HR-fråga 1246; Frågor till avgångssamtal.
Vi brukar ha ett avgångssamtal med medarbetare när de lämnar vårt företag med syfte att få input om hur de har upplevt anställningen, ledarskapet,
medarbetarskapet, utvecklingsmöjligheterna, löneutvecklingen mm. Jag skulle vilja ha inspiration att förnya frågorna, någon som kan dela med sig av vad ni ställer för frågor?
Svar: 2017-01-30
1.
A. Hur har du trivts på XX?
B. Vad har varit bra resp. mindre bra med XX i stort? Vad är XXs styrkor resp.
svagheter?
C. Vad har varit bra resp. mindre bra gällande dina arbetsuppgifter?
D. Har utvecklingsmöjligheterna varit tillräckliga?
E. Har du haft tillräckligt med inflytande/ansvar i arbetet?
F. Har din kompetens tagits tillvara? Om nej – vad tror du är anledningen till att den ej tagits tillvara?
G. Hur har du upplevt att samarbetet fungerat:
a. inom gruppen?
b. med chefen?
c. med andra grupper/avdelningar
H. Har du varit delaktig i någon konflikt som inte lösts på ett bra sätt?
I. Hur har de interna rutinerna (gällande t ex löneutbetalning, IT-support, reception och personalfrågor) fungerat?
J. Har du några kommentarer/synpunkter gällande XXs ledningsgrupp och/eller styrelse?
K. Vad är huvudanledningen till att du slutar?
L. Fanns det något företaget kunde ha gjort för att få dig att stanna?
M. Vad tycker du att företaget bör tänka på om en ersättare ska anställas?
N. Kan du tänka dig att åter arbeta här någon gång i framtiden?
O. Ge tre råd till XX. Du kan välja själv vem/vilka inom företaget du vill rikta dina råd till.
P. 1.
Q. 2.
R. 3.
S. 16. Eventuella övriga kommentarer:
2. vi har ett frågebatteri, se nedan.
Jag ställer dock inte alla frågor, utan gör ett lämpligt urval beroende på person och tjänst
och kanske lägger till någon ytterligare som inte finns med nedan.
RATIONALE FOR LEAVING THE COMPANY What is the most important reason for leaving xxx?
Is there any other reason why leaving xxx?
Is there any special incident which convinced you to make this decision?
Did you talk to anybody about your plan?
Is there a possibility to change your mind?
Could anything be done to change your mind?
WORK CONDITION / JOB RESPONSIBILITIES
Did you get the appropriate responsibilities for the job?
Were you able to make good use of your skills and competencies?
Did you face any problem of workload?
Did you face any problem of negative pressure?
Is your job is properly ranked through the evaluation of responsibilities?
Are working conditions and health / safety in your working place good?
LEADERSHIP & COMPANY CULTURE
Does your leader share with you the appropriate vision and objectives?
Does your leader communicate the company /department informations and results?
Does your leader give you useful feedback on your performance?
Is your leader is sensitive to your personal / professional needs?
Does your leader listen to your ideas?
Does the company have a clear vision of its business strategy?
Is the company’s organization well adapted to manage business complexity?
CAREER OPPORTUNITIES
Did you have good career opportunities within the Company?
Is our promotion policy fair and linked to performance?
Did you have good opportunity for personal training and improve your skills?
Did you have any problem when applying for better jobs and transfers?
COMPENSATION
Is your compensation in line with your responsibility and contribution?
Does our salary level contribute to turnover or poor morale?
Are our salaries in line with neighboring companies?
Are our annual salary increases determined by performance?
3. AVSLUTSSAMTAL
Datum:
Namn: Personnummer:
Anställd inom bolag: Anställd sedan:
Sista anställningsdag: Intervjuare:
Tjänster under anställningen
Nuvarande tjänst
Nuvarande tjänst påbörjades Ort/placering
Senaste chef
Hur tycker du att det har varit att arbeta inom XXXX?
Vad tycker du har varit bra med ditt arbete inom XXXX?
Vad tycker du har varit mindre bra med ditt arbete inom XXXX?
Vad skulle du vilja ändra på och på vilket sätt?
Med din senaste tjänst i tanke, vad är din åsikt om följande områden:
1= mycket dåligt, 2= dåligt, 3= bra, 4= mycket bra
a. Trivsel 1 2 3 4
b. Din motivation 1 2 3 4
c. Stämningen på kontoret 1 2 3 4
d. Stämningen i arbetsgruppen 1 2 3 4
e. Arbetsmiljö 1 2 3 4
f. Arbetsbelastning 1 2 3 4
g. Ansvar/befogenheter 1 2 3 4
h. Organisationsstruktur och beslutsvägar 1. 2 3 4
i. Information 1 2 3 4
j. Kompetensutveckling 1 2 3 4
k. Karriärutveckling 1 2 3 4
l. Lön och förmåner 1 2 3 4
m. Närmsta chef 1 2 3 4
n. Ledningen för affärsområdet 1 2 3 4
o. Koncernledningen 1 2 3 4
Har du haft medarbetarsamtal med din chef varje år?
Om ja, har de genomförts på ett bra sätt?
Vad är den huvudsakliga anledningen till att du slutar på XXXX?
Under vilka förutsättningar skulle du ha stannat kvar hos XXXX?
Kan du tänka dig att arbeta på XXXX igen om?
Vad ska du göra efter du slutat på XXXX?
Övriga synpunkter
4.
Exit Interview QuestionnaireFöljande frågeformulär har utformats för att samla in data för att förbättra arbetsförhållandena och behålla medarbetare.
Eftersom detta dokument är en kritisk återkoppling, kommer det att göra det möjligt för organisationen att förstå varför anställda slutar sin anställning på Företaget och vilka åtgärder vi kan göra för att förlänga anställningstiden för all personal.
När du är färdig med enkäten, vänligen skicka den till HR.
Namn:
Arbetar som:
Rapporterar till:
Bolag:
Vilken ort:
Start datum:
Slut datum:
Personen som håller intervjun med mig:
Man / Kvinna:
Ålder:
1. Vad fick dig att lämna Företaget?
Arbetstiderna Karriärförändring
Ersättningsnivå / lön Hälsoskäl /medicinska skäl
Missnöje med arbetet Befodran eller avancemang
Förhållandet till min chef Familjeskäl
Inga/dåliga resurser för att göra mitt arbete
Resor / studier Annat:
T ex arbetsförhållanden
Kommentarer:
2. Hur länge har du planerat, inför att lämna arbetet?
Kortare tid än 1 månad
Kortare tid än 3 månader
Kortare tid än 6 månader
Längre tid tid än 6 månader
4. Finns det några ändringar som du anser bör göras på din nuvarande position?
3. Hur skulle du bedöma följande frågor i din roll? Kryssa i lämplig ruta.
(1 = mycket dålig, 2 = dålig, 3 = bra; 4 = mycket bra)
Frågeställning
1 2 3 4 ErsättningTyp av arbete Ansvarsnivå Återkoppling
Förändringar I jobbet Stöd från ledningen Stöd från kollegor Arbetspress (stress) Kommunikation - kvalitet Kommunikation - kvantitet Deltagande I beslutsfattande Teknologi
Chefens medverkan /entusiasm
Kommentarer:
Bedömningsskala (1 = Instämmer inte alls, 2 = Instämmer; 3 = Håller; 4 = Instämmer)
5. Din chef
1 2 3 4Min handledare / chef var alltid tillgänglig för mig Min chef var mottaglig när jag uttryckte mina idéer eller funderingar
Min chef / handledare var öppen och ärlig med Mig
Jag fick regelbunden återkoppling på min prestation (både bra och dåliga) från min chef
Kommentarer
:
6. Själva arbetet
1 2 3 4De övergripande arbetskraven som krävdes av Mig, var rimliga.
Mitt arbete var intressant och utmanande.
Kommentarer
:
7. Uppfattning om företaget
1 2 3 4 Våra kunder ser våra produkter och tjänster somatt vara av hög kvalitet.
Kvaliteten på vårt arbete uppfattas av våra kunder som överstiger den våra konkurrenters.
Vi uppfattas av marknaden som en innovativt och progressivt företag.
Våra kunder tror att vi förstår och är lyhörda för deras behov.
Medarbetarna är motiverade och intresserade av att tillhandahålla utmärkt kundservice.
Vi är en arbetsgivare som ger kompetensutveckling, utmaningar och möjligheter.
8. Kan du överväga att arbeta för Företaget igen? Kryssa lämplig ruta
Ja, det skulle jag
Nej, det skulle jag inte Comments:
9. Skulle du rekommendera din familj och vänner för anställning hos Företaget?
Kryssa lämplig ruta
Ja, det skulle jagNej, det skulle jag inte Kommentarer
:
Sekretesspolicy
Information som samlas i denna enkät kommer att användas enbart av Företaget. Denna rapport kommer att behandlas konfidentiellt och specifika detaljer kommer inte att diskuteras med din chef / arbetsledare om du inte ger oss rätt att göra det. Tack för din tid.
Jag ger / ger inte (ringa in en) befogenhet att diskutera den här informationen med min chef / arbetsledare.
_________________________ _________________________ ________________
Name Signature
Date
5. Jag bjuder in till öppet samtal för att diskutera vad som varit bra och vad som kunde varit bättre och så håller jag en timme som omfattar just de områden du beskriver men får blomma ut lite dit det vill för att inte missa något genom statiska frågor. Det slår mig varje gång att jag aldrig hade kommit på att fråga om minst en av sakerna som dyker upp.
6. Jag håller avgångssamtal som HR chef men har inget formulär utan har det som samtal.
Jag frågar om orsaker, ny lön, vad som lockade bort, vad vi kan förbättra och ”vad skulle du göra om du var chef här”
7.
Exit
interview:
How long have you worked?
Question 1: What is the main reason for you to leave xx?
No attractive position offered Lack of further development at xx New challenge wanted
Salar y
Personal reasons
Other _______________________________________________________
Question 2: How would you describe your working relationship with your line manager?
Superior does not recognize performance /strengths accordingly Superior is unsupportive and has no attention for individual needs Superior hoes not seem to be competent
Superior changes
Other _______________________________________________________
Question 3: How would you describe your working working relationship with your colleagues?
Unhealthy competition between colleagues Colleagues are not competent
Missing team spirit
Other _______________________________________________________
Question 4: How did you perceive the development opportunities at xx?
Does not see enough opportunities
Is not satisfied with the formal training offer Disappointment due to non-promotion
Wants to re-orient his career in another field and does not see opportunities to achieve this within The Company
Better challenge at other company
Other _______________________________________________________
Question 5: What do you think about your compensation & benefits package (salary, pension, health ins., share)
Unsatisfied with base salary
Unsatisfied with variable pay/performance oriented pay Unsatisfied with benefits
Unsatisfied with conditions (holidays..)
Other _______________________________________________________
Question 6: Have you been dissatisfied due to a reason related to an international assignment? (If applicable)
No possibility of international assignment
Is not satisfied with international assignment (during assignment) Integration problems in new country
No adequate job after assignment/ reintegration problems
Other _______________________________________________________
Question 7: How would you describe your time at xx?__________________________________________
Question 8: Introduction? Support? Work expectations?
__________________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
Question 10: What can be improved?
__________________________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
Question 11: Competence development - how has it been? Satisfying / not?
What have you learned?
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
Question 12: Under what circumstances would you have stayed?___________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
Others: _______________________________________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
___________________________________________________________________
__________________________
New job
For which company will you be working in the future?
Is the company a main competitor to xxx?
_________________________________________________
What will your new job involve?
_________________________________________________
in what ways do you consider that the new Company and/or job will be better for you?
_________________________________________________
Final statements
Any suggestions what to improve?
_________________________________________________
_________________________________________________
Would you consider returning to xxxl?
Would you recommend xxxx?
8.
1. Anställningstid 2. Vad ska du göra nu? 3. Har dina arbetsuppgifter/uppdrag överensstämt med dina förväntningar?
4. Har företaget tagit vara på din kompetens och kreativitet?
5. Har utvecklings- och utbildningsmöjligheterna överensstämt med dina förväntningar?
6. Vad anser du om din lön?
7. Har du synpunkter på övriga
anställningsvillkor?
8. Hur tycker du att
relationen till din närmaste chef har varit?
9. Har du några synpunkter på ledarskapet på företaget?
10. Anser du att du får rätt mängd
informationen?
11. Hittar du den information du behöver?
12. Hur har kontakten fungerat med andra grupper och enheter?
13. Vad anser du om företagets sociala aktiviteter?
14. Hur kom du i kontakt med oss? (Om anställd mindre än 5 år)
15. Vad var det som lockade med företaget? (Om anställd mindre än 5 år) 16. Vilket intryck har
du från
anställningsprocessen?
(Om anställd mindre än 5 år)
17. Är det något särskilt som du tycker vi ska tänka på när vi rekryterar nya
medarbetare?
18. Anser du att du fick en bra introduktion när du började? (Om anställd mindre än 5 år)
19. Vad kan förbättras? (Om anställd mindre än 5 år)
20. Vad har du upplevt som positivt ?
21. Vad har du upplevt som negativt?
22. Vad är främsta anledningen till att du säger upp dig?
23. Kan du tänka dig att komma tillbaka?
24. Övriga synpunkter?
9. AVGÅNGSINTERVJU
Datum Ålder Anställningstid
Namn 20-29 < 1 år
Befattning 30-39 1-2 år
Anställningsdatum 4 0-49 2-5 år
Sista
anställningsdag 50> 5-10 år
Intervjuad
av >10 år
Använd skalan 1-5 där 1 = otillfredsställande och 5 = mycket tillfredsställande
1) Nuvarande uppgifter och ansvar samt arbetsbelastning
A Intressant och utmanande 1 2 3 4 5
B Hur vill du beskriva arbetsbelastningen 1 2 3 4 5
C Har arbetsbelastningen varit för hög Ja Nej
D Har arbetsbelastningen varit för låg Ja Nej
Kommentarer:
2) Utveckling / karriär
Hur har möjligheterna varit för dig att utvecklas i arbetet? 1 2 3 4 5 (Utbildning, nya uppgifter, nya roller, etc.)
Kommentarer:
3) Kollegor / stämningen i gruppen 1 2 3 4 5
Kommentarer:
4) Närmsta chef
A Samarbete, team känsla, support 1 2 3 4 5
B Målstyrning/uppföljning av resultat 1 2 3 4 5
C Andra chefskontakter 1 2 3 4 5
Kommentarer:
5) Anledning att lämna företaget (var vänlig och prioritera de viktigaste orsakerna)
Arbetsuppgifterna Arbetstid/arbetsbelastning
Brist på utvecklingsmöjligheter Chef / kollegor
Lön/förmåner Söker nya utmaningar
Andra orsaker:
6) Vad kunde fått dig att stanna på Företaget?
Ändrade arbetsuppgifter Arbeta utomlands
Bättre utvecklingsmöjligheter Bättre information/kunskap om företaget
Befordran Byta chef
Högre lön Bättre förmåner, så som…
Annat:
7) Skulle du kunna tänka dig att arbeta på Företaget i framtiden?
Ja Jag vet inte / kanske Nej
Kommentarer:
8) De mest positiva / negativa aspekterna av att arbeta för Företaget
9) Vad heter din nya arbetsgivare?
10) Lön / förmåner i ditt nya företag?
Lön
Förmåner
11) Övrigt
12) Är det något av ovanstående som du vill skall vara konfidentiellt?
10.
Hej,vi använder oss av följande frågor och det är HR som håller i samtalet:
What has been most satisfying in your job?
What has been less satisfying in your job?
How did the job match your expectations?
What is the main reason you leave?
Do you feel you had the resources and support necessary to accomplish your job?
If not, what was missing?
How would you describe your relationship with your manager? What could your manager do to improve his or her management style and skill?
How would you describe the culture or 'feel' of the organization?
What did you like most about this organization? What did you like least about this organization?
What would you improve to make our workplace better?
Do you have any comments on salary, benefits and terms of employment?
Any other comments?
11. Här kommer de frågor jag använder i en avgångsintervju:
1. Varför slutar du på företaget?
2. Hur har tiden på företaget varit? + -:
3. Fick du de utvecklingsmöjlighter som du behövde?
4. Hur var det att jobba inom din yrkeskategori (Brand Manager/Assistent/Business Analyst) på företaget?
5. Hur var det att jobba inom din avdelning?
6. Har vi tagit vara på dig på rätt sätt?
7. Hur har relationen med din chef varit?
8. Lever företaget upp till sina värderingar?
9. Något som är bra för oss att veta?
10. Hur konfidentiellt ska vårt samtal vara?
12.
Vad är anledningen till att du avslutar din anställning?
Vad tycker du har varit bra med ditt arbete?
Vilka förbättringsområden ser du i a) den roll du haft, b) bolaget som helhet?
Vad kunde vi ha gjort bättre?
Under vilka förutsättningar skulle du ha stannat kvar i din anställning?
Hur fungerade din introduktion?
Har du deltagit i internt arrangerad kompetensutveckling och hur har den i så fall varit? Vad har saknats när det gäller kompetensutveckling?
Har du haft möjlighet att använda din kompetens? Hur kan det förbättras?
Hur har informationen från ledningen fungerat? Ge förslag på förbättringar
Hur har medarbetarsamtal med din närmaste chef fungerat? Hur kan de förbättras?
Har du fått det stöd du har behövt av din chef? Ge förslag på förbättringar
Hur har kontakten med arbetskamraterna varit? Ge förslag på förbättringar
Har du kunnat påverka din avdelning/arbetet?
Vad har varit till nytta för dig under din anställning?
Hur har Du trivts?
Vad har Du för planer för i framtiden?
Skulle du rekommendera Bolaget som arbetsplats för dina vänner/kollegor?
13.
Exitsamtal
Medarbetare som slutar:
Anställd sedan:
Avdelning:
Sista dag:
Chef:
Dag för samtal:
Den som intervjuar:
1. Vilken är huvudorsaken till att du slutar på xxx?
Finns det någon andrahandsorsak, dvs något som på sikt skulle ha kunnat få dig att
sluta?
Vad har du upplevt som positivt på hos oss?
Vad har du upplevt som negativt hos oss?
2. Arbetsuppgifter Mest roligt:
Minst roligt:
Kan förändras:
3. Arbetsledning /ledarskap
Betygssätt 1-5 1=inte alls 2=mindre bra 3= Godkänt 4=Mycket bra 5= Över förväntan
