Företagens digitala mognad

Samtliga respondenter upplever att digitala kanaler kopplat till kundsupport är något som de använder sig mycket av. Gällande digital marknadsföring och användning av digital teknik för att förstå kunders beteende placerar sig fler av företagen på den lägre skalan, det vill säga under 3.

Respondent A och G anger 2 kopplat till kundbeteende medan respondent B och D anger 5.

Försäljning via digitala kanaler varierar mellan företagen.

Figur 4.1 Svarsfrekvens för försäljning via digitala kanaler.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.2 Svarsfrekvens för att förstå kunders beteende.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.3 Svarsfrekvens för digitala kanaler för kundsupport.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.4 Svarsfrekvens för marknadsföring via digitala kanaler.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Digital intensitet: Intern verksamhet

Samtliga respondenter svarar 5 på frågan: ”Vi använder digitala verktyg eller tjänster för att hantera interna processer (som tex. tidrapportering, schema, ekonomi etc).” Likaså gällande

uppskattningen om att de på företagen idag använder ”mer digital teknik idag än vad de gjort tidigare.”

Figur 4.5 Svarsfrekvensen för samtliga sju respondenter kopplat till frågan

rörande digitala verktyg eller tjänster som används för att hantera interna processer, som till exempel lön- och tidrapportering samt schema etc.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.6 Svarsfrekvens ”På företaget använder vi mer digital teknik än vad vi har gjort tidigare.”

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.7 Svarsfrekvens för automatiserad process för tillverkningsverksamhet.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Gällande samarbete på de olika företagen är det mejl och personmöten som är de alternativ som flest använder sig av. Även inom kommunikation anges mejl och personmöten som viktiga verktyg, däremot är sociala medier också väl en använd kommunikationskanal för företagen.

Sociala medier kan användas både externt och internt, men internt anges exempelvis ett intranät eller egen social kommunikationskanal.

Figur 4.8 Svarsfrekvens för hur samarbete främst utförs på företaget. Två alternativ fick väljas.

Samtliga respondenter svarade personmöten, fyra mejl.

Figur 4.9 Svarsfrekvens för hur kommunikation utförs. Två alternativ fick väljas.

Mejl och personmöten fick flest svar, samt sociala medie-plattformar.

Majoriteten av respondenterna, fem stycken, anger att digitala analyser används för att utvärdera deras operativa val. Respondent A och C däremot anger 1 respektive 2 och håller inte alls med.

Fem av sju respondenter anger att de hade någon form av automatiserad process för deras tillverkningsverksamhet. En respondent är osäker och en respondent anger att det fanns viss automation, men däremot beskrivs det under intervjun att deras tillverkning är beroende av olika manuella moment.

Figur 4.10 Svarsfrekvens för hur företagen använder digitala analyser för att

utvärdera operativa val. 1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Den teknik som flera av respondenterna anser ha varit viktigast det senaste året var ”Dator, surfplatta, mobil”. Även sociala medier, analysverktyg, automation och webbtjänster anges som viktigast för några av respondenterna. Samma mönster följer även frågan kopplat till vilken teknologi som kommer vara viktigast kommande år, men fler tycker att webbtjänster kommer bli än viktigare tillsammans med sociala medier.

Figur 4.11 Svarsfrekvens för vilken teknologi som har varit viktigast det senaste året.

Tre alternativ fick väljas. Dator, surfplatta, mobil samt sociala medier fick flest svar.

Figur 4.12 Svarsfrekvens för vilken teknologi de tror kommer vara viktigast det

kommande året. Tre alternativ fick väljas. Webbtjänster och sociala medier fick flest svar.

Digital intensitet: Digital affär

Svaren som följer frågan ”Digital teknik används för att förbättra våra redan existerande

produkter eller tjänster” skiljer sig mellan respondenterna. Två respondenter, A och C, håller inte med, medan respondent E, F, G och D håller med eller håller helt med och anger 4 och 5 på skalan. Respondent B anger 3.

Figur 4.13. Svarsfrekvens för att digital teknik används för att förbättra produkter eller tjänster.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Transformationsintensitet: Ledarskap och cross-silostyrning

Svaren till frågor kopplade till ledarskap och styrning landar över 3 för samtliga av

respondenterna. Respondent E är den enda som svarar 5 på båda frågorna kopplat till detta område. Det vill säga, ”Digitalisering sprids från företagsledningen och ner i organisationen”

samt ”Digitala initiativ spänner över olika funktioner”. Övriga respondenter graderar med 3 eller 4.

Figur 4.14 Svarsfrekvens digitala initiativ spänner över olika funktioner.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.15 Svarsfrekvens för om digitalisering sprider sig från företagsledning och neråt.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Transformationsintensitet: Vision och strategi

Gällande vision är graderingssvaren generellt lägre. Tre av respondenterna, B, C och E, anser att det inte finns en vision på deras företag med fokus på digitalisering. De graderar sig även lägre på frågan rörande om företaget har en klar och tydlig digital affärsstrategi. Det gör även respondent A och G, som anger 2. Enbart respondent D graderar med 5 och anser att företaget både har en digital vision samt en klar och tydlig digital affärsstrategi.

Figur 4.16 Svarsfrekvens företagets digitala affärsstrategi.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.17 Svarsfrekvens att det finns en företagsvision med fokus på digitalisering.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Transformationsintensitet: Företagskultur

Fem av respondenterna tycker att det är viktigt att deras företag är digitalt för att nå framgång.

Respondent C anger att det inte alls är viktigt.

Gällande frågan om ”alla på företaget inkluderades i samtal om digital förändring” är det helt skilda uppfattningar bland respondenterna. Respondent B och G anger 2 respektive 1. Medan respondent A och E anger 5 och helt håller med om att det är viktigt. Fem av respondenterna tycker att företaget de arbetar på accepterar risken att misslyckas som en del i att experimentera med nya digitala initiativ.

Figur 4.18. Svarsfrekvens för om alla på företag inkluderas om digital förändring.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.19 Svarsfrekvens att vara ett digitalt företag för framgång.

1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.20 Svarsfrekvens för att acceptera risken i att misslyckas när man experimenterar med nya digitala initiativ. 1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Transformationsintensitet: Kompetens

Inom kompetensområdet graderar flera av respondenterna sig lägre.

Fem stycken anger 2 och 3 på frågan rörande om företaget har tillräcklig kompetens för att stödja hela organisationens digitala affärsstrategi. Fem av respondenterna anger även 2 och 3 kopplat till om företaget har tillräcklig kompetens för att följa den digitala transformationen. Respondent B, C och F anger 3, 1 och 2 på frågan rörande om företaget utnyttjar den digitala kompetens och

intresse som finns bland de anställda. Respondent A, D, E och G anger dock 4 och håller med om att företaget tog tillvara på kunskapen.

Figur 4.21 Svarsfrekvensen för samtliga sju respondenter kopplat till frågan:

”Vårt företag har tillräcklig kompetens idag för att stödja hela vår organisations

digitala affärsstrategi. 1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.22 Svarsfrekvens för samtliga respondenter om digital kunskap, intresse och erfarenhet utnyttjas. 1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med.

Figur 4.23 Svarsfrekvens rörande om företaget har tillräcklig digital kompetens att följa

den digitala transformationen. 1 = Håller inte alls med, 2 = Håller inte med, 3 = Både och, 4 = Håller med, 5= Håller helt med. ß