UL-handboken. Gäller från 13 juni 2022

(1)

UL-handboken

Gäller från 13 juni 2022

(2)

(3)

Att bussarna och tågen är bekväma, hur hållplat- serna ser ut och att tidtabellen följs till punkt och pricka. Det är många saker som påverkar kunder- nas bild av UL som kan vara svåra att påverka.

Men där vi faktiskt alltid kan göra skillnad, är i mötet med våra kunder. Därför är du som möter dem i vardagen – när de reser eller köper biljetter – den viktigaste resursen vi har. Bilden av UL är nämligen inte vad någon bestämt att det ska vara, utan vad du säger och vad du gör.

Vi undersöker löpande vad kunderna har för bild av UL – vårt varumärke – och vet att den föränd- ras ständigt. Vi vet också att det senaste mötet med UL är särskilt avgörande för hur positiva de är och att nöjdhet smittar. Vilka möjligheter!

Tänk om vi alla varje dag blev lite lite bättre på att ta hand om kunderna. Fler skulle välja att resa tillsammans med oss. Och vi alla skulle få ett ännu roligare jobb.

Den här handboken är en hjälp för dig i m

ötet med kunden – att informera och svara på frågor. Du är så klart o

ckså välkommen att kontakta oss på 0771 - 14 14 14.

(4)

Innehåll

Snabbfakta... 8

Introduktion...12

Barn och ungdomar i UL-trafiken ...12

Förseningsersättning ... 13

Förlustgaranti ... 14

Återköp av biljetter ... 14

Ombordtillägg ... 14

Felaktiga biljetter och kort...15

Situationer då kund inte får resa ...15

Situationer då kund får resa utan bekräftad biljett ...15

Biljettkontroll...16

Lagen om tilläggsavgift ...17

Åldersregler ...17

Medtaganderegler...18

Barn ... 18

Helgrabatten ... 18

Barnvagn ...19

Rullstol och rullator ...19

Djur ... 20

Bagage ... 20

Dessa föremål får också tas med ... 20

Cykel ... 21

Föremål som inte får tas med ... 21

Allmänna förhållningsregler ... 22

UL-kortet – vårt resekort ...23

Reskassa ... 23

Ångra biljettköp ... 24

(5)

Köpa en eller fler biljetter med reskassa ... 25

Kund med 10-resors ungdomsbiljett ... 26

Biljetter med Företagskort Flex ... 26

Knapp för betalvägran och manuell visering ... 27

Instruktion för hur kvitto för trasigt skolkort görs ... 28

ATRON Smartphone Ticket Inspection (ASTI) ... 29

Våra biljetter... 30

Enkelbiljetter ... 30

Enkelbiljett UL/SL ... 32

Nollbiljett ... 33

UL-appen , enkel och periodbiljetter ... 33

Biljettläsare som kontrollerar biljetter ... 36

Flerresorsbiljetter... 38

10-resorsbiljett ungdom, fem zoner ... 38

Förköpshäfte ... 38

Periodbiljetter ... 39

Allmänt ... 39

24-timmarsbiljett ... 39

72-timmarsbiljett ... 39

7-dagarsbiljett ... 40

30-dagarsbiljett ungdom ... 40

30-dagarsbiljett pensionär ... 40

Lågtrafikbiljett ... 41

Sommarbiljett vuxen, ungdom eller pensionär ... 41

Fritidsbiljett, 30 dagar ... 42

Fritidsbiljett, vår- eller hösttermin ... 42

Fritidsbiljett UL/SL, vår- eller hösttermin ... 42

Skolbiljett privat, vår- eller hösttermin ... 42

Skolbiljett privat UL/SL ... 43

Studentbiljett, 30 dagar ... 43

Giltiga studentlegitimationer ... 44

Tätortsbiljett 30 dagar ... 44

Årsbiljett ... 45

Biljett via autogiro ... 45

(6)

Pensionärsbiljett ... 45

Företagsbiljetter... 46

Företagskort, År ... 46

Företagskort, Flex ... 46

Övriga biljetter ... 47

Endagsbiljett ... 47

Läsårsbiljett skola ... 47

Schemalagda lektionsresor ... 49

UL/SL, 30 dagar vuxen ... 49

UL/SL student/ungdom/pensionär, 30 dagar ... 50

Giltiga studentlegitimationer ... 50

XT/UL-biljett ... 51

Speciella biljetter och kort... 53

Grupp- och kulturresor ... 53

Färdtjänst Uppsala kommun ... 54

Färdtjänst Tierps kommun ... 54

Resor över länsgräns ... 55

Resor till och från SL-län (Stockholms län) med buss ... 55

SL Pendeltåg ... 55

Mälartåg ... 56

Resor till och från Arlanda ... 56

Resor till Gävleborgs län ... 56

X-trafiks biljetter ... 57

Resor med linje 876 ... 60

Övriga kort och biljetter ...61

Tjänsteresa inom UL-trafiken ... 61

Bokat vårdbesök ger fri 24-timmarsbiljett ... 61

SL Accesskort ... 62

Engångsbiljetter SL ... 63

Färdtjänstkort SL ... 63

(7)

UL-enkelbiljetter i SL:s app ... 69

UL:s zonsystem... 70

Zonindelning... 70

Enkelbiljettzoner ... 70

Zongränser ... 71

Gränshållplatser för tätortslinjerna ... 72

Kartor...74

Tierp ...74

Östhammar ... 75

Enköping ... 76

Bålsta ... 77

Arlanda terminal 2 ... 78

Arlanda terminal 4 ... 78

(8)

ul.se

På UL:s hemsida ul.se.finns trafiknyheter, information och tidtabeller. Här kan kunder också lämna synpunkter och registrera förse- ningsersättningsärenden.

UL Center

UL Center ligger i Stationshuset, Resecentrum i Uppsala.

Öppet: måndag – fredag klockan 7.00 –

19.00, lördag 9.00 – 17.00, söndag och helgdag stängt.

Telefonupplysning: 0771–14 14 14 Öppet: måndag – fredag klockan 6.00 –

22.00, lördag, söndag och helgdag klockan 8.00 – 22.00.

Åldersgränser

Vuxen: 20 – 64 år Ungdom: 7 – 19 år Barn: 6 år och yngre.

Pensionär: 65 år –

Helgrabatt

På veckoslut och helger får kund som fyllt

Snabbfakta

(9)

Det gäller från och med fredag klockan 12.00 till och med söndag klockan 24.00, samt vid storhelger.

Information om storhelger hittar du på sidan 18.

Hund

Två hundar får tas med kostnadsfritt. För resa med fler hundar betalas ungdomsbiljett för övriga. Samtliga hundar ska vara koppla- de. Ledarhundar för synskadade får tas med kostnadsfritt.

Bagage

Bagage, som kunden utan besvär kan bära själv och som inte orsakar olägenheter för övriga kunder, får tas med kostnadsfritt.

Barnvagn

Kund som reser med en barnvagn på tåg eller buss måste ha giltig biljett. Barnvagn får tas med kostnadsfritt i mån av plats.

Hittegods

Hittegods från Stadsbussarna i Uppsala och

regionbussarna tas om hand av Keolis dagen

efter och förvaras på Fyrislundsdepån. Även

hittegods från skolbussarna finns på Fyris-

lundsdepån.

(10)

Telefonnummer: 018-18 84 15.

Öppettider:

Måndag – fredag klockan 9.00 – 15.00

Besöksadress: Norra depågatan 1, Uppsala.

Hittegods från lokaltrafiken i Bålsta och Stadsbussarna i Enköping tas om hand av Keolis i Enköping.

Värdesaker lämnas till

Polisens.hittegodsavdelning.

Telefonnummer: 114 14

Öppettider: Måndag 11.00 – 16.00,

tisdag – onsdag, fredag 8.00 – 16.00.

Besöksadress: Svartbäcksgatan 49, Uppsala.

Telefonnummer: 018-18 84 25

Hittegods från SL-pendeln tas om hand av SL:s entreprenör MTR och förvaras på hitte- godsexpeditionen i Stockholm, telefon 08-600 10 00.

För information om hittegods från Mälartåg, telefon 08-258872.

Fria byten

Bytestiden för en zon är 75 minuter, för två

zoner 90 minuter och för tre till fem zoner

120 minuter. 120 – 150 minuter för UL/SL-bil-

jetter. 120 – 240 minuter för UL/XT-biljetter.

(11)

Cykel

Under perioden 1 april – 31 oktober får cykel tas med på regionbussarna, i mån av plats.

Dock inte på linje 579, 593, 677, 774, 801, 110, 111, och 115, på expressbussar eller nattrafi- ken. Varje buss kan ta max två cyklar.

På Mälartåg får kunden ta med cykeln året runt i mån av plats.

På Stadsbussarna i Uppsala får barncykel utan kedja tas med. Inga övriga cyklar.

På SL-pendeln får cykeln tas med utan avgift, dock inte måndag – fredag klockan 6.00 – 9.00 och klockan 15.00 – 18.00. Med SL-pendeln till / från Arlanda, Odenplan eller Stockholm City går det inte att ta med cykel.

(12)

Introduktion

För att resa med UL måste varje kund ha en giltig biljett. Biljetten köps innan resan påbörjas, om det inte finns möjligheter att köpa biljetter ombord.

Barn.och.ungdomar.i.UL-trafiken

Alla barn är egna individer, lika mycket värda och har samma rättigheter. Ingen får diskrimineras. Det är meningen med FN:s barnkonvention som blev lag i Sverige 1 januari 2020.

Genom att göra Barnkonventionen till lag blir dess betydelse extra tydlig. Barnkonventionen har nu samma status som andra svenska lagar och är tänkt att vara det yttersta skyddsnätet då övriga lagar inte räcker till.

Du.som.jobbar.inom.UL-trafiken ska även fortsättningsvis möta barn och ungdomar på ett sätt så de upplever sin resa trygg. I UL-trafiken räknas alla under 20 år som barn/ungdom

• Svara korrekt och ge tydliga svar. Skämt eller ironi kan lätt missuppfattas och skapa onödig irritation.

• En ung och ovan kund kan behöva extra hjälp med köp och biljetter. Visa tålamod och hjälp till. Det är ett enkelt sätt att skapa god stämning.

Om barnet inte kan betala sin resa

Orsaken kan var ogiltigt/glömt skolkort, för lite pengar på reskassan, att betalkort saknas eller att mobilbatteriet är slut.

De har alltså egentligen inte rätt att följa med bussen eller tåget.

Men som förare och tågvärd är det alltid du som avgör vad du tycker är lämpligt handlande beroende på situation. Är det lämp- ligt att lämna barnet kvar på hållplatsen/stationen?

För att hjälpa dig att ta rätt beslut kan du till exempel ställa dig dessa frågor:

• Är hållplatsen i en tätort där det är upplyst och flera personer i närheten (resecentrum) eller på landsbygden där det är mörkt

(13)

• Är detta sista avgången hem?

• Vart är barnet på väg? Till/från skolan, fritidsaktivitet eller till en kompis.

Det kan naturligtvis vara en kombination av situationer och svårt att avgöra vad som är helt rätt men barn får aldrig lämnas i en utsatt situation till exempel på en ödslig busshållplats eller på en station utan pengar.

Det finns förstås fler tillfällen när ett barn kan behöva hjälp i UL-trafiken och där bussföraren eller tågvärden har en viktig uppgift.

Det kan till exempel vara;

• Om barnet glömmer att plinga vid sin hållplats eller kanske inte hann gå av för att det var många som stod i vägen.

• Har stigit på fel busslinje.

• Blir utsatt för mobbning från kamrater.

• Är ledset.

Du som förare och tågvärd är en viktig person för barnen i trafiken. Hjälp dem att få en bra och trygg upplevelse av att resa kollektivt genom att se och hjälpa dem på bästa sätt.

Förseningsersättning

UL lämnar förseningsersättning till sina kunder. Förseningser- sättningen innebär att kunden alltid får någon form av kom- pensation om det finns risk för minst 20 minuters försening till slutdestinationen inom UL:s trafikområde.

• pengarna tillbaka vid utlägg för annan resa (till exempel taxi) eller

• återbetalning av en del av biljettpriset (beroende på försening- ens omfattning).

Förseningsersättningen gäller inte vid planerade trafikstörningar som vi informerat om tre (3) dagar i förväg. Mer om försenings- ersättningen finns på ul.se.

För resor med UL/SL-biljetter söks ersättningen hos SL.För resor med separata biljetter hos UL och SL söks ersättningen hos respektive bolag.

(14)

Förlustgaranti

Kunden har rätt till förlustgaranti om UL-kortet är registrerat på ul.se under ”Mitt UL-kort” och innehåller minst 50 kronor, fem dagar eller två resor. Förlustanmälan görs på ”Mitt UL-kort”. När det bekräftats att förlustgarantin gäller för kortet, spärras kortet av UL. Ett ersättningskort, med motsvarande innehåll som det förlorade kortet, skickas till kundens folkbokföringsadress inom fem arbetsdagar.

Kunden får själv bekosta eventuella resor tills det nya kortet kommer.

Återköp av UL-biljetter

Periodbiljetter som inte är startade kan återköpas till fullt värde hos UL Kundtjänst mot uppvisande av kvitto. Reskassa återlöses mot en expeditionsavgift. Kortavgiften återlöses inte.

Detaljerade uppgifter om återköp finns på ul.se, eller hos UL Kundtjänst,.0771–14.14.14..

Ombordtillägg

Enkelbiljetter som köps ombord med bankkort på en UL-buss medför ett högre pris.

Ingen ombordförsäljning på SL-pendeln eller Mälartåg.

(15)

Felaktiga biljetter och kort

Den kund som reser på en felaktig biljett ska informeras om vad som är fel. Kunden måste därefter komplettera biljetten för att kunna resa vidare.

Situationer då kund inte får resa

Trafikpersonal (förutom Biljettkontrollant) får inte ta den felaktiga biljetten från kunden. Kunden nekas istället resa och erbjuds att köpa ny biljett i följande fall:

• När sista datum på biljetten passerats, eller före en viss giltig- hetstid. Om kunden ändå försöker använda biljetten betraktas det som att kunden saknar giltig biljett.

• När det tydligt framgår att kunden inte har rätt till viss rabatt och inte kan styrka det med legitimation eller intyg (till exempel när kund inte har ett studentlegitimation med en SL- logga på).

• Om kunden har ett spärrat UL-kort ska kunden få förklarat för sig att det är spärrat och att ingen giltig biljett finns på kortet.

Detta gäller även UL:s skolkort. Biljettkontrollant har rätt att omhänderta kortet. Läs mer på sidan 48.

Situationer då kund får resa utan bekräftad biljett

• När UL-kortet är oläsbart. Kund med oläsbart UL-kort rekom- menderas att uppsöka UL Center eller ul.se för att få ett nytt UL-kort. Saknas däremot giltig biljett på kortet måste kunder köpa biljett för att få resa med UL. För barn utan vuxens sällskap är det dock viktigt att visa omdöme och sunt förnuft.

Gör en egen rimlighetsbedömning om barnet saknar en giltig biljett. Kanske behöver barnet få åka med ändå, se ”Barn och ungdomar i UL-trafiken”, sidan 12, för mer information.

• När det är fel på utrustningen. Om biljettmaskinens kortläsa- re/biljettläsaren för mobilbiljetter är ur funktion får kunden resa genom att visa upp sitt UL-kort, även om det inte går att bedöma om kortet innehåller en giltig biljett, eller sin mobilbil- jett. Felet på biljettmaskinsutrustningen ska rapporteras till den egna trafikledningen så snart som möjligt.

(16)

Biljettkontroll

Syftet med biljettkontroll är att bidra till en säker och trevlig resa, öka antalet kunder som har giltig biljett samt motverka fusk och resor med felaktig biljett. Utöver att kontrollera biljetter agerar kontrollanterna också som stöd för kunder, förare och tågpersonal innan, under och efter resan och kan besvara frågor om UL:s biljetter och villkor.

Biljettkontrollen utförs på uppdrag av UL och kan utföras ombord, samt i samband med på- och avstigning, på bussar och tåg under trafikdygnets alla timmar. Biljettkontrollen kan utföras både uniformerat och civilt. Kontrollanter ska alltid kunna styrka att de är kontrollanter i form av uniform och en gul väst med trycket ”Kontrollant” på eller mot uppvisande av legitimation.

För att kunna genomföra biljettkontrollen på ett så bra sätt som möjligt är det viktigt att kontrollanter, förare och tågpersonal samarbetar och hjälps åt.

Om kontrollanter vill stiga på bussen vid en hållplats där den normalt inte stannar, så går det självklart bra, under förutsätt- ning att bussen kan stanna på ett trafiksäkert sätt.

(17)

Lagen om tilläggsavgift

Enligt Lag (SFS 1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv person- trafik, får UL ta ut tilläggsavgift av resande som inte kan uppvisa giltig biljett. Tilläggsavgiften är 1 500 kronor.

År Mån. Dag Kl. Linje/tåg nr. Sträcka (från-till)

Saknar biljett Ogiltig rabatt Ogiltig zon/tid etc.

Falsk biljett

Summa att betala

Kr.

Personnummer Identifiering

KK Pass ID InfoTorg Annat UL-kortnummer/mobilnummer

Namn ...

Adress ...

Postnr. ...Ort ...

Härmed intygas att ovanstående uppgifter är riktiga.

Namnteckning ...

Regionbussarna Upptåget/SL-pendeln/Mälartåg Stadsbussarna i Uppsala Sign. kontrollant

Personuppgifter hanteras enligt GDPR, General Data Protection Regulation. Vänd!

Tilläggsavgift nr.

1500

Åldersregler

• Vuxen: 20 år och äldre.

• Ungdom: 7 – 19 år.

• Barn: 6 år och yngre.

• Student: Studietakt minst 75 %.

• Pensionär: 65 år – eller personer som har Försäkringskassans

”intyg för förmånstagare” eller Pensionsmyndighetens ”Pen- sionärsintyg”

(18)

Medtaganderegler

Barn

Barn under 7 år får åka med utan kostnad i sällskap av en betalande person, under förutsättning att uppgifterna om barnets ålder inte är orimlig. Undantaget är barn som reser till och från skolan med eget skolkort. Reglerna för att ta med barn på resan gäller bara UL:s egna biljetter.

Helgrabatten

Under veckoslut och helger får en betalande kund som fyllt 18 år ta med max 6 stycken barn mellan 7 och 11 år. Det gäller även den som fyllt 18 år och reser med en ungdomsbiljett. Helg- rabatten gäller från och med fredag klockan 12.00 till och med söndag klockan 24.00. Helgrabatten gäller även storhelger:

Påsk: Skärtorsdag klockan 0.00 – annandag Påsk klockan 24.00.

Valborgmässoafton: 30 april klockan 0.00 – 1 maj klockan 24.00.

Kristi himmelsfärd: onsdag före Kristi Himmelfärdsdag klockan 0.00 – söndag klockan 24.00.

Nationaldagen: 5 juni klockan 0.00 – 6 juni klockan 24.00.

Midsommar: torsdag före midsommarafton klockan 12.00 till söndag klockan 24.00.

Alla helgons dag: dag före allhelgonadagen (fredag) klockan 0.00 – söndag klockan 24.00.

Jul, nyår och trettondedag jul: 23 december klockan 0.00 – 6 januari klockan 24.00.

Rabatten gäller för resor med UL-biljetter med Stadsbussarna i Uppsala och Enköping, Regionbussarna, Mälartåg och länsöver- skridande resor med SL.

Helgrabatten gäller inte för kund med Resplusbiljett. Barn som reser på helgrabatten har inte rätt till förseningsersättning.

(19)

Barnvagn

Kund som reser med barnvagn på tåg eller buss ska ha en giltig biljett. Barnvagn får tas med kostnadsfritt i mån av plats.

Rullstol och rullator

Kund i rullstol eller med rullator på buss ska ha en giltig biljett.

Alla rullstolsmodeller ryms inte i UL:s bussar. Många bussar är utrustade med lyft eller ramp. Rampen in till bussen har en lut- ning på maximalt 12%. Nedanstående mått gäller för resa med bussar i UL:s trafik (maxmått).

Totallängd: 1200 mm

Totalbredd: 700 mm

Vikt: 250 kg (stol + kund)

Fästpunkter: krav vid resa med regionbuss där fästanordning finns Rullstol och sittscooter på Mälartåg:

Maxvikt för person plus rullstol/rullator 300 kg. Största mått för rullstol är 125 cm lång och 75 cm bred. Plats kan bokas.

Fasthållningsanordning

I bussar med anvisad rullstolsplats finns fasthållningsanord- ningar. Där det finns fasthållningsanordningar ska rullstolen/

elrullstolen om möjligt vara fastspänd vid färden. Hjälp den rullstolsburne kunden med att spänna fast rullstolen i de fäst- punkter som finns på rullstolen. Det är viktigt att kunden vet var fästpunkterna finns. Där det finns bälten till passagerare ska dessa användas.

(20)

Djur

Varje kund får ta med två hundar kostnadsfritt. För resa med fler hundar betalas ungdomsbiljett för övriga hundar. Samtliga hundar ska vara kopplade. Ledarhundar för synskadade får tas med kostnadsfritt. För övriga djur är det upp till föraren eller tågvärden att bedöma om dessa får tas med.

• Djur ska hållas kopplade eller förvaras i väska eller bur. De ska även hållas under uppsikt.

• De kunder som kliver på bussen med ett djur bör informeras om det redan finns andra djur i bussen.

• Kunder som medför pälsdjur (katt, kanin etc.) på bussen bör sätta sig långt bak av hänsyn till allergiker. Undantaget är ledarhund.

Bagage

Bagage, som kunden utan besvär kan bära själv och som inte orsakar olägenheter för övriga kunder, får tas med kostnadsfritt.

