Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Hässelby-Vällingby

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 164 brukare av 305 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 54 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hässelby-Vällingby är i årets brukarundersökning 54 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 46 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt lika nöjda som föregående år i en majoritet av frågorna. Brukarna upplever sig vara mindre rädda för något på sin dagliga verksamhet jämfört med 2019. I årets mätning har det dock skett en

negativ utveckling gällande huruvida brukaren får den hjälp hen vill ha. Den största skillnaden gäller privat respektive egen regi, där egen regi upplever sig vara mindre nöjda än privat regi på flera punkter.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hässelby-Vällingby ungefär lika nöjda.

Brukarna upplever i större utsträckning att det hen gör på sin dagliga verksamhet är viktigt för hen jämfört med

genomsnittet för Stockholms stad.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Antal svar: 164 | Svarsfrekvens: 54 %

36%

59%

1% 4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Hässelby-Vällingby 2020 Hässelby-Vällingby 2019 Hässelby-Vällingby 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hässelby-Vällingby 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Hässelby-Vällingby 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

161

80 86%

84%

91%

12%

15%

6%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Hässelby-Vällingby 2020 Hässelby-Vällingby 2019 Hässelby-Vällingby 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

159

83 77%

77%

82%

20%

19%

14%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

162

81 91%

90%

95%

7%

5%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

162

81 83%

88%

14%

10%

7%

3%

2%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

161

81 78%

80%

83%

20%

19%

15%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

153

81 77%

76%

78%

21%

24%

21%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

159

81 85%

82%

80%

14%

16%

19%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

161

80 78%

81%

63%

19%

14%

34%

3%

5%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

160

81 91%

86%

9%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

161

80 87%

89%

84%

11%

9%

11%

2%

1%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

156 91%

92%

9%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

160 91%

92%

7%

8%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

93

58

80

37

41 84%

86%

83%

91%

86%

95%

15%

13%

16%

6%

8%

5%

1%

2%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hässelby-Vällingby 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 159

92

58

83

40

41 77%

78%

82%

80%

83%

19%

20%

21%

14%

15%

4%

2%

4%

5%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 162

94

58

81

39

41 90%

89%

91%

95%

90%

100%

7%

6%

7%

5%

10%

3%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 162

94

58

81

39

41 88%

84%

91%

88%

87%

88%

10%

14%

5%

7%

8%

7%

2%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 161

95

57

81

40

41 80%

80%

79%

83%

85%

80%

19%

15%

10%

20%

1%

2%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 153

88

56

81

40

41 76%

73%

77%

78%

24%

26%

23%

21%

20%

22%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 159

94

57

81

40

41 82%

84%

79%

80%

75%

85%

16%

13%

21%

19%

23%

15%

2%

3%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

95

58

80

39

41 81%

84%

78%

63%

67%

59%

14%

9%

19%

34%

26%

41%

5%

6%

3%

4%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 160

93

58

81

40

41 86%

90%

83%

86%

88%

85%

14%

10%

17%

14%

13%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

94

57

80

40

40 89%

90%

88%

84%

80%

88%

9%

10%

9%

11%

13%

10%

1%

4%

5%

8%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 156

91

55 92%

89%

95%

8%

11%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 160

95

56 92%

92%

93%

8%

7%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

44

117

80

29

51 84%

68%

90%

91%

90%

92%

15%

30%

9%

6%

3%

8%

1%

2%

1%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 159

44

115

83

29

54 77%

64%

82%

83%

81%

19%

30%

16%

14%

15%

4%

7%

3%

4%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 162

45

117

81

28

53 90%

80%

93%

95%

89%

98%

7%

18%

3%

5%

11%

2%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 162

46

116

81

28

53 88%

91%

86%

88%

89%

87%

10%

4%

12%

7%

8%

2%

4%

2%

5%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 161

45

116

81

28

53 80%

62%

86%

83%

82%

83%

19%

38%

12%

15%

14%

15%

1%

2%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 153

44

109

81

28

53 76%

66%

80%

78%

71%

81%

24%

34%

19%

21%

29%

17%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 159

45

114

81

28

53 82%

73%

86%

80%

75%

83%

16%

24%

12%

19%

25%

15%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

45

116

80

28

52 81%

69%

86%

63%

46%

71%

14%

24%

9%

34%

46%

27%

5%

7%

4%

7%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 160

44

116

81

28

53 86%

84%

87%

86%

93%

83%

14%

16%

13%

14%

7%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 161

45

116

80

28

52 89%

89%

90%

84%

82%

85%

9%

11%

12%

1%

2%

1%

5%

7%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 156

41

115 92%

88%

93%

8%

12%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 160

45

115 92%

93%

91%

8%

7%

8%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej