S marketingem se setkávají lidé kaţdý den. Prostřednictvím marketingu lze přesně definovat poţadavky, potřeby a tuţby cílové skupiny zákazníků. Potřeby a poţadavky zákazníků jsou charakterizovány také jako pocit nedostatku. Dřívější metoda kdy se uskutečňoval prodej stylem přesvědčení a prodeje je tudíţ dávno překonána. V dnešní době a době globálního marketingu je důleţité vědět kdo je zákazník a co zákazník potřebuje. [4]
Produkty pro Fakultu textilní budou v bakalářské práci definovány a definováním potencionálních zákazníků bude definován i trh. Marketing je schopen, s nalezením vhodné pozice na trhu k propagaci Fakulty textilní, vybrat vhodné propagační předměty.
Pomocí marketingu lze stanovit cenu textilních propagačních předmětů a nakonec vybrat nejvhodnější způsob distribuce ke konečným zákazníkům. A právě vhodně nastavený marketingový výzkum můţe pomoci vyhledat potencionální zákazníky. Protoţe marketing je funkce, která nefunguje pouze směrem k zákazníkovi, ale i opačným směrem.
Dobře fungující marketing umí zajistit zpětnou vazbu od cílové skupiny zákazníků a podle těchto zjištěných informací zajistit správné rozhodnutí. Marketing tedy poslouţí jako nástroj ke zjištění potřebných informací. Konkrétně k zajištění těchto informací slouţí marketingový výzkum. [2]
1.1 Marketingový výzkum
Stojí-li investor na prahu rozhodování zda učinit investovat do určitého projektu, pouţije k tomu marketingový výzkum. Marketingový výzkum je součástí marketingového informačního systému. Marketingový výzkum pracuje na systému jak získat správný druh informací, jak s nimi naloţit, vhodně informace vyhodnotit a vhodně je interpretovat. [1]
Historie marketingového výzkumu sahá na začátek 19. století, kdy se vyvinul ze sociologického výzkumu. Byla to nejen sociologie, která definuje marketingový výzkum, ale i statistika, matematika, psychologie, informatika a další. Tyto zkušenosti jsou dnes schopny pomoci prostřednictvím marketingového výzkumu řešit a zdokonalovat marketingová rozhodnutí a vybírat optimální řešení. Není moţné se spolehnout pouze na intuitivní porozumění zákazníkům, jelikoţ následné řešení neúspěšného rozhodnutí můţe být velice nákladné a je potřeba minimalizovat moţná rizika spojená se špatným rozhodnutím s ohledem na výši investovaných prostředků. Vyuţití marketingového výzkumu se dá shrnout do čtyř hlavních oblastí:
pomoci zjistit potřebu produktu, nebo sluţby pomoci odstartovat nový, nebo slabý produkt zlepšit výkon jiţ vybudovaného projektu
ukázat způsob jak se strategicky pohnout dopředu [1]
Pro vyuţití ve zpracování této bakalářské práce budou vyuţity tři body z hlavních oblastí marketingu a to zjistit potřebu produktu, pomoci odstartovat nový produkt a způsob jak se strategicky pohnout dopředu. Marketingový výzkum pomáhá ukázat správně zvolený směr ve všech stádiích produktového cyklu. Pro potřeby zpracovávané bakalářské práce je nezbytné se soustředit na první fázi, tudíţ zjistit potřebu produktů, kterými budou textilní
reklamní výrobky určené k prodeji jak stávajícím studentům, tak všem ostatním kdo projeví o koupi zájem.
1.2 Zdroje marketingových informací
Jsou různé způsoby, jakými lze získat potřebné informace. Těmi nejzákladnějšími jsou sekundární a primární výzkum a jejich zdroje dat, kterými je moţno získat marketingové informace. [1]
1.3 Sekundární výzkum
Provedením sekundárního výzkumu se získávají k analýze a vyhodnocení informací, které jsou jiţ nasbírány někým jiným a za jiným účelem. Velkou výhodou této metody je, ţe data nasbíraná tímto způsobem lze snadno a levně získat. Nevýhodou metody je, ţe získaná data jsou obecnějšího charakteru a nemusí odpovídat potřebám a poţadavkům daného výzkumu a další velkou nevýhodou je, ţe bývají často časově zastaralá. [1] Pro potřeby řešeného problému v této bakalářské práci jsou tudíţ nevyhovující. Na Fakultě textilní neexistují v současné době data jiţ sesbíraná, která by odpovídala zadání bakalářské práce.
K danému zadání bakalářské práce bude vhodnější zpracovat primární výzkum.
1.4 Primární výzkum
Jelikoţ je potřeba v tomto případě získat informace specifické a odpovídající účelu, pro který jsou získávány, bude vyuţita metoda primárního výzkumu. Údaje, které jsou pořízeny vlastním výzkumem, zaměřeným na konkrétní problém se nazývají primárními zdroji dat.
Získat tato data lze na základě pozorování, interview, průzkumů a dotazníků. Primární výzkum, oproti sekundárnímu výzkumu, poskytne aktuální data v aktuální časové rovině, dále poskytne data konkrétního charakteru a hlavně odpovídající přesně potřebám a poţadavkům daného zkoumaného problému. [1]
Pro zadání Bakalářské práce bude nejvhodnější data získat tímto způsobem, jelikoţ je potřeba mít data k řešení problému naprosto přesná a především aktuální. Jiná data, i kdyby byla sesbírána pro tento účel, by ale byla zastaralá a tudíţ nepouţitelná.
1.5 Dotazování
K nejčastější metodě získávání primárních dat patří dotazování. Podstata dotazování spočívá v pokládání dotazů respondentům, uskutečněným pomocí dotazníků a záznamových archů a vhodně zvoleným kontaktem s nositelem informací. Oslovená skupina tazatelů by měla být relevantní pro daný výzkum. Komunikaci s dotazovanými je moţno uskutečňovat prostřednictvím přímé a nebo nepřímé komunikace. [1]
Druhy dotazování
osobní – individuálním nebo skupinovým rozhovorem telefonický – komunikace probíhají sluchem
písemný – dotazníky zasílané poštou nebo přes počítač např. e-mail [1]
V tomto případě bakalářské práce bude vyuţit písemný druh dotazování přes počítač a vyuţity internetové stránky www.vyplnto.cz kde bude osloven vybraný vzorek respondentů z Fakulty textilní. Tato internetová stránka nabízí bezplatné zpracování dotazníku. Dotazník můţe jakýkoliv uţivatel samostatně sestavit podle svých vlastních potřeb. Je moţné mít v dotazníku libovolné mnoţství otázek týkající se zkoumaného problému. Je potřeba správně otázky vymyslet, logicky sestavit a vybrat správný okruh respondentů. Otázky je moţno před uloţením a publikováním dotazníku zkontrolovat, případně doplnit a opravit. Potom je vhodné vytvořený dotazník správně pojmenovat aby bylo jasné, čeho se dotazník týká.
Vytvořený dotazník dostane svojí www adresu, na kterou se budoucí respondenti přihlásí a dotazník vyplní. Je nabízena moţnost mít dotazník veřejný, kdy jsou dotazníky dostupné veřejnosti, anebo mít dotazník neveřejný. Neveřejný dotazník znamená, ţe zhotovitel
dotazníku si obstará vhodné respondenty sám. Pro zpracování této bakalářské práce bude právě dotazník neveřejný a respondenti budou vybráni na Katedře hodnocení textilií a e-mailovou poštou dostanou odkaz na www stránku, na které budou moci rovnou vyplnit dotazník. Studenti se přihlásí na stránku, která je pro dotazník vytvořena:
http://www.vyplnto.cz/databaze-dotazniku/reklamni-predmety-pro-fakultu-textilni/. Na této stránce je dotazník s 11 otázkami pro respondenty.
Placená varianta je zpoplatněna částkou 1000,-Kč za měsíc a studenti, kteří se prokazují studentským průkazem ISIC mají slevu 70% ze základní ceny. Pro účely tohoto průzkumu byla vyuţita varianta „free“. Rozdíl mezi placenou verzí a neplacenou je v pokročilých funkcích, kdy v placené verzi jsou vytvářeny na stránkách, kde probíhá průzkum, grafy.
Hlavní výhodou této techniky dotazování je rychlost, jednoduchost, levné získání dat a moţnost oslovení konkrétního typu respondentů vhodného pro tento účel. Lze také sledovat průběţné výsledky na jednotlivé otázky jak respondenti odpovídají na jednotlivé otázky a tím také kontrolovat, zda jsou otázky správně pochopeny. Mezi nevýhody této metody patří poměrně nízká návratnost a nemoţnost objasnit poloţený dotaz. Klade tudíţ větší nárok na velmi pečlivý výběr otázek do dotazníku, aby bylo moţno předejít případným nejasnostem v odpovědích a získat tak odpovědi co moţná nejpřesnější.
1.6 Výběr vzorku respondentů
Velmi důleţitým faktorem marketingového výzkumu je kdo poskytne informace k řešení zkoumaného problému. Jakým způsobem je respondent nalezen, jakým způsobem a kolik respondentů bude vybráno je nutné mít tyto skutečnosti ujasněny, aby měly informace vypovídající schopnost. [1]
Pro účely této bakalářské práce budou vybráni respondenti z řad studentů Katedry hodnocení textilií. Bude definován vzorek přesně odpovídající cílové skupině budoucích zákazníků, tudíţ výsledek dotazování bude vypovídající o zkoumaném problému této bakalářské práce.
Vybraní studenti z Katedry hodnocení textilií budou osloveni prostřednictvím e-mailu a budou poţádáni o spolupráci. Spolupráce bude spočívat ve vyplnění dotazníku, kde budou respondenti odpovídat na otázky, které se budou týkat reklamních předmětů pro Fakultu textilní. Oslovení respondenti mohou odpovídat na poloţené otázky zcela dobrovolně a také vyplnění dotazníku je zcela dobrovolné. Předpokládá se však, ţe se přesto najde dost respondentů, kteří budou ochotni si najít chvíli času a dotazník vyplní.