Ett förslag till vidare forskning som uppsatsens författare vill lyfta fram, berör den diskussion som fördes inom tidigare forskning, gällande vad tidigare forskare funnit kring samband mellan olika former av lojalitet och private label. Det som mest studerats är sambandet mellan butikslojalitet och private label. Förslaget är att istället att genom en kvantitativ studie studera samband mellan beteendelojalitet och konsumenters attityder till private label.
Vidare har även uppsatsens författare som förslag att ytterligare studera hur konsumenters beteende ser ut kring premium private label. Detta för att vidare även studera om premium privat label har större samband med konsumenters butikslojalitet än traditionell private label. Uppsatsens författare menar även att det vore värdefullt att studera kvantitativa samband mellan beteendelojalitet och konsumenters attityder till private label. Att just beteendelojalitet lyfts fram är på grund av fynden i denna uppsats som visar på att de informanterna som enbart var beteendelojala mot detaljistkedjor, inte hade en positiv attityd mot dessa detaljisters private label, se figur 11 och 20. De förslag till vidare forskning som presenteras ovan är intressanta både ut ett akademiskt syfte, men även för tillverkare och leverantörer på konsumtionsvarumarknaden.
Vidare är det då naturligt att författarna till denna uppsats även lyfter fram intresset att omfattande studera det motsatta begreppet attitydslojalitet. Intresset skulle ligga i att studera attitydslojalitet till en detaljists butiksvarumärke, och dess samband till attityd till en detaljists private label.
Referenser
I detta avsnitt redogörs alla de referenser som använts för att färdigställa uppsatsen i bokstavsordning.
Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
Aaker, D.A. (1996). Building strong brands, New York: The Free Press.
Aaker, D.A. (2010). Building Strong Brands. London: Simon & Schuster UK Ltd. Ailawadi, K.L., Harlam, B. (2004). Empirical Analysis of the Determinants of Retail Margins: The Role of Store-Brand Share. Journal of Marketing, Vol. 68 (January), pp 147–165.
Ailawadi, K.L., Keller, K.L. (2004). Understanding retail branding: conceptual insights and research priorities. Journal of Retailing, Vol. 80, pp 331–342.
Ailawadi, K., Pauwels, K., Steenkamp, J. (2008). Private-Label Use and Store Loyalty, Journal of Marketing. Vol 72. Issue 6, pp 19-30.
Alvesson, M., Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. 2:a upplaga. Lund: Studentlitteratur.
AMA 2014
https://www.ama.org/Pages/default.aspx, 2014-03-19, 20:15
https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx, 2014-03-19, 20:15
Arbnor, I., Bjerke, B. (1994). Företagsekonomisk Metodlära. Lund: Studentlitteratur. Argote, L., Ingram, P., Levine, J.M., Moreland, R.L., (2000). Knowledge Transfer in Organizations: Learning from the Experience of Others. Organizational Behavior and Human Decision Processes. Vol. 82, Issue 1, pp 1-8.
Armstrong, G., Kotler, P., Harker, M., Brennan, R. (2009). Marketing An Introduction. Pearson Education Limited.
Arya, A., Mittendorf, B. (2013). The Changing Face of Distribution Channels: Partial Forward Integration and Strategic Investments. Production & Operations Management, Vol. 22, Issue 5, pp 1077-1088.
Bailey, L.F. (1987). What determines quality in qualitative research? Market Research Society Newsletter, October, pp 44–45.
Ballantyne, D., Aitken, R. (2007). Branding in B2B markets: insight from the service dominant logic of marketing. Journal of Business & Industrial Marketing. Vol. 22, Issue 6, pp 363-371.
Baltas, G., Argouslidis, P. (2007). Consumer characteristics and demand for store brands. International Journal Of Retail & Distribution Management, Vol. 35, Issue 5, pp 328-341.
Bergès, F., Hassan, D., Monier-Dilhan, S. (2013). Are consumers more loyal to national brands than to private labels?. Bulletin Of Economic Research, 65, pp. 1-16.
Binninger, A.S. (2008). Exploring the relationships between retail brands and
consumer store loyalty. International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 36, Issue 2, pp 94-110.
Bonfrer, A., Chintagunta Pradeep, K. (2004). Store brands: Who buys them and what happens to retail prices when they are introduced?. Review Of Industrial Organization, Vol. 24, Issue 2, pp 195-218.
Booth, W. Colomb, G., Williams, J. (1995). The Craft Of Research. University of Chicago Press.
Broyles, S.A., Ross, R.H., Davis, D., Leingpibul, T. (2011). Customers’ comparative loyalty to retail and manufacturer brands. Journal of Product & Brand Management, Vol. 20, Issue 3, pp 205-215.
Bryman, A., Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 2:a upplaga. Stockholm: Liber AB.
Burt, S., Gabbott, M. (1995). The elderly consumer and non-food purchase behavior. European Journal Of Marketing, Vol. 29, Issue 2, pp 43.
Chang, K-C. (2013). How reputation creates loyalty in the restaurant sector.
International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 25 No. 4, pp. 536-557.
Christensen, L., Engdahl, N., Grääs, C., Haglund, L. (2010). Marknadsundersökning: En handbok. 3:e upplaga. Lund: Studentlitteratur.
Clow, K., Baack, D. (2010). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communication, Upper Saddle River, N.J: Pearson Prentice Hall.
Corstjens, M., Lal, R., (2000). Building store loyalty through store brands. Journal of Marketing Research. 37 (August), pp 281-291.
Crosby, L.A., Lunde, B.S. (2008). Customer Experience or Communication? Marketing Management, Juli/Augusti, pp 12-13.
Dagligvarukartan (2013)
http://www.delfi.se/publikationer/dagligvarukartan/, 2014-02-21, 16:15 Dahlén, M. (2002). Marknadsföring i nya media. Malmö: Liber.
Dahlén, M., Lange, F. (2009). Optimal marknadskommunikation. Malmö: Liber Ekonomi.
de Chernatony, L., McDonald, M. (1998) Creating Powerful Brands in Consumer, Service and Industrial Markets, Oxford: Butterworth-Heinemann.
Dempsey, M., Mitchell, A. (2010). The Influence of Implicit Attitudes on Choice When Consumers Are Confronted with Conflicting Attribute Information, Journal Of
Consumer Research, Vol. 37, Issue 4, pp 614-625.
Denscombe, M (2009), Forskningshandboken: För Småskaliga Forskningsprojekt Inom Samhällsvetenskaperna, Lund: Studentlitteratur.
Denzin, N., Lincoln, Y. (2000). Handbook Of Qualitative Research, Thousand Oaks, Calif, Sage.
Dick, A.S., Basu, K. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 22, No. 2, pp 99-113. Dukes, A.J., Gal-Or, E., Srinivasan, K. (2006). Channel Bargaining with Retailer Asymmetry K. Journal of Marketing Research. Feb, Vol. 43 Issue 1, pp 84-97. Dunne, D., Narasimhan, C. (1999). The New Appeal of Private Labels. Harvard Business Review. May-June Vol. 77, Issue 3, pp 41-52.
Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig Metod, Lund: Studentlitteratur.
Engel, J.F., Blackwell, R.D., Miniard, P.W. (1995). Consumer behavior. 8:e upplaga. Forth Worth: Dryden Press.
Evans, M., Foxall, G., Jamal, A., Nilsson, B., Gylldorff, L. (2008). Konsumentbeteende. Malmö : Liber.
Fill, C. (2005). Marketing communications: engagements, strategies, and practice. 4:e upplaga. New York: Pearson Education.
Ford, D., Gadde, L.E., Håkansson, H., Snehota, I. (2011). Managing Business Relationships. 3:e upplaga. John Wiley & Sons Ltd.
Fornari, E., Fornari, D., Grandi, S., Menegatti, M. (2013). The influence of retailing- mix levers on private label market share: The case of the Italian FMCG market. Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 20, pp 617–624.
Gerlee P., Lundh T. (2012). Vetenskapliga modeller: Svarta lådor, röda atomer och vita lögner. Studentlitteratur AB: Lund.
Gianluigi, G., Capestro, M., Pelusa, A.M. (2007). Experimental analysis of Consumer stimulation and motivational states in shopping experiences, International journal of market research, 49, No 3, pp 365-86.
Glaser, B. och Strauss, A. (1967) The discovery of grounded theory. Chicago: Aldine Glynn, M.S. (2010). The moderating effect of brand strength in manufacturer-reseller relationships. Industrial Marketing Management. Vol. 39, pp 1226-1233.
Grant, R.M. (2010). Contemporary Strategy Analysis. 7:e upplaga. John Wiley & Sons Ltd.
Grönroos, C. (2002). Service Management och marknadsföring – en CRM ansats. Malmö: Liber Ekonomi.
Handelns historia 2014 http://www.handelnshistoria.se/historien/, 2014-02-21, 13:30 http://www.handelnshistoria.se/historien/olika-sorters-handel/vad-ar-handel/, 2014-02- 21, 13:30 http://www.handelnshistoria.se/historien/handelns-lagstiftning/konkurrenslagstiftning/, 2014-02-21, 13:30 http://www.handelnshistoria.se/historien/handelns-lagstiftning/reglering-av-oppettider/, 2014-02-21, 13:30
Hatch, M.J., Schultz, M. (2001). Are the strategic stars aligned for your corporate brand?, Harvard Business Review. Vol. 79, Issue 2, pp 128-134.
Hawkins, K., Vel, P. (2013). Attitudinal loyalty, behavioural loyalty and social media: An introspection. The Marketing Review, Vol. 13, No. 2, pp 125-141.
Helgesen, Ø. (2006). Are Loyal Customers Profitable? Customer Satisfaction, Customer (Action) Loyalty and Customer Profitability at the Individual Level, Journal Of
Marketing Management, 22, Vol 3, Issue 4, pp 245-266.
Hofmann, W., Gawronski, B., Gschwendner, T., Le, H., Schmitt. M. (2005). A meta- analysis on the correlation between the implicit association test and explicit self-report measures. Personality And Social Psychology Bulletin. 31, No. 10, pp 1369-1385. Holmberg, Ulrika (2004). Nöjd och trogen kund?: konsumenters lojalitet mot dagligvarubutiker. Göteborgs Universitet.
Holme, M.H., Solvang, B.K. (2011) Forskningsmetodik. Upplaga 2:17. Lund: Studentlitteraturer.
Holmström, J. (1997). Product Range Management: a case study of supply chain operations in the European grocery industry. Supply Chain Management, Vol. 2, No. 3, pp 107-115.
Homburg, C., Klarmann, M., Schmitt, J. (2010). Brand awareness in business markets: When is it reltaed to firm performance? International Journal of Research in Marketing, Vol. 27, pp 201-212.
Hsiao, Y., Chen, C (2013). Branding vs contract manufacturing: capability, strategy, and performance. Journal Of Business & Industrial Marketing. Vol. 28, Issue 4, pp 317- 334.
Hultén, B., Broweus, N., Van Dijk, M. (2011). Sinnesmarknadsföring. Malmö: Liber AB.
ICA (2014) http://www.icagruppen.se/sv/startsida/om-ica-gruppen/strategier/, 2014-03-03, 09:00 http://www.ica-handlarna.se/Om-oss/Handelskraft-2012/Pa-fika-med-ica/, 2014-05-03, 17:00 ICA historien (2014) http://www.ica-historien.se/Varorna/Varumarken-och-sortiment/Egna-varumarken-- fran-Luxus-till-Sol-ica/ 2014-02-03, 09:20 http://www.ica-historien.se/Varorna/Tillverkning/icas-kafferosterier--egenproduktion- av-symbolvara/ ,2014-02-03, 09:20 http://www.ica-historien.se/Varorna/Varumarken-och-sortiment/Inget-rent-hus-utan- snabbstadaren-ica/,2014-02-03, 09:25
Iyer, G., Villas-Boas, J.M. (2003). A bargaining theory of distribution channels. Journal of Marketing Research. Feb2003, Vol. 40, Issue 1, pp 80-100.
Jacoby, J., Kyner, D.B. (1973). Brand Loyalty Vs. Repeat Purchasing Behavior. Journal of Marketing Research. Feb, Vol. 10, Issue 1, pp 1-9.
Kapferer, J.N., Laurent, G. (1985). Consumer Involvement Profiles: A New Practical Approach to Consumer Involvement. Journal of Advertising Research, Vol. 25, No. 6, pp 48-56.
Kapferer, J.N. (2012). The New Strategic Brand Management: Advanced insights & strategic thinking. 5:e upplaga. Les Editions d’Organization.
Katz, D (1960), The Functional Approach to the Study of Attitudes, Public Opinion Quarterly. Vol. 24, Issue 2, pp 163-204,
Kaufman, P., Jayachandran, S., Rose, R.L. (2006).
The Role of Relational Embeddedness in Retail Buyers' Selection of New Products. Jou rnal of Marketing Research. Nov, Vol. 43, Issue 4, pp 580-587.
Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing. January, Vol. 57, pp 1-22.
Keller, K.L., Lehmann, D.R. (2003). How Do Brands Create Value?. Marketing Management. May/Jun, Vol. 12, Issue 3, pp 26-31.
Keller, K.L., Lehmann, D.R. (2006). Brands and Branding: Research Findings and Future Priorities. Marketing Science. Vol. 25, Issue 6, pp 740-759,
Kim, H.Y., Kim, Y.K. (2008). Receptivity to advertising messages and desired shopping values. Journal of Marketing Communications. December, Vol. 14, Issue 5, pp 367-385.
Koschate-Fischer, N., Cramer, J., Hoyer, W. (2014). Moderating Effects of the Relationship Between Private Label Share and Store Loyalty, Journal Of Marketing. Vol. 78, Issue 2, pp 69-82.
Kotler, P., Pfoertsch, W. (2006). B2B Brand Management, Berlin: Springer Kotler, P., Keller, L.K. (2012). Marketing Management. 14:e upplaga. New York: Pearson Education.
Kuikka, A., Laukkanen, T. (2012). Brand loyalty and the role of hedonic value. Journal of Product & Brand Management. Vol.21, No.7, pp.529-537.
Kumar, N., Steenkamp, J-B. (2007). The Rise of Private Label. European Business Forum. Vol. 28, pp 8-9.
Kvale, S., Brinkmann, S. (2009) Den kvalitativa forskningsintervjun, Lund, Studentlitteratur.
Leingpibul, T., Broyles, S.A., Kohli, C. (2013). The influence of manufacturer and retailer brands on customers’ purchase behavior. Journal of Product & Brand Management. Vol. 22, Issue 3, pp 208–217.
Levy, M., Weitz, B.A. (2009). Retailing management. 7:e upplaga. New York: McGraw-Hill Higher Education.
Lin, J.S. C., Chang, Y.C. (2012). Retailers’ new product acceptance decisions. Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 27, No. 2, pp 89–99.
Lindgreen, A., Beverland, M.B., Farrelly, F. (2010). From strategy to tactics: Building, implementing and managing brand equity in business markets. Industrial Marketing Management.Vol. 39, pp 1223-1225.
Liu, T.C., Wang, C.Y. (2008). Factors affecting attitudes toward private labels and promoted brands. Journal of Marketing Management, Vol. 24, No. 3-4, pp 283-298. Martenson, R. (2007). Corporate brand image, satisfaction and store loyalty: A study of the store as a brand, store brands and manufacture brands. International Journal of Retail & Distribution Management. Vol. 35, Issue 7, pp 544-555.
Mealer, M., Jones, J. (2014) Methodological and ethical issues related to qualitative telephone interviews on sensitive topics. Nurse Researcher. Vol 21, No 4, pp 32-37.
Melin, F. (2001). Varumärkesstrategi – Om konsten att utveckla starka varumärken, Malmö: Liber Ekonomi.
Merton, R.K., Kendall, P.L. (1946) The focussed interview. American Journal of Sociology. Vol. 51, pp 541–557.
Monoz, T., Kumar, S. (2004). Brand metrics: Gauging and linking brands with business performance. Brand Management. May, Vol. 11, No. 5, pp 381-387.
Morton, F.S., Zettelmeyer, F. (2004). The Strategic Positioning of Store Brands in Retailer – Manufacturer Negotiations. Review of Industrial Organization. Mar, Vol. 24, Issue 2, pp 161-194.
Mudambi, S. (2002). Branding importance in business-to-business markets: Three buyer clusters. Industrial Marketing Management, Vol. 31 pp 525-533.
Narasimhan, C., Wilcox, R.T. (1998). Private Labels and the Channel Relationship: A Cross-Category Analysis. Journal of Business, vol. 71, No. 4, pp 573-600.
Nordic Stream
http://www.nordicstream.se/, 2014-01-23, 08:00 Näringslivshistoria 2014
http://www.naringslivshistoria.se/, 2014-02-15, 14:00
http://www.naringslivshistoria.se/Naringsfriheten-firar-150-ar/, 2014-02-15, 14:10 Oliver, R.L. (1999). Whence Customer Loyalty? Journal of Marketing. Vol. 63, Special Issue, pp 33-44.
Patel, R., Davidsson, B. (2011) Forskningsmetodikens grunder. Lund: Studentlitteratur. Pauwels, K., Srinivasen, S. (2003). Who Benefits from Store Brand Entry?. Marketing Science. Summer, Vol. 23, No. 3, pp 364–390.
Porter, M. (2004). Competitive strategy: techniques for analyzing industries and competitors. New York. Free Press.
Reichheld, F.F. (1993). Loyalty-Based Management. Harvard Business Review. Mar/Apr, Vol. 71, Issue 2, pp 64-73.
Reichheld, F.F. (2001). Lead for Loyalty. Harvard Business Review. Jul/Aug, Vol. 79, Issue 7, pp 76-84.
Reichheld, F.F. (2003). The One Number You Need to Grow. (cover story). Harvard Business Review. Vol. 81, Issue 12, pp 46-54.
Quelch, J.A., Harding, D. (1996). Brands Versus Private Labels: Fighting to Win. Harvard Business Review. January, Vol. 74, pp 99-109.
Sethuraman, R. (2000). What Makes Consumers Pay More for National Brands than for Store Brands - Image or Quality?. Review of Marketing Science. Working Paper No. 318.
Shuy, Roger W. (2001). In-Person versus Telephone Interviewing. Handbook of interview research. Gubrium, J. & Holstein J. (red), pp 537-555. Thousand Oaks, California: Sage Publications.
Silverman, D. (2006). Interpreting Qualitative Data: Methods For Analyzing Talk, Text And Interaction London: Sage.
Simon, C.J., Sullivan, M.W. (1993). The Measurement and Determinants of Brand Equity: A Financial Approach. Marketing Science. Winter, Vol. 12, Issue 1, pp 28-52.
Sirdeshmukh, D., Singh, J., Sabol, B. (2002). Consumer Trust, Values and Loyalty in Relational Exchange. Journal of Marketing. January, Vol. 66, pp 15-37.
Solomon, M.R., Bamossy, G.J., Askegaard, S.T., Hogg, M.K. (2010). Consumer Behaviour:A European Perspective. 4:e upplaga. New York: Prentice Hall/Financial Times.
Svensk handel 2014
http://www.svenskhandel.se/ 2014-02-15, 11:00
http://www.svenskhandel.se/Handelns-fragor/E-handel/ 2014-02-15, 11:15 Uggla, H,. (2013). Varumärkesstrategi i verkligheten. Lund: Studentlitteratur. Vargo, S.L., Lusch, R.F. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing. January, Vol. 68, Issue 1, pp 1-17.
Webster, F., Frederick E.Jr. (2000). Understanding the Relationships Among Brands, Consumers, and Resellers. Journal Of The Academy Of Marketing Science. Vol. 28, Issue 1, pp 17-24.
Verhoef, P., Nijssen, E., Sloot, L. (2002). Strategic reactions of national brand manufacturers towards private labels: An empirical study in the The Netherlands. European Journal Of Marketing, 36, Vol. 11, Issue 12, pp 1309-1326.
Vlachos, P.A., Theotokis, A., Pramatari, K., Vrechopoulos, A. (2010). Consumer- retailer emotional attachment. European Journal of Marketing, Vol. 44, No. 9/10, pp 1478-1499.
Zeithaml, V., Berry, L., Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal Of Marketing. Vol. 60, Issue 2, pp 31-46.
Zielke, S., Dobbeistein, T. (2007). Customers' willingness to purchase new store brands. Journal Of Product & Brand Management. Vol. 16, Issue 2, pp 112-121.
Yim, C.K., Tse, D.K., Chan, K.W. (2008). Strengthening customer loyalty through intimacy and passion: roles of customer-firm affection and customer-staff relationships in services. Journal of Marketing Research. Vol. 45 No. 6, pp 741-56.
Muntliga källor
Lars Larsson, VD, Nordic Stream, 2014-01-29, 2014-03-06
Per-Ove Rosenquist, Marketing manager, Nordic Stream, 2014-01-29, 2014-03-06 Robert Strömberg, Logistikansvarig, Nordic Stream, 2014-01-29, 2014-03-06 Dirk Schmidt, Inköpschef, Bauhaus, 2014-04-17
Håkan Eriksson, Kolonialchef, ICA Kalmar, 2014-05-05
Interna dokument
Nordic Streams styrelsedokument 2014-01-23
Externa dokument
Övrig läsning
Biedenbach, G., Marell, A. (2010) The impact of customer experience on brand equity in a business-to-business services setting, Journal of Brand Management. Vol. 17, Issue 6, pp 446-458.
Blomqvist, R., Dahl, J.,Haeger, T. (2000). Relationsmarknadsföring: Vinnande strategi i en ny ekonomi, Göteborg: IHM.
Brakus, J.J, Schmitt, B.H., Zarantonello, L. (2009). Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? Journal of Marketing. May, Vol.73, pp 52-68. Day, G.S. (1969). A Two-dimensional Concept of Brand Loyalty. Journal of
Advertising Research. Vol. 9, No.3, pp 29-35.
Fischer, M., Völckner, F., Sattler, H. (2010). How Important Are Brands? A Cross- Category, Cross-Country Study. Journal of Marketing Research. October, Vol. XLVII, pp 823–839.
Fri Köpenskap (2014)
http://fri-kopenskap.se/, 2014-02-21, 15:15
Gupta, S. Melewar, T., Bourlakis, M. (2010). A relational insight of brand
personifICAtion in business-to-business markets, Journal Of General Management. Vol. 35, Issue 4, pp 65-76.
Kornberger, M. (2010). Brand Society. New York: Cambridge University Press.
Kremer, F., Viot, C. (2012). How store brands build retailer brand image. International Journal of Retail & Distribution Management. Vol. 40, Issue 7, pp 528-543.
Lessing, V.P. (1973). Consumer Store Images and Store Loyalties. Journal of Marketing. October, Vol. 37, Issue 4, pp 72-74.
Lindstrom, M. (2010). Buyology: truth and lies about why we buy. New York: Crown Publishing Group.
Mishra, A., Ansari, J. (2013). A conceptual model for retail productivity. International Journal of Retail & Distribution Management. Vol.41, No.5, pp 348-379.
Norborg, L-A. (1993). Sveriges historia under 1800- och 1900-talen. Svensk samhällsutveckling 1809-1992. Stockholm: Almqvist & Wiksell förlag.
Palmatier, R.W., Scheer, L.K., Steenkamp, J-B.E.M. (2007). Journal of Marketing Research, May, Vol. 44, Issue 2, pp 185-199.
Puligadda, S., Ross, W., Chen, J., Howlett, E. (2012). When loyalties clash purchase behavior when a preferred brand is stocked out: The tradeoff between brand and store loyalty. Journal Of Retailing & Consumer Services. Vol. 19, Issue 6, pp 570-577.
ter Braak, A., Dekimpe, M.G., Geyskens, I. (2013). Retailer Private-Label Margins: The Role of Supplies and Quality-tier Differentiation. Journal of Marketing. July, Vol. 77, pp 86-103.
Van De Ven, N., Zeelenberg, M., Pieters, R. (2011). The Envy Premium in Product Evaluation. Journal of Consumer Research. April, Vol. 37, Issue 6, pp 984-998.
Bilagor
Bilaga A – Mötesguide till Nordic Stream
Inför det första mötet med Nordic Stream den 29 januari 2014 utformades denna mötesguide för att underlätta informationsutbytet gällande ett samarbete. Frågorna i guiden bygger på ett utdrag ur ett styrelsedokument från Nordic Stream som författarna till uppsatsen fick ta del av innan mötet. Avsikten med guiden var att få svar på de frågor som hade utformats samtidigt som informanterna på företaget skulle få utrymme att leda konversationen och utrycka sina önskemål. För att nå detta skapades tre vägledande teman.
Tema 1
Företagets historia och befintliga ställning
Tema 2
Företagets önskvärda position och vision
Tema 3
Vår del i samarbetet
Syfte
Få en klar bild av företagets historia och utveckling fram tills idag Få en förståelse för företagets befintliga ställning Syfte Få en förståelse av vad företaget har för önskvärd position på marknaden Förstå företagets vision och
förstå företagets affärsidé.
Syfte
Få en förståelse för vad företaget vill ha ut av vårt samarbete Förstå företagets
förväntningar på samarbetet
Klargöra praktiska lösningar vid resor mm. Klargörande frågor 40 års erfarenhet? Microfiber? Vilka är produkterna? Vilka kunder står för störst del av omsättningen? Vilka är kunderna? Vilka står för störst del av omsättningen? Var/hur säljs produkterna? Vilken affärsidé (utv. unika
produkter i samarbete med kund) har företaget haft? Vad är nuvarande strategi
och affärsplan?
Tillverkningsprocessen? Logistik?
Vilka länder finns ni i?
Klargörande frågor
”styrelsen konstaterar att detaljhandelskunder som själva äger butikerna saknas i visionen och att det är i detta segment vi nu lyckats få affärer genom Migros vad menas?
Vad menar ni med Private Label ~ kunder sannolikt vill köpa detta?
Hur har ni identifierat potentiella kunder? Vad betyder potentiella kunder för er?
Premiumprodukt? Hur ser ni på tillväxt?
(skapas genom att rätt sorts produkt avsätts genom rätt distributionskanal)
Vad är företagets mål med tillväxt? (öka vinst, öka omsättning, öka företagets storlek)
Klargörande frågor
Vilken roll ser ni att vi har i detta samarbete? Vad förväntar ni er att få ut av samarbetet? Praktiska och ekonomiska
lösningar, vid resor, mässor, event?
Bilaga B – Intervjuguide till fokusgruppintervju
Intervjuguide till fokusgruppintervju
Inför fokusgruppintervjuerna utformades denna intervjuguide, främst för att underlätta för författarna att ha kontroll över intervjutillfället. För att underlätta informationsutbytet och få informanterna att känna sig trygga startades fokusgrupperna med att presentera de tre teman som finns nedan. Frågorna i guiden bygger på referensramens konsumentperspektiv gällande köpbeslutsprocessen och Nordic Streams sortiment. Avsikten med intervjuguiden var att vi skulle lära oss mer om köpbeslutsprocessen vid ett köpbeslut av manuell städutrustning och samtidigt ta del av informanternas diskussioner kring de två olika varumärkena, ICA & Nordic Stream. Under tema 2 visades samma sortiment vid alla tillfällen men med private label (ICA) under två tillfällen och national brand (Nordic Stream) vid de två andra tillfällena.
Tema 1 Tidigare köp av städprodukter Tema 2 Visning av produkten Tema 3 Diskutera varumärkena: Vileda, ICA Home och Nordic Stream Syfte Få en bild av deltagarnas konsumtion och köp av städprodukter Skapa en förståelse kring köpbeslutsprocessen Syfte Få en förståelse för deltagarnas inställning till produktsortimentet och märket Förstå deltagarnas inställning till
produkten och märket som helhet
Syfte
Få en förståelse för deltagarnas inställning till private label och national brands Klargörande frågor Handlar ni städprodukter? Var? Varför där? Hur ofta? Hur gjorde du ”förr”? Klargörande frågor
Vad tycker ni om dessa produkter? Vad är positivt? Vad är negativt? Klargörande frågor Vad tycker ni om märkena?
Vilka märken köper du? Finns de märken du vill
Bilaga C – Produkter till fokusgruppintervjuer
Nordic Streams sortiment med ICA:s varumärke
Bilaga D - Plats för fokusgruppintervjuerna
Fokusgrupp 1 – Solstadström samfällighetsförening
Fokusgrupp 2 – Arbetsförmedlingen Oskarshamn
Fokusgrupp 3 – Studentkorridor i Kalmar