Brukarundersökning inom
funktionsnedsättning 2020
Skärholmen - Korttidshem
Presentation
• Om undersökningen
• Resultat
-Bakgrundsfrågor -Index nöjdhet -Andel nöjda
-Resultat per fråga över tid
-Resultat per regiform
Svarsfrekvenser
Urval netto 2020 Antal svar 2020 Svarsfrekvens 2020 Antal svar 2019 Svarsfrekvens 2019 Antal svar 2018 Svarsfrekvens 2018
Bromma 43 25 58% 23 48% 23 42%
Enskede-Årsta-Vantör 65 29 45% 22 42% 34 48%
Farsta 55 36 65% 25 57% 29 56%
Hägersten-Liljeholmen 69 38 55% 31 47% 33 51%
Hässelby-Vällingby 78 35 45% 38 49% 37 44%
Kungsholmen 17 12 71% 13 76% 14 78%
Norrmalm 22 16 73% 14 67% 13 59%
Rinkeby-Kista 17 8 47% 9 50% 7 25%
Skarpnäck 30 14 47% 10 43% 16 50%
Skärholmen 27 14 52% 10 56% 14 52%
Spånga-Tensta 21 9 43% 8 47% 12 50%
Södermalm 49 17 35% 16 42% 29 55%
Om undersökningen
o Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430 och 6550.
o Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privata utförare.
o Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes två postala påminnelser.
o Genomförande vecka 11-19 år 2020.
o Denna rapport visar resultaten för SDN Skärholmen.
o Jämförelse görs mellan år 2018-2020 där så är möjligt. Brytningar görs på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.
o Totalt för SDN Skärholmen inkom 14 svar vilket ger en svarsfrekvens på 52%. 7% av svaren är från egen regi, resterande 93% från
privata utförare.
Sammanfattning
o Svarsfrekvensen i Skärholmen i årets brukarundersökning för korttidshem är 52%, vilket är något lägre än föregående år då svarsfrekvensen var 56%. Den ligger dock i linje med Stockholm stads genomsnitt för 2020, som är 51%.
o Ett index för nöjdhet har skapats utifrån fem påståenden (”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får”,
”Personalen lyssnar på mig”, ”Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem”, ”Jag känner mig trygg i mitt korttidshem”
och ”Jag är nöjd med mitt korttidshem”). Enligt detta index är andelen nöjda brukare i Skärholmen 86%, vilket är högre än 2019 då motsvarande andel var 67%.
o Alla jämförelser behöver göras med försiktighet då svarsunderlaget är litet.
o För alla områden har det skett en positiv utveckling jämfört med förra årets undersökning. Instämmandegraden i påståendet ”Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får” har ökat med drygt 40%.
o Jämfört med staden totalt ligger resultatet för Skärholmen på en liknande nivå gällande de flesta områden.
o En jämförelse av regiformen kan inte göras då antalet svar för egen regi är för litet.
o Även en jämförelse mellan män och kvinnor är inte möjlig eftersom svarsunderlaget är för litet.
Frågorna/påståendena i enkäten
Bakgrundsfrågor
Kön
29%
71%
80%
29%
71%
37%
63%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 14) 2019 (n = 10) 2020 (n = 14) Stockholms stad (n = 276)
Ålder
93%
40%
30%
36%
43%
21%
43%
30%
30% 27%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 14) 2019 (n = 10) 2020 (n = 14) Stockholms stad (n = 276)
Vem har svarat på de här frågorna?
31%
23%
46%
30%
50%
21%
64%
27%
35%
38%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 13) 2019 (n = 10) 2020 (n = 14) Stockholms stad (n = 267)
Resultat
Index nöjdhet
Andelen som har svarat 4 + 5 för de fem påståendena
Index nöjdhet
67% 67%
86%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Skärholmen 2018 Skärholmen 2019 Skärholmen 2020
Andel nöjda
0%
20%
40%
60%
80%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Skärholmen 2018 Skärholmen 2019 Skärholmen 2020
Andel nöjda per år
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Skärholmen 2020
Andel nöjda mot staden totalt
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Man 2020
Andel nöjda per fråga per kön
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Privat regi 2020
Andel nöjda per fråga per regiform
Stämmer ganska bra + stämmer helt
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Jag är nöjd med mitt korttidshem
Jag blir väl bemött av personalen
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
Personalen lyssnar på mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp) Jag blir bemött med respekt av personalen
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem Jag har själv valt mitt korttidshem Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig
information på ett bra sätt (bemöter mig bra)
Frågorna var enkla att svara på
Stockholms stad 2020 Någon annan 2020
Andel nöjda per fråga per svarsmetod
Stämmer ganska bra + stämmer helt
Resultat per fråga
över tid
69% 7% 13
70% 0% 10
93% 0% 14
90% 1% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
15% 8% 8% 38% 31%
30% 60% 10%
7% 71% 21%
6% 31% 59%
Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
77% 0% 13
80% 0% 10
86% 0% 14
96% 1% 267
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 15% 38% 38%
20% 30% 50%
7% 7% 36% 50%
27% 69%
Resultat per fråga över tid - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
30% 29% 10
33% 0% 9
73% 21% 11
74% 8% 255
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
20% 50% 30%
11% 56% 11% 22%
9% 18% 64% 9%
5% 5% 16% 42% 31%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
67% 14% 12
89% 0% 9
91% 21% 11
87% 6% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 25% 25% 42%
11% 56% 33%
9% 55% 36%
8% 35% 52%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
73% 21% 11
78% 0% 9
92% 14% 12
94% 4% 262
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
9% 18% 27% 45%
22% 67% 11%
8% 67% 25%
5% 39% 55%
Resultat per fråga över tid - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
83% 14% 12
80% 0% 10
92% 7% 13
89% 4% 263
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 8% 50% 33%
20% 50% 30%
8% 62% 31%
6% 39% 51%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
38% 43% 8
60% 0% 10
92% 14% 12
79% 13% 237
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
13% 50% 25% 13%
20% 10% 10% 30% 30%
8% 67% 25%
5% 13% 35% 44%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
92% 14% 12
80% 0% 10
92% 7% 13
89% 6% 254
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 50% 42%
20% 50% 30%
8% 69% 23%
7% 35% 54%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
82% 21% 11
75% 20% 8
85% 7% 13
87% 11% 241
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
9% 9% 36% 45%
13% 13% 50% 25%
8% 8% 54% 31%
8% 35% 51%
Resultat per fråga över tid - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
67% 14% 12
67% 10% 9
58% 14% 12
76% 13% 239
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
17% 17% 25% 42%
11% 22% 44% 22%
17% 25% 42% 17%
8% 5% 11% 24% 52%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
64% 0% 14
80% 0% 10
92% 14% 12
93% 2% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
14% 21% 43% 21%
10% 10% 60% 20%
8% 67% 25%
6% 28% 65%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag trivs med personalen
67% 14% 12
70% 0% 10
75% 14% 12
89% 7% 253
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
17% 17% 50% 17%
10% 20% 40% 30%
8% 17% 25% 50%
9% 33% 56%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
75% 14% 12
80% 0% 10
85% 7% 13
92% 3% 265
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 8% 8% 58% 17%
10% 10% 70% 10%
15% 54% 31%
6% 27% 65%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
82% 21% 11
80% 0% 10
92% 14% 12
95% 5% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
18% 27% 55%
20% 40% 40%
8% 42% 50%
27% 68%
Resultat per fråga över tid - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
67% 14% 12
40% 0% 10
62% 7% 13
79% 10% 245
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
17% 17% 50% 17%
20% 40% 30% 10%
8% 8% 23% 23% 38%
5% 13% 31% 48%
Resultat per fråga över tid - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
62% 7% 13
67% 0% 9
86% 0% 14
84% 9% 250
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
23% 15% 15% 46%
11% 22% 22% 44%
7% 7% 43% 43%
6% 6% 21% 63%
Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
57% 0% 14
67% 0% 9
79% 0% 14
77% 4% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
29% 14% 21% 36%
11% 22% 22% 44%
7% 7% 7% 7% 71%
11% 5% 8% 15% 61%
Resultat per fråga över tid - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
77% 0% 13
67% 10% 9
77% 7% 13
81% 9% 249
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
8% 15% 62% 15%
22% 11% 33% 33%
8% 15% 23% 54%
5% 10% 34% 47%
Resultat per fråga över tid - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
79% 0% 14
60% 0% 10
77% 0% 13
73% 1% 264
Andel nöjda Vet ej Antal svar 2018
2019
2020
Stockholms stad
21% 43% 36%
40% 40% 20%
23% 31% 46%
20% 33% 40%
Resultat per fråga över tid - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
43%
36%
70%
30%
85% 84%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2018 (n = 14) 2019 (n = 10) 2020 (n = 13) Stockholms stad (n = 270)
Resultat per fråga över tid - Diskriminering
Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt
korttidshem?
7%
7%
43%
10%
40%
8%
8%
33%
W idgitsymboler
Pictogram
Inget
Skärholmen 2018 (n = 14) Skärholmen 2019 (n = 10) Skärholmen 2020 (n = 12)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du
kommunicerar?
20%
40%
20%
W idgitsymboler
Pictogram
Inget
15-21 år 2020 (n = 5) 7-14 år 2020 (n = 5)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du
kommunicerar?
30%
20%
8%
17%
33%
W idgit Go SE
Prata
Inget
Skärholmen 2019 (n = 10) Skärholmen 2020 (n = 12)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din
kommunikation?
20%
40%
40%
W idgit Go SE
Prata
Inget
15-21 år 2020 (n = 5) 7-14 år 2020 (n = 5)
Resultat per fråga över tid - Stöd i att kommunicera
Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din
kommunikation?
43%
50%
50%
40%
54%
46%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Skärholmen 2018 (n = 14) Skärholmen 2019 (n = 10) Skärholmen 2020 (n = 13)
Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan
Har du en genomförandeplan?
50%
38% 38%
75%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Skärholmen 2018 (n = 10) Skärholmen 2019 (n = 8) Skärholmen 2020 (n = 12)
Resultat per fråga över tid - Genomförandeplan
Har du varit med och gjort din genomförandeplan?
Resultat per
regiform
75% 8% 12
90% 2% 276
78% 0% 9
89% 2% 226
100% 0% 13
90% 1% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
17% 8% 42% 33%
5% 32% 58%
22% 67% 11%
7% 35% 54%
77% 23%
6% 31% 59%
Resultat per regiform - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
77% 0% 13
94% 3% 267
89% 0% 9
96% 1% 219
92% 0% 13
96% 1% 267
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
8% 15% 38% 38%
25% 69%
11% 33% 56%
32% 63%
8% 38% 54%
27% 69%
Resultat per regiform - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
33% 31% 9
70% 12% 244
38% 0% 8
67% 8% 211
80% 23% 10
74% 8% 255
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
22% 44% 33%
9% 5% 16% 37% 34%
63% 13% 25%
9% 9% 16% 34% 33%
20% 70% 10%
5% 5% 16% 42% 31%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
73% 15% 11
88% 8% 256
100% 0% 8
86% 6% 216
100% 23% 10
87% 6% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
9% 18% 27% 45%
8% 27% 61%
63% 38%
5% 9% 34% 51%
60% 40%
8% 35% 52%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
80% 23% 10
94% 4% 266
88% 0% 8
90% 4% 220
100% 15% 11
94% 4% 262
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
10% 10% 30% 50%
31% 63%
13% 75% 13%
5% 38% 52%
73% 27%
5% 39% 55%
Resultat per regiform - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
91% 15% 11
91% 4% 268
89% 0% 9
89% 2% 226
100% 8% 12
89% 4% 263
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
9% 55% 36%
40% 52%
11% 56% 33%
7% 39% 50%
67% 33%
6% 39% 51%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
43% 46% 7
85% 14% 239
67% 0% 9
82% 10% 207
100% 15% 11
79% 13% 237
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
14% 43% 29% 14%
11% 33% 51%
22% 11% 33% 33%
5% 9% 39% 43%
73% 27%
5% 13% 35% 44%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
100% 15% 11
91% 4% 265
89% 0% 9
87% 6% 216
100% 8% 12
89% 6% 254
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
55% 45%
5% 34% 57%
11% 56% 33%
10% 32% 55%
75% 25%
7% 35% 54%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
90% 23% 10
85% 13% 240
86% 22% 7
83% 13% 198
92% 8% 12
87% 11% 241
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
10% 40% 50%
9% 31% 54%
14% 57% 29%
11% 28% 55%
8% 58% 33%
8% 35% 51%
Resultat per regiform - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
73% 15% 11
83% 13% 242
75% 11% 8
83% 13% 203
64% 15% 11
76% 13% 239
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
18% 9% 27% 45%
7% 6% 25% 58%
13% 13% 50% 25%
8% 6% 20% 64%
9% 27% 45% 18%
8% 5% 11% 24% 52%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
69% 0% 13
92% 1% 272
89% 0% 9
94% 1% 231
100% 15% 11
93% 2% 269
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
15% 15% 46% 23%
28% 64%
11% 67% 22%
36% 58%
73% 27%
6% 28% 65%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag trivs med personalen
73% 15% 11
89% 7% 257
78% 0% 9
87% 4% 220
82% 15% 11
89% 7% 253
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
18% 9% 55% 18%
6% 27% 62%
11% 11% 44% 33%
8% 34% 54%
18% 27% 55%
9% 33% 56%
Resultat per regiform - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
82% 15% 11
92% 2% 271
89% 0% 9
91% 3% 226
92% 8% 12
92% 3% 265
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
9% 9% 64% 18%
25% 66%
11% 78% 11%
6% 31% 60%
8% 58% 33%
6% 27% 65%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
90% 23% 10
95% 3% 268
89% 0% 9
94% 5% 219
100% 15% 11
95% 5% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
10% 30% 60%
22% 73%
11% 44% 44%
5% 31% 63%
45% 55%
27% 68%
Resultat per regiform - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
73% 15% 11
78% 10% 250
44% 0% 9
76% 8% 212
67% 8% 12
79% 10% 245
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
18% 9% 55% 18%
8% 10% 34% 44%
22% 33% 33% 11%
7% 13% 32% 44%
8% 25% 25% 42%
5% 13% 31% 48%
Resultat per regiform - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
67% 8% 12
83% 10% 252
75% 0% 8
83% 9% 211
92% 0% 13
84% 9% 250
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
25% 8% 17% 50%
8% 6% 20% 62%
13% 13% 25% 50%
8% 7% 17% 67%
8% 46% 46%
6% 6% 21% 63%
Resultat per regiform - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
62% 0% 13
77% 5% 261
75% 0% 8
74% 4% 216
85% 0% 13
77% 4% 260
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
31% 8% 23% 38%
13% 5% 23% 54%
13% 13% 25% 50%
14% 11% 18% 56%
8% 8% 8% 77%
11% 5% 8% 15% 61%
Resultat per regiform - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
83% 0% 12
80% 12% 245
75% 11% 8
76% 10% 207
83% 8% 12
81% 9% 249
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
8% 8% 67% 17%
12% 29% 51%
25% 38% 38%
16% 29% 47%
17% 25% 58%
5% 10% 34% 47%
Resultat per regiform - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
77% 0% 13
77% 4% 260
67% 0% 9
79% 3% 222
77% 0% 13
73% 1% 264
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Privat regi Stockholms
stad
2019
Privat regi Stockholms
stad
2020
Privat regi Stockholms
stad
23% 38% 38%
5% 15% 35% 42%
33% 44% 22%
5% 14% 39% 40%
23% 31% 46%
20% 33% 40%
Resultat per regiform - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
Resultat per kön
78% 10% 9
90% 2% 276
88% 0% 8
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
22% 56% 22%
5% 32% 58%
13% 75% 13%
7% 35% 54%
Resultat per kön - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
80% 0% 10
94% 3% 267
88% 0% 8
96% 1% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
20% 50% 30%
25% 69%
13% 38% 50%
32% 63%
Resultat per kön - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
29% 30% 7
70% 12% 244
43% 0% 7
67% 8% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
14% 57% 29%
9% 5% 16% 37% 34%
57% 14% 29%
9% 9% 16% 34% 33%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
78% 10% 9
88% 8% 256
100% 0% 7
86% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
11% 11% 33% 44%
8% 27% 61%
57% 43%
5% 9% 34% 51%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
75% 20% 8
94% 4% 266
86% 0% 7
90% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
13% 13% 38% 38%
31% 63%
14% 71% 14%
5% 38% 52%
Resultat per kön - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
88% 20% 8
91% 4% 268
88% 0% 8
89% 2% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
13% 50% 38%
40% 52%
13% 50% 38%
7% 39% 50%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
43% 30% 7
85% 14% 239
63% 0% 8
82% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
14% 43% 29% 14%
11% 33% 51%
25% 13% 25% 38%
5% 9% 39% 43%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
100% 20% 8
91% 4% 265
88% 0% 8
87% 6% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
75% 25%
5% 34% 57%
13% 50% 38%
10% 32% 55%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
88% 20% 8
85% 13% 240
83% 25% 6
83% 13% 198
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
13% 50% 38%
9% 31% 54%
17% 50% 33%
11% 28% 55%
Resultat per kön - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
67% 10% 9
83% 13% 242
71% 13% 7
83% 13% 203
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
22% 11% 33% 33%
7% 6% 25% 58%
14% 14% 43% 29%
8% 6% 20% 64%
Resultat per kön - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
70% 0% 10
92% 1% 272
88% 0% 8
94% 1% 231
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
10% 20% 60% 10%
28% 64%
13% 63% 25%
36% 58%
Resultat per kön - Trygghet
Jag trivs med personalen
67% 10% 9
89% 7% 257
75% 0% 8
87% 4% 220
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
22% 11% 56% 11%
6% 27% 62%
13% 13% 38% 38%
8% 34% 54%
Resultat per kön - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
78% 10% 9
92% 2% 271
88% 0% 8
91% 3% 226
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
11% 11% 67% 11%
25% 66%
13% 75% 13%
6% 31% 60%
Resultat per kön - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
88% 20% 8
95% 3% 268
88% 0% 8
94% 5% 219
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
13% 38% 50%
22% 73%
13% 38% 50%
5% 31% 63%
Resultat per kön - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
75% 20% 8
78% 10% 250
50% 0% 8
76% 8% 212
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
13% 13% 63% 13%
8% 10% 34% 44%
25% 25% 38% 13%
7% 13% 32% 44%
Resultat per kön - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
67% 10% 9
83% 10% 252
75% 0% 8
83% 9% 211
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
22% 11% 22% 44%
8% 6% 20% 62%
13% 13% 25% 50%
8% 7% 17% 67%
Resultat per kön - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
60% 0% 10
77% 5% 261
75% 0% 8
74% 4% 216
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
30% 10% 30% 30%
13% 5% 23% 54%
13% 13% 25% 50%
14% 11% 18% 56%
Resultat per kön - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
78% 0% 9
80% 12% 245
71% 13% 7
76% 10% 207
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
11% 11% 67% 11%
12% 29% 51%
29% 29% 43%
16% 29% 47%
Resultat per kön - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
70% 0% 10
77% 4% 260
63% 0% 8
79% 3% 222
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2018
Kvinna
Man Stockholms
stad
2019
Kvinna
Man Stockholms
stad
30% 30% 40%
5% 15% 35% 42%
38% 50% 13%
5% 14% 39% 40%
Resultat per kön - Övrigt
Frågorna var enkla att svara på
Resultat per
svarsmetod
60% 0% 5
89% 2% 226
100% 0% 9
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 60%
7% 35% 54%
89% 11%
Resultat per svarsmetod - Sammanfattande omdöme
Jag är nöjd med mitt korttidshem
80% 0% 5
96% 1% 219
89% 0% 9
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 40% 40%
32% 63%
11% 56% 33%
Resultat per svarsmetod - Sammanfattande omdöme
Jag blir väl bemött av personalen
0% 0% 5
67% 8% 211
67% 33% 6
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
9% 9% 16% 34% 33%
33% 50% 17%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får
80% 0% 5
86% 6% 216
100% 33% 6
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
5% 9% 34% 51%
67% 33%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel
90% 4% 220
100% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
5% 38% 52%
86% 14%
Resultat per svarsmetod - Att kunna vara med och bestämma
Personalen lyssnar på mig
80% 0% 5
89% 2% 226
100% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
7% 39% 50%
75% 25%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem
60% 0% 5
82% 10% 207
100% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 40% 20%
5% 9% 39% 43%
71% 29%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)
80% 0% 5
87% 6% 216
100% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
10% 32% 55%
88% 13%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma
aktiviteter
80% 0% 5
83% 13% 198
88% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
11% 28% 55%
13% 63% 25%
Resultat per svarsmetod - Att få rätt stöd som passar just mig
Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem
60% 0% 5
83% 13% 203
43% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 20% 40% 20%
8% 6% 20% 64%
14% 43% 43%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)
80% 0% 5
94% 1% 231
100% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
36% 58%
71% 29%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag trivs med personalen
60% 0% 5
87% 4% 220
71% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
40% 60%
8% 34% 54%
29% 43% 29%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Det är lätt att prata med personalen
80% 0% 5
91% 3% 226
88% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 80%
6% 31% 60%
13% 63% 25%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag känner mig trygg i mitt korttidshem
80% 0% 5
94% 5% 219
100% 22% 7
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 60% 20%
5% 31% 63%
71% 29%
Resultat per svarsmetod - Trygghet
Jag blir bemött med respekt av personalen
40% 0% 5
76% 8% 212
75% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
60% 20% 20%
7% 13% 32% 44%
13% 13% 38% 38%
Resultat per svarsmetod - Tillgänglighet
Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,
färdmedel)
83% 9% 211
89% 0% 9
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
8% 7% 17% 67%
11% 44% 44%
Resultat per svarsmetod - Möjlighet att välja
Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem
74% 4% 216
78% 0% 9
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
14% 11% 18% 56%
11% 11% 11% 67%
Resultat per svarsmetod - Möjlighet att välja
Jag har själv valt mitt korttidshem
80% 0% 5
76% 10% 207
100% 11% 8
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
20% 40% 40%
16% 29% 47%
38% 63%
Resultat per svarsmetod - Bemötande från biståndshandläggaren
Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på
ett bra sätt (bemöter mig bra)
40% 0% 5
79% 3% 222
67% 0% 9
Andel nöjda Vet ej Antal svar
2019
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan Stockholms
stad
2020
Svarsmetod
Svarat själv
Fått hjälp
Någon annan
60% 40%
5% 14% 39% 40%
33% 44% 22%
