Årsredovisning 2006

(1)

Årsredovisning 2006

Inte för rutinuppdrag.

Men när det verkar omöjligt.

(2)

Innehåll

VD har ordet 3

2006 i sammandrag 7

Verksamhetsbeskrivning 11

Connectas marknad och kunder 15

Connectas tjänster 19

Connectas kompetensområden 25

Connectas varumärke 29

Våra projekt 33

Medarbetare 41

Finansiell information

Finansiella mål 46

Aktien 48

Förvaltningsberättelse 50

Koncernens resultaträkning 55

Koncernens balansräkning 56

Förändring i koncernens eget kapital 57 Koncernens kassaflödesanalys 58 Moderbolagets resultaträkning 59

Moderbolagets balansräkning 60

Förändring i moderbolagets eget kapital 62 Moderbolagets kassaflödesanalys 63

Noter 64

Revisionsberättelse 76

Flerårsöversikt, koncernen 77

Koncernens kvartalsdata och nyckeltal 79

Bolagsstyrningsrapport 80

Definitioner 82

Information om årsstämma 83

Styrelse 84

Ledande befattningshavare Omslagets insida Kontaktuppgifter Omslagets insida

(3)

Inte för rutinuppdrag. Men när det verkar omöjligt.

Connecta är ett management- och IT-konsultbolag som vill ta sig an de mest krävande och utmanande uppdragen. Vi arbetar nära våra kunder med att stärka deras konkurrenskraft och genomför förändringar när det inte längre är rätt att fortsätta som förut.

Connecta har förmågan att kombinera strategi, affärskunnande och informationsteknik för att nå den bästa lösningen – även när utmaningarna ter sig oöverstigliga.

Connectas konsulter har en bred affärsförståelse och djup kunskap inom ett eller flera specialistområden. Vår erfarenhet gör det möjligt att genomföra omfattande förändringsprojekt och leverera lösningar som håller marknadsledande kvalitet. Connecta skapar unika lösningar för varje kund med kundens mål, organisation, marknadssituation och IT-struktur som utgångspunkt. Vi special- anpassar såväl team som arbetsmetod efter uppdragets karaktär.

Connecta hjälper kunder att förändra och förbättra sin affär med hjälp av ny teknik, då vi vet att IT är ett viktigt verktyg för att för- bättra och effektivisera affärskritiska processer. Vår breda erfaren- het gör det möjligt för oss att stödja våra kunder hela vägen från strategi till färdig och implementerad lösning eller förändring.

Bolaget har ca 440 medarbetare som levererar lösningar inom

i huvudsak fem tjänsteområden: Customer Relationship Mana-

gement, Supply Chain Management, IT-value, Outsourcing och

Change Management.

(4)

(5)

VD har ordet

(6)

VD har ordet

Ett intensivt år är till ända. Connecta tog för första gången på många år steget utanför Stock- holm och etablerade i höstas ett nytt kontor i Malmö under benämningen ”Öresund”. En lokal chef rekryterades och expansionen inleddes med flera rekryteringar och långa uppdrag hos tre nya kunder i regionen. Vi tog också initiativet till att etablera ett delägt bolag (Qube) i Riga, Lettland, med sikte på olika typer av förvaltningsaffärer i Sverige. Det har känts mycket stimulerande att vårt kunnande efterfrågas även ”utanför tullarna”.

Mest stolt är jag dock över vår fantastiska expansion i Stockholm. 151 nya medarbetare! I kombination med en sjunkande personalomsättning, 14 % (18 %), har detta gett oss stora möjligheter att arbeta med nya spännande uppdrag hos allt fler stora kunder. Bakom till- växtframgången döljer sig flera faktorer, men det som framträder starkast är den interna lojaliteten och med den tipsen på nya rekryteringar som varit mycket lyckosamma. Vi har också sett hur vår traineeverksamhet utvecklats väldigt positivt och vi har tagit in en andra kull som också den fått en flygande start. Den energi som ”nybakade” trainees tillför, är en vitamininjektion för hela organisationen!

Våra värderingar bygger på enkla men viktiga principer: ambition, laganda, personligt ledarskap, ärlighet och integritet samt hälsa och balans i livet. De utgör fundamentet som genom- syrar allt det vi gör på Connecta, från rekrytering, intern kompetensutveckling, styrning och ledning, till den enskilde konsultens agerande i vardagen ute hos kunden. Det fina är dock att alla våra medarbetare har sin personliga tolkning av våra värderingar, men inom ett gemen- samt ramverk. Detta ger den enskilde individen stor frihet att agera och utvecklas men innebär också ett stort ansvar, eftersom vi alltid vill stå för det vi kan och det vi gör hos våra kunder.

Connecta arbetar med personligt ledarskap. Medarbetarnas engagemang och bidrag är en av Connectas viktigaste konkurrensfördelar. Connectas konsulter arbetar alla med ut- gångspunkt i samma best practice-modeller och enligt Connectas egen projektmetodik.

Dock specialanpassas alltid tillvägagångssättet i nära samarbete med kunden. Att arbeta i team med kollegor som representerar olika kompetenser är utvecklande såväl för kunderna som för konsulterna. Under 2006 investerade Connecta i ett stort antal utbildningsdagar i flera olika typer av interna kompetensutbildningar – alla genomsyrade av vår kultur och våra värderingar.

Det är Connectas strategi att fokusera på ett antal nyckelkunder, det vill säga kunder som anförtror oss deras största utmaningar. År 2006 hade vi förmånen att få förnyat och utökat för- troende från de flesta av våra nuvarande kunder. Det har varit en tydlig trend att allt fler kunder genomfört mycket strategiska projekt. Vi har fått ett flertal uppdrag där vi genomfört de mest avancerade och utmanande projekt som våra kunder någonsin investerat i – projekt som på- verkar företagens kärnverksamheter. Den största och kanske mest intressanta affären var den med Collectum där Connecta är huvudleverantör av Collectums SAP CRM-implementa- tion som handlar om att ta fram en ny plattform för hantering av tjänstepensioner. En mycket stor utmaning som ska levereras på en i sammanhanget kort tid. På många sätt är projektet arketypen för vår devis ”Inte för rutinuppdrag. Men när det verkar omöjligt”.

VD har ordet

” Våra medarbetares engagemang och bidrag är en av Connectas viktigaste konkurrensfördelar.”

(7)

Connectas kunskaper finns samlade i olika kompetensområden: managementkonsulting, affärssystem, systemutveckling samt mer tekniknära tjänster. Från 1 januari 2007 har vi ett kompetensområde – Microsoft – med konsulter specialiserade på Microsofts produkter. Vi har också fördjupat vår satsning på s k erbjudanden: CRM, SCM, Change Management, Out- sourcing samt IT-value som går tvärs över våra kompetensområden. Connectas kombination av till exempel CRM-kunnande inom både managementdelen och SAP-delen skapade flera nya spännande affärer.

Under senhösten investerade vi i en helt ny grafisk profil och nytt varumärke. Detta nya uttryck för vårt varumärke symboliserar våra värderingar med problemlösning och handlingskraft, personligt engagemang och vår strävan att vara en professionell konsultpartner.

Vi identifierade även nio olika bilder som var och en illustrerar en utmaning vi löst åt våra kunder. De inspirerar också till att skapa nya lösningar.

Allt detta sammantaget bidrog under 2006 till en positiv resultatutveckling; 57,6 MSEK (41,7 MSEK) och en omsättningstillväxt på 37 %. Vi står nu starka inför 2007. Vårt mål framöver är fortsatt tillväxt med bibehållen lönsamhet. Detta ska ske med fortsatt förtroende från våra kunder och med nya spännande uppdrag – som verkar omöjliga. Vår ambition är att sätta en ny högre standard för vad konsulter kan åstadkomma!

Per Agélii

Verkställande direktör

VD har ordet

” Under 2006 har vi genomfört några av de mest avancerade projekt som våra kunder någonsin investerat i.”

(8)

(9)

2006 i sammandrag

(10)

2006 i sammandrag

Connecta har ett starkt 2006 bakom sig. Marknaden för Connectas tjänster har under året varit god och bolaget har framgångsrikt fortsatt den organiska expansionen.

Intäkterna ökade under året med 37 % och uppgick till 550,6 miljoner kronor (401,3).

Intäktsökningen förklaras av ett ökat antal egna konsulter, högre debiteringsgrad och något högre snittpriser. Genomsnittlig omsättning per konsult i tjänst sett över rullande 12 måna- der uppgick vid utgången av 2006 till 1 525 miljoner kronor (1 449) en ökning med 5 % jämfört med motsvarande tidpunkt 2005. Ökningen i omsättning per konsult förklaras även den av en förbättrad debiteringsgrad, 83,4 % för 2006 (81,4) och något högre snittpriser. Rörelsere- sultatet ökade med 38 % till 57,6 miljoner kronor (41,7).

Connectas kunder har under året ökat sina investeringar inom affärsutveckling och för- bättrat IT-stöd. Den ökade efterfrågan på bolagets tjänster och trenden mot större åtagan- den har lett till att snittpriserna stigit. Connecta har under 2006 fått förnyade förtroenden hos samtliga utvalda nyckelkunder.

Bolaget har under året haft en hög organisk tillväxt då 151 medarbetare (116) anställts.

Samtidigt har personalomsättningen minskat till 14 % (18 %).

Connecta införde resultatandelssystem för samtliga medarbetare

Connectas styrelse har beslutat att erbjuda samtliga medarbetare att delta i ett resultatandelssystem genom att avsätta 20 % av sin rörliga lönedel till en resultatandelsstiftelse.

Connecta justerade lönemodellen för bolagets ledningsgrupp

Bolaget justerade under 2006 lönemodellen för 22 medarbetare i bolagets ledningsgrupp.

Syftet var att öka fokus på vinsttillväxt och samverkan. Utfallet är kopplat till Connectas vinst och medarbetarens andel av utfallet är kopplat till uppfyllelse av individuella mål samt ansvar i företaget.

Connecta når förlikning – gammal tvist läggs ned

Bakgrunden är en tvist som har sitt ursprung i att Connecta under hösten 2001 förvärva- de inkråm från bolag inom den tidigare Adcore-koncernen. Detta inkråm ombildades där- efter till en egen underkoncern som Connecta i sin tur sålde vidare våren 2002, den sk Edsparken/Adcore Tech-koncernen.

Connecta nådde under året en överenskommelse med konkursförvaltningen för Edsparken/Adcore Tech-koncernen som innebär att Connecta friskrivs från samtliga nuvarande och framtida anspråk från inblandade konkursbon. I gengäld betalade Connecta totalt 1,2 miljoner kronor till dessa konkursbon.

Connecta har startat nearshore-verksamhet för Application Management (AM) i Lettland Connecta etablerade tillsammans med Deseven Capital AB en nearshore-verksamhet för Application Management-tjänster i Riga. Verksamheten bedrivs i bolaget SIA Qube som fokuserar på att tillhandahålla konkurrenskraftiga och kostnadseffektiva AM-tjänster med hög kvalitet. Connecta äger 40 % av Qube och Deseven 60 %.

Omsättning rullande 12 mån, MSEK

Rörelseresultat rullande 12 mån, MSEK 0

100 200 300 400 500 600 700 800 900

2002 2003 2004 2005 2006

-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

2002 2003 2004 2005 2006

(11)

2006 i sammandrag

Connecta har etablerat verksamhet i Öresundsregionen

Connecta har börjat bygga upp en verksamhet i den affärsmässigt intressanta Öresunds- regionen. En lokal chef, som ingår i Connectas operativa ledning har rekryterats för att leda och utveckla verksamheten. Etableringen av verksamheten syftar både till att långsiktigt utveckla arbetet med de av Connectas kunder som finns i regionen och att bygga relationer med nya kunder.

Connecta ingick avtal med Collectum AB

Connecta ingick under året ett avtal med Collectum. Samarbetet innebär att Connecta hjäl- per Collectum att utveckla och implementera ett nytt administrativt system för hantering av ITP-planen. Avtalet beräknas ha ett ordervärde om 60 miljoner kronor för Connecta. (Press- release utgick i januari 2007 om utökat projekt, ytterligare 30 MSEK).

Per Agélii ny VD på Connecta

Vid styrelsemötet den 7 december utsågs Per Agélii till ny VD för Connecta och Johan Wies- lander till arbetande styrelseordförande. Nuvarande ordförande Lars Grönberg kvarstår i styrelsen som ledamot. Byte skedde den 1 januari 2007.

Nyckeltal 2006* 2005* 2004* 2003 2002

Intäkter, MSEK 550,6 401,3 312,8 270,9 361,7

Rörelseresultat, MSEK 57,6 41,7 33,9 -9,0 -50,4

Rörelsemarginal, % 10,5 10,4 10,8 neg neg

Rörelsemarginal, %** 13,0 12,6 11,9 neg neg

Årets resultat, MSEK 40,3 28,9 24,7 -20,9 -43,8

Soliditet, % 41,2 46,3 52,4 41,8 27,8

Utdelning *** 3,88 2,79 0,85 - -

Debiteringsgrad, % 83 81 76 70 59

Omsättning per konsult, KSEK 1 525 1 498 1 278 1 085 954

* Räkenskaperna för 2006, 2005 och 2004 är redovisade enligt IFRS medan räkenskaperna för 2003 och 2002 är redovisade enligt Redovisningsrådets rekommendationer.

** Rörelsemarginal rensad för underkonsulter och engångskostnader

*** Med utdelning för 2006 avses föreslagen utdelning

(12)

(13)

Verksamhetsbeskrivning

(14)

12

Verksamhetsbeskrivning

Verksamheten

Affärsidé

Connectas affärsidé är att hjälpa företag och organisationer att förändras för att nå uppsatta mål genom att kombinera kompetens inom management och IT.

Vision

Connectas vision är att skapa en ny standard för konsulting och därmed förändra kundernas syn på vad konsulter kan åstadkomma. En ny standard handlar inte om någon enskild individs prestation utan om en nivåhöjning, som skär tvärs igenom hela konsultbranschen.

För att uppnå bolagets vision måste Connecta åstadkomma faktiska och tydligt positiva resultat i kundernas affärer. Visionen har uppnåtts när Connectas tio största kunder upplever att Connecta har lyft deras förväntningar på konsulter till en ny nivå.

Mission – Connectas roll

Connectas uppgift är att förändra kundernas verklighet i syfte att skapa bättre affärer och ökad konkurrenskraft. När kunderna blir framgångsrika blir Connecta framgångsrikt.

Connecta kan inte bli framgångsrikt utan att medarbetarna blir framgångsrika. Connecta rekryterar och utvecklar därför systematiskt medarbetare som drivs av att få Sveriges näringsliv att blomstra.

Affärsmodell och strategier

Vår underliggande affärsmodell bygger på att företagsledning och konsulter strävar efter att identifiera företag som behöver förändras för att stärka sin konkurrenskraft. Dessa företag behöver ofta konsulter som kan driva utmanande förändringsprojekt. Connectas konsulter kan i förändringsprojekten skapa stora värden för kunden och samtidigt utvecklas själva.

För att åstadkomma detta är det centralt att bolagets målsättningar och strategier i lika delar handlar om kunder, medarbetare och lönsamhet.

Kundnärhet genom nyckelkunder

Genom långsiktiga och nära samarbeten med flera av de mest framgångsrika och krävande större företagen på den svenska marknaden, bygger Connecta sitt varumärke. Connecta väljer att fokusera på ett fåtal kunder med målsättningen att utveckla långsiktiga samarbeten. Genom att vara bäst på att arbeta nära kunderna ska vi åstadkomma bestående kundnytta. Fokuseringen på dessa kunder innebär att projekten alltid styrs med en representant från Connectas ledning och bemannas av nyckelkundsteam med Connectas hela kompetensbredd.

Slagkraftiga erbjudanden som skapar resultat

Connectas framgångsrika lösningar ska återanvändas för att positionera bolaget hos prioriterade kunders beslutsfattare. Lösningarna tydliggör resultatet av Connectas kombinerade kompetenser och därmed vilka värden som kan skapas. Connecta arbetar tillsammans med kundföretagens ledningar för att skapa gemensamma incitament för att båda parter ska sträva efter samma mål: bestående värdeskapande förändring hos kunden.

(15)

13 Verksamhetsbeskrivning

Kostnadsstruktur som tillåter flexibilitet

Connecta ska fortsätta att ha en kostnadsstruktur som klarar både perioder av sämre marknadsutveckling och som kan dra nytta av konjunkturuppgångar. I detta sammanhang är Connectas lönemodell central. Den innebär att medarbetarna och bolaget delar på både risk och framgång genom att medarbetarnas ersättning, utöver grundlönen, baseras på bolagets resultat parallellt med individuella prestationer. Lönemodellen innebär att bolaget ständigt följer lönsamhetsutvecklingen på uppdragsnivå och relaterar denna till konsulternas rörliga löneparametrar samt nivåer på stabs- och servicekostnaderna i bolaget.