Dessa föremål får också tas med

• rullväska

• rullstol, rullator eller annat förskrivet hjälpmedel från Hjälpme- delcentralen för de kunder som har funktionsnedsättning

• musikinstrument

• heliumballonger

• sport- och leksaker, till exempel skidor och kälkar

• julgran och andra mindre träd, under förutsättning att trädet lindats om så att grenarna inte orsakar skada

• barncykel utan kedja

• elsparkcyklar som är hopfällbara och är max 120 cm i hopvikt läge och väger max 15 kg.

(21)

Cykel

Regionbussarna

Under perioden 1 april – 31 oktober får kunden ta med cykel på regionbussarna i mån av plats. Det finns plats för två cyklar på varje buss och cyklarna förvaras i ställ på utsidan. Cykeln får max väga 25 kg. Det går inte att ta med cykel på linjerna 677, 751, 752, 753, 770, 773, 775, 774, 801 eller med närortslinjerna 110, 111 och 115 samt SL-linjerna 579 och 593.

Biljett för cykel köps med betalkort av förare och gäller för över- gång inom 120 minuter.

Stadsbussarna i Uppsala

På Stadsbussarna i Uppsala får barncykel utan kedja tas med.

Inga övriga cyklar.

Mälartåg

På Mälartåg får cykel tas med kostnadsfritt året runt.

SL-pendeln

För pendeltågstrafiken med SL gäller SL:s regler för cykel ombord på hela sträckan till och från Uppsala. Cykel får tas med kostnadsfritt, dock inte i rusningstid måndag – fredag mellan klockan 6.00 och 9.00 samt mellan klockan 15.00 och 18.00. Cy- kel är dock inte tillåten att ta med till/från Arlanda C, Odenplan och Stockholm City.

Föremål som inte får tas med

• laddade vapen eller eldfarliga, explosiva, illaluktande ämnen

• skrymmande gods, större föremål (till exempel flyttkartonger), byggnadsmaterial, sängar och andra större möbler

• föremål som innebär risk för att utrymningsvägarna blockeras eller som kan leda till farliga situationer vid kraftig inbromsning

• gods som inte kan hanteras av en person

• segway eller liknande

• fordon med annan drivkraft än el

• gräsklippare som drivs av bensin eller diesel

(22)

Allmänna förhållningsregler

Kunder ska alltid följa trafikpersonalens tillsägelser och den som inte rättar sig efter UL:s regler riskerar att bli avvisad. Om en kund saknar giltig biljett har trafikpersonal rätt att be kunden kliva av.

I.UL-trafiken.är.det.inte.tillåtet.att:.

• dricka alkoholhaltiga drycker (över 2,25 %)

• röka (inte heller e-cigaretter)

• förorena eller skräpa ned

• uppträda störande

• filma, fotografera eller sätta upp affischer i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd

• åka inlines, skateboard eller liknande

• förtära mat eller dryck som kan vålla obehag genom stark lukt, kan förstöra fordonsinredningen eller kladda ned.

(23)

UL-kortet

– vårt resekort

Alla laddningar på kortet kallas biljetter, vare sig det är en biljett för enstaka resor eller för en hel period. En laddning kan vara reskassa också. UL-kortet finns även i grå färg, som används av UL:s företagskunder.

13-0112 BIMS-företagskort.indd 1 2013-03-12 13.10

Resekortet.är.en.bärare.av.biljetter..Totalt.är.det.möjligt.att.ha.

reskassa.och.åtta.olika.biljetter.på.kortet.samtidigt.

Reskassa

På varje resekort finns en elektronisk plånbok som kallas reskassa. Reskassan kan laddas med pengar och användas till att köpa enkelbiljetter. Kortet kan laddas hos försäljningsombud eller i en biljettautomat. Reskassan laddas med valfri summa (minst 50 kronor), för X-trafik 100 kr. Vid laddning hos ett försäljnings- ombud kan någon av kategorierna Vuxen eller Ungdom väljas. Om inget val görs kategoriseras kortet automatiskt som Vuxen.

Vid resor köps biljetter av föraren, i UL-automat eller via en perrongvalidator innan resan.

Värdet av reskassan återlöses mot en expeditionsavgift.

När reskassan används för att betala får kunden rabatt på biljettpriset.

Även andra resekort kan förekomma (Dalatrafik, Värmlandstra- fik, Karlstadsbuss, Länstrafiken Örebro och X-trafik). Dessa fungerar när kunden vill köpa enkelbiljett med reskassa. Om kunden vill kan biljetterna laddas ned på resekortet, vilket sker automatiskt.

(24)

RESEKORT

1234 5678 9012

Ångra biljettköp

Om kunden köpt en biljett men ångrar sig när försäljningen genomförts, kan biljetten annulleras (återtas) inom 5 minuter ombord på buss, och inom 10 minuter hos ett försäljnings- ombud.

(25)

Hantering av

olika biljetter ombord

Periodbiljett

På Stadsbussarna i Uppsala och på regionbussarna kan kunden visera biljetten automatiskt. UL-kortet hålls mot biljettmaskinens kortläsare som läser av att det finns en giltig biljett på kortet. Giltig biljett visas med grön lampa, medan gul lampa signalerar att biljetten håller på att gå ut. Gul lampa kan även indikera att biljetten inte är giltig tidsmässigt. Det kan vara en lågtrafikbiljett. Ogiltig biljett visar röd lampa, vilket betyder att UL-kortet har en ogiltig biljett för zonen, att biljetten gått ut, att kortet redan använts eller är trasigt.

Köpa.en.eller.fler.biljetter.med.reskassa Stadsbussarna i Uppsala

För att köpa en biljett av den kategori som är förinställd på kortet (vuxen eller ungdom) inom zon 1; Lägg kortet mot biljettmaskinens kortläsare. När den gröna lampan tänds, ta bort kortet.

För att köpa en biljett till zoner utanför zon 1, eller flera biljetter, lämnas kortet till föraren.

Bytesresa: Biljetten finns på UL-kortet och vid bytesresa lägger kunden kortet mot biljettmaskinens kortläsare som läser av att det är en bytesresa.

Regionbussarna

Kunden meddelar slutdestination till föraren och lägger kortet på biljettmaskinens läsare. Föraren utfärdar en enkelbiljett, väljer betalmedel reskassa och ger biljetten till kunden. Kunden sparar biljetten som också gäller för bytesresa.

Bytesresa: Vid bytesresa visar kunden biljetten för föraren.

(26)

Kund med 10-resors ungdomsbiljett Kortet läggs på biljettmaskinens kortläsare.

Föraren aktiverar en biljett som finns på kortet i 120 minuter.

Vid bytesresa lägger kunden kortet på biljettmaskinens läsare.

Biljetter med Företagskort Flex

Kunden anger resmål och antal personer som ska resa. Föraren väljer Företagskort Flex som betalningssätt.

1. Välj den zon dit kun- den ska resa.

2. Välj antalet vuxna respektive ungdomar som ska resa och tryck sedan på Kassaknappen. Vill sällskapet ha en gemensam biljett i stället för varsin väljer du i stället alternativet Grupp.

(27)

3. Lägg företagskortet på kortläsaren, välj Företagskort Flex som betalsätt och tryck på ok. Lämna därefter biljetterna och kortet till kunden.

Knapp.för.betalvägran.och.manuell.visering.

1) Knappen Betalväg- ran/Räkning används då en kund inte vill visa upp/betala för sin resa.

Kunden ska också få information från föraren att vid en biljettkontroll utfärdas en tilläggsav- gift.

2) Knappen Manuell visering används då kundens biljett inte kan viseras i någon utrustning ombord (ex pappersbiljetter).

(28)

Instruktion för hur kvitto för trasigt skolkort görs

Så här gör du ut ett trasigt-kort-kvitto från bussens biljettmaskin.

1. Välj knappen

”Övrigt...”

2. Därefter väljer du knappen ”Trasigt skolkort”.

(29)

Så här gör du ett skolkortskvitto från handdatorn.

1. Välj knappen

”Övriga...”

2. Därefter väljer du knappen ”Trasigt skolkort”.

ATRON Smartphone Ticket Inspection (ASTI) – App för validering av.biljetter.laddade.på.resekort..

Det resekort som ska valideras hålls mot kortläsaren på enhe- tens baksida. Kortläsaren läser av och validerar om det finns en giltig biljett på resekortet.

(30)

Våra biljetter

Enkelbiljetter

För resor inom eller mellan flera zoner finns enkelbiljetter.

Enkelbiljetten börjar gälla direkt vid köp och finns för vuxna från och med 20 år, och för ungdomar 7 – 19 år. Barn under 7 år reser gratis i sällskap med betalande kund. På helger reser max 6 stycken barn mellan 7 och 11 år kostnadsfritt i sällskap med betalande kund (fyllda 18 år). Se sidan 18. I UL-appen kan även vilande enkelbiljeter köpas. Läs mer på sidan 35.

Enkelbiljett innehåller uppgift om kategori, resans pris, hur länge biljetten är giltig och dagens datum. Oanvända förköpta enkelbiljetter återköps inte. Enkelbiljetten går att köpa hos ett försäljningsombud, i en biljettautomat, med betalkort eller med reskassa på UL-kort direkt av föraren på buss, via UL-appen eller perrongvalidator.

Ombord på våra bussar säljs enkelbiljetter betalda med betalkort (dock inte American Express eller Diners) till ombordpris.

Kunder som reser med SL-pendeln behöver köpa en biljett innan ombordstigning eftersom ingen försäljning sker ombord. Vid resa med enkelbiljett från Uppsala mot Stockholm med SL-pendeln krävs en UL-biljett för zon 1, 2, 5 + SL.

(31)

behöver även betala en passageavgift för att komma igenom spärren.

Biljetter som köps i biljettautomat, genom försäljningsombud, förare eller appen måste användas inom 75 – 240 minuter från aktiveringstillfället. Vid byten gäller följande:

• UL en zon: Sista delresan ska påbörjas inom 75 minuter.

• UL två zoner: Sista delresan ska påbörjas inom 90 minuter.

• UL tre till fem zoner: Sista delresan ska påbörjas inom 120 minuter.

• UL en zon + SL: Sista delresan ska påbörjas inom 120 minuter.

• UL två till fem zoner + SL: Sista delresan ska påbörjas inom 150 minuter.

• UL två till fem zoner + XT Gävle stad: Sista delresan ska på- börjas inom 120 minuter.

• UL två till fem zoner + XT Län: Sista delresan ska påbörjas inom 240 minuter.

Om kunden behöver byta till UL-buss/tåg för resa vidare till annan zon än vad som anges på biljetten (även inom gällande bytestid), ska ny biljett köpas för den resterande zonen.

(32)

Enkelbiljett UL/SL

För resor över länsgränsen mot Stockholm har UL och SL ett biljettsamarbete. Enkelbiljett för UL/SL gäller för resa med SL-pendeln och regionbussar som kör till/från Stockholms län, men även för fria byten till/från regionbussar, Mälartåg och Stadsbussarna i Uppsala och Enköping. Biljetterna finns för olika kombinationer och både för vuxen och ungdom.

Biljetten köps i UL-appen eller SL-appen, UL:s eller SL:s automa- ter, via SL:s försäljningsombud, UL Center, SL Center och UL:s försäljningsombud eller ombord på bussar.

Har kunden köpt biljetten i automat eller hos försäljningsombud måste den användas inom 120 – 150 minuter från köptillfället.

Sluttiden anges på biljetten och följande gäller:

• UL en zon/SL:

Sista delresan ska påbörjas inom 120 minuter.

• UL två-fem zoner/SL:

Sista delresan ska påbörjas inom 150 minuter.

(33)

Nollbiljett

En nollbiljett slås ut och ges till kund när:

• Kund kommer med ett färdtjänstkort. Då används valet nollbiljett ”Ledsagare/Färdtjänst” i menyn på biljettmaskinen.

Nollbiljetten gäller för ledsagaren. Kund som har färdtjänst- kortet betalar för sin resa.

• Finns inte möjligheten att slå ut nollbiljett räcker det att visera okulärt.

UL-appen, enkel och periodbiljetter

UL-appen är ett reseverktyg för att resa med bussar och tåg.

Med appen kan kunden till exempel söka resor, köpa biljetter, spara favoritresor, se var bussen befinner sig och hitta vägen till hållplatsen.

Biljettköpet görs direkt i appen med betalkort (VISA och Mas- tercard), Swish eller med förladdad reskassa. Vid första köpet behöver kunden registrera ett mobilnummer.

Det behövs internetuppkoppling för att köpa och aktivera en biljett men inte för att visa eller blippa biljetten.

(34)

Här är de viktigaste funktionerna i UL-appen:

Buss på karta: Vid sökning av en resa eller hållplats kan kunden se UL:s bussar live på en karta.

Sök resa: För att söka en resa ”härifrån och nu” anger kunden resmål. Appen känner av var den befinner sig och presenterar de snabbaste/bästa resealternativen. Kunden kan utöka sin sökning och ändra från, till och när. Senaste resmål sparas och kommer upp vid nästa sökning.

Köp enkelbiljett: Efter en sökning klickar kunden på en avgång och kan därifrån köpa biljett med betalkort/reskassa/Swish.

Vid första köp behöver kunden göra en verifiering av telefon.

Köp av periodbiljetter: Under fliken Biljett finns periodbiljetter, 24- och 72-timmars, UL, UL/SL, 7- och 30 dagars och 24-timmar UL/XT samt 10/30-biljetten. Välj biljett och betalsätt.

Reskassa i UL-appen: Reskassa i UL-appen är förladdad saldo som ger bästa pris på enkelbiljetter. Observera att reskassan i UL-appen inte är samma reskassa som på UL-kortet. Reskassa laddas genom att klicka på reskasseikonen på startvyn efter att kunden registrerat konto eller loggat in.

Hitta hållplatsen: I sökresultatet finns även eventuellt gångav- stånd till hållplats samt en karta för att göra den lättare att hitta.

Spara favoritresor: Favoriter i UL-appen är genvägar till de van- ligaste resorna och det finns även möjlighet att välja att bevaka störningar. Till exempel en resa från Flogsta till Stockholm. Då får kunden störningsmeddelanden både för bussarna från Flogs- ta till Uppsala resecentrum och pendeln till Stockholm.

Spara favoritbiljetter: När en kund har sökt en resa och ska köpa biljett, kan kunden klicka på stjärnan uppe till höger för att spara en ofta köpt biljett. Då kommer den att finnas på fliken

”Biljett” – ”Köp biljett” och kan snabbt köpas fler gånger.

(35)

Vilande biljetter: Vid biljettköp kan kunden välja om biljetten ska vara giltig omedelbart, eller om kunden själv aktiverar biljetten när den vill. Vilande biljetter ser ut som nedan, och är inte giltiga förrän de är aktiverade:

Skicka biljett: En biljett som skickats ”ges bort” på samma sätt som ett opersonligt UL-kort; den tillhör mottagaren till dess att mottagaren väljer att skicka tillbaka den. Den kommer alltså inte tillbaka till avsändaren automatiskt. Samma regler för giltighet gäller en mottagen biljett som en köpt biljett - den ska vara mottagen/aktiverad före påstigning. Tidpunkt för mottagning finns under ”Mer biljettinfo”.

Vilka biljetter kan inte skickas?

• En aktiverad enkelbiljett.

• UL/SL- eller UL/XT-biljetter.

• En biljett som aktiveras med värdekod eller som sjukresebiljett.

• En aktiverad 10/30-biljett.

• Enkelbiljetter med zon 5.

Trafikstörningar/trafikmeddelanden:

Eventuella trafikstörningar/förseningar och trafikmeddelanden presenteras tillsammans

med sökresultatet. Klicka på avgången för mer information om trafikstörningen. Röd symbol innebär trafikstörning. Gul symbol innebär trafikinformation.

Ladda ner UL-appen: Sök efter ”UL” i Appstore eller Googleplay.

Kontroll av app-biljetten: Biljetten kan kontrolleras manuellt genom att titta på den och säkerställa giltighet. Resenärskate- gori och zongiltighet syns på samma rad. En giltig biljett inne- håller alltid fältet där kvarvarande tid räknas ner.

(36)

För att kontrollera att biljetten inte är en skärmdump klickas på informationssymbolen eller i den nya appen under texten ”mer biljettinfo”.

Men kunden ska visa sin biljett för en biljettläsare i första hand.

En ny appversion lanserades i mars 2021. Både det gamla och nya utseendet syns hos kunderna under lång tid framöver.

Biljettläsare som kontrollerar appbiljetter

Kunden blippar sin appbiljett i biljettläsaren som finns place- rad i bussen i nära anslutning till påstigningsdörren.

UL-biljetter och UL/SL-biljetter kan blippas i biljettläsaren. Alla övriga appbiljetter viseras av bussföraren, se längre fram.

Biljettläsaren tar cirka 4 minuter att starta upp. När den är klar visas texten ”Hej! Blippa här.”

Kunden håller sin appbiljett i biljettläsarens nedre fönster och får återkoppling via text, ljud och färgade lampor. Är biljetten godkänd kan den inte blippas igen inom en minut på samma biljettläsare.

Grön lampa = giltig biljett Röd lampa = ogiltig biljett

Gul lampa = gruppbiljett (biljetten ska visas för bussföraren)

Appbiljetten uppdateras var tionde sekund för att minimera fusk.

För kontroll av om en biljett är korrekt (inte en skärmdump) klickas på informationssymbolen. Visas då en informationsruta är biljetten giltig.

(37)

Vid misstänkt bedrägeri kan appbiljetten spärras. För mer info får kunden kontakta UL Kundtjänst.

Det går även att spärra användare som då får ett meddelande i UL-appen. För att häva spärren tas kontakt med UL Kundtjänst.

(38)

Flerresorsbiljetter

10-resors ungdom, fem zoner

Biljetten gäller för barn och ungdom 7-19 år och är laddad på det gula UL-kortet. Den gäller för 10 resor inom hela UL:s trafik- område. Biljetten är opersonlig och gäller endast för en kund/

resetillfälle. Biljetten gäller för byten inom 120 minuter. Biljetten säljs inte längre men kan finnas i UL-trafiken som längst till 29 april 2023.

Förköpshäfte

Förköpshäftets biljetter finns för företagskunder och skolor och gäller i hela UL:s trafikområde, även på Mälartåg och SL-pendeln. Dagens datum ska vara ifyllt på biljetten.

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8510

FÖRKÖPSBILJETT VUXEN

En zon

Gäller endast tillsammans med en biljett som anger giltig zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom en zon i 75 minuter.

Giltighetsdatum (ifylles före resan av kunden)

År: Mån: Dag:

Makuleras av förar

en.

V

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8513

4 zoner

Gäller endast tillsammans med en biljett som anger start - zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 4 zoner i 120 minuter.

År: Mån: Dag:

en.

V

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8511

2 zoner

Gäller endast tillsammans med en biljett som anger start- zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom 2 zoner i 90 minuter.

År: Mån: Dag:

en.

V

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8515

FÖRKÖPSBILJETT UNGDOM

En zon

Gäller endast tillsammans med en biljett som anger giltig zon, vilken du får av föraren. Behåll båda biljetterna tills resan avslutas. Fria byten inom en zon i 75 minuter.

År: Mån: Dag:

en.

U

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8512

3 zoner

År: Mån: Dag:

en.

V

ul.se 0771-14 14 14 Typ 8516

FÖRKÖPSBILJETT UNGDOM

5 zoner

År: Mån: Dag:

en.

U

Senaste varianten av förköpshäfte. Denna saknar hörnperfore- ring. Resedatum, resans starttid och zon/zoner ska vara ifylld av kunden innan resan påbörjas.

2021-06-11 UTKAST: nya förköpsbiljetter Ungdom, en zon:

Förköpsbiljett Ungdom, en zon Fylls i av kunden före resan:

Biljetten gäller i 75 minuter från resans starttid Resdatum (ÅÅ-MM-DD)

……….

Resans starttid (TT:MM)

……….

Zon

……….

För att biljetten ska vara giltig vid resa måste biljetten vara ifylld med bläck/beständig penna innan resan påbörjas.

Biljetten gäller endast inom den zon som anges på biljetten. Spara biljetten under hela resan.

6% moms ingår i priset. Momsreg.nr. 232100-0024.

För ytterligare information och fullständiga villkor, se ul.se eller ring UL Kundtjänst 0771-14 14 14.

Tack för att du reser med oss och bidrar till ett grönare Sverige.

Trevlig resa!

TYP 8529 123456

Biljetten gäller i 75 minuter från resans starttid

Förköpsbiljett Ungdom, en zon

Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM)Zon Fylls i av kunden före resan:

Biljetten gäller i 75 minuter från resans starttid Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM)Zon

……….

Zon

……….

Trevlig resa!

TYP 8529 123456

Förköpsbiljett Ungdom, alla zoner

Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM) Fylls i av kunden före resan:

Förköpsbiljett Ungdom, alla zoner Fylls i av kunden före resan:

Biljetten gäller i 120 minuter från resans starttid Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM)

……….

Zon

……….

Trevlig resa!

TYP 8529 123456

Förköpsbiljett Vuxen, en zon

Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM)Zon Fylls i av kunden före resan:

Fylls i av kunden före resan:

Förköpsbiljett Vuxen, en zon Fylls i av kunden före resan:

Biljetten gäller i 75 minuter från resans starttid Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM)Zon

Förköpsbiljett Vuxen, tre zoner Fylls i av kunden före resan:

……….

Zon

……….

Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM) Zon

Förköpsbiljett Vuxen, tre zoner Fylls i av kunden före resan:

Resdatum (ÅÅ-MM-DD) Resans starttid (TT:MM) Zoner

(39)

Periodbiljetter

Allmänt

Periodbiljetter säljs hos försäljningsombud. Vissa periodbiljetter går även att köpa i UL-appen. Årsbiljetter säljs endast på UL Center eller beställs på ul.se.

Periodbiljett på UL-kort blippas på biljettmaskinens kortläsare.

Periodbiljett köpt i UL-appen blippas på biljettläsaren.

Upphittat UL-kort sänds till UL Center i Uppsala.

Biljetterna gäller på all UL-trafik, SL-pendeln mellan Uppsala och Arlanda samt på Mälartågs sträckor Gävle- Uppsala, Sala-Uppsa- la och Uppsala - Arlanda/Märsta.

24-timmarsbiljett

• 24-timmarsbiljetter, zon 1

• 24-timmarsbiljetter, zon 1, 2, 3, 4, 5

• 24-timmarsbiljetter, UL/SL

• 24-timmarsbiljetter UL/XT.

Biljetten gäller för obegränsat antal resor inom aktuella zoner i 24 timmar från köptillfället eller från aktiveringstillfället. 24-timmars- biljetten säljs via försäljningsombud, i UL-appen, på buss och i biljettautomater. För biljetter som säljs ombord på buss tillkom- mer ombordtillägg. Dock inte om betalmedlet är reskassa.

Biljetten finns för vuxen och ungdom (gäller för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod).

UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten kan överlåtas.

72-timmarsbiljett

• 72-timmarsbiljetter, zon 1

• 72-timmarsbiljetter, zon 1, 2, 3, 4, 5

Biljetten gäller för obegränsat antal resor inom aktuella zoner i

(40)

72 timmar från köptillfället eller från aktiveringstillfället. 72-tim- marsbiljetten säljs via försäljningsombud, i UL-appen, på buss och i biljettautomater. För biljetter som säljs ombord på buss tillkom- mer ombordtillägg. Dock inte om betalmedlet är reskassa.

Biljetten finns för vuxen och ungdom (gäller för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod).

UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten kan överlåtas.

7-dagarsbiljett

Biljetten gäller för en kund per restillfälle och i 7 dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafik- område. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten kan överlåtas.

30-dagarsbiljett

Biljetten gäller för en kund per restillfälle och i 30 dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Arlandatillägg är möjligt. Biljetten kan överlåtas.

30-dagarsbiljett ungdom

Biljetten gäller för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod. Biljetten gäller för en kund per restillfälle och i 30 dagar från biljettens startdatum.

Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Arlandatillägg är möjligt.

På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. Biljetten kan överlåtas.

(41)

dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka rätten att resa med pensionärsbiljett i form av:

• ID-kort

• Försäkringskassans ”Intyg för förmånstagare”

• Pensionsmyndighetens ”Pensionärsintyg”.

Biljetten kan överlåtas.

90-dagarsbiljett

Biljetten gäller för en kund per restillfälle och i 90 dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde.

UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgrän- sen in i Stockholms län. Biljetten finns för vuxen och pensionär. Arlan- datillägg är möjligt, dock inte för pensionär. Biljetten kan överlåtas.

Lågtrafikbiljett

Biljetten gäller för en kund per restillfälle och i 30 dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde mellan klockan 9.00-15.00, 19.00-6.00 vardagar och hela lör- sön- och helgdag. Denna biljett kan inte användas som delbetalning vid byte till annan buss eller tåg om restiden är utanför biljettens giltighetsperiod. En ny biljett ska då köpas.

UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över läns gränsen in i Stockholms län. Biljetten finns för vuxen. Arlan- datillägg är möjligt. Biljetten kan överlåtas. Denna biljettyp finns även som 70+-biljett för Uppsala kommun.

Sommarbiljett vuxen, ungdom eller pensionär

Biljetten gäller för en kund per restillfälle mellan 1 juni - 31 augusti.

Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten finns för vuxen, ungdom och pensionär.

På uppmaning av förare, tågvärd eller kontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. Biljetten kan överlåtas.

(42)

Pensionärsbiljetten får användas av den som kan styrka rätten med ID eller intyg från Försäkringskassan/ Pensionsmyndig heten.

Fritidsbiljett, 30 dagar

Fritidsbiljetten gäller för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod och är en periodbiljett för 30 dagar. Biljetten gäller måndag – fredag mellan klockan 14.00 – 4.00 samt dygnet runt på helger och lov. Biljetten gäller för ett obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområ- de. Biljetten gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten kan överlåtas.

Fritidsbiljett, vår- eller hösttermin

Fritidsbiljetten gäller för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod. Biljetten gäller för vår- eller hösttermin, måndag – fredag mellan klockan 14.00 – 4.00 samt dygnet runt på helger och lov. Biljetten gäller för ett obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområde. Bil- jetten gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ål- der. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Biljetten kan överlåtas.

Fritidsbiljett UL/SL, vår- eller hösttermin

Fritidsbiljetten UL/SL gäller för barn och ungdomar 7-19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod. Biljetten gäller för vår- eller hösttermin, måndag-fredag klockan 16.00 - 4.30 samt dygnet runt på helger och lov. Biljetten gäller för obegränsat antal resor inom hela UL:s och SL:s trafikområde. Biljetten gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. Biljetten kan överlåtas.

(43)

jett för vår- eller hösttermin. Biljetten gäller helgfri måndag – fredag mellan klockan 4.00 – 19.00. Biljetten gäller för ett obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområde. Biljetten gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

Observera att biljetten inte gäller på helger, röda dagar eller jul- och sommarlov. Biljetten kan överlåtas.

Skolbiljett privat UL/SL

Skolbiljett privat finns för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod. Det är en periodbiljett för vår- eller hösttermin. Biljetten gäller helgfri måndag – fredag mellan klockan 4.30 – 19.00 och är laddat på ett Access-kort. Biljetten gäller för ett obegränsat antal resor inom hela UL:s trafikområde.

Biljetten gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av fö- rare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin ålder. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

Observera att biljetten inte gäller på helger, röda dagar eller jul och sommarlov. Biljetten kan överlåtas.

Studentbiljett, 30 dagar

Studentbiljetten gäller för heltidsstuderande (minst 75 % studier) och är en periodbiljett för 30 dagar. Studentbiljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde. Biljetten kan överlåtas men gäller för en kund per restillfälle. På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med ett giltigt Mecenatkort, Student- kortet eller WeStudents med SL:s logga tillsammans med giltig legitimation. Biljetten gäller även för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod.

Kunder under 20 år ska kunna styrka sin ålder men behöver inte visa studentkort vid kontroll. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

(44)

Giltiga studentlegitimationer

På uppmaning av förare, tågvärd eller kontrollant ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med giltigt Mecenatkort, Studentkortet eller WeStudents med SL:s logga tillsammans med giltig legitimation. Observera att Studentlegitimationen även kan finnas direkt i mobilen. De elektroniska korten har ständigt pulserande cirklar i orange färg. Vid tryck på loggan vänds kortet och student- information om kårtillhörighet och reserabatter framträder.

Tätortsbiljett 30 dagar

Biljetten är opersonlig men gäller för en kund per resetillfälle och under 30 dagar från biljettens startdatum. Biljetten gäller

(45)

Årsbiljett

Biljetten gäller för en kund per restillfälle och för obegränsat antal resor under 365 dagar från det datum som bestämdes vid köptillfället. Biljetten säljs på UL Center (Resecentrum i Uppsala), eller beställs mot faktura på ul.se. UL:s årsbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

Biljetten kan överlåtas.

Biljett via autogiro

Blankett om att betala periodbiljett via autogiro laddas ner från ul.se eller hämtas på UL Center.

Det går också att ansöka på ul.se med e-legitimation. Biljetten gäller tills kunden säger upp sitt autogiro. Biljetten gäller för resor inom hela UL:s trafikområde och även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län. Arlandatillägg är möjligt.

Pensionärsbiljett

Pensionärsbiljetten kan överlåtas och gäller för kunder som:

• fyllt 65 år

• har Försäkringskassans ”Intyg för förmånstagare”

• har Pensionsmyndighetens ”Pensionärsintyg”.

Pensionärsbiljetten finns som 7, 30 och 90 -dagarsbiljett, sommarbiljett, årsbiljett och autogirobiljett och gäller för obegrän- sat antal resor.

Årsbiljett finns att köpa på UL Center, Resecentrum i Uppsala.

UL/SL pensionärsbiljett säljs av SL:s försäljningsombud, UL Center, Pressbyrån på Resecentrum i Uppsala och i Svava, ICA Kvantum Knivsta, Arlanda Sky City och Järnvägskiosken i Tierp.

UL:s periodbiljetter gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stockholms län.

.

(46)

Företagsbiljetter

Företagskort, År

Biljetten är opersonlig men gäller för en kund per resetillfälle.

Biljetten gäller för obegränsat antal resor under 365 dagar från biljettens startdatum. Företagskortet är grått. UL:s periodbiljett gäller även för resor med UL:s bussar över länsgränsen in i Stock- holms län.

Företagskort, Flex

Flexbiljett innebär att företagskortet kan användas som ett betalkort där företaget blir fakturerat i efterhand på de resor som gjorts. Kunden reser till reskassepris. Företagskortet är grått.

13-0112 BIMS-företagskort.indd 1 2013-03-12 13.10

(47)

Övriga biljetter

Endagsbiljett

Biljetten gäller för en person per resetillfälle den dag som angetts på biljetten. Endagsbiljetten gäller fram till klockan 4.00 dagen efter på all UL-trafik samt i spärren på Arlanda (om detta framgår på biljetten). Biljetten ska fyllas i med bläckpenna av kunden innan resan påbörjas. Gäller i zon 1, 2, 3, 4 och 5. Det kan även förekomma en mörkblå variant.

ul.se 0771-14 14 14

LÄN PLUS ENDAGSKORT Arlandatillägg

Regiontrafiken och Stadsbussarna i Uppsala:

Giltighetsdatum: ... - ... - ... Tid: ...

(Fylls i av kunden före resan: År Månad Dag Resans starttid)

ENDAGSBILJETT – inkl Arlandatillägg

Gäller i UL:s zoner 1–5

Giltighetsdatum: ... - ...- ...

Fylls i av kunden före resan: År Månad Dag

Läsårsbiljett skola

• Skolbiljetten är laddad på UL-kortet (skolkortet) och gäller alla skoldagar under läsåret, helgfri måndag – fredag mellan klockan 4.00 – 19.00. Hemresans sista delresa ska påbörjas senast klockan 19.00.

• Skolbiljettens exakta giltighetstid finns på ul.se/skolkort

(48)

• Kortet gäller inte på helger, röda dagar samt jul- och sommarlov.

• På höst-, sport-, och påsklovet är skolkortet giltigt för resor.

• Biljetten gäller för fritt resande på UL:s trafik och på SL-pen- deln på sträckan Uppsala - Knivsta - Arlanda och på Mälartåg sträckan Uppsala - Knivsta - Arlanda/Märsta, Sala - Uppsala och Gävle- Uppsala.

• Skolkortet är personligt och därför ska innehavaren kunna styrka sin identitet med till exempel legitimation. För att skolkortet ska vara giltigt krävs att elevens namn finns tryckt på kortet. Vid missbruk kan elevens skolkort och rätten till fria resor bli indraget.

• Om ett skolkort kommit bort ska eleven anmäla förlusten på UL:s hemsida och kortet spärras. Nytt kort kommer då att skickas hem till elevens folkbokföringsadress inom sju (7) arbetsdagar. Under tiden får eleven själv bekosta sina resor.

Inga andra intyg gäller som biljett.

• Eleven måste ha ett giltigt skolkort med sig vid varje resa.

Har eleven glömt att ta med sig sitt skolkort, borttappat eller spärrat, så får eleven själv betala för sina resor (tills att eleven har ett giltigt skolkort).

• Vid ombordstigning gäller följande: skolkortet ska alltid blip- pas ombord på bussen eller på perrongen.

• Om elevens skolkort inte går att läsa i kortläsaren (trasigt) ska ett kvitto skrivas ut från biljettmaskinen som gäller som biljett i max sju (7) dagar. För att göra ett trasigt skolkortkvit- to i bussens biljettmaskin väljer du knappen ”Övrigt...” och därefter knappen ”Trasigt skolkort”. För att trycka ut ett trasigt skolkortkvitto i handdatorn väljer du knappen ”Övriga...” och därefter knappen ”Trasigt skolkort”. Eleven anmäler sitt felaktiga kort via ul.se och får ett nytt kort hemskickat.

Föraren /tågvärden tar hand om skolkortet och fäster en kvittokopia av den tillfälliga biljetten på kortet och lämnar på sin depå hos arbetsledningen. Därefter skickas skolkorten in till UL.

(49)

• Det är inte tillåtet att ladda andra biljetter på skolkortet. Even- tuella andra biljetter och reskassa som laddas på skolkortet omfattas inte av förlustgaranti.

Schemalagda lektionsresor

Kortet gäller för resor med UL:s trafik och med skolskjutsar, inom den sträcka som anges på biljetten. På biljetten anges exakt giltighetstid.

UL/SL, 30 dagar vuxen

UL/SL-biljetten laddas på ett SL-Accesskort och gäller tillsammans med kvitto. Biljetten gäller för en kund per restillfälle, under 30 dagar från det datum som bestämts vid köptillfället.

Biljetten gäller för resor inom hela UL:s och SL:s trafikområden.

I Uppsala län finns UL/SL-biljetter att köpa på UL Center och Pressbyrån vid Resecentrum i Uppsala och i Svavagallerian, ICA Kvantum Knivsta, på Arlanda Sky City och på Järnvägskiosken i Tierp. I SL-trafiken säljs biljetterna hos SL Center, på alla pendel- tåg- och tunnelbanestationer, i SL Accessautomaterna och hos de flesta av SL:s försäljningsombud i norra länet. Det går även att köpa kombinerade UL/SL-biljetter i Bålstaspärren.

Biljetten är opersonlig.

(50)

För giltig biljett ska följande kontrolleras:

• att kortnumret på kvittot stämmer med kortets

• giltighetszon

• datum.

OBS! SL-Accesskortet kan även finnas i grönt.

UL/SL student/ungdom/pensionär, 30 dagar UL/SL för student/ungdom/pensionär gäller för

• heltidsstuderande (minst 75 % studier)

• pensionär eller förmånstagare

• ungdom 7-19 år.

UL/SL-biljetten laddas på ett SL-Accesskort och gäller tillsammans med kvitto. Biljetten gäller för en kund per restillfälle, under 30 dagar från det datum som bestämts vid köptillfället.

Biljetten gäller för resor inom hela UL:s och SL:s trafikområden.

På uppmaning av förare, tågvärd eller biljettkontrollant ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med ett giltigt Mecenatkort, Studentkortet eller WeStudents med SL:s logga tillsammans med giltig legitimation. Biljetten gäller även för barn och ungdomar 7 – 19 år eller för den som fyller 20 år under biljettens giltighetsperiod. Kund som inte fyllt 20 år ska kunna styrka sin ålder men behöver inte visa studentkort vid eventuell kontroll.

Giltiga studentlegitimationer

På förare, tågvärd eller kontrollants uppmaning ska kunden kunna styrka sin rätt att åka på studentbiljett med giltigt WeStu- dents-, Mecenat- eller STUK-kort, med SL-logga tillsammans