Tjänsteutlåtande
Vård- och omsorgskontoret
2018-09-05
Maja Tejic Sidan 1 av 1
Besök Postadress Telefon växel Fax reception Internet
Turebergshuset 191 86 08-579 210 00 08-35 02 90 www.sollentuna.se Turebergs torg Sollentuna
Dnr 2018/0252 VON-3
Diariekod: Vård- och omsorgsnämnden
Uppföljning av synpunkter och klagomål,
missförhållanden/risk för missförhållanden samt egenkontroller
Förslag till beslut
Vård- och omsorgskontoret föreslår att vård- och omsorgsnämnden beslutar följande:
Vård- och omsorgsnämnden noterar Uppföljning av synpunkter och klagomål, missförhållanden/risk för missförhållanden samt
egenkontroller enligt bilaga 1 till tjänsteutlåtande 2018-09-05.
Sammanfattning
Vård- och omsorgskontoret har följt upp hanteringen av synpunkter och klagomål samt förekomsten av missförhållanden/risk för missförhållanden.
Uppföljningen omfattar hemtjänst, särskilt boende, dagverksamhet, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse, korttidstillsyn, ledsagarservice, avlösarservice samt boendestöd. Avseende särskilt boende för äldre, bostad med särskild service och daglig verksamhet har kontoret även följt upp verksamheternas arbete med egenkontroller.
Uppföljningen har genomförts som en enkätundersökning.
Kvalitetsstrategerna följer upp verksamheternas svar i samband med uppföljningsbesök.
Karin Proos Maja Tejic
Förvaltningschef Utredare
Bilagor
1. Uppföljningar av synpunkter och klagomål, missförhållanden/risk för missförhållanden samt egenkontroller, januari tom juni 2018.
Beslutsexpediering
Akt
Godkänt dokument, 2018-09-06, Karin Proos
