1 (4)
POSTADRESS Lidingö stad Omsorgs- och socialförvaltningen 181 82 Lidingö
BESÖKSADRESS Stockholmsvägen 50
TELEFON 08-731 46 00 vx
E-POST
omsorg.social@lidingo.se INTERNET
www.lidingo.se
HANDLÄGGARE TEL DIREKT DATUM Diarienummer
Tomas Öberg 08-731 30 55 2016-10-06 OSN/2016:168
Joséphine Orling 08-731 31 75
Verksamhetsuppföljning av avtal utifrån Socialtjänstlagen (SoL) och Hälso- och sjukvårdslagen (HSL)
Sandstugan vård- och omsorgsboende
Den redovisade uppföljningen är en del av Lidingö stads samlade uppföljning och ger inte en fullständig bild av verksamhetens kvalitet. Andra uppföljningsmetoder är bland annat brukarundersökningar, individuell brukaruppföljning samt den information om patientsäkerhetsarbetet som framgår i tillgängliga vårdgivares
patientsäkerhetsberättelse.
Förvaltningens synpunkter och bedömning- (SoL)
Sandstugan vård- och omsorgsboende är fördelade på tre våningar. Inom verksamheten finns boendeplatser för omvårdnad- och demensinriktning samt korttidsboende. Totalt rymmer boendet 54 lägenheter, med i dagsläget en person som kommer från Lidingö stad. År 2014 blev Sandstugan demens certifierat via Vardagas demensakademi.
Socialstyrelsens brukarundersökning från 2015 visade att Sandstugan fick relativt lågt betyg gällande kundnöjdhet för vad de äldre tycker om sitt boende.
Verksamhetsansvarig berättar att hon utifrån resultatet genomfört en rad åtgärder. Bland annat berättar hon att verksamheten nu på varje våningsplan har undersköterskor med delade uppdrag som aktivitetsledare.
Verksamhetsansvarig berättar att det medförde att aktiviteterna nu sker mer frekvent och systematiskt än tidigare. En annan åtgärd som verksamhetsansvarig berättar om, är att verksamheten hjälpt de kunder som varit berättigade färdtjänst att ordna
färdtjänsttillstånd i syfte att personal och kunder lättare och mer frekvent kan åka på utflykter. Verksamhetsansvarig berättar även att ett kvalitetsråd inrättats och att verksamheten ”resursstärks” under helgerna med helgungdomar.
Förvaltningen ser positivt på att verksamheten tagit till sig och arbetet med resultaten av brukarundersökningen. Nämnda åtgärder som verksamheten vidtagit bedöms relevanta för att höja livskvaliten för de boende.
För att informera och involvera de boende och anhöriga ytterligare i verksamhetens utformning berättar verksamhetsansvarig att hon under en längre tid försökt arrangera både anhörigråd och boenderåd.
2 (4)
Dessvärre menar verksamhetsansvarig att intresset inte funnits hos de boende och anhöriga, men att hon avser att bjuda in till mötesformerna igen.
Verksamhetsansvarig berättar att hon månadsvis skickar ut informationsbrev till anhöriga samt bjuder in till anhörigträffar och boendefester.
Förvaltningen ser positivt på när verksamhetsansvarig berättar att leverantören bjuder in anhöriga till utbildningar. Bland annat ger hon exempel på en nyligen genomförd utbildningssatsning inom demenssjukdom.
Verksamheten har ett eget matkoncept och alla maträtter komponeras tillsammans med dietist. Måltiderna tillagas på enheten. Verksamhetsansvarig berättar att om de boende inte önskar den maträtt som serveras finns alltid en annan rätt att tillgå, som även den ofta tillreds från grunden.
Verksamheten har ett ledningssystem för kvalitet och hantering av avvikelser/klagomål.
Till ledningssystemet finns rutiner beskrivna om hur arbetet ska utföras av berörda personer. Verksamhetsansvarig beskriver hur verksamheten arbetar genom mötesforum och kvalitetsråd för att hålla rutiner i ledningssystemets delar levande bland
medarbetarna.
Verksamheten bedöms också arbeta systematiskt med inkomna klagomål och
synpunkter, där identifierade förbättringsområden diskuteras i mötesforum för hantering och åtgärd. Verksamheten har även på ett mycket bra sätt lokalanpassat flera delar i ledningssystemet för att ytterligare säkra verksamhetens kvalitet och säkerhet.
Verksamheten bedöms ha en låg frånvaro bland personalen och för att säkerställa kontinuiteten av medarbetarna för de boende arbetar leverantören med
kontaktmannaskap. Verksamheten har bemanning dygnet runt.
Verksamheten har ett digitalt system för löpande social journalföring. Vid granskningen kontrollerades en journal och genomförandeplan. Kontrollen visade bland annat att det fanns en aktuell genomförandeplan och den löpande journalföringen saknade värdeord och upprättad kronologisk ordning.
Vid uppföljningen berättade två boende om deras nöjdhet med Sandstugan som
verksamhet och boende. De berättade bland annat att verksamheten erbjöd ett rikt utbud av aktiviteter och att måltiderna höll en god kvalitet, samt att personalen visade ett gott bemötande och intresse för de boende.
Den samlade bedömningen av uppföljningen är att Sandstugan vård- och
omsorgsboende bedriver en verksamhet av god kvalitet med ett tydligt kund- och anhörigperspektiv i centrum.
3 (4) Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen Inga.
Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen Inga.
Övriga synpunkter
Vid granskningen av genomförandeplanen saknades i viss mån ”personen bakom planen”. Planen kan därför uppfattas mera som ett arbetsblad för personalen. En
reflektion är därför att verksamheten troligen skulle vara behjälpt i sin utvecklig med att gemensamt diskutera och reflektera över, varför och för vem genomförandeplanen upprättas.
Förvaltningens synpunkter och bedömning- (HSL)
Sandstugans vård- och omsorgsboende bedöms som mycket väl fungerande. Det finns en tydlig organisation och ansvar för den hälso- och sjukvård som bedrivs.
Vårdgivarens ledningssystem innehåller de styrdokument som krävs för att säkerställa den hälso- och sjukvård som bedrivs inom ansvarsområdet. Styrdokumenten har lokalt anpassats av verksamhetsansvariga. Samtliga styrdokument finns på vårdgivarens intranät men även i pärmar. All personal har åtkomst både till intranät samt pärmar.
Vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse finns tillgänglig på vårdgivarens hemsida.
www.vardaga.se
Vid introduktion informeras samtliga arbetstagare om gällande rutiner oavsett lagstiftningstillhörighet. Ledningen ger intryck av engagemang, kompetens och ansvarstagande. Det är en tids- och personkontinuitet hos legitimerad personal.
Den granskade patientjournalen följer de krav som framgår i patientdatalagen.
Leg. sjuksköterska finns stationerad alla dagar kl.08.00-19.00 tid därutöver ansvarar sjuksköterskepatrull för sjuksköterskeinsatser vid behov.
Leg. arbetsterapeut finns i verksamheten tre vardagar i veckan och därutöver vid behov.
Leg. sjukgymnast/fysioterapeut finns i verksamheten två vardagar i veckan och därutöver vid behov.
Leg. dietist finns att konsultera hos vårdgivaren för råd och stöd.
Åtgärder och förbättringar
Brister som uppmärksammats i uppföljningen Inga.
4 (4)
Förbättringsbehov som uppmärksammats i uppföljningen
Den överenskommelse som finns med läkarorganisationen utifrån Stockholms läns landstings nya förfrågningsunderlag för läkarmedverkan i SÄBO och regional överenskommelse mellan kommun och landsting behöver kontrolleras att den är uppdaterad.
Lidingö stads rutin och kostnadsansvar för medicinsk fotvård behöver följas för att säkerställa att berättigade lidingöbor får det.
Om möjligt tydliggöra i vårdplaner vem som ansvarar för att fullgöra viss vårdåtgärd.
Viss uppdatering behövs i den granskade journalen.
Den lokala instruktionen för läkemedelshantering behöver uppdateras.
Genomförda åtgärder/förbättringar kommer att följas upp vid nästa avtalsuppföljning.
Övriga synpunkter Inga.
Verksamhet Vårdgivare Vardaga AB Metod
Platsbesök i verksamheten och intervju med verksamhetsansvarig och personal.
Genomgång av ledningssystem, rutiner och dokumentation inom SoL och HSL.
Medverkande Befattning Tomas Öberg, Lidingö stad Verksamhetsuppföljare (SoL) Joséphine Orling, Lidingö stad Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Eija Sjödin Verksamhetschef
Winnie Nordangård Sjuksköterska
