• SAMMANsLAGNINGEN MELLAN ÄCANDO OCH FRONTEC genomfördes i juli 2003.

o o

Aret so m gatt

• SAMMANsLAGNINGEN MELLAN ÄCANDO OCH FRONTEC genomfördes i juli 2003.

Genom fusionen skapades ett ledande svenskt konsultföretag inom IT och management.

• ! SAMBAND MED INTEGRATIONSPROCESSEN mellan Acando OCh Frontec genom- fördes ett effektiviseringsprogram som beräknas medföra besparingar mot- svarande 75 miljoner kronor på årsbasis.

• UNDER ÅRETs TREDJE KVARTAL inleddes en satsning på Microsofts affärssystem.

Som ett led i denna satsning övertog AcandoFrontec konsult- och support- verksamheten i Frontville AB.

• STRATEGISKT VIKTIGA AVTAL har under året tecknats med bland andra Volvo.

Sandvik. Schenker. TeliaSonera. Nordea. Migrationsverket Jordbruksverket och Stockholms Stad.

• l EN KUNDATTITYDMÄTNING som genomfördes under året fick AcandoFrontec

mycket höga betyg av kunderna. Bland de absoluta toppresultaten märks kompetens. leveranssäkerhet och relation till kunden. Kundlojaliteten ligger på höga 94 procent.

LARs WaLLUNG TILLTRÄDDE som ny VD och koncernchef i juli.

VÄNDE TILL VINST. För sista kvartalet 2003 redovisar företaget ett positivt rörelseresultat. Ett viktigt trendbrott som visar att AcandoFrontec posi- tionerat sig för lönsamhet även i en svag marknad.

AcandoFrontec eftei" strukturaffärer

(proforma ¹)

Nettoomsättning MSEK Rörelseresultat. EBIT. MSEK Resultat efter finansiella poster. MSEK RörelsemarginaL %

Antal anställda vid perioden slut

2003

641 -158² -159 -25 620

1) Proforman avser Frontec-koncemen exkl BILJelabs och inkl. Acando AB.

2) Resultatet är belastat med 93 t-1SEK i koslnad~r ffir omslrukturl!ring.

2002

757 -33 64 -4 510

AcandoFrontec på två ,inuter

-

~- - ~

4

AcandoFrontec skapades i juli 2003 genom en sammanslagning av två svenska konsultföretag, Acando och Frontec. Företaget som är noterat på Stockholms börsens O-lista, omsatte under år 2003 cirka 641 miljoner kronor proforma och har drygt 500 medarbetare efter omstrukturering.

AcandoF)-ontec erbjuder kunderna en bred kompetens inom verk- samhetsstyrning och processförändring, kombinerat med ett omfat- tande IT-kunnande. Företagets specialitet är affärsintegration, där AcandoFrontec tillsammans med kunderna identifierar och snabbt realiserar förbättringar av organisation, processer och IT-stöd.

AcandoFrontec långsiktiga verksamhetsmål är att vara det ledande konsultföretaget inom management och IT-frågor, i Sverige

och därefter i Norden.

Erbjudande

Den huvudsakliga anledningen till samgåendet mellan Acando och Frontec var att skapa en kompetensmix som innehöll samtliga de delar som är nödvändiga för att hjälpa kunderna att snabbt identi- fiera och uppnå verksamhetsförbättringar. De två företagens kompe-

tensprofiler matchade varandra väl och AcandoFrontec kan idag erbjuda kunderna integrerade och väl beprövade arbetssätt för att skapa kundnytta och affärsvärde. Lika stor hänsyn tas till IT och teknik som till management och verksamhetsprocesser.

Detta erbjudande liknar till viss del det arbetssätt som även styr delar av stora internationella konsultföretag som IBM och Accenture. AcandoFrontec är dock ett lokalt förankrat bolag med närhet till kund som också präglas av snabbhet, flexibilitet och effektivitet, egenskaper som skapar nöj da kunder och innebär konkurrensfördelar för AcandoF ron te c jämfört med övriga aktörer.

Kunder

AcandoFrontecs erbjudande om snabb och effektiv förbättring av verksamheter genom IT-stöd riktar sig mot såväl privat näringsliv som offentlig förvaltning. Företaget har en mycket stor, väl inarbetad kundbas och arbetar aktivt med att förstärka sin position som det självklara förstavalet i större upphandlingar.

Bland de kunder som är verksamma inom det privata näringslivet är kundkategorin Tillverkande industri sttlrst och står för 29 procent

DEN TEKNISKA OINENSIONEN

OEN STRUKTURELLA

DIMENSJONEN

, . - -

DEN

~ENTALA

; DIMENSIONEN

/

Ett förändringsarbete styrs av och påverkar ett företag irwm flera dimen- sioner. För att lyckas med forärldringsarbetet krävs liverblick och för- stdelse för hela JörändringsproceJsen. AcandoFrontecs arbetsteam är därför sammansatta at' kompetenser frtln samtliga dessa tre områden.

•

• ! -

----

l

av företagets omsättning, därefterföljer Telecom som s tärför 16 procent och Läkemedel som står för 14 procent. Kunder verksanuua inom den offentliga sektorn står sammanlagt för 24 procent av Acando- Fmntecs omsättning under 2003.

Bl=d de största kundema-inom näringslivet märks företag som Volvo, Ericsson, TeliaSonera, Mölnlycke Health Care, Johnson &

Johnson och Stora Enso. Inom offentlig sektor består kunderna

AcandoFtontecs erbjudande är inte riktat till nr'igot specifikt kundsegment.

Eftersom företaget lir inriktat p <'i förbättringar av kundernas kärn- processer, som är snarlika oavsett branschtillhörighet, är AcandoFrontec branschoberoende. l'ri ål gruppen, liksom kundbasen, är därför väl spridd över branscher och geografi. Tyngdpunkten för AcondoFrontecs fortsatta tiLlväxt lir dock större företag och organisationer.

.^;_~ _. ^{.•. -~. ~r;._,c} _{v _} ^{.... ~, 1-~-r}_1:•v^--r~ _{·II!J.Y~'1-_,:'-~·-~-;-_{J't~:·: [j} ->·,;.·~-I'" v~ '1'.l·v~ ---ft

Ji· : u t ? .-[lerr :,rr ,

ile rv-lln,cler

Astrid Karlsson arbetar på AcandoFrontec sedan 2000. Hon är specialist på bland annat Change Management och arbetar i ett långtid.lprojekt på Volvo, en av A.cando- Frontecs största kunder.

·_ Kompetensen pd A.candoFrontec lir mycket hög, anser Astrid Karlsson.

När ett projekt utökas, blir AcandoFrontec i stort sett alttid tillfrågade om fler remrser.

Detta g/iller liven när en kund vill starta ett nytt projekt. Genom vårt goda renomme får vi fomTat förtroende hos t•åra kunder.

främst av ett flertal statliga verk, bland andra Migrationsverket, Riksförsäkringsverket och Statens Pensionsverk. Ä ven ett antal större kommuner och landsting återfinns bland kunderna.

Marknadsnärvaro

AcandoFrontecs medarbetare är fördelade på 5 kontor i Sverige.

Ä ven om den fysiska nän•aron begränsas till Sverige sträcker sig företagets marknadsräckvidd utanför landets gränser. Genom kund- projekt och ramavtal är AcandoFrontec idag aktivt på stora delar av den nordiska marknaden, samt i de baltiska länderna.

Det är en uttalad tillväxtstrategi från AcandoFrontec att förstär- ka den nordiska närvaron ytterligare under de närmaste åren.

Historik

1981 Frontec grundas.

1995 Frontec noteras på stockholmsbörsens O-lista.

1999 Acando grundas.

2001 -2002 Renodling av verksam hete n i Frontec.

Produkt- och teknikutvecklingsdelar som BlueLabs säljs.

2003 Acando och Frontec fusioneras.

Start för AcandoFrontec.

6

VD har ordet

o

Aret som gick innebar St()!"a positiva förändringar fö r oss på Acando och F:rc:nt ec.

2003 marke!"ade starten för någct nytt. Nytt och framg&ngsrikt. •

Redan några få månader efter att AcandoFrontec kommunicerat att sammanslagningen mellan de två bolagen i huvudsak var klar och att integrationsprocessen gått väl, kunde företaget redovisa en vinst för årets fjärde kvartal. Ett trendbrott som tydligt visar styrkan i det sammanslagna företaget. Att AcandoFrontec har förmågan att vara lönsamt, även i ett svagt konjunkturläge.

När det nu är dags att summerd det gångna året och blicka framåt är det lätt att konstatera att framtiden ser ljus ut. Inte nöd- vändigtvis för att konjunkturen vänt, det är för tidigt för att kunna konstatera det med säkerhet, även om aktiviteten på marknaden ökade under slutet av 2003. Men företaget är idag anpassat för lönsamhet även vid ett oförändrat konjunkturläge. AcandoFrontecs erbjudande svarar väl mot vad marknaden efterfrågar. Företaget har en stabil kundbas, kompetenta medarbetare och inte minst en väl anpassad kostnadskostym som inte förutsätter en snabb marknads- till växt för att säkerställa lönsamhet i verksamheten.

Lyckad sammanstagning

Självklart präglades hela 2003 av samgåendet mellan de två företa- gen. Mycket tid och kraft har gått åt till att planera, genomföra och inte minst slutföra samgåendet mellan två av Sveriges ledande kon- sultföretag. Målsättningen med fusionen var att skapa en ny typ av konsultföretag med en kompetensmix som gör AcandoFrontec till en attrakliv affärspartner till större företag och organisationer.

Det hade varit ett hårt slag mot företaget om AcandoFrontec tappat stora delar av sin värdefulla kompetensbas i samband med samgåendet. Så har inte varit fallet. Till absolut övervägande del upp- levs fusionen som något positivt. Idag finns en stark känsla av·

tillförsikt i företaget, en övertygelse om att de två enheterna kom- pletterar varandra på ett bra sätt, såväl verksamhetsmässigt som geografiskt.

Per definition uppstår alltid en viss dubbelbesättning, särskilt på administrationssidan, när två företag går samman. Tyvärr inne- bar det att ett antal medarbetare fick lämna företaget under hösten.

Personalminskningen är nu genomförd och helt kostnadsförd under 2003. Ambitionen är att AcandoFrontec genom tillväxt skall kunna öka konsultstyrkan. Detta kommer dock att ske först när ökad beläggningsgrad påkallar nyanställningar.

Med blicken i backspegeln är det ändå tillfredsställande att kunna konstatera att AcandoFrontec idag är ett väl fungerande, väl integrerat och verksamhetsmässigt homogent företag som väsentligen stärkts genom samgåendet.

Positionerat för tönsamhet-och tillväxt

AcandoFrontec har en kompetensprofil som till stora delar skiljer sig från andra, på ytan liknande företag i Sverige. Verksamheten bygger på förmågan att snabbt kunna leverera reella affärsvärden för kunderna genom verksamhetsutveckling och införande eller integration av olika typer av IT-stöd.

AcandoFrontec är en attraktiv affärspartner genom det breda kompetenserbjudandet och den lokala närvaron. Det går inte att för- ändra och förbättra verksamheten i ett företag utan att ta hänsyn till det faktum att företagets processer till stor del utgörs av, hanteras av och består av människor. Samtidigt går det inte att vara framgångsrik i ett integrations-och förändringsarbete utan att vara nära kunden.

Genom dessa definitioner skiljer sig AcandoFrontec frän såväl renodlade systemintegratörer som bredare och internationellt präg- lade konsulthus som ofta verkar långt ifrån kunden.

Efterfrågan på den typ av affärsintegration och verksamhetsför- bättrande tjänster som AcandoF rontec erbjuder kommer att öka, till exempel räknar analysfirman Gartner med en genomsnittlig årlig tillväxt om sex procent de kommande fem åren. Samtidigt är det

inte en generellt ökande efterfrågan som är den huvudsakliga driv- kraften i AcandoFrontecs tillväxt. Tillväxttakten stegras givetvis genom ett bättre marknadsläge, men mest betydelsefullt på längre sikt är de konkurrensmässiga fördelar som samgåendet medfört:

• En nöjd och väl etablerad kund bas. AcandoFrontec har idag en stor gemensam kundbas som innehåller goda möjlig- heter till korsförsäljning och tjänsteförädling. Genom ramav- tal är företaget idag en prioriterad leverantör till en stor del av Sveriges näringsliv, liksom till stora delar av den offendiga förvaltningen.

• Förvärv. AcandoFrontec är en finansiellt stark aktör med goda möjligheter att vara en aktiv och handlingskraftig part i en kommande konsolidering. Mindre, riktade förvärv kan komma att utgöra en viktig del av företagets till växt.

• Mer effektivt utnyttja n de av gem ensam ma resurser.

AcandoFrontec har idag en kompetensprofil som få aktörer kan matcha. Fönnågan att ta ett helhetsgrepp innebär kon- kurrensmässiga fördelar. Lika bra som AcandoFrontec är på de tekniska detaljerna i införandet av ett effektivt IT-stöd, lika stor är företagets förståelse för, och kompetens inom, de verksamhetsmässiga förändringar som krävs för en lyckad effektivisering av kundens processer genom förbättrat IT-stöd.

• Geografisk expansion. AcandoFrontec har stora möjligheter att växa med kunderna in på nya närliggande geografiska marknader. I dagsläget finns goda möjligheter att vidare- utveckla företagets åtaganden på nordisk basis. Särskilt in- tressanta marknader för företaget är Finland och Danmark,

· men även den snabba tillväxten i de baltiska länderna kan komma att innehålla goda affärsmöjligheter för AcandoFrontec.

Utsikterför 2004

" .. Jo retaget är idag anp~at för

lönsamhet även vid ett oförlindrat konjunkturliige. ,lcandoFrontecs erbjudande svarar väl mot vad marknaden efierfrtigar. Företaget har en stabil kundbas, kompetenta medarbetare och inte minst en t•iil anpassad kostnadskostym .10m inte förutslitter en snabb marknadstillväxt för att s(jkerställa lönsamhet i l'erksamheten. "

AcandoFrontec lämnar inte konkreta resultatprognoser inför kom- mandeår.

Fortfarande finns en osäkerhet på marknaden som på\·erkar tillväxten på kort sikt. Ä ven om aktiviteten pä marknaden ökade påtagligt under slutet av 2003 och i inledningen på 2004, pressas marginalerna alltjämt av låga konsultpriser. Den finansiella målsätt- ningen för AcandoFrontec är dock inriktad på lönsamhet. Genom den effektivisering som genomfördes i samband med sammanslag- ningen har företaget vänt en verksamhet med betydande förluster till vinst under fjärde kvartalet 2003. AcandoFrontec har goda för- utsättningar att kunna redovisa vinst för helåret 2004.

Tillväxttakten bestäms av flera faktorer, varav flera ligger utan- för företagets päverkan. Målsättningen avseende till växt begränsas därför till en uttalad ambition att växa snabbare än marknaden i övrigt. Vad det innebär i procenttal återstår att se vid ingängen av 2005.

Avslutningsvis vill jag tacka samtliga medarbetare för ett väl genomfört år. Jag vill även rikta ett tack till såväl kunder som aktie- ägare för det stora förtroende ni visat för AcandoFrontec inför, under och efter sammanslagningen. Framtiden ser mycket spän- nande ut och jag är övertygad om att vi vid den här tiden nästa år kan se tillbaks på ett mycket framgångsrikt år.

Lars Wollung

VD, AcandoFrontec AB

Ma rkna dsöversi k t

Den svenska marknaden för kvalificerade verksamhetsförhättrings- och IT-tjänster har under 2003 varit fortsatt dämpad med låga aktivitetsnivåer.

Dock märktes en ökad aktivitet under årets fjärde kvartal.

Under året har de primäradriv krafterna varit kundemas önskan att genom effektiviserings-och förbättringsprojekt få ut så mycket som möjligt ur befintliga lösningar.

AcandoFrontec har en bred kompetens inom integration och optimering av affärsprocesser och har därför kunnat öka sina mark- nadsandelar jämfört med konkurrenterna. De största kunderna, som till exempel Volvo och AstraZeneca, verkar också i branscher som inte påverkats av lågkonjunkturen i lika stor omfattning som till exempel företag inom IT-och telekombranschen. Men oavsett kundernas branschtillhörighet har marknaden i stort präglats av omförhandlade avtal till köparens fördel och lägre limpriser på konsulttjänst er.

AcandoFrontecs erbjudande

AcandoFrontec erbjuder en unik kombination av kompetens inom verksamhetskunnande, affärssystem, systemdesign och integration.

Målsättningen är att leverera mätbara förbättringar i kundernas affärsprocesser vilket gör att AcandoFrontecs kunder fortsätter komma tillbaka när nya utmaningar behöver tacklas. Den breda kompetensen och ambitionen att arbeta nära kunderna och säker- ställa långsiktiga relationer gör också att AcandoFrontec passar väl som samarbets partner till företag som vill sluta längre rarnavtal för hela sin verksamhets-och IT-utveckling.

Konkurrenterna inom detta segment varierar beroende på typ av projekt och kund. När det handlar om affärsprocesser och stötTe

övergripande omstruktureringar av ett företags eller en myndighets sätt att arbeta, kommer konkurrensen frän företag som Accenture, Cap Gemini Ernst & Young och IBM.

Samtidigt korruner konkurrensen från mindre specialistföretag när det gäller utvecklings-och integrationsprojekt, där tyngdpunk- ten ligger på att bygga en IT-infrastruktur, kanske med Java eller Microsofts arkitektur .NET i grunden.

'i~r',:,t;;:--lh~~f:·~:-· ·t~i"iu:· i:!~~,::o~-~ ~:.t

~ ... t :.j;;~~~·: ~l

) ;-,.,.,.:-:-t~~ ."'-:.·.:.:r

C':~~-::~ ... ) ';u...t~~·: ,

•. ^:;~1-·~ .,

.::~

GA ...

::.-:

iwic~~~~ey

B C f:

AcandoFrontec kan pd grund av den breda kompetensen mötaflera olika t) per av konkurrenter i olika sammanhang. Inom varje omrtlde finns nischade specialister som under vissa omständigheter och i mindre pro- jekt eller delar av projekt är starka. AcandoFrontecs styrka är dels kom- petensen om affärsverksamheten, dels den breda tekniska kompeten.sen.

Marknadstrender

I tider av konsolidering och utslagning inom IT-branschen har också den kritiska massan för ett konsultföretag höjts. Dels måste man ha kapacitet nog att sätta in när kunden så kräver, dels väljer

•

o

kunderna generellt större leverantörer med en bredare kompetens- profil idag än vad som tidigare efteruågats.

En trend är att kunderna önskar helhetsåtagande där man tar på sig alla delar i till exempel ett förändringsproj ekt. Mindre konsult- företag blir då tvungna atthitta partners för att klara hela åtagandet.

En annan tydlig trend som utkristalliserat sig under 2003 gäller just de ramavtal som tidigare nämnts. l stället för stora och otymp-

Niklw Lövgren är integrationskonmit och arbetar pd A.candoFrontec sedan 2000.

- Kompetensen IT och management passar väldigt bra ihop. Frontec har haft duktiga tekniker medan Jeandos styrka har varit pd managementsidan.

Vi kommer in tidigare i projekten och har betydligt bättre möjlighet att dta oss helhetsfitaganden nu, tack vare att vi har en bredare kompetens, säger Niklas Löv gren.

Sedan april 2003 arbetar Katarina Årenberg på AcandoFrontec som affärs- konsult inom området ekonomi-och verksamhetsstyrning.

- Genom sammanslagning av .lcando och Frontec har möjligheter skapats att vidareutveckla attraktiva erbjudanden till z·åra kunder, dfi vi idag har en både bredare och djupare samlad kompetens och erfarenhet. ]ag uppskattar även de många kompetenta, meriterade och trevliga medarbetare .mm jag erhållit i det nya bolaget.

liga upphandlingar kring varje projekt väljer kunderna att sluta ramavtal med några få stora och beprövade leverantörer. De få leverantörerna får sedan offerera enligt en effektiv och hårt styrd modell där upphandlingarna kan klaras av på någon dag. Det här betyder att !T-konsulter som blir utan ramavtal får svårt att klara sig i framtiden, medan de leverantörer som kan arbeta brett och nära kunderna får möjligheter att väsentligt öka intäkten per kund.

Samtidigt har andelen mindre projekt ökat på bekostnad av stora helhetsåtaganden. Det hänger del vis samman med insourcing, det vill säga att kunderna väljer att göra mer själva och hyra in specialistkompetensen.

AcandoFrontec har idag en bred kompetens inom verksamhets- styrning och förädling av affärsprocesser samtidigt som man även har teknisk kompetens som ligger i den absoluta framkanten av den tekniska utvecklingen.

Vissa typer av enklare utvecklingsuppdrag hamnar allt oftare på grund av prispressen hos företag som utvecklar i forna öststater eller i fjärran östern. Dessa uppdrag är allt som oftast av en typ som kräv er stora mängder programmering och kodgenerering där pris- bilden i Sverige har gjort det svårt att konkurrera. AcandoFrontec påverkas dock bara marginellt av denna konkurrens eftersom man sällan eller aldrig arbetar med den typen av uppdrag.

Verksamheten

Genom samgåendet har AeandcFrontec skapat en kompeter-smix som

innehåller samtliga kompetenser som är nödvändiga för att hjälpa kunderna att snabbt identifiera o~h uppnå snabba verksamhetsfärbättringa.r.

Kompetensen skapar effektivitet som i sin tur skapar kvalitet i projekten.

AcandoFrontec kan, genom sin breda kompetens och erfarenhet både när det gäller verksamhetskunnande och IT-teknik, hjälpa kunderna att snabbt uppnå mätbara vm-den.

Kundens problemställning involverar allt från strategisk rådgivning kring hur verksamheten ska bedrivas till hur den elektroniska fakturan ska tolkas .. 1candoFronlec har avgr/insat verksamheten till att hantera taktiskt verksamhetsstöd och l'tvecklinglintegration at· !T-stöd.

Kundemas problemställningar varierar stort från fall till fall men gemensamt är att problematiken för det mesta rör hur verksamheten ska drivas, hur kontaktytorna inom och mellan företagen ska se ut, hur processerna kan optimeras och hur ett lämpligt och relevant IT-stöd ska fungera.

Erbjudanden inom tre områden

De !T-lösningar som AcandoFrontec rekommenderar och implementerar för att möta kundemas utmaningar kan yara färdiga affärssystem, skräddarsydda system och integration av befintliga system.

Affärssystem kan till exempel vara ekonomisystem, ERP-, CRM-, logistik-, eller beslutsstödssystem som på olika sätt hjälper ett företag eller en organisation att driva sin verksamhet mer effektivt. AcandoFrontec arbetar med de största leverantörerna inom respektive om1·åde, till exempel SAP och Microsoft inom ERP och CRM samt Business Objects inom analys och beslutsstöd.

skräddarsydd utveckling krävs när unika kundkrav på en lösning betyder att det inte finns något färdigutvecklat system eller tilläggsmodul som kan anpassas. Det kan vara särskilda lagar eller en unik verksamhet som behöver funktionalitet som då oftast utvecklas i .NET och Java-

t

'

-

~

Olov Pers.•an är anställd som konsult irwm A.candoFrontec sedan 1991, han arbetar främst med analys och design.

-}ag upplever sammanslagningen som mycket positiv irwmflera områden, utan tvekan är det så att bolagen kompletterar varandra väl. Samtidigt som det finns en trdlig ledning och ett pdlagligt lönsamhetsfokus, finns också ett större utr) mme för gruppens resultat- ansvar.

miljö. De skräddarsydda lösningarna tar utgångspunkt i kundens situation och strategi, men baseras ofta på heprövade koncept och lösningar från framgångsrika referensprojekt.

l allt högre grad handlar det om portalprojekt, där kunden kopplar samman olika system i externa eller interna portaler.

Den 1 Januan btldade Riksskatteverket (RSV) och landets ho reg1onala skattemyndigheter en helt ny mynd1ghet skatteverket Den största forimdrrngen for skattebetalarna ar att de kommer att motas av namnet skatteverket i kom- mumkation som blanketter. broschyrer och skyltar

För att kunna realisera samordmngsfcirdelar 1 sam- band med omstrukturenngen har skatteverket valt att bygga upp en ny tnlern supportorgamsatton inom ekonomt- och löneadmimstrat1on för att ge bättre stöd till de 120 lokal- kontoren och de mer an 9000 anstalida runt om 1 landet

la.,nti~i(trd ~mordnlng!;YJMter

l detta skede mvolverades AcandoFrontec l uppdraget mgtck att hjalpa skatteverket tdenllftera samordnmgs- vmster och bemannmgsbehov 1 den nya gemensamma supportfunktionen samt etablera och mfora standardi- serade och mer kostnadseffekhva processer.

Halv rad~ oslnadtor

Parallellt med etablenng av en ny supportorgamsat1on 1 Gävle införs också elektron tsk leverantorsfaktura- hantering och ett nytt lönesystem med egenrapportering dar medarbetaren Själv för m en stor del av su1a löne- handelser Resultatet år nåslan en halvering av kost- naderna for ekonomi- och lcineadmmtstratlon

_ .ltinri\.:~~~~ 1rb<. t~.

AcandoFrontec har efter forstudlen fungerat som koordi- nator och vant aktivt projektledarstöd ItU kundens pro- jektledare BJörn Berglund under hela etablenngsarbetet Framfor allt har det handlat om att koordmera projektets tre delar. slådet för de etektromska fakturorna, att bygga upp supportfunktionen ' Gavle och att tmplementera det nya lönesystemet

Det har va n t en turbulent p e nod som innebunt stora forandrmgar. Den gemensamma supportfunktlonen. det nya standardiserade arbetssaltet och det nya system- slödet mom såval ekonomi som lön har enhgt Bjorn Berg- lund på skatteverket mnebunt en klar förbattnng från hur man lld1gare arbetade

- Att VJ har haft externt konsultstod med erfarenhet från liknande strukturförimdrmgar och dängenom kunnat hålla ett högt tempo 1 forandnngsarbete har varit centrala framgangsfaktorer under såval forberedelse- som genom- förandearbetet V1 upplever att AcandoFrontec har vant mycket professionella och bra att ha att gora med. sager BJorn Berglund

Verksamhelen

S t · ö :tf::.c

Erik Jakobsson är konsult pd. Acando- Frontec sedan. 2000 och arbetar med systemutt•eckling.

-Pli det hela taget tycker jag au sammanslagningen. har t•arit positiv.

Vi har stärkt vdr po.1ition ptl marknaden både erbjudandemässigt och geografi.Skt, vilket inneblir att vi kan vii.< sa vd ra erbjudanden till kunderna. Genom den.

breddade kundbasen har vi dessutom fler ingdngar ä;n. förut vilket gör det lättare for os3 att ftl Tl)a projekt.

Resultatet är högre effektivitet genom att information och processer görs mer lättillgängliga för anställda, partners och kunder. I dessa fall passar sällan standard- lösningarna.

AcandoFrontecs integrationsprojekt syftar till att maxi- mera nyttan i de applikationer och den infrastruktur som finns. Ett exempel på integrationsprojekt är när kundens hela inköpsprocess kopplas samman till ett obrutet flöde av elektroniska dokument. Flera av AcandoFrontecs största kunder sparar miljonhelopp varje är på en strömlinje- formad inköpsprocess där utskrift, distribution, registre- ring och så vidare helt ersätts med ett elektroniskt flöde.

Integrerat arbetssätt

AcandoFrontec hjälper företag och organisationer inom offentlig sektor att förbättra sina verksamheter. Det bety- der oftast någon fonn av !T-lösning, men även nya arbets- metoder, omstruktureringar av verksamheten som ger de bästa resultaten. Ac-andoFrontec erbjuder metoder och lösningar som levereras av seniora team och experter i snabba förbättringscykler.

!T-konsulter med stort fokus på teknisk kompetens tenderar ofta försöka lösa verksamhetsproblem med nya tekniska verktyg. Verksamhetskonsulter kan å andra sidan sakna tillräcklig förståelse för hur IT skulle kunna få affärsprocesserna att fungera bättre. Ett framgångsrikt integrationsprojekt kräver förståelse och kompetens i tre dimensioner - den mentala, den strukturella och den tekniska.

AcandoFrontec står med kunnandet om affärsprocesser och specialistkompetensen inom integration av avancerade IT-system, med en fot i varje läger. Med ett tvärfunktionellt team bestående av konsulter med stor erfarenhet från många olika områden kan arbetsgruppen identifiera och lösa problem inom till exempel kundhantering, logistik, ekonomistyrning och beslutsstöd, utan att ta in extern kompetens i form av underkonsulter. Därigenom ökar kvaliteten på projekten och kunderna kan snabbt hitta, prioritera, genomföra och räkna hem omstruktureringar i affärsprocesserna och deras stöd.

Många större !T-konsultföretag arbetar med skilda team för olika faser i projekten. AcandoFrontec bemannar pro- jektet med all nödvändig kompetens i ett team redan från

DEN TEKNISKA. DIM~N510NEN

DEN STRUKTURELLA

OIMENSIONEN

l OEN I<ENTALA

OIME~SICNEN

Den strukturella dimensionen tar upp hur affärsverksamheten bedrivs.

Den tekniska dimensionen tar upp vad tekniken gör möjligt genom att se på hur infrastrukturen och arkitekturen lr'lter kundens verksamhet ut- vecklas. Den mernala dimensionen handlar framför allt om att påverka den mänskliga interaktionen och de processer i vår vardag som gör det m/Jjligt att driva en effektiv t•erksamhet.

start. Dessa team kallas tvärfunktionella eftersom de mot- svarar ett snitt av all den kompetens som kan tänkas behövas i ett projekt. Det ger i sin tur konkurrensfördelar genom att man sällan behöver involvera nya personer som inte varit med från början.

Arbetsmodell

AcandoFrontec arbetar ofta med en egen utvecklingsmodelL Modellen beskriver hur kundens verksamhet analyseras och hur en ny lösning skulle kunna fungera. Lösningen modelleras, designas, utvecklas, implementeras, driftssätts

Hålso-och sJUkvarden kan göra stora bespanngar på en centralt kontrollerad elektronisk mkopsprocess. där allt från bestallmng ttll betalnmg hanteras Rera utrednmgs- lnstltut uppskatt;;~r besparmgseffekterna till mellan 5 och 15 procent av hela mköpsvardet.

Acandofrontec deltar 1 utvecklmgen av ett nytt ln- köpskoncept for Capio, en av Europas storsta och mest expansiva sJukvärdskoncerner med ca 150 vårdmratt- nmgar 1 åtta lander Koncernens mköp uppgår till flera milJarder kronor årligen och den nya mkopslosnmgen skapa r f6rulsattn1ngar for bespa rrngar på flera h u n dra milJoner kronor AcandoFrontecs uppdrag var att se over verksamheten och ge forslag på effekttvisenng genom ett nytt tT-stöd Detta resulterade 1 ett fOrslag på ett nytt koncerngemensamt artarssystem {ERP) med mtegrabon mot alla produktions· och ekonomistodsystem Forslaget mnehåller aven forandrada arbetssatt rutmer. rotter och ansvar 1 mköpsprocessen. såval 1 det strategiska som 1

det dagliga mkopet

AcandoFrontecs konsulter arbetade fram en strateg• for hur mköpsprocessen och ekonom1stodet kunde forbaltras och dar antalet leverantörer halveras och produktvan- antema m1nskas Genom au anvanda de basta leveran- torerna får dessastorre ordervolymer och kunden battre pnser och leverans-och serviceVIllkor Genom att kanali- sera alla inkop genom samma system ökar dessutom mojligheten att fo!Ja upp och ha kontroll på leverantörs- lojaliteter och totala lnkopskostnader

G,ob , 11 Lg~nqllqhct ehmloP.rar pnS:SkiUnadar AcandoFrontecs VtSJon i:! r att alla transaktioner ska hante- ras elektroniskt En stor del av bestallmngarna ska enkelt kunna garas 1 en webbaserad Inköpsapplikation dar alla huvudleverantorers produkter hnns tiltgangllga. utan att behöva gå via en 1nkopsavdelnmg

lnkopslösntngen gor också att kunden kiln pressa p nserna på två satt Dels gen om att gara n te ra större ordervolymer. dels genom att leverantörens differentte- rada pnser i ett globalt perspekliv blir tydliga Många gånger koper oltka enheter samma produkter till olika pnser - pnsskillnaderna kan vara 50 procent mellan två lander for samma produkt från samma leverantor

14

Verksamheten

och vidareutvecklas sedan i en modell som enligt de tre dimensionerna tar upp affärsprocesser, människan i för- ändring och IT-stöd. Utöver AcandoFrontecs egna metoder används olika modeller för till exempel programutveckling (RUP från Rational) och produktspecifika implementations- stöd som ASAP för SAP-implementation, AlM (egenutveck- lad arbetsmodell för integrationsprojekt) och Fast Forward för Oracle.

Kunder oci1 branscher

AcandoFrontec arbetar med de flesta verksamhetsrelaterade processerna hos kunderna. De vanligaste är projekt inom hantering av kundrelationer, leverantörskedjan, inköp, ekonomistyrning och administrativa arbetsflöden i offent- lig sektor.

AcandoFrontec arbetar inom läkemedel, energi, bank och försäkring, tilh·erkande industri, transporl och service, telekom och offentlig sektor. Den breda kundbasen gör AcandoFrontec mindre känsligt för tillfälliga konjunktur- nedgångar i en enskild bransch.

Kunderna är jämnt fördelade geografiskt och vad gäller branschtillhörighet. De största kunderna var under 2003 Volvo, AstraZeneca, Ericsson, TeliaSonera och Migrations- verket. Strukturen följer det svenska näringslivet, till exempel med tyngdpunkt på tillverkande industri i Göte- borg och på administration och förvaltning i Stockholm.

]ens }orrnsjli lir tekni.sk projektledare på AcandoFroruec sedan 2000. Han är for närvarande engagerad som testledare pd Sjöfartsverket.

- Integrationen mellan A.cando och Frontec har gåu över fön•änlan. Jag tror att kunderna gynnas på tvd sätt at· den nJa organi.mtionen; dels gerwm alt vi finns öt•er hela Sverige och kan jobba lokalt inom regionerna; dels att t•i har sd hög kompeten s i vdra team att vi praktiskt taget aldrig behöt'er ta in expetUr utifrr!n.

Per Johnsson arbetar som konsult pd AcandoFronlec sedan 1999. Hans expert- omrdde är utvärdering, upphandling och införande a11 ekorwmi.sJstem.

- Redan nu kan vi se hur samman- slagningen bidragit till atl bredda och fordjupa kontaktvägarna in till kunderna.

Självklart öppnar det for korsfdrsäljning till de tidigare kundbaserna i Acando och Frontec. Samtidigt lir det t'iktigt att poängtera atl det kommer att ta tid innan vi ndr full effekt i sammanslagningen av två s d kompetensi11tensiva foretag.

Utan att kunna något om Internetteknik kan en mforma- tlonschef enkelt uppdatera webben. skapa en bestalt- mngsfunkt•on eller titt och med göra en webbunder- sökmng Dessutom blir det snyggt och lättoverskådligt Lösmogen heter FmeTools Handelskoncernen Bergman

& Bevmg år ett av de toretag som sparar både t1d och pengar på att 1nfcira lcisnmgen

- Med AcandoFrontecs koncept och plattform for mnehål\shantenng. FmeTools. kan VI skota webben enkelt och effektivt Det går snabbt att få upp nya sajter, strukturen 1 alla enheter blir enhetlig och uppdatenogen kan göras av 1 pnnc1p vem som helst utan några djupare tekmska kunskaper. sager Dame! Karlsson, proJektledare på Bergman & Bevangs IT & Logislikbolag Bergman &

Bev1ng lnfoTrans FmeTools är ett så kallat Content Managementsystem och Innehåller verktyg som hjålper orgamsalloner att skapa och underhålla webbplatser och mtranåt

s r d f 1 ~o!.• 11'1~

Bergman & Bevmg ar en av Nordens ledande helhets- leverantörer mom en rad produktområden kring verktyg och förnodenheter t1ll Industri- och byggsektorn Flera av bolagen driver verksamhet i utlandet och antalet webb- platser är därfor många Uppbyggnaden och adm1n1stra-

banen av respeklive webbplats har t1d1gare hanterats av egna tekmker och externa konsulter

