Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Enskede-Årsta-Vantör

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 196 brukare av 332 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 59 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Enskede-Årsta-Vantör är i årets brukarundersökning 59 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 71 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt lika nöjda som föregående år i en majoritet av frågorna. Dock upplever brukarna att personalen i mindre utsträckning pratar på ett sätt så brukarna förstår vad som menas jämfört med 2019.

Fler män än kvinnor upplever sig bli väl bemötta av personalen och diskriminerade i mindre utsträckning.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Enskede-Årsta-Vantör ungefär lika nöjda.

Undantaget är hur väl personalen pratar så att brukarna förstår, där brukarna upplever sig vara mindre nöjda än

genomsnittet för Stockholms stad.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Enskede-Årsta-Vantör | Antal svar: 196 | Svarsfrekvens: 59 %

46% 47%

3% 4%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

191

175

76 86%

82%

86%

87%

12%

16%

13%

11%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Enskede-Årsta-Vantör 2019 Enskede-Årsta-Vantör 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

194

176

78 77%

77%

80%

83%

20%

22%

15%

3%

1%

5%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

189

172

76 91%

88%

94%

93%

7%

11%

5%

7%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

191

176

76 83%

82%

86%

84%

14%

17%

11%

13%

3%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

190

171

76 78%

69%

74%

76%

20%

30%

25%

22%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

187

168

76 77%

73%

76%

79%

21%

26%

24%

20%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

188

168

76 85%

86%

87%

14%

13%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

190

168

75 78%

75%

77%

79%

19%

22%

20%

17%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

191

166

75 91%

94%

92%

96%

9%

6%

8%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

193

169

76 87%

87%

89%

88%

11%

10%

9%

12%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

186 91%

91%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

187 91%

91%

7%

6%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

90

89

175

104

61 82%

84%

82%

86%

88%

85%

16%

14%

16%

13%

11%

13%

2%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Enskede-Årsta-Vantör 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 194

91

89

176

103

61 77%

75%

79%

80%

81%

80%

22%

25%

20%

15%

17%

13%

1%

5%

3%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 189

87

90

172

104

61 88%

93%

86%

94%

95%

92%

11%

7%

13%

5%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 191

90

89

176

105

61 82%

79%

85%

86%

88%

89%

17%

19%

15%

11%

10%

11%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 190

90

88

171

104

61 69%

73%

66%

74%

79%

66%

30%

27%

32%

25%

21%

31%

1%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 187

90

85

168

103

60 73%

77%

68%

76%

77%

26%

23%

29%

24%

23%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 188

90

86

168

103

60 86%

91%

83%

86%

92%

77%

13%

9%

15%

13%

8%

20%

1%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 190

89

168

103

60 75%

73%

76%

77%

84%

68%

22%

26%

19%

20%

15%

25%

3%

1%

4%

3%

1%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

90

89

166

103

59 94%

92%

94%

92%

6%

8%

6%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 193

91

89

169

103

61 87%

86%

89%

91%

85%

10%

12%

8%

9%

7%

11%

3%

2%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 186

86

88 91%

98%

84%

9%

2%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 187

89

88 91%

97%

88%

6%

3%

8%

2%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

59

132

175

58

117 82%

80%

83%

86%

84%

86%

16%

17%

15%

13%

12%

13%

2%

3%

2%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 194

62

132

176

59

117 77%

73%

80%

73%

84%

22%

26%

20%

15%

17%

15%

1%

2%

5%

10%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 189

58

131

172

55

117 88%

84%

89%

94%

95%

94%

11%

14%

10%

5%

4%

1%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 191

58

133

176

59

117 82%

78%

84%

86%

85%

87%

17%

21%

15%

11%

12%

11%

1%

2%

1%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 190

58

132

171

54

117 69%

71%

68%

74%

69%

76%

30%

26%

32%

25%

30%

23%

1%

3%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 187

58

129

168

51

117 73%

64%

77%

76%

73%

78%

26%

33%

23%

24%

27%

22%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 188

58

130

168

51

117 86%

84%

87%

86%

78%

90%

13%

12%

13%

20%

9%

1%

3%

1%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 190

59

131

168

51

117 75%

71%

77%

69%

81%

22%

21%

20%

24%

18%

3%

7%

2%

3%

8%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 191

59

132

166

49

117 94%

90%

95%

92%

94%

91%

6%

10%

5%

8%

6%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 193

62

131

169

52

117 87%

84%

89%

85%

91%

10%

11%

10%

9%

13%

7%

3%

5%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 186

57

129 91%

89%

91%

9%

11%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 187

56

131 91%

84%

95%

6%

9%

5%

2%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej