Attityder kring ny kommunikation

Avanza arbetar främst med Zoom, Slack och Miro vilket är kommunikations- och samarbetsverktyg som används för videomöten, kommunikationskanaler och för virtuella whiteboards. En utmaning som många respondenter diskuterat är hur den sociala interaktionen förändrats på distans (S01, S02, S06, P01, P02, P03, P04, U02, U03 & U04). Respondenterna blev tillfrågade ifall verktygen gjort att de effektivt kan jobba på distans. Vissa respondenter menar på att den initiala fasen med att implementera de digitala medlen till en början gick långsamt, men att det med tiden blivit bättre (S05 & S06). Många respondenter svarade att deras behov uppfyllts och att det därmed fungerat bra (S01, S03, S05, S06, S07, P03, P05 & U02). Några av respondenterna upplever att Avanzas sätt att standardisera användningen av exempelvis Slack gjort att verksamheten har kunnat fungera väl för att undvika att alla arbetar i olika verktyg och för att effektivisera kommunikationen (S04, P03, P04 & U01).

“Jag är supernöjd över att vi kör Slack, det är en superbra grej med hemarbetet att vi tvingats in på Slack. Vi började med det innan man jobbade hemma men då var option raten lite sisådär. Men nu kan du få tag och vem som helst på Slack och det är sjukt bra att bara kunna slänga iväg en snabb fråga istället för att skriva ihop ett mejl” - P03

54

“Det är det klar fördel att man sitter hemma då, och sen just med att vi kör Slack på Avanza på ett sätt så är det ganska enkelt att få en ganska bra överblick av vad alla gör och vad bolaget sysslar med” - U04

“Nu finns ju hela kontoret på Slack, så på ett sätt är det ju lättare att ta kontakt med folk idag. Tidigare var man tvungen att leta upp dem i princip.” - P04

Något som däremot diskuterades var sättet att använda de digitala verktygen på vilket vissa respondenter påpekade kunde användas på fel sätt (S01, S04, U02 & U03). Kunskapsgapet i hur verktygen används rent generellt har också diskuterats som ett potentiellt problem. (S06 & U03)

“Det märker jag själv när vi kör workshops och när vi kör digitala whiteboard verktyg som typ Miro. Då blir det ju också mycket svårare att förklara för någon att så här gör du för att skriva en post it lapp i det här verktyget jämfört med att ge någon papper och penna och skriva på en post it lapp.” - S01

“Jag tror att med rätt tillvägagångssätt så skulle det underlätta mycket men det finns många som i en intern mail menar på att man inte har koll. Det finns många som tror att det inte är så viktigt heller med att ha pli på sina kommunikationsverktyg” - U02

Vidare beskrivs det hur det informella kommunikationsutbytet, alltså informationsutbytet som inte inkluderar jobb i samma utsträckning, är en av de största utmaningarna med att jobba på distans (S01, S06, P02, P04, U02, U03 & U04). Distansarbetet medför givetvis att det inte går att kommunicera med kollegor på kontoret som de tidigare gjort. Det är många som saknar denna form av kommunikation och upplever att det är en mycket viktig del som gör att det går att bygga relationer, skapa tillit samt samarbeta på ett välfungerande sätt. Några respondenter menar att det bokats in fler möten för att kompensera för bortfallet.

“Det blir ju lätt att man saknar de här watercool-discussions som man brukar kalla det, alltså kaffepauserna. … Att istället för att man fikar lite då och då får man ha en kalenderbokning, onsdag klockan tre är det teamfika.” - S04

“Det kommer man ju inte ifrån sen så är det ju skönt att vi även i teamet nu har kunnat prata om lite annat, men det blir ju också lite mer uppdelat kring de här mötena så det blir mer jobbmöten. ... Nu har vi ju ett möte då där vi inte ska prata jobb vilket visar att det blir mer uppdelat än vad det kanske var innan.” - P05

Följande har dessutom mynnat ut i att det blivit svårt att få tag på personer i vissa fall (S01, S02 & P03). Det är givetvis bra att Avanza värnar om denna aspekt vilket respondenterna är överens om. Däremot anses detta som formellare än tidigare då mötena har ett tydligare syfte och är i viss mån också fler till antalet och man har inte samma möjlighet till snabba spontana utbyten. Det tydligare syftet har både gjort de effektivare men också formellare men det varierar också utifrån team.

“Nu blir det mer formellt.... Lite som att stämma av något över en kopp kaffe kontra att vi får boka in ett möte och välja vilka som ska vara med och hitta en tid i kalendern.” - U01

55

“… det är antagligen färre möten egentligen. Men det är mer att de är formaliserade på ett annat sätt, alltså att det blir en högre grad av formella situationer sen är de inte formella när de sker… De är även lätt att man blir lat tror jag ”ja men fan inte ha det här nu liksom”. Det tror jag är farligt, för att de inte behöver gå många sprintar innan man glider ifrån varandra i ett utvecklingsteam. Det är ju utvecklingsteamet som utgör den minsta geneten, då behöver de verkligen vara som en organism för att det ska bli en schysst leverans. Till antalet är det nog inte mer möten, det är nog färre. Alltså vi har nog färre tid med varandra men vi har formaliserat, tidigare icke formaliserade möten.” - P02

Andra beskriver att kommunikationen inte blivit mer formell på distans.

“Alla skriver godmorgon när de kommer man berättar när man går på lunch och man berättar vad man har ätit till lunch. Det händer ganska mycket i vår stängda grupp” - P02

“Man brukar säga att man har högt i tak och det skulle jag säga att vi verkligen har i våra team. Så att vi har ganska avslappnat snack om det mesta. Vi blandar privat och jobb i många möten och pratar ganska informellt så där” - U04

Det råder skiljaktigheter kring ifall kommunikationen blivit mer formell, men ett bortfall av de informella konversationerna skulle kunna påverka hur individerna upplever den generella kommunikationen i organisationen.