-VI msäg att VI hade mycket att \'inna på ett nytt system for mnehållshantenng och att anvanda samma system i hela koncernen V1 valde AcandoFrontecs Fme- Too\s for att det var det mest kostnadseffektiva alternativet Dessutom har VI lång och god ertarenhet av att samarbeta med AcandoFronlec FmeTools år aven licensfritt

-Vi Iiiiampar ett 'open source'-1\oncept Kunden betalar bara för Installationen samt for de anpassningar och IIIlägg som gors. sager Pär Lagström som ansvarar tör den tekmska utvecklingen av FmeTools på Acando- Frontec

'TI ~r ro 1

Tidigare har saJterna sett olika ut med begransad samordmng av gemensam koncernmformahon - De flesta av koncE'rnens kunder gcir affärer med flera av dot- terbolagen Det år en stor fördel om alla bolag har samma grundläggande struktur på sma saJter Kunderna kanner 1gen stg och htltar darmed mformallon snabbare Dess- utom år det bra att ha en gemensam webbprofil då det starker koncernens ohka varumärken, såger Danrel Karlsson

Kompetens och medarbetare

Sammanslagningen av Acando och Frontec har skapat ett unikt bolag där medarbetarnas samlade kompetens bidrar till en framgångsrik utveckling.

Verksamheten i AcandoFrontec är knuten till fem svenska kontor, från Sundsvall i norr till Malmö i söder. Företaget har 620 anställ- da, varav ett drygt hundratal kommer att lämna företaget i enlighet med det förbättringsprogram som genomfördes under hösten. Kon- sulterna består i huvudsak av seniora medarbetare med mångårig erfarenhet och gedigen branschkunskap. Genomsnittsåldern är cirka 39 år, 27 procent av medarbetarna är kvinnor.

Sammanslagningen mellan de två företagen ägde rum den l juli 2003. Bakgrunden till samgåendet var att skapa en

Integrationsprocessen har utvecklats väl, trots den uppenbara utmaningen med att smålta samman två företagskulturer. Viktiga framgångsfaktorer i samgåendet var dels ledningens uttalade ambition att tilläta processen att ta den tid som behövs, dels det faktum att de grundläggande värderingarna i de två bolagen redan från början var snarlika. Enligt en attitydundersökning som gjordes bland de anställda efter sarrunanslagningen så var kompetens, effektivitet och enkelhet de kärnvärden som kännetecknade företaget.

kompetensmix som uppfyller totalkraven i större upphandlingar, att säkerställa en ökad geografisk

Antalanställda i Acando- Attraktiv arbetsplats

bredd, en utvidgad kundbas, en större kritisk massa

Frontec koncernen per2003-12-31

i form av fler konsulter samt att uppnå kostnads- M~n

företaget genomförde AcandoFrontec under hösten

453 167 620 Kvmnor

besparingar. För att säkerstalla lönsamheten i det nya -~ Totalt

ett åtgärdsprogram. l och med detta har supportfunk- Medelantal anställda

AcandoFrontec ska vara en attraktiv arbetsplats där de anstålida får möjlighet att utvecklas samtidigt som både lön och andra förmåner är goda. De flesta av AcandoFrontecs konsulter har fasta löner, samt möjlighet till rörlig ersättning. Företaget har för när- varande ett utestående optionsprogram som omfattar samtliga anställda. En jämstålldhetsplan finns, och AcandoFrontec arbetar mälmedvetet med att få in fler hinnor; målet är att få en bättre balans mellan könen på alla poster i organisationen.

tioner centraliserats, såsom ekonomi, lönehantering, IT, inköp, lokalhantering med mera. Företaget har också skapat nya arbetsteam i fonn av konsultgrnpper, vilka fungerar som självständiga resultatenheter.

Det sarrunanslagna bolaget kombinerar manage- mentkunnande med expertis inom affärssys tern, systemintegration och systemutveckling. Verksam- heten delas in i två huvudsakliga områden: Business Consulting och Technology Consulting. Business Consulting, verksamhetskonsulter med management- inriktning, är fokuserade på verksamhets-och affärs- system, processförbättringar samt organisationsföränd- ringar och ledarskap, medan Technology Consulting, integrations-och systemutvecklingskonsulter, foku- serar på utveckling och integration av system och applikationer. Konsultemas genomsnittliga bransch- erfarenhet är cirka l O år.

Män 455

Kvinnor Totalt

Anställningsår 0-2år

2-5 år 5-lOår 10-20 år 20- Totalt

Åldersfördelning -25

26-29 30-39

1

40-49 50-59 60- Totalt

157 612

126 301 88 76 29 620

4 52 309 173 78 4 620

AcandoFrontec är ett utpräglat kunskapsföretag och det är hos medarbetaren den största drivkraften för utveckling och lärande finns. Chefernas uppgift är att tydliggöra kompetensbehov och skapa lärtill- fällen. Organisationen, strukturen, kollegorna och kunduppdragen utgör AcandoFrontecs arena för lärande. För att attrahera och behålla nyckelmed- arbetare satsar AcandoFrontec på kontinuerlig vidareutveckling av de anstållda. Konsulterna får kontinuerlig kompetensutveckling i sina projekt- grupper, gruppledare och övriga ledande befattnings- havare får utbildning och ledarskapsutveckling inom AcandoFrontec Leadership Academy.

f

.aöl

$0 -

;:s:z:: ---

= --- · - ----~---~---

100

t - - · · · --- -- ---=- = --·· :-:- - ~~ --~ - ~-

0

·t .·- - ----..-·---.---,

2f'1 2002 ²⁰⁰³

-l=1~ruor - Telefonkonferenser Tågresor

AcandoFronl~.:s

m1Ljoarbete

AcandoFrontec har bedrivit ett engagerat miljöarbete sedan slutet pll90-talet. Miljöarbetet bedrivs främst inom de om- råden som har störst miljöpåverkan. Det handlar om att välja bränslesnålare fordon, minska flygresandet och dra ned på användningen av värme och el.

AcandoFrontecs Göteborgskontor är miljödiplomerat av Göteborgs kommun M1ljöd1plomermgen kan beskrivas som en enklare vers1on av 15014001. och är i formen av en 100-punkters checklista som Innehåller allt från miLJöplan till rutiner för åter- vinning. AcandoFrontec arbetar för att aven ovr1ga kontor ska bli IT\Jlj6dlplomerade enligt samma modell.

G~Qtltoret mäter ~elbundet resandet och slatt-

~ oir.nUiggöc'5 på ~ts lnll';ilnlt l')'Yifr \4na,~

tidlfii'W. ~ tt'lftdltn Qrod minBQI l'lygt-.nclk ocll dlca1 IIWiftdinia 11\1 ...-on~ Uftdlt aln.

Elt

._...,pi

Siltln . . .

~l· ...

^-·~fl~

aD bU UMil ~Det~

5tåileC

~-.,. akllefvnd ... 11Mårat1 ~ un IHt-

111'1*' '" IMilMattvt

rnt1J1art*e ar

ea eon

ua

~ *~ ~rontft:S trihalbii Ddrileriit Mm . . . Il'\ bllt.,..,.,. ... ~ IOdal.l odi

~b ~~~--

Risker och möjligheter

Omvärldsfaktorer

Nedan redogörs för ett antal faktorer som på\-erkar AcandoFrontec.

Redogörelsen gör inte anspr:ik på att ,-ara heltäckande. Inte heller är påverkansfaktorerna upptagna i rangordning.

Konjunkturen

Marknaden för konsulttjänster har varit bister under året, vilket har satt sina spä.r i resultaträkningarna för d., flesta konsultbolag. Många företag har tvingats alt genomföra åtgärdsprogram och dragit ned på personal. Även AcandoFrontec har genomfört ett besparingspmgram.

Omstruktureringarna i samband med fön• ärv et har inneburit att AcandoFrontec har minskat kostnadsmassan och är väl positionerat för att nå lönsamhet i rörelsen, även i en stillastående marknad med oförändrade priser. Men positiva konjunktursignaler ger fog för en försiktig optimism. Aktivitetsnivån hos kunderna är nu högre och antalet förfnigningar ökar.

stabiliserad prisnivå

Prisnivån är avgörande för intjäningsförmågan, tillsammans med belliggningsgrad och lönekostnader. 2003 har priserna på konsult- tjänster varit pressade, och prisutvecklingen har \'aril svagt negativ.

AcandoFrontec har märkt av en helårseffekt av den generellt sett sänkta prisnivån som etablerades i branschen under 2002. Priserna har stått emot bäst på managementsidan, t ex verksamhetskonsulter med applikationsinriktning. Priserna har varit mer pressade vad gäller de renodlade teknikkonsulterna. Risken med att knyta långa ram- avtal på den här nivån är att det kan ge låga priser flera år framöver.

Nu verkar prisnivån ha stabiliserats och det finns potential för prisökningar på IT-sidan utanför stockholmsområdet. I Stockholm är beläggningen fortfarande sämre än övriga regioner, vilket gör att prisökning;;potentialen är mindr!" där.

Konkurrenssituation

Den sraga marknaden för TT-konsulttjänster har inneburit ett överutbud på konsulter och även lett till en viss utslagning. En konsolidering i branschen har påbörjats och väntas fortsätta. AcandoFrontecs stmtegi är att tillhandahålla seniora kons u her med lång erfarenhet frän branschen samt att kontinuerlig anpassa sig till kundspecifika projekt.

Ändrade kundkrav

Kunderna har blivit generellt sett bättre på att upphandla konsult- tjänster, försäljningsprocesserna är längre och kräver mer kvalificerat säljarbete. Specialistkompetens efterfrägas i allt större utsträckning.

AcandoFrontec har en bred kundbas samt länga och stabila kund- relationer.

De tio största kunderna står för 55 procent av försäljningen.

AcandoFrontec arbetar medvetet för att sprida riskerna och ingen kund svarar för mer än 15 procent av f!>rsäljningen.

Finansiell situation

Den finansiella ställningen i f!>retaget är stark. Trots kostnader för strukturåtgärder och avgångsvederlag har AcandoFrontec en god likviditet. AcandoFrontec hade vid utgången av 2003 lihida ml'del inklusive kortfristiga placeringar motsvarande 89 MSEK och en soliditet på 47 procent. Därmed är AcandoFrontec väl positionerat för tillväxt samt att den starka finansiella ställningen borgar fl>r uthällighet.

Organisation och medarbetare

I och med sammanslagningen av Acando och Frontec, vilken genom- fördes den l juli 2003, har AcandoFrontec genomfört ett besparings- program i syfte att anpassa kostnaderna för aU säkra en lönsam ,-erk- samhet. I åtgärdsprogrammet har koncerngemensamma funktioner centraliserats, sä som IT och inköp, lokalhantering samt vissa admini- strath·a och ekonomiska funktioner. Dessutom har en och samma ekonomiska styrmodell för hela organisationen införts. Kostnads- massan har sjunkit med 105 miljoner kronor på årsbasis.

En majoriLet av AcandoFrontecs konsulter har fasta löner, samt möjlighet till bonus i fonn a,-vinstdelning. Ä ven om de fasta löne- kostnaderna innebär en större risk i 11\gkonjunktur, gör det att löne·

kostnaderna stiger mindre då beläggningen på konsulterna ökar när marknaden vänder uppåt, vilket bidrar positivt till resultatet i en konjunkturuppgång.

Trots den uppenbara risken för kulturkrockar har integrationen mellan Acando och Frontec gått smärtfritt. Då konjunkturen blir bättre finns risk att personalomsättningen ökar. AcandoFrontec arbetar akti'1 med att skapa en attraktiv arbetsplats där de anställda far möjlighet att utvecklas samtidigt som såväl lön och andra förmåner är goda.

Känslighetsanalys

Tabellen nedan visar viktiga faktorer för AcandoFrontecs resultat.

Aven antal arbetsdagar per kvartal har stor betydel•e för resultatet, där det tredje kvartalet nonnalt sett är det sämsta på grund av semesterperioden med färre debiterbara dagar än övriga kvartal.

KÄNSLIGHETSANALYS

Timpris

Beläggningsgrad Personalkostnader

Förändring

+1-1%

+1-1% enhet +1-1%

Piverkan på rör•lseresuttatet

5.0 MSEK 6,5 MSEK 3.5 MSEK

f

f