Managementhandboken
leda, styra och utveckla
Bengt Karlöf
© 2006 SIS Förlag AB
Managementhandboken – leda, styra och utveckla Författare Bengt Karlöf
Redaktör Joachim Bowin
ISBN 91-7162-673-5 ISSN 0347-2019
Omslag Typoform AB
Tryckeri Elanders, Stockholm 2006
Denna publikation är tryckt på miljövänligt papper
Innehåll
Förord och läs anvisningar ...9
1 Management som professionellt område ... 15
Management – ursprung och defi nitioner ...16
Management – företagsekonomi och effektivitet ...17
Management i med- och motgång ...20
Management och ledarutveckling (executive education) ...21
Management och ledarskap ...22
Management och erfarenhetskurvan ...26
Individens och organisationens behov ...27
Management – vetenskap, yrke och kunskapsområde...28
Management som yrke snarare än vetenskap ...31
Managementprocessen och rollen ...33
2 Tvär dimensioner ... 39
Kundvärde – utgångspunkten för all verksamhet ...40
Några värdehistoriska nedslag ...40
Den centrala distinktionen mellan efter frågan och behov ...42
Effektivitet – företagsekonomins saknade kärna ...43
Värde som funktion av nytta och pris ...45
Egennytta och kundnytta ...47
Kundvärde som strategiskt alternativ ...47
Verktyg för kundvärdeanalys ...49
Marknadsföring, marknadsdimension och försäljning ...52
Marknadsföring ...52
Marknadsdimensionens två ytterligheter ...55
Försäljning ...57
Organisation ...62
Klassiska utgångspunkter ...63
Några tankemodeller vid organisering ...66
Centralt och decentralt ...69
Nollbasansats ...71
Förändringsarbete ...73
Stabilitet kontra utveckling ...73
Expansion – omorientering – kontraktion ...74
Att lyckas med förändringsprojekt ...76
Beslutsmetodik ...78
Beslutsprocessen ...79
Beslutsfällor ...83
Globalisering ...92
Intellektuellt kapital ...93
Miljö och hållbar utveckling ...95
3 Leda ... 101
Vad är ledarskap? ...101
Ledarskapets grunder ...104
Situationsanpassat ledarskap ...110
Motivation ...112
Värderingar ...116
Emotionell intelligens – EQ ...119
Makt och politik i organisationer ...122
Källor till makt ...122
Politik i organisationer ...124
Lågpresterande människor ...126
Lärande och kompetens ...128
Kompetens och kunskap ...130
Kunskapsledning ...132
Benchlearning® ...134
Coaching som lednings verktyg ...142
Delegering för ökad effektivitet ...143
Rekrytering ...145
Entreprenören, Innovatören och Utvecklingsfaser ...148
Företagets utvecklingsfaser och olika människor ...148
Entreprenören ...152
Kulturskillnader i en globaliserad värld ...154
Förändringsledning ...156
Värde kontra produktivitet ...158
Strategiskt kontra operativt ...158
Ständig förbättring kontra spektakulära genombrott ...158
Kunskapsbas kontra omdöme ...159
Organiskt kontra strukturellt ...160
Medgång kontra motgång ...160
4 Styra ... 163
Effektivitet som grund för framgång ...164
Produktivitet ...166
Värde ...167
Den psykologiska balansen ...168
Fyra centrala frågeställningar om effektivitet ...169
Prestationsmätning och styrning ...170
Prestationsmätning ...171
Mål och medel i hierarki ...176
Se till resultat – ej endast aktiviteter ...178
Det dominerande arvet från fi nansiella mätetal ...180
Styrmål och följdmål ...182
SMARTa mål ...184
Arbetets arenor ...185
Balanced Scorecard ...188
Sammanjämkning av mål ...189
Kort om managementsystem ...192
Vad chefen bör veta om ekonomistyrning ...193
Ekonomi och styrning ...193
Resultat- och Balansräkning ...195
Lönsamhet ...199
Likviditetens avgörande roll ...200
Investeringar ...201
Några viktiga aspekter i ekonomistyrning av tillverkning ...204
ABC – Activity Based Costing ...205
Kapitalrationalisering ...206
Driftssäkerhet i produktion ...207
Förädlingsvärdeproduktivitet ...208
Ekonomistyrning för tjänsteföretag ...209
Styrning och val av styrsystem ...214
Redovisningssystem ...215
Controllerns roll ...218
Sammanfattning av begrepp inom ekonomi och styrning ...219
Affärsplanen som styr instrument ...221
Outsourcing ...222
Ekonomiska rationaliteter ...223
Psykologiska faktorer för koncentration och motivation ...224
Flexibilitet för bibehållande av föränderlighet ...226
Politisk ideologi ...227
5 Utveckla ... 229
Strategins struktur ...230
Några begrepp och defi nitioner ...233
Strategi ...233
Synergi ...233
Effektivitet ...234
Marknadsdimensionen ...235
Värde ...236
Ledarskap och strategi ...237
Affärsutveckling ...237
Strategins särart ...238
Strategi – innehåll och process (”vad” och ”hur”) ...239
Kunskap om ett företags strategiska situation ...240
Privat – offentligt – organisationer...243
Stegen i strategiarbete ...244
Strategiarbete steg 1:Förutsättningar, historik och nuläge ...246
Strategiarbete steg 2:Framtid och möjligheter ...253
Strategiarbete steg 3:Faktabas och antaganden ...261
Strategiarbete steg 4:Strategisk agenda och beslut ...264
Agendaanalys ...265
Strategiarbete steg 5:Aktivering och förändring ...267
Kritiska frågor i strategiaktivering ...271
Strategiarbete steg 6:Uppföljning och kontinuitet ...271
Process och strategisk ledning ...274
Strategins innehåll kontra process ...274
Styrelsen och strategiarbetet ...275
Rättrådig process för effektivt strategiarbete ...275
Facilitering ...276
Delaktighet ...277
Strategisk sparring ...278
Lära av andra ...278
Kommunikation och förståelse ...279
Sammanfattning av Utveckla strategi ...281
Litteraturförteckning ...286
Sakregister...294
