Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Enskede-Årsta-Vantör

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 68 brukare av 124 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 55 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Enskede-Årsta-Vantör är i årets brukarundersökning 55 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 64 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mer nöjda än föregående år i alla frågor. Särskilt positiv utveckling har skett gällande trygghet med personalen samt hur väl personalen bemöter brukarna. Män är mer nöjda i dessa frågor än kvinnor. Inom privat regi upplever brukarna mer trygghet och mindre rädsla än egen regi.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Enskede-Årsta-Vantör mindre nöjda i ett

flertal frågor.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 68 | Svarsfrekvens: 55 %

45%

55%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

63

65

62 77%

79%

71%

76%

17%

16%

23%

21%

5%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

65

63

81 81%

83%

75%

78%

16%

14%

21%

17%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

66

63

81 84%

80%

78%

77%

13%

17%

11%

19%

4%

3%

11%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

64

63

63 68%

58%

54%

65%

30%

42%

40%

27%

2%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

66

63

63 70%

64%

60%

65%

28%

35%

32%

27%

2%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

64

63

63 77%

72%

59%

65%

22%

28%

33%

30%

1%

8%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

65

63

63 69%

68%

63%

62%

26%

30%

5%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

65

63

81 82%

74%

73%

72%

13%

22%

21%

5%

6%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

64

63

63 88%

92%

83%

12%

8%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

65

41 81%

74%

59%

16%

18%

34%

3%

8%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

64

41 79%

81%

68%

21%

19%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 63

34

28

65

32

31 79%

76%

82%

71%

81%

65%

16%

18%

14%

23%

13%

35%

5%

6%

4%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 65

35

29

63

32

30 83%

86%

79%

75%

78%

70%

14%

11%

17%

21%

16%

27%

3%

5%

6%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 66

36

29

63

32

30 80%

86%

72%

78%

72%

83%

17%

11%

24%

11%

13%

10%

3%

11%

16%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

34

29

63

32

30 58%

65%

48%

54%

63%

43%

42%

35%

52%

40%

31%

50%

6%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 66

36

29

63

32

30 64%

64%

62%

60%

72%

50%

35%

36%

34%

32%

22%

43%

2%

3%

8%

6%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 64

34

29

63

32

30 72%

68%

76%

59%

69%

50%

28%

32%

24%

33%

25%

40%

8%

6%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 65

35

29

63

32

30 68%

71%

62%

63%

72%

53%

26%

23%

31%

30%

19%

43%

6%

7%

6%

9%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 65

34

30

63

32

30 74%

74%

73%

72%

73%

22%

21%

23%

21%

19%

23%

5%

6%

3%

6%

9%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 64

34

29

63

32

30 92%

94%

90%

83%

84%

80%

8%

6%

10%

17%

16%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 65

35

29

41

22

19 74%

83%

62%

59%

68%

47%

18%

6%

34%

27%

42%

8%

11%

3%

7%

5%

11%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 64

35

28

41

22

18 81%

86%

79%

68%

72%

19%

14%

21%

32%

28%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 63

42

21

65

43

22 79%

79%

81%

71%

65%

82%

16%

14%

19%

23%

26%

18%

5%

7%

6%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 65

44

21

63

41

22 83%

82%

86%

75%

66%

91%

14%

21%

27%

9%

3%

5%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 66

45

21

63

41

22 80%

80%

81%

78%

66%

100%

17%

18%

14%

11%

17%

3%

2%

5%

11%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

45

19

63

41

22 58%

53%

68%

54%

44%

73%

42%

47%

32%

40%

46%

27%

6%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 66

45

21

63

41

22 64%

64%

62%

60%

49%

82%

35%

36%

33%

32%

41%

14%

2%

5%

8%

10%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 64

44

20

63

41

22 72%

64%

90%

59%

44%

86%

28%

36%

10%

33%

44%

14%

8%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 65

44

21

63

41

22 68%

59%

86%

63%

64%

26%

32%

14%

30%

29%

32%

6%

9%

6%

7%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 65

44

21

63

41

22 74%

75%

71%

73%

63%

91%

22%

18%

29%

21%

27%

9%

5%

7%

6%

10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 64

44

20

63

41

22 92%

91%

95%

83%

78%

91%

8%

9%

5%

17%

22%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 65

44

21

41

41 74%

68%

86%

59%

18%

20%

14%

34%

8%

11%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 64

43

21

41

41 81%

86%

71%

68%

19%

14%

29%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja