Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

(1)

G E N O M F Ö R D A V O R I G O G R O U P O K T O B E R 2 0 2 1

Brukarundersökning 2021 Korttidsvistelse

Stockholms stad

(2)

Om undersökningen 3

Sammanfattning 4

Svarsfrekvenser 5

Frågorna i enkäten 6

Resultat 7

Innehåll

(3)

3

Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom funktionshinder med verksamhetskoderna 6430, 6550, 6555.

Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och privat/övrig regi.

Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala utskick.

Genomförande vecka 36–42 år 2021.

Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om korttidshem i Stockholms stad.

Jämförelse görs mellan år 2019–2021 där så är möjligt. Brytningar görs även såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden.

Totalt för staden inkom 324 st svar vilket ger en svarsprocent på 51 %.

Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer.

Andel som har svarat ”vet ej” visas vid sidan av diagrammen, även andel ”stämmer ganska bra” och ”stämmer helt” visas som andel vid sidan av diagrammen.

Leverantör: Origo Group

Om undersökningen

(4)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i årets brukarundersökning är 51 % vilket är på samma nivå som föregående år. De stadsdelar som har högst svarsfrekvenser i år är Kungsholmen och Östermalm som båda har 64 % svarsfrekvens.

NFI har minskat till 85 i år jämfört med 87 år 2020, år 2019 var NFI 84.

Viss minskning av andel som instämmer i påståenden har skett, främst inom frågeområdena Att kunna vara med och bestämma och Att få rätt stöd som passar mig. Index för Att kunna vara med och bestämma har minskat till 83 jämfört med 84 år 2020 och index för Att få rätt stöd har minskat till 85 från 86 år 2020.

Andel som uppger att de känner sig trygga i sitt korttidshem har ökat till 93 % i år jämfört med 92 % år 2020 och 91 % år 2019. Den stadsdel som i år- och tidigare år, har högst andel som känner sig trygga i sitt korttidshem är Spånga-Tensta där 100 % av brukarna uppger att de känner sig trygga.

Inga större skillnader ses i resultaten mellan kvinnor och män undantaget påståendet om personalen frågar om hur de vill ha s itt stöd (hjälp) där71 % av

kvinnorna uppger att de är nöjda jämfört med 81 % av männen.

(5)

5

Antal svar

2021

Svarsfrekvens 2021

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020

Antal svar 2019

Svarsfrekvens 2019

Bromma 22 48% 25 58% 23 48%

Enskede-Årsta-Vantör 34 43% 29 45% 22 42%

Farsta 40 48% 36 65% 25 57%

Hägersten-Älvsjö 48 48% 48 52% 40 44%

Hässelby-Vällingby 41 44% 35 45% 38 49%

Kungsholmen 14 64% 12 71% 13 76%

Norrmalm 21 68% 16 73% 14 67%

Rinkeby-Kista 11 58% 8 47% 9 50%

Skarpnäck 16 55% 14 47% 10 43%

Skärholmen 18 60% 14 52% 10 56%

Spånga-Tensta 12 50% 9 43% 8 47%

Södermalm 31 54% 17 35% 16 42%

Östermalm 16 64% 13 54% 6 33%

Egen regi 43 65% 40 66% 39 62%

Privat/övrig regi 281 49% 236 49% 195 46%

Kvinna 135 56% 103 50% 78 45%

Man 189 48% 173 52% 156 50%

Stockholms stad totalt 324 51% 276 51% 234 48%

Svarsfrekvenser

(6)

Sammanfattande omdöme

•

Jag är nöjd med mitt korttidshem

•

Jag blir väl bemött av personalen

Att kunna vara med och bestämma

•

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

•

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

•

Personalen lyssnar på mig

•

Har du en genomförandeplan?

•

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att få rätt stöd som passar mig

•

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

•

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

•

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter

•

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

Trygghet

•

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig)

•

Jag trivs med personalen

•

Det är lätt att prata med personalen

•

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Frågorna i enkäten

Tillgänglighet

•

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel)

Stöd att kommunicera

•

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

•

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

Möjlighet att välja

•

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

•

Jag har själv valt mitt korttidshem

Diskriminering i verksamheten

•

Upplever du att du under det senaste året har blivit diskriminerad i ditt korttidshem?

•

Vad var orsaken till att du upplevde dig diskriminerad?

•

Har du berättat om det som hänt för personalen?

• Om du har berättat, tycker du att det har blivit bättre?

Bemötande från biståndshandläggaren

•

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Övriga frågor

•

Frågorna var enkla att svara på

•

Vem har svarat på de här frågorna?

(7)

Resultat

(8)

27 31

42 27

35 38

23 30

47

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag har svarat på frågorna själv

Jag har fått hjälp att svara på frågorna

Någon annan, anhörig/vän har svarat åt mig

Stockholms stad 2021 Stockholms stad 2020 Stockholms stad 2019

Vem har svarat på de här frågorna?

Bakgrundsfrågor

0

30

42

28

0

30

43

27

2

28

35 35

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0-6 år 7-14 år 15-21 år äldre än 21 år

Ålder

42

58

37

63

33

67

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man

Kön

(9)

9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jag är nöjd med mitt korttidshem.

Jag blir väl bemött av personalen.

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får.

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen lyssnar på mig.

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Jag trivs med personalen.

Det är lätt att prata med personalen.

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem.

Jag blir bemött med respekt av personalen.

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer, färdmedel).

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem.

Jag har själv valt mitt korttidshem.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Frågorna var enkla att svara på.

Andel instämmande (4+5)

(10)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person Det är lätt att prata med personalen.

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter

mig bra).

Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Privat/övrig regi 2021

Andel instämmande (4+5)

(11)

11

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Stockholms stad 2021

Kvinna 2021

Man 2021

Andel instämmande (4+5)

(12)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel.

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp).

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma aktiviteter.

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för mig).

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig

bra).

Svarat själv 2021

Ej svarat själv 2021

Andel instämmande (4+5)

(13)

13

87 85 86 84 83 85 83 84

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

NFI

84 83 85 80 79 82 83 81

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

86 85 88 85 82 86 81 86

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Att kunna vara med

och bestämma Att få rätt stöd Trygghet

90 90 89 90 88 90 87 88

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Tillgänglighet

79 79 79 77 75 67 69 81

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Möjlighet att välja

81 79 80 76 79 71 78 69

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Index

Bemötande från biståndshandläggaren

79 75 78 76 74 77 70

52

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

79 73 77 79 75 77 70 69

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 93 92

91 92 90 92 85 87

0 20 40 60 80 100

2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014

Sammanfattande omdöme

Frågorna var enkla att svara på

(14)

2

1 2

3

2

1 7

6

7

3

4

35

31

35

28

27

32

55

59

54

68

69

63

90%

89%

95%

96%

2 %

1 %

2 %

3 %

1 %

0% 50% 100%

Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt

Andel 4+5 Vet ej

Jag är nöjd med mitt korttidshem

Jag blir väl bemött av personalen

Sammanfattande omdöme

(15)

15 7

5

9

1

1 6

5

9

4

5

3

2

4

18

16

9

8

9

6

5

37

42

34

32

35

34

33

39

38

33

31

33

55

52

51

58

55

52

69%

74%

67%

87%

86%

90%

94%

90%

11 %

8 %

10 %

6 %

7 %

4 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag har själv varit med och planerat det stöd

(hjälp) jag får

Det går bra att säga till personalen om jag tycker

något är fel

Personalen lyssnar på mig

Att kunna vara med och bestämma

(16)

57

70

63

60

56

51

14

10

11

22

21

24

30

20

25

19

23

26

0% 50% 100%

Ja Nej Vet inte

Har du en genomförandeplan?

Har du varit med och gjort din genomförandeplan?

Att kunna vara med och bestämma

(17)

17 1

1 1

5 3

4

2 1 1

3 3 4

3 4 3

4 5

5

4 3 2

4 2

3 6 6 7

14 13 9

8 7 10

10 8

11

39 39 39

35 35 39

35 35 32

29 35

28

50 51 50

41 44 43

51 54 55

54 51 55

90%

89%

77%

79%

82%

86%

89%

87%

83%

87%

83%

4 % 4 % 2 %

16 % 13 % 10 %

5 % 6 % 6 %

12 % 11 % 13 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag får det stöd (hjälp) jag

behöver i mitt korttidshem

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver

för gemensamma aktiviteter

Att få rätt stöd som passar mig

Jag har de hjälpmedel jag behöver i mitt korttidshem

(18)

10 8 8

1

6 5 2

1 1 2

3 1

4

2 2 3

1 1 1

10 11 6

5 6 3

7 9

8

5 6 6

3 4 5

21 24 20

32 28

36

32 33 34

28 27

31

26 27

31

54 52 64

63 65

58

56 56 54

64 65 60

69 68

63

75%

76%

83%

94%

93%

94%

89%

87%

93%

92%

91%

96%

95%

94%

16 % 13 % 13 %

4 % 2 % 1 %

7 % 7 % 4 %

3 % 3 % 3 %

6 % 5 % 5 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej Jag vet vem min stödperson

är (den person som har ansvaret för mig)

Jag trivs med personalen

Det är lätt att prata med personalen

Trygghet

Jag känner mig trygg i mitt korttidshem

Jag blir bemött med respekt av personalen

(19)

19 6

3

4 5

5

7

14

13

33

31

32

42

48

44

75%

79%

76%

11 %

10 %

8 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg,

affärer, stationer, färdmedel)

Tillgänglighet

(20)

7

3

2

63

14

13 8

10

4

1

58

16

12 7

11

4

1

63

13

0% 50% 100%

Widgitsymboler

Pictogram

Boardmaker

Picto-Selector

Inget

Annat

Vet ej

Stöd att kommunicera

Använder du något av följande bilder eller symboler till hjälp när du kommunicerar?

Använder du något av följande hjälpmedel som stöd i din kommunikation?

5

1

7

15

1

57

13

14 6

7

17

1

52

16

11 7

2

4

11

1

59

13

14

0% 50% 100%

Widgit Go SE BIG Step-by-Step Pratkort Prata Språkkistan Symwriter Go Talk Osmo Snap Scene Samtalsmattor eller Talking Mats App Kat-Kitt Inget Annat Vet ej

(21)

21 6

6

8

12

11

14 3

4

2

5

1 8

6

7

8

11 18

21

17

18

15

18

65

63

67

59

61

56

83%

84%

83%

77%

74%

10 %

9 %

5 %

4 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Jag vet om att jag har möjlighet att välja

korttidshem

Jag har själv valt mitt korttidshem

Möjlighet att välja

(22)

2

3

81

84

75

1

3

4

16

10

18

0% 50% 100%

Ja Nej Vill inte svara Vet ej

Upplever du att du under det senaste året har blivit

diskriminerad i ditt korttidshem?

Diskriminering i verksamheten

(23)

23

14

57

43 33

17

50 50

13

25

13

25

13

0% 50% 100%

För att jag är kvinna (kön)

För att jag är man (kön)

För att jag känner mig som kvinna/man/annan könsidentitet fast jag är

född som man/kvinna (könsidentitet eller…

För att jag kommer från ett annat land (etnisk tillhörighet)

För att jag tror på en gud eller liknande (religion eller annan trosuppfattning)

För att jag har en funktionsnedsättning (funktionsnedsättning) För att jag är/blir kär i eller vill ha sex med någon av samma kön som jag själv (sexuell

läggning)

För att jag är ung eller för att jag är gammal (ålder)

Av någon annan orsak

Vet ej Stockholms stad 2021 Stockholms stad 2020 Stockholms stad 2019

Diskriminering i verksamheten

71

14 14

100

75

25

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara

20

80

50

33

17

50 50

0%

50%

100%

Ja Nej Vill inte svara Vad var orsaken till att du upplevde dig

diskriminerad? Har du berättat om det som hänt

för personalen? Om du har berättat, tycker du

att det har blivit bättre?

(24)

6

4

4 5

5

4

11

10

16

32

34

29

47

79%

81%

76%

12 %

9 %

10 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Biståndshandläggaren lyssnar, förklarar och ger

tydlig information på ett bra sätt (bemöter mig bra)

Bemötande från biståndshandläggaren

(25)

25 2

4

3 4

3

5 15

20

14

40

33

39

40

79%

73%

79%

4 %

1 %

3 %

0% 50% 100%

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(26)

2

2 2

2

5

2

3

2

3

2 7

5

10

7

5

3

2

3

4

35

42

20

34

33

28

35

20

27

28

55

49

65

56

59

68

63

75

68

90%

91%

85%

89%

91%

95%

98%

95%

96%

2 %

0 %

2 %

1 %

3 %

0 %

3 %

2 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Privat/övrig regi 2021

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(27)

27 7

13 6 6 5

1

1 6

8 8 6 4

4 8 5 4

4

3 7 3

2 1

18 21 25 17 15

9 15 11 8

8

6 10 5

5 4

37 29 33 38 44

32

36 34 32

36

33

41 34

31 40

33 29

28 33

32

55 41 50 57

52

58 41 58 61

54

69%

58%

61%

71%

76%

87%

77%

84%

89%

87%

90%

83%

92%

94%

11 % 12 % 10 % 11 % 7 %

10 % 9 % 5 % 10 % 6 %

7 % 5 % 5 % 7 % 4 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(28)

57

52

70

57

70

60

54

44

60

58

14

19

8

13

10

22

29

26

20

30

29

22

30

20

19

18

29

19

22

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(29)

29 1

2

1 1

5 6

5 3

2 3 5 2

3 6 3 3 3 3

2 10 3 3

4 3 6

4 5

4 10

8 3 2

4 6 3 3 2

6 5

6 7

14 25 17

12 12

8 3

3 9 8

10 6

11 10

39 45 23

38 42

35 31 34 36 36

35 45 21

33 37

29 31 38

29 35

50 45 67

51 48

41 36 43

42 44

51 40 63

53 52

54 51 56

54 51

90%

89%

77%

67%

77%

78%

80%

86%

85%

84%

86%

89%

83%

94%

83%

86%

4 % 0 % 3 % 5 % 4 %

16 % 14 % 10 % 17 % 13 %

5 % 5 % 5 % 5 % 6 %

12 % 13 % 15 % 12 % 11 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Att få rätt stöd som passar mig

(30)

10 14 3

10 9

1 3 1

6 6 9

6 4 1

3 2

3 3 3

3 1 2 3 2 2 1 3 3 1

10 8 3

10 12 5

5 5 5 6

7 8 8

7 10 5 5

5 7 3

5 5 3 4

21 22 19

21 25 32

43 16

30 29

32 32 26

33 34 28

36 29

27 26 26

23 21 27

28

54 50 66

54 50 63

52 76

64 64

56 55 63

56 55 64

60 68

65 65 69 70 72

69 68

75%

72%

84%

75%

94%

95%

92%

94%

93%

89%

87%

89%

93%

95%

97%

92%

91%

96%

93%

92%

96%

95%

16 % 14 % 20 % 16 % 12 % 4 % 0 % 5 % 5 % 2 % 7 % 7 % 5 % 7 % 8 % 3 % 0 % 5 % 4 % 3 % 6 % 5 % 3 % 6 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020 Stockholms stad 2021 Egen regi 2021 Egen regi 2020 Privat/övrig regi 2021 Privat/övrig regi 2020

Trygghet

(31)

31 6

8

3

5

3 5

5

11

5

4

14

15

11

14

33

28

32

33

31

42

44

45

42

48

75%

72%

76%

75%

79%

11 %

5 %

12 %

11 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(32)

6

18

11

4

5

12

23

11

10

11 3

5

8

3

5

13

5

3 8

8

6

7

8

13

7

7 18

16

11

18

22

18

8

19

17

65

53

61

67

64

59

58

55

60

62

83%

68%

72%

85%

86%

77%

65%

63%

79%

10 %

9 %

5 %

4 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(33)

33 2

5

3

2

3

81

86

87

80

84

1

3

1

3 16

9

8

17

11

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Diskriminering i verksamheten

(34)

6

11

8

5

3 5

11

8

4

11

8

3

11

32

30

36

32

34

47

41

44

47

79%

70%

81%

80%

81%

12 %

10 %

12 %

9 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(35)

35 2

8

3

3 4

5

3 15

23

24

13

19

40

38

14

40

37

39

38

49

40

39

79%

77%

62%

79%

75%

4 %

5 %

3 %

1 %

0% 50% 100%

Egen regi 2021

Egen regi 2020

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(36)

2

1

1 2

4

3

2

1

2

2 7

6

4

8

7

3

2

1

3

5

35

37

34

29

28

24

30

24

55

56

58

54

60

68

73

67

64

70

90%

93%

92%

87%

89%

95%

97%

94%

95%

2 %

5 %

1 %

0 %

1 %

3 %

4 %

2 %

1 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(37)

37 7

7 4

7 6

2

1 2

1 6

9 4

4 5

4 4 5 4 3

3 3 2

3 1

18 19 22 17 13

9 7

14 10 5

6 6 6

6 4

37 35 36 38 46

32 36

32 30 38

33 29

37 35 40

33 31 33 34 30

55 53

47 56

54

58 61

55 56

55

69%

65%

69%

72%

76%

87%

89%

79%

86%

92%

90%

92%

91%

95%

11 % 14 % 9 % 9 % 7 %

10 % 12 % 5 % 8 % 6 %

7 % 9 % 3 % 5 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(38)

57

56

70

57

70

60

61

57

58

55

14

11

15

9

22

17

18

25

23

30

33

19

28

21

19

22

25

17

22

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(39)

39 1

1 1 2 1

5 4 4 6 1

2

2 3 1

3 4 3 3 3 3 3

5 3 3

4 7 3

1 6

4 6

2 3 4

4 4 2 3 2

6 4

5 7 7

14 17 13 12

13

8 8 7

8 7

10 11 10 9 7

39 38

44 41 36

35 30 36 39 35

35 33

41 36 31

29 28

43 31 31

50 54

45 47 54

41 41 43

42 45

51 53

48 50 58

54 52

41 55 57

90%

92%

89%

88%

90%

77%

71%

79%

81%

80%

86%

89%

86%

89%

83%

80%

84%

85%

88%

4 % 5 % 4 % 3 % 4 %

16 % 15 % 12 % 17 % 13 %

5 % 6 % 4 % 5 % 7 %

12 % 12 % 13 % 13 % 10 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Att få rätt stöd som passar mig

(40)

10 13 6

8 9

1 2 1 1

1

1 1

6 6 2

5 7 1

1 2 2

3 3 1

3 1

2 3 3 2 1 2 2

10 10 11

10 11 5

5 4 4 8

7 9 10 6 9 5 6

6 5 5 3 4

6 2 2

21 18 24

23 25 32

30 33 32 24

32 30

39 34 29 28 28

27 29 27 26 23

25 29 27

54 53 57

54 49 63 64

61 61 68

56 56

48 56 60 64 66

64 64 66 69 72

66 67 70

75%

71%

81%

77%

73%

94%

92%

89%

87%

88%

90%

93%

94%

91%

92%

93%

96%

95%

91%

96%

98%

16 % 16 % 14 % 15 % 13 % 4 % 6 % 3 % 3 % 2 % 7 % 9 % 13 % 5 % 4 % 3 % 6 % 3 % 2 % 3 % 6 % 9 % 5 % 3 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020 Stockholms stad 2021 Kvinna 2021 Kvinna 2020 Man 2021 Man 2020

Trygghet

(41)

41 6

7

6

5

1 5

5

6

5

14

16

13

33

32

33

30

42

40

42

44

51

75%

72%

76%

77%

81%

11 %

12 %

10 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(42)

6

5

3

7

12

11

11 3

3

5

4

3

5

4

5

5 8

8

6

7

6

10

7

7 18

20

18

17

22

18

20

15

16

15

65

62

59

58

60

62

83%

85%

84%

82%

84%

77%

75%

77%

10 %

12 %

10 %

9 %

8 %

5 %

8 %

3 %

2 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(43)

43 2

2

3

2

81

76

78

84

88

1

2

4

2 16

20

15

13

8

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Diskriminering i verksamheten

(44)

6

4

5

7

4 5

5

6

4

11

12

13

10

9

32

37

30

28

36

47

42

47

50

47

79%

77%

78%

83%

12 %

16 %

13 %

9 %

6 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(45)

45 2

3

2

4 4

4

2 15

17

27

13

15

40

42

35

38

33

39

33

31

44

46

79%

76%

65%

82%

78%

4 %

5 %

2 %

1 %

0% 50% 100%

Kvinna 2021

Kvinna 2020

Man 2021

Man 2020

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(46)

2

1

1 2

2

6

2

3

2

1

2

1 7

6

3

7

3

2

4

3

35

31

37

31

28

18

24

32

28

55

58

60

53

59

68

77

71

64

67

90%

89%

91%

90%

95%

96%

95%

96%

2 %

0 %

2 %

1 %

3 %

0 %

3 %

1 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Sammanfattande omdöme

(47)

47 7

3 4

8 6

1

1 1

1 6 9 3

5 6

4 5 6 4

3

3 4 1

2 2

18 16 7

19 20

9 7 7 9

9

6 4 1

7 6

37 31 39

39 44

32 27 24

35 40

33 26 31

36 43

33 42 46

29 25

55 61 63

52 46

58 66 66

54 50

69%

73%

86%

68%

69%

87%

88%

87%

86%

90%

91%

97%

90%

92%

11 % 7 % 3 % 11 % 9 %

10 % 1 % 1 % 12 % 7 %

7 % 1 % 0 % 9 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

något är fel

Att kunna vara med och bestämma

(48)

57

52

75

59

67

60

72

55

50

14

10

13

10

22

9

10

26

24

30

34

14

28

22

19

18

19

26

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Ja Nej Vet inte

Att kunna vara med och bestämma

(49)

49 1

5

1

5 7 5 5 2

2 1

2 2

3 3 3 4 3 3

2 1

4 5

4 7 5 3 5

4 5

4 4

4 3 2 4 2

6 7 6

5 6

14 16 11 14 14

8 16 11

5 5

10 9 8

10 9

39 31 28

43 43

35 29 34

38 37

35 20 24

40 38

29 27 28

30 38

50 55 64

48 45

41 42 46

41 41

51 58 65

49 51

54 59 60

52 48

90%

86%

93%

91%

88%

77%

71%

80%

79%

78%

86%

78%

89%

83%

85%

88%

82%

86%

4 % 0 % 4 % 5 % 3 %

16 % 10 % 6 % 19 % 14 %

5 % 1 % 6 % 7 % 5 %

12 % 10 % 6 % 13 % 12 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Att få rätt stöd som passar mig

(50)

10 11 8

10 8

1 1 1 1

1

6 4 2

6 7 1

2 1 1 3 2 3 2 2 1 1 2 3 1

2 1 1

10 6 3

11 14 5

5 3

5 8

7 7 7

7 11 5

6 4

5 6 3

7 4 1

4

21 20 28

21 24 32

27 32

34 27

32 26 28

35 36 28 22 23

31 29 26

18 17

30 30

54 59 60

52 47 63 66

65 61 64

56 64 65

53 51 64 69 71

62 62 69 71 77

68 65

75%

79%

88%

73%

71%

94%

93%

97%

95%

91%

89%

93%

88%

87%

93%

92%

94%

93%

91%

96%

89%

94%

98%

95%

16 % 17 % 8 % 15 % 14 % 4 % 2 % 0 % 5 % 2 % 7 % 0 % 1 % 9 % 8 % 3 % 0 % 0 % 4 % 3 % 6 % 2 % 1 % 7 % 5 %

0% 50% 100%

Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020 Stockholms stad 2021 Svarat själv 2021 Svarat själv 2020 Ej svarat själv 2021 Ej svarat själv 2020

Trygghet

(51)

51 6

7

5

4 5

4

3

5

6

14

7

9

17

15

33

21

29

37

31

42

61

58

35

43

75%

83%

88%

72%

74%

11 %

10 %

8 %

12 %

11 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Tillgänglighet

(52)

6

3

6

7

12

6

7

14

13 3

3

4

5

10

5

3 8

12

5

7

6

7

10 18

24

22

16

20

18

11

16

20

15

65

58

68

67

61

59

71

67

55

59

83%

82%

89%

83%

81%

77%

82%

83%

75%

74%

10 %

8 %

10 %

9 %

5 %

1 %

5 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

korttidshem

Möjlighet att välja

(53)

53 2

4

1

2

3

81

85

88

80

82

1

2

4

3 16

9

6

18

13

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Diskriminering i verksamheten

(54)

6

7

2

5

4 5

7

6

4 11

6

5

12

32

31

25

33

37

47

56

62

43

42

79%

87%

76%

79%

12 %

18 %

12 %

10 %

8 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Bemötande från biståndshandläggaren

(55)

55 2

1

3

5 4

2

1

4

4 15

8

7

17

24

40

39

31

40

34

39

50

59

35

33

79%

89%

90%

75%

67%

4 %

0 %

4 %

2 %

0% 50% 100%

Svarat själv 2021

Svarat själv 2020

Andel 4+5 Vet ej

Övriga frågor

(56)

100%

95%

94%

93%

92%

88%

87%

86%

83%

79%

60%

90%

Spånga-Tensta Bromma Norrmalm Enskede-Årsta-Vantör Hägersten-Älvsjö Södermalm Kungsholmen Hässelby-Vällingby Farsta Östermalm Skärholmen Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Sammanfattande omdöme

Jag är nöjd med mitt korttidshem

100%

97%

96%

95%

93%

90%

88%

95%

Kungsholmen Skarpnäck Spånga-Tensta Farsta Enskede-Årsta-Vantör Hägersten-Älvsjö Bromma Norrmalm Hässelby-Vällingby Östermalm Södermalm Rinkeby-Kista Skärholmen

Stockholms stad

Jag blir väl bemött av personalen

(57)

57

86%

82%

77%

73%

72%

71%

70%

69%

67%

62%

60%

59%

69%

0% 50% 100%

Bromma Spånga-Tensta Östermalm Kungsholmen Skärholmen Rinkeby-Kista Södermalm Hägersten-Älvsjö Farsta Norrmalm Skarpnäck Hässelby-Vällingby Enskede-Årsta-Vantör

Stockholms stad

2021

Att kunna vara med och bestämma

Jag har själv varit med och planerat det stöd (hjälp) jag får

100%

95%

93%

92%

90%

89%

87%

85%

83%

77%

56%

87%

0% 50% 100%

Bromma Norrmalm Skärholmen Kungsholmen Spånga-Tensta Södermalm Enskede-Årsta-Vantör Hägersten-Älvsjö Östermalm Farsta Hässelby-Vällingby Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Det går bra att säga till personalen om jag tycker något är fel

100%

94%

92%

90%

87%

86%

78%

90%

0% 50% 100%

Bromma Norrmalm Spånga-Tensta Hägersten-Älvsjö Kungsholmen Enskede-Årsta-Vantör Södermalm Skarpnäck Skärholmen Hässelby-Vällingby Farsta Östermalm Rinkeby-Kista

Stockholms stad

(58)

100%

95%

94%

91%

89%

86%

84%

78%

60%

90%

Skarpnäck Norrmalm Spånga-Tensta Kungsholmen Bromma Enskede-Årsta-Vantör Hässelby-Vällingby Hägersten-Älvsjö Södermalm Östermalm Farsta Skärholmen Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Att få rätt stöd som passar mig

Jag får det stöd (hjälp) jag behöver i mitt korttidshem

100%

95%

90%

88%

82%

77%

75%

74%

67%

60%

77%

Kungsholmen Bromma Östermalm Spånga-Tensta Skärholmen Norrmalm Södermalm Hägersten-Älvsjö Enskede-Årsta-Vantör Skarpnäck Hässelby-Vällingby Farsta Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Personalen frågar hur jag vill ha mitt stöd (hjälp)

100%

95%

88%

87%

86%

80%

76%

60%

86%

Spånga-Tensta Kungsholmen Bromma Norrmalm Skärholmen Enskede-Årsta-Vantör Hägersten-Älvsjö Hässelby-Vällingby Södermalm Östermalm Skarpnäck Farsta Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Personalen ger mig det stöd (hjälp) jag behöver för gemensamma

aktiviteter

(59)

59

100%

93%

92%

91%

88%

87%

85%

82%

80%

79%

74%

67%

50%

83%

0% 50% 100%

Norrmalm Enskede-Årsta-Vantör Östermalm Spånga-Tensta Skärholmen Hässelby-Vällingby Södermalm Kungsholmen Hägersten-Älvsjö Bromma Farsta Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Att få rätt stöd som passar mig

(60)

92%

89%

83%

82%

80%

76%

74%

71%

69%

46%

44%

75%

Östermalm Bromma Spånga-Tensta Norrmalm Kungsholmen Hässelby-Vällingby Skärholmen Hägersten-Älvsjö Södermalm Enskede-Årsta-Vantör Farsta Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Trygghet

Jag vet vem min stödperson är (den person som har ansvaret för

mig)

100%

95%

94%

93%

92%

87%

56%

94%

Spånga-Tensta Bromma Kungsholmen Hässelby-Vällingby Norrmalm Farsta Skärholmen Enskede-Årsta-Vantör Hägersten-Älvsjö Södermalm Östermalm Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

100%

95%

92%

90%

89%

88%

82%

76%

73%

63%

89%

Bromma Kungsholmen Hässelby-Vällingby Östermalm Enskede-Årsta-Vantör Norrmalm Södermalm Hägersten-Älvsjö Farsta Spånga-Tensta Skärholmen Skarpnäck Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Det är lätt att prata med personalen

(61)

61

100%

98%

96%

95%

94%

93%

92%

90%

87%

75%

56%

93%

0% 50% 100%

Spånga-Tensta Bromma Kungsholmen Hässelby-Vällingby Hägersten-Älvsjö Farsta Enskede-Årsta-Vantör Södermalm Östermalm Norrmalm Skarpnäck Skärholmen Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Trygghet

100%

97%

96%

93%

92%

88%

78%

96%

0% 50% 100%

Kungsholmen Norrmalm Bromma Enskede-Årsta-Vantör Skarpnäck Spånga-Tensta Farsta Hägersten-Älvsjö Södermalm Östermalm Hässelby-Vällingby Skärholmen Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Jag blir bemött med respekt av personalen

(62)

80%

79%

77%

76%

75%

74%

70%

64%

50%

75%

Norrmalm Skarpnäck Spånga-Tensta Farsta Skärholmen Hässelby-Vällingby Enskede-Årsta-Vantör Kungsholmen Bromma Hägersten-Älvsjö Södermalm Östermalm Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Tillgänglighet

Det är lätt att ta sig fram i staden (gator, torg, affärer, stationer,

färdmedel)

(63)

63

100%

93%

90%

88%

87%

85%

83%

75%

68%

38%

83%

0% 50% 100%

Kungsholmen Enskede-Årsta-Vantör Spånga-Tensta Norrmalm Södermalm Östermalm Bromma Hässelby-Vällingby Skarpnäck Farsta Skärholmen Hägersten-Älvsjö Rinkeby-Kista

Stockholms stad

2021

Möjlighet att välja

Jag vet om att jag har möjlighet att välja korttidshem

92%

86%

81%

78%

74%

71%

70%

69%

44%

77%

0% 50% 100%

Kungsholmen Skarpnäck Norrmalm Enskede-Årsta-Vantör Bromma Farsta Hässelby-Vällingby Hägersten-Älvsjö Skärholmen Södermalm Spånga-Tensta Östermalm Rinkeby-Kista

Stockholms stad

Jag har själv valt mitt korttidshem