Ledarskap

Connecta ser ledarskap, i bemärkelsen hur individer påverkar andra genom sitt agerande, som ett fundament i både bolagets kultur och som absolut framgångsfaktor i lyckade och lönsamma kundengagemang. Connecta satsar stora belopp och ledningskraft på att bygga och upprätthålla en mycket hög kvalitetsnivå hos bolagets anställda, vilka ska utgöra basen i bolagets förmåga att hjälpa sina kunder med svåra förändringsprogram.

En konsultmodell och en lönemodell

Connecta har en tydlig konsultmodell för att klassificera konsulternas erfarenhet och kompetens. Modellen är unik för Connecta och integrerar erfarenhetsaspekter och utbildningsnivåer med samtliga dimensioner av vad ansvar och befogenhet innebär på Connecta. Konsultmo- dellen är tätt knuten till en enhetlig lönemodell. Konsulter och chefer guidas av modellen till en strukturerad och utvecklande dialog för att bedöma hur prestationer ska värderas och hur karriären framåt kan planeras.

Kvalitet

En förutsättning för att Connecta ska utvecklas i linje med de långsiktiga målsättningarna är hög kvalitet i kunddimensionen. Connecta säkerställer företagets kvalitetsarbete med hjälp av följande kvalitetsprocesser:

Förebyggande processer

Connecta har företagsövergripande kompetensutveckling i form av seminarier för företags- och anställningsintroduktion, kultur och ledarskap samt leverans- och säljprocess. I dessa definierar ledningen ramar och verktyg för Connectas affärsverksamhet. Tillsammans tränar ledningen och medarbetare på hur dessa ramar och verktyg ska tillämpas i det dagliga arbetet.

Vår ambition är att samtliga konsulter genomgår minst ett seminarium per år. För att förstärka företagets försäljnings- och leveransprocesser investerar Connecta kontinuerligt i system för kunskapsutbyte och samarbete.

Kontrollerande processer

För att kontrollera, följa upp och vid behov agera, har Connecta etablerat en dedikerad kvali- tetsorganisation. Denna organisation genomför kontinuerligt interna och externa mätningar

(16)

1

som kan leda till såväl kortsiktiga, operativa insatser som strukturella åtgärder. Kvalitets- organisationen speglas också av sin motsvarighet hos Connectas nyckelkunder där en kund- fokuserad kvalitetsagenda upprättas, genomförs och rapporteras. Kvalitetsorganisationen rapporterar till VD och styrelse.

Rapporterande processer

På de större kunderna och i de mest kritiska projekten mäter Connecta företagets insatser genom ett Nöjd Kund Index, NKI. Denna metod sammanfattar den kundupplevda kvaliteten och skapar förutsättningar för både strategiska och operativa åtgärder. Såväl kvalitativ som kvantitativ mätning av kvalitet summeras i Connectas strategiska rapportering som är ett komplement till bolagets mer operativa rapportering. Den strategiska rapporteringen baseras på ett så kallat balanserat styrkort. Syftet med styrkortet är att säkerställa uppfyllandet av de strategiska målsättningarna.

Nöjd Kund Index, NKI

Nöjd Kund Index, NKI, är ett strategiskt mått i Connectas kvalitetsarbete och avser att mäta kundnöjdheten hos bolagets kunder.

Nöjd Kund Index består av en enkät med frågor om hur väl Connecta presterar och upp- fyller förväntningar avseende relation, verksamhetskunnande, kundförståelse, leveranskva- litet och affärsmannaskap. Enkäten följs även upp med personliga intervjuer för att erhålla en fördjupad och mer detaljerad bild av responsen från Connectas kunder och deras uppfattning och erfarenheter av bolagets arbete.

Med ett enhetligt kvalitetsverktyg och en gemensam process utvecklas kvaliteten i det dagliga arbetet. Dessutom förbättras även leveransen hos bolagets kunder och dialog och kundnärhet förstärks. Nöjd Kund Index gör det också möjligt att kontinuerligt följa upp statistik och personlig feedback på ett strukturerat sätt.

Mätning av Nöjd Kund Index genomfördes under 2006 hos tolv av Connectas kunder.

Målsättningen att höja genomsnittligt NKI jämfört med 2005 uppnåddes.

Undersökningarna visar att Connecta väljs för den av kunderna upplevda professionalis- men samt för bolagets starka leveranskultur. Arbetet med NKI fortsätter under 2007.

Verksamhetsbeskrivning

(17)

Connectas marknad och kunder

(18)

16

Connectas marknad och kunder

Connectas marknad fortsatte att växa under 2006 vilket även avspeglade sig på prisut- vecklingen. Detta blev särskilt tydligt under hösten då efterfrågan ökade och priserna steg.

Connecta fortsatte att få nya uppdrag från samtliga av bolagets nyckelkunder. Vi har också sett att inköpsavdelningarna på de större företagen förbereder sig för ökade inköpsvolymer genom att knyta långsiktiga ramavtal. Det framstår tydligt att Connecta är väl positionerat på en marknad med en stor efterfrågan på konsulter som kan leda och genomföra förändringar.

Företag i förändring

2006 har inneburit stora förändringar för Connectas nyckelkunder. Några av våra största kunder investerar i att göra genomgripande förändringar av sina IT-system och lämnar stordator- världen för att istället möta framtiden med kompletta affärssystem baserade på standardsys- tem. Dessa förändringar görs framförallt för att ha en möjlighet att förändra sin verksamhet så snabbt som framtiden kräver. Flera av dessa företag klarar helt enkelt inte av den nuvarande förändringstakten utan att göra dessa investeringar. Tillväxt är en annan tydlig drivkraft för förändringar. Med kraven på ökad produktionskapacitet följer ökade krav på företagens förmå- ga att hantera hela sin försörjningskedja. Detta höjer kraven på försäljningsprognoserna så att produktion och inköp kan planeras med målet att erbjuda produkterna i rätt mängd och i rätt tid. Idag efterfrågar kunderna en mycket hög servicenivå och går direkt till andra alternativ om produkter inte kan levereras med tillräcklig kapacitet. Dessa förändringar skapar en stor ef- terfrågan på IT- och verksamhetskonsulter inom flera vitt skilda kompetensområden. Då krävs t ex förändringar i allt från infrastrukturen till hur ett företags informationsstrategi ska utformas. Detta förväntas leda till en god efterfrågan på samtliga av Connectas tjänster.

Effektivisering

Större företag strävar fortsatt efter att effektivisera sina verksamhetsprocesser genom att integrera sina IT-system. Detta berör inte enbart de tekniska lösningarna för att hantera transaktioner mellan system, utan kräver mycket större insatser. Integration med företagens externa affärspartners är i fokus och den sker genom en komplett affärsprocess, från påbör- jad försäljning till klar betalning. För att klara denna typ av integration krävs såväl effektiva Integrationscenter som en förbättrad arkitektur för IT-lösningar.

Connecta baserar fler och fler lösningar hos kunderna på en tjänsteorienterad arkitektur (SOA) och bedömer att större förändringar av arkitekturerna kommer ske under 2007. För Connecta är det särskilt intressant med de krav som finns på samverkan mellan att å ena sidan förändra och tydliggöra ansvar i verksamheten, och å andra sidan förändra hur infor- mationsflödena i IT-lösningarna realiseras. De utmaningar som följer av detta, klaras bara av med rätt balans av affärsförståelse och insikt i IT-lösningar. Detta gör att Connectas sats- ningar på verksamhetsorienterade integrationstjänster är väl positionerade.

Outsourcing med förnuft

Att lägga ut delar av sin IT-verksamhet kommer även fortsättningsvis att vara aktuellt för många företag. Dock inte för att i första hand bli av med icke-kärnverksamhet i syfte att åstad- komma förändringar i balansräkningen. Det blir snarare frågan om mer riktade insatser där varje komponent av IT-verksamheten utvärderas var för sig. Kan det ske billigare och effekti- vare utan att värdefull kontroll och kompetens går förlorad, blir outsourcing ett alternativ.

(19)

17

Verksamhets- och IT-ledning

Dagens höga förändringstakt, driven av såväl marknadens som lagstiftarnas krav, gör att beslut måste fattas snabbt. Företagens IT-ledningar har de senaste åren fått finna sig i att främst fokusera på kostnadsbesparingar. Det har inneburit att IT-avdelningar ofta är reaktiva och enbart svarar på verksamhetens krav på förändringar, snarare än att aktivt driva igenom förbättringar. Att involvera IT-ledningarna när affärskritiska beslut fattas är en allt viktigare fråga för ett modernt företag. Utan rätt förståelse från verksamheten om vikten av detta och utan en IT-ledning som verkligen driver mot företagets mål och visioner genom korrekt till- lämpning av IT-lösningar, kommer företaget inte vara det bäst förberedda för förändring.

Tjänsteutveckling

Connecta strävar efter att skapa långsiktiga kundrelationer genom att vara nära de större förändringsdrivarna på marknaden. Det har blivit allt viktigare för flera av våra största kunder att långsiktigt kunna knyta till sig kompetens och säkerställa att denna utvecklas med såväl omvärldens som det egna företagets förändringar. Connecta satsar därför fortlöpande på att utveckla sina strategiska partnerskap med de största aktörerna på marknaden för IT-lösningar såsom Microsoft, SAP, IBM och HP. Detta är centralt för att säkerställa hög kompetens inom de senaste lösningarna.

Kunder

Connectas utveckling är kundstyrd. Det betyder att vi aktivt försöker anpassa våra tjänster efter våra viktigaste kunders behov, men också att vi aktivt söker de kunder som bör ha störst nytta av våra tjänster. Dessa kunder önskar vi skapa långvariga samarbeten med.

Att få förtroendet att långsiktigt utgöra en del av våra kunders organisationer är det högsta betyg vi kan få. Vi tror att vi med vår ständiga strävan efter förnyelse och förändring kan utgöra ett välbehövligt inslag i flera företag inom svenskt näringsliv.

Våra kunder är ledande aktörer inom detaljhandel, bank och försäkring, service- samt telekomsektorn i Sverige. Connectas största kunder har under 2006 varit Ericsson, Fora, HP, ICA och Sony Ericsson.

Konkurrenter

Connecta har ett brett erbjudande och möter olika konkurrenter beroende på vilken typ av uppdrag och kompetens det rör sig om. På övergripande nivå är det framför allt Accenture och Capgemini som har liknande kompetens och inriktning. Connecta bedriver dock enbart konsultverksamhet och är ingen leverantör av drifts- eller outsourcingtjänster. Marknadsut- vecklingen med en ökad förändringstakt hos kundföretagen får till följd att frågeställning- arna blir mer och mer komplexa och spänner över flera kompetensområden. Detta ökar kraven på bredd hos leverantörerna av konsulttjänster och alltför nischade konsulter får på en sådan marknad svårt att möta kundernas krav och behov. Connecta är idag en av få svenska aktörer med tillräckligt bred kompetens inom management och IT för att kunna matcha och överträffa de stora internationella aktörernas professionella leveransförmåga.

Connectas marknad och kunder

Omsättning 5 största kunderna

Andel av omsättningen största kunder: 63 % Andel av omsättningen övriga kunder: 37 %

Omsättning 20 största kunderna

Andel av omsättningen 20 största kunder: 93 % Andel av omsättningen övriga kunder: 7 %

63 % 37 %

93 % 7 %

(20)

(21)

Connectas tjänster

(22)

20

Connectas tjänster

Connectas huvuduppgift är att stödja företag i att realisera deras strategier och öka sin konkurrenskraft genom att stötta dem inom olika områden: processförbättringar, föränd- ringar i organisation samt utveckling och anpassningar av system. För att få största möjliga utväxling av vår kompetens, erbjuder vi tjänster inom fem övergripande områden som alla matchar centrala processer hos våra kunder.

CRM – Customer Relationship Management

Customer Relationship Management är samlingsnamnet för Connectas erbjudande som adresserar ett företags kundinteraktion. De primära områdena är marknadsföring, försälj- ning, service samt kundinsikt och analys. Vi stödjer våra kunder genom hela kedjan från kund- och marknadsstrategi till operationalisering genom avancerade kampanjverktyg, säljstöd och call center-lösningar.

Våra kunders förmåga att segmentera sina kunder och differentiera sina erbjudanden över tiden är avgörande för deras förmåga att skapa tillväxt. Den trend vi ser, innebär att våra kunder behöver bli bättre på att utnyttja kundinformation och analys i den löpande kundbe- arbetningen. Som en direkt konsekvens av detta genomförde Connecta under 2006 en unik studie – ”Insight Driven Marketing and Sales” – vilken presenterades vid ett stort seminarium på Grand Hôtel i Stockholm. Connectas kunder inom CRM är såväl multinationella, som mindre, lokala företag. Exempel på några av dessa är HP, Sony Ericsson, Ericsson, Svenska Spel och Länsförsäkringar.

SCM – Supply Chain Management

Supply Chain Management är det erbjudande som riktar sig till företag som vill genomföra för- bättringar inom inköp, tillverkning och logistik. Genom nyckelprojekt hos ett antal kunder som är ledande inom SCM har Connecta kontinuerligt byggt upp spetskompetens som är unik på den svenska marknaden. Idag erbjuder Connecta lösningar både utifrån ett verksamhetspers- pektiv och ett IT-perspektiv. Nyckeln till framgång är oftast att förena båda dessa perspektiv.

Connectas erbjudande inom SCM sträcker sig från översyn av hela försörjningskedjan till mycket specifika koncept, exempelvis verktyg för automatisk orderläggning. Ambitionen är att skapa innovativa lösningar som är mer kostnadseffektiva än konkurrenternas. Inom SCM sammanför vi specialister inom försäljning, logistik, produktion, produktutveckling och in- köp. Våra konsulter kan hjälpa kundföretag och organisationer att definiera och ta ansvar för ett införande av nya strategier, processer, system och ny teknologi, allt i syfte att effektivisera varuflödeskedjan. Exempel på SCM-kunder är Sony Ericsson, ICA, Coop, Statoil och Skanska.

(23)

21 Connectas tjänster

IT-value – optimering av IT-investeringar

Inom IT-value har Connecta konkretiserat ett antal tjänster som hjälper kunder att fram- gångsrikt förhöja värdet av sina IT-investeringar. Tjänsterna är inriktade mot att utforma och lansera morgondagens IT-organisation. Vår ambition är att hjälpa våra kunder att säker- ställa att deras IT-verksamhet drivs effektivt och som en affärsenhet, dvs med transparens, kvantifierbara mätetal och med tydliga mål och strategier. Allra viktigast är att säkerställa ett tydligt fokus på affärsverksamhetens nuvarande och framtida behov. Vi arbetar med våra kunder hela vägen från strategi, krav, målparametrar och kravspecifikation till prioritering och styrning av projektportföljen. Vidare genomför vi uppdrag som syftar till att optimera den tekniska miljön och effekten av gjorda investeringar i applikationsarkitekturen.

Exempel på kunder är Ericsson, ICA, Apoteket, Nordea och HP.

Rådgivning och operativt stöd vid outsourcing

På en alltmer globaliserad och konkurrensutsatt marknad ser företag kontinuerligt över sin effektivitet och omprövar med jämna mellanrum vad som är företagets kärnverksamhet.

Ett beslut om outsourcing av en process eller verksamhet kan bli ett resultat av en sådan ut- värdering. Connecta har, baserat på erfarenheter från ett stort antal uppdrag, förståelse för hur outsourcingmarknaden utvecklas och därför konkretiserat och standardiserat ett antal tjänster. De innefattar rådgivning och operativt stöd under hela outsourcingprocessen, från strategisk rådgivning via verksamhets- och processanalys samt upphandling till omlägg- ning och leverans. Erbjudandet riktar sig såväl till befintliga och potentiella köpare av out- sourcingtjänster som till leverantörer av outsourcingtjänster. Exempel på några kunder är HP, ICA och Nordea.

Change Management

All utveckling handlar om förändring och Connectas konsulter är tränade i att driva föränd- ring – från strategi till uppföljning efter större organisationsförändringar och/eller system- implementationer. Connecta har ett strukturerat angreppssätt för att leda kunderna genom förändringar. Vi hjälper till att definiera vilket värde som ska realiseras och hur förändring- en ska ske. Vi stödjer förberedelserna inför förändringen, hjälper chefer att leda arbetet och följer upp utfallet efter förändringen. Vår ambition är att hjälpa våra kunders ledare att själva leda genom förändringen medan vi bistår med erfarenhet och metodik. Connecta har under flera år genomfört stora interna omstruktureringar hos våra kunder; omstruktureringar som krävt genomgripande förändringar i allt från bolagets ledarskap och ledning till arbetssätt, kultur och sammansättning av kompetenser. Exempel på några kunder där Connecta arbetat med Change Management är Statoil, Sony Ericsson och Ericsson.

(24)

22

Connectas tjänster

Affärsutveckling

Affärsutveckling är viktigt, både för Connecta och indirekt också för bolagets kunder.

Genom att utvecklas som företag blir vi en bättre leverantör av konsulttjänster. Vår målsätt- ning på detta område är densamma som den vi rekommenderar, dvs strävan efter ständig utveckling och förändring.

Connecta arbetar aktivt med affärsutveckling och detta arbete struktureras i två olika format – Satsningsområden och New Business.

Satsningsområden är verksamheter som Connecta vill utveckla därför att de bedöms viktiga för bolagets marknadspositionering, detta samtidigt som vi antingen behöver utveckla kompetens eller kraftsamla kompetens som redan finns inom bolagets olika enheter. Våra Satsningsområden är tidsbegränsade och har tydligt definierade utvecklingsmål.

Inom New Business genereras, kvalificeras och utvecklas verksamhetsidéer som kan ligga inom eller utom Connectas verksamhet. New Business har som syfte att skapa förut- sättningar för att nya affärsidéer snabbt och synbart ska kunna bidra till Connectas finansiella resultat. Dessa förutsättningar kan vara av en sådan karaktär att de kanske inte naturligt hanteras inom Connecta, varför affärsidéer också kan skapa verksamheter utanför bolaget – dock alltid med en tydlig synergi med Connecta.

Exempel på satsningsområden Integration

En av de största utmaningarna för våra kunder är att hantera komplexiteten i den mängd IT-system de har. För storföretag rör det sig ofta om hundratals system som skall samverka för att stödja affärsverksamheten. Detta gör det svårt och dyrt att förändra systemen i takt med att verksamheten förändras. Det finns ett antal olika integrationskoncept och integrationsplattformar som syftar till att reducera denna komplexitet. Genom vårt satsnings- område Integration, vill vi fokusera och stärka vår kompetens inom integration samt ta fram tydliga erbjudanden till marknaden som bygger på strategisk integrationskompetens i samverkan med kunskap om tekniska integrationsplattformar såsom Webmethods, Microsoft, IBM och SAP där Connecta idag har partneravtal. Några av Connectas kunder inom integration är Tele2, Sony Ericsson och Telenor.

Telekom

Telekom är ett annat av våra satsningsområden. Connecta samarbetar med landets ledande telekomföretag vid strategiska vägval och implementering av verksamhetskritiska system.

Med gedigen förståelse av telekombranschen, dess affärslogik och tekniska förutsättning- ar, kan Connecta adressera kundernas utmaningar ur flera perspektiv. Connecta har idag ca 50 erfarna konsulter inom telekom. Exempel på områden där framgångsrika projekt drivs är sälj- och partnerstrategi, försäljning och kundsupport, produktledning, supply chain management, order management & service fulfilment, billing samt systemarkitektur, systemintegration och systemutveckling. Connectas största kunder inom telekom är Ericsson, SonyEricsson, Tele2, Telenor och TeliaSonera.

(25)

23 Connectas tjänster

Exempel på New Business Qube

Qube är ett från Connecta fristående företag, som med en fokuserad affärsmodell arbetar med utveckling och underhåll (AM) av systemlösningar för Connectas kunder. Företaget är lokaliserat i Lettland, vilket möjliggör kostnadseffektiva åtaganden med hög kvalitet, kulturell och geografisk närhet samt hög teknisk kompetens. Bolagets ägs till 40 % av Connecta och 60 % av Venture Capital-bolaget Deseven Capital AB.

Nova

Nova är Connectas traineeprogram som drivs för att utveckla framtidens bästa konsulter.

Connecta väljer en gång per år ut en grupp av högpresterande studenter som strukturerat tränas i ett treårigt program. Programmet varvar formell utbildning med relevanta konsult- uppdrag, stöd av personlig mentor samt uppföljning.

Connecta Öresund

Connecta Öresund är resultatet av Connectas kundnära affärsutvecklingsstrategi. För att kunna fortsätta vara en stark partner till några av bolagets nyckelkunder och samtidigt vara en attraktiv arbetsgivare för några av de bästa konsulterna på marknaden, etablerade Connecta under 2006 verksamhet i södra Sverige. Verksamheten ska vara en ”spegling” av Connecta och dra nytta av Stockholmskontorets resurser. Samtidigt ska etableringen växa till en stark lokal spelare med kritisk massa för att leverera Connectas tjänster på en kraftigt expanderande marknad.

(26)

(27)

Connectas kompetensområden

(28)

26

Connectas kompetensområden

Connectas linjeorganisation är uppbyggd av kompetensområden. Det är i kompetensområ- dena konsulterna har sin bas och sin närmaste chef. Rekrytering, kompetensutveckling och många bemanningsbeslut hanteras inom respektive kompetensområde. Mycket av tjänsteutvecklingen drivs också i denna struktur.

Development

Med hjälp av Connectas erbjudanden inom SCM, Telecom, CRM och Integration utvecklar kompetensområdet Development erbjudanden med fokus på process och teknik. Konsulterna är specialister på att utreda, planera, leda och genomföra komplexa systemutvecklingsprojekt.

Detta kräver förståelse för den tekniska och funktionella komplexitet som det ofta är fråga om när storföretag ska utveckla, byta eller uppgradera affärskritiska system. Dessutom krävs djupa kunskaper om de senaste integrationsplattformarna och utvecklingsmiljöerna.

Developments konsulter är erfarna projektledare, arkitekter, systemutvecklare samt krav- och testledare. Developments tjänsteportfölj inom affärsutveckling omfattar bl a krav, testledning, systemutveckling, systemintegration och IT-arkitektur. Områden som Development särskilt fokuserar på och bygger kompetens kring är Integration, CRM - Siebel, Krav och Testledning samt Telekom. Development är Connectas största kompetensområde med drygt 145 medarbetare.

Enterprise Applications

Inom Enterprise Applications har vi samlat vår specialistkompetens kring standardiserade affärssystem. Vi hjälper kunder som är på väg att välja, eller har valt, affärssystem som bas för sitt IT-stöd. Konsulterna är experter inom sina respektive applikationsområden och har förutom mycket god kännedom om systemets funktionalitet även en god förståelse för den affärsprocess som systemet stöder. Inom Enterprise Applications finns även projekt- och för- ändringsledningskompetens specialiserad på implementationer av affärssystem, något som är en förutsättning för att kundernas investeringar i affärssystem ska bli lönsamma.

Connecta har lyckats föra samman den ordinarie SAP-konsultverksamheten med den mer systemutvecklingsinriktade Java-verksamheten och mycket framgångsrikt utnyttjat de nya möjligheterna med SAP NetWeaver. Detta har i sin tur lett till många nya spännande projekt och åtaganden inom helt nya marknadssegment för SAP och Connecta. Connecta har under 2006 certifierat flest SAP-konsulter i Sverige.

Kompetensområdet består av drygt 115 konsulter specialiserade på kvalificerade tjänster med inriktning mot i första hand SAPs produktportfölj, men även Baan, Movex, Siebel och Peoplesoft.

Management

Konsulterna inom Management arbetar främst tillsammans med kundernas högsta affärs- och verksamhetsledning och tar ansvar för att strategier genomförs och förbättringar inom verksamheten implementeras. De är experter på att hjälpa kunderna att fatta väl underbyggda beslut för att lösa strategiskt viktiga affärs- och ledningsfrågor. Tillsammans med kundernas beslutsfattare driver konsulterna dessa kritiska beslutsprocesser. Därefter kan Connectas managementkonsulter ta operativt ansvar för att genomföra beslutade förändringsprojekt Affärsdriven systemutveckling

i komplexa miljöer.

Genomför stora SAP-projekt

Rådgivning till affärsledning

(29)

27 Connectas kompetensområden

och mäta resultatet. Kompetensområdets konsulter arbetar också tätt tillsammans med Connectas övriga kompetenser för att säkerställa vinsthemtagning, tillväxtpotential och annan typ av affärsnytta i de projekt de deltar i. Kompetensområdet sysselsätter cirka 50 konsulter.

IT Management

IT Management har tre huvudsakliga inriktningar: att maximera värdet av IT, att leverera bra outsourcing och att förbättra IT-avdelningens interna effektivitet.

Målgruppen är IT-ledningen och konsulterna arbetar med ledning och utvärdering av IT och infrastruktur tillsammans med sina affärspartners. Uppdraget är ofta att införa meto- der som effektiviserar arbetssätt och gör IT-kvaliteten mätbar och möjlig att målstyra. Inom kompetensområdet arbetar man med IT-processer (ITIL), integration, projektsamordning, projektledning av infrastrukturprojekt och organisation av kritiska IT-leveranser som t ex supportfunktioner. Konsulterna har stor erfarenhet av att arbeta med outsourcing-frågor;

strategi, upphandling, transition med mera. De flesta av IT Managements konsulter har lång konsult- och linjeerfarenhet från andra företag. Kompetensområdet har cirka 50 konsulter.

Microsoft

Under 2006 fördjupade Connecta och Microsoft sitt samarbete ytterligare. Resultatet av detta arbete är att Connecta startar ett nytt kompetensområde med fokus på Microsoft-lösningar per 1 januari 2007. Under verksamhetsåret har vi investerat i kompetensutveckling och ökat antal certifierade konsulter från 30 till 45. Samtidigt har vi levererat flera lösningar baserade på Microsoft-teknik, vilka fungerar som utmärkta referenser på marknaden. Connecta är Microsoft Guldpartner sedan 2004. Under 2006 har partnerskapet utvecklats till ett strategiskt partnerskap där Connecta och Microsoft driver gemensamma affärer och projekt.

Konsulterna inom kompetensområdet Microsoft omfattar specialister inom integration, portaler, digitala kanaler, infrastruktur, applikationsutveckling, processer och work-flow-utveckling. Förutom att satsningen gynnar Connectas kunder så attraherar den samtidigt marknadens skickligaste konsulter.

Connectas mål är att bli Microsofts bästa partner i Sverige, att göra våra kunder mer konkurrenskraftiga genom innovativa Microsoft-lösningar och att Connecta ska bli första- handsvalet för specialistkompetens på Microsoft-plattformen. Det nya kompetensområdet kommer att ge Connecta möjlighet att realisera denna målsättning.

Öresund

I enlighet med strategin att växa tillsammans med och att följa kunderna etablerade Connecta ett lokalt kontor i den expansiva Öresundsregionen i slutet av 2006. Etableringen följer Connectas normala, organiska tillväxtstrategi.

Marknaden i regionen är expansiv vilket även avspeglas på arbetsmarknaden. Kontoret kommer att avspegla Connectas normala tjänsteerbjudande med inriktning på SCM, CRM och IT Management – fram till dess att kontoret är stort nog att innehålla kompetens från alla våra kompetensområden.

Maximerar värdet av kundernas IT-investeringar

Ökar våra kunders konkurrenskraft med hjälp av innovativa Microsoft-lösningar

Vår nya satsning på den expansiva marknaden kring Öresund

(30)

(31)

Connectas varumärke

(32)

30

Våra kunder är företag som vill stärka sin konkurrenskraft. Vi arbetar tillsammans för att genomföra förändringar när det inte längre är möjligt för dem att fortsätta som förut.

Konsekvensen blir att inlärda rutiner och tankesätt måste överges. Det leder ofta till mot- stånd, hinder och frustration som gör förändringarna svåra, dyra eller försenade. Det är här vi passar in. Vi kommer bäst till vår rätt när det inte räcker att följa rutiner eller modeller och när en lyckad förändring kan tyckas omöjlig – men likväl nödvändig.

Vår vilja att leverera unika lösningar och att stretcha oss för att sätta en högre standard för vad konsulter kan åstadkomma, har vi sammanfattat i vår tagline:

Inte för rutinuppdrag.

Men när det verkar omöjligt.

Detta sätt att uttrycka vår önskade marknadsposition kommer att ligga till grund för och genomsyra all vår kommunikation framöver.

Nytt kommunikationskoncept och ny grafisk profil

Under 2006 tog vi ytterligare ett steg för att stärka vårt varumärke genom att se över vår marknadskommunikation. Uppgiften var att ta fram ett kommunikationskoncept som hänger samman med vår vision och därmed också vår tagline. Lösningen kan sammanfattas med

”Vi är vad vi gör”. Genom att konsekvent kommunicera kring de omöjliga projekten vi genomför hos våra kunder skapar vi en förståelse för vad konsulter kan åstadkomma och stolthet internt. Kommunikationen byggs upp kring intresseväckande bilder och texter som både skapar igenkänning och leder till frågor och därmed dialog. Vårt mål är att alla medarbetare skall berätta historierna om våra projekt.

Connectas varumärke

Connectas hemsida Ny logotyp

(33)

31 Connectas varumärke

Logotypen symboliserar också det faktum att vi inte bara hjälper våra kunder att genom- föra förändringar, utan också förändras själva i processen. Därför har vi lagt till ett element av förändring och icke-rutin, vilket innebär att människor kommer att möta en ny och lite annorlunda version av Connectas logotyp vid varje tillfälle.

Oväntade färger och icke-traditionell layout är också en del av Connectas nya sätt att kommunicera.

Visualisering av våra projekt

Vi är stolta över de uppdrag där vi tillsammans med våra kunder löst mer eller mindre omöjliga problem. Dessa projekt vill vi lyfta fram i vår kommunikation då de är det bästa beviset på att vår positionering vilar på en solid grund av både unikt kunnande och verkliga erfarenheter. Allt enligt principen: handling säger mer än ord.

För att visualisera våra lösningar har vi därför skapat fotografiska bilder som vi använder som intresseväckare i alla möjliga sammanhang. Det är inte många konsultbolag som har bilder på kor i kyldiskar eller indianhövdingar på sina visitkort. Bara de som verkligen är annorlunda.

I takt med att vi genomför fler till synes omöjliga projekt kommer nya bilder att skapas.

På de följande sidorna visar vi ett urval av våra lösningar som vi anser bäst illustrerar det vi kan uträtta.

Event-inbjudningar

Visitkort

Varumärkeshandbok

Annons

(34)

(35)

Våra projekt

I denna sektion presenterar vi ett antal av de mest

spännande uppdragen vi genomfört tillsammans

med våra kunder.

(36)

Connecta lösning #1 – Förändringsmissionärerna

Antag att du har en idé som innebär att du kan ta kontrollen över ditt materialflöde och säkra tillväxten i en extremt konkurrensutsatt bransch där en effektiv försörjningskedja är nyckeln till framgång. Men att du samtidigt vet att det kommer innebära

att du måste organisera om hela din globala supply-chain från grunden. Och att en enda komponent som inte kommer fram i tid kan orsaka stora förseningar och förluster. Skulle du då genomföra din idé?

(37)

Connecta lösning #8 – Business Detectives

Föreställ dig att du vid slutet av varje år får en faktura från en leverantör. Beloppet på fakturan är mycket större än vad du har räknat med. När du frågar leverantören vad det är du har fått för dina pengar, får du inget svar. Likväl förväntas

du betala. Låter det märkligt? Det är det också. Men ändå är det verklighet för mängder av affärsområden i företag med stora omkostnader för IT.

(38)

Connecta lösning #9 – Slutgissat

Att hålla en stor detaljhandelskedja försörjd med varor är ingen exakt vetenskap. Tvärtom är det så att de flesta logistikkedjor som ser till att det finns varor på butikshyllorna, arbetar med

stora inbyggda säkerhetsmarginaler. Men marginaler kostar extra i form av kapitalbindning, transportkostnader, kassationer, personal …

(39)

Connecta lösning #7 – Speed Poker

Det började med ett telefonsamtal om att vi har ”problem med driften” och slutade med ett globalt projekt med över 100 personer

inblandade. Allt för att ta vara på en tillfällig öppning i marknaden.

En öppning som förvisso visat sig väldigt, väldigt lukrativ.

(40)

Connecta lösning #3 – Växtvärk

Att byta ut ett gammalt stordatorsystem mot ett modernt standard- system är bland det svåraste ett företag kan ge sig på. Skräddar- sydd kod tenderar att växa och förgrena sig över åren till dess

att företagets verksamhet bokstavligen sitter fast. Men förr eller senare måste man försöka bryta sig loss. Dags att kalla in en ”bad guy”.

(41)

Connecta lösning #2 – Bättre näsa för affärer

Det kostar att uppvakta nya kunder. Det vet alla som någonsin varit inblandade i new business-arbete. Men när kunden väl är hemma och champagnekorkarna smäller, då glöms den kost- naden gärna bort. Värre är det när kunden väljer att gå till en

annan leverantör – trots att man lagt ner sin själ i det inlämnade förslaget. Det är då man börjar fundera på om det inte går att arbeta smartare.

(42)

(43)

Medarbetare

(44)

42 Medarbetare

Connectas medarbetare

Connecta är ett kunskapsföretag och nyckeln till bolagets framgång är kompetenta och en- gagerade medarbetare. Bolaget arbetar aktivt med att skapa en stark gemensam företags- kultur baserad på värderingarna: personligt ledarskap, ambition, laganda, ärlighet och integritet samt hälsa och balans i livet.

Rekrytering – fortsatt tillväxt

Rekrytering och tillväxt är fortsatt prioriterade områden och många kvalificerade medarbetare har börjat på Connecta under året. Connecta har även genomfört ett antal strategiska rekryteringar av mycket erfarna konsulter. En stor andel av rekryteringen under året kommer genom rekommendationer från Connectas medarbetare. På detta sätt har bolaget klarat sin tillväxt på en allt mer konkurrensutsatt medarbetarmarknad. Under 2006 har 151 personer nyanställts. Antalet anställda har därmed ökat med 27 % under 2006.

Kompetensutveckling

Vår kompetensutveckling är ett unikt sätt att omsätta Connectas vision och strategier i praktisk vardagsarbete. Många av våra medarbetare har valt Connecta för att de vill utvecklas professionellt och som individer. För att bli ett alltmer värderingsstyrt bolag satsar vi offen- sivt på utbildning och träning, styrd av vår vision. Utbildningen leds alltid av våra chefer och konsultledare, i kombination med externa konsulter.

Connectas gemensamma kompetensutveckling utgår från ett par enkla principer, till exempel Connectas syn på personligt ledarskap och upplevelsebaserad färdighetsträning. Vi har bedrivit ledarskapsträning sedan slutet av 2002. Under dessa år har så gott som alla medarbetare tränats inom ramen för företagets konsult- och ledarskapsseminarium.

Utöver ledarskapsutbildningen genomförs utbildningar för chefer i Connectas projektled- ningsfilosofi, affärsmannaskap och affärsutveckling i egen regi. Connectas utbildningar vär- deras högt i de undersökningar som löpande genomförs bland medarbetarna. Alla medarbetare har regelbundna utvecklingssamtal och individuella utvecklingsplaner. Som ett led i att utveckla konsulterna och företagskulturen arbetar Connecta även med mentorskap.

Slutligen ska vår medarbetarträning resultera i en ökad färdighet att ta ansvar för det egna lärandet ute i uppdrag. Kvalificerade interna och externa utbildningar bidrar sedan till den specialistkompetens som behövs för att medarbetarna ska kunna leverera våra kvalificerade erbjudanden.

Hälsa och balans i livet

En bra balans mellan arbete, familj och fritid är viktig för att medarbetarna ska må bra och trivas. Connecta arbetar aktivt med att skapa förutsättningar för välbefinnande, hög pres- tationsförmåga och hög frisknärvaro. Området hälsa är också under ständig utveckling i Connectas Hälsoforum. Connecta har även en aktivitetsförening med inriktning mot idrott, friluftsliv och kultur. Några av de förebyggande aktiviteter vi arbetar med utifrån Connectas hälsostrategi är friskvård, cirkelträning, massage, hälsoundersökningar, samtalsstöd, er- gonomigenomgångar, stressutbildningar, Viktväktarna, tobaksavvänjning och flexibel arbetstid. Connecta har de senaste åren fokuserat på det förebyggande arbetet och det har givit resultat. Sjukfrånvaron visar en fortsatt positiv trend och har sjunkit från föregå- ende år till 2,93 % (3,21).

(45)

43 Medarbetare

Jämställdhet och mångfald

Connecta arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald utifrån bolagets policy och plan.

Bolaget har under året deltagit i ett externt mentorskapsprogram för att ta tillvara och utveckla kvinnors kompetens som framtida ledare. Under året har en lönekartläggning genom- förts för att säkerställa att lönemodellen tillämpas lika för alla. Connecta stödjer de medarbetare som får barn och har ett system för löneutfyllnad vid föräldraledighet.

Medarbetarundersökning

Under året genomfördes en medarbetarundersökning i syfte att utveckla bolaget vidare. Resul- tatet visade att medarbetarna inom Connecta kännetecknas av handlingskraft i form av högt engagemang och ansvarstagande för kunder och uppdrag. Medarbetarna är även stolta över att arbeta inom Connecta och kan rekommendera Connecta som arbetsgivare. Ledarskapet inom bolaget får också bra resultat och det finns ett starkt förtroende för chefer och företagsledning.

Medarbetarundersökningen genomförs även 2007.

Traineeprogram

Efter förra årets succé med Connectas traineeprogram har en ny kull startat och framgången fort- sätter. Det treåriga programmet kombinerar teknik, affärsmannaskap och projektmetodik med praktisk träning under handledning av Connectas mest seniora konsulter. Syftet är att utveckla be- gåvade människor till branschens bästa konsulter. Deltagarna ges möjlighet att utveckla den kompetens och erfarenhet som krävs för att ta viktiga roller som konsulter och ledare inom Connecta.

Connecta rekryterar cirka 15 trainees årligen. Den första kullen startade i november 2005 medan den andra kullen påbörjade traineeprogrammet i december 2006. Målgruppen är pri- märt nyutexaminerade civilingenjörer och/eller ekonomer med mycket goda akademiska och personliga meriter från landets ledande högskolor och universitet.

Belöningssystem

Connectas lönemodell är strukturerad så att medarbetarna är med och delar risk och fram- gång med företaget. Detta gör att utfallet i högkonjunktur kan uppfattas som gott samtidigt som medarbetarna får vara med och ta ansvar för de utmaningar och eventuella belägg- ningsproblem som uppkommer vid en lågkonjunktur.

Konsultlönemodellen är tydligt kopplad till Connectas konsultmodell och den består av två delar: en grundlön som är beroende av medarbetarens roll och ansvar och en rörlig del som styrs av medarbetarens prestationer. Lönemodellen syftar till att ge medarbetarna ett långsiktigt incitament att växa och ta nya roller och ansvar samtidigt som kortsiktiga prestationer också premieras. Genom kopplingen till konsultmodellen skapas tydlighet och en delaktighet i bolagets framgång som omfattar kvalitet, kundrelationer, merförsäljning, långsiktighet och utveckling. Lönemodellen för de mest erfarna konsulterna premierar inte bara ansvarstagande för yngre kollegor indirekt genom grundlönen utan även direkt i den rörliga lönekomponenten. Ledningens löner är på samma sätt kopplade till prestationer och har stora rörliga komponenter.

Connecta har under året justerat lönemodellen för 22 medlemmar i bolagets ledningsgrupp. Ledningsgruppen har nu en prestationslönemodell i vilket det totala utfallet är kopplat till Connectas vinsttillväxt och individens andel av utfallet är kopplat till uppfyllelse av individuella mål samt ansvar i företaget.

Åldersfördelning anställda 2006 (2005), antal

Ålder Män Kvinnor

20–29 år 45 (31) 24 (21) 30–39 år 194 (166) 72 (65) 40–49 år 69 (43) 22 (11)

50–59 år 8 (5) 5 (4)

60–69 år 1 (1)

Nyckeltal medarbetare

2006 2005

Antal anställda

vid årets slut 440 347

Medelantal anställda

under året 385 320

Debiterande

konsulter, % 87 85

Genomsnitts-

ålder 35 34

Genomsnittlig anställnings-

tid, år 3 3

Personal

omsättning, % 14 18

(46)

(47)

Finansiell information

(48)

46

Finansiella mål

Lönsamhet och tillväxt

Det primära finansiella målet för Connecta är att leverera god lönsamhet. Connecta har som mål att över en konjunkturcykel uppnå en rörelsemarginal på 10–15 % exklusive underkonsulter. Rörelsemarginalen uppgick 2006 till 13 %. Connecta anser att tillväxt är nödvändigt. Målsättningen är att bolaget ska ha en organisk tillväxt om minst 10 % per år över en konjunkturcykel. Tillväxten kan ske såväl i form av ökat antal konsulter som i ökade intäkter per konsult. Omsättningstillväxten uppgick 2006 till 37 %.

Connectas konsult- och lönemodell är mycket viktig och unikt uppbyggd för Connecta. Modellen integrerar erfarenhet och utbildningsnivåer med ansvar och befogenhet. Connectas konsulter ska erbjudas konkurrenskraftiga löner samtidigt som bolaget har full kontroll på omsättning och marginal. Konsultmodellen är tätt knuten till en enhetlig lönemodell som baseras på en fast grundlön och en prestationsbaserad rörlig lönedel.

Connectamodellen skapar starka incitament för den enskilda konsulten och en flexibel kostnadsstruktur för bolaget ifråga om konjunkturkänslighet. På intäktssidan är den mest betydelsefulla faktorn debiteringsgrad.

Connectas målsättning är att nå 75 % debiteringsgrad som ett medeltal över en konjunkturcykel. Under 2006 uppgick debiteringsgraden till 83 %.

Connectas lönsamhet är också kopplad till antalet kunder. Målsättningen är att bolagets fem största kunder ska stå för 50 % av bolagets omsättning och att de 20 största kunderna ska stå för 80 %. Genom ett fokuserat försäljningsarbete med tydliga ansvarsområden, grundlig analys av nyckelkunder och mycket god kännedom om kundernas verksamhet, förväntas bolaget att dels nå de ovan nämnda målen avseende debiteringsgrad, dels nå målen avseende kunddemografi. Som en konsekvens bedöms detta leda till längre uppdrag, högre kundnytta och minskade försäljningskostnader. Under 2006 stod de fem största kunderna för 63 % av Connec- tas omsättning och de tjugo största stod för 93 % av omsättningen.

Connecta strävar efter en personalomsättning mellan 10 och 15 %. En viss personalomsättning är nödvändig för att få in nya kompetenser och idéer i organisationen. Personalomsättningen uppgick under 2006 till 14 %.

Soliditet

Connecta har som målsättning att soliditeten ska uppgå till lägst 35 %. Per 31 december 2006 uppgick soliditeten till 41,2 %.

Utdelningspolicy

Connecta har som ambition att ge aktieägarna en god direktavkastning. Därför ska alla utdelningsbara medel delas ut till aktieägarna så länge behov av operativ likviditet och behov för verksamhetsbefrämjande investeringar är täckta. Styrelsen har beslutat föreslå årsstämman en utdelning på 3,88 kronor per aktie, totalt 40 MSEK, vilket motsvarar 100 % av resultatet efter skatt.

Valutapolicy

En eventuell exponering i främmande valuta ska begränsas så att bolaget vid en valutaförändring om 10 % inte gör en förlust överstigande 0,3 MSEK. Valutapositioner ska säkras till den del de inte ryms inom ovanstående.

(49)

47 Finansiell information

Säsongsvariationer

Connecta uppvisar i likhet med andra konsultbolag variationer i resultatet under året beroende på antalet till- gängliga arbetstimmar. Sommarmånaderna påverkar intäkterna negativt då tillgängliga timmar sjunker betyd- ligt i samband med semesteruttag. Konsultbranschen är beroende av antalet tillgängliga timmar, vilket även varierar mellan samma månader för olika år beroende på hur exempelvis julledigheten infaller. Ovanstående innebär att det uppstår säsongsvariationer i försäljning och resultat. I tabellen nedan åskådliggörs hur antalet tillgängliga dagar varierar mellan kvartalen under 2006 och 2007.

Period Justerat antal arbetsdagar 2006* Justerat antal arbetsdagar 2007*

Kvartal 1 62,5 63,5

Kvartal 2 54,5 54,5

Kvartal 3 42,5 42,5

Kvartal 4 61,5 60,5

Totalt 221 221

* Verkligt antal arbetsdagar reducerat med semesteruttag utifrån antagandet att semesteruttaget i genomsnitt uppgår till 30 dagar per anställd samt fördelar sig över året med 5, 15, 75 respektive 5 % för kvartalen 1–4.

Känslighetsanalys

Connectas nettoomsättning och resultat påverkas främst av två faktorer, debiteringsgraden samt intäkten per konsult och timme. Intäkt per timme påverkas av konsultens kompetens, priskänslighet inom respektive kundsegment och kompetensområde samt i vilken grad Connecta kan återanvända kunskap och strukturka- pital. Debiteringsgraden påverkas av förmågan att vid varje tillfälle ha en balans avseende kundefterfrågan och tillgång vilket ställer krav på kontinuerlig kompetensutveckling och god projektstyrning.

Nedan redovisas påverkan på omsättning respektive rörelseresultat på årsbasis vid förändring av dessa variabler.

Variabel Påverkan på omsättning Påverkan på rörelseresultatet

+/- 5 procentenheter debiteringsgrad +/- 6 % +/-14 MSEK

+/- 5 % intäkt per timme (timpris) +/- 5 % +/-17 MSEK

+/- 1 arbetsdag per år +/- 0,4 % +/-1,0 MSEK

+/- 5 % förändring i lönekostnader - +/-15 MSEK

Redovisade effekter baseras på räkenskaperna 2006 och ska ses som en indikation på effekter vid en isolerad förändring av respektive variabel på kort sikt.

(50)

48

Aktien

Ägarstruktur

Antalet aktier i Connecta AB uppgick den 29 december 2006 till 10 387 355. Aktierna handlas på Nordiska börsens small cap-lista. En börspost består av 200 aktier. Antalet aktieägare i Connecta AB uppgick den 29 december 2006 till 2 678.

Kursutveckling och omsättning

Under perioden 2 januari 2006 till 29 december 2006 har Connectas aktiekurs stigit från 46,60 kronor (stäng- ningskurs) till 69,25 kronor, en ökning med 49 %. Högsta betalkurs under perioden var 70,50 kronor vilken noterades den 22 december och lägsta betalkurs var 45,50 kronor vilken noterades den 22 maj. Under 2006 hand- lades totalt 10 130 743 aktier till ett värde motsvarande 574 MSEK. I genomsnitt innebar det 40 362 aktier till ett värde av cirka 2,3 MSEK per handelsdag. För att kunna erbjuda aktieägarna en god likviditet och kurs- sättning i aktien har Connecta anlitat Remium Securities som likviditetsgarant.

Aktiekapital

Aktiekapitalet i Connecta uppgår till 5 193 677,50 kronor och är fördelat på 10 387 355 aktier. Det nominella beloppet per aktie är 0,50. Varje aktie berättigar till en röst och varje röstberättigad får vid årsstämma rösta för fulla antalet av denne ägda och företrädda aktier. Samtliga aktier medför lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.

Aktieägare

Nedanstående tabell visar ägarstrukturen i Connecta baserat på uppgifter från VPC (Värdepapperscentralen) per den 29 december 2006. De tio största aktieägarna svarade för 43,06 % av kapitalet. Totalt hade Connecta 2 678 aktieägare per ovanstående datum. Andel aktieägare bosatta i Sverige representerar 95,00 % av kapitalet.

Svenska juridiska personer ägde vid årsskiftet 57,34 % av Connectas aktiekapital.

Tio största aktieägarna

Aktieägare per den 29 december 2006 Antal aktier Andel av röster och kapital %

Tiktaal Holding AB* 2 258 079 21,74 %

Tanglin 400 000 3,85 %

Awake Swedish Equity Fund 330 000 3,18 %

Hagströmer & Qviberg Svea 308 400 2,97 %

Carnegie AB 297 000 2,86 %

Länsförsäkringar Småbolagsfond 234 500 2,26 %

Danske Bank International 199 000 1,92 %

Nordea Bank Finland 170 000 1,64 %

Goldman Sachs International Ltd 152 000 1,46 %

Roburs Småbolagsfond Sverige 123 800 1,19 %

4 472 779 43,06 %

Övriga 5 914 776 56,94 %

Totalt antal aktier 10 387 555 100,00 %

* Under året har Connecta fått en tydlig och långsiktig huvudägare genom att de tre bolagen Harford, Havenhurst och Deseven tillsammans bildade Tiktaal Holding AB som äger ca 22 % av aktierna. Tiktaal Holding har 39 delägare varav de flesta är lednings- och nyckelpersoner i Connecta.