Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppboende - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Gruppbostad

Hässelby-Vällingby

(3)

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 26 brukare av 93 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 28 %.

(5)

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 78 49 63% 54%

Enskede-Årsta-Vantör 124 68 55% 64%

Farsta 91 65 71% 15%

Hägersten-Älvsjö 129 66 51% 49%

Hässelby-Vällingby 93 26 28% 54%

Kungsholmen 51 31 61% 72%

Norrmalm 57 9 16% 24%

Rinkeby-Kista 83 41 49% 65%

Skarpnäck 88 36 41% 77%

Skärholmen 77 52 68% 70%

Socialförvaltningen 23 3 13% -

Spånga-Tensta 52 35 67% 68%

Södermalm 109 69 63% 59%

Östermalm 53 32 60% 71%

Kvinna - 242 - -

Man - 299 - -

Egen regi 580 411 71% -

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Hässelby-Vällingby är i årets brukarundersökning 28 %, vilket är en ökning från föregående år där svarsfrekvensen var 54 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 53 %.

Brukarna var mer nöjda i årets undersökning gällande vetskap kring vem hen ska prata med om något dåligt hemma.

En negativ utveckling har skett kring huruvida personalen förstår brukaren samt om personalen bryr sig om brukaren.

Mest skillnad är upplevelsen mellan egen regi och privat regi, där privat regi upplever sig bli mer förstådda av

personalen och att de trivs mer hemma. Egen regi upplever mindre diskriminering samt bättre bemötande av personal.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Hässelby-Vällingby mindre nöjda i vissa

frågor och mer nöjda i andra.

(7)

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Hässelby-Vällingby | Antal svar: 26 | Svarsfrekvens: 28 %

46%

54%

0% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Bryr sig personalen hemma om dig?

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen hemma vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Blir du väl bemött av personalen?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Stockholms stad 2020 Hässelby-Vällingby 2020 Hässelby-Vällingby 2019 Hässelby-Vällingby 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

Resultat – andel nöjda per kön

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Trivs du hemma?

Hässelby-Vällingby 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Är du rädd för något hemma?

Trivs du hemma?

Hässelby-Vällingby 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(13)

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar

558

26

59

17 77%

81%

65%

17%

12%

17%

29%

5%

8%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Hässelby-Vällingby 2020 Hässelby-Vällingby 2019 Hässelby-Vällingby 2018

Ja Ibland Nej

(15)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar

561

25

59

20 81%

80%

83%

85%

16%

20%

14%

15%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar

565

26

59

20 84%

77%

93%

70%

13%

19%

5%

30%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

553

25

59

17 68%

68%

66%

59%

30%

32%

41%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(18)

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar

551

24

58

16 70%

63%

76%

56%

28%

33%

22%

44%

2%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar

557

25

59

16 77%

68%

75%

50%

22%

32%

24%

50%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något hemma?

Antal svar

558

26

59

16 69%

77%

68%

38%

26%

19%

29%

44%

5%

4%

3%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(21)

Resultat per fråga över tid

Trivs du hemma?

Antal svar

561

26

59

21 82%

81%

88%

67%

13%

15%

10%

33%

5%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar

551

25

59

16 88%

100%

93%

94%

12%

7%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

558

23

40 81%

83%

16%

13%

18%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

517

23

39 79%

74%

21%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

Resultat per kön

(26)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 26

14

12

59

27

32 81%

86%

75%

81%

85%

78%

12%

7%

17%

15%

19%

8%

7%

8%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hässelby-Vällingby 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(27)

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 25

14

11

59

27

32 80%

79%

82%

83%

89%

78%

20%

21%

18%

14%

11%

16%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(28)

Resultat per kön

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 26

14

12

59

27

32 77%

79%

75%

93%

96%

91%

19%

14%

25%

5%

4%

6%

4%

7%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

Resultat per kön

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 25

13

12

59

27

32 68%

77%

58%

66%

74%

59%

32%

23%

42%

32%

22%

41%

2%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(30)

Resultat per kön

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 24

13

11

58

26

32 63%

62%

64%

76%

81%

72%

33%

31%

36%

22%

19%

25%

4%

8%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(31)

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 25

13

12

59

27

32 68%

69%

67%

75%

70%

78%

32%

31%

33%

24%

30%

19%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Resultat per kön

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 26

14

12

59

27

32 77%

86%

67%

68%

70%

66%

19%

7%

33%

29%

30%

28%

4%

7%

3%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(33)

Resultat per kön

Trivs du hemma?

Antal svar 26

14

12

59

27

32 81%

79%

83%

88%

85%

91%

15%

14%

17%

10%

15%

6%

4%

7%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(34)

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 25

13

12

59

27

32 100%

100%

93%

96%

91%

7%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(35)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 23

11

12

40

17

23 83%

82%

83%

82%

83%

13%

9%

17%

18%

17%

4%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 23

11

12

39

17

22 74%

73%

75%

74%

82%

68%

26%

27%

25%

26%

18%

32%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(37)

Resultat per regiform

(38)

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig hemma?

Antal svar 26

16

10

59

41

18 81%

75%

90%

81%

83%

78%

12%

19%

17%

15%

22%

8%

6%

10%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha hemma?

Antal svar 25

15

10

59

41

18 80%

80%

83%

80%

89%

20%

14%

15%

11%

3%

5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(40)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen hemma om dig?

Antal svar 26

16

10

59

41

18 77%

75%

80%

93%

94%

19%

25%

10%

5%

6%

4%

10%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

Resultat per regiform

Pratar personalen hemma med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 25

16

9

59

41

18 68%

69%

67%

66%

68%

61%

32%

31%

33%

32%

33%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(42)

Resultat per regiform

Förstår personalen hemma vad du säger?

Antal svar 24

15

9

58

41

17 63%

47%

89%

76%

78%

71%

33%

53%

22%

20%

29%

4%

11%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(43)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen hemma?

Antal svar 25

16

9

59

41

18 68%

63%

78%

75%

76%

72%

32%

38%

22%

24%

22%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(44)

Resultat per regiform

Är du rädd för något hemma?

Antal svar 26

16

10

59

41

18 77%

81%

70%

68%

67%

19%

20%

29%

28%

4%

10%

3%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(45)

Resultat per regiform

Trivs du hemma?

Antal svar 26

16

10

59

41

18 81%

69%

100%

88%

90%

83%

15%

25%

10%

11%

4%

6%

2%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(46)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt hemma?

Antal svar 25

16

9

59

41

18 100%

100%

93%

94%

7%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(47)

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 23

16

7

40

40 83%

94%

57%

83%

13%

6%

29%

18%

4%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(48)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 23

16

7

39

39 74%

81%

57%

74%

26%

19%

43%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja