Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Farsta

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 65 brukare av 91 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 71 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Farsta är i årets brukarundersökning 71 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 15 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Gällande nöjdheten är brukarna mindre nöjda än föregående år i flera frågor. En positiv utveckling har skett kring

vetskapen om vart brukaren ska vända sig om något är dåligt hemma. Brukaren upplever dock att personalen i sämre utsträckning förstår hen. Kvinnor är mer nöjda än män. Privat regi upplever diskriminering i mindre utsträckning medan egen regi upplever sig vara mer trygga med personalen.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Farsta mindre nöjda i ett flertal frågor.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Farsta | Antal svar: 65 | Svarsfrekvens: 71 %

32%

63%

3% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Farsta 2020 Farsta 2019 Farsta 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Farsta 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Farsta 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

65

12

51 77%

71%

83%

84%

17%

22%

17%

14%

5%

8%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Farsta 2020 Farsta 2019 Farsta 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

65

12

51 81%

78%

83%

84%

16%

18%

8%

14%

3%

8%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

65

12

51 84%

85%

83%

88%

13%

12%

17%

10%

4%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

64

12

51 68%

61%

58%

82%

30%

39%

42%

18%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

62

12

51 70%

60%

83%

73%

28%

39%

17%

27%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

63

12

51 77%

75%

78%

22%

25%

16%

1%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

64

12

51 69%

67%

75%

67%

26%

27%

25%

31%

5%

6%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

63

12

51 82%

87%

92%

13%

10%

8%

6%

5%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

63

12

51 88%

79%

67%

84%

12%

21%

33%

16%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

64

8 81%

84%

88%

16%

13%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

59

7 79%

68%

86%

21%

32%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 65

41

21

12 71%

68%

76%

83%

22%

24%

19%

17%

8%

7%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Farsta 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 65

41

21

12 78%

78%

86%

83%

18%

17%

14%

8%

3%

5%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 65

41

21

12 85%

85%

90%

83%

12%

10%

17%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

40

21

12 61%

60%

67%

58%

39%

40%

33%

42%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 62

40

20

12 60%

63%

60%

83%

39%

35%

40%

17%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 63

40

20

12 75%

73%

85%

75%

25%

28%

15%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 64

41

21

12 67%

63%

81%

75%

27%

29%

14%

25%

6%

7%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 63

40

20

12 87%

88%

90%

92%

10%

5%

8%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 63

40

20

12 79%

78%

85%

67%

21%

23%

15%

33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 64

41

20

8 84%

80%

95%

88%

13%

15%

5%

13%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 59

39

18

7 68%

67%

78%

86%

32%

33%

22%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 65

48

17

12 71%

69%

76%

83%

22%

23%

18%

17%

8%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 65

48

17

12 78%

81%

71%

83%

18%

15%

29%

8%

3%

4%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 65

48

17

12 85%

85%

82%

83%

12%

10%

18%

17%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 64

47

17

12 61%

62%

59%

58%

39%

38%

41%

42%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 62

45

17

12 60%

62%

53%

83%

39%

36%

47%

17%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 63

46

17

12 75%

78%

65%

75%

25%

22%

35%

25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 64

47

17

12 67%

64%

76%

75%

27%

30%

18%

25%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 63

46

17

12 87%

89%

82%

92%

10%

11%

6%

8%

3%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 63

46

17

12 79%

80%

76%

67%

21%

20%

24%

33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 64

47

17

8 84%

87%

76%

88%

13%

9%

24%

13%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 59

44

15

7 68%

61%

87%

86%

32%

39%

13%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja