågeställning 3 33
6.4 DISKUSSION KRING VALIDITET OCH RELIABILITET I UNDERSÖKNINGEN 35
7 Slutsatser 36
v
7.2 SLUTSATSER OCH REKOMMENDATIONER 36
7.3 VIDARE ARBETE ELLER FORSKNING 37
1
1 Introduktion
Studien behandlar hur olika kompetenser inom företag ger konkurrensfördelar samt hur dessa konkurrensfördelar kan bibehållas vid personalomsättning. För att kunna locka åt sig kunder och ta marknadsandelar behöver företag ha orderkvalificerare och ordervinnare. Dessa är kopplade till olika konkurrensfaktorer vilket i sin tur är kopplade till kompetenser och befattningar. Vid personalomsättning kan sådana faktorer förändras och förminskas. Genom att analysera ett företags kompetensers och befattningarnas påverkan på konkurrensfaktorerna kan samband dras och lösningar kan skapas för hur dessa faktorer ska kunna bibehållas vid personalomsättning. Marknaden förändras ständigt, det blir därmed viktigt att inte bara se till att ha rätt kompetens i dagsläget men också för framtiden.
1.1 Bakgrund
Gnosjö Automarsvarvning AB belagt i Gnosjö tillverkar och levererar svarvade komponenter. Ungefär häften av företagets kunder har anknytning till fordons-industrin och mer än 60% av företagets försäljning exporteras utomlands. Företaget hanterar främst två olika typer av svarvning och maskinparken består av CNC-svarvar och Rundbordssvarvar (Hydromat). Rundbordssvarvningen bearbetar främst komponenter med hög volym medan CNC-svarvningen tillgängliggör en något mer flexibel produktion men utgör inte den huvudsakliga produktionen. Gnosjö Automatsvarvning AB har över nästan 50 års tid präglats av fyra personers inverkan på företagets utveckling och personal. Deras kunskap och kompetens har lett till konkurrensfördelar för företaget som i sin tur har bidragit till att de har kunnat vara konkurrenskraftiga och tagit marknadsandelar. Nu behöver företaget dels undersöka vilka kompetenser som är och har varit kritiska och påverkat konkurrensfaktorerna, dels hur de ska bibehålla nivån av faktorerna vid personalomsättning. När faktorerna påverkas och inte bibehålls vid personalomsättning riskerar företaget förlora sin konkurrenskraft vilket i sin tur leder till förlorade marknadsandelar. Ett annat viktigt perspektiv är att blicka framåt och identifiera vilka kompetenser som kan vara viktiga i framtiden. Förutsättningar inom industrin förändras konstant och framtida omställningar kan leda till att befintliga kritiska kompetenser förlorar relevans.
2 1.2 Problembeskrivning
Förlorad kompetens vid personalomsättning är ett vanligt problem för många företag då många företag har ett arbetslag bestående av ett flertal personer vars kompetenser är vitala för företagets olika funktioner. Dessa personer kan ha bidragit under lång tid med kunskap som direkt har gynnat företagets lönsamhet och konkurrenskraft. Ett konkret exempel kan vara att företaget besitter hög kompetens inom produktionsteknik på grund av en eller flera personers roll. Dessa kompetenser kan ha gett upphov till en god flexibilitet för företaget. Kopplat till detta är konkurrensfaktorer, ordervinnare och orderkvalificerare. Dessa är mätetal som illustrerar företagets prestation eller konkurrenskraft [1]. Där flexibilitet är ett exempel på en konkurrensfaktor. Om nivån av konkurrensfaktorerna minskar kan företaget gå miste om marknadsandelar och konkurrenskraft. Som ytterligare konsekvens blir därmed att vid personalomsättning riskerar företaget förlora kompetenser vars betydelser är kritisk för företagets konkurrenskraft och fortsatt överlevnad. För Gnosjö Automatsvarvning AB existerar det ett flertal kompetenser som har legat som grund för deras konkurrenskraft. Kopplat till dessa kompetenser var det konstaterat, fyra nyckelpersoner som har varit verksamma sedan start och format framgången som företaget står på idag. Med dessa personer kommer ett stort antal kompetenser och för att minimera risken att förlora dessa kritiska kompetenser vid personalomsättning har behovet uppstått att identifiera vilka dessa kompetenser är samt ge förslag på hur de kan bibehållas. Det ska även undersökas vilka kompetenser som kan bli viktiga i framtiden.
1.3 Syfte och frågeställningar
Syftet med examensarbetet är att utföra en fallstudie kring Gnosjö Automatsvarvnings fyra nyckelpersoner, identifiera vilka kritiska kompetenser som existerar samt hur de kan säkerställas över tid för bibehållen konkurrenskraft. Studien hanterar dessutom potentiella kompetenser för framtiden.
Därmed är studiens frågeställningar:
[1] Vilka kompetenser/befattningar är kritiska genom att de ger konkurrensfördelar?
[2] Vilka tillvägagångsätt kan tillämpas för att bibehålla kompetenser vid personalomsättning?
3 1.4 Avgränsningar
1.4.1 Ekonomi
Analys för området tog inte hänsyn till kostnader och de ekonomiska aspekterna för implementerandet av dessa typer av lösningar och resonemang. Att utvärdera kostnader är komplext och det krävs ett väldefinierad plan för vad som ska implementeras för att kunna analysera dess kostnader. Fokus har därför varit att ta fram lösningar med teori bakom som ska ge god effekt när den har specialiserats för företagets unika situation. Bedömning av kostnader får genomföras när specialiseringen är utförd för att kunna förstå omfattningen. 1.4.2 Människa
En aspekt som inte har tagits hänsyn till är människan och de sociala ingående bitarna. Eftersom området kompetens berör olika personers egenskaper så bör detta perspektiv även finnas med. Arbetets omfattning har dock kopplat främst mot konkurrenskraft och människan i sig har inte tagits i hänsyn. Åtgärdsförslagen för kompetensbevaring besvaras främst ur ett modell/teori-perspektiv, det är därför viktigt att också studera dynamiken mellan människor och hur de påverkas av ett arbete som detta. Ytterligare ett viktigt perspektiv kan vara att det som företaget ser som kompetens uppgår i en stor del personlighetsdrag och egenskaper. Denna fråga är dock mer kopplad till HR och administration snarare än marknad och konkurrens.
1.4.3 Komplikationer av Covid-19
Pandemin orsakad av viruset Covid-19 har försvårat möjligheten att närvara på Gnosjö Automatsvarvning AB. Företaget har ett rådande besöksförbud för utomstående personer för att skydda företagets anställda mot sjukdomen. Situationen har försvårat möjligheten för att ta fram en företagsspecifik lösning för hur lösningarna kan implementeras i praktiken.
1.5 Disposition
Rapporten börjar med att presentera teorier som kommer användas under arbetets gång. Därefter presenteras de metoder som kommer användas för att kunna besvara de frågeställningar som angivits. Ett stort fokus ligger på intervjuer och dess resultat. Anledningen är att intervjuerna ligger till grund för den data som bearbetas i rapporten. Resultatet för intervjuerna sammanställs och förtydligas för att ge en sammanställd bild över vad personerna från intervjuerna sa. Senare kommer analyserna för varje frågeställning som även dem bygger på resultatet från intervjuerna kopplas till de teorier som har använts. Analysen kommer behandla förhållandet mellan resultatet och teorin. Diskussion kommer efter och syftar till att resonera fram förslag på lösningar och tankar att fundera kring för samtliga frågeställningar.
4
2 Teoretiskt ramverk
Kort beskrivning av de teorier som hanteras i arbetet:
Produktions-utveckling – Utveckling och drift av produktionssystem skriven av Monica Bellgran och Kristina Säfsten behandlar bland annat området konkurrensfaktorer och beskriver vad dessa är samt hur de relaterar till ett företags lönsamhet. Området används som stöd för kopplingen mellan kritisk kompetens och fortsatt konkurrenskraft. [1]
Boken Produktions-ekonomi – Principer och metoder för utformning, styrning och utveckling av industriell produktion beskriver hur orderkvalificerare och ordervinnare är två viktiga begrepp för att kunna prioritera mellan de olika konkurrensfaktorerna. För att göra analysen mellan kompetens och konkurrensfaktorer krävs därmed en förståelse för vad begreppen innefattar. [2]
Artikeln Digitalization as a Key Factor of Increasing Investment Attractiveness and Innovative Development of Industrial Enterprises beskriver dels kort om vad industri 4.0 innefattar, dels hur viktigt begreppet har blivit och vilka konsekvenser som råder för industrin. Området används som stöd för att analysera potentialen för framtida viktiga kompetenser. [3] En EU-industri för framtiden: För ett mer enat, starkt och demokratiskt EU är en e-bok skriven av Generaldirektoratet för kommunikation från europiska kommissionen är en sammanfattning över EU:s strävan inom industrin. Den ger en bild av hur framtidens industri-marknad kommer att se ut och vad som då behövs tas till hänsyn till. [4]
Boken ISO9001:2015 for everyday operations: all facts – short, concise and understandable skriven av Martin Hinsch beskriver de olika ingående delarna inom standard för kvalitetledningssystem. Boken används som stöd gällande vad standarden säger kring området kompetens. [5] Ur tidskriften Journal of Organisational Knowledge Management används tre olika volymer som täcker teori kring kompetens och dess påverkan på organisationer. De behandlar även olika ingående faktorer som organisationer ska förhålla sig till inom ämnet kompetens. Dessa används som utgångspunkt och ger förståelse för kompetens inom organisationer. [6],[7],[8] Boken Intervjuteknik skriven av Björn Häger beskriver hur intervjuer ska genomföras samt vad som är viktigt att tänka på. Boken är högst relevant då resultatet kommer utgå i intervjuer med de anställda. [9]
Artikeln SWOT Methodology: A State-of-the-Art Review for the Past, a Framework for the Future beskriver hur en SWOT-analys genomförs. Informationen används för att kunna använda verktyget som analysmetod för kompetenserna. [10]
Boken Doing triangulation and mixed methods skriven av Uwe Flick förklarar metoden triangulering och hur den kan användas vit hantering av teori och diffusa data. I detta fall verbaldata från intervjuer. [11]
5 Tabell 1: Koppling mellan frågeställningar och teori.
Frågeställning 1
Vilka kompetenser/befattningar är kritiska genom att de ger
konkurrensfördelar?
Konkurrensfaktorer / Ordervinnare / Orderkvalificerare
Sandkonsmodellen
Frågeställning 2
Vilka tillvägagångsätt kan tillämpas för att bibehålla kompetenser vid
personalomsättning?
Kvalitet ledningssystem Kompetens och Knowledge Management
Företagsstruktur, generationer och personalomsättning.
Frågeställning 3
Vilka kompetenser kommer vara viktiga i framtiden ur ett
marknadsperspektiv?
Konkurrensfaktorer / Ordervinnare / Orderkvalificerare
Industri 4.0
Politik och Marknad Kvalitet ledningssystem
2.1 Konkurrensfaktorer
Konkurrensfaktorer, ordervinnare och orderkvalificerare är tre vedertagna begrepp som kan beskriva ett företags prestation eller beskriva hur de konkurrerar på marknaden. Konkurrensfaktorer består främst av fyra olika faktorer: [1]
Kostnad: Mäter hur väl företaget förhåller sig till att hålla låga kostnader. Både med hänsyn
till producerandet och leverans av produkt. Exempel på områden för kostnad är tillverkning och materialomkostnader.
Kvalitet: Mäter hur väl företaget kan leverera eller uppfylla kundens behov. Exempelvis
kan det handla om hur väl företaget klarar av att producera enligt specifikation eller kundens upplevelse. Det kan även röra sig om att överträffa kundens förväntningar. Vilket i så fall är ett gott tecken för hög kvalitet.
Flexibilitet: Mäter hur väl företaget kan hantera förändring och anpassa sig utefter att
efterfrågan förändras. För produktion kan det handla om hur effektivt en maskin kan ställas om vid varierande produktmix och volym. Flexibilitet kan också innebära hur väl företaget kan anpassa sig till en dynamisk marknad.
Leveransförmåga: Mäter hur väl företaget kan leverera det som kunden förväntar sig. Både
hastighetsmässigt och säkerhetsmässigt. Med hastighet syftar det på att leverera inom den tidsram som kunden har efterfrågat. Säkerhetsmässigt kan innebära att produkten är pålitlig.
6
2.2 Sandkonsmodellen / Ordervinnare / Orderkvalificerare
Konkurrensfaktorerna kan fördelas i rangordning om fyra enligt den så kallade Sandkonsmodellen. Alla konkurrensfaktorer bygger på varandra vilket betyder att vissa konkurrensfaktorer måste vara uppfyllda innan nästa i rang kan åstadkommas. I grunden är kvalitet den mest väsentliga konkurrensfaktorn följt av leveranssäkerhet, kostnadseffektivitet och sist flexibilitet. Det krävs därför att företag har noggrann koll på dessa och dess ordning och ser till att säkerställa rätt konkurrensfaktor i rätt ordning. [1]
Figur.1 Illustration av sandkonsmodellens rangordning för konkurrensfaktorer baserad på förlaga [1]. När det kommer till konkurrensfaktorer är det viktigt att urskilja dessa och identifiera vad som är viktigast för det specifika företaget. Därför prioriteras ofta ett antal av dessa. För att göra detta krävs därmed en förståelse för ordervinnare och orderkvalificerare. Orderkvalificerare är sådana faktorer som gör det möjligt för företaget att ta sig in på marknaden och fortsatt konkurrera på den. Dessa innefattar en del grundläggande krav som marknaden har. Ordervinnare är istället de faktorer som avgör vilket företag kunden väljer. Exempel på orderkvalificerare kan vara att produkterna ska hålla en grundläggande kvalitet. Ordervinnare kan exempelvis vara ett lägre pris än vad konkurrenterna erbjuder. Om två företag säljer likartade produkter kan ordervinnaren vara det företaget som kan leverera med lägst pris till konsument. [2]
7 2.3 Industri 4.0
Industri 4.0 syftar till digitaliseringen av dagens industri och handlar om att sammankoppla industrins olika maskiner och komponenter med internet. Industri 4.0 är den fjärde industriella revolutionen. Syftet är att kunna få ständig avancerad information från produktionen i realtid för att bland annat upptäcka potentiella problem i ett tidigt stadie och för att kunna öka kvaliteten på produkterna som tillverkas. Dessa fördelar ska leda till mindre kostnader för företaget och skapa en fördel gentemot konkurrenter. Trender som har vuxit fram i modern tid har påvisat hur viktig digitaliseringen är. Företag som inte funderar kring digitalisering och investering i ny teknik kommer inte kunna vara fortsatt globalt konkurrenskraftiga. Hand i hand med digitalisering är samhälle och stat. När staten bestämmer en förändring så förändras även behovet både för samhälle och företag. Det existerar därmed ett samband och teknologisk förändring blir alltmer viktigt. [3]
2.4 Politik och marknad
Marknaden förändras ständigt och det behövs därför utvärderas för hur den skulle kunna förändras i framtid. EU och dess regler och lagar påverkar marknaden. Bland annat satsar EU på bilar med låg miljöpåverkan och med fokus på elektrifiering och bränsleceller. [4]
2.5 Kvalitet Ledningssystem
Ett ledningssystem syftar till att hålla kvalitetsmässig ordning och reda i verksamheten samt att ge möjlighet till att verksamheten utvecklas. Säkerställning av kund och marknadstillfredställelse är en viktig faktor för ett företags fortlevnad. Direkt kopplat till ledningssystem är kvalitet standarden ISO 9001:2015 vilket syftar till att dels:
• Skapa och bibehålla en hållbar konkurrenskraft.
• Frekvent och systematiskt planera, genomföra och utvärdera.
• Företaget arbetar aktivt mot att hantera svagheter för att eliminera rotorsaker till problem.
Inom ISO 9001:2015 innefattas en hel del olika områden för att säkerställa rätt nivå av kvalitet. Bland annat hanterandet av resurser och kompetenser. Även ledarskap och engagemang är områden som speglas inom standarden.
Enligt ISO 9001:2015 ska ledningen dels implementera, bibehålla och fortsatt utveckla ett godtyckligt och effektivt ledningssystem. Därmed är ledningen ansvarig för att vissa aktiviteter utförs:
• Definition och tydlighet av roller samt ansvar och befattning. • Riskbaserat tänkande.
• Effekter av motstridiga ageranden.
Enligt standardens punkter kring kompetens och kunskap ska företaget ha bra överblick över sin kunskap. Dels kunskap som existerar inom organisationen, dels vilken kunskap som är nödvändig. Den existerande kunskapen ska identifieras, förmedlas och bevaras. Den ska även utvecklas vidare. För att åstadkomma detta krävs det att företaget har ett system för att övervaka och kontrollera detta. Frågor som ska ställas internt är:
8
• Vilka kunskaper är nödvändiga funktionsmässigt och ger fördelar gentemot konkurrenter?
• Var kommer kunskaperna från och hur utvecklas de?
• På vilka sätt kan kunskapen utvecklas och hur förmedlas ny kunskap? • Hur försvinner kunskap och hur kan den bibehållas?
Hand i hand med kunskap är begreppet kompetens. I standarden ingår kompetens som en egen del där kompetens beskrivs som en vital del för att kunna garantera hög kvalitet och säkerhet. Kompetensen ska vara definierad utefter målkravet. Alltså att kompetenserna ska spegla det som till slut ska bli en färdig produkt ut till kund. Det är därmed viktigt att mäta och specificera personalens olika kompetenser och se till att dessa bibehålls och kan överföras. [5]
2.6 Kompetens och Knowledge Management
Begreppet kompetens är något vagt men dock vanligt förekommande och framför allt viktigt gällande ett företags lönsamhet och utveckling. Ett teoretiskt samband som kan byggas upp med kompetenser är de två kompetenstypernas påverkan på företaget. Kompetenstypen är antingen Explicit eller Tacit. Sambandet visar på att det huvudsakligen rör som två faktorer, sociologiska och tekniska faktorer. Ett företag har ofta en kombination av dessa som bygger upp företagets kompetenser. [6]
Till skillnad från data och information som består av siffror och ord, är kunskap och kompetens en kombination av erfarenhet, tro och information. Inom industrin förknippas ofta kompetens med olika processer och knyts till arbetet som utförs. För industrin talas det ofta om två olika typer av kompetens, nämligen tydlig kompetens och tyst kompetens. Detta kommer från engelskans explicit och tacit. Tydlig kompetens kan förknippas med sådant som kan visualiseras och dokumenteras. Exempelvis manualer, instruktionsguider och databaser. Tyst kompetens kan istället vara idéer, värdegrund och erfarenhet. Tydlig kunskap är ofta relativt enkelt att överföra bland medarbetare medan tyst kunskap är betydligt svårare och är ofta svårt att definiera. Inom industrin är tyst kunskap framför allt väldigt vanligt och viktig att hantera. För att hantera kompetensen krävs för företaget en så kallad “Knowledge Management”, förkortat KM. KM kan ses som en process som syftar till att hantera företagets kompetenser och består utav fyra steg: [7]
1. Skapa och utveckla kompetens
Detta steg handlar om att skapa och identifiera vilka kompetenser som existerar. Det innebär att välja, organisera och samla kompetenser. Kompetenserna identifieras främst genom databaser eller genom kommunikation med medarbetare. Kompetens kan också genereras genom deltagande i utbildning och konferenser.
2. Samla kompetensen
Det andra steget består av att samla ihop den genererade kompetensen. Kompetensen ska formellt dokumenteras och samlas i exempelvis arkiv, anteckningar och databaser. Detta för att tillgängliggöra kompetenserna för bland annat medarbetare. Det här steget är av yttersta vikt då antalet medarbetare med bred kompetens ständigt ökar.
9
3. Kompetensöverföring
Steg tre handlar om att överföra kompetens inom organisationen. Överföringen sker främst genom samarbeten och kommunikation. Detta sker lämpligen mellan medarbetare och personal på företaget. Ett effektivt och aktivt arbete med KM kan ge som effekt en ökad och bredare kompetens i företaget samt öka effektiviteten för ledning och innovation.
4. Använda kompetensen
Användandet av kompetensen är ingenting nytt utan den används ständigt i det dagliga arbetet.
2.7 Företagsstruktur, generationer och personalomsättning.
Tidigare generationer har tenderat att arbeta under långa perioder på sina arbetsplatser. Det fanns en lojalitet som gjorde att personal stannade kvar på sitt arbete, ofta fram till pension. Generation X och Z har istället visats sig ha en större eftersträvan mot nya utmaningar och erfarenheter och byter i större utsträckning arbete. Dessutom påverkas deras beslut av bristande förtroende för att få högre tjänster inom företaget och väljer därför att flytta för att utöka sina karriärmöjligheter. Dessa faktorer leder till att högre personalomsättning kommer bli vanligare för företag. För att inte tappa för mycket kunskap och kompetens vid personalomsättningen kommer fokus på bevarandet av dessa faktorer vara kritisk och för de företag som inte gör det kommer negativa effekter komma som följd. Målet är att skapa en lärande miljö på företaget för att fördela kunskaperna till personer som gör att de kan hjälpa och förbättra företaget i nutid och framtid. Med andra ord ska inte en lucka fyllas retroaktivt. Att göra detta ska skapa en motivation för de anställda som ska sänka personalomsättningen samt att sprida kunskaperna på fler personer vilket ska göra företaget mindre sårbart. Detta görs genom att utföra följande fyra steg [8]:
• Technical – Skapa ett system för information som inte bara gör informationen tillgänglig för alla, utan även hjälper de anställa att tänka och reflektera.
• Social – Skapa grupper eller team som kan dela kunskaper mellan medlemmarna. Kunskapen ska delas genom förståelse för varför, snarare än att endast kopiera varandra.
• Management – Skapa en miljö som visar att ledningen värderar lärande inom organisationen högt. Skapa engagemang och uppmuntra.
• Personal – Få personer att vilja dela sin kunskap och sina idéer med andra samt bibehålla viljan att vilja lära sig ny kunskap regelbundet.
10
3 Metod
Fallstudien som har utförts grundar sig i en utredande analys kring Gnosjöautomat svarvning AB. Arbetet hanterar deras kompetenser utifrån fyra nyckelpersoner. Dessa kompetenser ställs sedan mot konkurrensfaktorer. Arbetet utgår i olika intervjuer och analys.
3.1 Koppling mellan frågeställningar och metod Tabell 2: Koppling mellan frågeställningar och metod.
F1. Vilka
kompetenser/befattni ngar är kritiska genom
att de ger konkurrensfördelar? F2. Vilka tillvägagångsätt kan tillämpas för att bibehålla kompetenser vid personalomsättning? F3. Vilka kompetenser kommer vara viktiga i framtiden ur ett marknadsperspektiv?
Intervjuer Knowledge Management Triangulering SWOT
För att besvara studiens första frågeställning har följande metoder använts:
Intervjuer användes som första metod för att identifiera vilka kompetenser företaget besitter. Genom intervjuerna tillgavs även information om vilka faktorer som har legat till grund för Gnosjö Automatsvarvnings framgång. För att ta reda på vilka kompetenser/befattningar som var kritiska, analyserades data från intervjuerna i samband med metoderna SWOT-analys.
För att besvara studiens andra frågeställning har följande metod använts:
Frågeställning två besvarades genom att anpassa teori utifrån det så kallade “Knowledge Management-system” och ge förslag på hur verksamheten ska tänka och agera för att hantera sina kompetenser.
För att besvara studiens tredje frågeställning har följande metod använts:
Underlag från intervjuerna och företagsundersökning ställdes direkt mot teori om framtidens marknadsförändringar. Genom att utföra en Triangulering-teorimetod kunde slutsatser dras för vilka kompetenser som kan bli viktiga i framtiden.
3.2 Litteraturstudie
Studierna som använts i arbetet är forskningsbaserad fakta databasen Primo har använts för att finna källor som används till arbetet. Genom att använda relevanta sökord (se tabell 3.) framkom användbara källor i databasen. Källorna består av kurslitteratur kombinerat med peer reviewed-artiklar och litteratur från Primo. Källorna visar bland annat på fakta om
11
dagens marknad, framtidens marknad samt metoder som kommer att användas i arbetet. Dessa ska i slutändan leda till att arbetets frågeställningar kan besvaras på ett önskvärt vis.
Tabell 3: Använda sökord för litteraturstudien
Teoriområde Sökord
Orderkvalificerare, ordervinnare,
konkurrensfaktorer, marknadsandelar Inte tillämpbar, kurslitteratur användes Digitalisering, marknadens framtid Industry 4.0, digitalization
Marknadens framtid, hållbarhet,
politiska direktivs inverkan på industrin EU framtid Kvalitetsledningssystem,
ISO9001:2015 ISO 9001:2015
Kompetenser inom industri Kompetens, industri, management of knowledge
3.3 Intervjuer
Intervjuerna berörde fyra personer som under en lång tid har varit verksamma inom företaget. De har också viktiga nyckelroller och har bidragit till företagets framgång. Det första steget var att formulera relevanta frågor som skulle kopplas till att kunna besvara syftet och frågeställningarna. Frågorna bestämdes genom att reflektera över vad frågorna var tänkta att besvara, det vill säga arbetets frågeställningar. När det gäller att intervjua folk gäller det att skapa en trivsam miljö. Intervjuerna var av karaktären en öppen och flytande diskussion. Det innebar att olika områden presenterades för personerna som de själva kunde reflektera kring samt ge kommentarer på. Utifrån dessa områden tilläts diskussionen växa och även följdfrågor ställdes. På grund av detta existerar det inte ett entydigt frågeformulär. Istället användes ett antal områden som diskuterades (se tabell 4.).
12
Tabell 4: Ämnesområden för intervju
Bakgrund Namn, tid på företaget
Roll Roll idag, hur rollen
förändrats, lärda färdigheter Bidragande faktorer till
framgång Faktorer historiskt, faktorer idag Utmanade faktorer Faktorer historiskt, faktorer
idag
Framtiden för branschen Framtiden för branschen marknad och teknik
Frågan om bakgrund gör att personen fritt kan berätta om sina erfarenheter och genom det bli mer bekväm i situationen och därmed växa in i intervjun. Därefter byggdes frågorna efter frågeställningar för arbetet. Nästa fråga blev därför rollen personen har på företaget, vilket leder in på kompetenserna personen besitter. Frågor om bidragande faktorer till framgång och utmaningar ger en bild av hur företaget står sig mot marknaden. Sista frågan blev om framtiden. Det gav en bild av dels hur marknaden kan se ut enligt personen och dels hur personen tänker att denna förändring ska kontras från företagets sida. Ett återkommande tema gällande framtidsfrågan var elbilsförsäljningens tillväxt. Frågan blev högst relevant på grund av att företaget tillverkar en stor andel mot fordonsindustrin. Det genomgående syftet var att identifiera vilken roll och kompetens personen besitter samt att undersöka vilka faktorer som har varit bidragande till Gnosjö Automatsvarvnings framgång. Detta bedömdes kunna göras med de framtagna frågorna. Frågorna var öppet formulerade och gav de intervjuade personerna möjlighet till olika svarsgrad. Det motverkar att personen endast svarar ja eller nej och ger en möjlighet till reflektion som skapar ett samtal snarare än ett förhör.
Intervjuerna genomfördes digitalt över telefonsamtal. Ett lämpligt tonläge användes för att bidra till den trivsamma miljön [9]. Intervjun startades med att den intervjuade personen fick syftet med intervjun förklarat. Därefter ställdes de utvalda frågorna och personen fick ge sina svar för dem. Detta gav ett nuläge för personernas kompetens, företagets fördelar och nackdelar samt framtiden för marknaden enligt personerna.
3.4 SWOT-Analys
För att ta reda på företagets konkurrenskraft gentemot konkurrenter behövs en SWOT-analys tas fram. Analysen strukturerar och visualiserar upp företagets styrkor, svagheter, möjligheter och hot sett ur ett marknadsperspektiv: [10]
13
Styrkor: Styrkor är interna faktorer och är företagets nuvarande konkurrensfördelar
gentemot konkurrenter. Skulle till exempel kunna vara hög flexibilitet i produktion eller låga priser för kund.
Svagheter: Svagheter är interna faktorer och är företagets svagheter gentemot
konkurrenter, med andra ord konkurrenternas styrkor. Likt styrkor skulle två exempel på svagheter kunna vara låg flexibilitet i produktion eller höga priser ut till kund.
Möjligheter: Möjligheterna är externa faktorer som kan skapa fördelar för företaget.
Exempel på detta kan vara få konkurrenter inom branschen eller nya exportmarknader.
Hot: Hot är externa faktorer och är motsatsen till möjligheter, det vill säga faktorer som är
nackdelar för företaget sett mot marknaden. Exempel är skärpta regelverk och förändrad marknad.
Dessa visualiseras sedan med kvadrater innehållande de fyra rubrikerna samt dess faktorer (se figur 2.)
Styrkor Svagheter
Möjligheter Hot
Figur.2 Exempel för en SWOT-analysmall.
Styrkor, svagheter, möjligheter och hot togs fram från de intervjuer som genomförts. Svaren från intervjuerna analyserades och kunde sedan placeras under de rubriker som de tillhörde baserat på om det var fördelar eller nackdelar samt interna eller externa.
14 3.5 Knowledge Management-system
Genom att använda och ta inspiration från de fyra steg som erhålls från Knowledge Management kunde en konceptuell lösning ges för vad som ska tas hänsyn till vid hantering av kompetenser [7]. Genom att koppla detta mot ISO 9001:2015 och resultatet från intervjuer kunde detta analyseras med företaget som fokus [5].
3.6 Teori - Triangulering – Metod
Teori - Triangulering är en metod som används för att lägga fram olika teori och skapa en mer utförlig teorigrund. Framför allt är den lämpliga i ett arbete som detta som hanterar en stor mängd verbaldata och resonemang. Genom att exempelvis välja en eller flera teorier, så kan dessa användas för att bygga ett resonemang eller egen teori. [11]
Resultatet från datainsamlingen visade vilka förhållanden och vilka kompetenser som existerar i dagsläget. Dessa resultat ställdes sedan mot teori kring framtidens marknad om bland annat industri 4.0 samt den strategi som finns för hur EU ska agera mot en mer hållbar framtid. Genom att använda triangulering av teorin som metod kunde samband dras för hur den framtida marknaden kan påverka Gnosjö automatsvarvnings verksamhet. I och med detta identifieras dessutom vilka kompetenser som kommer bli viktiga i framtiden.
15
4 Nuläge och intervjudata
Kapitlet nedan presenterar resultatet av datainsamlingen kopplade till förhållanden i problembeskrivningen.
4.1 Företagsundersökning
Gnosjö Automatsvarvning AB har som målbild att alltid göra det bästa möjliga jobbet oavsett funktion. Det spelar ingen roll om arbetet gäller renlighet eller administration. Underlag och kravspecifikation är en viktig del och något som ska förhållas till. Viktiga parametrar och faktorer internt är tolerans och kvalitet.
Företaget är en slimmad administrativ organisation vilket innebär ett lågt antal tjänstemän och de befattningar som existerar har främst vuxit fram under en lång tid. Personer har gått från operatörer till en mer utvecklad roll inom företaget. I och med detta så har en situation uppstått med att ett fåtal personer besitter mycket kunskap och information. En strävan för företaget är att anställda ska ha en så bred roll som möjligt.
Företaget är innovativa och vågar ta svåra beslut och ägares påverkan har sedan tidigt utgjort den grund företaget står på idag. Företaget är ISO-certifierade mot kvalitetsledningssystem ISO-9001-2015.
Företaget har valt att aktivt bli duktiga på vissa saker och uppoffrat andra delar, det vill säga satsning på att hantera stora serier med låg totalkostnad och framför allt hög kvalitet. Detta kompletteras med hög servicenivå och god kundrelation. Företagets satsning mot dessa faktorer har försvårat möjligheten för en hög flexibilitet på grund av valet av maskinpark där ställtiderna är långa.
Målbilden för framtiden är att fortsätta vara en familjeägd organisation och att själva kunna bestämma över investeringar, fortsätta jobba innovativt och att alla ska vara delaktiga. Företaget vill fortsatt arbeta aktivt med miljöfrågor som de har gjort under en lång tid genom att bland annat endast använda el från solkraft och vindkraft. Företaget anser att det är svårt att blicka specifikt för långt framåt i tiden och det gäller istället att snabbt kunna anpassa sig om marknaden förändras.
4.2 Ansvar & befogenheter
Gnosjö Automatsvarning har en överblick över företagets ansvar och befogenheter. Översikten är uppdelat i tre huvudkategorier:
• Administration
Ansvaren inom administration är uppdelade i tre olika kategorier. H som innefattar ett huvudansvar för att en funktion blir utförd, R som innefattar ansvar om huvudansvarig är frånvarande, och M som innefattar att medarbetare står under H och R och ska hjälpa dessa personer vid respektive arbetsuppgift. Översikten har listat olika arbetsuppgifter samt berörda anställda. För varje personlig arbetsuppgift tilldelas ovanstående symboler motsvarande med de personer som tillges ansvaret. Området administration har exempelvis som arbetsuppgifter: ansvar för strategi, ansvar för inköp, och ansvar för arbetsmiljö.
16
• Produktion & Lager
Ansvaren inom produktion & lager är uppdelat i fyra olika kategorier: H, R1, R2 och M. H innefattar huvudansvar för en funktion, R1 och R2 där R1 är första reserv om huvudansvarig är frånvarande och R2 är andra reserv om både huvudansvarig och första reserv är frånvarande. M innefattar medarbetare/operatör som agerar under H och R:s ansvar och ska hjälpa till att realisera funktionen. Definitionen att innehava huvudansvaret innebär att anställda har kunskap att utföra arbetsuppgiften på ett korrekt sätt. Det innebär dessutom exempelvis för maskiner, skötsel och ordning. Se till att underhåll sköts, se till att verktyg/utrustning och material finns tillgängligt. Anställda med reservansvar ska se till att produktionen fortgår. För varje ansvarsområde tilldelas ovanstående symboler motsvarande med de personer som tillges ansvaret.
• Processledare
För processer gäller att personer har ansvar för olika processområden. Dessa personer har bland annat ansvar för att beskriva processen med ordningsföljd och samband, ansvar för att identifiera samverkan med övriga processer och ansvar för att analysera och utveckla processerna. Utöver dessa ska de ansvariga även sätta mål i processerna och ansvarar för att utföra utvecklingssamtal med medarbetare. Områdena för processerna är: huvudprocess/produktkvalitetsplanering, Hydromat, underhåll, CNC och lager/råmaterial.
4.3 Resultat intervju
Nedan presenteras svaren från de genomförda intervjuerna. Varje underrubrik representerar var och en av de personer som deltog. Bakgrund syftar till personernas historia inom karriären och på företaget. Roll är vad personen har arbetat med tidigare på företaget och vad de arbetar med i dagsläget. Bidragande faktorer för framgång och utmanande faktorer är de faktorer som påverkat företaget positivt och negativt ur ett marknadsperspektiv. Framtiden för branschen är personernas tankar kring hur marknaden ser ut i framtiden utifrån deras tidigare erfarenheter och den nuvarande världsbilden.
4.3.1 Produktionsansvarig Hydromat
• Bakgrund
Har arbetat på Gnosjö Automatsvarvning sedan 1978 och varit delaktig i uppbyggnaden av diverse system samt införskaffandet av den första rundborssvarven (Hydromat). Startade karriär på företaget i produktionen och har under sin tid där fått mer ansvar.
• Roll
Är ansvarig för produktionen gällande rundbordssvarvning. I detta ingår bland annat offertberäkning, inköp av produktionsutrustning, långsiktig och kortsiktig produktionsplanering, förbättringsarbete och CAD. Agerar även stöd för operatörer i produktionen. Sedan start på företaget har rollen gått från en operatörsroll mot en mer ledande roll. Den mer ledande rollen innefattar ett större ansvar och därmed har nya kompetenser tillkommit.
17
• Bidragande faktorer för framgång
Företaget är duktiga på att våga testa på nya koncept, idéer och tankesätt. Få konkurrenter för Hydromatsvarvar. Det har funnits en stabil kundkrets med återkommande kunder. Den stabila kundkretsen beror av bland annat låg kostnad, god kundkontakt, hög leveranssäkerhet och hög kvalitet. Även det självständiga familjeägandet har varit till stor fördel då det givit möjlighet till utveckling inom företaget. Det har också inneburit att de internt kan hantera ekonomiska frågor utan extern påverkan.
• Utmanande faktorer
Möjligheten till en bred produktflora är begränsad på grund av den valda maskintypen som erhåller en hög tillverkningsvolym för att hålla nere totalkostnaden. Maskintypen är av hög komplexitet och gör det svårt att rekrytera ny personal som har kompetens för den specifika maskintypen. Utöver detta är en begränsning antalet tjänstemän som i dagsläget är få och skapar ett problem med breda roller och ger upphov för tidsbrist för viktiga uppgifter.
• Framtiden för branschen
Kopplat mot fordonsindustrin kommer elbilar troligen ha en mer växande roll i samhället. Elbilar kräver inte exakt samma delkomponenter som en fossildriven bil och företaget kan kanske ha “missat tåget”. I och med detta kan andra kunder och marknadsområden behöva utforskas i framtiden. 3D-printing är också något som ökar men anses inte hota marknaden med stora produktvolymer. Över lag borde Hydromaterna ha en roll i framtiden på grund av deras låga styckkostnad vid stora volymer. Materialval var också något som kan tänkas förändras i framtiden.
4.3.2 Produktionsansvarig CNC
• Bakgrund
Har arbetat för CNC-delen av produktionen har arbetat på Gnosjö Automatsvarvning sedan 1983. Personen började som operatör i produktionen och har sedan dess fått mer ansvar.
• Roll
Är ansvarig för produktionen gällande CNC-svarvarna. Inom rollen som produktionsansvarig ingår arbetsområden så som: personalansvarig för operatörerna, planering av produktion, offertberäkning. Det innebär dessutom införandet av nya produktionskomponenter och strukturera produktionen. Agerar även i en supportroll för operatörerna.
• Bidragande faktorer för framgång
En viktig faktor för framgång är att företaget alltid vågar satsa och ligga i framkant med ny teknik. Företaget besitter anställda som är väldigt viktiga för utvecklingen och tron för utveckling. Ytterligare en faktor för framgång är att anställda tillåts ökat ansvar samt få sina röster hörda.Mätning och möjlighet till ett stort antal mätningar är också en positiv faktor som ger grund till ökad precision och säkerhet.
18
• Utmanande faktorer
Valet av maskintyp och satsningen mot låg styckkostnad ger stora volymer som i sin tur ger upphov till en låg flexibilitet. Detta medför en utmaning att anpassa sig vid eventuella uppkommande av nya orders. Högt kapacitetsutnyttjande. Många befattningar och arbetsområden är kopplade till olika nyckelpersoner och blir därmed högt belagda och viktiga. Dessutom hög konkurrens inom CNC.
• Framtiden för branschen
Framträdandet av elbilar kommer troligen inte att påverka branschen. För företaget gäller det att vara vaksamma och alerta. Avancerade komponenter som exempelvis tillverkas i befintliga maskiner kommer fortsatt vara attraktiva på marknaden. Framtiden kommer inte drabba verksamheter med stora volymer, snarare tvärtom kommer det drabba verksamheter som tillverkar färre antal. Tror inte 3D-printing kommer kunna tillämpas i den formen av produktion Gnosjö Automatsvarvning hanterar på grund av de stora volymerna.
4.3.3 Ägare och ekonomiskt ansvarig
• Bakgrund
Ville bli egenföretagare och 1974 köptes det företag som idag heter Gnosjö Automatsvarvning tillsammans med partner. Hade studerat företagsekonomi och natur men hade ingen tidigare erfarenhet av svarvning.
• Roll
Har idag en mindre roll jämfört med tidigare på grund av pension till viss grad. 1974 var rollen bred och innehöll det mesta inom företagande och produktion. Gick därefter mot uppgifter mer riktade mot ekonomi, så som offerter, ekonomiska avstämningar, löner, budgetar och uppföljningar. Idag är rollen mindre på grund av minskad arbetstid och består framför allt av offerter och ekonomiska avstämningar.
• Bidragande faktorer för framgång
Företaget har alltid legat i framkant när det kommer till nytänkande och teknologi. Företaget var tidiga i att både följa upp processionerna på företaget och anställa kvinnor när andra företag menade att detta var olämpligt. Företaget har varit aktiva och ställt upp i media samt haft en stor mängd studiebesök på företaget som skapat marknadsföring. Dessutom har företaget alltid ställt upp när andra har behövt hjälp och få något producerat snabbt. När det varit tuffa perioder har företaget haft tron och viljan har varit stark. Den höga leveranssäkerheten, låga totalkostnaden och goda servicenivån har lett till goda och långvariga kundrelationer.
• Utmanande faktorer
Företaget har länge velat arbeta mot något större än bara mot lönsamhet, det vill säga att bidra med en hållbar produktion, produktion av egen el och vara miljömedvetna. Kunder ser dock ofta bara på offererat pris och ser förbi kvalitet, leveranssäkerhet och service samt miljöaspekten. Dessa blir i sådana fall endast kostnader för företaget.
19
• Framtiden för branschen
På grund av givna politiska direktiv och marknadsförändringar växer elbilsbranschen vilket för Gnosjö Automatsvarvning skulle eventuellt kunna påverka företagets orders. Är företaget tillräckligt bra i sitt arbete kommer marknadsandelarna behållas även om elbilsbranschen kan minska marknaden för svarvade produkter.
4.3.4 Ägare och innovatör
• Bakgrund
Köpte företaget 1974 tillsammans med sin partner som idag heter Gnosjö Automatsvarvning. Har varit med sedan start och lagd grunden för vad företaget så småningom utvecklades till. Tiden på företaget har gett djupare kunskaper beräkningsmässigt.
• Roll
Rollen har gått från ren produktion till en mer kontorsroll under tiden. Främst haft rollen som teknikchef och innovatör. Tillfört en hel del tekniska lösningar och beräkningar. Framför allt beräkningar för CNC-maskiner. Detta har inneburit en del support och administratörsarbete. Varit delaktig i den övergripande företagsamheten och tagit många obekväma beslut. Idag är rollen mindre på grund av pension.
• Bidragande faktorer för framgång
Företaget befinner sig i framkant gällande ny teknik och tekniska lösningar. Att ligga i framkant kan konkret innebära att våga satsa på investeringar gällande nya maskiner. Maskiner som sedan har öppnat upp för goda möjligheter till den komponenttillverkning som i dagsläget existerar. Företaget har deltagit i många media relaterade samband. Så som industritidningar och intervjuer. Detta har gett Gnosjöautomat Svarvning exponering utåt. Andra faktorer som självständighet och envishet har gett positiva effekter. Hög kundservice har också varit en viktig faktor. Företaget har prioriterat utveckling framför personlig ekonomi vilket betyder att pengar har lagts på företaget snarare än personlig lön.
• Utmanande faktorer
Vid nya beställningar av komponenter gäller oftast en lång leveranstid. Ständigt högt kapacitetsutnyttjande och stora volymer ger upphov till en lägre flexibilitet. Långa ställtider i rundbordssvarvarna. Företagets målgrupp som är fordon med förbränningsmotorer gör produktionen väldigt inriktad mot ett specifikt marknadssegment.
• Framtiden för branschen
Branschen tros inte förändras markant. Eventuella nya koncept så som 3D-teknik kommer inte att påverka produktion med stora volymer.
4.4 Sammanställning Kompetenser
20
4.4.1 Kompetenser för produktionsansvarig Hydromat
• Offertberäkning - bedömning av kostnader i sin helhet för rundbomssvarvning. • Inköp av produktionsutrustning - kunskap inom kvalitet och prestanda för
utrustning kopplade till kostnader för slutprodukt.
• Produktionsplanering – kunskap om samspel mellan maskiner och operatörer i produktion för planering i maskin.
• Förbättringsarbete - förstå processen rundbomsvarvning i grunden (till exempel inköp av nya maskiner).
• CAD – visualisera produkter genom ritningsprogram digitalt.
• Produktframtagning – kunskap och förståelse om hur processer kan tillämpas vid nya produkter, dess egenskaper och kostnader.
4.4.2 Kompetenser för produktionsansvarig CNC
• Offertberäkning - bedömning av kostnader i sin helhet för CNC.
• Inköp av produktionsutrustning - kunskap inom kvalitet och prestanda för utrustning kopplade till kostnader för slutprodukt.
• Produktionsplanering – kunskap om samspel mellan maskiner och operatörer i produktion för planering i maskin.
• Förbättringsarbete - förstå processen CNC i grunden (till exempel inköp av nya maskiner).
• Personalansvarig – kunskap om operatörer och deras egenskaper.
• Produktframtagning – kunskap och förståelse om hur processer kan tillämpas vid nya produkter, dess egenskaper och kostnader.
4.4.3 Kompetenser för ägare och ekonomiskt ansvarig
• Driva företag - allmän kunskap om företaget och produktionen.
• Företagsekonomi - kunskap inom bland annat budgetering och löneadministration. • Offertberäkning - bedömning av kostnader i sin helhet för företagets produktion. • Innovation – bedömning av framtida tekniker och lösningar.
• Beslutsfattning – kunskap i att ta stora beslut med stora konsekvenser för ett företag.
4.4.4 Kompetenser för ägare och innovatör
• Driva företag - allmän kunskap om företaget och produktionen.
• Förbättringsarbete - förstå företagets processer i grunden (till exempel inköp av nya maskiner).
• Beräkning för CNC – avancerad beräkning för säkerställandet för normal funktion hos CNC-maskiner.
• Innovation – bedömning av framtida tekniker och lösningar.
• Beslutsfattning – kunskap i att ta stora beslut med stora konsekvenser för ett företag.
4.5 Sammanställning bidragande faktorer för framgång
Baserat på de fyra intervjuerna i 4.1 samt intervjun i 4.2 har företagets bidragande faktorer till framgång identifierats.
21
• Innovation – tidiga med ny teknik och vågar testa nytt.
• Stabil kundkrets – haft kunder under lång tid som återkommer med orders. • Låg totalkostnad – få omkostnader bidrar till låg totalkostnad.
• Leveranssäkerhet - orders levereras i rätt tid till kund.
• Hög kvalitet - god kvalitetskontroll och lite omarbete ger stor andel godkända produkter.
• Familjeägande - självständighet med egen kontroll.
• Motiverande ledning – styrningen uppifrån kan motivera anställda. • Frekvent i media – bra marknadsföring för företaget.
22
5 Analys av nuläge och intervjudata
Kapitlet nedan ger svar på frågeställningarna genom att behandla resultatet från datainsamling tillsammans med teori från det teoretiska ramverket.
5.1
Frågeställning 1Analys för frågeställning 1 uppgår i tre steg. Först kopplas befintlig överblick mot teorin. Därefter utförs en SWOT-analys för företagets styrkor och svagheter, möjligheter och hot. Resultatet för SWOT-analysen används sedan för att koppla kompetenser mot konkurrensfördelar.
5.1.1 Ansvar och befogenheter kopplade till ISO 9001:2015
Av resultatet framgick det att företaget har en överblick för hur ansvar fördelas mellan de anställda på företaget. Företaget ska ha en god överblick samt hantering av kompetenser [5]. Baserat på den befintliga överblicken för ansvar och befogenheter har inte företaget ett system för vilka kompetenser som anställda har idag, utan har istället ett sätt att kontrollera att varje arbetsuppgift utförs på en daglig basis. Överblicken syftar till att på ett operativt plan få verksamheten att temporärt kunna ersätta personer vid sjukdom eller liknande. Det saknas därför ett system för att veta och hantera specifika anställdas kompetenser.
5.1.2 SWOT-Analys
En SWOT-analys visar på företagets styrkor, svagheter, möjligheter och hot gentemot emot konkurrenter. [10] Resultatet för intervjuerna användes som underlag för analysen kombinerat med teori kring framtidens marknad. De bidragande faktorerna för framgång från resultatet för intervjuerna placerades som interna styrkor för företaget. Interna svagheter i SWOT-analysen är tagna från utmanade faktorer från resultatet för intervjuerna. Den externa möjligheten ökat miljöintresse baseras på att företaget länge har arbetat med miljöfrågor. EU har dessutom ökat budgeten för miljörelaterade frågor [4]. Detta visar på att intresset för miljön ökar och detta blir ett område företaget kan dra fördel av. Företaget är innovativa och intresset för ny teknik kan möjliggöra att marknadsförändringar och teknikskiften skapar en fördel för företaget. Marknadsförändringar och teknikskifte kan också vara hot för företaget eftersom de kan minska marknaden för deras produkter. Ett exempel på detta kan vara att EU idag är långt fram i utfasningen av fossila bränslen och kommer fortsätta vara det [4]. Detta kan påverka bilar med förbränningsmotorer. Övriga externa möjligheter och hot tas från bidragande faktorer för framgång respektive utmanande faktorer från intervjuerna.
23 Styrkor • Innovation • Leveranssäkerhet • Totalkostnad • Kvalitet • Självständighet • Motiverad ledning Svagheter • Flexibilitet • Kompetensbredd • Kapacitetsutnyttjande • Leveranstid Möjligheter • Miljöintresset ökar • Låg konkurrens Hydromat • Marknadsförändringar • Teknikskifte • Intresse i media Hot
• Växande andel elbilar • Hög konkurrens CNC • Marknadsförändringar • Teknikskifte
Figur.3 SWOT-Analys för Gnosjö Automatsvarvning AB
5.1.2.1 Styrkor
• Innovation - Företaget har alltid legat i framkant för nytänkande och vågat satsa på ny teknik samt ta tuffa beslut gällande investeringar.
• Leveranssäkerhet - Företaget ser till att leverera inom den givna tidsramen och håller det som är uppgjort i orderavtalet.
• Totalkostnad - Företaget har en god förståelse över sin produktion och lämplig volym, genom detta kan en låg styckkostnad och en låg intern totalkostnad erhållas. • Kvalitet - Företaget har en god kvalitetsnivå, vilket innebär att de levererar produkter med få reklamationer från kund. Företaget har pålitliga processer som producerar utan stora felkällor samt efter angivna toleranser. De har dessutom en god möjlighet till noggrann mätning som ser till att icke-godkända produkter inte når ut till kunder.
24
5.1.2.2 Svagheter
• Flexibilitet - Företaget har en maskinpark med långa ställtider vilket gör att styckkostnaden blir hög om volymerna är låga. Företaget väljer därför orders med stor volym för att få färre ställ.
• Kompetensbredd - Företaget besitter stor kompetens inom dess arbetsområde men den fördelas på få personer. Företaget blir därför sårbart för personalomsättning. • Kapacitetsutnyttjande – Graden av utnyttjande skapar en risk för kostsamma
stillestånd. Produktionen får svårt att öka takten och kan inte ta igen tappad produktionstid eller vid en order som skulle kräva högre takt.
• Leveranstid – Stora volymer kombinerat med högt kapacitetsutnyttjande och låg flexibilitet ger långa leveranstider till kund.
5.1.2.3 Möjligheter
• Miljöintresset ökar - En miljövänlig verksamhet kan ses som en fördel på grund av politiska direktiv gällande miljö. Dessa direktiv har gjort miljövänliga verksamheter mer attraktiva på marknaden och Gnosjö Automatsvarvning har sedan tidigt engagerat sig i miljöarbetet. Detta genom att bland annat använda sig utav hållbar energi. Företagets redan stora miljöintresse kan öppna möjligheter för flera eller nya kunder och ta marknadsandelar.
• Låg konkurrens Hydromat - Företaget använder sig utav en unik och komplex maskintyp och besitter dessutom hög kompetens för maskinen. Användandet på marknaden av just den här typen av maskin är lågt och ger därmed Gnosjö Automatsvarvning en potentiell fördel mot sina konkurrenter.
• Marknadsförändring - Marknaden som sådan är dynamisk och ständigt föränderlig. Hela tiden uppkommer det nya behov som behöver tillfredsställas och det är en av industrins uppgifter att tillgodose marknadens nya behov. Ett behov skulle exempelvis kunna vara en förändring gällande volymstorlekar, där stora volymer blir mer efterfrågat. Detta skulle i sin tur kunna ge en fördel för Gnosjö Automatsvarvning som har en lämplig kapacitet för det ändamålet.
• Teknikskifte – Likt marknadsförändring är teknikskiften något som ständigt sker. Det kan exempelvis vara en ny och bättre produkt som ersätter en befintlig. Detta kan ske på olika sätt, antingen efterfrågar marknaden efter ny teknik och industrin tillgodoser marknaden eller så kommer industrin fram med en ny teknik som får potens på marknaden. Gnosjö Automatsvarvning skulle kunna ta nytta av båda fallen, antingen om teknikskiftet genererar potentiella marknadsandelar eller om företaget själva med hjälp av sin innovationsförmåga kommer på ny teknik.
• Intresse i media - Gnosjö Automatsvarvning har redan idag deltagit en del i olika mediesammanhang, vilket har lett till ett starkt varumärke och god marknadsföring. Att redan vara etablerad ökar synligheten samt sannolikheten att fortsatt uppmärksammas. Företaget har i jämfört mot sina konkurrenter redan tagit steget in i mediavärlden och byggt upp en bild av företaget. Detta kan vara en fördel när det kommer till att ta marknadsandelar.
25
5.1.2.4 Hot
• Växande andel elbilar – Uppåtgående trend för elbilar kan få behovet för svarvade produkter att minska på grund av den minskade andel rörliga komponenter som elbilar består av. För ett företag med hög andel kunder kopplade till fordonsindustrin blir en risk uppenbar vid en sådan situation.
• Hög konkurrens CNC - Både inrikes och utrikes finns det många företag med samma typ av maskiner som kan tillverka samma typer av produkter. Hög konkurrens gör att företaget alltid måste utvecklas för att inte riskera att tappa sin konkurrenskraft.
• Marknadsförändring - Marknaden som sådan är dynamisk och ständigt föränderlig. Hela tiden uppkommer där nya behov som behöver tillfredsställas och det är en av industrins uppgifter att tillgodose marknadens nya behov. En förändring mot exempelvis mindre orderstorlekar för att motverka uppbyggnad av lager. Detta i skulle i sin tur kunna vara en nackdel för Gnosjö Automatsvarvning som specialiserat sig på stora ordervolymer.
• Teknikskifte - Likt marknadsförändring är teknikskiften något som ständigt sker. Det kan exempelvis vara en ny och bättre produkt som ersätter en befintlig. Detta kan ske på olika sätt, antingen efterfrågar marknaden efter ny teknik och industrin tillgodoser marknaden eller så kommer industrin fram med en ny teknik som får potens på marknaden. Ett teknikskifte som minskar behovet för svarvade produkter skulle leda till en minskad mängd marknadsandelar för Gnosjö Automatsvarvning att konkurrera om.
För ett företag i allmänhet är de främsta konkurrensfaktorerna kostnad, kvalitet, flexibilitet och leveransförmåga. SWOT-analysen påvisade att Gnosjö Automatsvarvning bland annat har kostnad, kvalitet och leveransförmåga som deras styrkor. Dessa är direkta konkurrensfaktorer som påverkar företagets prestation positivt. De blir därmed deras mest kritiska konkurrensfaktorer. Den fjärde konkurrensfaktorn flexibilitet hamnar istället i svagheter och är således inte en av företagets mest kritiska konkurrensfaktorer. Övriga styrkor och svagheter är faktorer som företaget besitter men som inte kan direkt kopplas eller anses som de fyra huvud-konkurrensfaktorerna. [1] De externa faktorerna möjligheter och hot från SWOT-analysen är faktorer som påverkar eller kommer påverka företaget men är inte direkt kopplade till konkurrensfaktorer och företagets interna prestanda. Möjligheter och hot berörs i analys för frågeställning 3.
Enligt Sandkonsmodellen (se Figur.1 Sandkonsmodellen rangordning av konkurrensfaktorer) illustreras kvalitet som den mest grundläggande konkurrensfaktorn och utifrån resultatet var kvalitet dessutom den faktor som företaget främst prioriterar. Således kan kopplingen dras att Gnosjö Automatsvarvning gör en prioritering som går i hand med teorin om att skapa konkurrenskraft.
26
5.1.3 Koppling mellan konkurrensfaktor och kompetens
Ur datainsamlingen och intervjuerna identifierades och definierades ett flertal olika kompetenser. Dessa kompetenser kopplas sedan mot företagets mest kritiska konkurrensfaktorer som togs fram ur SWOT-analysen. Detta för att identifiera företagets mest kritiska kompetenser (Se tabell. 5).
Tabell 5: Koppling mellan konkurrensfaktor och kompetens
Tabellen visar att samma kompetens är återkommande under ett flertal konkurrensfaktorer. Detta på grund av att en kompetens på olika sätt kan bidra till flera olika konkurrensfaktorer. De kompetenser som inte tagits med från resultatet anses inte ha en tillräckligt stark och tydlig koppling mot konkurrensfaktorerna.
För konkurrensfaktorn kostnad kan främst fem kompetenser kopplas:
• Offertberäkning - behandlar att beräkna kostnader för tillverknings order samt den vinstmarginal som efterfrågas. Därmed ger kompetens inom området en stark koppling till att internt innehava en god kontroll över kostnader samt möjliggöra ett godtagbart pris ut till kund.
• Produktionsplanering – genom en god planering av hur maskinparken ska fyllas med jobb kan ett högt resursutnyttjande uppnås. Det gör produktionen mer konstandseffektiv.
• Inköp produktionsutrustning - rätt nivå av kvalitet på utrustning ger färre kostsamma stopp.
• Produktframtagning – god kunskap och förståelse för processerna kan underlätta vid framtagning av nya produkter och ge möjlighet för ett kostnadseffektivt perspektiv. Att se hur och vad olika produktval kan konsekvensmässigt innebära i processen.
• Innovation – ny teknik kan ge olika effekter som till exempel säkrare och snabbare processer. Det leder till reducerade kostnader vid en lyckad investering. Exempelvis kan en maskin ha kortare ställtid, vilket minskar stilleståndet och sänker därmed kostnaden för tillverkningen av produkten.
För konkurrensfaktorn kvalitet ges följande kompetenser:
• Produktionsplanering – en god kunskap om produktionens ingående processer samt förståelse hur dessa samspelar ger förutsättningar för god kontroll och förutsägbarhet. Det vill säga att från ett tidigt stadie göra det möjligt att identifiera och eliminera risker till potentiella felkällor. Felkällor som kan generera kvalitetsbrister.
